luận văn khoa thương mại điện tử Đẩy mạnh hoạt động truyền thông điện tử cho “Game bài Bigeye” của Công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon

1 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, rèn luyện tại trường Đại học Thương mại và được thực tập tại Công ty Cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon, em đã học và tích lũy được nhiều kiến thức quý báu cho mình. Được tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế, học hỏi được thêm nhiều kinh nghiệm. Em xin cảm ơn quý thầy cô khoa Thương mại điện tử đã giúp em có đầy đủ kiến thức để hoàn thành đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp của mình. Chân thành cảm ơn Thầy PGS.TS Nguyễn Văn Minh - Trưởng khoa Thương Mại Điện Tử là người hướng dẫn trực tiếp em trong quá trình làm khóa luận. Trong quá trình em làm khóa luận Thầy luôn hướng dẫn nhiệt tình và chỉnh sửa những sai sót, luôn tạo điều kiện để sinh viên có một kết quả tốt nhất. Em xin gửi lời cảm ơn tới cán bộ và nhân viên trong Công ty Công ty Cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon, đã giúp đỡ và chỉ dạy cho em trong suốt thời gian thực tập và làm việc tại đây, cung cấp các số liệu và tài liệu cần thiết giúp cho em hoàn thành tốt bài khóa luận. Trong quá trình nghiên cứu đề tài, mặc dù đã có nhiều cố gắng tuy nhiên vẫn không tránh khỏi những thiếu sót. Em mong nhận được những ý kiến đóng góp của các Thầy cô để hoàn thiện hơn nữa đề tài nghiên cứu. Em xin chân thành cảm ơn! 1 1 2 MỤC LỤC 2 2 3 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Biểu đồ 1.1: Hiệu quả quảng cáo qua di dộng Biểu đồ 1.2 : Doanh thu game của 6 quốc gia Đông Nam Á 2013 Biểu đồ 1.3 : Tốc độ tang trưởng game mobile 2013-2014 Biểu đồ 1.4: Dự đoán doanh thu game mobile 2016 tại Việt Nam Biểu đồ 1.5: Tỷ lệ người dùng internet tại Việt Nam Biểu đồ 1.6 : Top 10 game mobile có doanh thu cao nhất 2014 trên thế giới Biểu đồ 1.7: Kho ứng dụng lý tưởng nhất: App Store Biểu đồ 2.1. Ngân sách phân bổ marketing Biểu đồ 2.2. Mức độ sử dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử theo độ tuổi Biểu đồ 2.3. Mức độ tiếp cận của khách hàng thông qua các công cụ truyền thông marketing điện tử Biều đồ 2.4. Vai trò sử dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử Biều đồ 2.5. Tỷ lệ phản hồi ý kiến khách hàng thông qua Email 3 3 4 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Internet bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam vào những năm cuối của thế kỉ 20, cho tới nay, gần 20 năm hình thành và phát triển, Internet ở Việt Nam đã có tác động đến hầu như mọi hoạt động của nền kinh tế, các ngành kinh doanh và tất cả các loại hình doanh nghiệp. Internet mở ra nhiều thị trường kinh doanh mới, hình thành nhiều phương thức kinh doanh, cung cấp, phân phối mọi thứ trên thị trường điện tử. Các hoạt động kinh doanh truyền thống dần dần được số hóa, sử dụng Internet như một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp tiếp cận sâu và rộng hơn tới khách hàng. Internet đã và đang đem tới những cơ hội đầu tư kinh doanh mới đầy triển vọng cho các doanh nghiệp. Đặc trưng của thương mại điện tử là bán hàng qua thị trường điện tử. Đó là thị trường được phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ Internet. Đối tượng khách hàng chủ yếu của thương mại điện tử là những người am hiểu công nghệ và thường xuyên tiếp xúc với Internet và các công cụ điện tử khác. Do vậy thị trường điện tử có nhiều điểm khác biệt so với thị trường truyền thống. Đối với các doanh nghiệp thương mại truyền thống với các thị trường kinh doanh truyền thống, truyền thông trong truyền thống là phương thức đem thông tin của doanh nghiệp tới khách hàng của họ. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử, phương thức trao đổi thông tin truyền thống này tỏ ra kém hiệu quả hơn so với phương thức trao đổi thông tin trực tuyến thông qua mạng Internet. Thông qua mạng Internet, truyền thông điện tử sẽ tiếp cận tới khách hàng mục tiêu nhanh chóng, truyền tải thông tin đầy đủ và luôn được cập nhật, từ đó đem lại hiệu quả kinh tế cao hơn hẳn so với truyền thông điện tử. 2. Xác định và tuyên bố vấn đề Qua thời gian thực tập tại Công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon, em nhận thấy truyền thông điện tử là một trong những hoạt động rất quan trọng với hoạt động đem sản phẩm tới người dùng của Công ty nói riêng và hoạt động kinh doanh của Công ty nói chung. Do đó, em chọn đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động truyền thông điện tử cho “Game bài Bigeye” của Công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon” làm đề tài cho chuyên đề thực tập cuối khóa nhằm đưa ra một số giải pháp thúc đẩy các hoạt động truyền thông điện tử để ban lãnh đạo Công ty và toàn thể cán bộ Công ty xem xét, tham khảo và có thể ứng dụng vào thực tiễn hoạt động của Công ty. 3. Các mục tiêu nghiên cứu  Cung cấp một cách nhìn tổng quan về “truyền thông điện tử” trong một Công ty thương mại.  Nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông điện tử tại Công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon  Đưa ra một số giải pháp thúc đẩy hoạt động truyền thông điện tử tại Công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon 4. Phạm vi và ý nghĩa của nghiên cứu Do khả năng và thời gian nghiên cứu có hạn, chuyên đề sẽ chỉ tập trung nghiên cứu hoạt động truyền thông điện tử cho ứng dụng di động "Game bài Bigeye" của Công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon hiện nay, sau khi Công ty hoàn thiện website http://bigeye.mobi/ 5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Gồm 3 chương Chương 1: Lý luận cơ bản về ứng dụng tmđt trong hoạt động truyền thông của công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến bonbon 4 4 5 Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện ứng dụng trong hoạt động truyền thông của công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến bonbon 5 5 6 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ỨNG DỤNG TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM VÀ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN BONBON 1.1. Một số khái niệm cơ bản 1.1.1. Khái niệm TMĐT Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu. Thương mại điện tử theo nghĩa rộng được định nghĩa trong Luật mẫu về Thương mại điện tử của Ủy ban Liên Hợp quốc về Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): “Thuật ngữ Thương mại cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng. Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về thương mại nào về cun g cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ.” Như vậy, có thể thấy rằng phạm vi của Thương mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của Thương mại điện tử. Theo nghĩa hẹp thương mại điện tử chỉ gồm các hoạt động thương mại đư ợc tiến hành trên mạng máy tính mở như Internet. Trên thực tế, chính các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử. Thương mại điện tử gồm các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng. Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (ví dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo). Thương 6 6 7 mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm của con người. 1.1.2. Khái niệm truyền thông Truyền thông là hoạt động truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ, mong đợi, nhận thức hoặc các lệnh, như ngôn ngữ, cử chỉ phi ngôn ngữ, chữ viết, hành vi và có thể bằng các phương tiện khác như thông qua điện từ, hóa chất, hiện tượng vật lý và mùi vị. Đó là sự trao đổi có ý nghĩa của thông tin giữa hai hoặc nhiều thành viên (máy móc, sinh vật hoặc các bộ phận của chúng) Truyền thông đòi hỏi phải có một người gửi, một tin nhắn, một phương tiện truyển tải và người nhận, mặc dù người nhận không cần phải có mặt hoặc nhận thức về ý định của người gửi để giao tiếp tại thời điểm việc truyền thông này diễn ra; do đó thông tin liên lạc có thể xảy ra trên những khoảng cách lớn trong thời gian và không gian. Truyền thông yêu cầu các bên giao tiếp chia sẻ một khu vực dành riêng cho thông tin được truyền tải. Quá trình giao tiếp được coi là hoàn thành khi người nhận hiểu thông điệp của người gửi. Các phương thức truyền tin là những sự tác động lẫn nhau qua một trung gian giữa ít nhất hai tác nhân cùng chia sẻ một ký hiệu tin tức hoặc một quy tắc mang một ý nghĩa nào đó. Truyền tin thường được định nghĩa là "sự truyền đạt suy nghĩ, ý kiến hoặc thông tin qua lời nói, chữ viết, hoặc dấu hiệu". 1.1.3. Khái niệm truyền thông điện tử Từ khái niệm truyền thông và thương mại di động em rút ra được khái niệm truyền thông điện tử: Truyền thông điện tử là quá trình sử dụng các phương tiện điện tử vào hoạt động truyền thông để đem lại hiệu quả cho các mục đích cụ thể Truyền thông điện tử ra đời dựa trên sự ứng dụng phương tiện Internet do đó môi trường tiến hành hoạt động truyền thông Marketing biến đổi theo: đó là môi trường Internet. Nếu trong Marketing truyền thống, các giao dịch sẽ trở nên khó khăn và thậm chí không thể thực hiện được do sự khác biệt về không gian, thời gian và thậm chí là văn hóa tập quán thương mại, nhưng trong môi trường Internet, những trở ngại trên đều được loại bỏ và hoạt động thương mại cũng như hoạt động marketing diễn ra sôi nổi hơn bao giờ hết. 1.1.4. Khái niệm ứng dụng di động Một ứng dụng điện thoại di động, còn được gọi tắt là ứng dụng di động, hoặc chỉ ứng dụng, (tiếng Anh: Mobile app hoặc app) là phần mềm ứng dụng được thiết kế để chạy trên điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị di động khác. Các ứng dụng thường có sẵn thông qua các nền tảng phân phối ứng dụng, bắt đầu xuất hiện vào năm 2008 và thường được điều hành bởi các chủ sở hữu của hệ điều 7 7 8 hành di động, như Apple App Store, Google Play, Windows Phone Store, và BlackBerry App World. Một số ứng dụng miễn phí, trong khi một số ứng dụng phải được mua. 1.2. Một số lý thuyết liên quan tới vấn đề nghiên cứu 1.2.1. Phân loại hoạt động truyền thông điện tử  Truyền thông điện tử qua E-mail (quảng cáo bằng thư điện tử) Email marketing là hình thức gửi email thông tin liên quan tới người nhận truyền tải nội dung đến khách hàng mục tiêu.Việc sử dụng email marketing giúp doanh nghiệp nhanh chóng đưa thông tin trực tiếp đến khách hàng giảm chi phí và thời gian. Đây là phương thức mang lại hiệu quả nhất kiểm chứng trong thời gian qua.  Truyền thông điện tử qua mạng xã hội Truyền thông xã hội là một xu hướng truyền thông mới khác hẳn với truyền thông đại chúng trước đây. Việc thay đổi mô hình truyền thông đã dẫn đến sự ra đời của một hình thức marketing mới: Marketing bằng truyền thông xã hội. Truyền thông qua mạng xã hội – Nhân tố quan trọng của digital marketing năm 2013 Dịch vụ Social Media Marketing (SMM) khai thác và tìm kiếm trên Facebook, Youtube, LinkedIn, Blog, Forum… những cơ hội marketing hiệu quả nhất, với sức mạnh lan tỏa và tương tác mạnh của truyền thông xã hội giúp thông điệp tiếp thị của doanh nghiệp đến 8 8 9 với cộng đồng một cách nhanh chóng ,từ một người truyền ra mười người, từ mười người có thể truyền ra cả trăm cả nghìn người.  Truyền thông điện tử quảng cáo tìm kiếm ( Search Engine Marketing) Search Engine Marketing Được chia ra làm hai thành phần chính là SEO và PPC. SEO là cụm từ viết tắt của Search Engine Optimization, có nghĩa là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bằng việc làm website sao cho chuẩn SEO. Website của bạn sẽ được xuất hiện trên top các trang tìm kiếm mà không phải trả bất kỳ một khoản chi phí quảng cáo nào cho các trang đó. Với SEO, website không thể lên top trong ngày một ngày hai được mà phải cần một thời gian thì website của bạn mới đạt được kết quả lên top. Bù lại thì khách hàng rất tin tưởng các website được SEO. Có lẽ SEO cũng không còn xa lạ trong thời đại bùng nổ internet như hiện nay. Nó được coi là một nghề trong xã hội và cũng đã có rất nhiều trung tâm đào tạo SEO ra đời. PPC – pay per click, chính là hình thức quảng cáo trên các trang tìm kiếm và trả tiền theo lượt click. Banner quảng cáo website của bạn sẽ xuất hiện trên các trang tìm kiếm. Khi liên kết với các trang tìm kiếm, website của bạn sẽ nhanh chóng nằm trong top kết quả trả về với các từ khóa đã đăng ký. Hiệu quả mang lại là sẽ tăng lượt truy cập website của bạn. Tuy nhiên, với những từ khóa có lượt tìm kiếm lớn thì chi phí sẽ rất cao. Giá lượt click sẽ do các trang tìm kiếm qui định. Và khách hàng thường tin tưởng các website xuất hiện trên top do SEO hơn là các website do PPC để mua sản phẩm, dịch vụ.  Mobile Marketing Mobile Marketing là việc sử dụng các phương tiện di động như một kênh giao tiếp và truyền thông giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Mobile Marketing không chỉ là một xu thế truyền thông mới. Nó đang thực sự trở thành một công cụ mạnh mẽ để dành được sự chú ý và quan tâm từ khách hàng. Biểu đồ 1.1: Hiệu quả quảng cáo qua di dộng Một vài thống kê: - Theo tổng cục thống kê đến 2/2011, Việt Nam có 154,1 triệu thuê bao di động - 80% người dùng di động luôn giữ máy bên mình - 45% người Việt thường xuyên dùng ĐTDĐ để nhắn tin  SMS Marketing SMS Marketing là hình thức tiếp thị di động qua tin nhắn Mobile Marketing là nhóm các ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp liên lạc và kết nối với khách hàng của mình thông qua các hình thức tương tác hoặc tương tự trên thiết bị di động hoặc mạng di động. 9 9 10  SMS Brand Name (hay gọi là Nhắn tin thương hiệu) - Là hình thức gửi SMS với nội dung quảng bá/thông tin (160 ký tự) đến chính xác hàng chục/hàng trăm nghìn thuê bao di động cùng lúc - Tựa tin nhắn hiển thị (sender) thay vì bằng số/số tổng đài rất khó nhớ, chúng tôi sẽ hiển thị bằng tên thương hiệu. - SMS Brandname không vi phạm spam SMS theo quy định - Với tình trạng SPAM SMS và tin nhắn SMS lừa đảo hiện nay thì việc sử dụng SMS BrandName để khẳng định thương hiệu và tạo sự tin tưởng tuyệt đối với khách hàng là một việc hết sức cần thiết. 1.2.2. Một số ứng dụng TMĐT trong truyền thông quảng cáo Trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của mỗi doanh nghiệp, bên cạnh những phương tiện quảng cáo truyền thống như TV, báo, tạp chí, Internet đóng vai trò quan trọng và là một phương tiện hiệu quả, tiết kiệm trong việc xây dựng nhận thức của người tiêu dùng đối với một thương hiệu. Người làm marketing có thể sử dụng tất cả những ứng dụng của trang web, nhằm quảng cáo, tăng cường quan hệ với công chúng, xây dựng những cộng đồng trên mạng để tạo những ấn tượng tốt cho thương hiệu. Truyền thông điện tử khuyến khích người tiêu dùng tham gia tích cực vào phát triển thương hiệu, đọc thông tin về sản phẩm, hướng dẫn cụ thể cách sử dụng. Hiệu quả phát triển thương hiệu của những tập đoàn lớn như Fedex, Charles Schwab, The New York Times, Nike, Levi Strauss, Harley Davidson đã chứng minh vai trò của marketing điện tử trong chiến lược marketing thế kỷ 21. • Truyền thông trực tiếp: Nhiều nhà truyền thông đặt ra những mục tiêu cụ thể hơn trong chiến lược truyền thông marketing trên mạng là sử dụng Internet thực hiện truyền thông trực tiếp. Internet tiết kiệm tối thiểu chi phí và đem lại hiệu quả lớn hơn nhiều so với phương pháp gửi quảng cáo bằng thư truyền thống: không tem, không phong bì, không tốn giấy và các chi phí khác. • Bán hàng trên mạng: Người tiêu dùng có thể tìm thấy mọi thứ mình cần trên mạng từ chocolate đến ô-tô. Amazon.com từng có doanh số bán sách 32 triệu USD trong năm đầu khai trương cửa hàng trên mạng. • Hỗ trợ tiêu dùng: Hỗ trợ tiêu dùng và khách hàng là một trong những ưu điểm quan trọng của Marketing điện tử mà nhiều Công ty không chú ý đến. Hiện nay, hỗ trợ tiêu dùng mới chỉ dừng lại ở dạng sơ khai dưới hình thức các câu hỏi khách hàng thường hỏi (FAQs-Frequent Asked Questions). • Điều tra thị trường: Internet mang lại hiệu quả cao trong nghiên cứu thị trường, thông qua xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng cập nhật và đầy đủ. Điều tra thị trường qua mạng tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp và thời gian cho khách hàng. 10 10 [...]... phát triển thương hiệu điện tử của Công ty 2.3.2.3 Đánh giá vai trò sử dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử trong hoạt động marketing của DN Theo kết quả điều tra khách hàng của của Công ty Cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon cho thấy phần lớn khách hàng của Công ty đánh giá được tầm quan trọng của các công cụ truyền thông marketing điện tử đối với hoạt động marketing của DN Biều... các công cụ truyền thông marketing điện tử để tìm kiếm thông tin sản phẩm và dịch theo độ tuổi Theo kết quả điều tra khách hàng của của Công ty Cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon cho thấy mức độ tiếp cận các công cụ truyền thông marketing điện tử để tìm kiếm và mua sắm sản phẩm và dịch vụ của Công ty có sự chênh lệch rõ ràng Biểu đồ 2.2 Mức độ sử dụng các công cụ truyền thông marketing điện. .. marketing điện tử trong hoạt động kinh doanh của DN Công ty đã sử dụng tốt các công cụ truyền thông marketing điện tử trong hoạt động quảng bá thương hiệu hình ảnh Công ty, từ đó định vị trong tâm trí người tiêu dùng như một Công ty hàng đầu về cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến 24 25 25 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ỨNG DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM VÀ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN... phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon Đối với vấn đề nghiên cứu việc nâng cao hiệu lực các công truyền thông marketing điện tử tại Công ty Cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon Phạm vi giải quyết cần tập trung vào những vấn đề sau: Xây dựng chiến lược truyền thông marketing điện tử một cách khoa học và cụ thể Để từ đó xây dựng được kế hoạch áp dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử nhằm... lược truyền thông marketing điện tử cụ thể và kế hoạch xúc tiến cho từng thời kỳ Công ty Cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon xây dựng một chiến lược truyền thông marketing điện tử một cách cụ thể Chiến lược truyền thông marketing điện tử cần phải cung cấp những chỉ dẫn cho các hoạt động truyền thông marketing trong tương lai 29 30 30 Nó là cơ sở cho việc định vị và vận dụng các công cụ truyền. .. hiện đại này 3.2.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon Công ty Cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon hướng tới mục tiêu trở thành một trong những Công ty cung cấp các dịch vụ giải trí có quy mô lớn, phấn đấu trở thành một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam và chiếm thị phần từ 15 – 20% thị trường miền bắc trong 5 năm... giải quyết Việc ứng dụng các công cụ truyền thông marketing điện của Công ty Cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon mang lại rất nhiều ưu việt, tuy nhiên vẫn còn bộc lộ những tồn tại sau: • Các công cụ truyền thông marketing hoạt động chưa hiệu quả Một số công cụ truyền thông marketing điện tử chưa thực sự đem lại cho Công ty hiệu quả mong đợi Các công cụ truyền thông marketing vẫn còn đơn điệu,... quyết việc đẩy mạnh hoạt động truyền thông điện tử cho Game bài Bigeye của Công ty Cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon Theo ước tính trong một nghiên cứu gần đây của Nielson và Yahoo, doanh thu quảng cáo trực tuyến (QCTT) tại Việt Nam dự báo đạt 14 triệu USD vào năm 2015 - chiếm 8% thị trường quảng cáo Các loại hình truyền thông marketing điện tử tuy khá mới mẻ nhưng đang tăng trưởng mạnh mẽ... công cụ truyền thông marketing điện tử vào hoạt động marketing của Công ty đã đạt được những thành tựu vượt bậc Thông qua các công cụ này Công ty đã tiếp cận được bộ phận lớn khách hàng mang lại nguồn lợi nhuận cao cho DN Sau đây là những thành tựu đạt được khi ứng dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử của Công ty: • Truyền thông marketing điện tử qua Email Công ty có hệ thống dữ liệu thông. .. lợi cho doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, quảng bá thương hiệu hình ảnh tới khách hàng Trên cơ sở nhận thức lý luận chuyên ngành, phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng các công cụ truyền thông marketing điện tử của Công ty Cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon, tác giả thấy rằng truyền thông marketing điện tử có vai trò quan trọng đối với Công ty Nhận thức được tầm quan trọng của . nhìn tổng quan về truyền thông điện tử trong một Công ty thương mại.  Nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông điện tử tại Công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon  Đưa ra. tử cho “Game bài Bigeye” của Công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon làm đề tài cho chuyên đề thực tập cuối khóa nhằm đưa ra một số giải pháp thúc đẩy các hoạt động truyền thông. trung nghiên cứu hoạt động truyền thông điện tử cho ứng dụng di động "Game bài Bigeye" của Công ty cổ phần phần mềm và dịch vụ trực tuyến BonBon hiện nay, sau khi Công ty hoàn thiện