luận văn quản trị nhân lực Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần bất động sản B.D.S

MỤC LỤC I – Tổng quan về Công ty Cổ phần Bất động sản B.D.S 1 – Sơ lược về công ty CP Bất Động Sản B.D.S Công ty CP Bất Động Sản B.D.S thành lập ngày 15 tháng 8 năm 2006. Năm 2008 website: batdongsan.com.vn ra đời. Đây là kênh thông tin về bất động sản và các vấn đề liên quan cũng như hỗ trợ đăng tin thuê – cho thuê, mua – bán bất động sản. Lĩnh vực hoạt động chính: kinh doanh, tư vấn, quản lý và tiếp thị bất động sản. Kinh doanh online và công nghệ. Tầm nhìn: Trở thành công ty môi giới Bất động sản hàng đầu việt Nam. Sứ mệnh: Phục vụ khách hàng tốt nhất – đem lại sự thỏa mãn cho cán bộ nhân viên. Cơ cấu tổ chức: Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty CP Bất động sản B.D.S (nguồn: phòng HCNS) Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban: Phòng Môi giới mua bán (MGMB): - Tư vấn đầu tư: Cung cấp, đưa ra các ý kiến, đánh giá sắc bén giúp nhà đầu tư, người có nhu cầu mua bán bất động sản có sự lựa chọn đúng đắn nhất, giá cả sát thị trường nhất. - Môi giới: không tham gia vào giá mà cố gắng hết sức để giúp khách hàng giao dịch thành công. Người mua và người bán sẽ trực tiếp đàm phán với nhau về giá cả, thời gian thanh toán, đóng vai trò là cầu nối hiệu quả, tư vấn, hỗ trợ cho hai bên. PHÒNG MG-MB PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG WEB BAN TRỢ LÝ PHÒNG HCNS 2 PHÒNG MG-CT GIÁM ĐỐC Nhóm Biên tập Nhóm Đăng tin web Nhóm sale -web Nhóm PTTT, điều phối Nhóm Kinh doanh Nhóm tiếp thị Nhóm tiếp thị, đăng tin Nhóm KD Nhóm điều phối PHÒNG HCNS - Hỗ trợ thủ tục pháp lý trong giao dịch bất động sản: tư vấn, hướng dẫn về hồ sơ và thủ tục mua – bán, hợp đồng công chứng giúp khách hàng rút ngắn thời gian giao dịch, gia tăng lợi nhuận. Phòng môi giới cho thuê (MGCT): - Môi giới: không tham gia vào giá mà cố gắng hết sức để giúp khách hàng giao dịch thành công. Người mua và người bán sẽ trực tiếp đàm phán với nhau về giá cả, thời gian thanh toán, đóng vai trò là cầu nối hiệu quả, tư vấn, hỗ trợ cho hai bên. - Hỗ trợ thủ tục pháp lý trong giao dịch bất động sản: tư vấn, hướng dẫn về hồ sơ và thủ tục thuê – cho thuê, hợp đồng công chứng giúp khách hàng rút ngắn thời gian giao dịch, gia tăng lợi nhuận. Phòng kế toán: Nhiệm vụ: nghiên cứu quản lý, kinh doanh tài chính, tài sản, tổng hợp, phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trên từng lĩnh vực Phòng web: Phát triển, quản lý và kinh doanh trên website batdongsan.com.vn Phòng HC – NS: Nhiệm vụ: Tuyển dụng, đào tạo nhân viên trong công ty. Nghiên cứu và quản lý công tác lao động, tiền lương, văn thư lưu trữ, pháp chế, quản trị đời sống, an toàn lao động và quản lý các hoạt động khác. Cơ cấu phòng Hành chính nhân sư: Trưởng phòng nhân sự Nhân viên văn phòng Nhân viên tuyển dụng – đào tạo Nhân viên chế độ chính sách 3 Số lượng cán bộ nhân viên trong công ty: 83 người Cơ cấu nhân viên trong công ty: Bảng 1: Tình hình lao động của công ty CP Bất động sản B.D.S Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Sl(ng) Cc(%) Sl(ng) Cc(%) Sl(ng) Cc(%) SL (ng) Cc (%) Tổng số lao động 54 63 77 82 Phân loại theo trình độ 54 100 63 100 77 100 82 100 Sau đại học 0 0 1 1.59 3 3.90 4 4.88 Đại học 15 27.78 19 30.16 20 25.97 21 25,61 Cao đẳng 22 40.74 25 39.68 31 40.26 33 40.24 THCN và TC nghề 17 31.48 18 28.57 23 29.87 24 29.27 Phân loại theo giới tính 54 100 63 100 77 100 82 100 Nam 7 12,96 9 14.29 13 16,88 17 20.73 Nữ 47 87,04 54 85.71 64 83.12 65 79,27 Phân loại theo đối tượng 54 100 63 100 77 100 82 100 Quản lý 5 9.26 7 11.11 7 9.09 13 15.85 Nhân viên 49 90.74 56 88,89 70 90,91 69 84.15 Từ bảng thống kê ở trên cho thấy tổng số lao động của công ty giao động không nhiều từ năm 2008 – 2011. Cơ cấu lao động cũng có sự thay đổi nhất định, tuy nhiên không nhiều. Tỷ lệ nữ giới nhiều hơn rất nhiều do với nam giới và trinh độ đào tạo của nhân viên ngày một cao hơn. 4 II – Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần bất động sản B.D.S Quy trình tuyển dụng: gồm 3 bước 1. Tuyển mộ: Sau khi nhận được thông báo tuyển dụng từ giám đốc, phòng nhân sự tiến hành Thu hút ứng viên qua đăng tin trên các trang tìm việc, qua giới thiệu của nhân viên trong công ty, qua công ty headhunting, đến các trường liên hệ xin hồ sơ, đến hội chợ việc làm, search cv hồ sơ trên trang tìm việc và liên hệ bằng đt, email … Công ty sử dụng 2 hình thức tuyển mộ cơ bản - Tuyển mộ bên ngoài + Đăng tin trên các website: batdongsan.com.vn; vieclam.24h.com.vn; vietnamworks.com; timviecnhanh.com; careerlink.vn; rongbay.com… Việc đăng tin này cũng có sự phân loại riêng. Đối với những trang rao vặt như rongbay.com hay vatgia.com … thì chỉ sử dụng để đăng những vị trí không yêu cầu bằng cấp như nhân viên phát triển thị trường, nhân viên kinh doanh, nhân viên lái xe… Đối với những trang web chuyên về tuyển dụng như: vieclam.24h.com.vn; careerlink.vn, timviecnhanh.com … thì được sử dụng để đăng tất cả các vị trí mà công ty đang cần tuyển. 5 Tuyển mộ Tuyển chọn Định hướng Đối với website vietnamworks.com, đây là trang web có chất lượng cao và phí đắt nên chỉ dùng để đăng cho một số vị trí quản lý cấp cao như trưởng, phó phòng. Thông tin tuyển dụng được phòng nhân sự biên soạn từ bản mô tả công việc cho vị trí đang cần tuyển. (xem phụ lục 1) + Tham gia các ngày hội việc làm và hội chợ việc làm. Hàng tháng công ty sẽ liên hệ với các đơn vị tổ chức để tham dự hội chợ việc làm. Những chương trình hội chợ này thường diễn ra định kỳ vào ngày 20 hàng tháng và tổ chức tại một số cơ sở dạy nghề. Chi phí cho mỗi lần tham gia hội chợ là 200.000VNĐ/ngày/ gian hàng. + Liên hệ với các trường đại học: xin danh sách sinh viên, đăng tin trên website của trường. Hiện tại công ty thường liên hệ để xin danh sách một số trường như: trường ĐH Ngoại Thương, trường Kinh Tế Quốc Dân, trường Thương Mại, trường Bách Khoa Hà Nội, Trường đại học Hà Nội… Việc liên hệ này thường qua các cách như: Đến tận các khoa xin danh sách sinh viên chuẩn bị ra trường hoặc liên hệ với câu lạc bộ nhân lực của trường. + Sử dụng dịch vụ tuyển dụng chuyên nghiệp (headhunting). Dịch vụ này công ty chỉ sử dụng đối với những vị trí cao cấp. Chi phí cho dịch vụ này tương đối đắt, khoảng tầm từ 1 – 2 tháng lương của ứng viên. Bên cung cấp dịch vụ tuyển dụng sẽ có nhiệm vụ thông tin đăng tuyển (tuyển mộ) và phỏng vấn ứng viên. Công ty chỉ phỏng vấn vòng cuối cùng đối với những ứng viên này. + Chủ động search hồ sơ trên các trang tìm ứng viên và liên hệ giới thiệu vị trí tuyển dụng. Nhân viên tuyển dụng sẽ lên các website về tuyển dụng để search các hồ sơ ứng viên và gọi mời các ứng viên đến để tham gia ứng tuyển. 6 - Tuyển mộ bên trong + Nhân viên giới thiệu Đánh giá hiệu quả của các kênh tuyển mộ Kênh tuyển mộ % Chi phí % Hồ sơ nộp vào I – Tuyển mộ bên trong 1% 5% II – Tuyển mộ bên ngoài 99% 95% 1. Website của công ty 0% 5% Website tuyển dụng 60% 70% Liên hệ các trường đại học 7% 20% Hội chợ việc làm 10% 2% Dịch vụ tuyển dụng cao cấp 10% 1% Chủ động search và liên lạc với ứng viên 12% 2% Tổng 100% 100% Từ bảng trên cho thấy nguồn ứng viên chủ yếu của công ty vẫn đến từ bên ngoài là chính, đặc biệt là qua các website về tuyển dụng. Đứng thứ 2 là nguồn từ việc liên hệ với trường đại học. Chi phí cho việc sử dụng website tuyển dụng vẫn là lớn nhất. 7 2. Tuyển chọn Quy trình tuyển chọn - Nhận hồ sơ và tổ chức làm bài test: Đối với những ứng viên biết thông tin tuyển dụng của B.D.S qua các kênh đăng tuyển, người quen giới thiệu hay do cán bộ nhân sự gọi điện mời ứng tuyển khi mang hồ sơ (bản photo) tới nộp sẽ được nhân viên nhân sự tổ chức cho làm bài test IQ trong vòng 15p. Bài test sẽ để kèm trong hồ sơ của ứng viên để tiến hành sàng lọc. Ứng viên sẽ ngồi tại ghế chờ của công ty để thực hiện bài test của mình. Đối với những vị trí quản lý thì bài test sẽ là bài tiếng anh, đối với nhân viên thông thường bài test bằng tiếng việt. Riêng với trường hợp vị trí biên phiên dịch tiếng anh/ tiếng trung/ tiếng pháp sẽ có bài test riêng về ngôn ngữ. - Chấm kết quả bài test và sàng lọc hồ sơ ứng viên: Đối với vị trí nhân viên: Điểm bài test đạt phải từ 5/30 điểm Đối với vị trí quản lý: Điểm bài test phải đạt từ 10/30 điểm. 8 Nhận hồ sơ và tổ chức làm bài test Chấm kết quả bài test + Sàng lọc hồ sơ Phỏng vấn vòng 1 Phỏng vấn vòng 2 Cán bộ nhân sự Cán bộ nhân sự Cán bộ nhân sự Ban giám đốc Đối với những ứng viên có bài test đạt yêu cầu mới bắt đầu xem xét hồ sơ: Việc sàng lọc hồ sơ dựa trên tiêu chí sàng lọc của từng vị trí khác nhau (trong bản mô tả công việc). Tuy nhiên có thể khái quát thành các tiêu chí sau: + Chuyên môn đào tạo + Kinh nghiệm + Năng lực + Bằng cấp Những hồ sơ đạt sẽ được tiến hành sắp xếp phỏng vấn vòng 1 với phòng nhân sự. Quy định thời gian từ thời điểm nhận hồ sơ đến thời điểm tiến hành phỏng vấn vòng 1 đối với 1 ứng viên không quá 10 ngày. - Phỏng vấn vòng 1 với cán bộ nhân sự. Trong buổi phỏng vấn sẽ có 2 cán bộ nhân sự tham gia phỏng vấn. + Trưởng phòng nhân sự + Chuyên viên tuyển dụng Hình thức phỏng vấn là phỏng vấn hội đồng, các câu hỏi trong phỏng vấn được định hướng sẵn. Kết quả cuối cùng là tổng hợp ý kiến của trưởng phòng nhân sự và chuyên viên tuyển dụng. Các tiêu chí đánh giá ứng viên dựa trên bản mô tả công việc, yêu cầu của công việc với người thực hiện. (mẫu phiếu đánh giá phụ lục 2) - Phỏng vấn với ban giám đốc: Thành phần tham gia: + Giám đốc công ty + Trợ lý giám đốc/ trợ lý nhân sự 9 [...]... thực trạng công tác tuyển dụng và kiến nghị đối với công ty cổ phần bất động sản B.D.S 1 Đánh giá thực trạng a Ưu điểm Đánh giá tổng thể, công tác tuyển dụng tại công ty tuẩn thủ đúng quy trình, đảm bảo đủ 3 bước cơ bản là: Tuyển mộ > Tuyển chọn > Định hướng, thời gian tuyển dụng tương đối nhanh: từ ngày tiếp nhận hồ sơ đến khi phỏng vấn chỉ trong vòng 10 ngày, tiết kiệm được thời gian cho công ty. .. vẫn còn một số hạn chế b Hạn chế trong công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần bất động sản B.D.S Về xác định nhu câu tuyển dụng: Công ty chưa xây dựng nhu cầu tuyển dụng cụ thể cho từng giai đoạn, mà tuyển dụng theo nhu cầu đột xuất, nên hoạt động tuyển dụng thường xuyên rơi vào thế bị động dẫn đến hiệu quả không cao Về công tác tuyển mộ: Thông tin tuyển dụng được đăng tải rộng rãi, nhưng chưa thu hút... việc, nhân viên mới không có bản đánh giá sau thử việc để có cái nhìn sát thực hơn về khả năng, năng lực làm việc của ứng 15 viên Thời gian thử việc của công ty như là một hình thức, không có giá trị thực tế 2 Một số kiến nghị về công tác tuyển dụng tại công ty Công ty cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết, căn cứ vào kế hoạch kinh doanh và tình hình thực tế, công ty lên kế hoạch số lượng tuyển dụng, ... gian tuyển dụng và bố trí số lượng cán bộ tuyển dụng phù hợp, đồng thời công ty quy trình tuyển dụng của công ty nên có một số thay đổi như sau: Về xác định nhu cầu tuyển dụng: Công ty cần có bước xác định nhu cầu tuyển dụng của mình theo năm, theo quý, theo tháng để tránh tình trạng rơi vào thế bị động Hàng tháng, quý, năm, các phòng ban sẽ tiến hành phân tích công việc cũng như xác định kế hoạch tuyển. .. nhân sự đều là những người được đào tạo đúng chuyên ngành và có kiến thức nền tảng tốt về nhân sự cũng như kinh nghiệm trong tuyển dụng - Đã có bước định hướng cho nhân viên mới, giúp nhân viên mới dễ dàng hòa nhập và làm quen với môi trường và công việc Tuy nhiên, đi sâu vào chi tiết từng bước trong quy trình tuyển dụng, công tác tuyển dụng tại công ty vẫn còn một số hạn chế b Hạn chế trong công tác. .. chối với lý do không tin tưởng vào hoạt động của công ty Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến công tác tuyển dụng nói riêng và hình ảnh của doanh nghiệp nói chung Về công tác tuyển chọn: Quy trình tuyển chọn không chặt chẽ, chưa đánh giá chính xác được khả năng của ứng viên Cụ thể như sau: - Ứng viên đến nộp hồ sơ tại công ty sẽ tham gia làm bài test IQ ngay tại công ty mà không được thông bào trước, điều... tưởng và hợp tác từ các trường hoặc câu lạc bộ của trường Hơn nữa, thông tin đăng tuyển của công ty quá ồ ạt, đăng nhiều vị trí và liên tục trong một thời gian dài khiến cho mức độ tin tưởng của ứng viên về công ty không còn cao Nhiều ứng viên trở nên hoài nghi về hoạt động của công ty cũng như tính xác thực của vị trí tuyển dụng Nhiều ứng viên khi nhân viên tuyển dụng gọi điện mời tham gia ứng tuyển đã... cho nhân viên mới: - Khi nhân mới đến, nhân viên nhân sự gặp riêng phổ biến quy chế chỉ phù hợp với trường hợp công ty cần tuyển gấp một số ít ví trị đang bị trống đột xuất, còn khi công ty có kế hoạch tuyển dụng cho nhiều vị trí, nhiều phòng ban thì việc làm này thể hiện sự không chuyên nghiệp vì tốn kém thời gian cho nhân viên nhân sự phổ biến nhiều lần quy chế cho từng nhân viên mới - Đối với nhân. .. thành phần trong công ty , hạn chế được một phần những đánh giá chủ quan - Công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, là một lĩnh vực được rất nhiều người quan tâm trong thời gian gần đây nên việc thu hút ứng viên khá dễ dàng - Kênh tuyển mô đa dạng, thu hút được nhiều hồ sơ Trung bình mỗi ngày công ty nhận được 30 – 50 bộ hồ sơ - Quy trình tuyển chọn có các bước rõ ràng, trong đó có sử dụng bài... dụng của bộ phận và gửi lên ban giám đốc phê duyêt, sau đó sẽ gửi xuống bộ phận nhân sự để bộ phận nhân sự có kế hoạch tuyển dụng hợp lý Về công tác tuyển mộ - Cần có kế hoạch tuyển dụng nhân sự cụ thể: vị trí, số lượng, thời gian đăng tuyển, thời hạn đăng ký dự tuyển, đăng tuyển theo đợt chứ không tràn lan như thời gian vừa qua Một số vị trí nếu xét thấy chưa cấp thiết thì có thể không thông báo tuyển . Tổng quan về Công ty Cổ phần B t động s n B. D. S 1 – S lược về công ty CP B t Động S n B. D. S Công ty CP B t Động S n B. D. S thành lập ngày 15 tháng 8 năm 2006. Năm 2008 website: batdongsan.com.vn. từng b ớc trong quy trình tuyển d ng, công tác tuyển d ng tại công ty vẫn còn một s hạn chế. b. Hạn chế trong công tác tuyển d ng tại công ty cổ phần b t động s n B. D. S Về xác định nhu câu tuyển. trạng công tác tuyển d ng tại công ty cổ phần b t động s n B. D. S Quy trình tuyển d ng: gồm 3 b ớc 1. Tuyển mộ: Sau khi nhận được thông b o tuyển d ng từ giám đốc, phòng nhân s tiến hành Thu hút