Slide bài giảng môn khoa học quản lý: Chương 1: tổng quan về quản lý tổ chức

Tổ chức và các loại hình tổ chức Tổ chức  Đặc trưng của tổ chức  Bao gồm nhiều người, có mối quan hệ với nhau  Là công cụ để thực hiện mục đích của chủ thể nhất định  Có cách thức h

Giảng viên: Th.S Nguyễn Quang Huy Email: huy.nguyen.anu@gmail.com

Tổ chức và các loại hình tổ chức

 Tổ chức

 Đặc trưng của tổ chức

 Bao gồm nhiều người, có mối quan hệ với nhau

 Là công cụ để thực hiện mục đích của chủ thể nhất định

 Có cách thức hoạt động nhất định để đạt được mục đích

 Phải thu hút và phân bổ nguồn lực để đạt được mục đích

 Hoạt động trong mối quan hệ với các tổ chức khác

Các hoạt động cơ bản của tổ chức

(Theo quá trình)

 Nghiên cứu và dự báo môi trường

 Tìm kiếm và huy động các nguồn vốn

 Tìm kiếm các yếu tố đầu vào

 Sản xuất: Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ của tổ chức

 Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng

 Thu lợi ích và phân phối lợi ích

 Đổi mới và hoàn thiện quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm

và dịch vụ

Các hoạt động cơ bản của tổ chức

Các loại hình tổ chức theo sở hữu

 Tổ chức do cá nhân nắm giữ

 Tổ chức công

Các loại hình tổ chức theo mục tiêu của tổ chức

 Tổ chức hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận

 Tổ chức phi lợi nhuận

Các loại hình tổ chức theo lĩnh vực hoạt động

 Tổ chức hoạt động trong lĩnh vực sản xuất

 Tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ

 Tổ chức hoạt động cung cấp thông tin

Các loại hình tổ chức theo tính chất mối quan hệ

 Tổ chức chính thức: các thành viên được xác định

rõ ràng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm; có cơ cấu tổ chức rõ ràng

 Tổ chức phi chính thức: hình thành qua mối quan

hệ cá nhân, có chung quan điểm, tư tưởng, sở thích: Hội cây cảnh, CLB cầu lông, …

Quản lý?

Là sự tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng nhằm đạt được những mục tiêu nhất định trong điều kiện môi trường biến động.

Các dạng quản lý

 quản lý giới vô sinh: nhà xưởng, vật tư, máy móc,

 quản lý giới sinh vật: cây trồng, vật nuôi,

 quản lý xã hội loài người: doanh nghiệp, gia đình,

Quản lý tổ chức

Quản lý tổ chức là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra các nguồn lực, các hoạt động của tổ chức nhằm đạt được mục đích của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong điều kiện môi trường biến động.

Phương diện tổ chức – kỹ thuật của quản lý tổ chức

Quản lý là làm gì?

Đối tượng của quản lý là gì?

Quản lý được tiến hành khi nào?

Mục đích của quản lý là gì?

=> Theo phương diện tổ chức kỹ thuật, hoạt động quản lý là

tương đối thống nhất ở các tổ chức

Phương diện kinh tế - xã hội của quản lý tổ chức

Tổ chức được thành lập và hoạt động vì mục đích gì?

Ai nắm quyền lãnh đạo và điều hành tổ chức?

Đối tượng và khách thể quản lý là ai?

Giá trị gia tăng nhờ hoạt động quản lý thuộc về ai?

Chức năng quản lý

Để quản lý, chủ thể quản lý phải thực hiện nhiều loại công việc khác nhau- gọi là các chức năng quản lý

Các chức năng quản lý theo quá trình

 Lập kế hoạch

 Tổ chức

 Lãnh đạo

 Kiểm tra

Các chức năng quản lý theo lĩnh vực

quản lý sản

xuất quản lý tài chính quản lý nguồn

nhân lực

quản lý marketi ng

quản lý R&D

=> Trong tất cả các lĩnh vực hoạt động của tổ chức: lĩnh vực sản xuất, lĩnh vực tài chính, lĩnh vực marketing, lĩnh vực R&D,… các nhà quản lý đều phải thực hiện 4 chức năng: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra.

Quản lý vừa là một khoa học, vừa là một nghệ thuật, vừa là một nghề

Tính khoa học của hoạt động quản lý

 Quản lý tổ chức fải tuân theo các quy luật tự nhiên, kinh tế,

tâm lý, xã hội; tuân thủ các nguyên tắc quản lý

 Đòi hòi nhà quản lý phải vận dụng các phương pháp quản lý,

các công cụ quản lý hiện đại; các tiến bộ cuả KHCN…

 Quản lý tổ chức phải dựa trên các điều kiện cụ thể của tổ

chức và của môi trường

Tính nghệ thuật của hoạt động quản lý

 Phụ thuộc vào kinh nghiệm, trình độ, phong cách làm việc,

bản lĩnh của nhà quản lý

 Đòi hỏi nhà quản lý phải hiểu biết về tâm lý, có khả năng làm

việc với con người

 Phụ thuộc vào việc vận dụng linh hoạt các phương pháp và

các công cụ quản lý

Quản lý là một nghề

 Có những kỹ năng nhất định

 Có thể đào tạo các kỹ năng quản lý

 Có thể tuyển dụng các nhà quản lý

Nhà quản lý

Là người thực hiện các chức năng quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt được những mục đích của mình với kết quả và hiệu quả cao

- Có quyền hạn nhất định (quyền ra quyết định)

- Có những công việc cần thực hiện

- Có những nghiệp vụ nhất định

Phân loại nhà quản lý

Các nhà quản lý cấp cao

Các nhà quản lý cấp trung

Các nhà quản lý cấp cơ sở

Nhà quản lý cấp cao

Là cấp quản lý cao nhất, quyết định chiến lược, chính sách, chỉ đạo mối quan hệ của tổ chức với môi trường (HĐQT, ban GĐ)

Nhà quản lý cấp trung

Chịu trách nhiêm quản lý những bộ phận, phân hệ nhất định của tổ chức; họ có nhà quản lý cấp cao hơn và nhà quản lý cấp thấp hơn Một tổ chức có thể không có hoặc

có nhiều cấp nhà quản lý cấp trung.

Nhà quản lý cấp cơ sở

Là cấp quản lý thấp nhất, đó là người chịu trách nhiêm trước công việc của những người lao động trực tiếp, họ không có nhà quản lý cấp thấp hơn

Chú ý: Đây là cách phân chia mang tính tương đối

Yêu cầu về kỹ năng đối với các nhà quản lý

Kỹ năng kỹ thuật (technical skills)

Kỹ năng thực hiện các mối quan hệ con người (human skills)

Kỹ năng nhận thức – hay kỹ năng tư duy và ra quyết định (conceptual skills)

Kỹ năng kỹ thuật

Là kiến thức trong lĩnh vực chuyên môn của mình để thực hiện công tác quản lý

Kỹ năng thực hiện các mối quan hệ con người

Là khả năng làm việc với người khác:

Đánh giá đúng con người (năng lực, sở trường, tính cách,…)

Có khả năng giành quyền lực và tạo ảnh hưởng

Có khả năng giao tiếp, đàm phán

Có khả năng làm việc nhóm và XD nhóm làm việc hiệu quả

Có khả năng chủ trì các cuộc họp

Có khả năng giải quyết các mâu thuẫn tập thể

Quản lý thời gian có hiệu quả

Kỹ năng nhận thức (tư duy và RQĐ)

Là khả năng phân tích, phát hiện và giải quyết các vấn đề phức tạp trong tổ chức Có khả năng dự đoán những thuận lợi, khó khăn, khả năng đối mặt với những khó khăn,…

Vai trò của nhà quản lý

Vai trò liên kết

Vai trò thông tin

Vai trò quyết định

Phong cách làm việc (lãnh đạo) của nhà quản lý