Tiểu luận quản trị học

Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ PHẦN I: LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ CÓ TRƯỚC LÝ THUYẾT CỦA TAYLOR Quản trị học trải qua 4 giai đoạn cơ bản sau: • Trước công nguyên: quản trị gắn liền với tôn giáo và triết học • Thế kỉ thứ 14: thương mại phát triển dẫn đến quản trị cũng phát triển • Thế kỉ thứ 18: cách mạng công nghiệp là tiền đề xuất hiện của các lý thuyết quản trị *Owen: tiến hành một tổ chức “xã hội chủ nghĩa” có trật tự và kỷ luật ở xí nghiệp. *Ure: người sớm nhìn thấy vai trò của quản lý và đào tạo kiến thức cho nhà quản lý. Chủ trương đào tạo Đại Học cho các nhà quản trị và ông cho là quản trị là một nghề. *Charles Babbage: đề xuất phương pháp tiếp cận có khoa học trong quản lý. 1.1.Lý thuyết quản trị khoa học 1.1.1. Nội dung cơ bản của thuyết quản trị khoa học: Quản trị khoa học là thuật ngữ để chỉ ý kiến của một nhóm tác giả ở Hoa Kì vào những năm đầu của thế kỷ XX. Sau đó được Taylor sử dụng cho tác phẩm của mình. Lý thuyết này nghiên cứu quản trị trong phạm vi hệ thống doanh nghiệp ở góc độ tạo ra một cơ cấu quản trị hợp lý, một chế độ điều hành khoa học và chặt chẽ để đem lại hiệu quả cao cho quản trị trong hệ thống Đây là một hệ thống lý thuyết quản trị tập trung nghiên cứu về các mối quan hệ giữa cá nhân người công nhân với máy móc trong các nhà máy, đề cập đến công việc quản lý ở cấp cơ sở với tầm vi mô Mục tiêu là thông qua những quan sát thử nghiệm trực tiếp tại phân xưởng nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả và cắt giảm chi phí SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 1 Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ Được coi là “ Cha đẻ của thuyết quản lý khoa học”, Frederich Winslow Taylor – Ông phân tích thao tác của công nhân, nghiên cứu quy trình lao động hợp lý để tăng năng suất. Ông nhận thấy nhược điểm của cách quản lý cũ như: không lưu ý dến khả năng của công nhân trước khi mướn, không có huấn luyện nhân viên trước khi làm việc, giao hết mọi trách nhiệm làm việc cho công nhân và quản lý không chuyên nghiệp. Ông đưa ra một quan điểm cốt lõi là mỗi loại công việc đều có một cách làm khoa học để thực hiện nó Từ đó ta có 4 tư tưởng chính trong lý thuyết của Taylor là: tối ưu hóa quá trình sản xuất, tiêu chuẩn hóa phương pháp thao tác và điều kiện tác nghiệp, chuyên môn hóa đối với người lao động và nhà quản trị và “Con người kinh tế”- trả lương theo sản phẩm để kích thích sản xuất Ông đưa ra 4 nguyên tắc quản trị sau: Cải tạo quan hệ quản lý: Các thao tác và điều kiện làm việc được tiêu chuẩn hóa trong một môi trường làm việc thuận lợi. Mỗi công nhân được gắn vào một vị trí theo nguyên tắc chuyên môn hóa. Các nhà quản trị phải thường kiểm tra công nhân. Tiêu chuẩn hóa công việc:Xác định khối lượng và thời gian cần thiết để thực hiện công việc hằng ngày của công nhân, xây dựng định mức cho từng phần việc Chuyên môn hóa và hợp lý hóa lao động: Thực hiện chế độ trả lương theo sản phẩm đạt yêu cầu và chế độ thưởng vượt định mức đối với công nhân Phân chia công việc hợp lý, phân biệt từng cấp quản lý, quyền hạn và trách nhiệm giữa nhà quản trị và công nhân. Nhờ đó tăng hiệu quả công việc SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 2 Mỗi công nhân được gắn vào một vị trí Công nhân được trả lương theo sản phẩm Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ 1.1.2 Phong trào quản lý theo khoa học: Đồng quan điểm với Taylor còn có nhiều tác giả. Sau đây sẽ đề cập đến một số nhà quản lý đã bổ sung và đóng góp vào lý thuyết quản trị khoa học của Taylor a,Henry Lawrence Gantt (1861-1919) Ông tập trung vào mở rộng hệ thống khuyến khích vật chất cho người lao động với các biện pháp như:  Khuyến khích công nhân sau một giờ làm việc nếu họ làm tốt  Khuyến khích đốc công quản đốc nếu dựa vào kết quả làm việc của công nhân dưới sự giám sát trực tiếp của họ  Bổ sung chế độ trả lương có thưởng Đưa ra sơ đồ Gantt, sơ đồ mang lưới  Chú trọng đến lợi ích của tổ chức nhiều hơn b,The Gilbreths SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 3 Sơ đồ mạng lưới Sơ đồ Gantt Thuyết này sau đó được Henry Ford ứng dụng qua việc lập ra hệ thống sản xuất theo dây chuyền dài 24km trong Nhà máy ôtô con đạt công suất 7000 xe mỗi ngày (là kỷ lục thế giới thời đó). Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ Ông bà Gilreths cho rằng hoạt động quản trị do năng suất lao động quyết định. Để tăng năng suất lao động phải giảm các động tác thừa của công nhân trong quá trình sản xuất nhờ đó giảm sự mệt mỏi cho công nhân Lý thuyết này đòi hỏi có một môi trường làm việc và trang thiết bị phục vụ cho công nhân để họ có thể làm việc hiệu quả nhất Ông bà là một trong những người đầu tiên quan tâm đến khía cạnh tâm lý con người trong quản trị 1.1.3. Ưu, nhược điểm: a, Ưu điểm:  Đây là lý thuyết quản trị đầu tiên, đánh dấu một bước ngoặc mới trong lĩnh vực quản trị. Đồng thời mở đường cho các lý thuyết khác phát triển  Phát triển kĩ năng quản lý qua phân công và chuyên môn hóa lao động, thúc đẩy sự tiến bộ trong quản lý doanh nghiệp  Nêu tầm quan trọng của tuyển chọn huấn luyện nhân viên, đãi ngộ lao động để tăng năng suất lao động, nhấn giá thành để tăng hiệu quả  Coi quản lý như là một đối tượng để nghiên cứukhoa học. b, Nhược điểm: Chỉ áp dụng tốt trong môi trường ổn định SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 4 Ông bà đã khám phá ra rằng trong 12 thao tác của người thợ xây dựng gạch lên tường có thể rút xuống còn 4 động tác. Và nhờ đó mà mỗi ngày người thợ có thể xây được 2700 viên thay vì 1000 viên trước đây Tuyển chọn nhân viên cẩn thận Đây được xem là thuyết cây gậy và củ cà rốt Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ Quá nhấn mạnh đến vai trò của quyền lực, kiểm soát và thưởng phạt mà xem nhẹ yếu tố con người trong tổ chức. Lý thuyết này được gọi là thuyết cây gậy và củ cà rốt Chú trọng quá đến vai trò quản trị tác nghiệp ở cấp xí nghiệp mà làm giảm khía cạnh tổng quát của quản trị 1.2. Lý thuyết quản trị hành chính tổng quát 1.2.1. Nội dung: Đây là tên gọi để chỉ cách thức quản trị áp dụng chung cho một tổ chức do Henry Fayol (1841 – 1925, người Pháp) và Max Weber (người Đức) khởi xướng. Nghiên cứu quản trị trong phạm vi hệ thống tổ chức ở góc độ của nhà quản trị, những điểm chung của các loại công tác công tác tổ chức bằng những kinh nghiệm quản trị Lý thuyết này tập trung nghiên cứu những nguyên tắc, tiến trình quản trị chung cho các loại tổ chức, thông qua lý thuyết này các nhà quản trị có thể quản trị tốt bất cứ loại hình tổ chức nào Đây là lý thuyết có trình độ cao hơn các lý thuyết khác cùng thời a) Henry Fayol (1841-1925) Ông là tổng giám đốc của một khu mỏ khai thác than của Pháp. Với những kinh nghiệm của mình ông đã xuất bản cuốn sách “Quản trị công nghiệp và quản trị tổng quát” đưa ra lý thuyết quản trị hành chính tổng quát  Hoạt động quản trị phải được tách khỏi các hoạt động nghiệp vụ trong kinh doanh và ông chia công việc thành 6 loại trong đó có 5 loại hoạt động có tính chất chuyên môn cụ thể là: sản xuất, thương mại, tài chính, kế toán và an ninh. Còn hoạt động quản trị gồm những công việc có tính chất chung  Các nhà quản phải được huấn luyện, đào tạo để có những phẩm chất nhất định  Năng suất lao động của con người trong tập thể tuỳ thuộc vào sự sắp xếp, tổ chức của nhà quản trị Hoạt động quản trị phải dựa vào 14 nguyên tắc sau: SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 5 Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ ♦ Phân chia công việc hợp lý: chuyên môn hoá công việc sẽ đem lại hiệu quả cao hơn ♦ Phân chia thẩm quyền và trách nhiệm: quyền hành phải đi liền với trách nhiệm để nhà quản trị cân nhắc kỹ về những quyết định mà mình đưa ra để tránh hậu quả xấu ♦ Kỷ luật: duy trì kỷ luật trong tổ chức sẽ tạo tính chuyên cần ở công nhân, đảm bảo chất lượng sản phẩm và hiệu quả cao trong kinh doanh ♦ Thống nhất chỉ huy: mọi nhân viên chỉ nhận mệnh lệnh từ một thủ trưởng và chỉ có người đó chịu trách nhiệm về hành vi của nhân viên của mình ♦ Thống nhất điều khiển: một nhóm hoạt động có mục tiêu phải có một người đứng đầu và phải có một kế hoạch thống nhất, quyết định đưa ra phải rõ ràng dứt khoát ♦ Cá nhân lệ thuộc lợi ích chung : cá nhân phải đặt quyền lợi của tập thể lên trên quyền lợi của mình ♦ Thù lao công bằng, hợp lý : được trả tương xứng với công việc, với hao phí lao động bỏ ra ♦ Nguyên tắc tập trung và phân quyền: tuỳ thuộc vào yêu cầu của tổ chức và làm sao cho năng suất của tổ chức là cao nhất ♦ Xác định rõ cấp bậc : hình thành những mắt xích quyền lực từ thấp đến cao. Tuyến quyền lực và truyền thông không được nằm ngoài hệ thống này ♦ Trật tự: tổ chức(nhân tài, vật lực) phải phù hợp với mục tiêu, lợi ích của tổ chức SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 6 Kỷ luật kiểm tra gắt gao Thống nhất chỉ huy: chỉ nhận lệnh và báo cáo cho 1 người Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ ♦ Công bằng với cấp dưới là điều kiện để tạo sự trung thành, tận tụy của nhân viên ♦ Ổn định nhiệm vụ cho nhân viên: phải bố trí công việc đủ thời gian, mục tiêu và điều kiện để họ chuẩn bị chu đáo công việc ♦ Phát huy sáng kiến: khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần trách nhiệm của nhân viên ♦ Đoàn kết: làm tăng thêm sức mạnh cho tập thể và tăng hiệu quả công việc Ông cũng là người đầu tiên đưa ra 4 chức năng cơ bản của quản trị theo một trình tự: HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO KIỂM TRA b) Max Weber (1864-1920) Ông không phải là 1 doanh nghiệp mà là một nhà xã hội học. Ông đưa ra một hệ thống chức vụ và nhiệm vụ được xác định rõ ràng, phân công trách nhiệm chính xác cho từng người, hệ thống quyền hành có tôn ti trật tự (hệ thống kiểu thư lại, quan liêu bàn giấy) SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 7 Đoàn kết tăng thêm sức mạnh của tập thể Kích thích sự năng động sáng tạo của nhân viên Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ Ông chủ trương dùng phương pháp quản trị cứng rắn với một quá trình quản trị: ♦Hệ thống các nguyên tắc, luật lệ chính thức, công bằng, áp dụng cho mọi người ♦Hành vi hành chánh và quyết định phải bằng văn bản để đảm bảo tính khách quan ♦Nhân sự được tuyển chọn và thăng cấp qua thi cử ♦Phân công lao động rõ ràng ♦Cơ cấu hệ thống theo cấp bậc trong tổ chức phải rõ ràng(quyền hành) ♦Cơ cấu quyền lực chi tiết, quản lí phải tách rời sỡ hữu ♦Tuyển chọn nhân viên khoa học với sự cam kết làm việc lâu dài ♦Đề cao tính hợp lý trong sắp đặt của tổ chức c) Chester Barnard (1886-1961) Lý thuyết của Chester dựa trên nền tảng kinh nghiệm của ông và ông tập trung nghiên cứu cá nhân, tổ chức. Đối với ông:  Tổ chức: là một hệ thống gồm nhiều người với 3 yếu tố cơ bản: SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 8 Các quyết định phải bằng văn bản Thi cử để lên chức Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ Nếu thiếu một trong ba yếu tố đó thì tổ chức sẽ tan vỡ  Cá nhân: ông coi trọng quyền hành nhưng ông cho rằng quyền hành xuất phát từ sự chấp nhận quyền hành của cấp dưới. Điều đó chỉ có được khi có các điều kiện như:cấp dưới hiểu rõ mệnh lệnh, nội dung ra lệnh phù hợp với mục tiêu của tổ chức và lợi ích cá nhân của cấp dưới, cấp dưới có khả năng thực hiện mệnh lệnh đó 1.2.2. Ưu,nhược điểm: a) Ưu điểm:  Có giá trị trong thực hành lãnh đạo và quản trị  Thiết lập một cơ cấu tổ chức hợp lý, hiệu quả trên cơ sở đề cao các nguyên tắc chính sách và tính hợp lý của tổ chức  Công việc của nhân viên trở nên đơn giản hơn vì sản phẩm đã được tiêu chuẩn hoá về mặt chất lượng b) Nhược điểm:  Nguyên tắc, cứng nhắc, quan liêu, tìm cách mở rộng và bảo vệ quyền lực chỉ chú trọng đến nguyên tắc và quyền hành trong tổ chức  Tốc độ ra quyết định chậm, không phù hợp với sự thay đổi công nghệ do cơ cấu tổ chức quá rườm rà  Chưa chú ý đầy đủ đến mặt tâm lý và môi trường xã hội của người lao động, hệ thống khép kín chưa chỉ rõ mối quan hệ với khách hàng, đối thủ nhà cung cấp, SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 9 sự sẵn sàng hợp tác có mục tiêu chung có sự truyền đạt thông tin tốt Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ  Chỉ hiệu quả trong một tổ chức ổn định. Một số nguyên tắc của Fayol không có giá trị thực tiễn, xa rời thực tế SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 10 [...]... thế giới lần thứ 2 Lý thuyết này quan niệm rằng hiệu quả quản trị chịu ảnh hưởng của quyết định quản trị Trường phái này tiếp cận quản trị trên 3 áp dụng cơ bản là: quản trị khoa học, quản trị tác nghiệp và quản trị hệ thống thông tin  Quản trị khoa học: Nó khác với quản trị khoa học của Taylor ở chỗ khoa học lãnh đạo, dùng những phân tích toán học trong quyết định, sử dụng các công cụ thống kê, các... thức quản trị Mỗi học thuyết đều có chỗ hay, chỗ thiếu sót tuy nhiên do quản trị còn là một là một nghệ thuật, không cứng nhắc nên việc kết hợp các học thuyết là hoàn toàn có thể và hiệu quả đến đâu còn phụ thuộc vào nhà quản trị Việc tìm hiểu các phong cách quản trị cũng cho nhà quản trị biết cách chọn cho mình quan điểm quản trị phù hợp với khu vực quản trị Điều này là quan trọng với nhà quản trị. .. thuyết quản trị có sự khác nhau, tuy nhiên các tư tưởng quản trị lại không hề mâu thuẫn mà có sự kế thừa, bổ sung lẫn nhau làm cho kiến thức về quản trị được hệ thống và hoàn thiện dần SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 25 Tiểu luận các lý thuyết quản trị SVTH: Nguyễn Thị Trang GVHD: Thầy Trần Văn Thọ Trang 26 Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ PHẦN IV: THỰC TIỄN CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ... những giá trị tốt nhất” * Khoa học quản trị ra đời và đã trở thành một ngành khoa học độc lập, tuy là một ngành khoa học non trẻ nhưng lý thuyết quản trị cũng rất đa dạng, phong phú, có cơ sở khoa học chắc chắn, tin cậy và có ý nghĩa quan trọng trong thực tiễn * Các nhà kinh tế học của Nhật cho rằng phong cách quản trị của thế kỷ 21 là phong cách quản trị sáng tạo và họ đã đưa ra“ Lý thuyết quản trị sáng... cao hơn Nhà quản trị phải chú ý đáp ứng nhu cầu của con người Ông sắp xếp nhu cầu của con người thành 5 cấp bậc và sắp xếp theo cấp bậc tăng dần SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 13 Tiểu luận các lý thuyết quản trị nhà quản trị đảm bảo nhân viên có nhà quản điều kiện trị có thể lao động đáp ứng thuận lợi bằng vật chất nhà quản trị xây dựng các nhóm làm việc GVHD: Thầy Trần Văn Thọ nhà quản trị bảo vệ nhân... Kết luận Phần lớn các doanh nghiệp hiện nay đều phối hợp sử dụng các lý thuyết quản trị và lý thuyết không thể thiếu là thuyết hành vi, quan tâm đến người lao động, ngoài ra họ còn dùng lý thuyết quản trị của Taylor (trả lương theo sản phẩm), Henry (thưởng ngày lễ, thành tích,…) SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 32 Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ KẾT LUẬN Qua sự phân tích các học. .. lý giải được những hành động bản năng 2.2 Thuyết hành vi trong quản trị: Thuyết hành vi trong khoa học quản trị là sự vân dụng các tư tưởng và phương pháp của thuyết tâm lý học vào nghiên cứu những vấn đề quản lý các tổ chức công nghiệp, thuyết này cũng kế thừa các tư tưởng quản trị của C.I.Barnard Hai tác giả tiêu biểu của thuyết quản trị hành vi là Douglas Mc Gregor và Herbert Simon Chúng ta cùng... thuyết Z là một quá trình tự hoàn chỉnh về tri thức trong khoa học quản trị mà cụ thể là quản trị về mặt nhân lực Điều đó thể hiện ước muốn của con người là đạt tới trình độ quản lý nhân sự ưu việt nhằm đem lại những lợi ích thiết thực cho người lao động, doanh nghiệp và xã hội SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 19 Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ PHẦN III: LÝ THUYẾT ĐỊNH LƯỢNG VÀ... hoàn thiện hơn của các lý thuyết quản trị đã có trước đây Trên đây là bài tiểu luận của em, chắc chắn còn nhiều thiếu xót, kính mong thầy và các bạn bổ sung, góp ý để những bài tiểu luận sau em làm được tốt hơn Em xin chân thành cảm ơn Tp.Hồ Chí Minh, ngày 6 tháng 3 năm 2012 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Trang SVTH: Nguyễn Thị Trang Trang 33 Tiểu luận các lý thuyết quản trị SVTH: Nguyễn Thị Trang GVHD:... việc nghiên cứu sự phát triển của lý thuyết quản trị một cách có hệ thống, các Nhà quản trị có cách nhìn đầy đủ, toàn diện về khoa học quản trị để từ đó rút ra những bài họ cả về lý thuyết và thực hành để áp dụng vào thực tiễn quản trị  Quản trị sáng tạo là phong cách quản trị hiện đại thích hợp với thời đại của công nghệ thông tin và cũng là phong cách đề cao vai trò sáng tạo của con người, chú trọng . quả quản trị chịu ảnh hưởng của quyết định quản trị Trường phái này tiếp cận quản trị trên 3 áp dụng cơ bản là: quản trị khoa học, quản trị tác nghiệp và quản trị hệ thống thông tin  Quản trị. Tiểu luận các lý thuyết quản trị GVHD: Thầy Trần Văn Thọ PHẦN I: LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ CÓ TRƯỚC LÝ THUYẾT CỦA TAYLOR Quản trị học trải qua 4 giai. trương đào tạo Đại Học cho các nhà quản trị và ông cho là quản trị là một nghề. *Charles Babbage: đề xuất phương pháp tiếp cận có khoa học trong quản lý. 1.1.Lý thuyết quản trị khoa học 1.1.1. Nội