luận văn khoa marketing Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TÓM LƯỢC Trong bối cảnh hội nhập kinh tế hiện nay, cũng như việc Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO tạo không ít thuận lợi cũng như khó khăn đối với các doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế. Đứng trước tình hình này doanh nghiệp Việt Nam phải có những biện pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình để giành thế chủ động trên thương trường, tồn tại và phát triển lâu dài. Trong ngành may mặc, hoạt động gia công hàng may mặc đã trở thành xu hướng của nhiều công ty may mặc trong nước và quốc tế. Ngày cành nhiều các doanh nghiệp có nhu cầu thuê ngoài hoạt động gia công, cũng nhiều công ty đẩy mạnh tập trung hơn để cung cấp dịch vụ gia công. Vì vậy, việc nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công đã trở thành một vấn đề quan trọng mà nhiều công ty thực hiện gia công phải trú trọng. Khóa luận hướng phân tích lý thuyết về năng lực cạnh tranh dịch vụ, tìm hiểu thực trạng năng lực cạnh tranh để đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh gồm nâng cao năng lực cạnh tranh cho bản thân dịch vụ gia công và nâng cao năng lực cạnh tranh của các yếu tố hỗ trợ cho dịch vụ đó. Việc đưa ra được những giải pháp này dựa trên lý thuyết về cạnh tranh của Micheal Porter và lý thuyết về marketing của Philip Kotler. Trong quá trinh làm khóa luận còn nhiều sai sót, rất mong được sự góp ý củacác thầy cô để hoàn thiện khóa luận này GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Hoàng Thị Vinh i Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp được hoàn thành là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu lí luận của tác giả. Những kiến thức mà thầy cô truyền thụ đã làm sáng tỏ những ý tưởng, tư duy của tác giả trong suốt quá trình thực hiện khóa luận này. Nhân dịp này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn và kính trọng sâu sắc đối với PGS.TS Phạm Thúy Hồng người cô đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành khóa luận này. Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cùng các phòng ban chức năng công ty cổ phần may Đông Mỹ đã giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thu thập dữ liệu và nghiên cứu để hoàn thành khóa luận này Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn các cán bộ ,nhân viên trong công ty cổ phần may Đông Mỹ đã giúp đỡ và tao điều kiện cho tôi hoàn thành khóa luận này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Hoàng Thị Vinh GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Hoàng Thị Vinh ii Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần may Đông Mỹ từ năm 2012 đến năm 2014 22 Bảng 3.2. Tình hình cơ cấu khách hàng của công ty từ năm 2012 đến 2014 trên khu vực phía Bắc 27 Biểu đồ 3.1. Biểu đồ thể hiện cơ cấu khách hàng công ty qua các năm 2012 đến 2014 27 Bảng 3.3: Đánh giá tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm của khách hàng 29 Bảng 3.4: Bảng báo giá trong hợp đồng gia công giữa Bên A: công ty vinatex quốc tế và bên B: Công ty cổ phần may Đông Mỹ năm 2014 32 Bảng 3.5 : Lực lượng lao động của Công ty cổ phần may Đông Mỹ những năm qua 37 Bảng 3.6: Đánh giá lực lượng lao động trực tiếp tham gia quá trình gia công năm 2014 38 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Hoàng Thị Vinh iii Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ tổ chức và quản lý của Công ty CP may Đông Mỹ 20 Sơ đồ 3.2: Quy trình công nghệ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ 35 Hình 2.1. Mô hình chuỗi giá trị của Michel Porter 13 Hình 3.1 : Hình ảnh hiệu của tổng công ty cổ phần dệt may Hà Nội (Hanoisimex) và hiệu của công ty cổ phần may Đông Mỹ ( Hanoisimex-DMG) 30 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Hoàng Thị Vinh iv Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PGS.TS : Phó giáo sư – tiến sĩ GVHD: Giáo viên hướng dẫn XNK: Xuất nhập khẩu CP: Cổ phần NXB: Nhà xuất bản GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Hoàng Thị Vinh v Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIA CÔNG CỦA CÔNG TY CP MAY ĐÔNG MỸ TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay, các doanh nghiệp muốn thành công trong kinh doanh phải nhận thức được năng lực, lợi thế riêng của mình. Để có thể tồn tại, đứng vững và phát triển các doanh nghiệp cần biết hoàn thiện và nâng cao năng lực cạnh tranh khác biệt so với đối thủ . Đặc biệt, khi nước ta bước vào công cuộc hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế thì cạnh tranh không còn nằm trong biên giới quốc gia mà đã vượt tầm ra toàn thế giới. Các doanh nghiệp ngoài phải đối phó với những doanh nghiệp trong nước mà còn phải đối phó với những doanh nghiệp nước ngoài lớn mạnh. Nếu không xây dựng được năng lực cạnh tranh cho riêng mình,doanh nghiệp việt không chỉ thất bại trên “sân khách” mà còn gánh chịu những hậu quả tương tự trên chính “sân nhà” Để cạnh tranh trong nền kinh tế hiện nay, việc nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu chi phí đang là những ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp. Trong những năm gần đây, số liệu thống kê đã chỉ ra xu hướng thuê ngoài các đơn vị chuyên trách thực hiện một phần công việc như một lời giải đáp cho bài toán trên. Với kinh nghiệm làm việc cùng những đối tác hàng đầu, hoạt động gia công hàng may mặc cung cấp dịch vụ gia công nhằm giúp các doanh nghiệp tối ưu hiệu quả hoạt động, tăng cường năng lực cạnh tranh và mở rộng thị phần. Vì vậy, xu hướng thuê ngoài các hoạt động gia công, đặc biệt trong ngành may mặc xuất khẩu đang phát triển rất mạnh mẽ Sau 4 tuần thực tập tại công ty Cp may Đông Mỹ, cá nhân tôi có đưa ra những nhận xét đánh giá về tình hình công ty. Theo như thực trạng thông tin thu thập được về lĩnh vực kinh doanh, tình hình kinh doanh, tình hình chung của công ty thì để phát triển công ty cần có những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của riêng mình đặc biệt là năng lực cạnh tranh của dịch vụ gia công. Điều này lí giải là do: + Công ty đăng ký kinh doanh các sản phẩm liên quan đến may mặc, may mặc xuất khẩu, kinh doanh nguyên liệu trong may mặc và gia công may mặc nhưng thực tế hiện nay chủ yếu là kinh doanh dịch vụ gia công may mặc trong nước và xuất khẩu. + Tình hình sử dụng vốn của công ty đạt có đạt hiệu quả nhưng hiệu quả chưa thực sự cao. GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Hoàng Thị Vinh 1 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing + Dây truyền gia công của công ty có tiền năng phát triển và trở thành thế mạnh nhờ vào lực lượng lao động tay nghề cao và máy móc, nhà xưởng trang thiết bị sẵn có. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công đem lại lợi ích và có ý nghĩa lớn lao đối với công ty + Khả năng cạnh tranh là điều kiện cần để doanh nghiệp có thể đối đầu với các đối thủ trên thương trường, do đó doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh của mình để có thể đứng vững trên thương trường. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ cũng là một trong những vũ khí để doanh nghiệp có thể cạnh tranh được với đối thủ và chiếm lĩnh dẫn đạo thị trường + Nâng cao năng lực cạnh tránh sẽ tạo những điều kiện thuận lợi để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, làm khách hàng tin tưởng vào sản phẩm dịch vụ của công ty và khiến họ nhận thấy sản phẩm của công ty có thể thỏa mãn nhu cầu của họ tốt nhất. Từ đó, giúp công ty gia tăng được thị phần, nâng cao được uy tín, tăng doanh thu, lợi nhuận, hoàn thành tốt trách nhiệm với nhà nước + Bên cạnh đó, việc nâng cao năng lực cạnh tranh còn là chìa khóa giúp các doanh nghiệp đưa ra được những chiến lược một cách kịp thời và đúng đắn. Góp phần tạo ra và củng cố chỗ đứng vững cho công ty trên thương trường khốc liệt. Trên là những lí do để tôi chọn đề tài “ Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. 1.2. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước Qua nghiên cứu những công trình của những năm trước, xét về tổng thể đề tài liên quan đến nâng cao năng lực cạnh tranh đã có nhiều sinh viên , học viên cao học, chuyên gia trong lĩnh vực …thực hiện nghiên cứu. Với mỗi đề tài có những cách tiếp cận và thực hiện nghiên cứu khác nhau.Với quy mô, phạm vi nghiên cứu, giới hạn nghiên cứu khác nhau có những nghiên cứu lớn nhỏ, bao quát, cụ thể là không giống nhau. Nói về năng lực cạnh tranh đã có nhiều công trình nghiên cứu liên quan đến năng lực cạnh tranh của công ty, năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ, năng lực cạnh tranh cho sản phẩm khi xuất khẩu, năng lực cạnh tranh cho dịch vụ, năng lực cạnh tranh marketing…. Nhìn chung, việc nghiên cứu năng lực cạnh tranh được phân theo cấp độ từ nhỏ đến lớn GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Hoàng Thị Vinh 2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing - Nhóm khóa luận tốt nghiệp: Đó là những nghiên cứu của những sinh viên năm cuối tại trường đại học Thương mại nói riêng và các trường đại học, cao đẳng nói chung. Qua tổng quan một số khóa luận như : “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Hải Anh” tác giả Phạm Thu Huyền, 2006, GVHD: Nguyễn Văn Minh. “Giải pháp Marketing mix nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà” tác giả Quách Thị Phương Lan, 2010, GVHD : Phan Thị Thu Hoài “Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh hàng thủ công mỹ nghệ tại công ty sản xuất –XNK Ninh Bình” tác giả Đinh Thị Ánh Tuyết, GVHD: Nguyễn Tiến Dũng. + Hầu hết các khóa luận tốt nghiệp có thời gian cũng như phạm vi, ngân sách nghiên cứu nhỏ nên vấn đề cần giải quyết cũng bao trùm ở phạm vi trong doanh nghiệp. Các khóa luận cùng bàn về nâng cao năng lực cạnh tranh những chỉ đối với một mảng chức năng nhỏ của công ty như năng lực cạnh tranh marketing, năng lực cạnh tranh nhân lực, năng lực cạnh tranh logistic….Một số luận văn tiếp cận nâng cao năng lực cạnh tranh cấp sản phẩm dịch vụ và hướng tiếp cận đưa các giải pháp marketing. Điều này xuất phát từ lý thuyết biến sản phẩm là một trong những biến số của marketing mix + Giải pháp đưa ra cũng xuất phát trên cơ sở yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh mà đề tài nghiên cứu, các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh đó, hoặc các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh… Nhiều luận văn tiếp cận hướng đưa giải pháp marketing, đưa giải pháp nâng cao các yếu tố tạo ra năng lực cạnh tranh của công ty như quản lý lãnh đạo, nguồn lực… , giải pháp marketing mix gồm bốn biến sô sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, giải pháp marketing để tạo năng lực cạnh tranh cho sản phẩm + Chủ yếu sản phẩm là những sản phẩm hữu hình - Nhóm luận văn thạc sĩ kinh tế: Phạm vi nghiên cứu rộng hơn, vấn đề nghiên cứu mở rộng hơn. Tổng quan một số luận văn như Đề tài : “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của tổng công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam” _ Luận văn thạc sĩ kinh tế _Tác giả: Nguyễn Hùng Sơn_ Hướng dẫn : TS. Phạm Thúy Hồng. GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Hoàng Thị Vinh 3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Đề tài tiếp cận theo quan điểm sử dụng các biện pháp marketing và phi marketing để tập trung chủ yếu vào việc phân tích và đề ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của công ty PVI trong giai đoạn hiện nay. Các giải pháp marketing như thị trường và thị trường mục tiêu, chất lượng sản phẩm dịch vụ, giá cả, hệ thống phân phối sản phẩm, hệ thống xúc tiến sản phẩm. Giải pháp phi marketing như nâng cao năng lực quản lý lãnh đạo, nâng trình độ lao động, nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật Đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận xuất khẩu đường biển của công ty giao thông vận tải Hà Nội” Luận văn thạc sĩ kinh tế_Tác giả: Trương Thị Thu Quỳnh,2011_ Hướng dẫn: PGS.TS. Bùi Xuân Nhàn. Luận văn đưa ra hướng nghiên cứu nhiều các công ty trong lĩnh vực giao nhận xuất khẩu đường biển như chi nhánh công ty CP giao nhận vận tải Thương mại Vinalink, một số công ty trên địa bàn Hà Nội như Viettrans, Hanoitrans,Indotrans. Luận văn đưa ra đề xuất nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ xuất nhập khẩu đường biển chung cho các công ty vận tải Hà Nội. Luận văn tiếp cận theo các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh như chất lượng dịch vụ, giá cả, năng lực marketing và năng lực phi marketing, từ đó đưa ra phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao cạnh tranh về giá, nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên, xây dựng và phát triển thương hiệu , tăng cường năng lực của donh nghiệp trên phương diện tổ chức, quản lý Đề tài: “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam- chi nhánh Tây Hà Nội” Luận văn thạc sĩ kinh tế_tác giả : Bùi Thúy Nga_Hướng dẫn: TS. Trần Văn Hiệu Luận văn đưa ra cái nhìn về nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.Đây cũng là một trong những lĩnh vực mang tính đặc thù riêng. Quan điểm tiếp cận của luận văn đưa ra những nhóm giải pháp chứ không phải giải pháp đơn thuần gồm: Nhóm giải pháp về quản trị điều hành nhân lực,nhóm giải pháp sản phẩm dịch vụ thẻ,nhóm giải pháp xúc tiến bán hàng,nhóm giải pháp hỗ trợ khác như công nghệ, kênh phân phối… GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Hoàng Thị Vinh 4 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Nhìn chung, luận văn thạc sĩ cùng nghiên cứu về năng lực cạnh tranh nhưng vấn đề nghiên cứu được mở rộng ra năng lực cạnh trạnh cho toàn công ty, năng lực cạnh tranh tổng quát trong ngành.Hướng tiếp cận cũng không bó hẹp ở một bộ phận mà là mở rộng theo các cấp độ cạnh tranh cao hơn như cạnh tranh trong ngành, cạnh tranh cấp doanh nghiệp.Các giải pháp cũng khái quát ở tầm vĩ mô như đưa ra hẳn nhóm giải pháp, đưa giải pháp cho toàn công ty, giải pháp khái quát với các tổng quát 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Hệ thống hóa những vấn đề cơ sở lí luận cơ bản về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ của công ty kinh doanh -Phân tích các yếu tố khách quan, chủ quan tác động tới năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc - Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ. Trên những kết quả nghiên cứu, đưa ra những thành công, những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế đó đối với công ty - Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc trong giai đoạn hiện nay ( 2015 đến 2018) 1.4. Phạm vi nghiên cứu của khóa luận Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ nói chung và năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc trong giai đoạn hiện nay Phạm vi nghiên cứu: Không gian: nghiên cứu công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc Thời gian: Nghiên cứu về công ty cổ phần may Đông Mỹ từ năm 2012 đến năm 2014. Đưa ra đề xuất giải pháp cho công ty từ năm 2015 đến 2018 Quan điểm tiếp cận: Tiếp cận năng lực cạnh tranh ở cấp độ năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ. Năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ được tạo thành từ năng lực của các yếu tố cấu thành sản phẩm và năng lực các yếu tố hỗ trợ góp phần tạo ra năng lực cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ. Từ đó, đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh dựa trên hai khía cạnh cấu thành năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ đó. GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng SVTH: Hoàng Thị Vinh 5 [...]... may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lí luận cơ bản về nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc Chương 4: Các kết luận và đề xuất về năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên. .. quả phân tích các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc 3.3.1 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của dịch vụ gia công a Thực trạng cảm nhận chất lượng của khách hàng Đối với công ty cổ phần may Đông Mỹ, khách hàng của công ty chủ yếu là những công ty sản xuất hàng may mặc trong nước và nước ngoài Số lượng khách... bản nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Nội dung lý thuyết về năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ được tiếp cận dựa trên hai nhóm nội dung: Năng lực cạnh tranh của bản thân sản phẩm dịch vụ và năng lực cạnh tranh của các yếu tố hỗ trợ cho sản phẩm dịch vụ 2.3.1 Nâng cao năng lực cạnh tranh của các yếu tố cấu thành sản phẩm - dịch vụ a Chất lượng cảm nhận được của khách... trọng của nó Hiện nay, công ty vẫn lấy hiệu của tổng công ty cổ phần dệt may Hà Nội gọi tắt là Hanoisimex Hình 3.1 : Hình ảnh hiệu của tổng công ty cổ phần dệt may Hà Nội (Hanoisimex) và hiệu của công ty cổ phần may Đông Mỹ ( Hanoisimex-DMG) Logo công ty sử dụng vẫn là logo của công ty mẹ là tổng công ty CP dệt may Hà Nội - Hanoisimex Về quyết định đứng tên hiệu thì là nhà sản xuất là công ty cổ phần may. .. trên thị trường miền Bắc GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng 6 SVTH: Hoàng Thị Vinh Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM –DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 2.1.1 Khái niệm cạnh tranh, các cấp độ cạnh tranh và đặc điểm của cạnh tranh. .. vụ dựa vào con người và dịch vụ dựa vào thiết bị Điều này có nghĩa là con người là một phần tạo ra dịch vụ cho công ty Nó cũng là yếu tố góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng 17 SVTH: Hoàng Thị Vinh Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CAC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIA CÔNG CỦA CÔNG TY CỔ... CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY ĐÔNG MỸ TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty 3.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Công ty CP may Đông Mỹ là một trong những công ty thành viên của công ty Dệt may Hà Nội thuộc tập đoàn Dệt may Hà Nội Công ty chuyên sản xuất các sản phẩm dệt kim phục vụ trong và ngoài nước a.Giới thiệu chung về Công ty dệt may Hà Nội: Ngày... doanh dịch vụ ở tất cả các khâu từ việc lựa chọn loại hình dịch vụ đến tạo sản phẩm định giá, tổ chức tiêu thụ và các hoạt động markting dịch vụ khác… 2.1.4 Khái niệm năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Xuất phát từ việc tìm hiểu thế nào là năng lực cạnh tranh, thế nào là sản phẩmdịch vụ, khóa luận đưa ra khái niêm về năng lực cạnh tranh sản phẩm -dịch vụ như sau: Năng lực cạnh tranh sản phẩm – dịch vụ. .. sử dụng nguồn vốn của công ty chưa đem lại hiệu quả đáng kể Nhưng nhìn chung nguồn vốn sử dụng có đạt hiệu quả và giữ mức ổn định, ít biến động 3.2 Phân tích ảnh hưởng các nhân tố môi trường đến năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc 3.2.1 Nhân tố môi trường bên trong 3.2.1.1.Trình độ công nghệ Máy móc thiết bị cho hoạt động gia công như máy in nhuộm... quát năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ gồm có năng lực các yếu tố cấu thành nên sản phẩm dịch vụ đó và năng lực các yếu tố bổ trợ khiến cho sản phẩm đó có năng lực cạnh tranh riêng 2.2 Một số lí thuyết của năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 2.2.1 Lý thuyết của PGS.TS Ngô Kim Thanh, tác giả cuốn sách quản trị chiến lược NXB Đại học kinh tế quốc dân năm 2011 Lý thuyết tác giả đưa ra năng lực cạnh tranh . tới năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc - Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ. Trên. tranh của dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh gồm nâng cao năng lực cạnh tranh cho bản thân dịch vụ gia công và nâng cao năng. và năng lực cạnh tranh dịch vụ gia công của công ty cổ phần may Đông Mỹ trên thị trường miền Bắc trong giai đoạn hiện nay Phạm vi nghiên cứu: Không gian: nghiên cứu công ty cổ phần may Đông Mỹ trên