BÁO CÁO TỔNG HỢP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH HOÀN KIẾM

Ngân hàng Công Thương Việt Nam là một trong những ngân hàng thương mại đứng đầu cả nước về quy mô với mạng lưới mạng lưới chi nhánh trải đều khắp đất nước cũng như chất lượng hoạt động k

Mục lục

Lời mở đầu

Trong điều kiện nền kinh tế Việt Nan đang hội nhập nhanh chóng với thế giới trên nhiều phương diện như kinh tế, chính trị văn hóa, giáo dục thì những khuyết điểm để lại trong thời kỳ bao cấp đã khiến cho nền kinh tế nước nhà gặp những khó khăn nhất định Vì vậy Việt Nam cần thiết phải xây dựng những ngành mang tính chiến lược như thông tin, năng lượng, ngân hàng

Hoạt động của ngân hàng có ý nghĩa rất quan trọng trong nền kinh tế, nó là một móc nối giúp cho nền kinh tế hoạt động một cách nhịp nhàng và có mối quan hệ bổ sung cho nhau Cùng với sự chuyển dịch cơ cấu của đất nước thì ngân hàng cũng có những thay đổi lớn để đáp ứng những nhu cầu mới của nền kinh tế 26/3/1988 Hội Đồng Bộ Trưởng (nay là Thủ Tướng Chính Phủ) ra quyết định số 53/HĐBT về tổ chức bộ máy ngân hàng nhà nước Việt Nam Quyết định đã chia hệ thống ngân hàng nước ta thành 2 cấp: ngân hàng nhà nước và các ngân hàng thương mại cổ phần

Ngân hàng Công Thương Việt Nam là một trong những ngân hàng thương mại đứng đầu cả nước về quy mô với mạng lưới mạng lưới chi nhánh trải đều khắp đất nước cũng như chất lượng hoạt động kinh doanh của ngân hàng, trong đó có chi nhánh ngân hàng Công Thương Hoàn Kiếm Trải qua gần 20 năm đổi mới ngân hàng công thuơng Hoàn Kiếm đã đạt được nhiều thành tựu to lớn góp phần tích cực vào sừ phát triển của ngân hàng công thương nói riêng và nền kinh tế nói chung Sau một thời gian thực tập tại chi nhánh ngân hàng Công Thương Hoàn Kiếm và nhận được sự giúp đỡ tận tình của ban giám đốc cùng các anh chị trong ngân hàng nơi em thực tập cũng như sự chỉ bảo tận tình của thầy hướng dẫn thực tập Ths Lê Đức Lữ em đã hoàn thành báo cáo tổng hợp này

Chương I :TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI

NHÁNH HOÀN KIẾM1.1 Khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm ( NHCT Hoàn Kiếm )

Thực hiện nghị quyết về3 Khóa VI của ban chấp hành Trung ương Đảng và nghị định số 53/HĐBT ngày 26/03/1988 của hội đồng bộ trưởng (nay là Thủ tướng Chính phủ)

về việc tách hệ thống ngân hàng Việt Nam từ một cấp thành hai cấp, ngày 01/07/1988 ngân hàng Công Thương Việt Nam đã ra đời và đi vào hoạt động, đánh dấu một bước ngoạt mới trong sự nghiệp đổi mới và phát triển hệ thống ngân hàng tại Việt Nam Ngày mới thành lập ngân hàng lấy tên gọi thương hiệu là INCOMBANK cho đến ngay 15/04/2008 thì đổi tên gọi là VIETINBANK

Ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm là chi nhánh cấp 1 trực thuộc Ngân hàng Công thương Việt Nam có trụ sở chính tại 37 Hàng Bồ - quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Trước tháng 3/1988, NHCT Hoàn Kiếm thuộc về NHCT thành phố Hà Nội Là một quỹ tiết kiệm nằm ở số 10 Lê Lai, lúc bấy giờ nhiệm vụ chính mà NHCT Hoàn Kiếm thực hiện là vừa kinh doanh tiền tệ, tín dụng và thanh toán vừa đảm bảo nhu cầu vốn cho các đơn vị ngoài quốc doanh và các tập thể trên địa bàn quận Hoàn Kiếm Theo chỉ thị số 218/CT ban hành ngày 13/07/1987 của HĐBT, thực hiện điều lệ của NHCT Việt Nam, ngày 26/03/1988, quỹ tiết kiệm ở sô 10 Lê Lai chính thức tách ra khỏi NHCT Hà Nội và trở thành NHCT Hoàn Kiếm cho đến nay Cùng với sự thay đổi đó, ngân hàng đã chuyển

về 37 Hàng Bồ, và nơi đây trở thành trụ sở chính của ngân hàng

Địa bàn hoạt động của ngân hàng được hưởng nhiều lợi thế bởi quận Hoàn Kiếm

là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội của thủ đô đồng thời có nhiều các di tích lịch sử nên khu vực này không chỉ tập trung nhiều doanh nghiệp và các văn phòng đại diện của các tổ chức công ty lớn trong và ngoài nước mà còn tập trung lượng dân cư đông đúc và thu hút được nhiều khách du lịch

Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm là một đơn vị hạch toán phụ thuộc của NHTC

giao dịch tại ngân hàng Nhà nước cũng như các tổ chức tín dụng khác trong cả nước Do

đó bên cạnh việc thực hiện đầy đủ các chức năng của một chi nhánh thì NHTC Hoàn Kiếm còn thực hiện các hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ như một ngân hàng thương mại bình thường

Trải qua quá trình hoạt động hơn 18 năm, NHTC Hoàn Kiếm đã hòa nhập vào hoạt động chung trên địa bàn quận cũng như toàn bộ hệ thống ngân hàng trong nền kinh

tế thị trường Tận dụng được những lợi thế sẵn có và nỗ lực của bản thân mình, NHCT Hoàn Kiếm đã không ngừng phát triển và lớn mạnh trở thành một trong những chi nhánh

đi đầu của NHCT Việt Nam và vào sự phát triển chung của đất nước

1.2 Cơ cấu tổ chức của NHCT Hoàn Kiếm.

Tính đến thời điểm ngay 31/12/2010 chi nhánh có 320 cán bộ trong đó có 85% số cán bộ có trình độ đại học và trên đại học Đứng đầu chi nhánh là giám đốc và 2 phó giám đốc Các phòng ban hoạt động phối hợp với nhau đồng thời bổ sung cho nhau trong quá trình hoạt động của chi nhánh Đứng đầu mỗi phòng là trưởng phòng chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của phòng mình trước ban giám đốc

Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức NHCT Hoàn Kiếm

Ban Giám đốc

Khối phục vụ và hỗ trợ kinh doanh

Khối kinh doanh

(Nguån: Phßng Tæ chøc hµnh chÝnh - NHCT Hoµn KiÕm)

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban.

 Ban giám đốc

Ban giám đốc quản lý toàn bộ chi nhánh thông qua 13 khối phòng ban Giám đốc

là đại diện đương nhiên của chi nhánh và là người điều hành cao nhất mọi hoạt động của chi nhánh trừ khi có yêu cầu đặc biệt khách do Tổng giám đốc quyết định Thực hiện công tác quản lý hoạt động Chi nhánh trong phạm vi phân cấp quản lý phù hợp với các quy định của NHCT Việt Nam Thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chi nhánh quy định tại Quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc NHCT Việt Nam, trước pháp luật về hoạt động kinh doanh và về các mục tiêu, nhiệm

vụ, các hoạt động của chi nhánh

 Khối quan hệ khách hàng

 Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn

* Chức năng: Là Phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các

doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của ngân hàng công thương Việt Nam Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu

 Phòng doanh nghiệp vừa và nhỏ

* Chức năng: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các

doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN), để khai thác vốn băng VND và ngoại tệ Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT Việt Nam Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị,giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các DNVVN

 Phòng khách hàng cá nhân.

* Chức năng: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các các

nhân, để khai thác vốn băng VND và ngoại tề; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT VN Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị,giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng là cá nhân

 Phòng quản lý rủi ro.

* Chức năng: Phòng quản lý rủi ro có nhiêm vụ tham mưu cho giám đốc chi

nhánh về công tác quản lý rủi ro của chi nhánh; Quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chi đạo của NHCT Việt Nam

Trong phòng ban này có thêm tổ quản lý nợ quá hạn có chức năng quản lý nợ có vấn đề chịu trách nhiệm về quản lý, xử lý nợ xấu (nợ nhóm 3, nhóm 4, nhóm 5 theo quy định phân loại nợ) nợ đã xử lý rủi ro, nợ được chính phủ xử lý; là đầu mối khai thác và xử lý tài sản đảm bảo tiền vay theo quy định của nhà nước nhằm thu hồi nợ xấu

 Phòng Kế toán.

* Chức năng: Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho ban giám đốc thực hiện các

nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh, theo đúng quy định của nhà nước và NHCT Việt Nam Và cũng là phòng nghiệp vụ các giao dịch trực tiếp với khách hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử

lý hạch toán các giao dịch Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của nhà nước và NHCT VN Thực hiện nhiệm vu tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm ngân hàng

Trong bộ máy của NHCT Hoàn Kiếm thì phòng kế taons được chia làm 2 bộ phận nhỏ là kế toán tài chính trong ngân hàng và kế toán giao dịch

 Phòng thanh toán xuất nhập khẩu.

* Chức năng: Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực hiện nghiệp vụ về thanh toán

xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh theo quy định của NHCT Việt Nam Đồng thời hỗ trợ cho phòng kế toán thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền ra nước ngoài nếu cần

 Phòng tiền tệ kho quỹ.

* Chức năng: Phòng quản lý kho quỹ là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho

quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và NHCT VN Ứng và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi cho các doanh nghiệp

có thu, chi tiền mặt lớn

 Phòng tổ chức hành chính.

* Chức năng: Phòng tổ chức hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ

chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của nhà nước và quy định của NHCT VN Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh

 Phòng thông tin điện toán.

* Chức năng: Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại

chi nhánh Bảo trì, bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh

 Phòng tổng hợp.

* Chức năng: Phòng tổng hợp là phòng nghiệp vụ tham mưu cho giám đốc chi

nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện báo cáo hoạt động hàng năm của chi nhánh

 Các phòng giao dịch của chi nhánh.

* Chức năng: Phòng bao gồm hai bộ phận chính là bộ phận cho vay và kế toán

Nhiệm vu chính của phòng này là thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, nhận tiền gửi và thanh toán

Hiện tại thì chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm đã có phòng giao dịch tại Đồng Xuân,

Hồ Gươm, Trúc Bạch, và nhiều chi nhánh tại các địa điểm thương mại lớn trong địa bàn quận

Ngoài các phòng giao dịch trên thì chi nhánh còn có các phòng giao dịch cấp 2 và các quỹ tiết kiệm tại các khu vực ít các doanh nghiệp để tận dụng các nguồn vốn của dân

cư trên địa bàn Các phòng giao dịch này chỉ có bộ phận kế toán giao dịch trong phòng ban của mình làm nhiệm vụ hạch toán các nghiệp vụ huy động vốn của phòng.

CHƯƠNG 2:

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH HOÀN

KIẾM 2.1 Tình hình hoạt động của chi nhánh giai đoạn 2008-2010.

Quận Hoàn Kiếm là một trung tâm chính trị và văn hóa của thủ đô Nơi đây có rất nhiều cơ quan hành chính sự nghiệp, các đơn vị sản xuất kinh doanh lớn khá nhiều, kinh

tế ngoài quốc doanh phát triển ổn định Điều này đã giúp cho chi nhánh có những thuận lợi ban đầu để cạnh tranh trên thị trường

Giai đoạn 2007-2008 cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu dẫn đến những xáo động đầy kịch tính về thị trường, tỷ giá, đầu tư và thương mại NHCT Hoàn Kiếm cũng như các ngân hàng khác đều chịu tác động từ cuộc khủng hoảng này Nhịp độ tăng trưởng kinh tế bị giảm sút, cán cân thương mại và cán cân thanh toán quốc

tế bị ảnh hưởng nghiêm trọng, bên cạnh đó là dịch bệnh, thiên tai liên tiếp xảy ra gây nhiều thiệt hại đến sản xuất kinh doanh và đời sống của nhân dân đặc biệt trong nhiều tháng tỷ giá ngoại tệ và giá vàng liên tục tăng đã làm cho các doanh nghiệp sản xuất lao đao, tình hình kinh tế biến động ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của các ngành kinh tế ,của các ngân hàng nói chung và NHCT Việt Nam nói riêng

Đây cũng là năm điều tiên VietinBank hoạt động theo mô hình ngân hàng cổ phần,

đã có nhiều đổi mới tích cực và mang tính đột phá Một trong những đổi mới đó chính là

sự linh hoạt, chủ động trong điều hành hoạt động của NHCT Việt Nam cũng như của chi nhánh Hoàn Kiếm Đầu năm, chi nhánh tập trung tăng trưởng mạnh tín dụng thì những tháng cuối năm lại tập trung giảm dư nợ, kiểm soát chặt chẽ tín dụng Trong bối cảnh khó khăn chung của cả hệ thống ngân hàng nhưng hoạt động kinh doanh của chi nhánh Hoàn Kiếm vẫn phát triển không ngừng cả về chất và lượng

2.1.1 Hoạt động huy động vốn.

Huy động vốn là hoạt động đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động của ngân hàng vì khi ngân hàng càng dễ dàng huy động được nhiều vốn nhưng với chi phí thấp thì điều đó cho thấy ngân hàng đó là một ngân hàng có uy tín và có độ rủi ro thấp Bất kỳ một ngân hàng nào khi bắt bắt đầu hoạt động, nghiệp vụ đầu tiên cũng là mở các tài khoản tiền gửi để giữ hộ và thanh toán hộ cho khách hàng và sau đó thì mở rộng các dịch vụ khác ra, bằng cách đó ngân hàng huy động được tiền của các doanh nghiệp và các tổ chức dân cư

Với mạng lưới chi nhánh rộng khắp toàn quốc, sản phẩm tiền gửi ngày càng đa dạng, đem lại nhiều tiện ích cho người gửi tiền, tổng nguồn vốn huy động của NHCT Việt Nam luôn tăng trưởng qua các năm Là một chi nhánh cấp I của một ngân hàng được thành lập lâu đời có nhiều uy tín, Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm có nhiều thuận lợi trong việc huy động vốn, điều này thể hiện ở sự gia tăng đáng kể trong tổng nguồn vốn huy động qua các năm Cơ cấu nguồn vốn theo tính chất huy động

Bảng giá trị và tỷ trọng vốn huy động của chi nhánh 2008 –2010.

(Đơn vị triệu đồng)

Số tiền % Số tiền % Số tiền %Tổng nguồn vốn huy động 5,035,544 100 3,934,674 100 6,415,885 100

Phân theo đối tượng khách hàng

Tiền gửi dân cư 932,975 18.5 996,300 25.3 1,053,548 16.4Tiền gửi tổ chức kinh tế xã

Tiền gửi tổ chức tín dụng 524,716 10.4 35,343 0.9 100,205 1.6Tiền vay 1,900,000 37.7 875,000 22.2 400042.129 6.2

Phân theo loại tiền

VND 4,736,943 94.1 3,590,266 91.2 4,949,229 77.3Ngoại tệ quy đổi ra VND 298,601 5.9 344,408 8.8 1,467,003 22.7

(Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của NHCT Hoàn Kiếm 2008-2010)

Tính đến ngày 31/12/2010 thì tổng nguồn vốn huy động được của chi nhánh là hơn 6400 tỷ đồng tăng mạnh so với năm 2008 do trong năm 2010 nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi và tăng trưởng Trong đó nguồn ngoại tệ huy động được chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong tổng nguổn vốn huy động điều này là do nguyên nhân trong thời kỳ này các doanh nghiệp lớn mở rộng hoạt động xuất nhập khẩu đồng thời cũng do sự bất ổn giá của đồng nội tệ khiến cho người dân và doanh nghiệp chuyển hướng sang tích trữ ngoại

tệ để bảo toàn nguồn tài sản của mình Trong giai đoạn này do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu và lạm phát ở mức cao nên dân cư và các doanh nghiệp đã chuyển sang đầu tư mạnh vào thị trường bất động sản, thị trường vàng cùng với việc nắm giữ các giấy tờ có giá an toàn, cộng với sự cạnh tranh lãi suất và mở rộng mạng lưới hoạt động của hệ thống các NHTM trên địa bàn, chi nhánh Hoàn Kiếm không những vẫn giữ mức

ổn định về nguồn vốn huy động được mà còn có mức tăng trưởng vượt bặc so với năm

2009 thể hiện được sự thành công lớn cho toàn bộ chi nhánh trong giai đoạn đầy bất ổn này.

Đó là kết quả tổng hợp của các giải pháp về huy động vốn đã được quán triệt và triển khai từ đầu năm Bên cạnh việc tập trung nghiên cứu đưa ra các sản phẩm tiền gửi

đa dạng để thu hút và giữ vững nguồn vốn từ các tổ chức, chi nhánh cũng rất chú trọng đẩy mạnh huy động vốn trong dân cư, rõ nét nhất có thể thấy là trong giai đoạn này ngân hàng đã nâng cấp và mở rông mạng lưới các phòng giao dịch cấp 2 trên địa bàn của quận Chi nhánh tiếp tục kéo dài thời gian làm việc hàng ngày và sang thứ bảy hàng tuần tại các điểm giao dịch đã góp phần nâng cao uy tín cho NHCT đồng thời tăng cường thông tin truyền thông các sản phẩm dịch vụ trên các phương tiện truyền thông của các phường; không ngừng đào tạo nâng cao trình độ cũng như đổi mới phong cách giao dịch của cán

bộ giao dịch viên nhằm tạo hình ảnh đồng nhất, tin cậy và hấp dẫn đối với khách hàng… Chính vì vậy, trước áp lực cạnh tranh gay gắt của thị trường chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm vẫn khẳng định được vị thế và tạo được niềm tin đối với khách hàng Hơn nữa với lịch sử gắn bó lâu dài tại địa bàn quận nên ngân hàng nhận được sự tin tưởng tuyệt đối của người dân cũng như các doanh nghiệp lớn trên địa bàn quận

2.1.2 Hoạt động đầu tư vốn tín dụng

Tín dụng là hoạt động rất quan trọng trong mỗi ngân hàng do nó vừa chiếm tỷ trọng lớn cũng như đem lại thu nhập chủ yếu cho các ngân hàng, bên cạnh đó thì rủi ro đối với hoạt động này cũng không nhỏ Trong giai đoạn khủng hoảng vừa qua chi nhánh

đã đầu tư chủ yếu vào các chứng khoán an toàn như trái phiếu chính phủ hay các trái phiếu của các công ty lớn lớn nhằm đảm bảo an toàn cho nguồn tài sản của chi nhánh Đây là khoản đầu tư dài hạn có hiệu quả góp phần đa dạng hóa danh mục đầu tư, phân tán rủi ro cho chi nhánh

Trong tín dụng thì hoạt động cho vay là được các ngân hàng chú trọng do phần lớn các NHTM có được lợi nhuận từ hoạt động này Chính vì vậy,công tác tín dụng luôn được chi nhánh coi là mũi nhọn, là nhiệm vụ hàng đầu trong hoạt động kinh doanh Bám