Báo cáo tổng hợp hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB giai đoạn 2006-2010

MỤC LỤC Nội dung trang 1.Giới thiệu về Ngân hàng cổ phần phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long 03 2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng cổ phần phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long 03 3. Chức năng, nhiệm vụ, quy mô của ngân hàng MHB: 04 3.1. Chức năng: 04 3.2. Nhiệm vụ: 04 3.3. Quy mô: 05 3.3.1. Cơ cấu bộ máy quản trị: 05 3.3.1.1.Bộ máy điều hành: 06 3.3.1.2. Phòng hành chính – nhân sự 08 3.3.1.3: Phòng nghiệp vụ kinh doanh 08 3.3.1.4. Phòng kế toán ngân quỹ: 09 3.3.1.5.Phòng kiểm tra nội bộ: 10 3.4. Đặc điểm về lao động: 11 3.4.1.Số lượng: 11 3.4.2. Chất lượng lao động 12 4. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB giai đoạn 2006-2010 13 4.1. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 13 4.1.2. Kết quả về doanh thu, lợi nhuận 13 4.1.3. Kết quả về đóng góp vào ngân sách nhà nước và thu nhập của người lao động 14 4.2. Đánh giá kết quả hoạt động khác của ngân hàng MHB 15 5. Đánh giá một số hoạt động quản trị của ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 16 5.1. Hoạt động quản trị nhân lực: 16 5.1.1.Chế độ tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực 16 5.1.2. Chính sách đào tạo 16 5.1.3. Lương và phúc lợi 17 5.2. Hoạt động quản trị tài chính 17 5.2.1. Huy động vốn: 17 5.2.2. Hoạt động cho vay 19 5.2.3 Hoạt động thanh toán quốc tế 21 5.2.3.1 Hoạt động chuyển tiền nhanh Western Union 21 5.2.3.2 Hoạt động thanh toán quốc tế 21 5.3. Hoạt động kinh doanh thẻ ATM 21 5.4. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 22 5.5. Hoạt động quản lý rủi ro 22 5.3 Hoạt động quản trị công nghệ thông tin 23 5.3.1.Đổi mới công nghệ 23 1 5.3.2.Các quy phạm, quy trình kỹ thuật và tiêu chuẩn hóa 23 5.4. Hoạt động quản trị marketing 23 6. Đánh giá chung hoạt động quản trị kinh doanh tại ngân hàng MHB 24 6.1. Ưu điểm: 24 6.2. Hạn chế 24 7. Định hướng phát triển của ngân hàng MHB trong giai đoạn tới 25 7.1. Mục tiêu tổng quát 25 7.2. Mục tiêu cụ thể 25 1. Giới thiệu về ngân hàng cổ phần phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long chi nhánh Hà Nội: Một số thông tin về ngân hàng: - Tên tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long chi nhánh Hà Nội - Tên tiếng Anh: Mekong Housing Bank - Tên giao dịch: ngân hàng MHB chi nhánh hà Nội - Tên viết tắt: MHB Hà Nội - Trụ sở chi nhánh: số 56, Nguyễn Du, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội - Ngày thành lập: 04/07/2003 - Điện thoại: (84) 839302501 - Fax: (84) 839302506 - Website: http://www.mhb.com.vn - Email: webmaster@mhb.com.vn - Logo: 2 2. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng phần cổ phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long chi nhánh Hà Nội: Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long là ngân hàng thương mại nhà nước được thành lập theo quyết định 769-TTg ngày 18 tháng 9 năm 1997 của thủ tướng chính phủ với vốn điều lệ là 800 tỷ đồng. với mục tiêu là ngân hàng thương mại hoạt động đa năng, vận hành theo cơ chế thị trường, ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long được huy động mọi nguồn vốn, thực hiện tất cả các dịch vụ ngân hàng theo quy định của pháp luật, và đầu tư chuyên sâu vào lĩnh vực tín dụng trung, dài hạn, đặc biệt là đầu tư xây dựng, phát triển nhà ở và xây dựng kết cấu hạ tầng kinh tế- xã hội. Bắt đầu đi vào hoạt động từ 4/1998 đến nay ngân hàng MHB đã có trụ sở chính đặt tại thành phố Hồ Chí Minh và hệ thống mạng lưới gồm 1 sở giao dịch tại thành phố Hồ Chí Minh, 1 văn phòng đại diện tại Hà Nội, 1 trung tâm thẻ và hơn …chi nhánh và phong giao dịch tại các vùng kinh tế trọng điểm trên cả nước. Ngày 25/04/2011, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành quyết định số 611/QĐ-TTg phê duyệt phương án cổ phần hóa Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB). MHB đã được chuyển sang hoạt động theo cơ chế và mô hình của một ngân hàng thương mại cổ phần, có tên đầy đủ bằng tiếng Việt là Ngân hàng Thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng Sông Cửu Long (MHB); được thành lập dưới hình thức công ty cổ phần, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Để thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập, thực hiện đề án cơ cấu lại ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long, năm 2003 được sự phê duyệt của Thủ tướng chính phủ và ý kiến chỉ đạo của Thống đốc NHNN tại hội nghị triển khai kế hoạch năm, Ngân hàng MHB đã xây dựng mạng lưới hoạt động ra khu vực phía bắc, trong đó trọng tâm là thủ đô Hà Nội. Ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội được thành lập từ ngày 04/07/2003 và chính thức khai trương hoạt động ngày 16/10/2003. Việc thành lập MHB chi nhánh Hà Nội đã tạo thêm một kênh cung ứng các dịch vụ ngân hàng, tài chính cho các doanh nghiệp, các cơ quan đơn vị và các tầng lớp dân cư thủ đô góp phần phát triển kinh tế, ổn định xã hội và thực hiện các nhiệm vụ quan trọng trong chiến lược phát triển thủ đô, đồng thời nâng cao vị thế MHB ở khu vực phía bắc. Tính đến cuối 2010 MHB chi nhánh Hà Nội đã có mạng lưới hoạt động trên hầu hết các quận nội thành như Hoàn Kiếm, Đống Đa, Cầu giấy, Long Biên, Ba Đình, Thanh Xuân và một số quận ngoại thành như: hoàng Mai với 01 chi nhánh cấp 1 và 17 phòng giao dịch. 3 3. Chức năng, nhiệm vụ, quy mô của ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội: 3.1. Chức năng: MHB chi nhánh Hà Nội có các chức năng của ngân hàng thương mại là trung gian tài chính, trung gian thanh toán, tạo phương tiện thanh toán. 3.2. Nhiệm vụ: Khi chuyển sang hình thức ngân hàng thương mại cổ phần ngân hàng sẽ thực hiện các nhiệm vụ sau: - Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng đồng Việt Nam và bằng ngoại tệ từ mọi tổ chức, cá nhân trong nước, ngoài nước dưới các hình thức: nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi thanh toán của các tổ chức, dân cư; phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu và trái phiếu ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long và các hình thức huy động vốn khác. - Tiếp nhận vốn tài trợ, vốn ủy thác đầu tư từ chính phủ,NHNN và các tổ chức quốc tế, quốc gia và cá nhân cho các chương trình phát triển nhà ở và chương trình xây dựng cơ sở hạ tầng kinh tế- xã hội và sản xuất kinh doanh. - Vay vốn NHNN và các tổ chức tín dụng khác trong nước và ngoài nước, các tổ chức và cá nhân nước ngoài. - Cho vay bao gồm cấp tín dụng dưới hình thức cho vay vào mục đích làm nhà ở và các dự án, chiết khấu thương phiếu và các giấy tờ có giá khác, và các hình thức khác theo quy định của NHNN. - Dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng. - Thực hiện nghiệp vụ ngân hàng đối ngoại và một số dịch vụ khác theo quy định của NHNN. - Đầu tư, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp các tài sản thế chấp, cầm cố đã chuyển nhượng thuộc quyền sở hữu nhà nước do MHB quản lý để sử dụng hoặc kinh doanh. - Tự doanh hoặc liên doanh đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật trực tiếp phục vụ kinh doanh. - Đầu tư dưới hình thức hùn vốn, liên doanh, mua cổ phần với các doanh nghiệp và tổ chức tài chính- tín dụng theo quy định của pháp luật. - Thực hiện tư vấn về tín dụng, tài chính, đại lý ngân hàng quản lý tiền vốn và các dự án đầu tư phát triển theo yêu cầu của khách hàng. - Cất giữ, bảo quản các giấy tờ trị giá được bằng tiền và các tài sản quý khác cho khách hàng. - Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh hoặc tái bảo lãnh vay vốn đầu tư phát triển, bảo lãnh đấu thầu và thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh cho các doanh nghiệp, tổ chức tài chính- tín dụng trong nước và nước ngoài hoạt động tại Việt Nam nhằm phục vụ chương trình phát triển. - MHB sẽ thực hiện các nghiệp vụ: kinh doanh vàng bạc, kim loại quý, đá quý; thực hiện kinh, doanh môi giới, làm đại lý dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng; kinh doanh chứng khoán và làm môi giới, đại lý phát hành chứng khoán cho khách 4 hàng; thực hiện nghiệp vụ cầm cố động sản sau khi có đủ điều kiện và được NHNN, các cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép. - Thực hiện nhiệm vụ ủy nhiệm khác của nhà nước và của NHNN. 3.3. Quy mô: 3.3.1. Cơ cấu bộ máy quản trị: Sơ đồ: cơ cấu tổ chức hiện nay của MHB chi nhánh Hà Nội: MHB chi nhánh Hà Nội được tổ chức thành các phòng ban trực thuộc với các chức năng và nhiệm vụ được quy định rõ ràng, cụ thể trong Quy chế tổ chức và hoạt động của chi nhánh. Cụ thể như sau: 3.3.1.1. Bộ máy điều hành: Giám đốc chi nhánh do HĐQT bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật. Các danh khác tại chi nhánh do Tổng giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật khi có ý kiến chấp thuận của HĐQT hoặc do giám đốc chi nhánh bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật theo phân cấp, ủy quyền của tổng giám đốc. Phó giám đốc thường trực do giám đốc chi nhánh phân công. Giám đốc chi nhánh là người trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc, trước pháp luật về mọi hoạt động của chi nhánh. Nhiệm vụ và quyền hạn chính của giám đốc chi nhánh: + Nhiệm vụ: - Trực tiếp chỉ đạo, điều hành mọi hoạt động của chi nhánh theo pháp luật, theo điều lệ về tổ chức và hoạt động của ngân hàng MHB. + Quyền hạn: 5 Giám đốc Giám đốc (phụ trách tài chính) Giám đốc (phụ trách kinh doanh) Phòng hành chính- nhân sự Phòng quản lý rủi ro Phòng hỗ trợ kinh doanh Phòng kinh doanh Phòng kế toán ngân quỹ Phòng kiểm ta nội bộ Phòng nguồn vốn và kế hoạch tổng hợp - Được ký các quyết định về công tác cán bộ như: khen thưởng, kỷ luật, trả lương, cho thôi việc, bổ nhiệm, miễn nhiệm với các chức danh quản lý điều hành, nhân viên trong phạm vi được tổng giám đốc ủy quyền và theo các quy chế, quy định khác của ngân hàng MHB. - Được ban hành các nội quy, quy định về điều hành và quản lý công việc trong phạm vi chi nhánh nhưng không trái với điều lệ và các nội quy, quy định của ngân hàng MHB. - Được quyền ký cho vay trong phạm vi được tổng giám đốc ủy quyền quyết định. - Đại diện tổng giám đốc trong việc giải quyết các tranh chấp, quan hệ tố tụng liên quan đến hoạt động của chi nhánh. - Được ủy quyền cho phó giám đốc và lãnh đạo các phòng tại chi nhánh giải quyết các công việc của chi nhánh theo chức năng, nhiệm vụ được giao trong phạm vi được ủy quyền và chịu trách nhiệm về việc được uỷ quyền đó. - Tổ chức hạch toán kế toán theo quy định của nhà nước, phân phối tiền lương, thưởng đối với người lao động theo kết quả kinh doanh và quy định về khoán tài chính của ngân hàng MHB. - Chấp hành đầy đủ chế độ báo cáo thống kê định kỳ, báo cáo đột xuất về mọi hoạt động của chi nhánh theo quy định của NHNN và của ngân hàng MHB. Nhiệm vụ và quyền hạn của phó giám đốc chi nhánh: + Nhiệm vụ: - Phó giám đốc chi nhánh là người giúp việc cho giám đốc, quản lý một số mặt hoạt động của chi nhánh do giám đốc phân công, chịu trách nhiệm trước giám đốc về những công việc được giao và chịu trách nhiệm trước pháp luật về các quyết định của mình. + Quyền hạn: - Phó giám đốc thường trực được ủy quyền thay mặt giám đốc giải quyết các công việc chung khi giám đốc đi vắng và báo cáo lại khi giám đốc có mặt. Tổ chức bộ máy điều hành: Chi nhánh có các phòng nghiệp vụ giúp việc cho ban giám đốc 3.3.1.2. Phòng hành chính – nhân sự: Chức năng: Thực hiện các chế đọ lao động tiền lương, tổ chức cán bộ, quản lý nhân sự, mua và quản lý tài sản, công cụ, tư vấn cho Ban giám đốc. Nhiệm vụ: - Tổ chức thực hiện quy hoạch cán bộ, quản lý nhân sự, chi trả lương, đào tạo nhân viên, thực hiện chính sách cán bộ và công tác thi đua khen thưởng. 6 - Lập kế hoạch đầu tư xây dựng cơ bản, mua sắm trang thiết bị, công cụ lao động và tổ chức thực hiện kế hoạch được duyệt. - Thực hiện công tác văn thư, hành chính, quản trị - Lập báo cáo về công tác cán bộ, lao động, tiền lương và các công tác hành chính quản trị. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao. 3.3.1.3. Phòng nghiệp vụ kinh doanh: Từ tháng 10/2003 đến tháng 10/2007: Chức năng: Đảm bảo xử lý tất cả các hồ sơ khách hàng, đánh giá rủi ro và đề xuất biện pháp xử lý, thực hiện nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại, huy động vốn, lập các kế hoạch. Nhiệm vụ: - Nghiên cứu tình hình kinh tế xã- hội trên địa bàn hoạt động để lập kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn; tổ chức thực hiện theo kế hoạch được giao. - Hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ xin vay vốn đúng quy trình nghiệp vụ, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ xin vay theo quy định, trình giám đốc chi nhánh duyệt hồ sơ vay vốn của khách hàng. - Tổ chức thực hiện kiểm tra, kiểm soát quy trình nghiệp vụ tín dụng, thu hồi các khoản nợ đến hạn, quá hạn. - Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế, ngoại tệ, bảo lãnh, tái bảo lãnh, vay vốn đầu tư theo quy định của nhà nước. - Thực hiện công tác thông tin phòng ngừa rủi ro. - Lập báo cáo thống kê về nghiệp vụ tín dụng, ngoại hối, bảo lãnh, tái bảo lãnh theo quy định của NHNN và theo chế độ thông tin báo cáo do tổng giám đốc ban hành. - Tổ chức theo dõi các tài sản thế chấp, bảo lãnh là bất động sản, quản lý các tài sản được cầm cố, lưu giữ tại kho chi nhánh hoặc kho thuê ngoài. - Lưu trữ, bảo quản hồ sơ tín dụng, ngoại hối và các báo cáo nghiệp vụ theo chế độ quy định - Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao. Từ tháng 11/2007 đến nay phòng nghiệp vụ kinh doanh được tách thành 4 phòng: - Phòng nguồn vốn và kế hoạch tổng hợp: thực hiên các nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại, huy động vốn, đảm bảo chủ động vốn kinh doanh, xây dựng kế hoạch về nguồn vốn và các kế hoạch khác được giao. - Phòng kinh doanh:quản lý danh mục khách hàng, đảm bảo xử lý tất cả các hồ sơ vay mới hoặc hồ sơ tín dụng hiện tại, giám sát thực hiện nghĩa vụ hợp đồng của khách hàng, có biện pháp xử lý rủi ro phát sinh từ các khoản vay có vấn đề. - Phòng hỗ trợ kinh doanh:hỗ trợ soạn thảo hợp đồng tín dụng, hợp đồng đảm bảo tiền vay, thực hiện công chứng, đăng ký giao dịch đảm bảo. 7 - Phòng quản lý rủi ro: lập báo cáo đánh giá rủi ro, kiểm soát thực hiện đúng cơ cấu của danh mục đầu tư đã phê duyệt, quản lý và đảm bảo tuân thủ chính sách tín dụng đã được phê duyệt trong từng thời kỳ. 3.3.1.4. Phòng kế toán ngân qũy: Chức năng: Giao dịch với khách hàng, thực hiện cá hoạt động kế toán, tài chính, đảm bảo an toàn hoạt động kho quỹ, báo các giao dịch tại tất cả các điểm giao dịch của chi nhánh. Nhiệm vụ: - Thực hiện công tác hạch toán kế toán, theo dõ phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh tài chính, quản lý các loại vốn, tài sản tại chi nhánh, báo cáo các hoạt động kinh tế- tài chính theo quy định của nhà nước. - Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản tại chi nhánh, lập các thủ tục và chi trả tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân… - Tổ chức thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong nước và nước ngoài thông qua hệ thống ngân hàng MHB, NHNN và các hệ thống khác khi cần thiết. - Tổ chức việc thu, chi tiền mặt, bảo quản an toàn tiền bạc, tài sản của ngân hàng và của khách hàng theo quy định của NHNN và của ngân hàng MHB. - Thực hiện công tác điện toán, xử lý thông tin. - Kiểm tra kế toán, ngân quỹ trong phạm vi chi nhánh. - Bảo quản hồ sơ thế chấp, cầm cố, bảo lãnh do phong nghiệp vụ kinh doanh chuyển sang theo chế độ quy định. - Tổng hợp lưu trữ hồ sơ tài liệu kế toán, giữ bí mật các tài liệu, số liệu theo quy định. - Lập và bảo vệ kế hoạch tài chính của chi nhánh, tổ chức thực hiện chỉ tiêu kế hoạch được giao. - Chấp hành đầy đủ, kịp thời các nghĩa vụ tài chính đối với NHNN và quy định về nghĩa vụ tài chính của cả hệ thống - Chấp hành chế độ quyết toán tài chính hàng năm với hội sở chính. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao. 3.3.1.5. Phòng kiểm tra nội bộ: Chức năng: Giám sát các hoạt động tài chính, tín dụng và các hoạt động khác đúng quy định của NHNN, của MHB và đúng định hướng của HĐQT. Nhiệm vụ: - Kiểm tra, kiểm toán nội bộ các hoạt động của chi nhánh theo đúng pháp luật, điều lệ, quy định về tổ chức và hoạt động bộ máy kiểm tra nội bộ của ngân hàng MHB. 8 - Theo dõi, phúc tra chi nhánh trong việc sửa chữa các vi phạm, kiến nghị của thanh tra - Báo cáo kết quả công tác kiểm tra nội bộ định kỳ hoặc đột xuất theo đúng quy định của HĐQT và tổng giám đốc ngân hàng MHB. - Phối hợp với các đoàn thanh tra, kiểm tra của nhà nước, NHNN và của hội sở chính trong thanh kiểm tra tại chi nhánh, - Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao. 3.4. Đặc điểm về lao động: 3.4.1. Số lượng: Tổng số lượng lao động tại MHB chi nhánh Hà Nội tính đến 31/12/2010 là 234 người được bố trí làm việc tại 01hội sở của chi nhánh và 17 phòng giao dịch trên địa bàn Hà Nội. nhìn chung với số lượng lao động trên. Trong tương lai chưa đáp ứng đủ yêu cầu về mở rộng mạng lưới hoạt động của, cần tiếp tục tuyển dụng mới theo quy mô ngày càng mở rộng của chi nhánh Trong đó, lao động trẻ từ 18 đến 30 tuổi chiếm 38,6%, từ 31 đến 39 chiếm 30%, từ 40 đến 49 chiếm 20% và độ tuổi trên 50 chiếm tỷ trọng không đáng kể là 11,4%. Lực lượng lao động chủ yếu từ độ tuổi 18 đến 40 có sức khoẻ, sức trẻ, năng động, dễ dàng nắm bắt kiến thức mới. đây là một trong những cơ sở để MHB chi nhánh Hà Nội đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trong tương lai. Bảng 1: Cơ cấu nguồn nhân lực của MHB chi nhánh Hà Nội năm 2010: Đơn vị: người STT Đơn vị Số lượng Giới tính Độ tuổi nam Nữ 18-30 31-39 40-49 >50 1 Ban giám đốc 4 3 1 0 0 1 3 2 p. hành chính- nhân sự 5 2 3 0 2 1 3 3 p. nguồn vốn và kế hoạch tổng hợp 7 3 4 0 2 3 2 4 p. kinh doanh 6 4 2 3 1 0 1 5 p. hỗ trợ kinh doanh 4 2 2 2 0 2 0 6 p. quản lý rủi ro 3 1 2 0 1 0 2 7 p. kế toán ngân quỹ 5 2 3 2 2 1 0 8 p. kiểm tra nội bộ 5 2 3 1 1 2 1 9 Các phòng giao dịch 204 77 127 86 64 40 14 Tổng số 243 96 147 94 73 50 26 9 (Nguồn: phòng hành chính- nhân sự) Bảng2: Biến động nhân sự ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 2006-2010: Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 2010 Số lượng (người) 54 108 135 171 243 Tỷ lệ tăng trưởng (%) 72,3 100 25 26,7 38,1 (Nguồn: phòng hành chính- nhân sự) Từ khi thành lập năm 2003 đến 2007 tốc độ tăng tổng số lao động của MHB chi nhánh Hà Nội tương đối cao. Tỷ lệ tăng lao động năm 2006 so với 2005 là 72,3% và năm 2007 so với 2006 là 100%. Tuy nhiên, từ 2008 đến 2009 tỷ lệ này giảm rõ rệt xuống mức 25% và 30,4%. Nguyên nhân là do kinh tế khó khăn dẫn đến việc mở rộng mạng lưới phòng giao dịch chậm lại, thực tế là không đạt so với kế hoạch. Nhưng đến 2010 tỷ lệ này có dấu hiệu tăng trở lại lên mức 38,1%. 3.4.2. Chất lượng lao động: Do chi nhánh mới chính thức đi vào hoạt động hơn 8 năm, nhìn chung lực lượng lao động trẻ, đa số dưới 30 tuổi, có trình độ đại học phù hợp với công việc đang làm, lao động có trình độ dưới đại học chủ yếu làm công tác kiểm ngân, tài xế, bảo vệ và tạp vụ. Bảng3: Chất lượng lao động của MHB chi nhánh Hà Nội tại 31/12/2010 Đơn vị: người STT Ngành nghề Số lượng Trình độ Hợp đồng lao động >ĐH ĐH CĐ TC <1 1-3 KXĐ 1 Cán bộ quản lý 29 24 5 0 0 0 1 28 2 Nhân viên 193 135 45 13 24 25 144 3 Phục vụ chung 21 0 0 3 18 4 11 6 Tổng cộng 243 159 50 16 18 28 37 178 (Nguồn: phòng hành chính- nhân sự) Lao động có trình độ đại học trở lên là 209 người chiếm 86%, cao đẳng 16 người chiếm 6,6%, trung cấp 18 người chiếm 7,4%. Số người có trình độ trên đại học trong khối quản lý chiếm 82,8%, trong khối nhân viên con số này là gần 70%. 10 [...]...Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2006-2010: 4.1 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội: 4.1.2 Kết quả về doanh thu, lợi nhuận: BẢNG 4: BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH 4 Đơn vị tính: triệu đồng Khoản mục 2006 2007 2008 2009 2010 Thu nhập lãi và các khoản... địa bàn tiềm năng của hoạt động ngân hàng, đặc biệt là huy động vốn MHB chi nhánh Hà Nội là chi nhánh đầu tiên của MHB ở phía bắc sau gần 8 năm hoạt động số vốn huy động của MHB chi nhánh Hà Nội liên tục tăng qua các năm thể hiện ở biểu đồ sau: Biểu đồ: Nguồn vốn của MHB chi nhánh Hà Nội qua các năm Đơn vị: tỷ đồng 14 (Nguồn: phòng kế toán ngân quỹ) Cuối năm 2006, tổng nguồn vốn của MHB chi nhánh Hà... ngân hàng hàng đầu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng cá nhân ở Việt Nam” Ngân hàng cũng xác định sứ mệnh của mình là: “ trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam về tư vấn tài chinhschu đáo và phục vụ khách hàng công bằng” Việc xác định rõ sứ mệnh và tầm nhìn của ngân hàng thể hiện rõ nhóm khách hàng mục tiêu mà ngân hàng hướng tới là khách hàng cá nhân và SME, định hướng lấy việc chăm sóc khách hàng. .. so với mức trung bình chung của ngành lần lượt là 18,6% và 1,9% Trong giai đoạn 2008- 2010, tỷ lệ chi phí trên thu nhập kinh doanh của MHB rất cao (>70%) trong khi tỷ lệ chi phí trên thu nhập kinh doanh bình quân của ngành chỉ ở mức ~40% Do đó, có thể thấy khả năng kiểm soát chi phí của MHB chi nhánh Hà Nội còn rất hạn chế 4.2 Đánh giá kết quả hoạt động khác của ngân hàng MHB: Với mục tiêu xây dựng... tại MHB chỉ cung cấp chủ yếu các sản phẩm cho vay và tiền gửi cơ bản MHBchi nhánh Hà Nội thiếu nhân viên có kinh nghiệm lâu năm trong phát triển sản phẩm, chiến lược kinh doanh gây hạn chế lớn cho việc triển khai chiến lược phát triển vào thực tế 19 7 Định hướng phát triển của ngân hàng MHB trong giai đoạn tới: 7.1 Mục tiêu tổng quát: - - - - Tầm nhìn của ngân hàng MHB là: “trở thành một trong những ngân. .. các hoạt động về tín dụng, rủi ro về hoạt động, rủi ro thị trường, rủi ro thanh khoản, rủi ro về uy tín và rủi ro pháp lý Trên cơ sở sổ tay quản lý rủi ro kết hợp với kinh nghiệm và năng lực của đội ngũ cán bộ nhân viên MHB chi nhánh Hà Nội đã được ủy quyền quyết định về tín dụng, về huy động vốn và các mặt hoạt động nghiệp vụ cụ thể khác nhằm đảm bảo an toàn, linh hoạt, chủ động cho hoạt động của ngân. .. động vốn ngay từ đầu năm, HĐQT đã đề ra chiến lược cho hoạt động huy động vốn trên cơ sở đẩy mạnh thay đổi cơ cấu huy động vốn, bám sát thị trường theo hướng đi này, tổng nguồn vốn của MHB chi nhánh Hà Nội đã đạt trên 11 800 tỷ đồng, tăng gần 30% so với năm 2009 Về phương thức huy động vốn: MHB chi nhánh Hà Nội tự xác định quy mô hoạt động, thương hiệu, chất lượng hoạt động đều chưa bằng các ngân hàng. .. 2007, ngân hàng MHB đã ký thỏa thuận hợp tác với hai nhà cung cấp dịch vụ viễn thông là VNPT và Viettel nhằm phục vụ cho việc phát triển hệ thống thẻ của MHB và nâng cao dung lượng cũng như chất lượng đường truyền kết nối trong nội bộ ngân hàng Trước thách thức hội nhập kinh tế toàn cầu và nhu cầu vươn lên đạt các chuẩn mực quốc tế trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, năm 2008 MHB đã ký kết hợp đồng với... động vốn theo định hướng của HĐQT Nhờ đó, tổng nguồn vốn của MHB chi nhánh Hà Nội cuối 2008 tăng trưởng % so với năm 2007 Sang năm 2009, rút kinh nghiệm từ 2008, MHB đã từng bước thay đổi, đẩy mạnh cơ cấu lại hoạt động huy động vốn theo hướng an toàn, hiệu quả Tính đến cuối năm, tổng nguồn vốn của MHB chi nhánh Hà Nội tăng trưởng 13% so với cuối năm 2008 Năm 2010 là năm chuyển biến quan trọng của MHB. .. ngân hàng Nhờ các biện pháp quản lý rủi ro nên trong thời gian qua MHB đã giảm thiểu được các tình huống bất ngờ trong hoạt động ngân hàng và các thiệt hại xảy ra, cân bằng tỷ lệ rủi ro chấp nhận được với chiến lược kinh doanh 5.4 Hoạt động quản trị công nghệ: 5.4.1 Đổi mới công nghệ: Hiện đại hóa ngân hàng là một trong những mục tiêu được MHB đặc biệt chú trọng trong thời gian qua Từ năm 2007, ngân hàng . kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2006-2010: 4.1. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội: 4.1.2. Kết quả về doanh thu,. giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB giai đoạn 2006-2010 13 4.1. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng MHB chi nhánh Hà Nội 13 4.1.2. Kết quả về doanh thu, lợi nhuận. triển của ngân hàng MHB trong giai đoạn tới: 7.1. Mục tiêu tổng quát: Tầm nhìn của ngân hàng MHB là: “trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng cá