Slide bài giảng môn khoa học quản lý: Chương 4: phân tích môi trường quản lý

 Để quản lý một tổ chức, các nhà quản lý phải quan tâm đến cả môi trường bên ngoài và môi trường bên trong của hệ thống đó...  Câu­hỏi­thuyết­trình­theo­nhóm Nêu tên 1 tổ chức mà bạn

 Môi­trường­quản­lý­(của­tổ­chức)

 Là tổng thể các yếu tố tác động lên hoặc chịu sự tác động

của tổ chức mà nhà quản lý chịu trách nhiệm quản lý

 Suy cho cùng, đó chính là các yếu tố mà nhà quản lý phải có

được thông tin để thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của mình

 Để quản lý một tổ chức, các nhà quản lý phải quan tâm đến

cả môi trường bên ngoài và môi trường bên trong của hệ thống đó.

 Câu­hỏi­thuyết­trình­theo­nhóm

 Nêu tên 1 tổ chức mà bạn quan tâm

 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài của tổ chức đó (chia

nhóm và liệt kê cụ thể)

 Ảnh hưởng của các yếu tố này đến hoạt động của tổ chức (theo

hướng tạo ra những cơ hội, những thuận lợi/hay tạo ra những thách thức, những khó khăn)

 Gợi ý các giải pháp mang tính định hướng cho tổ chức đó sau

khi phân tích môi trường bên ngoài

 Môi­trường­quản­lý­(của­tổ­chức)

 Môi­trường­bên­ngoài­của một tổ chức là tất cả các yếu tố

không thuộc tổ chức nhưng tác động lên hoặc chịu sự tác động của tổ chức đó.

 Môi­trường­bên­trong­là tất cả các yếu tố thuộc về tổ chức,

có ảnh hưởng tới sự vận hành của tổ chức đó

 Phân­tích­môi­trường­quản­lý

=>­Phân tích môi trường bên trong giúp nhà quản lý nhận biết được các

điểm mạnh, điểm yếu của hệ thống, phân tích môi trường bên ngoài

để có thể trả lời các cơ hội và đe dọa từ môi trường bên ngoài

=> Các nhà quản lý ở các tổ chức khác nhau sẽ phải quan tâm đến các

yếu tố môi trường khác nhau

 Môi­trường­chung

Bao gồm những lực lượng ở bên ngoài có tác động gián

tiếp đến những quyết định của tổ chức

 Môi­trường­kinh­tế

1) Tổng sản phẩm và thu nhập quốc dân

 GDP, tốc độ tăng trưởng GDP

 Thu nhập bình quân đầu người

 Mức tiêu dùng của người dân

 Mức bán lẻ

2) Tiết kiệm

 Tỷ lệ tiết kiệm của hộ gia đình

 Tỷ lệ tiết kiệm (tích lũy) của các doanh nghiệp

3) Đầu tư

 Tổng vốn đầu tư của nền kinh tế (đầu tư công, đầu tư tư nhân)

 Đầu tư cho từng lĩnh vực, ngành

 Đầu tư cho công nghệ mới

4) Giá cả, tiền lương và năng suất

 Tỷ lệ lạm phát

 Sự thay đổi giá hàng tiêu dùng

 Sự thay đổi giá đầu vào sản xuất

 Năng suất lao động trung bình của nền kinh tế

 Môi­trường­kinh­tế

5) Lực lượng lao động và việc làm

 Số lao động có việc làm theo tuổi/giới tính/loại hình công việc

 Chất lượng của lực lượng lao động

 Tỷ lệ thất nghiệp

6) Hoạt động của nhà nước

 Bội chi/ Bội thu ngân sách

 Mức cung tiền của nền kinh tế

 Mức lãi suất

7) Giao dịch quốc tế

 Tỷ giá hối đoái

 Xuất khẩu

 Nhập khẩu

 Cán cân thương mại

 Đầu tư nước ngoài

 Môi­trường­chính­trị­-­pháp­luật

 Bối cảnh chính trị

 Tương quan lực lượng giữa các đảng phái chính trị

 Quan điểm của đảng cầm quyền

 Khả năng của các nhóm lợi ích tạo ra sức ép đối với các quyết định chính

sách

 Sự khác nhau về tư tưởng trong công chúng

 Quan hệ với các quốc gia và các tổ chức quốc tế

 Bối cảnh quản lý nhà nước

 Sự phân chia quyền lực giữa các cơ quan quản lý nhà nước (tập trung hay

phân quyền)

 Mức độ hoàn thiện và ổn định của pháp luật

 Tính phù hợp và sự ổn định của các chính sách

Xu hướng văn hóa - xã hội hiện nay đang ảnh hưởng tới rất nhiều tổ chức Chẳng hạn bao xu hướng không hút thuốc, loại bỏ sản phẩm có nhiều chất béo gây xơ cứng động mạch và giảm chất gây béo phì, quyền mua sắm lớn hơn của trẻ em, chi tiêu nhiều hơn cho giáo dục và y tế…, làm xuất hiện nhu cầu đối với nhiều sản phẩm và dịch vụ mới Sự gia tăng tính đa dạng của người tiêu dùng làm xuất hiện các thị trường đặc biệt cho các nhóm khách hàng mục tiêu Sự thay đổi thói quen mua bán và tiêu dùng làm xuất hiện những loại hình tổ chức mới như kinh doanh trên mạng, đào tạo từ xa v.v Phần này sẽ thể hiện làm thế nào để các tổ chức có thể sử dụng công nghệ mới để đáp lại sự thay đổi của môi trường văn hóa - xã hội.

 Cơ cấu gia đình (truyền thống/hiện đại)

 Điều kiện sống: vật chất và phi vật chất



2)­Văn hóa

 Niềm tin, quan điểm, quy tắc

 Các giá trị trong cuộc sống

 Phong tục, tập quán và truyền thống

 Lối sống, thói quen

 Trình độ giáo dục

 Tôn giáo

 Các quy định về chuyển giao công nghệ

 Các quy định về bản quyền, sở hữu trí tuệ, mẫu mã, thương

hiệu sản phẩm,

 Xu hướng phát triển công nghệ ảnh hưởng đến thói quen

tiêu dùng, phương pháp làm việc,…

 Trình độ công nghệ trong nền kinh tế

 Môi­trường­tự­nhiên

 Khí hậu

 Thời tiết

 Thiên tai: Lũ lụt, hạn hán, động đất, sóng thần, mưa bão…

 Biến đổi khí hậu

 Ô nhiễm môi trường

- Một trong những sự thay đổi quan trọng của môi trường bên ngoài là toàn cầu hóa kinh tế Các tổ chức hướng tới các thị trường nước ngoài nhằm tìm kiếm cơ hội ngày càng gia tăng Đó có thể là các doanh nghiệp hay các trường đại học và bệnh viện Ngay cả các tổ chức chỉ hoạt động trong nước cũng đối mặt với cạnh tranh quốc tế và phụ thuộc ngày càng nhiều vào thị trường nước ngoài

- VD: Sự biến động về giá dầu thô trên thị trường thế giới sẽ tác động tới giá bản lẻ xăng dầu tại các quốc gia Toàn cầu hóa tạo ra cho các hệ thống xã hội cả cơ hội và thách thức mà các nhà quản lý không thể bỏ qua

 Môi­trường­quốc­tế

 Môi trường kinh tế quốc tế

 Môi trường chính trị quốc tế

 Môi trường văn hóa – xã hội quốc tế

 Môi trường công nghệ quốc tế

 Môi trường tự nhiên quốc tế

 Môi­trường­bên­trong­của­tổ­chức

 Các yếu tố thuộc lĩnh vực tài chính

 Các yếu tố thuộc lĩnh vực Marketing

 Các yếu tố thuộc lĩnh vực sản xuất

 Các yếu tố thuộc lĩnh vực nguồn nhân lực

 Các yếu tố thuộc lĩnh vực nghiên cứu và phát triển

 Văn hóa tổ chức

 Chiến lược của tổ chức

 Cơ cấu tổ chức

Hệ số sinh lời (trước thuế)

= Thu nhập thuần trước thuế (%)của tổng tài sản Tổng tài sản

Hệ số sinh lời (trước thuế)

= Thu nhập thuần trước thuế (%)của tài sản hữu hình Giá trị tài sản hữu hình thuần

Số vòng quay hàng tồn kho Vòng quay của các khoản phải thu = Doanh thu thuần

Các khoản phải thu (thương mại)

- Vị thế tương đối (người tiên phong

hay người đi sau)

- Tỷ lệ giới thiệu sản phẩm mới­

- Mức độ phản hồi của thị trường

- Tỷ lệ thành công

 Các­yếu­tố­phân­tích­công­việc­

- Có thực hiện tất cả các công việc cần thiết

không?

- Có các kỹ năng cần thiết không?

- Sự chọn lựa và bố trí công việc có thích hợp

không?

- Khả năng tuyển dụng?

- Tính thời vụ có phải là một yếu tố không?

- Hiệu lực đào tạo và phát triển NNL

- Hiệu quả đào tạo và phát triển NNL

- Thang bậc lương hợp lý?

- Hình ảnh của thang bậc lương trong thị

trường lao động

- Sự khác biệt trong mức lương có thể hiện

sự khác biệt trong nội dung công việc?

- Công suất thiết bị

- Độ hư hỏng, lỗi thời

- Quy trình sản xuất

- Sự thay thế và bảo dưỡng thiết bị

- Năng suất lao động

- Chi phí sản xuất cho một đơn vị

- Chất lượng đầu vào

- Chi phí đầu vào

- Khoảng cách thông thường giữa hai chu trình sản xuất

 Lập kế hoạch­

- Hệ thống kế hoạch theo thể thức của tổ chức

- Nhu cầu có được đáp ứng không?

- Chi phí làm ngoài giờ có quá lớn không?

 Nhu­cầu­R&D­

- Nhu cầu R&D có ổn định không?

- Nguồn kinh phí cho R&D có ổn định

không?

- Nguồn kinh phí cho R&D có dễ bị ảnh

hưởng do những biến động trong kết

quả hoạt động của tổ chức?

- R&D có được lập kế hoạch không?

- Các chi phí có được kiểm soát hiệu quả không?

- Tính không chắc chắn gắn liền với R&D có phù hợp với độ rủi ro dự định không?

- Có phù hợp với chiến lược?

- Có đủ con người, bộ phận để thực hiện tất cả các chức năng, nhiệm vụ, công việc?

- Có phức tạp?

- Có quá nhiều cấp?

- Có các kênh thông tin theo chiều ngang?

- Truyền thông có được thực hiện?

- Khả năng phối hợp?

- Các mô hình tổ chức đang sử dụng có thích hợp không?

 Khả­năng­giải­trình­và­kiểm­soát

- Cơ cấu có rõ ràng về trách nhiệm không?

- Các chức năng đơn lẻ có được giao cho nhiều cá nhân không?

- Tầm quản lý có quá rộng không?

 Đánh­giá­định­tính­-­Chiến­lược­đó­như­thế­nào?­

- Có thích hợp với tình huống của tổ chức? (SWOT) - Tính tương thích

- Có giúp tổ chức thực hiện được mục tiêu? – Tính hiệu lực

- Có tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững? – Tính bền vững

- Có tạo nên sự nhất quán nội tại? – Tính thống nhất

- Có linh hoạt và thích ứng với hoàn cảnh thay đổi? – Tính linh hoạt

- Có tạo ra kết quả không mong đợi?

 Đánh­giá­định­lượng­-­Kết­quả­là­gì?

- Tổ chức có đạt được các mục tiêu tài chính và chiến lược?

- Kết quả /Chi phí? Hiệu quả

- Tổ chức thực hiện tốt hơn trung bình của ngành và đối thủ chính?

Sử dụng để phân tích môi trường bên ngoài - môi trường chung của

tổ chức

 Môi trường chính trị (Political Environment)

 Môi trường kinh tế (Economic Environment)

 Môi trường xã hội (Social Environment)

 Môi trường công nghệ (Technological Environment)

PEST + 1: Môi trường tự nhiên PEST + 2: Môi trường tự nhiên và môi trường quốc tế

 Nêu tên 1 tổ chức mà bạn quan tâm, những thông tin

cơ bản về tổ chức đó.

 Sử dụng ma trận BCG để phân loại các sản

phẩm/dịch vụ của tổ chức đó (khoảng 10 SP/DV)

 Đưa ra những gợi ý đối với từng sản phẩm/dịch vụ

cho tổ chức đó sau khi phân loại theo ma trận BCG.

cơ bản về tổ chức đó.

 Sử dụng ma trận SWOT để phân tích môi trường bên

ngoài và môi trường bên trong của tổ chức đó

 Đưa ra những gợi ý cho tổ chức đó sau khi phân tích

môi trường

phản ánh những yếu tố cơ bản của tổ chức đó: mục đích, mục tiêu của tổ chức; hoạt động cơ bản của tổ chức.

 Theo bạn tổ chức đó có những giá trị cốt lõi nào theo

chuỗi giá trị và những giá trị vượt trội nào.