luận văn quản trị kinh doanh Công tác tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần và sản xuất dịch vụ Tràng An

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ SẢN XUẤT DỊCH VỤ TRÀNG AN Giáo viên hướng dẫn : ThS. NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LINH Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ NINH MSV : 13111842 Lớp : QTKDTH. 12B Hệ : CHÍNH QUY Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh Hà Nội, tháng 09 - 2013 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Nguyễn Thị Ninh Lớp QTKDTH 12b Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh MỤC LỤC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 1 Hà Nội, tháng 09 - 2013 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4 1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của ban lãnh đạo và các phòng ban chức năng 5 2.2.3.1. Chính sách tiền lương của công ty 26 Biểu đồ 2.2:Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến 41 khả năng thăng tiến tại công ty 41 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Nguyễn Thị Ninh Lớp QTKDTH 12b Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP & SXDV : Cổ phần và Sản xuất Dịch vụ HĐSXKD : Hoạt động sản xuất kinh doanh SXKD : Sản xuất kinh doanh SX : Sản xuất GTTSL : Giá trị tổng sản lượng CBCNV : Cán bộ công nhân viên NLĐ : Người lao động BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp TNCN : Thuế thu nhập cá nhân TNDN : Thuế thu nhập doanh nghiệp Th.S : Thạc sĩ TS: Tiến sĩ PGS.TS : Phó giáo sư tiến sĩ ĐH KTQD : Đại học Kinh tế quốc dân NXB : Nhà xuất bản CĐ TCQTKD : Cao đẳng tài chính quản trị kinh doanh GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Nguyễn Thị Ninh Lớp QTKDTH 12b Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 1 Hà Nội, tháng 09 - 2013 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4 1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của ban lãnh đạo và các phòng ban chức năng 5 2.2.3.1. Chính sách tiền lương của công ty 26 Biểu đồ 2.2:Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến 41 Biểu đồ 2.2:Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến 41 khả năng thăng tiến tại công ty 41 khả năng thăng tiến tại công ty 41 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Nguyễn Thị Ninh Lớp QTKDTH 12b Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Công ty cổ phần và sản xuất dịch vụ Tràng An là một trong những công ty có uy tín trong lĩnh vực giặt là và cung cấp các sản phẩm, thiết bị giặt là. Trải qua gần 20 năm hoạt động, với mục tiêu chuyên nghiêp hóa nghành dịch vụ giặt là và phương châm đảm chất lượng đặt lên hàng đầu, Tràng An đã xây dựng được thương hiệu, vị thế và chỗ đứng riêng cho mình. Để có được thành công đó thì con người trong doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng. Họ là những người tham gia vào quá trình sản xuất, trực tiếp tạo ra sản phẩm, dịch vụ. Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con người đang được coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Như vậy, để doanh nghiệp mình tồn tại và phát triển cùng với nền kinh tế thị trường như hiện nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình. Muốn khai thác và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý và có hiệu quả thì cần thỏa mãn các nhu cầu về lợi ích về vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động. Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động trong lao động để họ có thể phát huy được hết nội lực của bản thân trong lao động và đem lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp. Nhận biết được tầm quan trọng của công tác tạo động lực cho người lao động nên tôi chọn đề tài “Công tác tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần và sản xuất dịch vụ Tràng An” cho chuyên đề thực tập. Ngoài lời mở đầu, các danh mục, lời kết luận, chuyên đề được kết cấu gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về Công ty CP&SXDV Tràng An; Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty CP&SXDV Tràng An; Chương 3: Giải pháp và kiến nghị để hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP&SXDV Tràng An. Do trình độ có hạn, thời gian thực tế chưa nhiều, bài viết còn có nhiều khiếm khuyết, tôi rất mong thầy cô giáo và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty giúp đỡ, góp ý để báo cáo thêm phong phú và hoàn chỉnh. Tôi xin chân thành cảm ơn! GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Nguyễn Thị Ninh Lớp QTKDTH 12b 1 Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ SẢN XUẤT DỊCH VỤ TRÀNG AN 1.1. Giới thiệu chung về công ty Công ty CP&SXDV Tràng An 1.1.1. Những nét khái quát chung Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần và sản xuất dịch vụ Tràng An Tên tiếng Anh: TRANG AN SERVICES AND PRODUCING JOINT STOCK CÔCCOMPANY Tên viết tắt: TRANG AN SERPRO., JSC Địa chỉ: Lô 06-9B khu TTCN Hoàng Mai Thành phố: Hà Nội Quốc gia: Việt Nam Số ĐKKD: 0103018112 Tên giám đốc: Nguyễn Tất Lộc Điện thoại: (04)- 36341939; (04)-22408867 Fax: 04 36341939 Email: nqviet@tranganjsc.vn Website: www.tranganjsc.vn Kiểu công ty: Công ty cổ phần Lĩnh vực: Sản xuất, dịch vụ. 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Thành lập từ năm 1995, tiền thân là doanh nghiệp tư nhân giặt là Tràng An, địa chỉ tại 186 Trương Định, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Với mục tiêu chuyên nghiêp hóa nghành dịch vụ còn mới mẻ này, Tràng An đã xây dựng cho mình một phương châm đảm bảo chất lượng giặt là lên hàng đầu cho dù trong hoàn cảnh bấy giờ doanh nghiệp gặp muôn vàn khó khăn do các ngành dịch vụ nói chung và nghành dịch vụ giặt là nói riêng còn chưa được thị trường chú trọng. Vượt lên mọi khó khăn ban đầu, Tràng An đã xây dựng được GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Nguyễn Thị Ninh Lớp QTKDTH 12b 2 Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh thương hiệu, vị thế và chỗ đứng riêng cho mình. Năm 2006, doanh nghiệp tư nhân giặt là Tràng An 186 Trương Định đã chính thức chuyển thành công ty cổ phần sản xuất và dịch vụ Tràng An, đồng thời chuyển xưởng sản xuất về Khu công nghiệp Hoàng Mai với diện tích 1000 m2 phục vụ cho dịch vụ giặt là công nghiệp. Nâng ngành dịch vụ này lên mức chuyên nghiệp hoá. Năm 2008, Tràng An vinh dự nhận giải thưởng " Sản phẩm dịch vụ xuất sắc". Đây là vinh dự lớn đối với Tràng An vì lần đầu tiên, một công ty hoạt động trong lĩnh vực giặt là nhận được giải thưởng này! Tháng 7 - 2009, dịch vụ giặt là của Tràng An lại tiếp tục được khẳng định khi trở thành 1 trong 50 doanh nghiệp trong cả nước nhận được danh hiệu "doanh nghiệp vàng". Cùng với đó, Tổng giám đốc công ty đón nhận danh hiệu "doanh nhân vàng" do phó chủ tịch Quốc hội Nguyễn Đức Kiên trao tặng. Tháng 6 - 2010, Tràng An chính thức đạt được thỏa thuận về tư vấn, cung cấp, lắp đặt và bảo trì thiết bị giặt là, máy giặt công nghiệp của hãng máy nổi tiếng nhất lâu đời nhất Trung Quốc Sealion Tháng 7 - 2011, Tràng An đạt được thỏa thuận với PEO - Thái Lan, cung cấp chính thức các sản phẩm của hãng máy Huebsch - nhãn hàng trực thuộc tập đoàn Alliance, tại thị trường miền bắc Việt Nam. Tháng 11 - 2011, Tràng An tiếp tục mở rộng hợp tác với Macbee Industrial - Australia, bước đầu nghiên cứu thị trường Việt Nam đối với các sản phẩm hóa chất, thiết bị nổi tiếng khác trên thế giới. Tháng 1 năm 2012, Tràng An vinh dự đạt cúp đôi danh hiệu "Doanh nghiệp tiêu biểu Hà Nội 2011" và "Doanh nhân tiêu biểu Hà Nội 2011". Đó là sự khẳng định chất lượng của dịch vụ giặt là do Tràng An cung cấp. Với 17 năm phát triển. Với hệ thống máy móc đồng bộ được đầu tư bậc nhất Hà Nội. Với tiêu chuẩn cao trong dịch vụ giặt là. Tràng An tự tin sẽ cung cấp được tới khách hàng chất lượng dịch vụ xuất sắc, thái độ phục vụ nhiệt tình chuyên nghiệp nhất Hà Nội. GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Nguyễn Thị Ninh Lớp QTKDTH 12b 3 Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh 1.1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh - Sản xuất,mua bán, lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, trang thiết bị, vật tư phục vụ ngành giặt là. - Dịch vụ giặt là công nghiệp, giặt là tự động và cung cấp máy giặt tự phục vụ. - Dịch vụ tư vấn, thiết kế hệ thống giặt là và cung cấp các thiết bị nghành giặt - Cung cấp các loại máy giặt công nghiệp, máy sấy công nghiệp, máy giặt khô, máy là ga, máy vắt li tâm… - Buôn bán hoá chất ( trừ hoá chất nhà nước cấp) - Kinh doanh dịch vụ vận tải: vận tải hàng hoá, vận chuyển hành khách bằng ôtô, đóng gói, bốc xếp, giao nhận hàng hoá. - Hoạt động xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh. 1.2. Bộ máy tổ chức quản lý 1.2.1. Cơ cấu tổ chức Từ khi thành lập, để phù hợp với nhu cầu thực tế và nhằm tạo sự năng động trong sản xuất kinh doanh, Công ty Cổ phần và sản xuất dịch vụ Tràng An đã có sự tổ chức lại bộ máy quản lý (dựa trên cơ sở bộ máy quản lý cũ), thêm một số bộ phận nhưng vẫn dựa theo nguyên tắc : đơn giản, gọn nhẹ, làm việc có hiệu quả cao nhất, đồng thời xác định rõ nhiệm vụ chức năng và trách nhiệm mới cho các phòng ban. GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Nguyễn Thị Ninh Lớp QTKDTH 12b 4 Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh Bộ máy tổ chức quản lý của công ty được thể hiện trong sơ đồ sau : Ghi chú: : Quan hệ chỉ đạo Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Công ty (Nguồn: Phòng tổ chức – hành chính công ty TRANG AN SERPRO., JSC) Đây là mô hình hệ thống quản trị theo kiểu trực tuyến. Công ty áp dụng mô hình theo kiểu này có ưu điểm chủ yếu là cơ cấu này tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện chế độ thủ trưởng, Tổng giám đốc chịu hoàn toàn trách nhiệm về kết quả công việc của người dưới quyền đảm bảo tính thống nhất trong tổ chức, tất cả mọi phòng ban nhận lệnh trực tiếp từ ban Giám đốc. 1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của ban lãnh đạo và các phòng ban chức năng Ban Giám đốc gồm Giám đốc, Phó Giám đốc có nhiệm vụ chỉ đạo trực tiếp và chịu trách nhiệm chung về hoạt động SXKD của Công ty: - Giám đốc: Là người quản lý cao nhất của Công ty đại diện cho cán bộ công nhân viên, quản lý Công ty theo cơ chế một thủ trưởng. Giám đốc là người phụ trách chung về mọi mặt, trực tiếp chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ toàn Công ty, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, cải thiện điều kiện lao động cho công nhân và có quyền quyết định mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Nguyễn Thị Ninh Lớp QTKDTH 12b 5 GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng tổ chức -hành chính Phòng tài chính-kế toán Phòng kế hoạch- kỹ thuật Phòng vật tư dịch vụ Bộ phận giặt là công nghiệp Bộ phận bán hàng Bộ phận thị trường [...]... học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP&SXDV TRÀNG AN 2.1 Tổ chức bộ phận thực hiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP&SXDV Tràng An Trong công tác tạo động lực cho người lao động tại Tràng An đều có sự tham gia của nhiều phòng ban, cụ thể như sau: Ban Giám Đốc: - Định hướng chiến lược nhân sự, công. .. ban khác trong Công ty - Đề xuất ý kiến trong công tác tạo động lực, phân tích công việc và chuẩn hóa chức danh cho người lao động - Triển khai, tổ chức thực hiện các đề xuất tạo động lực cho người lao động khi đã được giám đốc phê duyệt - Đánh giá hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động trong bộ phận cụ thể 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty. .. của công ty Căn cứ điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty Để phù hợp với tình hình phát triển sản xuất, kinh doanh hiện tại của Công ty, nhằm làm cho công việc trả lương và thu nhập thực sự, là đòn bẩy khuyến khích tăng năng suất lao động, góp phần góp phần cho sự tăng trưởng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Tổng GĐ Công ty đã ban hành quy chế trả lương và thu nhập cho CBCNV Công ty. .. lý, song Công ty cần chú trọng nâng cao hơn nữa về mặt chất lượng lao động, để đáp ứng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty trong cơ chế thị trường 2.2.2 Thực trạng phân công lao động CÔNG TY CP&SXDV TRÀNG AN (317 NGƯỜI) Nhóm chức năng quản lý kinh doanh ( 129 người ) chiếm 41% Nhóm chức năng sản xuất kinhdoanh ( 188 người ) chiếm 59% Công nhân kỹ thuật (27 người Chiếm 8%) Công nhân sản xuất ( 161... người lao động rất phong phú và đa dạng và mỗi một môi trường làm việc, một điều kiện làm việc đề tác động rất nhiều đến người lao động và nó tác động đến họ theo nhiều khía cạnh khác nhau Do đó các công việc cụ thể trong hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty là hoạt động giặt là công nghiệp có tác động lớn đến người lao động và ảnh hưởng không nhỏ tới các yếu tố tạo động lực cho người lao động Quy... hoạt động quản lý của mình họ chịu trách nhiệm chính GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh 20 Lớp QTKDTH 12b SVTH: Nguyễn Thị Ninh Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cho nên vai trò và nhiệm vụ của họ trong sự phát triển và tồn tại của Công ty là rất quan trọng bởi vậy lực lượng lao động này khônng thể thiếu được trong hoạt động sản xuất. .. hướng chiến lược nhân sự, công tác tạo động lực cho người lao động trong toàn Công ty - Phê duyệt các ý tưởng, giải pháp tạo động lực cho người lao động trong Công ty - Phê duyệt các ngân sách cần thiết cho công tác tạo động lực cho người lao động Phòng Tổ chức hành chính - Tổ chức phối hợp với các bộ phận phụ trách để triển khai công tác tạo động lực cho người lao động đã được phê duyệt cụ thể... hoạt, nước phục vụ sản xuất, hệ thống thoát nước của các nhà xưởng, văn phòng, các công cụ lao động, công cụ phục vụ PCCC, công cụ phục vụ công tác bảo vệ an ninh trật tự, công cụ phục vụ công tác bảo vệ Vệ sinh môi trường, công cụ bảo vệ an toàn lao động, công cụ phục vụ bếp ăn tập thể.v.v… - Chịu trách nhiệm sữa chữa những hỏng hóc liên quan đến hệ thống nhà xưởng, nhà làm việc của công ty như: Mái nhà,... kiện quan trọng cho sự ra đời, tồn tại và phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Trong những năm đầu thành lập, công ty chỉ sở hữu một lượng vốn rất nhỏ, nhưng qua quá trình phát triển, bằng nỗ lực phấn đấu của toàn bộ cán bộ công nhân viên, quy mô của công ty đã được mở rộng và đến nay công ty đã huy động được một nguồn vốn đủ lớn phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình và trở... động để nâng cao hiệu quả sản xuất Ngoài nguyên nhân kể trên còn phải nói đến những nguyên nhân khách quan, những tác động từ bên ngoài đối với việc sản xuất của công ty Với những nguyên nhân nêu trên có thể rút ra rằng việc giảm sút các chỉ tiêu chủ yếu của công ty cổ phần và sản xuất dịch vụ Tràng An trong năm 2011 nó không đưa đến kết luận tình hình hoạt động sản xuất của công ty bị suy giảm Đây chỉ . HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ SẢN XUẤT DỊCH VỤ TRÀNG. cho doanh nghiệp. Nhận biết được tầm quan trọng của công tác tạo động lực cho người lao động nên tôi chọn đề tài Công tác tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần và sản xuất dịch vụ Tràng An . 12b 1 Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ SẢN XUẤT DỊCH VỤ TRÀNG AN 1.1. Giới thiệu chung về công ty Công ty CP&SXDV Tràng An 1.1.1. Những