Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Sacombank - Phòng giao dịch Thanh Bình

TRNG I HC M TP.H CHÍ MINH CHNG TRÌNH ÀO TO C BIT LUN VN TT NGHIP CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NÂNG CAO HIU QU HUY NG VN TI SACOMBANK – PGD THANH BÌNH SVTH: Nguyn Th Phng Tho MSSV: 0854030822 Ngành: Tài chính – Ngân hàng GVHD: PGS. TS. Nguyn Minh Kiu Thành ph H Chí Minh – Nm 2012 i LI CM N ***** Trong sut thi gian hc tp ti Trng i hc M TP.HCM, Thy Cô đã truyn đt cho em nhng kinh nghim, nhng bài hc quý báu và b ích bng tt c nhit huyt và tm lòng ca mình, giúp em có thêm hành trang đ vng bc vào cuc sng. Em xin chân thành cám n Ban Giám Hiu nhà trng và Quý Thy Cô đã tn tâm ging dy chúng em. Vi lòng kính trng và bit n sâu sc, em xin gi li cám n đn Th y Nguyn Minh Kiu đã tn tình hng dn em trong sut thi gian thc hin chuyên đ. Nhng góp ý thit thc cng nh s hng dn quý báu ca Thy đã giúp em hoàn thành chuyên đ tt nghip này. Em xin chân thành cám n Ban Giám c Sacombank đã sp xp, b trí cho em đc thc tp ti Quý ngân hàng, to điu kin thun li đ em tip xúc thc t, b sung nâng cao kin th c đã hc ti trng. ng thi em xin gi đn toàn th các Anh Ch công tác ti Phòng giao dch Thanh Bình li cám n chân thành nht, nhng ngi đã dành cho em nim u ái và s hng dn, ch bo tn tình qua nhng ln tip xúc trong thi gian ngn ngi va qua. Mt ln na xin chân thành cám n và kính chúc Quý Thy Cô, Ban lãnh đo và các anh ch ti Sacombank di dào sc khe, thành công trong cuc sng. ****************** Tp. H Chí Minh, tháng 05 nm 2012 Sinh viên: Nguyn Th Phng Tho ii DANH MC T VIT TT NHTM Ngân hàng thng mi TMCP Thng mi c phn TNHH Trách nhim hu hn SXKD Sn xut kinh doanh TCTD T chc tín dng TSB Tài sn đm bo CBCNV Cán b công nhân viên SDH S d huy đng KDNH Kinh doanh ngoi hi LNTT Li nhun trc thu iii MC LC CHNG 1: GII THIU 1 1.1. TNG QUAN V VN  NGHIÊN CU 1 1.2. LÝ DO CHN  TÀI 1 1.3. MC TIÊU NGHIÊN CU 2 1.4. PHNG PHÁP NGHIÊN CU 2 1.5. PHM VI NGHIÊN CU 3 1.6. KT CU NI DUNG  TÀI 3 CHNG 2: TNG QUAN V NGÂN HÀNG THNG MI VÀ CÔNG TÁC HUY NG VN TI NGÂN HÀNG THNG MI 4 2.1. TNG QUAN V NHTM 4 2.1.1. Khái nim v NHTM 4 2.1.2. Vai trò ca NHTM 4 2.1.3. Chc nng ca NHTM 6 2.1.3.1. Chc nng trung gian tài chính 6 2.1.3.2. Chc nng to tin 6 2.1.3.3. Chc nng sn xut 6 2.2. MT S NGHIP V C BN CA NHTM 6 2.2.1. Nghip v huy đng vn ca NHTM 7 2.2.1.1. Nghip v tin gi 7 2.2.1.2. Nghip v phát hành giy t có giá 7 2.2.1.3. Nghi p v đi vay 7 2.2.1.4. Nghip v huy đng vn khác 7 2.2.2. Nghip v s dng vn 8 2.2.2.1. Nghip v cho vay 8 2.2.2.2. Nghip v đu t tài chính 8 2.2.3. Nghip v ngân qu 8 2.2.4. Nghip v cung ng dch v 8 2.3. CÔNG TÁC HUY NG VN TRONG NHTM 9 2.3.1. Khái nim 9 2.3.2. c đim ca vn huy đ ng 9 2.3.3. Vai trò ca công tác huy đng vn 9 iv 2.3.3.1. i vi NHTM 10 2.3.3.2. i vi khách hàng 10 2.3.4. i tng huy đng vn 10 2.3.4.1. Dân c 10 2.3.4.2. Các t chc kinh t 11 2.3.4.3. Các ngân hàng thng mi và các t chc tín dng khác 11 2.3.4.4. Ngân hàng Trung ng 11 2.3.5. Các hình thc huy đng vn 11 2.3.5.1. Huy đng vn thông qua tài khon tin gi 11 2.3.5.2. Huy đng vn thông qua phát hành giy t có giá 12 2.3.5.3. Huy đng vn thông qua hình thc đi vay 12 2.3.6. Các nhân t nh hng ti hot đng huy đng vn ca NHTM 13 2.3.6.1. Nhân t khách quan 13 2.3.6.2. Nhân t ch quan 15 CHNG 3: TÌNH HÌNH HUY NG VN TI SACOMBANK – PGD THANH BÌNH 17 3.1. GII THIU TNG QUAN V SACOMBANK – CHI NHÁNH TÂN BÌNH – PGD THANH BÌNH 17 3.1.1. Quá trình hình thành và phát trin ca Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín 17 3.1.2. Chi nhánh Tân Bình 19 3.1.2.1. Quá trình thành lp Sacombank - Chi nhánh Tân Bình 19 3.1.2.2. Chc nng ca các phòng ban 21 3.1.3. Phòng giao dch Thanh Bình 24 3.1.3.1. Gii thiu PGD 24 3.1.3.2. Tình hình ho t đng kinh doanh ca PGD Thanh Bình t nm 2009 - 2011 24 3.2. TÌNH HÌNH HUY NG VN TI SACOMBANK – PGD THANH BÌNH 28 3.2.1. Phân tích c cu huy đng vn 28 3.2.2. C cu huy đng vn theo đi tng khách hàng 30 3.2.3. C cu huy đng vn theo loi tin 32 3.2.4. C cu huy đng vn theo k hn 33 3.3. NHN XÉT 36 v 3.3.1. Nhng kt qu đt đc ca Sacombank - PGD Thanh Bình 36 3.3.2. Nhng hn ch, khó khn 37 CHNG 4: MT S GII PHÁP, KIN NGH NHM NÂNG CAO HIU QU HUY NG VN TI SACOMBANK – PGD THANH BÌNH 39 4.1. NH HNG PHÁT TRIN CA PGD 39 4.1.1. Mt s ch tiêu k hoch nm 2012 39 4.1.2. Bin pháp thc hin 40 4.2. MT S GII PHÁP NHM Y MNH HI U QU HUY NG VN TI PGD 41 4.2.1. y mnh hot đng marketing 41 4.2.2. a dng hóa các hình thc hot đng tin gi 42 4.2.3. Tp trung nâng cao ngun vn trung và dài hn 43 4.2.4. a ra các chính sách lãi sut linh hot 44 4.2.5. a dng hóa các dch v ngân hàng 45 4.2.6. Nâng cao lòng tin đi vi ngi dân 45 4.2.7. Nâng cao hiu qu qun lý ngun vn 46 4.2.8. Nâng cao dch v chm sóc khách hàng và trình đ nghip v cho nhân viên 46 4.2.9. Hin đi hóa công ngh 47 4.3. MT S KIN NGH NHM NÂNG CAO HIU QU HUY NG VN TI NHTM 47 4.3.1. i vi chính ph nhà nc 47 4.3.2. i vi ngân hàng Nhà nc 48 4.3.3. i vi Sacombank 49 KT LUN 51 TÀI LIU THAM KHO 52 vi DANH MC BNG BIU Bng 3.1: Kt qu hot đng kinh doanh 25 Bng 3.2: Tình hình s dng vn huy đng 29 Bng 3.3: C cu ngun vn huy đng theo đi tng khách hàng 30 Bng 3.4: C cu ngun vn huy đng theo loi tin 32 Bng 3.5: C cu ngun vn huy đng theo k hn 34 DANH MC HÌNH Hình 3.1: S đ t chc Sacombank – Chi nhánh Tân Bình 20 Hình 3.2: S đ t chc qun lý PGD Thanh Bình 24 DANH MC  TH  th 3.1: Khi lng huy đng qua các nm 28  th 3.2: C cu huy đng vn theo đi tng khách hàng 31  th 3.3: C cu ngun vn huy đng theo loi tin … 32  th 3.4: C cu ngun vn huy đng theo k hn 34 1 CHNG 1: GII THIU 1.1. TNG QUAN V VN  NGHIÊN CU H thng ngân hàng Vit Nam đã và đang đóng góp mt vai trò quan trng trong vic huy đng vn và phân phi ngun vn cho nn kinh t. Vic làm này ca các ngân hàng thng mi đã to điu kin cho các thành phn kinh t đy mnh xut khu, đu t sn xut, đi mi thit b, hin đi hóa công ngh, m rng quy mô sn xut, góp phn thc hi n công nghip hóa - hin đi hóa đt nc, cng nh góp phn tích cc vào công cuc thc hin đng li đi mi ca ng và Nhà nc.  có th thc hin đc tt c các nhim v trên, ngân hàng cn phi có ngun vn. Vn hot đng ca ngân hàng tr thành ngun vn ch yu cung cp vn cho toàn b nn kinh t. Nht là trong giai đo n hin nay khi mà xu hng m ca, hi nhp là điu kin tt yu ca quc gia nào mun phát trin, s hi nhp s làm phân b ngun vn trong xã hi mt cách hp lý. Vi s xut hin ca các t chc tài chính nc ngoài, các t chc tài chính mi trong nc, ngun vn chy vào các ngân hàng thng mi cng b nh hng. Khi đó nâng cao hiu qu  huy đng vn tr thành mt bin pháp hu hiu cho các ngân hàng thng mi thc hin chin lc kinh doanh ca mình đ có th tn ti và đng vng trong môi trng đy cnh tranh nh hin nay. Bên cnh đó, vn luôn là mt trong nhng yu t đu vào c bn trong quá trình hot đng kinh doanh ca mi doanh nghip. Chúng ta cn khng đnh rng không th thc hin đc các mc tiêu kinh doanh ca doanh nghip nói riêng nu nh không có vn. i vi các ngân hàng thng mi vi t cách là mt doanh nghip, mt ch tài trung gian hot đng trong lnh vc tin t thì vn li có mt vai trò ht sc quan trng. Ngân hàng thng mi là đn v ch yu cung cp đ vn đáp ng nhu cu th trng. Vì vy, các ngân hàng thng mi rt chú trng đ n công tác huy đng vn đáp ng nhu cu kinh doanh ca mình. Có th nói, hot đng huy đng vn t các ngun khác nhau trong xã hi là l sng ca các ngân hàng thng mi. 1.2. LÝ DO CHN  TÀI i vi hot đng ngân hàng, vn là yu t quyt đnh mi hot đng kinh doanh. Thc t ti các ngân hàng thng mi c phn hin nay, vn t có ch chim mt t l nh, còn li là vn huy đng, vn đi vay và vn khác. Trong đó vn huy đng luôn chim t trng cao nht. Do vy, có th khng đnh vn huy đng hay công 2 tác huy đng vn có vai trò to ln, quyt đnh đn kh nng duy trì hot đng và phát trin ca ngân hàng. Huy đng vn là mt trong nhng hot đng chính ca ngân hàng thng mi. Vic huy đng đc ngun vn ln, chi phí thp song hành vi vic s dng vn hiu qu nh cho vay thu lãi cao và an toàn, đu t đa dng hiu qu s mang li hiu qu kinh doanh cao cho ngân hàng. Hin nay, ngu n vn nhàn ri trong dân c còn nhiu tim nng, đ khai thác tt ngun này trong sc ép cnh tranh trên th trng vn hin nay, vi th trng chng khoán, vi chính các ngân hàng thng mi vi nhau, vi ngân hàng nc ngoài thì bn thân mi ngân hàng phi tìm hng đi riêng to ra s khác bit ca mình nhm có chin lc huy đng vn hp dn khách hàng và chin lc s dng vn hiu qu  nhm to lòng tin ni khách hàng. Trong xu th hi nhp WTO ngày càng sâu rng, tài chính ngân hàng là mt trong nhng lnh vc có nhiu đi mi nht, nhiu c hi cng nh thách thc to ln. Công tác huy đng vn cng không nm ngoài xu th này, điu này đòi hi các NHTM phi luôn n lc thay đi, làm mi và sáng to trong hot đng kinh doanh. Ti Vit Nam, vic huy đng vn ca ngân hàng thng mi còn nhi u bt hp lý. iu này dn ti chi phí vn cao, quy mô không n đnh, vic tài tr cho các doanh mc tài sn không còn phù hp vi quy mô, kt cu. T đó, làm hn ch kh nng sinh li, buc ngân hàng phi đi mt vi các ri ro, Do đó, vic tng cng huy đng vn t bên ngoài vi chi phí hp lý và s n đnh cao là yêu cu ngày càng tr nên cp thit và quan trng đ i vi mi ngân hàng. Nhn thc đc vn đ này, em chn đ tài “Nâng cao hiu qu huy đng vn ti Sacombank – PGD Thanh Bình” làm đ tài lun vn ca mình. 1.3. MC TIÊU NGHIÊN CU - Tìm hiu v hot đng huy đng vn ti Ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn Thng Tín – Chi nhánh Tân Bình – PGD Thanh Bình - Phân tích tình hình huy đng vn ti Ngân hàng. - Rút ra nhng mt đt đc và hn ch trong hot đng vn ca PGD. -  xut mt s gii pháp, kin ngh nhm thúc đy hot đng huy đng vn ca Ngân hàng trong thi gian sp ti. 1.4. PHNG PHÁP NGHIÊN CU  tài đc nghiên cu theo phng pháp đnh tính, da vào các thng kê lch s đc cung cp ti PGD. - Phng pháp thu thp thông tin, s liu 3 Ü Các s liu liên quan đn hot đng huy đng vn ti PGD. Ü Các s liu t báo cáo tài chính ca Ngân hàng. Ü Trao đi vi cán b b phn bán hàng và b phn tín dng ca PGD Thanh Bình. - Phng pháp x lý thông tin – s liu Ü Phng pháp phân tích, tng hp s liu. Ü S dng các phng pháp so sánh. - Tham kho thông tin t các báo cáo, chuyên đ, các bài vit liên quan trên sách báo. 1.5. PHM VI NGHIÊN CU Do thi gian và điu kin tip cn vi Sacombank – PGD Thanh Bình có gii hn, hn na kin thc và kinh nghim trong vic nghiên cu đ tài này còn nhiu hn ch cho nên đ tài xin đc gii hn phm vi nghiên cu là tình hình huy đng vn ti PGD.  tài ch yu da trên các báo cáo ca Ngân hàng và đ cp đn hot đng huy đng mà c th là hot đng huy đng vn qua hình thc tin g i, xem xét tình hình bin đng ngun vn, phân tích tình hình huy đng vn thông qua các ch s tài chính ca PGD Thanh Bình trong 3 nm 2009, 2010, 2011. 1.6. KT CU NI DUNG  TÀI Khóa lun đc chia thành các phn chính sau: Chng 1: Gii thiu Chng 2: Tng quan v ngân hàng thng mi và công tác huy đng vn ti ngân hàng thng mi. Chng 3: Tình hình huy đng vn ti Ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn Thng Tín – PGD Thanh Bình. Chng 4: Mt s gii pháp và kin ngh nhm đy mnh và nâng cao hiu qu công tác huy đng vn ti Ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn Thng Tín – PGD Thanh Bình. [...]... ng s n ph m d ch v c a Sacombank cung c p Chi nhánh ã không ng ng kh ng nh là m t nhân t quan tr ng góp ph n trong s phát tri n c a Sacombank 20 Hình 3.1: S t ch c Sacombank – Chi nhánh Tân Bình Giám c chi nhánh Phó giám Phòng doanh nghi p c chi nhánh Phòng cá nhân Phòng h tr Phòng k toán hành chính Phòng thanh toán qu c t PGD PGD L Gia C ng Hòa PGD PGD PGD PGD PGD PGD PGD Thanh Bình Ông T Etown L ng... các giao d ch thanh toán qu c t - X lý các giao d ch liên quan n L/C nh p kh u - X lý các giao d ch liên quan n L/C xu t kh u Ü X lý các giao d ch chuy n ti n qu c t Ü Qu n lý và l u tr h s thanh toán qu c t theo quy nh X lý giao d ch Ü Th c hi n các nghi p v ti n g i và các d ch v khác có liên quan ti n g i ti t ki m theo yêu c u khách hàng Ü Th c hi n các nghi p v : chuy n ti n nhanh n i chuy n... ng ng nâng cao ch t l ng ph c v , có chi n l c qu ng cáo h p lý nhi u ng i n v i ngân hàng và s n ph m d ch v do ngân hàng cung ng trên th tr ng 17 CH NG 3: TÌNH HÌNH HUY NG V N T I SACOMBANK – PGD THANH BÌNH 3.1 GI I THI U T NG QUAN V SACOMBANK – CHI NHÁNH TÂN BÌNH – PGD THANH BÌNH 3.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Ngân hàng TMCP Sài Gòn Th ng Tín Ngân hàng TMCP Sài Gòn Th ng Tín (Sacombank) ... M i giao d ch c a phòng giao d ch b t u, k t thúc trong ngày và c ph n ánh y v chi nhánh h ch toán 24 3.1.3 Phòng giao d ch Thanh Bình 3.1.3.1 Gi i thi u PGD Hình 3.2: S t ch c qu n lý PGD Thanh Bình Tr ng PGD Phó PGD B ph n bán hàng B ph n h tr PGD b n ch t là chi nhánh thu nh , nh ng ch g m hai b ph n chính: là b ph n bán hàng, b ph n h tr Ch c n ng c a c a hai b ph n này gi ng chi nhánh Tân Bình. .. ng nh óng góp v l i nhu n trong h th ng Ngân Hàng Sacombank Hi n nay Sacombank – Chi nhánh Tân Bình g m 01 tr s Chi nhánh t t i 224 Lê V n S , và 09 phòng giao d ch là L Gia, C ng Hòa, Thanh Bình, Ông T , ETown, L ng Cha C , Bà Qu o, Bàu Cát và L c H ng V i i ng nhân viên tr , y n ng ng sáng t o v i b u nhi t quy t tràn tr , Sacombank – Chi nhánh Tân Bình c t t c các nhu c u và giúp luôn c g ng ph n... mà còn h tr cho Sacombank Sau inh húng ta s phân tích c th t ng ngu n v n trong t ng ngu n v n huy n t i g ng ây ch PGD Thanh Bình trong n m 2009, 201 và 2011 h 10, 3.2.1 Phân tích c c u huy n th 3.1: Kh i l ng v n ng huy ng n v n t n m 200 9- 2011 ng VT: t 250 230.652 2 222.422 180.235 200 150 Kh i l ng huy ng 100 50 0 2009 2010 20 011 So v i n m 2009, thì n m 2010 kh i l ng ngu n v n huy ng gi m 42,00... liên quan Ü Công tác IT: - Giám sát h th ng công ngh thông tin t i chi nhánh - B od ng trang thi t b công ngh thông tin t i chi nhánh ¬ Phòng giao d ch Phòng giao d ch là n v tr c thu c chi nhánh, có con d u, h ch toán báo s , c phép th c hi n m t ph n các n i dung ho t ng c a chi nhánh theo s y quy n c a Giám c chi nhánh và trong khuôn kh quy nh c a ngân hàng và NHNN Phòng giao d ch không có b ng cân... thành l p, là m t trong nh ng thành viên u tiên hình thành nên Sacombank, là cái nôi cho s phát tri n m nh m c a Sacombank hi n nay Khi m i thành l p Sacombank – Chi Nhánh Tân Bình là m t Chi nhánh nh , ho t ng ch y u là huy ng v n và cho vay nh l H n 18 n m ho t ng và tr ng thành cùng s phát tri n chung c a Sacombank, Sacombank – Chi nhánh Tân Bình c ng ã kh ng nh c mình v i s óng góp v s l ng khách hàng... 2009 - 2011 ng kinh doanh c a PGD Thanh Bình t n m Trong nh ng n m qua, Ngân hàng v n còn g p nhi u khó kh n th quá trình ho t ng kinh doanh, nh ng v i s n l c ph n u không ng th cán b công nhân viên nên ngân hàng ã t c nh ng k t qu kh qu ho t ng kinh doanh c a Sacombank – PGD Thanh Bình c th b ng d i ây thách trong ng c a toàn quan K t hi n trong 25 B NG 3.1: K t qu ho t ng kinh doanh PGD Thanh Bình. .. áo và sáng t o c a Sacombank Các công ty con Ü Ü Ü Ü Ü Cty TNHH Qu n lý và khai thác tài s n NHSGTT (SBA) Cty Ki u h i SGTT (SBR) Cty TNHH MTV cho thuê tài chính NH SGTT (SBL) Cty Vàng b c á quý SGTT (SBJ) Cty TNHH MTV Công Ngh SGTT 19 3.1.2 Chi nhánh Tân Bình 3.1.2.1 Quá trình thành l p Sacombank - Chi nhánh Tân Bình Trên n n t ng s ra i c a Sacombank, Sacombank – Chi Nhánh Tân Bình có ngay t ngày . Tân Bình 19 3.1.2.2. Chc nng ca các phòng ban 21 3.1.3. Phòng giao dch Thanh Bình 24 3.1.3.1. Gii thiu PGD 24 3.1.3.2. Tình hình ho t đng kinh doanh ca PGD Thanh Bình t nm 2009 -. TRÌNH ÀO TO C BIT LUN VN TT NGHIP CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NÂNG CAO HIU QU HUY NG VN TI SACOMBANK – PGD THANH BÌNH SVTH: Nguyn Th Phng Tho MSSV: 0854030822. 3.2. TÌNH HÌNH HUY NG VN TI SACOMBANK – PGD THANH BÌNH 28 3.2.1. Phân tích c cu huy đng vn 28 3.2.2. C cu huy đng vn theo đi tng khách hàng 30 3.2.3. C cu huy đng vn theo