luận văn quản trị kinh doanh Công tác tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần và sản xuất dịch vụ Tràng An

Tham mưu cho Giám đốc Công ty trong lĩnh vực quản lý, lao động, tiền lương, sắp xếp tổ chức sản xuất, tiếp cận và bố trí cán bộ công nhân viên, quy hoạch và đào tạo, bồi dưỡng cán bộ côn

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

Hệ : CHÍNH QUY

Hà Nội, tháng 09 - 2013

MỤC LỤC

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 1

Hà Nội, tháng 09 - 2013 2

MỤC LỤC 3

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của ban lãnh đạo và các phòng ban chức năng 5

2.2.3.1 Chính sách tiền lương của công ty 26

Biểu đồ 2.2:Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến 41

khả năng thăng tiến tại công ty 41

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CP & SXDV : Cổ phần và Sản xuất Dịch vụ

HĐSXKD : Hoạt động sản xuất kinh doanh

SXKD : Sản xuất kinh doanh

GTTSL : Giá trị tổng sản lượng

CBCNV : Cán bộ công nhân viên

NLĐ : Người lao động

BHXH : Bảo hiểm xã hội

BHYT : Bảo hiểm y tế

BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp

TNCN : Thuế thu nhập cá nhân

TNDN : Thuế thu nhập doanh nghiệp

Th.S : Thạc sĩ

TS: Tiến sĩ

PGS.TS : Phó giáo sư tiến sĩ

ĐH KTQD : Đại học Kinh tế quốc dân

NXB : Nhà xuất bản

CĐ TCQTKD : Cao đẳng tài chính quản trị kinh doanh

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 1

Hà Nội, tháng 09 - 2013 2

MỤC LỤC 3

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của ban lãnh đạo và các phòng ban chức năng 5

2.2.3.1 Chính sách tiền lương của công ty 26

Biểu đồ 2.2:Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến 41

Biểu đồ 2.2:Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến 41

khả năng thăng tiến tại công ty 41

khả năng thăng tiến tại công ty 41

LỜI MỞ ĐẦU

Công ty cổ phần và sản xuất dịch vụ Tràng An là một trong những công ty có

uy tín trong lĩnh vực giặt là và cung cấp các sản phẩm, thiết bị giặt là Trải qua gần 20

năm hoạt động, với mục tiêu chuyên nghiêp hóa nghành dịch vụ giặt là và phương châm đảm chất lượng đặt lên hàng đầu, Tràng An đã xây dựng được thương hiệu, vị thế và chỗ đứng riêng cho mình Để có được thành công đó thì con người trong doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng Họ là những người tham gia vào quá trình sản xuất, trực tiếp tạo ra sản phẩm, dịch vụ Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con người đang được coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Như vậy, để doanh nghiệp mình tồn tại và phát triển cùng với nền kinh tế thị trường như hiện nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình Muốn khai thác và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý và có hiệu quả thì cần thỏa mãn các nhu cầu về lợi ích về vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động trong lao động để họ có thể phát huy được hết nội lực của bản thân trong lao động và đem lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp

Nhận biết được tầm quan trọng của công tác tạo động lực cho người lao động

nên tôi chọn đề tài “Công tác tạo động lực lao động tại Công ty cổ phần và sản

xuất dịch vụ Tràng An” cho chuyên đề thực tập.

Ngoài lời mở đầu, các danh mục, lời kết luận, chuyên đề được kết cấu gồm 3 chương:Chương 1: Tổng quan về Công ty CP&SXDV Tràng An;

Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty

CP&SXDV Tràng An;

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ

SẢN XUẤT DỊCH VỤ TRÀNG AN

1.1 Giới thiệu chung về công ty Công ty CP&SXDV Tràng An

1.1.1 Những nét khái quát chung

Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần và sản xuất dịch vụ Tràng An

Tên tiếng Anh: TRANG AN SERVICES AND PRODUCING JOINT STOCK

CÔCCOMPANYTên viết tắt: TRANG AN SERPRO., JSC

Địa chỉ: Lô 06-9B khu TTCN Hoàng Mai

vụ nói chung và nghành dịch vụ giặt là nói riêng còn chưa được thị trường chú trọng Vượt lên mọi khó khăn ban đầu, Tràng An đã xây dựng được

thương hiệu, vị thế và chỗ đứng riêng cho mình.

Năm 2006, doanh nghiệp tư nhân giặt là Tràng An 186 Trương Định đã chính

thức chuyển thành công ty cổ phần sản xuất và dịch vụ Tràng An, đồng thời chuyển xưởng sản xuất về Khu công nghiệp Hoàng Mai với diện tích 1000 m2 phục vụ cho

dịch vụ giặt là công nghiệp Nâng ngành dịch vụ này lên mức chuyên nghiệp hoá.

Năm 2008, Tràng An vinh dự nhận giải thưởng " Sản phẩm dịch vụ xuất sắc"

Đây là vinh dự lớn đối với Tràng An vì lần đầu tiên, một công ty hoạt động trong lĩnh vực giặt là nhận được giải thưởng này!

Tháng 7 - 2009, dịch vụ giặt là của Tràng An lại tiếp tục được khẳng định khi

trở thành 1 trong 50 doanh nghiệp trong cả nước nhận được danh hiệu "doanh nghiệp vàng" Cùng với đó, Tổng giám đốc công ty đón nhận danh hiệu "doanh nhân vàng" do phó chủ tịch Quốc hội Nguyễn Đức Kiên trao tặng

Tháng 6 - 2010, Tràng An chính thức đạt được thỏa thuận về tư vấn, cung

cấp, lắp đặt và bảo trì thiết bị giặt là, máy giặt công nghiệp của hãng máy nổi tiếng

nhất lâu đời nhất Trung Quốc Sealion

Tháng 7 - 2011, Tràng An đạt được thỏa thuận với PEO - Thái Lan, cung cấp

chính thức các sản phẩm của hãng máy Huebsch - nhãn hàng trực thuộc tập đoàn Alliance, tại thị trường miền bắc Việt Nam

Tháng 11 - 2011, Tràng An tiếp tục mở rộng hợp tác với Macbee Industrial -

Australia, bước đầu nghiên cứu thị trường Việt Nam đối với các sản phẩm hóa chất, thiết bị nổi tiếng khác trên thế giới

Tháng 1 năm 2012, Tràng An vinh dự đạt cúp đôi danh hiệu "Doanh nghiệp

1.1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh

- Sản xuất,mua bán, lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, trang thiết bị, vật

tư phục vụ ngành giặt là

- Dịch vụ giặt là công nghiệp, giặt là tự động và cung cấp máy giặt tự phục vụ

- Dịch vụ tư vấn, thiết kế hệ thống giặt là và cung cấp các thiết bị nghành giặt

- Cung cấp các loại máy giặt công nghiệp, máy sấy công nghiệp, máy giặt khô, máy là ga, máy vắt li tâm…

- Buôn bán hoá chất ( trừ hoá chất nhà nước cấp)

- Kinh doanh dịch vụ vận tải: vận tải hàng hoá, vận chuyển hành khách bằng ôtô, đóng gói, bốc xếp, giao nhận hàng hoá

- Hoạt động xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh

Bộ máy tổ chức quản lý của công ty được thể hiện trong sơ đồ sau :

Ghi chú: : Quan hệ chỉ đạo

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Công ty

(Nguồn: Phòng tổ chức – hành chính công ty TRANG AN SERPRO., JSC)

Đây là mô hình hệ thống quản trị theo kiểu trực tuyến Công ty áp dụng mô hình theo kiểu này có ưu điểm chủ yếu là cơ cấu này tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện chế độ thủ trưởng, Tổng giám đốc chịu hoàn toàn trách nhiệm về kết quả công việc của người dưới quyền đảm bảo tính thống nhất trong tổ chức, tất cả mọi phòng ban nhận lệnh trực tiếp từ ban Giám đốc

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của ban lãnh đạo và các phòng ban chức năng

Phòng kế

hoạch-kỹ thuật

Phòng vật tư dịch vụ

Bộ phận giặt là

công nghiệp

Bộ phận bán hàng

Bộ phậnthị trường

- Phó Giám đốc: là người được Giám đốc uỷ quyền giải quyết các công việc

khi đi vắng, chịu trách nhiệm về công việc được giao và trợ giúp cho giám đốc có chức năng chỉ huy điều hành trong lĩnh vực sản xuất

 Phòng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ quản lý cán bộ, đề bạt cán bộ, tổ chức biên chế lao động trong Công ty, lập bảng lương, khen thưởng, nhận xét, đánh giá cán bộ hàng năm, nâng lương, nâng bậc và thực hiện chính sách chế độ có liên quan đến người lao động, bổ nhiệm và miễn nhiệm cán bộ, kiểm tra mọi hoạt động của đơn vị

Tham mưu cho Giám đốc Công ty trong lĩnh vực quản lý, lao động, tiền lương, sắp xếp tổ chức sản xuất, tiếp cận và bố trí cán bộ công nhân viên, quy hoạch

và đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên, báo cáo thống kê nghiệp vụ, công tác bảo vệ nội bộ, thực hiện chế độ chính sách Nhà nước đối với người lao động, công tác thi đua khen thưởng trong toàn Công ty Tham mưu cho Giám đốc Công ty trong việc quản lý, điều hành công tác, công văn giấy tờ, phương tiện trang thiết bị văn phòng, xe ô tô, trụ sở làm việc

 Phòng tài chính - Kế toán chuyên cập nhật mọi nghiệp vụ kinh tế phát sinh hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm về mọi kết quả trước ban Giám đốc Phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty theo từng quý, năm Kiểm tra, kiểm soát việc thu – chi, thanh toán các khoản nợ, theo dõi tình hình công nợ của khách hàng Phân tích tình hình tài chính trong Công ty, đánh giá hiệu quả SXKD của Công ty Cuối quý, kế toán tổng hợp lập báo cáo kế toán để trình lên ban lãnh đạo về tình hình thực hiện kinh doanh của Công ty

Tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực quản lý tài chính, công tác hạch toán

kế toán trong toàn Công ty theo đúng chuẩn mực kế toán, quy chế tài chính và pháp luật của Nhà nước Tham mưu đề xuất với Giám đốc Công ty ban hành các quy chế tài chính phù hợp với nhiệm vụ SXKD của đơn vị, xây dựng các định mức kinh tế, định mức chi phí, xác định giá thành bảo đảm kinh doanh có hiệu quả

 Phòng kế hoạch kỹ thuật chuyên trách về việc giám sát sản xuất và kinh doanh Tham mưu cho Giám đốc trong việc xây dựng kế hoạch SXKD ngắn và dài hạn Chủ trì và phối hợp với các phòng ban để soạn thảo, triển khai các hợp đồng

kinh tế; đôn đốc; kiểm tra trong quá trình thực hiện và thanh lý hợp đồng kinh tế.

 Phòng vật tư dịch vụ chuyên trách về việc cung ứng vật tư cho các bộ phận trong công ty Lập kế hoạch cung ứng vật tư cho phù hợp đề không bị gián đoạn công việc khác

Tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực quản lý tài sản, vật tư, công cụ, dụng

cụ, máy móc, thiết bị thi công… của Công ty Chỉ đạo, đôn đốc, kiểm tra công tác cung cấp vật tư, công cụ, dụng cụ, điều động xe, thiết bị của Công ty đảm bảo tiến

độ thi công đạt hiệu quả

1.3 Kết quả hoạt động của Công ty CP&SXDV Tràng An giai đoạn

2009 – 2012

1.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 1.1 : Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2009-2012

(đvt: trđ)

(Nguồn: Phòng tài chính - kế toán công ty TRANG AN SERPRO., JSC)

1 Doanh Thu bán hàng và cung cấp dv 16.023,975 20.308,590 19.875,793 23.675,453

3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung

- Trong đó : Chi phí lãi vay 867,352 978,455 892,575 980,355

8 Chi phí quản lý doanh nghiệp 6.650,374 7.031,584 6.886,266 8.492,555

9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 1.155,275 1.575,455 1.634,964 2.349,81610.Thu nhập khác 561,374 769,673 655,163 687,095

Theo số liệu từ bảng 1.1 và biểu đồ 01 ta thấy trong thời kỳ 2009 - 2012, một

số chỉ tiêu chủ yếu của công ty luôn có chiều hướng tăng lên do thực hiện tốt các công tác trên thị trường: đầu tư nhiều trang thiết bị máy móc nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất; khâu kiểm tra kỹ thuật được tiến hành chặt chẽ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm; thực hiện quảng cáo để đưa thương hiệu giặt là của công ty đến từng khách hàng; đa dạng hóa các sản phẩm, chất lượng đảm bảo, giao hàng đúng thời hạn…Nhiều khách hàng tin tưởng vào uy tín của công ty đã cho phép công ty nhập khẩu máy móc, thiết bị nguyên vật liệu theo hình thức trả góp

Tuy nhiên, vào thời điểm năm 2011, có thể nhận thấy hầu như các chỉ tiêu chủ yếu của công ty có sự suy giảm mạnh như: giá trị tổng sản lượng giảm từ 9.074,298 triệu đồng năm 2010 xuống còn 8.609,282 triệu đồng vào năm 2011; doanh thu cũng giảm từ 20.308,590 triệu đồng xuống còn 19.875,793 triệu đồng; chi phí sản xuất giảm từ 18.532,265 triệu đồng xuống còn 18.006,285 triệu đồng Nguyên nhân của sự giảm sút này là do vào năm 2011, doanh nghiệp đã bố trí, sắp xếp lại lao động để nâng cao hiệu quả sản xuất Ngoài nguyên nhân kể trên còn phải nói đến những nguyên nhân khách quan, những tác động từ bên ngoài đối với việc sản xuất của công ty

Với những nguyên nhân nêu trên có thể rút ra rằng việc giảm sút các chỉ tiêu chủ yếu của công ty cổ phần và sản xuất dịch vụ Tràng An trong năm 2011 nó không đưa đến kết luận tình hình hoạt động sản xuất của công ty bị suy giảm Đây chỉ có thể được coi là một cuộc cải tổ lại bộ máy công ty, điều chỉnh lại nhân sự; lao động sẽ giúp công ty làm ăn có hiệu quả hơn, đem lại lợi nhuận lớn Điều này đã chứng minh qua kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty vào năm kế tiếp Năm 2012, giá trị tổng sản lượng đạt 9.500,156 triệu đồng với doanh thu là 23.657,453 triệu đồng tăng 19% so với năm 2011 Để đạt được những thành tựu như vậy là sự phấn đấu của công ty trên tất cả các lĩnh vực

1.3.2 Kết quả hoạt động khác

- Hoạt động thể thao:

Những hoạt động thể dục thể thao của công ty được diễn ra thường niên và

được sự hưởng ứng nồng nhiệt của tập thể lãnh đạo và nhân viên trong công ty do công đoàn công ty tổ chức nhằm tạo sự đoàn kết và tinh thần đồng đội cho toàn thể CBCNV trong toàn công ty các hoạt động cụ thể: giải bóng đá Tràng An tổ chức thường niên, Các đơn vị tổ chức thi đấu kéo co, cầu lông, bóng chuyền vào dịp kỉ niệm ngày thành lập đoàn 26/3 hàng năm.

- Phong trào thi đua: Từ khi thành lập công ty đã tổ chức nhiều chương trình thi đua nhằm cổ động tinh thần của cả doanh nghiệp Điển hình như:

+ Năm 2010 công ty phát động cuộc thi Olympic dành cho toàn thể CBCNV với các lĩnh vực: sửa máy, gấp quần áo, là Nhằm nâng cao tay nghề cho toàn bộ CNV.+ Phong trào tiết kiệm chi phí toàn công ty được phát động vào năm 2005

- Về văn hóa trong doanh nghiệp: Vào những dịp đặc biệt hay kết thúc năm, công ty thường tổ chức các buổi giao lưu văn nghệ, các cuộc thi nhỏ giữa các phòng ban để khích lệ tinh thần nhân viên, đồng thời tạo mối quan hệ tốt giữa các cá nhân trong cả công ty

1.4 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của Công ty CP&SXDV Tràng An ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động

1.4.1 Mục tiêu và chính sách quản lý của công ty

Mục tiêu của Công ty: đây là một yếu tố thuộc môi trường bên trong của

doanh nghiệp, ảnh hưởng tới các bộ phận chuyên môn khác nhau và cụ thể là bộ phận quản trị nhân sự Để đạt được mục tiêu thì doanh nghiệp cần phải chuẩn bị nguồn lực tốt, trong đó nhân lực đóng vai trò quan trọng vì thế công tác tạo động lực cho người lao động nhằm có được đội ngũ nhân viên ổn định và gắn bó sẽ ảnh hưởng

rộng khắp.Với hệ thống cửa hàng rộng lớn, tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả; Công ty đã tạo dựng được uy tín và niềm tin trong lòng khách hàng; luôn đạt được sự tín nhiệm của khách hàng Với ưu thế về kỹ thuật và trang thiết bị, Tràng

An đã cung cấp thiết bị giặt là công nghiệp cho rất nhiều những cơ sở nghỉ dưỡng, khách sạn, bệnh viện cũng như các cơ sở giặt là khác trên địa bàn Hà Nội cũng như các tỉnh thành khác trên cả nước Công ty với kế hoạch sản xuất ổn định tăng trưởng bền vững sẽ tạo cho nhân viên niềm tin tưởng vào công ty và tăng thêm động lực để nhân viên có thể yên tâm gắn bó lâu dài với công ty

- Các hoạt động xã hội: Ngoài việc kinh doanh, lãnh đạo công ty cũng rất chú

trọng tới công tác quảng bá hình ảnh cũng như các hoạt động xã hội Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động mang tính vui chơi, thư giãn cho nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái, năng động để nhân viên có đầy đủ điều kiện thể hiện

và nâng cao năng lực bản thân Bên cạnh đó, công ty còn thường xuyên tổ chức các hoạt động xã hội như trợ giúp người nghèo, người neo đơn, tặng quà cho các học sinh nghèo vượt khó trong địa bàn Hàng năm, công ty còn tổ chức trao quà cho con

em nhân viên có thành tích học tập xuất sắc, tặng quà cho các em nhỏ dưới 15 tuổi vào dịp lễ Trung thu và tết thiếu nhi Ngoài ra, công ty còn tổ chức cho nhân viên và gia đình đi tham quan, du lịch vào dịp hè hoặc các dịp nghỉ lễ lớn Nhờ các hoạt động ấy mà công ty tạo được danh tiếng trong cộng đồng, từ đó dần dần nâng cao vị thế của công ty, tạo động lực cho người lao động

- Chính sách quản lý của doanh nghiệp: Quản trị nhân lực vừa là một khoa

học vừa là một nghệ thuật Tính khoa học thể hiện ở việc các nhà quản trị phải biết nắm vững những đặc điểm vốn có của con người để có thể xây dựng nên các chính sách quản lý hợp lý dựa trên cơ sở vận dụng các quy luật khách quan Và nói quản trị nhân lực là một nghệ thuật vì các nhà quản lý phải biết lựa chọn và kết hợp các phương pháp quản lý thích hợp vì mỗi cá nhân con người đều có sự khác biệt lẫn nhau về nhu cầu, thái độ, nhận thức, đặc điểm tâm sinh lý

Như vậy chính sách quản lý của doanh nghiệp phải bao gồm nhiều biện pháp khác nhau vì một chính sách quản lý của doanh nghiệp tác động rất nhiều đến thái

độ, hành vi của người lao động Ơ một khía cạnh nào đó người lao động trong doanh nghiệp chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi chính sách quản lý, cách cư sử của lãnh đạo trong doanh nghiệp

Công ty CP&SXDV Tràng An đã có chính sách luân chuyển công việc để

giảm tối thiểu sự nhàm chán trong công việc cho người lao động đồng thời có các chính sách về đào tạo và phát triển để người lao động có cơ hội thăng tiến như vậy

sẽ làm tăng một phần động cơ của người lao động Bên cạnh đó công ty còn có các chính sách khen thưởng nhằm tăng sự nỗ lực tiếp theo của người lao động

1.4.2 Đặc điểm về dịch vụ giặt là

Quá trình lao động bao giờ cũng được diễn ra trong một môi trường sản xuất nhất định Môi trường sản xuất khác nhau có các điều kiện khác nhau tác động đến người lao động Như vậy điều kiện làm việc của mỗi người lao động rất phong phú

và đa dạng và mỗi một môi trường làm việc, một điều kiện làm việc đề tác động rất nhiều đến người lao động và nó tác động đến họ theo nhiều khía cạnh khác nhau

Do đó các công việc cụ thể trong hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty là hoạt động giặt là công nghiệp có tác động lớn đến người lao động và ảnh hưởng không nhỏ tới các yếu tố tạo động lực cho người lao động

Quy trình, công đoạn giặt là công nghiệp: Giặt là được chia chi tiết làm 08 giai đoạn cơ bản, qua mỗi khâu sẽ có nội dung thực hiện dịch vụ khác nhau bắt đầu từ Khách hàng và kết thúc cũng là Khách hàng Trong 08 công đoạn trên cũng có thể nhóm dưới góc độ 03 nhóm giai đoạn lớn: Nhận hàng - Xử lý - Trả hàng

Sơ đồ 1.2: Quy trình giặt là công nghiệp

(Nguồn: Phòng kế hoạch – kỹ thuật công ty TRANG AN SERPRO., JSC)

Từ sơ đồ 1 ta có thể phân tích điều kiện làm việc của người lao động trong công ty Tràng An: Quy trình giặt là khá đơn giản, tuy nhiên mỗi một giai đoạn giặt

là cần một nhóm người lao động có sức tập trung tinh thần, nhịp độ làm việc hiệu quả và ăn khớp với nhau Đồng thời tính chất công việc yêu cầu sự linh hoạt do đó tính đơn điệu của công việc giảm Những điều kiện này tác động đến sức khoẻ và sự hứng thú của người lao động Quy trình giặt là được xử lý khép kín tạo được môi trường làm việc trong lành, sạch sẽ, không gian làm việc bố trí một cách hợp lý tạo tâm lý thoải mái nhất người lao động và giảm tai nạn lao động, tăng năng suất và chất lượng lao động Yêu cầu công việc luôn đòi hỏi công nhân viên làm việc nhóm nên dễ xây dựng bầu không khí của nhóm, không những thế nó còn tác động đến việc phát huy sáng kiến, các phong trào thi đua trong doanh nghiệp

Phân loại vải;

- Giặt; - Vắt & sấy

- Là, gấp

- Đưa vào kho, móc

Giai đoạn 03: Trả hàng cho khách

Khi trả hàng cho khách đảm bảo trả đúng chất lượng, loại hàng yêu cầu, thời hạn yêu cầu đồng thời thực hiện các giao dịch

điều kiện quan trọng cho sự ra đời, tồn tại và phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Trong những năm đầu thành lập, công ty chỉ sở hữu một lượng vốn rất nhỏ, nhưng qua quá trình phát triển, bằng nỗ lực phấn đấu của toàn bộ cán bộ công nhân viên, quy mô của công ty đã được mở rộng và đến nay công ty đã huy động được một nguồn vốn đủ lớn phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình và trở thành một trong những công ty có nguồn vốn lớn trong ngành giặt là công nghiệp tại Việt Nam.

Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn của công ty trong giai đoạn 2009-2012

Biểu đồ 1.2: Cơ cấu nguồn vốn của công ty trong giai đoạn 2009-2012

(Nguồn: Phòng tài chính - kế toán công ty TRANG AN SERPRO., JSC)

Bên cạnh đó, cơ cấu vốn vay (vay ngắn hạn và dài hạn) chiếm tỷ trọng cao trong tổng nguồn vốn Phần vốn vay này, công ty phải tiến hành trích lợi nhuận hàng năm ra để tiến hành trả tiền lãi Vì vậy, việc cần thiết là làm sao giảm tỷ trọng của nguồn vốn vay lại là tốt nhất Điều này thể hiện sự tự chủ về tài chính của công

ty còn chưa mạnh Việc phải trả một khoản lãi vay lớn sẽ gây rất nhiều khó khăn trong công ty, ảnh hưởng không tốt đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Đối ngược lại với phần vốn vay đó là nguồn vốn chủ sở hữu Nguồn vốn này chiếm một tỷ trọng còn tương đối thấp (<10%) Trong giai đoạn vừa qua, công ty đã làm tăng thêm nguồn vốn này nhưng tốc độ tăng của nó còn thấp hơn tốc độ tăng

của nguồn vốn vay vì vậy làm cho tỷ trọng đóng góp của nguồn vốn này trong tổng nguồn vốn liên tục giảm từ 9.3% năm 2009 xuống còn 8,02% năm 2012.

Cơ cấu vốn vay (vay ngắn hạn và dài hạn) chiếm tỷ trọng cao trong tổng nguồn vốn và nguồn vốn chủ sở hữu chiếm một tỷ trọng còn tương đối thấp (<10%)

do đó có thể nhận thấy cơ cấu vốn của công ty chịu ảnh hưởng rất nhiều từ những biến động của kinh tế vì vậy nên mức lương và mức lương của người lao động không được đảm bảo công việc không ổn định nên không tạo được tâm lý yên tâm khi làm việc lâu dài tại doanh nghiệp Đồng thời với nguồn kinh phí hạn hẹp nên những chương trình nhân sự cần nhiều kinh phí đều phải xin các ý kiến phê duyệt, thủ tục rất mất thời gian

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP&SXDV TRÀNG AN

2.1 Tổ chức bộ phận thực hiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP&SXDV Tràng An

Trong công tác tạo động lực cho người lao động tại Tràng An đều có sự tham gia của nhiều phòng ban, cụ thể như sau:

Ban Giám Đốc:

- Định hướng chiến lược nhân sự, công tác tạo động lực cho người lao động trong toàn Công ty

- Phê duyệt các ý tưởng, giải pháp tạo động lực cho người lao động trong Công ty

- Phê duyệt các ngân sách cần thiết cho công tác tạo động lực cho người lao động

Phòng Tổ chức hành chính

- Tổ chức phối hợp với các bộ phận phụ trách để triển khai công tác tạo động lực cho người lao động đã được phê duyệt cụ thể như: đề bạt cán bộ, tổ chức biên chế lao động trong Công ty, lập bảng lương, khen thưởng, nhận xét, đánh giá cán bộ hàng năm, nâng lương, nâng bậc và thực hiện chính sách chế độ có liên quan đến người lao động, bổ nhiệm và miễn nhiệm cán bộ, kiểm tra mọi hoạt động của đơn

Phòng tài chính - Kế toán

- Tổ chức phối hợp với các bộ phận phụ trách để lập ngân sách cụ thể cho công tác tạo động lực cho người lao động

- Theo dõi, phản ánh kết quả hoạt động, kiểm tra, kiểm soát việc thu – chi, lập báo cáo để trình lên ban lãnh đạo về tình hình thực hiện cho công tác tạo động lực của Công ty

- Tổng hợp nhu cầu nhân sự của các phòng ban, phân tích công việc của từng phòng ban và lập kế hoạch thuyên chuyển, tuyển dụng lao động trình Ban Giám đốc

Các bộ phận phòng ban khác trong Công ty

- Đề xuất ý kiến trong công tác tạo động lực, phân tích công việc và chuẩn hóa chức danh cho người lao động

- Triển khai, tổ chức thực hiện các đề xuất tạo động lực cho người lao động khi đã được giám đốc phê duyệt

- Đánh giá hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động trong bộ phận cụ thể

2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP&SXDV Tràng An

Lượng tăng tuyệt đối (người)

Tốc độ phát triển

(%) Tốc độ tăng (%)Liên

hoàn

Định gốc

Liên hoàn Định gốc

Liên hoàn Định gốc

Biểu đồ 2.1: Số lượng lao động của Công ty từ 2009 – 2012

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính công ty TRANG AN SERPRO., JSC)

Theo số liệu từ bảng tên ta thấy trong thời kỳ 2009-2012, tổng số lao động của công ty tăng liên tục tuy nhiên tốc độ tăng không ổn định Điều này cho thấy công

ty đang mở rộng hoạt động sản xuất thu hút và giải quyết công ăn việc làm cho hàng loạt lao động Việc không ngừng gia tăng về số lượng lao động là một chỉ tiêu tốt tuy nhiên nó chưa phản ánh hết được đặc điểm của đội ngũ lao mà còn phải xem xét về mặt chất lượng của người lao động

Bảng 2.2: Lao động theo trình độ của công ty giai đoạn 2009-2012

Đơn vị: ngườiNăm Tổng số

lao động

Lao động

Công nhân

Trình độĐại học đẳngCao Trung cấp LĐ khác

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính công ty TRANG AN SERPRO., JSC)

So với năm 2009, số lượng lao động có trình độ đại học tăng lên 1.65 lần và

cao đẳng tăng lên xấp xỉ 1,2 lần Lượng lao động gián tiếp giảm từ 60 lao động năm

2009 xuống còn 52 lao động năm 2012 Đối với mỗi doanh nghiệp nói chung, việc giảm dần lượng lao động mà vẫn đem lại hiệu quả kinh doanh tốt là một điều cần thiết Điều này nhằm giúp bộ máy quản lý không quá cồng kềnh, chồng chéo, hạn chế được các chi phí quản lý lãng phí Cũng trong giai đoạn này, lực lượng công nhân trực tiếp tăng lên 1,7 lần, cho thấy công ty ngày càng mở rộng được sản xuất, thu hút được một lượng lao động Qua bảng số liệu trên cho thấy trong những năm gần đây, công ty không chỉ chú trọng đến việc mở rộng quy mô về lao động mà còn chú ý nâng cao trình độ chuyên môn, sắp xếp cơ cấu lao động hợp lý Để có được những thành quả này, công ty dã phải có những biện pháp thỏa đáng để phát huy mạnh mẽ những tiềm năng của người lao động Một trong những biện pháp đó để được thể hiện qua việc trả lương cho đã người lao động

Bảng 2.3 Bảng cơ cấu lao động của Công ty năm 2012

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính công ty TRANG AN SERPRO., JSC)

Qua bảng cơ cấu trên ta thấy, với trình độ và tay nghề như vậy thì để hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả và hoàn thành kế hoạch là không mấy khó khăn Nhưng để sử dụng có hiệu quả hơn nữa lực lượng lao động và nâng cao thu nhập cho người lao động thì phía Công ty cần phải có chiến lược sản xuất kinh doanh nhạy bén Đặc biệt, Công ty cần phải khảo sát thị trường và thu thập thông

hoạch đề ra Như vậy, việc sử dụng lao động trong Công ty là hợp lý, song Công ty cần chú trọng nâng cao hơn nữa về mặt chất lượng lao động, để đáp ứng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty trong cơ chế thị trường.

2.2.2 Thực trạng phân công lao động

Sơ đồ 2.1: Phân công lao động theo chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh

năm 2012

Nhóm chức năng sản xuất kinh doanh: Nhóm chức năng này gồm 188 người

do công nhân kỹ thuật và công nhân sản xuất thực hiện Nhiệm vụ của nhóm này là biến đổi đối tượng lao động thành sản phẩm Chức năng sửa chữa và lắp đặt các trang thiết bị do công nhân kỹ thuật thực hiện Công nhân sản xuất họ là những người trực tiếp làm thay đổi đối tượng lao động, hoàn thiện sản phẩm

Nhóm chức năng quản lý kinh doanh: Nhóm này gồm có 129 người họ là

những nhà quản lý Họ không trực tiếp tham gia hoạt động sản xuất để tạo ra sản phẩm nhưng họ là những đối tượng lao động gián tiếp góp phần tạo ra những sản phẩm của Công ty.Thông qua hoạt động quản lý của mình họ chịu trách nhiệm chính

CÔNG TY CP&SXDV TRÀNG AN (317 NGƯỜI)

Nhóm chức năng quản lý kinh doanh( 129 người ) chiếm 41%

Công nhân sản xuất( 161 ngườiChiếm 51%)

Viên chức quản lý(33 ngườiChiếm10%)

Viên chức chuyên môn nghiệp vụ(41ngườiChiếm12%)

Nhân viên(55 ngườiChiếm17%)

Nhóm chức năng sản xuất kinhdoanh

trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cho nên vai trò và nhiệm vụ của họ trong sự phát triển và tồn tại của Công ty là rất quan trọng bởi vậy lực lượng lao động này khônng thể thiếu được trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.

BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC CHO CÁC VỊ TRÍ

Danh mục công việc quản lý/giám sát thường ngày

•Phân tích định kỳ khối lượng công việc và các nhu cầu của người lao động trong một đơn vị tổ chức

•Đề xuất thay đổi trình độ nhân viên trong một đơn vị công việc

•Xem xét tài liệu cho một vị trí công việc mới và cho vị trí đã có sự sửa đổi

•Trình để được phê duyệt việc sửa đổi một vị trí công việc

•Phỏng vấn các ứng viên đến xin việc và ra quyết định tuyển người hoặc đưa

ra đề xuất chọn lựa

•Hướng dẫn người dưới quyền mới những quy trình thủ tục và chính sách, các quy tắc trong công việc, và cấp độ thực hiện công việc cần đạt được Điểm qua các nhiệm vụ của vị trí công việc này

•Lập kế hoạch, ủy quyền, truyền đạt và kiểm soát các công việc đã giao và các dự án đặc biệt có liên quan đến cấp dưới

•Thiết lập và duy trì các mục tiêu hoặc mục đích công việc cụ thể và các tiêu chuẩn định tính và định lượng của công việc mà cấp dưới phải đạt được

•Đào tạo, phát triển, tạo động lực cho cấp dưới nâng cao kết quả công việc hiện tại và chuẩn bị cho những công việc ở cấp cao hơn

•Xác định những thay đổi đáng kể trong nghĩa vụ và nhiệm vụ chính của cấp

nhiệm v v… căn cứ vào chính sách và hướng dẫn về ngân sách và chính sách.

•Thông báo cho các nhà quản lý cấp trên và cấp dưới về những diễn biến có ảnh hưởng đến nhiệm vụ công việc Đảm bảo truyền đạt đúng

•Duy trì kỷ luật, đề xuất và quản lý hành động sửa lỗi căn cứ vào chính sách

và quy chế

•Truyền đạt và quản lý các chưông trình nhân sự theo đúng thiết kế và mục đích

•Duy trì việc lập hồ sô chính xác cho tất cả cấp dưới

•Các nhiệm vụ khác

Danh mục công việc văn phòng thường ngày

1 Đánh máy nhãn hiệu, thư, phong bì, và

hóa đơn

2 Chuẩn bị mẫu báo cáo tài chính hay

thống kê

3 Ghi, đánh máy và phân phát biên bản họp

4 Soạn thảo mẫu thư chuẩn để trả lời thư từ

bản ghi, hồ sô và tài liệu

8 Lưu trữ các bản ghi và hồ sô mật, và xử

lý các thư từ

9 Trả lời điện thoại, lọc và chuyển các

cuộc gọi, kiểm tra và theo dõi

10 Trên máy ghi âm, chuyển người gọi đến

14 Tiếp đón khách và giới thiệu đến các

19 Duy trì kho lưu trữ các đồ dùng văn

phòng, yêu cầu mua mới

20 Lên lịch và theo dõi việc sửa chữa thiết

bị và các hợp đồng

21 Giữ khóa và chìa khóa các kho lưu trữ và

các trang thiết bị

22 Giới thiệu và đào tạo nhân viên mới

23 Lên lịch làm việc cho đồng nghiệp nếu

được yêu cầu

24 Giữ tiền mặt và các giấy tờ có giá trò

chuyển nhượng khác

25 Giữ két tiền mặt

26 Xin chữ ký cho các văn bản mang tính

pháp lý

27 Chỉ dẫn cho mọi người về các nhân viên

và vị trí của họ trong công ty

28 Lưu trữ các biên lai thu và chi tiền

29 Xem xét các đơn/người nộp đơn xin việc

và tiến hành phỏng vấn

30 Sơ tuyển

39 Các loại nhật ký, và sổ cái chung.

40 Cân đối các tài khoản và làm khớp các số

liệu sổ sách

Danh mục công việc công nhân kỹ thuật thường ngày

- Chịu sự quản lý điều hành trực tiếp của PGĐ phụ trách sản xuất

- Chịu trách nhiệm thiết kế, lắp đặt hệ thống điện sản xuất, điện sinh hoạt trong công ty

- Chịu trách nhiệm sửa chữa những hỏng hóc liên quan đến hệ thống điện sản xuất, điện sinh hoạt trong công ty

- Chịu trách nhiệm thay thế, lắp đặt, sữa chữa những thiết bị điện phục vụ cho việc sản xuất, kinh doanh và hoạt động văn phòng của công ty

- Chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế linh kiện, lắp đặt mới các thiết bị công nghệ, máy móc phục vụ cho sản xuất trong công ty

- Chịu trách nhiệm vận hành, bảo quản, bảo dưỡng máy phát điện của công ty

- Chịu trách nhiệm lắp đặt, thay thế, sữa chữa những thiết bị hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh như: Mành che nắng, rèm cữa, kệ, giá đỡ, hệ thống cữa, quạt, hệ thống cung cấp nước sinh hoạt, nước phục vụ sản xuất, hệ thống thoát nước của các nhà xưởng, văn phòng, các công cụ lao động, công cụ phục vụ PCCC, công

cụ phục vụ công tác bảo vệ an ninh trật tự, công cụ phục vụ công tác bảo vệ Vệ sinh môi trường, công cụ bảo vệ an toàn lao động, công cụ phục vụ bếp ăn tập thể.v.v…

- Chịu trách nhiệm sữa chữa những hỏng hóc liên quan đến hệ thống nhà xưởng, nhà làm việc của công ty như: Mái nhà, cữa bảo vệ, hệ thống giằng, cột chống, ống thoát nước, nhà vệ sinh, mái che nắng, hệ thống chống nóng v.v…

- Chịu trách nhiệm bảo quản các vật tư, linh kiện, máy móc, thiết bị trong suốt quá trình sửa chữa

- Chịu trách nhiệm thiết lập quy trình vận vận hành các thiết bị điện trong

Quyền hạn

- Được quyền cắt hệ thống điện phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty khi có các sự cố về hệ thống điện xẩy ra, hoặc khi phát hiện các mối hiểm hoả có thể xẩy ra do hệ thống điện của công ty không đảm bảo điều kiện an toàn

- Được quyền yêu cầu công ty trang bị các thiết bị an toàn lao động như: kìm cách điện, bút thử điện, găng tay cách điện, dây an toàn, dày hoặc ủng cao su cách điện v.v

- Được quyền từ chối thực hiện nhiệm vụ khi công ty không đảm bảo các điều kiện an toàn cần thiết cho người thực thi nhiệm vụ

2.2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực vật chất cho người lao động

2.2.3.1 Chính sách tiền lương của công ty

Căn cứ điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty Để phù hợp với tình hình phát triển sản xuất, kinh doanh hiện tại của Công ty, nhằm làm cho công việc trả lương và thu nhập thực sự, là đòn bẩy khuyến khích tăng năng suất lao động, góp phần góp phần cho sự tăng trưởng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công

ty.Tổng GĐ Công ty đã ban hành quy chế trả lương và thu nhập cho CBCNV

Công ty như sau:

Nội dung trả lương và thu nhâp:

 Nguyên tắc trả lương và thu nhập đối với khối sản xuất

Quỹ tiền lương và thu nhập khối các xưởng,ngành:

Cách xác định quỹ tiền lương

m

QUỸ TIỀN LƯƠNG = SLi × DGi

i = 1

Trong đó: - SLi: là sản lượng hàng hoá i

- DGi: là đơn giá tiền lương trên sản phẩm i

- m: là số loại sản phẩm sản xuất ra trong kì

Nguyên tắc trả lương

Đối với công nhân trực tiếp sản xuất

Tiền lương hàng tháng được xác định trên 3 yếu tố:

- Tính điểm( theo năng suất thực hiện và chất lượng)

- Cấp bậc công việc

- Xếp hạng thành tích

(a)Cách tính điểm: Quản đốc( hoặc người được uỷ quyền) phải dựa vào kết

quả lao động để tính điểm

Số điểm= Năng suât/Mức giao khoán của xưởng

(b)Cấp bậc công việc: Mỗi công việc,công đoạn sản xuất đều có một cấp bậc

công việcc đã quy định

- Cấp bậc công việc áp dụng và trả lương cho công nhân thống nhất như sau:lấy bậc 2,0=hệ số 1,từ đó có các hệ số của các bậc khác:

Đối với công nhân sản xuất Đối với công nhân cơ khí,máy lạnh

2/6 = 1,0 2/7 = 1,0 3/6 = 1,05 3/7 = 1,05 4/6 = 1,1 4/7 = 1,1