luận văn quản trị kinh doanh Hoạ động kinh doanh của công ty cổ phần quốc tế Sao Việt từ năm 2006 đến năm 2008

Lời mở đầuSau một thời gian thực tập tại công ty cổ phần quốc tế Sao Việt, được sự giúp đỡ của ban lãnh đạo công ty, các phòng ban, các cô chú anh chị trong công ty và được sự giúp đỡ củ

MỤC LỤC

mở đầu

1 Lịch sử ra đời và phát triển 1

2 Loại hình doanh nghiệp 1

3 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 1

3.1 Phòng kinh doanh trong công ty thực hiện các công việc 2

3.2 Phòng kế toán 3

3.3 Phòng xuất nhập khẩu: thực hiện các công việc sau 3

3.4 Văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh 3

4 Lĩnh vực kinh doanh của công ty 4

5 Thị trường của công ty 5

II Năng lực sản xuất, kinh doanh của công ty 6

1 Năng lực quản lý chung 6

2 Năng lực tài chính 6

3 Năng lực sản xuất 7

4 Năng lực nhân sự 7

III Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp 8

1 Kết quả tiêu thụ hàng hóa 8

2 Kết quả về tài chính 9

IV Phân tích và đánh giá hoạt động Marketing của doanh nghiệp 11

1 Năng lực marketing 11

2 Phân tích môi trường marketing 11

2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 11

2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 14

3 Hệ thống các chiến lược và hoạt động marketing đang được thực hiện tại doanh nghiệp 15

3.1 Chính sách sản phẩm 15

3.2 Chính sách giá 17

3.3 Chính sách phân phối 18

3.4 Chính sách xúc tiến 19

Lời mở đầu

Sau một thời gian thực tập tại công ty cổ phần quốc tế Sao Việt, được sự giúp đỡ của ban lãnh đạo công ty, các phòng ban, các cô chú anh chị trong công ty và được sự giúp đỡ của các thầy cô trong khoa Marketing trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, đặc biệt là sự chỉ bảo nhiệt tình, tận tâm của tiến sĩ Nguyễn Hữu Lai Tôi đã có được những kinh nghiệm thực tế rất quý báu và thu thập được những thông tin cơ bản về doanh nghiệp trên và được trình bày trong bản báo cáo tổng hợp này.

Bản báo cáo thực tập tổng hợp này gồm có bốn phần

Phần I: Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần quốc tế Sao Việt

Phần II: Năng lực sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần quốc tế

Sao Việt Phần III: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần quốc tế Sao Việt từ

năm 2006 đến năm 2008 Phần IV: Phân tích và đánh giá tình hình hoạt động Marketing của

công ty cổ phần quốc tế Sao Việt.

Hà nội ngày 25 tháng 02 năm 2009

I Tổng quan về công ty

1 Lịch sử ra đời và phát triển

Công ty cổ phần quốc tế Sao Việt, tiền thân là công ty TNHH quốc tếSao Việt được thành lập ngày 20/10/2004 theo Giấy chứng nhận đăng kí kinhdoanh số 0102015447 do Sở Kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp

Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty là mua bán kim loại màu,thép không gỉ và các sản phẩm từ thép Quá trình phát triển đòi hỏi sự mởrộng quy mô, do vậy công ty đã đổi sang hoat động theo cơ chế cổ phần.Ngày 02/06/2008 Công ty TNHH quốc tế Sao Việt chính thức đổi tên thànhCông ty Cổ phần quốc tế Sao Việt theo giây chứng nhận đăng kí kinh doanh

số 0103024999 do Sở Kế hoạch Đầu tu Hà Nội cấp với tổng số vốn điều lệ 10

tỷ đồng

2 Loại hình doanh nghiệp

Doanh nghiệp hiện đang hoạt động theo cơ chế công ty cổ phần Là mộtdoanh nghiệp thương mại, công ty chủ yếu nhập hàng theo đơn đặt hàng vềrồi chuyển giao cho bên mua Hàng hóa mà công ty cung cấp chủ yếu là cácloại thép không gỉ, kim loại màu, cụ thể là INOX

3 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Công ty cổ phần quốc tế Sao Việt hoạt động theo mô hình công ty cổphần Công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại, do vậy cơ cấu bộ máy tổchức của công ty được tổ chức gọn nhẹ, tập trung chủ yếu vào mảng kinhdoanh Hiện nay, trong cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty gồm các phòngban: Phòng kế toán, Phòng kinh doanh, Phòng xuất nhập khẩu Ngoài vănphòng trụ sở chính của công ty ở 731 đường Giải Phóng, công ty còn một khochứa hàng ở Ngọc Hồi, một văn phòng đại diện tại số 53, đường B4, khu côngnghiệp Tân Bình, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh, vănphòng đại diện sẽ giúp công ty mở rộng bạn hàng đầu ra ở khu vực phía nam

Mô hình tổ chức của công ty cổ phần quốc tế Sao Việt

Mô tả phương thức quản trị doanh nghiệp trong nội bộ về chiến lượckinh doanh: Giám đốc là người quản lý chung, dưới cps các phó giám đốc phụtrach kinh doanh, các phòng ban được tổ chức theo cơ cấu trục ngang, tươngtrợ nhau trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty

3.1 Phòng kinh doanh trong công ty thực hiện các công việc

 Tìm kiếm khách hàng mới, kí kết các hợp đồng thương mại, tiếp nhậncác đơn đặt hàng

 Quản lý các công việc kinh doanh của công ty, phối hợp với các phòngban chức năng khác để đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng và

để thực hiện mục tiêu chung của công ty

 Đề xuất các ý tưởng kinh doanh lên ban lãnh đạo của công ty, giám sát,kiểm tra tiến độ bàn giao, lắp đặt sản phẩm cho đối tác

 Hạch toán tiền lương, các loại bảo hiểm

 Giải quyết các vấn đề về thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanhnghiệp, các hóa đơn chứng từ…

3.3 Phòng xuất nhập khẩu: thực hiện các công việc sau

 Tìm hiểu thị trường trong và ngoài nước để xây dựng kế hoạch và tổchức thực hiện phương án kinh doanh xuất - nhập khẩu, dịch vụ uỷ thác vàcác kế hoạch khác có liên quan của công ty

 Tham mưu cho Giám đốc trong quan hệ đối ngoại, chính sách xuất nhập khẩu, pháp luật của Việt Nam và quốc tế về hoạt động kinh doanh này.Giúp Giám đốc chuẩn bị các thủ tục hợp đồng, thanh toán quốc tế và các hoạtđộng ngoại thương khác

- Thực hiện các hợp đồng kinh doanh xuất nhập khẩu và khi được uỷquyền được phép ký kết các hợp đồng thuộc lĩnh vực này

 Giúp Giám đốc các cuộc tiếp khách, đàm phán, giao dịch, ký kết hợpđồng với khách hàng nước ngoài

3.4 Văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh

Văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh thực hiện chức năng nhưtrụ sở chính của công ty Văn phòng đại diện phụ trách khu vực phía Nam vàTây Nguyên

4 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Lĩnh vực kinh doanh của công ty là kinh doanh thương mại về các sảnphẩm thép không gỉ Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty là mua bánkim loại màu, thép không gỉ và các sản phẩm từ thép

Danh mục sản phẩm mà công ty đang cung ứng

Một số hình ảnh về sản phẩm INOX công nghiệp

ỐNG INOX CÔNG NGHIỆP

 Ống hàn INOX (thép không gỉ) công nghiệp đường kính từ 12mm đến329mm

 Ống hàn INOX đường kính từ 16mm đến 108 mm, dày từ 1mm đến3mm

5 Thị trường của công ty

Công ty cổ phần quốc tế Sao Việt cung cấp sản phẩm cho tất cả cáckhách hàng trên phạm vi toàn quốc

Với lĩnh vực kinh doanh trên, khách hàng chủ yếu của công ty là nhữngdoanh nghiệp, tổ chức hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: công ty

xi măng Bỉm Sơn, công ty xi măng Nghi Sơn, nhà máy bột ngọt MIWON,nhà máy ván ép MDF Quảng Trị, nhà máy Sơn TOA, dự án thủy điện QuảngTrị, dự án cấp nước Hồ Đa Đen Vũng Tàu…

II Năng lực sản xuất, kinh doanh của công ty

1 Năng lực quản lý chung

- Ban lãnh đạo chủ chốt của công ty gồm: một giám đốc, hai phó giámđốc và một kế toán trưởng Tất cả đều có trình độ đại học

- Với mục tiêu đem đến cho khách hàng sự hài lòng bằng chất lượng sảnphẩm và dịch vụ tốt nhất, với triết lý kinh doanh luôn đặt chữ tín lên hàngđầu Tất cả các sản phẩm của công ty đều được nhập khẩu trực tiếp từ các nhàcung cấp hàng đầu thế giới từ các nước như: Nhật Bản, Phần Lan, Thụy Điển,Trung Quốc…

2 Năng lực tài chính

- Cơ cấu vốn/ tài sản

 Vốn điều lệ 10 tỷ đồng được chia thành 1.000.000 cổ phẩn, mệnh giámỗi cổ phần là 10.000 đồng

 Doanh thu năm 2006 là hơn 55 tỉ đồng, năm 2007 là gần 105 tỉ đồng và

9 tháng đầu năm 2008 là hơn 78 tỉ đồng

 Tổng tài sản năm 2006 là 19 tỉ đồng, năm 2007 là gần 45 tỉ đồng, năm

2008 đạt 8,717,223,502 đồng/tháng) tuy nhiên lợi nhuận trong 09 tháng màcông ty thu được có bị sụt giảm so với năm trước Nguyên nhân chủ yếu đượcxác định là do những yếu tố khách quan của môi trường vĩ mô

3 Năng lực sản xuất

Với đặc thù là doanh nghiệp thương mại, ngoài văn phòng trụ sở, công

ty hiện có 02 kho chứa hàng, một ở Ngọc Hồi – Thanh Trì và một ở TP.HồChí Minh Do sản phẩm cung cấp chủ yếu cho các công trình công nghiệp,

do vậy việc mua bán hàng hóa được công ty ký hợp đồng bán trực tiếp vớicác bạn hàng đầu ra nên công ty không xây dựng các đại lý tiêu thụ, các cửahàng bán lẻ

4 Năng lực nhân sự

Tổng số lao động hiện tại của công ty là 20 người, tất cả nhân viên trongcông ty đều được đào tạo một cách cơ bản, có trình độ từ cao đẳng trở lên,năng động với thị trường

Cơ cấu bộ máy tổ chức khá ngọn nhẹ, chủ yếu tập trung vào mảng xúctiến thương mại, tiềm kiếm bạn hàng trong nước

Các nhân viên trong công ty đều rất chăm chỉ và tận tâm làm việc vì sựphát triển của công ty

III Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

1 Kết quả tiêu thụ hàng hóa

- Năm 2006, doanh thu của công ty là hơn 55 tỉ đồng Trong đó khốilượng tiêu thụ của mặt hàng INOX ống khoảng 410 tấn, tương đương 28 tỉ

700 triệu đồng; khối lượng tiêu thụ mặt hàng INOX tấm cuộn khoảng 300 tấn,tương đương 11 tỉ 700 triệu đồng; khối lượng tiêu thụ mặt hàng INOX câyđặc khoảng 240 tấn, tương đương 14 tỉ 400 triệu đồng Còn lại là các mặthàng khác như phụ kiện, dây INOX…

- Năm 2007, doanh thu của công ty là gần 105 tỉ đồng Trong đó, khốilượng tiêu thụ của mặt hàng INOX ống khoảng 710 tấn, tương đương 55 tỉ

380 triệu đồng; khối lượng tiêu thụ của mặt hàng INOX tấm cuộn khoảng 450tấn, tương đương 20 tỉ 250 triệu đồng; khối lượng tiêu thụ của mặt INOXhàng cây đặc khoảng 430 tấn, tương đương 27 tỉ 950 triệu đồng Còn lại làcác mặt hàng khác

- Năm 2008, doanh thu của công ty khoảng 100 tỉ đồng Trong đó, khốilượng tiêu thụ của mặt hàng INOX ống là 810 tấn, tương đương 62 tỉ 370triệu đồng; khối lượng tiêu thụ mặt hàng INOX tấm cuộn là khoảng 320 tấn,tương đương 14 tỉ 80 triệu đồng; khối lượng tiêu thụ của mặt hàng INOX câyđặc là khoảng 360 tấn, tương đương 22 tỉ 320 triệu đồng Còn lại là các mặthàng khác

 Từ những số liệu trên, ta nhận thấy mặt hàng chủ yếu của công ty là:ống INOX, cây INOX đặc và tấm cuộn Trong đó, mặt hàng ống INOX là mặthàng chủ lực của công ty, chiếm tỷ trọng lớn nhất và đem lại doanh thu nhiềunhất cho công ty

- Năm 2007, doanh thu của công ty tăng 90,90% so với năm 2006 Trong

đó, mặt hàng INOX ống tăng 73,13% về khối lượng và tăng 92,96% về doanhthu; mặt hàng INOX tấm cuộn tăng 50% về khối lượng và tăng 73,07% vềdoanh thu; mặt hàng INOX cây đặc tăng 79,16% về khối lượng và tăng94,09% về doanh thu

- Năm 2008, doanh thu của công ty giảm 4,76% so với năm 2007 Trong

đó, mặt hàng INOX ống vẫn tăng 14, 08% về khối lượng tiêu thụ, doanh thutăng 12,62%; mặt hàng INOX tấm cuộn giảm 21,62% doanh thu giảm30,46%; mặt hàng INOX cây đặc giảm 16,27% về khối lương tiêu thụ vàdoanh thu giảm 20,14%

Sở dĩ doanh số năm 2007 tăng vượt bậc so với năm 2006 là do khốilượng tiêu thụ tăng đột biến Năm 2007, nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng ổnđịnh với tốc độ cao, việc xây dựng các công trình, khu công nghiệp và lắp đặtcác nhà máy chế biến diễn ra với tốc độ cao, dẫn đến nhu cầu về thép không

gỉ là rất lớn Hơn nữa, giá các mặt hàng thép không gỉ năm 2007 cũng caohơn so với năm 2006 Năm 2008, do tình hình khủng hoảng trên toàn cầu,việc xây dựng và lắp đặt các công trình chững lại, dẫn đến nhu cầu về một sốmặt hàng của công ty không cao như năm trước, hơn nữa giá của các mặthàng đó lại thấp hơn so với năm 2007; nên doanh thu năm 2008 giảm hơn sovới năm trước

2 Kết quả về tài chính

Doanh thu năm 2006 là 55 tỉ đồng, năm 2007 là 105 tỉ đồng, năm 2008 là

100 tỉ đồng Lợi nhuận năm 2006 là hơn 4 tỉ đồng, năm 2007 là hơn 6 tỉ 100triệu đồng, năm 2008 là hơn 2 tỉ 100 triệu đồng Từ đó ta tính được hệ số lợinhuận/ doanh thu năm 2006 là 7,27%, năm 2007 là 5,81%, năm 2008 là2,10% Hệ số lợi nhuận/doanh thu của năm 2006 cho thấy, khi doanh nghiệp

bỏ ra 100 đồng thì thu được 7,27 đồng lợi nhuận, con số này năm 2007 là 5,81đồng và năm 2008 là 2,1 đồng Những số liệu trên cho thấy, hiệu quả kinhdoanh năm 2006 là tốt nhất, năm 2007 doanh thu cao nhất nhưng hiệu quả lạikhông tốt bằng năm 2006, năm 2008 hiệu quả thấp nhất mà nguyên nhân lớnnhất dẫn đến điều này là do chi phí vốn năm 2008 là rất cao, lãi suất ngânhàng năm 2008 có khi lên đến 20%/năm

Ngoài chỉ tiêu chi phí tài chính/ doanh thu có mức tăng từ 2,3% lên mức4,9% thì chỉ tiêu Chi phí bán hàng/Doanh thu có sự sụt giảm từ 5,6% xuống

4,1%, cho thấy trong bối cảnh khó khăn, công ty đã tiến hành cắt giảm nhữngchi phí không cần thiết và vẫn đảm bảo hoat động kinh doanh hiệu quả.

Số ngày phải thu của công ty trong năm 2007 là 34,65 ngày, tức là quayđươc 10,4 vòng quay; thì trong 6 tháng đầu năm 2008, số ngày phảo thu củacông ty là 69,44 ngày tức là 3,89 vòng/09 tháng Như vậy số vòng quay củacác khoản phải thu đã có mức tăng lên đáng kể, tuy vậy số ngày phải trả củacông ty cũng đã tăng lên mức hợp lý, theo đó số ngày phải trả đã tăng lên69,44 ngày, so với 34,65 ngày, như vậy thể hiện rõ chính sách mua chịu vàbán chịu của công ty đang được vận dụng một cách linh hoạt, phù hợp vớitình hình chung của các doanh nghiệp

Hệ số thanh khoản của công ty năm 2008 là 1,14, tăng 4,5% so với năm2007; hệ số thanh toán nhanh đạt 0,55 tăng 83% so với năm 2007 Như vậy,khả năng trả nợ của công ty đã được cải thiện Hiện nay, tổng dư nợ của công

ty là 12 tỷ đồng, so với thời điểm tháng 05/2008 đã giảm 16 tỷ đồng Như vậykhó khăn của công ty hiện nay nằm trong khoản phải thu và hàng tồn khotương đối lớn

Lương bình quân của cán bộ công nhân viên trong công ty là 2 triệu 800nghìn đồng/tháng Đây là mức lương tương đối cao so với thu nhập của cácnhân viên trong công ty khác trong thời buổi khủng hoảng kinh tế Hiện nay,

ở rất nhiều công ty, nhiều khu công nghiệp công nhân đang bị mất việc làm;nhiều nơi sa thải đến 40% công nhân như khu công nghiệp Thăng Long.Trong khi đó, Sao Việt vẫn là một đơn vị làm ăn có lãi, trả lương cho cán bộcông nhân viên tương đối cao; đây là một yếu tố rất quan trọng giúp nhânviên yên tâm làm việc, cống hiến cho công ty

Sao Việt hàng năm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đóng thuế cho nhà nước,trong đó chủ yếu là thuế thu nhập doanh nghiệp Năm 2007, công ty là mộttrong những doanh nghiệp tích cực trong việc hoàn thành nghĩa vụ đóng thuếcho nhà nước Kết thúc năm 2007, công ty được chi cục thuế Hà Nội tặnggiấy khen trong việc hoàn thành xuất sắc nghĩa vụ thuế cho nhà nước

IV Phân tích và đánh giá hoạt động Marketing của doanh nghiệp

1 Năng lực marketing

- Bộ phận làm marketing trong doanh nghiệp

 Là một doanh nghiệp thương mại, quy mô tương đối nhỏ so với cácdoanh nghiệp kinh doanh những mặt hàng thép không gỉ trên thị trường ViệtNam; trong công ty chỉ có ba phòng ban nhưng phòng kinh doanh chiếm một

vị trí rất quan trọng trong cơ cấu bộ máy tổ chức Phòng kinh doanh phụ tráchviệc xúc tiến tìm các bạn hàng trong nước, thực hiện các công việc tìm kiếmcác nguồn cung có chất lượng đảm bảo, uy tín…theo những yêu cầu củakhách hàng, thực hiện việc kí kết các hợp đồng thương mại…

 Hiện tại số nhân viên trong công ty chỉ có 20 người, nhưng phòng kinhdoanh đã chiếm đến 7 người Điều đó cho thấy sự quan trọng của phòng kinhdoanh trong doanh nghiệp Tất cả các nhân viên trong phòng kinh doanh đều

có trình độ từ cao đẳng trở lên, được đào tạo cơ bản từ những trường caođẳng, đại học kinh tế hoặc kỹ thuật trong nước Các nhân viên trong phòngkinh doanh hoạt động tích cực và rất năng động

 Phòng kinh doanh được cơ cấu tổ chức theo sản phẩm Hiện tại công tyđang kinh doanh ít chủng loại hàng hóa, vì vậy các nhân viên được chia thànhtừng nhóm hai, ba người phụ trách một loại mặt hàng nhất định Điều đó chophép các nhân viên được chuyên tâm và đảm bảo được trình độ chuyên môn

về loại sản phẩm mình phụ trách

2 Phân tích môi trường marketing

2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

- Các yếu tố thuận lợi của môi trường vĩ mô

 Việt Nam hiện nay là một nước có tốc độ tăng trưởng cao và ổn địnhnhiều năm liền trong khu vực và trên thế giới Năm 2008, bắt đầu cuộc khủng