Phân tích môi trương quản lý trong ngành giáo dục

Đa số những nghiên cứu quản lý trường học bao gồm các vấn đề về chính sách, quản lý nhân sự, quản lý chương trình giáo dục, tổ chức các hoạt động giáo dục và xã hội trong trường học, quả

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

-o0o -

BÀI TẬP NHÓM

MÔN: QUẢN LÝ HỌC

Đề tài:

NGHIÊN CỨU VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC

Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Đỗ Thị Hải Hà

Danh sách nhóm : Phạm Minh Thư – 11123912 – 255

Môi trường quản lí là tổng thể tất các yếu tố tác động hoặc có tác động lên hoặc

có tác động lên hệ thống mà nhà quản lí chịu trách nhiệm quản lí Đặc điểm các yếu tố của môi trường quản lí dù môi trường bên trong và bên ngoài của bất kì một tổ chức nào cũng mang tính phức tạp, không ổn định và phụ thuộc lẫn nhau Với mục tiêu rèn luyện các kĩ năng phân tích môi trường quản lí nhằm nhận thức

và đưa ra các quyết định quản lí có hiệu quả, nhóm chúng em đã tìm hiểu và phân tích môi trường quản lí của một trường tiểu học X tại địa bàn thành phố Hà Nội Trong quản lý xã hội, nhà trường thường được xem là một dạng cụ thể của một tổ chức Đó là tổ chức có tính chất tương đối phức tạp, vừa có các quan hệ hoạt động nghề nghiệp và vừa có quan hệ và hoạt động chính trị xã hội Những tiêu chí quan trọng của nhà trường: Thành tích học tập, môi trường hợp tác và tham gia, tính thẩm mỹ của cảnh quan sư phạm và những quan hệ ứng xử, hiệu lực quản lý, kết quả của việc thực hiện các chương trình giáo dục , hiệu suất đào tạo, văn hóa nhà trường Nhà trường có hiệu quả là nhà trường có văn hóa cao

Đa số những nghiên cứu quản lý trường học bao gồm các vấn đề về chính sách, quản lý nhân sự, quản lý chương trình giáo dục, tổ chức các hoạt động giáo dục và

xã hội trong trường học, quản lý tài chính

Qua tìm hiểu, bài tập được chia thành 2 phần:

Môi trường quản lí là tổng thể tất các yếu tố tác động hoặc có tác động lên hoặc

có tác động lên hệ thống mà nhà quản lí chịu trách nhiệm quản lí Đặc điểm các yếu tố của môi trường quản lí dù môi trường bên trong và bên ngoài của bất kì một tổ chức nào cũng mang tính phức tạp, không ổn định và phụ thuộc lẫn nhau Với mục tiêu rèn luyện các kĩ năng phân tích môi trường quản lí nhằm nhận thức

và đưa ra các quyết định quản lí có hiệu quả, nhóm chúng em đã tìm hiểu và phân tích môi trường quản lí của một trường tiểu học X tại địa bàn thành phố Hà Nội Trong quản lý xã hội, nhà trường thường được xem là một dạng cụ thể của một tổ chức Đó là tổ chức có tính chất tương đối phức tạp, vừa có các quan hệ hoạt động nghề nghiệp và vừa có quan hệ và hoạt động chính trị xã hội Những tiêu chí quan trọng của nhà trường: Thành tích học tập, môi trường hợp tác và tham gia,

tính thẩm mỹ của cảnh quan sư phạm và những quan hệ ứng xử, hiệu lực quản lý, kết quả của việc thực hiện các chương trình giáo dục , hiệu suất đào tạo, văn hóa nhà trường Nhà trường có hiệu quả là nhà trường có văn hóa cao

Đa số những nghiên cứu quản lý trường học bao gồm các vấn đề về chính sách, quản lý nhân sự, quản lý chương trình giáo dục, tổ chức các hoạt động giáo dục và

xã hội trong trường học, quản lý tài chính

Qua tìm hiểu, bài tập được chia thành 2 phần:

 Phần 1 Môi trường quản lí

Phần này là những tổng kết thảo luận về môi trường quản lí, xác định các hợp phần của môi trường quản lí, bao gồm: môi trường bên trong và môi trường bên ngoài

 Phần 2 Mối quan hệ giữa tổ chức với môi trường bên ngoài

Do tính chất môi trường bên ngoài luôn biến động, tạo ra sự không chắc chắn cho nhà quản lí đặt ra yêu cầu nhà quản lí phải lựa chọn thay đổi để thích nghi với môi trường hay ảnh hưởng đến môi trường để làm cho nó thích hợp hơn với yêu cầu của tổ chức Tìm hiểu mối quan hệ giữa tổ chức và môi trường giúp các nhà quản

lí đưa ra được quyết định nhằm duy trì và phát triển được tổ chức phù hợp với sự thay đổi, biến động không ngừng của môi trường

Phần 1 Môi trường quản lí

1 Môi trường bên ngoài:

a Môi trường chung của tổ chức

 Môi trường kinh tế:

Các điều kiện kinh tế nói chung có ảnh hưởng quyết định đến thành công của một

tổ chức với đối tượng tổ chức đang xét là một trường tiểu học, các yếu tố có trong môi trường kinh tế có ảnh hưởng là:

của trường học, mức tiền lương và phụ cấp cho giáo viên, nhân viên trong trường để đảm bảo môi trường học tập với đầy đủ trang bị cần thiết, đội ngũ giáo viên tận tâm, nhiệt tình và bằng lòng với công việc Một sự thay đổi trong cấu trúc nền kinh tế có ảnh hưởng to lớn đến các chính sách đầu

tư và phát triển giáo dục dòi hỏi bộ phận quản lí phải có các thay đổi mang tính chiến lược để thích ứng phù hợp với những yêu cầu mới

sinh có ảnh hưởng đến sĩ số học sinh đi học (nhiều trường hợp do đói

nghèo mà trẻ em không được đến lớp đúng độ tuổi hoặc phải đi làm phụ giúp gia đình), khả năng cho con em đi học với các thiết bị học tập đầy đủ, đảm bảo sức khỏe thể chất cho các em khi đi học Sự thay đổi theo chu kì kinh tế như các cuộc suy thoái kinh tế có ảnh hưởng to lớn đến việc làm và thu nhập của gia đình sẽ gây ra nhiều tác động đến các quyết định của nhà trường như: điều chỉnh học phí, cắt giảm phụ cấp giáo viên, giảm bớt các hoạt động ngoài giờ học (tham quan, giải trí )

đơn vị công lập như trường học, bệnh viện có thể nhận được các khoản tài trọ từ các công ty, tổ chức tuef thiện khác

 Môi trường chính trị và pháp luật:

Giống như con người, các tổ chức cũng phải chịu ảnh hưởng bởi các tác động chính trị và pháp luật Môi trường chính trị pháp luật bao gồm các yếu tố có ảnh hưởng đến tổ chức như là kết quả của bầu không khí chính trị hay các quá trình chính sách và pháp luật Với hệ thống chính sách và pháp luật, nhà nước định hướng, điều tiết hoạt động của các chủ thể trong nền kinh tế xã hội Cụ thể:

triển giáo dục là quốc sách hàng đầu Nhà nước và xã hội phát triển giáo dục nhằm nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân cách, phẩm

chất và năng lực của công dân ” (điều 35 hiến pháp 1992) Theo đó nhà nước quy định cụ thể mức học phí (miễn học phí cho bậc tiểu học), quy định phổ cập giáo dục (bậc tiểu học là bắt buộc), khuyến khích toàn dân đưa trẻ đến trường đúng độ tuổi

án nghiên cứu các phương pháp giảng dạy mới, hiệu quả, tích cực, đặc biệt chú trọng thường xuyên đổi mới chương trình học bắt kịp những thay đổi

và yêu cầu mới của xã hội

Một số điều luật trong bộ luật giáo dục có quy định rõ ràng các chuẩn mực hành

vi và hoạt đọng của các trường tiểu học:

Điều 23 Quản lý tài sản, tài chính

1 Quản lý tài sản của tr¬ường tiểu học tuân theo các quy định của pháp luật Mọi thành viên trong trư¬ờng có trách nhiệm giữ gìn, bảo vệ tài sản nhà trường

2 Việc quản lý thu, chi từ các nguồn tài chính của nhà tr¬ường thực hiện theo quy định hiện hành của Bộ Tài chính và Bộ Giáo dục và Đào tạo

Điều 24 Chương trình giáo dục, kế hoạch dạy học

1 Trường tiểu học thực hiện chư¬ơng trình giáo dục, kế hoạch dạy học do Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành; thực hiện kế hoạch thời gian năm học theo hướng dẫn của Bộ Giáo dục và Đào tạo và phù hợp với điều kiện

cụ thể của từng địa phương

2 Căn cứ vào kế hoạch dạy học và kế hoạch thời gian năm học, nhà trường cụ thể hoá các hoạt động giáo dục và giảng dạy, xây dựng thời khoá biểu phù hợp với tâm lý, sinh lý lứa tuổi học sinh và điều kiện của địa phương

Học sinh dân tộc thiểu số được học tiếng nói, chữ viết của dân tộc mình Việc dạy

và học tiếng nói, chữ viết của dân tộc thiểu số được thực hiện theo quy định của Chính phủ

Học sinh tàn tật, khuyết tật học hoà nhập được thực hiện kế hoạch dạy học linh hoạt phù hợp với khả năng của từng cá nhân và Quy định về giáo dục hoà nhập dành cho người tàn tật, khuyết tật

Điều 25 Sách giáo khoa và tài liệu tham khảo

1 Sách giáo khoa được sử dụng chính thức trong giảng dạy, học tập ở

trường tiểu học và các cơ sở giáo dục khác thực hiện chương trình giáo dục tiểu học

2 Nhà trường có trách nhiệm trang bị tài liệu tham khảo phục vụ cho hoạt động giảng dạy và nghiên cứu của giáo viên; khuyến khích giáo viên sử dụng tài liệu tham khảo để nâng cao chất lượng giáo dục

3 Tài liệu học tập dành cho học sinh tàn tật, khuyết tật, học sinh có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn do Bộ Giáo dục và Đào tạo hướng dẫn riêng

Điều 26 Hoạt động giáo dục

1 Hoạt động giáo dục bao gồm hoạt động trên lớp và hoạt động ngoài giờ lên lớp nhằm rèn luyện đạo đức, phát triển năng lực, bồi dư¬ỡng năng khiếu, giúp đỡ học sinh yếu kém phù hợp đặc điểm tâm lý, sinh lý lứa tuổi học sinh tiểu học

2 Hoạt động giáo dục trên lớp đ¬ược tiến hành thông qua việc dạy học các môn học bắt buộc và tự chọn

3 Hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp bao gồm hoạt động ngoại khoá, hoạt động vui chơi, thể dục thể thao, tham quan du lịch, giao lưu văn hoá; hoạt động bảo vệ môi trường; lao động công ích và các hoạt động xã hội khác

Điều 30 Giáo viên

Giáo viên là người làm nhiệm vụ giảng dạy, giáo dục học sinh trong trường tiểu học và cơ sở giáo dục khác thực hiện chương trình giáo dục tiểu học

Điều 31 Nhiệm vụ của giáo viên

1 Giảng dạy, giáo dục đảm bảo chất lượng theo ch¬ương trình giáo dục, kế hoạch dạy học; soạn bài, lên lớp, kiểm tra, đánh giá, xếp loại học sinh; quản

lý học sinh trong các hoạt động giáo dục do nhà trường tổ chức; tham gia

các hoạt động của tổ chuyên môn; chịu trách nhiệm về chất lượng, hiệu quả giảng dạy và giáo dục

2 Trau dồi đạo đức, nêu cao tinh thần trách nhiệm, giữ gìn phẩm chất, danh

dự, uy tín của nhà giáo; g¬ương mẫu trước học sinh, th¬ương yêu, đối xử công bằng và tôn trọng nhân cách của học sinh; bảo vệ các quyền và lợi ích chính đáng của học sinh; đoàn kết, giúp đỡ đồng nghiệp

3 Tham gia công tác phổ cập giáo dục tiểu học ở địa phương

4 Rèn luyện sức khỏe, học tập văn hoá, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ để nâng cao chất l¬ượng, hiệu quả giảng dạy và giáo dục

5 Thực hiện nghĩa vụ công dân, các quy định của pháp luật và của ngành, các quyết định của Hiệu trưởng; nhận nhiệm vụ do Hiệu trưởng phân công, chịu sự kiểm tra của Hiệu trưởng và các cấp quản lý giáo dục

6 Phối hợp với Đội Thiếu niên Tiền phong Hồ Chí Minh, Sao Nhi đồng Hồ Chí Minh, với gia đình học sinh và các tổ chức xã hội có liên quan trong hoạt động giảng dạy và giáo dục

7 Nhiệm vụ của Hiệu trưởng, Phó Hiệu trưởng, Tổng phụ trách Đội được quy định cụ thể tại Điều 17, Điều 18, Điều 19 của Điều lệ này

Điều 32 Quyền của giáo viên

1 Được nhà trường tạo điều kiện để thực hiện nhiệm vụ giảng dạy và giáo dục học sinh

2 Được đào tạo nâng cao trình độ, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ; được hưởng nguyên lương, phụ cấp và các chế độ khác theo quy định khi được

cử đi học để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ

3 Được hưởng mọi quyền lợi về vật chất, tinh thần và được chăm sóc, bảo vệ sức khoẻ theo chế độ, chính sách quy định đối với nhà giáo

4 Được bảo vệ nhân phẩm, danh dự

5 Được thực hiện các quyền khác theo quy định của pháp luật

Điều 33 Trình độ chuẩn được đào tạo của giáo viên

1 Trình độ chuẩn được đào tạo của giáo viên tiểu học là có bằng tốt nghiệp trung cấp sư phạm

2 Giáo viên tiểu học có trình độ đào tạo trên chuẩn được hưởng chế độ chính sách theo quy định của Nhà nước; được tạo điều kiện để phát huy tác dụng trong giảng dạy và giáo dục Giáo viên chưa đạt trình độ chuẩn được đào tạo được nhà trường, các cơ quan quản lý giáo dục tạo điều kiện học tập, bồi dưỡng đạt trình độ chuẩn để bố trí công việc phù hợp

Điều 34 Hành vi, ngôn ngữ ứng xử, trang phục của giáo viên

1 Hành vi, ngôn ngữ ứng xử của giáo viên phải chuẩn mực, có tác dụng giáo dục đối với học sinh

2 Trang phục của giáo viên phải chỉnh tề, phù hợp với hoạt động s¬ư phạm

Điều 35 Các hành vi giáo viên không được làm

1 Xúc phạm danh dự, nhân phẩm, xâm phạm thân thể học sinh và đồng

nghiệp

2 Xuyên tạc nội dung giáo dục; dạy sai nội dung, kiến thức, không đúng với quan điểm, đường lối giáo dục của Đảng và Nhà nước Việt Nam

3 Cố ý đánh giá sai kết quả học tập, rèn luyện của học sinh

4 ép buộc học sinh học thêm để thu tiền

5 Uống rượu, bia, hút thuốc lá khi tham gia các hoạt động giáo dục ở nhà trường, sử dụng điện thoại di động khi đang giảng dạy trên lớp

6 Bỏ giờ, bỏ buổi dạy, tuỳ tiện cắt xén chương trình giáo dục

Điều 36 Khen thưởng và xử lý vi phạm

1 Giáo viên có thành tích được khen thưởng, được tặng danh hiệu thi đua và các danh hiệu cao quý khác theo quy định

2 Giáo viên có hành vi vi phạm các quy định tại Điều lệ này thì tuỳ theo tính chất, mức độ sẽ bị xử lý theo quy định

Điều 46 Ban đại diện cha mẹ học sinh

Trường tiểu học có Ban đại diện cha mẹ học sinh của từng lớp và Ban đại diện cha

mẹ học sinh của trư¬ờng, tổ chức và hoạt động theo Điều lệ Ban đại diện cha mẹ học sinh do Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành

Điều 47 Quan hệ giữa nhà trường, gia đình và xã hội

1 Nhà trường phối hợp với chính quyền, đoàn thể địa phương, Ban đại diện cha

mẹ học sinh của trường, các tổ chức chính trị - xã hội và cá nhân có liên quan, nhằm:

a) Thống nhất quy mô, kế hoạch phát triển nhà trường, các biện pháp giáo dục học sinh và quan tâm giúp đỡ học sinh cá biệt

b) Huy động mọi lực lượng và nguồn lực của cộng đồng góp phần xây dựng

cơ sở vật chất, thiết bị giáo dục của nhà trường, chăm lo cho sự nghiệp giáo dục, xây dựng phong trào học tập và môi trường giáo dục lành mạnh, an toàn; tạo điều kiện để học sinh được vui chơi, hoạt động văn hóa, thể dục thể thao phù hợp với lứa tuổi

2 Giáo viên chủ nhiệm liên hệ chặt chẽ với cha mẹ học sinh của lớp để: thông báo kết quả học tập của từng học sinh; thống nhất kế hoạch phối hợp giúp đỡ học sinh yếu kém, giáo dục học sinh cá biệt; biểu dương kịp thời học sinh nỗ lực học tập và rèn luyện tốt

Điều 6 Phân cấp quản lý

1 Trường tiểu học do Uỷ ban nhân dân quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh (sau đây gọi chung là cấp huyện) quản lý

2 Các lớp tiểu học, cơ sở giáo dục khác thực hiện chương trình giáo dục tiểu học quy định tại khoản 2 và khoản 3 Điều 4 của Điều lệ này do cấp có thẩm quyền thành lập quản lý

3 Phòng giáo dục và đào tạo thực hiện chức năng quản lý nhà nước đối với mọi loại hình trường, lớp tiểu học và các cơ sở giáo dục khác thực hiện chương trình giáo dục tiểu học trên địa bàn

 Môi trường văn hóa xã hội:

Môi trường xã hội trong đó có các tổ chức hoạt động tác động một cách có hệ thống lên tổ chức

- Về cơ cấu dân số, độ tuổi, giới tính, khu vực, chủng tộc có nahr hưởng đến hoạt động điềuu hành của trường học Ví dụ, với tâm lí sinh con trong

những năm Quý Mùi, Đinh Hợi là “tốt số” mà mùa tựu trường năm 2009 và năm 2013 có số lượng trẻ lớp 1 nhập học tăng vọt, hay tâm lí và quan niệm thích sinh con trai khiến tỉ lệ giới tính học sinh nam, nữ mất cân đối Ngoài

ra, xu hướng di dân từ vùng ven đô vào vùng nội thành khiến tính trạng quá tải ở các lớp học trong nhiều quận nội thành, trong khi các trường học tại vùng ngoại thành lại “thiếu” học sinh, không khai thác hiệu quả nguồn lwucj được phân bổ (giáo viên giỏi, cơ sở vật chất đầy đủ) Bên cạnh đó, tính trạng hôn nhân gia đình và cơ cấu gia đình (gia đình con một hay đông anh em) cũng có ảnh hưởng đến hoạt động tạo trường lớp của học sinh

thống, lối sống thói quen, trình độ giáo dục có ảnh hưởng to lớn đến hoạt động dạy học tại trường lớp Ông cha quan niệm”tên học lễ, hậu học văn” nên trê em bậc tiểu học chưa học nhiều về các kiến thức khoa học, các em được trang bị các lế nghĩa cơ bản như chào hỏi, quan hệ gia đình và xã hội( biết thương yêu cha mẹ, kính trọng ông bà, thầy cô, yêu quý bạn bè )hình thành nhân cách và những thói quen sống tốt đẹp, biết tránh xa những tệ nạn Quan niệm và niềm tin vào học vấn và kiến thức cũng có thể giúp các gia đình có cái nhìn tích cực về giáo dục, tạo điều kiện tốt nhất cho con em

đi học

thay đổi của tổ chức Ví dụ các hoạt động hội nhập kinh tế và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin giúp cho các học sinh tiểu học sớm được tiếp cận với tin học, ngoại ngữ và xu hướng ưa thích các học sinh năng động sáng tạo được khuyến khích qua các cuộc thi như Giải toán qua mạng, Viết thư UPU cũng đỏi hỏi nhà trường phải có những động thái thay đổi phù hợp nhằm tạo ra các “đầu ra” phù hợp nhu cầu xã hội

của giáo viên trong trường, qua đó phụ huynh có tin tưởng gửi gắm con em mình Điều đó được thể hiện ở thành tích, mặt bằng chất lượng học sinh khi

ra trường

 Môi trường công nghệ:

Mức độ phát triển của công nghệ trong xã hội hay cụ thể trong lĩnh vực thiết bị dạy học quyết định trên phạm vi rộng các sản phẩm, dịch vụ nào được tạo ra, những thiết bị nào được sử dụng và các quy trình quản lí ra sao

thông minh, giấy in nghiêng luyện chữ đẹp ngay từ khi mới xuất hiện đã gay ra nhiều tác động thay đổi bộ mặt trường học Các học sinh tiểu học không còn chỉ đến lớp nhàm chán với những bài giảng không có hình ảnh minh họa, thya vòa đó là những ví dụ với nhiều hình ảnh phù hợp tâm lí trẻ

em, khuyến khích và tạo hứng thú cho trẻ vơi bài học Các thiết bị hỗ trợ giảng dạy rẻ tiền, phổ biến cũng giúp các em có cơ hội “học mà chơi, chơi

mà học” là những thành quả công nghệ không thể chối cãi

thuận lợi cho giám sát, kiểm tra, điều hành trong nội bộ trường học và các cấp qaunr lí

 Môi trường tự nhiên:

Các học sinh tiểu học tuy chưa có nhận thức đầy đủ về môi trường và thế giới tự nhiên, nhưng dưới sức ảnh hưởng của thực trạng cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên, khủng hoảng năng lượng, tình trạng ô nhiễm môi trường đã sớm đưa những bài học về sử dụng nhiên liệu hiệu quả và có ý thức giữ gìn môi trường sống (đơn giản như dạy các ẻm biết tắt các thiết bị điện khi không cần thiết, vứt rác đúng nơi quy định, tham gia lao động bảo vệ môi trường ) trở nên gần gũi Chính việc giáo dục nhân cách và thói quen cho các em từ khi còn nhỏ là tiền đề để các em có sự phát triển và cái nhìn đầy đủ về thế giới sau này, nhận thức được vai trò và những việc bản thân nên làm và nên tránh

 Môi trường quốc tế:

Ngày nay, những biến đổi của môi trường quốc tế có tác động đến hoạt động của bất kì tổ chức hay hệ thống xã hội nào Toàn cầu hóa làm cho mỗi yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội, công nghệ và tự nhiên đều có thể trỏ thành vấn đề mang tính quốc tế

Xu hướng hội nhập với nền kinh tế mở đã mang lại diện mạo mới cho nhiều

ngành, nhiều vùng kinh tế Xã hội cũng trở nên cởi mở, năng động hơn, các thuật ngữ như “công dân toàn cầu” được đưa vào trong trường học như một tiêu chí

mà nhiều hệ thống giáo dục theo đuổi Trong đó, các kĩ năng giao tiếp ứng xử, phản hồi tích cực được giảng dạy song song với chương trình học chính thức Các giờ học tiếng anh với người nước ngoài, các học sinh được hướng dẫn tự học và tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn, khuyến khích sáng tạo và tham gia các hoạt động ngoài giờ

b Môi trường tác nghiệp

 Khách hàng

Khách hàng với đối tượng trường tiểu học X là các học sinh sử dụng dịch vụ giáo dục công tại trường Số lượng khách hàng hay chính là số học sinh đi học (sử dụng dịch vụ công là giáo dục) có ảnh hưởng đến sự tồn tại của trường học Mong muốn của khách hàng hay chính là mong muốn của học sinh và phụ huynh học sinh là con em họ được hưởng môi trường giáo dục tốt tại trường với mức chi phí hợp lí Điều này tạo ra động lực cho tổ chức trường học phải nâng cao chất lượng giảng dạy để đáp ứng nhu cầu khách hàng

 Nhà cung cấp

Nhà cung cấp được hiểu là những cá nhân hay tổ chức bên cung ứng nhân lực, tài lực, vật lực và thông tin – đầu vào của tổ chức bên mua Trong trường hợp này, nhà cung cấp thực chất là thị trường lao động, cụ thể là thị trường lao động có nghiệp vụ sư phạm, kế toán, quản lí phục vụ nhân lực cho trường học đảm bảo trường học sẽ vận hành trôi chảy Cụ thể, với một tổ chức công các nguồn lực này

có thể được cung cấp không theo lựa chọn của nhà quản lí tổ chức (ban giám hiệu) mà được bổ nhiệm, phân công công tác theo quyết định của các cơ quan quản lí cấp trên

Yêu cầu đặt ra của nhà quản lí (ban giám hiệu) là phải phát triển mối quan hệ của

tổ chức mình với thị trường cung cấp, cụ thể là xay dựng trường học có uy tín, có

chất lượng với những đảm bỏa lợi ích cho nguồn nhân lực, khiến tổ chức của họ trở thành nơi thu hút được nguồn nhân lực có chất lượng cao

Cạnh tranh sẽ trở nên khốc liệt hơn khi các trường lân cận cũng có được quy mô

và chát lượng tương tự Việc tính toán đến các đối thủ cạnh tranh là yếu tố thúc đẩy các nhà quản lí tổ chức phải có các chiến lược quản lí tốt hơn để nâng cao chất lượng sản phẩm (dịch vụ giáo dục làm ra phục vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi và khó khăn hơn), thu hút được nhiều học sinh giỏi

 Các nhóm lợi ích đặc biệt

Các nhóm lợi ích đặc biệt được xét cụ thể với đối tượng trường tiểu học đang xét

là hội phụ huynh học sinh và hội học sinh trong trường học có thể sử dụng các hình thức liên quan tới chính trị và phương tiện truyền thông để ép các tổ chức tiến hành điều chỉnh nhằm đem lại lợi ích cho các thành viên hoặc cho chính tổ chức Chẳng hạn hôi phụ huynh có thể gây sức ép với nhà trường yêu cầu cắt giảm giờ học thêm quá nặng nề cho con em họ, thay vào đó là các giờ học ngoại khóa phù hợp cho hoạt động thể chất, hoặc cắt giảm các phụ phí quá nhiều để xây dựng,mua sắm các thiết bị mà học cho rằng không thật cần thiết

Trong trường hợp khách hàng (chính là các học sinh trong trường) lên tiếng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, ví dụ như học sinh lên tiếng về cách giảng bài khó tieps thu, chậm đổi mới của các giáo viên gây ra sự bắt buộc thay đổi nhanh hơn

so với yếu tố cạnh tranh mang lại Đây cũng là cơ hội để ban giám hiệu hiểu rõ và lắng nghe được các yêu cầu của học sinh trong trường và học cách thay đổi tích cực từ môi trường (yêu cầu mới của các khách hàng hay là yêu cầu từ môi trường

xã hội)