Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài đi vào phân tích các yếu tố môi trường trong và ngoài của VAE với mong muốn tìm hiểu và nhận thức được tầm quan trọng của các vấn đề môi trường đối với một tổ chức nói chung, từ đó sẽ tích lũy được kiến thức và kinh nghiệm để có thể trở thành những nhà quản lý sau này. Mời các bạn cùng tham khảo.
Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA HỌC QUẢN LÝ Đề tài: Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam Lớp tín chỉ: Quản lý học_ 10 Sinh viên thực hiện:…………… Hà Nội, Năm 2016 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam LỜI NĨI ĐẦU Việt Nam trong thế kỷ 21 đã dần trở thành một điểm sáng của sự phát triển trong khu vực Đông Nam Á. Việc gia nhập WTO và tới đây là cộng đồng chung ASEAN sẽ đem tới cho Việt Nam những cơ hội phát triển đất nước to lớn, đồng thời đặt ra những thách thức cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực sản xuất và dịch vụ để có thể tồn tại và phát triển trong một sân chơi rộng lớn hơn. Đầu tư trong và ngồi nước được thúc đẩy là tiền đề cho sự phát triển kinh tế, nhưng để có được những sự đầu tư hiệu quả, các nhà đầu tư cần có những thơng tin tài chính một cách minh bạch và chuẩn xác. Trên cơ sở đó, ngay từ năm 1991, mơ hình kiểm tốn độc lập ở Việt Nam đã ra đời Trải qua hơn 20 năm phát triển, ngành kiểm tốn độc lập ở Việt Nam đã từng bước khẳng định được vai trị của mình trong nền kinh tế, cùng với đó là sự phát triển đáp ứng được những nhu cầu khách quan của thời kỳ mới, góp phần quan trọng vào việc tăng cường hiệu quả quản lý trong mỗi doanh nghiệp cũng như trong tồn nền kinh tế xã hội. Dù mới được thành lập từ năm 2001, nhưng Cơng ty TNHH Kiểm Tốn và Định Giá Việt Nam (VAE) đã bước đầu đạt được những thành cơng đáng kể và đang tạo nên một địa chỉ tin cậy trong lĩnh vực dịch vụ kiểm tốn và tư vấn Tuy nhiên, chúng ta cũng khơng thể phủ nhận một thực tế, là ngành kiểm tốn độc lập ở Việt Nam nói chung và VAE nói riêng vẫn cịn khá non trẻ và đang đứng trước khơng ít những khó khăn trong mơi trường kinh doanh ln biến động. Những thay đổi như vậy đặt ra cho các nhà quản lý khơng ít những câu hỏi khó trả lời. Vì lẽ đó, việc phân tích mơi trường trong cũng như ngồi cơng ty lại càng có vai trị quan trọng, bởi thấy được những cơ hội, thách thức từ mơi trường ngồi cũng như mạnh và hạn chế của mơi trường trong cơng ty giúp cho các nhà lãnh đạo có những quyết định đúng đắn, những chiến lược hợp lý và kịp thời Thấy được vai trị đó và dựa trên những thành quả mà VAE đã đạt được, nhóm chúng em sẽ đi vào phân tích các yếu tố mơi trường trong và ngồi của VAE với mong muốn tìm hiểu nhận thức tầm quan trọng các vấn đề mơi Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam trường đối với một tổ chức nói chung, từ đó sẽ tích lũy được kiến thức và kinh nghiệm để có thể trở thành những nhà quản lý sau này I Giới thiệu về doanh nghiệp I.1 Giới thiệu chung Tên doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam Tên giao dịch: Viet Nam Auditing and Evaluation Limited Company Tên viết tắt: VAE Trụ sở chính: Tầng 11 Tịa nhà Sơng Đà số 165 Cầu Giấy Hà Nội Điện thoại: (844) 6 2670491/92/93 Fax: (844) 6 2670494 Chi nhánh: Số 15/4, Nguyễn Huy Tưởng, P.6, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh Ngồi ra cơng ty cịn có văn phịng đại diện tại Đà Nẵng, Sơn La và Hưng n Website: www.vae.com.vn Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam (VAE) được thành lập lần đầu là cơng ty cổ phần theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103000692 ngày 21/12/2001 của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội. Năm 2006, VAE đã chuyển đổi sang hình thức cơng ty TNHH có hai thành viên trở lên theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102026184 ngày 15/09/2006 và các lần sửa đổi bổ sung tiếp theo của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 0103000692 của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành Phố Hà Nội I.2 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Thế mạnh của VAE đã được khẳng định trong việc đa dạng hố dịch vụ cung cấp, được khách hàng và các cơ quan chức năng đánh giá là một trong những Cơng ty hàng đầu trong lĩnh vực kiểm tốn và định giá tại Việt Nam. Dịch vụ kiểm tốn, kế tốn và thuế Dịch vụ kiểm tốn đầu tư và xây dựng cơ bản Dịch vụ kiểm tốn dự án Dịch vụ định giá doanh nghiệp, tài sản Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam Dịch vụ tư vấn kinh doanh, đầu tư Dịch vụ tư vấn quản lý chi phí đầu tư xây dựng cơng trình Dịch vụ chuyển đổi Báo cáo tài chính theo chuẩn mực kế tốn Quốc tế (IFRS) I.3 Mục tiêu hoạt động, uy tín nghề nghiệp, thương hiệu doanh nghiệp Mục tiêu hoạt động của VAE là giúp khách hàng và những người quan tâm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình. VAE ln hoạt động theo ngun tắc độc lập, khách quan, chịu trách nhiệm vật chất và giữ bí mật khách hàng. VAE coi trọng chất lượng dịch vụ, hiệu quả tài chính và uy tín nghề nghiệp VAE ln đứng trong danh sách 10 cơng ty kiểm tốn độc lập có các chỉ số cao nhất (Số lượng kiểm tốn viên hành nghề, số lượng nhân viên, số lượng khách hàng, doanh thu ) và đã được Bộ Tài chính, Ủy ban Chứng khốn Nhà nước xác nhận: Là 01 trong 12 cơng ty kiểm tốn đầu tiên của được chấp thuận kiểm tốn cho các tổ chức phát hành, tổ chức niêm yết và tổ chức kinh doanh chứng khốn tại Việt Nam từ năm 2006 Là 01 trong 11 tổ chức đầu tiên có đủ điều kiện thực hiện Thẩm định giá từ năm 2006 Là 01 trong số 13 tổ chức đầu tiên có đủ điều kiện thực hiện cơng tác xác định giá trị doanh nghiệp từ năm 2006 Là 01 trong số các cơng ty được Ngân hàng Thế giới (WB) chấp nhận đủ điều kiện kiểm tốn cho các dự án do WB tài trợ vốn Đặc biệt, VAE là 01 trong 06 cơng ty kiểm tốn đầu tiên được Bộ Cơng thương trao giải “Thương mại Dịch vụ Việt Nam TOP TRADE SERVICES” từ năm 2007 dành cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ mà Việt Nam cam kết thực hiện khi gia nhập WTO. Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam Đồng thời, VAE đã được Hiệp hội Kinh doanh Chứng khốn trao giải thưởng ‘‘Thương hiệu kiểm tốn chứng khốn uy tín VIETNAM LEADING STOCK BRAND” Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam là một thành viên độc lập tại khu vực Châu Á/Thái Bình Dương của Hãng BKR INTERNATIONAL. Văn phịng khu vực Châu Á/Thái Bình Dương của Hãng BKR INTERNATIONAL đặt tại 8th Floor, 55 Hunter Street, Sydney, N.S.W.2000, Australia BKR INTERNATIONAL là một Hãng kiểm tốn đa quốc gia, có trụ sở chính đặt 19 Fulton Street, Suite 306, New York, United States of America BKR INTERNATIONAL bao gồm 135 hãng thành viên với hơn 300 văn phịng tại hơn 70 nước trên thế giới. BKR INTERNATIONAL chia nhóm vùng theo các khu vực: Châu Mỹ; Châu Á/Thái Bình Dương; Châu Âu; Trung Đơng; Khu vực Châu Phi. Được thành lập năm 1989 trên cơ sở sáp nhập Hội kiểm tốn viên cơng chứng quốc gia Mỹ và một số thành viên của hãng DHL INTERNATIONAL (Một tổ chức bao gồm các hãng kiểm tốn chủ yếu của Châu Âu), BKR INTERNATIONAL là một trong các tổ chức hàng đầu thế giới về tư vấn kinh doanh, thuế, kế tốn và kiểm tốn độc lập. Năm 2008, BKR INTERNATIONAL được xếp hạng thứ 08 trong Bản tin kế tốn quốc tế của Cuộc khảo sát các hãng kiểm tốn độc lập hàng đầu trên tồn thế giới I.4 Vài nét về q trình hoạt động Từ khi thành lập, dù trải qua nhiều khó khăn, nhưng VAE đã từng bước khắc phục, cải cách cơ cấu tổ chức, tạo lập được uy tín trên thị trường, liên tục mở rộng hoạt động kinh doanh cả về chất lượng lẫn quy mơ. Doanh thu và lợi nhuận của VAE tăng khá đều qua các năm. Bảng . Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động của VAE những năm gần đây Năm Tổng số nhân viên chun nghiệp (Người) Số lượng nhân viên có chứng chỉ kiểm tốn (Người) Số lượng khách hàng (Khách hàng) Doanh thu (Triệu đồng) Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam 2008 115 13 968 29.000,00 2009 119 16 972 31.020,00 2010 108 19 848 32.589,00 2011 116 22 823 33.067,00 2012 122 26 734 35.027,00 II Phân tích mơi trường doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp đều hoạt động trong mơi trường rất phức tạp gồm mơi trường bên trong và mơi trường bên ngồi. Mỗi mơi trường tác động tích cực và tiêu cực, tạo cho doanh nghiệp những cơ hội và thách thức, có tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có hoạt động hiệu quả hay khơng, suy thối hay phát triển bển vững đều dựa vào sự nhắm bắt cơ hội, né tránh những nguy cơ do mơi trường bên ngồi mang lại. Mặt khác, hiểu rõ những thế mạnh và điểm yếu của mơi trường bên trong giúp cho doanh nghiệp hồn thiện mình và đề ra những cải cách, những chiến lược kinh doanh phù hợp. Vì thế, việc phân tích mơi trường doanh nghiệp để tìm hiểu những điều đó là hoạt động rất quan trọng trong việc ra quyết định của nhà quản lý. Chúng ta sẽ phân tích các yếu tố mơi trường xung quanh Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam VAE II.1 Mơi trường ngồi II.1.1 II.1.1.1 Mơi trường chung Mơi trường kinh tế Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam Việt Nam là một nước đang phát triển và là một điểm sáng mới mẻ trong các nước Đơng Nam Á. Từ nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung nhà nước ta đã chuyển hướng phát triển sang nền kinh tế thị trường định hướng XHCN. Những năm đầu kỷ 21, nước ta đã có những thành tựu đáng kể trong phát triển kinh tế, mức sống của người dân được nâng cao Bảng . Tốc độ tăng trưởng và lạm phát Việt Nam giai đoạn 20022012 Năm 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 GDP (%) 7.0 7.3 7.6 8.4 8.2 8.5 6.2 5.3 6.8 5.9 5.0 Lạm phát (%) 1.5 3.0 9.5 8.4 6.6 12.6 19.9 6.5 11.8 18.1 6.8 Nguồn: Tổng cục thống kê Giai đoạn đầu thế kỷ 21, kinh tế Việt Nam phát triển khá ổn định, GDP tăng trưởng cao, lạm phát vừa phải (đa số ở mức 1 con số). Trong giai đoạn này, đầu tư trực tiếp nước ngồi gia tăng nhanh do Việt Nam mở cửa một số ngành kinh tế đã cam kết với WTO Cùng với sự phát triển kinh tế thị trường, thị trường chứng khốn Việt Nam đã ra đời, đang trên đà phát triển và đang được các nhà đầu tư quan tâm. Vì vậy, xu hướng các cơng ty CP niêm yết trên thị trường chứng khốn ngày càng tăng, nên sẽ mở ra cho ngành kiểm tốn độc lập nhiều tiềm năng mới để khai thác nhóm khách hàng này. Cuối năm 2007, Việt Nam chính thức gia nhập WTO, từ đó có thêm cơ hội để nền kinh tế nước ta hội nhập sâu hơn và rộng hơn vào kinh tế thế giới. Tuy nhiên, chúng ta cũng gặp nhiều khó khăn, thách thức: trong khi nền kinh tế cịn nhiều mặt yếu kém, chất lượng tăng trưởng, hiệu quả sản xuất kinh doanh và sức cạnh tranh thấp thì giá của nhiều loại vật tư ngun liệu đầu vào quan trọng phải nhập khẩu tăng cao Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam Giai đoạn sau năm 2007, kinh tế Việt Nam rơi vào suy thối ảnh hưởng từ sự suy thối của kinh tế thế giới. Năm 2008, GDP giảm mạnh và chỉ số CPI tăng vọt lên gần 20%. Sau đó, Chính phủ tập trung thực hiện các chính sách kiềm chế lạm phát. Nhờ vậy, năm 2009, tỉ lệ lạm phát đã được kiểm sốt. Nhưng đi kèm với nó là sự tụt dốc trong tăng trưởng GDP. Những năm sau đó, nền kinh tế vẫn biến động một cách bất ổn. Thị trường chứng khốn và bất động sản ảm đạm nhiều năm. Tỉ lệ lãi suất cho vay của ngân hàng cao và thiếu ổn định Ngun nhân là do hội nhập kinh tế quốc tế sâu hơn nên giá ngun liệu trên giới tăng cao trong các năm 2008, 2010 và 2011 tác động mạnh và nhanh hơn đến nền kinh tế, tạo sức ép lạm phát cao và tăng trưởng kinh tế thấp hơn. Từ tháng 10/2008 tác động tiêu cực của cuộc khủng hoảng kinh tế tồn cầu khiến kinh tế bạn hàng suy thối, xuất khẩu và đầu tư trực tiếp nước ngồi bị ảnh hưởng xấu (FDI năm 2008 tăng 46,9%, đến năm 2009 đột ngột giảm xuống 5,8%). Hơn nữa, tăng trưởng GDP nước ta lại phụ thuộc khá nhiều vào tăng trưởng vốn đầu tư nên thu nhập quốc dân cũng giảm mạnh Thị trường chứng khốn tụt dốc thảm hại, rất nhiều cơng ty đã phải phá sản Các nhà đầu tư trở nên dè dặt, thận trọng khi đầu tư vào thị trường chứng khốn. Chính thời điểm này, hoạt động kiểm tốn càng được quan tâm nhiều hơn. Đâu là nơi đầu tư có lợi, đâu là nơi có rủi ro? Tất cả những câu hỏi này chỉ được trả lời khi các nhà đầu tư có trong tay những báo cáo tài chính đã được kiểm tốn chuẩn xác. Các doanh nghiệp trước khi cơng bố báo cáo tài chính phải được kiểm tốn bởi một tổ chức kiểm tốn độc lập uy tín Đây chính là cơ hội cũng như thách thức của các cơng ty kiểm tốn nói chung và VAE nói riêng. Suy thối kinh tế có thể khiến nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề gặp khó khăn, nhưng kiểm tốn độc lập là một ngành đặc thù, do đó dù kinh tế gặp khó khăn nhưng ngành kiểm tốn vẫn tăng trưởng khá đều đặn cả về chất lượng và quy mơ Tuy nhiên hoạt động kiểm tốn được quan tâm nhiều hơn, điều đó đồng nghĩa với sự cạnh tranh giữa các cơng ty kiểm tốn gay gắt hơn. Khách hàng sẽ chỉ chọn Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam những cơng ty kiểm tốn có chất lượng cao và uy tín. Do đó, nâng cao chất lượng và uy tín nghề nghiệp chính là những tơn chỉ hàng đầu của VAE II.1.1.2 Mơi trường chính trị, pháp luật Theo đánh giá của các nhà đầu tư, Việt Nam là một trong những quốc gia có chế độ chính trị rất ổn định. Nhờ đó các DN hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam có rất nhiều cơ hội để ổn định sản xuất, kinh doanh và cung ứng dịch vụ. Mơi trường pháp lý khá đầy đủ tạo cơ sở cho hoạt động các ngành kinh tế nói chung và ngành Kiểm tốn độc lập nói riêng phát triển như luật kinh doanh bảo hiểm, luật các tổ chức tín dụng, luật kế tốn, luật doanh nghiệp, luật đầu tư,… Đối với ngành kiểm tốn, cho đến nay Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản pháp luật, các chuẩn mực để làm cơ sở cho hoạt động Kiểm tốn độc lập Việt Nam: Về phương diện văn bản pháp luật Sự phát triển nhanh chóng của hoạt động kiểm tốn độc lập đặt ra cho các cơng ty kiểm tốn phải có một cơ sở pháp lý đầy đủ, cụ thể. Trước tình hình đó, mới đây Luật Kiểm tốn độc lập được Quốc hội thơng qua ngày 29/3/2011 tại kỳ họp thứ 9 Quốc hội khố XII và có hiệu lực thi hành từ ngày 1/1/2012 đã thay thế và hồn thiện một số văn bản pháp luật cũ như Nghị định 07/CP ngày 29/01/1994, Thơng tư 60/TCCĐKT ngày 01/09/1997, Quyết định 322/1999/QĐNHNN5 ngày 14/09/1999, Nghị định 105/2004/NĐCP ngày 30/03/2004, Nghị định 133/2005/NĐCP ngày 31/10/2005, Thơng tư 60/2006/TTBTC ngày 28/06/2006,… Với 8 chương 64 điều, Luật Kiểm tốn độc lập có điểm mới đáng chú ý là Bộ Tài chính với tư cách cơ quan quản lý nhà nước sẽ cấp, điều chỉnh, thu hồi Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ kiểm tốn, đình chỉ kinh doanh dịch vụ kiểm tốn cũng như thanh tra, kiểm tra giải quyết khiếu nại tố cáo và xử lý vi phạm trong lĩnh vực kiểm tốn độc lập Việc ban hành Luật Kiểm tốn độc lập nhằm nâng cao hiệu lực pháp lý và hiệu quản lý Nhà nước đối với hoạt động kiểm tốn độc lập. Tăng cường, quyền nghĩa vụ, trách nhiệm của doanh nghiệp kiểm tốn, kiểm tốn viên hành nghề và Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam đơn vị được kiểm tốn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận dịch vụ kiểm tốn, đặc biệt là đơn vị có lợi ích cơng chúng, đảm bảo quyền lợi cho nhà đầu tư, Nhà nước và tổ chức liên quan Sự ra đời của Luật Kiểm tốn độc lập đã tạo ra một hành lang pháp lý tương đối hồn chỉnh cho các cơng ty kiểm tốn, khắc phục được nhiều hạn chế trong gần 20 năm phát triển của hoạt động kiểm tốn Về phương diện chuẩn mực Chuẩn mực là cơ sở cho hoạt động kiểm tốn và kế tốn, là một thước đo quan trọng trong việc đánh giá mơi trường pháp luật của các nhà đầu tư đối với hoạt động kế tốn cũng như kiểm tốn. Mới đây, Bộ Tài chính đã chính thức ban hành 37 chuẩn mực kiểm tốn Việt Nam mới để thay thế hệ thống chuẩn mực kiểm tốn hiện hành, có hiệu lực từ 1/1/2014. Đây là cơng cụ quan trọng nâng cao chất lượng hoạt động tài chính, kinh tế đất nước trong bối cảnh hội nhập nhanh với nền kinh tế thế giới, tiến gần hơn đến với các chuẩn mực kiểm tốn quốc tế Qua hơn 10 năm triển khai, hệ thống chuẩn mực kiểm tốn Việt Nam ban hành từ 19992005 đã bộc lộ nhiều vấn đề khơng cịn phù hợp với điều kiện phát triển của nền kinh tế, đặc biệt là nền kinh tế phát triển theo cơ chế thị trường. Năm 2009, Ủy ban chuẩn mực quốc tế đã ban hành lại hệ thống chuẩn mực kiểm tốn, do đó Bộ Tài chính cũng nhận thấy Việt Nam phải ban hành lại hệ thống chuẩn mực này. Trước u cầu thực tiễn phát triển của các loại hình kinh tế cùng với hoạt động hợp tác kinh tế quốc tế gia tăng, năm 2010 Bộ Tài chính đã giao việc nghiên cứu soạn thảo hệ thống chuẩn mực kiểm tốn mới cho VACPA (Hội Kiểm tốn viên hành nghề Việt Nam) thực hiện. Theo các chun gia trong lĩnh vực tài chính, kế tốn kiểm tốn, trong hệ thống chuẩn mực kiểm tốn mới, cách tiếp cận đã thay đổi mang tính chất áp dụng các kỹ thuật tiên tiến hơn trước. Trước đây khi tổ chức một cuộc kiểm tốn thường dựa vào phương pháp chọn mẫu, cịn hiện nay nền kinh tế thị trường phát triển đa dạng, chuẩn mực mới u cầu phải dùng phương pháp tiếp cận, đánh giá và xác định rủi ro. Tức là đánh giá tồn bộ hệ thống kiểm sốt nội bộ của một DN từ khâu ban hành nội quy, quy chế, quy trình xuất nhập, mua bán hàng hóa, tổ chức bộ máy, 10 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam nhiều cơng ty kiểm tốn mới ra đời cũng như các cơng ty kiểm tốn lớn hoặc của nước ngồi Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của VACPA Cũng như các ngành khác, khách hàng là yếu tố sống cịn của ngành kiểm tốn, có những đặc điểm riêng của nó. Có thể nói rằng áp lực của khách hàng của ngành kiểm tốn là rất lớn thể hiện như sau: - Khách hàng dễ dàng chuyển đổi việc sử dụng dịch vụ kiểm tốn từ các cơng ty kiểm tốn khác nhau. Tồn ngành kiểm tốn hiện nay có hơn 170 cơng ty kiểm tốn cạnh tranh với nhau về giá phí rất gay gắt, nhưng sản phẩm dịch vụ kiểm tốn có tính tiêu chuẩn cao, khơng có khác biệt đáng kể, hơn nữa, các khách hàng sử dụng dịch vụ kiểm tốn nhằm mục đích tn thủ luật pháp hơn là cho mục đích quản lý. - Số lần mà khách hàng sử dụng dịch vụ kiểm tốn rất ít. Đối với dịch vụ kiểm tốn BCTC, một cơng ty kiểm tốn thường chỉ cung cấp cho mỗi khách hàng của mình duy nhất chỉ một lần trong một năm. Ngồi ra, các loại dịch vụ kiểm tốn khác như kiểm tốn quyết tốn vốn đầu tư, kiểm tốn hoạt động cũng khơng nhiều trong năm (chiếm khoảng 5,3%) - Đối với dịch vụ tư vấn, khách hàng có thể dễ dàng chuyển sang các tổ chức tư vấn khác ngồi ngành như các trung tâm của các trường đại học, viện nghiên cứu có chun ngành kinh tế hay các cơng ty chứng khốn v.v II.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Ngành Kiểm tốn độc lập Việt Nam tuy cịn non trẻ, nhưng khá sơi động, nhiều cơng ty, đối thủ cạnh tranh lẫn nhau. Để phân tích đối thủ cạnh tranh, chúng ta sẽ chia thành hai nhóm: Nhóm 1: Các đối thủ cạnh tranh ngồi ngành Nhóm này cũng cung cấp một số dịch vụ tương tự như các cơng ty kiểm tốn Bao gồm: 15 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam - Các cơng ty chứng khốn: các cơng ty này cạnh tranh với các cơng ty kiểm tốn về dịch vụ định giá DN, dịch vụ tư vấn tài chính. Hiện nay đã có trên 100 cơng ty chứng khốn hoạt động tại Việt Nam - Các trung tâm thẩm định giá: Hiện nay có 5 trung tâm thẩm định giá của nhà nước, các trung tâm này chỉ cạnh tranh với các cơng ty kiểm tốn về dịch vụ định giá. Có thể nói rằng dịch vụ định giá của họ khá chun nghiệp và là sản phẩm chính của họ. - Các trung tâm trường đại học, viện nghiên cứu có chuyên ngành về kinh tế: đây là các đối thủ cạnh tranh lớn nhất về dịch vụ đào tạo kiến thức về tài chính, kế tốn. Điểm mạnh của các đối thủ này là khả năng đào tạo kiến thức tổng hợp, bài bản hơn các cơng ty kiểm tốn. Nhưng điểm yếu của họ là việc đào tạo mang tính hàn lâm, ít chú trọng vào thực hành Trong khi đó, các cơng ty kiểm tốn đào tạo thiên về thực hành, mang tính ứng dụng cao. - Các cơng ty, trung tâm dịch vụ việc làm: gần đây trên thị trường Việt Nam xuất hiện các cơng ty, trung tâm dịch vụ việc làm và họ đã khá thành cơng kinh doanh, đặc biệt phải kể đến vietnamworks.com hay kiemviet.com. Có thể khẳng định rằng đây là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối với dịch vụ tư vấn nguồn nhân lực của các cơng ty kiểm tốn. - Các cơng ty tin học: đây là những cơng ty kinh doanh về các sản phẩm tin học rất chun nghiệp, các cơng ty kiểm tốn chịu sự cạnh tranh rất gay gắt từ các cơng ty này về các sản phẩm tin học như phần mềm kế tốn, phần mềm quản lý. Tóm lại, các đối thủ cạnh tranh ngồi ngành chỉ cạnh tranh với các cơng ty kiểm tốn về dịch vụ tư vấn và sự cạnh tranh này ngày càng trở nên gay gắt Nhóm 2: Các đối thủ cạnh tranh trong ngành Các đối thủ cùng ngành chủ yếu cạnh tranh nhau về dịch vụ kiểm tốn và tư vấn. Bao gồm các đối thủ cạnh tranh sau đây: - Các cơng ty kiểm tốn lớn vốn nước ngồi tại Việt Nam như: Cơng ty E&Y, cơng ty PwC, cơng ty KPMG. Đây là những cơng ty kiểm tốn hàng đầu 16 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam giới có bề dày lịch sử về kiểm tốn, nên họ đã có nhiều kinh nghiệm về kiểm tốn từ hàng trăm năm nay. Khách hàng của họ là những cơng ty đa quốc gia đã từng gắn bó với họ rất lâu như CocaCola, BP, Castrol, Unilever, P&G… Các cơng ty này phần lớn tập trung vào khai thác nhóm khách hàng là các cơng ty có vốn ĐTNN có qui lớn, các tổ chức tín dụng, ít chú trọng vào các khách hàng có qui mơ vừa và nhỏ. Vì vậy, các cơng ty kiểm tốn Việt Nam trong đó có VAE vẫn có cơ hội khai thác nhóm khách hàng cịn bỏ ngỏ này. Tuy nhiên, xét về quy mơ, những cơng ty kiểm tốn nước ngồi này vẫn chi phối thị trường kiểm tốn và tư vấn của Việt Nam - Các cơng ty kiểm tốn lớn của Việt Nam như Deloitte, AASC, A&C, AFC, AISC và AAC là những cơng ty nhà nước. Khách hàng mục tiêu của các cơng ty này là các tổng cơng ty, cơng ty nhà nước và một số khách hàng là các cơng ty có vốn ĐTNN có qui mơ vừa và nhỏ. Các cơng ty này được hỗ trợ từ phía nhà nước về khách hàng, tài chính. Đây là các cơng ty kiểm tốn có uy tín khá cao trên thị trường - Các cơng ty kiểm tốn vừa và nhỏ: Các cơng ty kiểm tốn này chào giá phí rất thấp, đồng thời chi hoa hồng cho khách hàng khá cao, nhưng chất lượng cung cấp dịch vụ kiểm tốn cũng khơng thua kém gì các cơng ty kiểm tốn nhà nước vì các nhân viên của các cơng ty này là những người đã từng làm việc cho các cơng ty kiểm tốn nhà nước hay cơng ty kiểm tốn nước ngồi. Nhóm cơng ty này chiếm một thị phần khơng nhỏ và đang lớn dần trên thị trường kiểm tốn và tư vấn. Từ ngày 1/1/2012, theo cam kết với Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Việt Nam phải mở cửa thị trường dịch vụ kiểm tốn. Theo đó, thị trường dịch vụ kiểm tốn Việt Nam sẽ "mở" hơn trước đây với việc cho phép các hãng kiểm tốn nước ngồi được mở chi nhánh tại Việt Nam và cung cấp dịch vụ qua biên giới Hội nhập và mở cửa thị trường dịch vụ kế tốn kiểm tốn là cơ hội để các cơng ty kiểm tốn tiếp cận các chuẩn mực, phương pháp và kinh nghiệm kiểm tốn. Nhưng cùng với đó, các hãng nước ngồi sẽ vào tìm kiếm khách hàng trong nước và điều đó sẽ đẩy các doanh nghiệp trong nước vào một cuộc cạnh tranh 17 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam quyết liệt. Khơng chỉ bị cạnh tranh về thị phần, các cơng ty kiểm tốn trong nước cịn đứng trước nguy cơ rất lớn bị chảy máu chất xám. Mà đối với loại hình dịch vụ xác nhận niềm tin như kiểm tốn, chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quyết định thương hiệu và sự thành cơng Nhưng sự cạnh tranh này sẽ tạo ra cơ hội cho các đơn vị được kiểm tốn, có thêm sự lựa chọn các hãng kiểm tốn cung cấp dịch vụ cho mình. Ngồi việc xác nhận sự trung thực, chính xác của báo cáo tài chính, các đơn vị được kiểm tốn có cơ hội được tư vấn, được hưởng giá trị gia tăng của dịch vụ kiểm tốn Tóm lại, sự cạnh tranh giữa các đối thủ làm khách hàng được sử dụng dịch vụ tốt hơn. Mặt khác, làm giá phí trung bình của ngành giảm xuống, rủi ro kiểm tốn đối với cơng ty kiểm tốn tăng lên vì họ có thể bỏ qua một số thủ tục kiểm tra cần thiết để giành lấy khách hàng. Chính vì lý do này, để đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các cơng ty kiểm tốn trong nước và nước ngồi, việc cấp thiết cần làm đối với VAE cũng như nhiều cơng ty kiểm tốn Việt Nam khác là phải nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như năng lực hành nghề của các Kiểm tốn viên, tăng cường cơng tác marketing thu hút khách hàng. II.1.2.3 Nhà cung cấp Trong nền kinh tế thị trường hiện nay với mơi trường cạnh tranh gay gắt, các DN khơng những giải tốt bài tốn đầu ra mà cịn phải giải bài tốn đầu vào. Vì vậy, các nhà cung cấp ngày càng trở nên quan trọng đối với các DN. DN nào kiểm sốt được các nhà cung cấp thì sẽ có nhiều lợi thế trong kinh doanh. Các ngành kinh tế khác nhau sẽ có những nhà cung cấp quan trọng khác nhau. Đối với các ngành sản xuất thì việc kiểm sốt được nhà cung cấp ngun vật liệu có ý nghĩa quan trọng hơn cả. Nhưng đối ngành dịch vụ thì việc kiểm sốt được nguồn cung cấp nhân lực phải đặt lên hàng đầu. Nguồn cung cấp nhân lực Nguồn cung cấp nhân lực chủ yếu cho ngành Kiểm tốn độc lập là các trường đại học, cao đẳng có đào tạo các chun ngành kinh tế. Hiện nay, ngày càng nhiều 18 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam các trường đại học có đào tạo các chun ngành kinh tế như Đại học Kinh tế TP.HCM, Đại học Quốc gia TP.HCM, Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Học viện ngân hàng, Học viện tài chính, Đại học thương mại và các trường đại học dân lập khác trên tồn quốc có đủ điều kiện để có thể cung cấp nguồn nhân lực cho các cơng ty kiểm tốn. Vì vậy, nguồn cung cấp nhân lực cho ngành kiểm tốn khá dồi dào, được đào tạo và chi phí rẻ Tuy nhiên mặt hạn chế của các nhà cung cấp là nguồn nhân lực được đào tạo có trình độ khơng đồng đều, một số trình độ cịn thấp, chưa đủ khả năng đáp ứng nên các cơng ty kiểm tốn vẫn rất khó chọn lựa trong khâu tuyển dụng và phải mất một thời gian đào tạo thêm Nguồn cung cấp tài chính Một nhà cung cấp khác cũng khơng kém phần quan trọng đối với các cơng ty Kiểm tốn độc lập, đó là các nhà cung cấp về tài chính. Vốn có thể huy động được qua hai kênh là vốn chủ sở hữu và vốn vay. Đối với vốn vay, các nhà cung cấp chủ yếu vẫn là các ngân hàng. Hiện nay ngân hàng nhà nước đang tạo điều kiện cho các doanh nghiệp bằng cách nới lỏng các điều kiện cho vay hay giảm lãi suất. Tuy nhiên chính vì dễ tiếp cận, nên sẽ khơng tránh khỏi sự phát triển nhanh và cạnh tranh của các cơng ty kiểm tốn mới thành lập Tóm lại, đối với VAE nói riêng, các nhà cung cấp nguồn nhân lực là khá dồi dào, chi phí rẻ, tuy nhiên nguồn cung cấp này khơng ổn định, chất lượng khơng đồng đều và cịn thấp. Cơng ty vẫn phải mất thời gian và chi phí để đào tạo thêm Nguồn cung cấp vốn của VAE phần lớn là vốn chủ sở hữu, có ưu điểm là ít bị phụ thuộc vào các nhà cung cấp tài chính bên ngồi, trong bối cảnh kinh tế suy thối, nguồn khách hàng bị thu hẹp do nhiều doanh nghiệp phá sản và sự cạnh tranh gay gắt từ các cơng ty khác, thì phương án này sẽ tránh được rủi ro khi kinh doanh khơng tốt dẫn tới khơng trả được nợ ngân hàng II.1.2.4 Các đối thủ tiềm ẩn mới 19 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam Chúng ta biết rằng sự xuất hiện các đối thủ tiềm ẩn mới có thể làm thay đổi thị phần của các cơng ty hiện tại trong ngành, từ đó sẽ làm giảm lợi nhuận. Khả năng xuất hiện các cơng ty kiểm tốn mới Ngành kiểm tốn hiện nay đang chịu nhiều áp lực lớn từ những người mới nhập cuộc vì rào cản vào ngành rất thấp. Ngành kiểm tốn khơng phải là ngành có tính hiệu quả theo quy mơ, sản phẩm khơng có sự dị biệt đáng kể, chi phí chuyển đổi vào ngành thấp, u cầu về vốn khơng cao vì chỉ cần đầu tư vào con người thì có thể dễ dàng thành lập cơng ty kiểm tốn mới. Khi Việt Nam gia nhập WTO sẽ có nhiều cơng ty kiểm tốn nước ngồi vào Việt Nam. Những cơng ty này là những cơng ty lớn, có uy tín và đội ngũ Kiểm tốn viên lành nghề. Rõ ràng, sự cạnh tranh sẽ ngày càng gay gắt hơn Khả năng xuất hiện các dịch vụ tư vấn ngồi ngành Các dịch vụ tư vấn như tư vấn kế tốn, tư vấn quản lý, tư vấn nguồn nhân lực, v.v sẽ cịn bị cạnh tranh nhiều hơn trong tương lai vì khả năng xuất hiện các cơng ty cung cấp tư vấn tương tự như vậy khá dễ dàng do địi hỏi nguồn tài chính để thâm nhập ngành cũng khơng cao Tóm lại, các đối thủ tiềm ẩn mới ln là mối đe dọa lớn đối với VAE nói riêng và các cơng ty kiểm tốn hiện tại nói chung. Như đã nói trên, muốn cạnh tranh được với những đối thủ mới này, VAE phải nâng cao chất lượng dịch vụ, cũng như đưa ra mức giá phí phù hợp, tăng cường đầu tư vào nguồn nhân lực là các kiểm tốn viên hơn nữa II.1.2.5 Sản phẩm thay thế Có thể nói rằng ngành kiểm tốn cung cấp các dịch vụ mang tính đặc thù cho khách hàng, những dịch vụ này ít bị đe dọa của các dịch vụ thay thế, vì vậy, sản phẩm của ngành kiểm tốn có tính ổn định cao. Thực tế cho thấy, ngành Kiểm tốn độc lập thế giới đã tồn tại và phát triển hơn 100 năm qua, tại Việt Nam là hơn 20 năm, sản phẩm của ngành ngày càng chất lượng, và đã định vị trong tâm trí khách hàng. Vì vậy, ngành kiểm tốn hiện nay ít phải đối phó với các sản phẩm thay thế. 20 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam II.2 Mơi trường trong II.2.1 Sản phẩm, dịch vụ của cơng ty Hiện nay cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam đang cung cấp những dịch vụ sau: Dịch vụ kiểm tốn, kế tốn và thuế. Bao gồm: - Kiểm tốn độc lập báo cáo tài chính; kiểm tốn xác nhận báo cáo số lượng, tỷ lệ nội địa hóa sản phẩm - Xem xét và đánh giá hệ thống kiểm sốt nội bộ - Lập hệ thống kế toán, hướng dẫn thực hiện cho các doanh nghiệp; cung cấp dịch vụ kế toán, tư vấn kế toán cho khách hàng - Tư vấn cho khách hàng về việc lập kế hoạch nộp thuế; hướng dẫn khách hàng kê khai thuế - Lập kế hoạch tài chính Dịch vụ kiểm tốn đầu tư và xây dựng cơ bản. Bao gồm: - Kiểm tốn báo cáo quyết tốn vốn đầu tư xây dựng cơ bản hồn thành của các cơng trình, dự án - Kiểm tốn xác định giá trị quyết tốn cơng trình - Kiểm tốn báo cáo tài chính hàng năm của các Ban quản lý dự án - Kiểm tốn xác định giá trị quyết tốn vốn đầu tư Dịch vụ kiểm tốn dự án. Bao gồm: - Kiểm tốn độc lập - Sốt xét hệ thống kiểm sốt nội bộ, kiểm sốt tính tn thủ của dự án - Đánh giá khả năng thực hiện dự án - Hướng dẫn quản lý dự án Dịch vụ định giá doanh nghiệp, tài sản. Bao gồm: - Định giá tài sản, vốn góp kinh doanh, sáp nhập, giải thể doanh nghiệp - Định giá tài sản, vốn cổ phần hóa doanh nghiệp - Định giá tài sản thế chấp, chuyển nhượng, th, mua tài sản 21 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam Dịch vụ tư vấn kinh doanh, đầu tư. Bao gồm: - Tư vấn về chính sách kinh tế hiện hành và về việc lựa chọn hình thức kinh doanh - Lập kế hoạch chiến lược, phân tích kế hoạch kinh doanh - Xem xét hợp đồng thỏa thuận kinh doanh - Giúp thành lập văn phịng, chi nhánh tại Việt Nam - Giúp đàm phán, kí kết hợp đồng - … Dịch vụ tư vấn quản lý chi phí đầu tư xây dựng cơng trình Dịch vụ chuyển đổi Báo cáo tài chính theo chuẩn mực kế tốn Quốc tế (IFRS) - Chuyển đổi báo cáo tài chính của các doanh nghiệp phục vụ cho mục tiêu hợp nhất kết quả hoạt động với cơng ty mẹ theo chuẩn mực kế tốn Quốc tế Sốt xét báo cáo tài chính đã được chuyển đổi theo thơng lệ kế tốn Quốc tế phục vụ cho mục tiêu hợp nhất kết quả hoạt động với cơng ty mẹ II.2.2 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất của một cơng ty kiểm tốn. So với mặt bằng chung, cơng ty VAE có số lượng nhân viên khá nhiều (năm 2012, VAE có 122 nhân viên chun nghiệp; trong khi theo số liệu báo cáo của 150 cơng ty, số lượng nhân viên trung bình của mỗi cơng ty năm 2012 vào khoảng 70 người). Trong đó, tỷ lệ nhân viên có chứng chỉ kiểm tốn cịn thấp, nhưng đang tăng dần qua các năm (năm 2012, VAE có 26 nhân viên có chứng chỉ kiểm tốn, chiếm 21%, cao hơn khá nhiều so với năm 2008: 10%) Thế mạnh - VAE có lực lượng lao động trẻ, năng động, trình độ ngoại ngữ tốt, được đào tạo thực tế về chun mơn nghiệp vụ kiểm tốn, kế tốn, tài chính, thuế,… 22 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam - Ngồi ra thơng qua việc kiểm tốn nhiều đối tượng, nhân viên của cơng ty khá am hiểu về những lĩnh vực kinh doanh khác nhau. - Số lượng nhân viên có chứng chỉ kiểm tốn đang dần được cải thiện nhằm tăng dần sức cạnh tranh của cơng ty. Vì trong số lao động làm việc tại các cơng ty kiểm tốn thì những người có chứng chỉ hành nghề rất quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến chất lượng cung cấp dịch vụ - VAE có một đội ngũ chun gia đơng đảo, hiểu rõ về đất nước, con người cũng như về mơi trường trong nước thuộc các lĩnh vực kế tốn, kiểm tốn, thuế, hệ thống luật pháp… Hạn chế - Mặc dù đang dần có những bước tiếnn như vậy nhưng thực tế thì lượng kiểm tốn viên có chứng chỉ kiểm tốn của VAE vẫn cịn ít, và chứng chỉ kiểm tốn viên Việt Nam cũng chưa được quốc tế thừa nhận. Do vậy mà chất lượng lao động kiểm tốn của cơng ty cịn chưa tốt, chưa tạo được niềm tin với những khách hàng là cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi và các dự án quốc tế. - Về mặt kỹ năng, nhân viên của cơng ty vẫn cịn yếu về kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng quản lý. Nhìn chung vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của ngành - Thêm vào đó, do đặc tính cơng việc q nhiều áp lực, nên nhiều kiểm tốn viên bỏ ngành sau một thời gian làm việc, nhất là những nhân viên nữ (theo thống kê, cứ sau 35 năm, có khoảng 5070% nhân viên bỏ ngành). Tình trạng này cũng gây cho cơng ty những khó khăn đáng kể trong việc tìm kiếm, đào tạo và sử dụng nhân lực II.2.3 Năng lực tài chính Tài chính ngày càng trở nên quan trọng trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung cũng như các cơng ty kiểm tốn nói riêng. Trong khi các cơng ty kiểm tốn khác chủ yếu sử dụng kênh huy động bằng vốn vay, thì nguồn vốn của cơng ty VAE lại chủ yếu là vốn chủ sở hữu và được bổ sung bằng lợi 23 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam nhuận. Đặc thù của ngành kiểm tốn là khơng cần nguồn đầu tư vốn lớn, do đó sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu là tương đối phù hợp. Do đó vay vốn ít, tỷ lệ nợ thấp giúp cơng ty an tồn hơn trong kinh doanh, chủ động hơn trong việc sử dụng nguồn tài chính. Ngồi ra, nguồn vốn chủ sở hữu cịn có ưu điểm là chi phí sử dụng vốn thấp, nguồn vốn an tồn, dễ dàng hơn trong các quan hệ tín dụng, ít phụ thuộc vào bên ngồi và tạo cơ hội cho cơng ty có lợi nhuận cao hơn trong năm sau. Từ đó tạo tiền đề để cơng ty có thể phát triển một cách ổn định. Tuy nhiên, ngồi những ưu điểm trên, nguồn vốn chủ sở hữu của VAE cịn có nhược điểm, đó là làm giảm tỷ suất sinh lợi của vốn tự có cũng như chưa xét đến tương quan với chi phí cơ hội. Nhìn chung, năng lực tài chính của VAE vẫn cịn hạn chế, đó là tình trạng chung của nhiều cơng ty kiểm tốn Việt Nam so với các cơng ty kiểm tốn lớn được hỗ trợ nguồn vốn từ nước ngồi II.2.4 Hoạt động Marketing Hoạt động marketing ngày càng trở nên quan trọng đối với các DN, nó khơng chỉ giúp DN tiếp cận được thị trường mà cịn giúp DN đánh giá mình thơng qua các hành vi của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ đã và đang cung cấp. Như đã nói trên, năng lực tài chính của VAE cịn hạn chế nên hoạt động marketing của cơng ty vẫn cịn nhiều yếu kém, đặc biệt là trong cơng tác chiêu thị VAE khá thận trọng trong việc sử dụng nguồn tài chính cho mục đích quảng bá thương hiệu. Chính vì vậy trong cơ cấu tổ chức của cơng ty chưa có bộ phận marketing độc lập, mà khách hàng chủ yếu biết đến VAE thơng qua các mối quan hệ với nhân viên, các lãnh đạo phịng hoặc các giám đốc. Một lượng khách hàng khác là những khách hàng lâu năm. Đây là mặt hạn chế trong cơng tác quản lý cũng như quảng bá dịch vụ của mình với khách hàng của VAE II.2.5 Hoạt động nghiên cứu và phát triển Hiện nay, các cơng ty kiểm tốn trong đó có VAE vẫn cịn sử dụng các phương pháp kiểm tốn cũ: dùng kỹ thuật chọn mẫu. Trong khi đó, kiểm tốn theo phương pháp hiện đại đối với nền kinh tế phức tạp nhiều thành phần là phương pháp tiếp 24 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam cận, đánh giá và xác định rủi ro. Tức là đánh giá tồn bộ hệ thống kiểm sốt nội bộ của một DN từ khâu ban hành nội quy, quy chế, quy trình xuất nhập, mua bán hàng hóa, tổ chức bộ máy,… xem khâu nào yếu, nhiều khả năng xảy ra rủi ro thì tập trung để kiểm tốn. Tuy nhiên, phương pháp này địi hỏi kiểm tốn viên phải hiểu rõ về các lĩnh vực khác nhau của khách hàng và phải có trình độ đánh giá rủi ro cao Ngun nhân khiến phương pháp này vẫn cịn được sử dụng là: Trình độ các kiểm tốn viên chưa đủ để có thể đánh giá mức độ rủi ro có thể xảy ra ở các bộ phận khác nhau Các chuẩn mực kiểm tốn hiện hành vẫn sử dụng phương pháp chọn mẫu Phương pháp mới này nâng cao trách nhiệm của kiểm tốn viên trong việc đánh giá và xác định rủi ro, do vậy việc áp dụng cịn dè dặt và thận trọng Tuy nhiên, để theo kịp các chuẩn mực kiểm tốn đã được cơng bố và sẽ được áp dụng năm tới, kiểm toán viên VAE đại hóa phương pháp, nâng cao trình độ xét đốn rủi ro, tiến dần tới phương pháp hiện đại. Vấn đề trình độ xét đốn để sử dụng phương pháp này của các kiểm tốn viên tại VAE đang được quan tâm và phát triển một cách có hiệu quả nhất II.2.6 Quản lý chất lượng Để tồn tại và phát triển các DN ln phải coi trọng vấn đề chất lượng sản phẩm mà mình cung cấp. Là một hoạt động có tính chun nghiệp, u cầu khá nghiêm ngặt của xã hội đối với các sản phẩm dịch vụ mà các cơng ty kiểm tốn cung cấp, ngành Kiểm tốn độc lập Việt Nam hiện nay đang nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ, tuy nhiên, để đánh giá được chất lượng hoạt động kiểm tốn là khơng phải dễ dàng Đối với cơng ty VAE, chất lượng và uy tín ln là yếu tố hàng đầu. Chính vì vậy, hoạt động quản lý chất lượng được thực hiện rất nghiêm ngặt. Đó là lý do VAE có một ban kiểm sốt hoạt động độc lập. Sau khi các kiểm tốn viên thực hiện báo cáo. Các báo cáo này sẽ được kiểm định lại bởi các trưởng phịng. Sau đó sẽ được chuyển lên ban kiểm sốt để sốt xét các báo cáo. Ban kiểm sốt có một bộ 25 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam phận gồm các kiểm tốn viên có kinh nghiệm dày dặn sẽ kiểm tra lại để phát hiện các sai sót trong báo cáo. Sau đó báo cáo này mới được chuyển tới khách hàng Vấn đề quản lý chất lượng hoạt động kiểm tốn đã được qui định khá rõ trong chuẩn mực kiểm tốn, buộc các cơng ty kiểm tốn phải tn thủ. Với việc ra đời của 37 chuẩn mực kiểm tốn mới sắp tới, việc quản lý chất lượng kiểm tốn của cơng ty chắc chắn sẽ chặt chẽ hơn II.2.7 Cơ cấu tổ chức Hình . Sơ đồ tổ chức của Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam Trên đây là cơ cấu tổ chức của cơng ty VAE. Chức năng của từng bộ phận như sau: Hội đồng thành viên Là cơ quan quyết định cao nhất của cơng ty, quyết định chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh hàng năm của cơng ty; quyết định giải pháp phát triển thị trường, bầu miễn nhiệm chủ tịch hội đồng thành viên, quyết định bổ nhiệm miễn nhiệm, ký hoặc chấm dứt hợp đồng với thành viên Ban Tổng giám đốc; quyết định mức lương thưởng và lợi ích khác của Chủ tịch Hội đồng thành viên, các thành viên 26 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam Ban Tổng Giám Đốc; quyết định cơ cấu tổ chức quản lý của cơng ty; sửa đổi bổ sung điều lệ của cơng ty Ban Tổng giám đốc Bao gồm Tổng giám đốc và các giám đốc điều hành. Ban Tổng giám đốc chịu trách nhiệm ký kết hợp đồng hoặc ủy quyền cho người có trách nhiệm căn cứ theo giá trị hợp đồng hoặc tính chất hợp đồng, là nơi trực tiếp quản lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày của cơng ty, xử lý lãi, lỗ, ban hành các quy chế nội bộ cơng ty, trình Báo cáo quyết tốn tài chính hằng năm lên Hội đồng thành viên, đưa ra các quyết định tuyển dụng nhân sự,… Ban kiểm sốt Nắm giữ vai trị quan trọng kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, trung thực và thận trọng trong quản lý điều hành kinh doanh, cơng tác kế tốn thống kê và lập báo cáo tài chính; kiểm sốt tồn bộ hệ thống tài chính cũng như việc thực hiện các quy chế của cơng ty; trách nhiệm báo cáo giải trình với Hội đồng thành viên khi được u cầu Phịng hành chính tổng hợp Đảm nhận cơng tác kế tốn doanh nghiệp và nhiều nhiệm vụ khác nhau: nghiên cứu, soạn thảo các nội quy, quy chế về tổ chức lao động trong nội bộ Cơng ty; tham mưu cho Giam đơc trong vi ́ ́ ệc giải quyết chính sách, chế độ đối với nhân viên cơng ty; nghiên cứu, đề xuất các phương án cải tiến tổ chức quản lý, sắp xếp; quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc cua doanh nghiêp,… ̉ ̣ Các phịng nghiệp vụ Bao gồm 4 phịng nghiệp vụ kiểm tốn tài chính, 1 phịng nghiệp vụ kiểm tốn đầu tư và 1 phịng nghiệp vụ định giá. Các phịng nghiệp vụ trực tiếp cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, từ kiểm tốn báo cáo tài chính, kiểm tốn báo cáo quyết tốn vốn xây dựng cơ bản, định giá, tư vấn thuế cho các dịch vụ khác. Các chi nhánh, văn phịng đại diện Tiếp thị, giới thiệu thương hiệu đến khách hàng, tìm kiếm và phát triển khách hàng, hoạt động theo sự chỉ đạo trực tiếp của cơng ty; tuy nhiên các văn phịng đại 27 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam diện khơng được trực tiếp thực hiện ký kết các hợp đồng cũng như thực hiện việc cung cấp dịch vụ. Hiện nay có 3 văn phịng đại diện tại TP. Đà Nẵng, thành phố Sơn La thuộc tỉnh Sơn La, thành phố Hưng n thuộc tỉnh Hưng n và chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh Nhận xét: Mỗi phịng nghiệp vụ đều có nhiệm vụ cụ thể riêng biệt nhưng lại có mối quan hệ với nhau trong việc trao đổi nhân sự, dịch vụ trợ giúp đảm bảo ngun tắc “bất kiêm nhiệm”, tránh ơm đồm, tránh lãng phí mà vẫn duy trì tính liên tục, hợp lệ của quy trình ln chuyển các chứng từ. Sự phân chia thành các phịng trên tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác quản lý trong cơng ty, đặc biệt, khi triển khai hoạt động kiểm tốn tại mộ Tổng cơng ty lớn, VAE có thể lập nhóm kiểm tốn với các thành viên được huy động từ các phịng khác nhau. Đây cũng là một lợi thế rất lớn cho VAE khi thiếu nhân viên thực hiện kiểm tốn bởi các nhân viên đều được tranh bị những kiến thức lý luận và thực hành kiểm tốn căn bản như nhau Mơ hình quản lý theo nghiệp vụ và chức năng của VAE được thiết kế tương đối gọn nhẹ, hợp lý và phù hợp với quy mơ của cơng ty. Nhờ vào mơ hình này cơng ty có thể xác định hiệu quả các hoạt động kinh tế của từng phịng nghiệp vụ, xác định được sự đóng góp của từng phịng nghiệp vụ vào lợi nhuận chung của cơng ty Mơ hình này đã khéo léo bố trí vừa có sự tập trung quyền lực vào các giám đốc trong các quyết định quan trọng, vừa có sự phân quyền cho các phịng ban, từ đó các trưởng phỏng có thể phân chia tiếp cơng việc cho các nhân viên dưới quyền, tạo một mơi trường làm việc độc lập. Nhờ vậy, thành viên Ban Giám đốc có thể dễ dàng quản lý cơng việc kinh doanh hàng ngày hay đưa ra những quyết định quan trọng mà khơng phải quản lý q dàn trải III Kết luận Qua việc phân tích các yếu tố mơi trường bên trong và bên ngồi của Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam, chúng ta đã có một cái nhìn tổng qt, khách quan về hoạt động của doanh nghiệp cũng như các yếu tố tác động đến 28 Phân tích mơi trường quản lý tổ chức – Cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam doanh nghiệp. Qua đó, các nhà quản lý doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định mang tính chiến lược liên quan đến sự phát triển của VAE trong tương lai. Có nhiều chiến lược có thể tiến hành, mỗi chiến lược đưa ra cần có một hay một số giải pháp hỗ trợ cốt lõi. Chiến lược xâm nhập thị trường cần hỗ trợ nhiều hơn bằng giải pháp marketing. Chiến lược phát triển thị trường cần hỗ trợ bằng giải pháp tài chính và nguồn nhân lực. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm cần hỗ trợ từ giải pháp nghiên cứu và phát triển, và giải pháp marketing. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực đuợc hỗ trợ từ giải pháp phát triển nguồn nhân lực và giải pháp về tài chính,… Trong đó, trước mắt phải ưu tiên chiến lược phát triển nguồn nhân lực để tạo cơ sở vững chắc nhằm thực hiện các chiến lược khác. Với tiêu chí “Thành cơng của khách hàng chính là thành cơng của VAE”, cơng ty TNHH Kiểm tốn và Định giá Việt Nam đã cam kết sẽ mang đến khách hàng các dịch vụ chun nghiệp với chất lượng cao trên cơ sở chú trọng những u cầu phù hợp với đặc thù của khách hàng, và sẽ phấn đấu trở thành một trong những cơng ty kiểm tốn có uy tín và phát triển nhất trên thị trường kiểm tốn độc lập Việt Nam./ 29 ... tố mơi? ?trường? ?xung quanh Cơng? ?ty? ?TNHH? ?Kiểm? ?tốn? ?và? ?Định? ?giá? ?Việt? ?Nam? ?VAE II.1 Mơi? ?trường? ?ngồi II.1.1 II.1.1.1 Mơi? ?trường? ?chung Mơi? ?trường? ?kinh tế Phân? ?tích? ?mơi? ?trường? ?quản? ?lý? ?tổ? ?chức? ?– Cơng? ?ty? ?TNHH? ?Kiểm? ?tốn? ?và? ?Định? ?giá? ?Việt? ?Nam. .. Nhóm này cũng cung cấp một số dịch vụ tương tự như các cơng? ?ty? ?kiểm? ?tốn Bao gồm: 15 Phân? ?tích? ?mơi? ?trường? ?quản? ?lý? ?tổ? ?chức? ?– Cơng? ?ty? ?TNHH? ?Kiểm? ?tốn? ?và? ?Định? ?giá? ?Việt? ?Nam - Các cơng? ?ty? ?chứng khốn: các cơng? ?ty? ?này cạnh tranh với các cơng? ?ty kiểm? ?tốn về... mức lương thưởng? ?và? ?lợi ích khác của Chủ tịch Hội đồng thành viên, các thành viên 26 Phân? ?tích? ?mơi? ?trường? ?quản? ?lý? ?tổ? ?chức? ?– Cơng? ?ty? ?TNHH? ?Kiểm? ?tốn? ?và? ?Định? ?giá? ?Việt? ?Nam Ban Tổng Giám Đốc; quyết? ?định? ?cơ cấu tổ