357 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở Giao dịch - Ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV) Việt Nam

357 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở Giao dịch - Ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV) Việt Nam

LỜI CỦA TÁC GIẢ Là một sinh viên năm cuối chuyên ngành kinh tế lao động thì đợt thực tập cuối khoá đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Đây là bước chuẩn bị và hoàn thiện kiến thức đồng thời tạo cơ hội cho sinh viên tiếp cận với thực tế nhằm tạo hành trang để bước vào công việc thực tế sau khi ra trường. Được sự hướng dẫn và tạo điều kiện của khoa, nhà trường nên em đã được thực tập tại phòng tổ chức cán bộ - Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Trong thời gian thực tập tại phòng tổ chức cán bộ - Sở giao dịch em đã được ban lãnh đạo cùng các anh, chị trong phòng tạo mọi điều kiện giúp đỡ, chỉ bảo. Đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy giáo: TS.Võ Nhất Trí đã giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành cảm ơn! 1 LỜI CAM ĐOAN Tên em là: Phan Ngọc Bình Sinh viên lớp: Kinh tế Lao động 46A Khoa: Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực Đơn vị thực tập: Phòng Tổ chức cán bộ - Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp của em được hoàn thành trên cơ sở thu thập số liệu, nghiên cứu thực tế và tham khảo tài liệu cộng với sự hướng dẫn nhiệt tình của Thầy giáo: TS. Võ Nhất Trí và cán bộ hướng dẫn tại cơ sở thực tập Anh: Nguyễn Xuân Dũng. Em xin cam đoan bài viết không sao chép từ bất kỳ một tài liệu nào và số liệu trong bài viết hoàn toàn là số liệu thu thập được trong cả quá trình thực tập của mình. Nếu có sự sai phạm nào em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về bài viết của mình. 2 LỜI MỞ ĐẦU Để phục vụ cho quá trình hoàn thiện kiến thức của sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Sau khi hoàn thành phần lý thuyết, sinh viên được tổ chức một kỳ thực tập tại các doanh nghiệp để tiếp cận thực tế và tự hoàn thiện kiến thức cho bản thân. Là một sinh viên sắp tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế lao động. Để phục vụ cho chuyên ngành mình theo học nên em đã xin vào thực tập tai Phòng Tổ chức Cán bộ - Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Với yêu cầu ngày càng cấp bách của nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực với chất lượng đáp ứng yêu cầu ngày càng cao nên em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam” để hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Mục đích tổng quát: Nắm rõ nội dung công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp. Mục tiêu cụ thể: Tìm hiểu thực trạng và đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp tổng hợp kết hợp một số phương pháp như: thống kê, phỏng vấn, phân tích và đánh giá. Phạm vi nghiên cứu: Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Tầng 7,8,9 - Tháp A - Tòa nhà Vincom - Số 191 - Bà Triệu - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội 3 Ngoài phần lời mở đầu và kết luận thì kết cấu của bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Chương 3: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Vì thời gian có hạn, kiến thức tích luỹ, kinh nghiệm thực tế còn nhiều hạn chế cho nên bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót, vướng mắc. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy, các cô và các bạn đọc để bài viết của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. 1.1. Khái niệm, vai trò của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. 1.1.1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. 1.1.1.1. Nhân lực và nguồn nhân lực. Nhân lực và nguồn nhân lực là những khái niệm cơ sở của chuyên ngành kinh tế lao động nhưng không phải sinh viên nào cũng hiểu rõ và nắm vững về các thuật ngữ này. Theo một số giáo trình có đưa ra khái niệm về nhân lực và nguồn nhân lực như sau: Nhân lực: Là nguồn lực của con người, là tổng hợp của thể lực và trí lực. Thể lực: Là sức lực của con người, đó là sức vóc, là tình trạng sức khoẻ, chiều cao, cân nặng… của cơ thể. Trí lực: Là trí tuệ, là sự hiểu biết nói chung, là những kiến thức,kỹ năng, kỹ xảo, kinh nghiệm cũng như quan điểm, đạo đức, nhân cách và niềm tin…của mỗi con người. Từ khái niệm về nhân lực ta đi sâu nghiên cứu khái niệm về nguồn nhân lực trên một số giác độ cơ bản sau: Nguồn nhân lực: Là nguồn lực về con người và được nghiên cứu dưới nhiều khía cạnh. Trước hết với tư cách là nguồn cung cấp sức lao động cho toàn xã hội, bao gồm toàn bộ dân cư có cơ thể phát triển bình thường. Nguồn nhân lực với tư cách là một yếu tố của sự phát triển kinh tế - xã hội, là khả năng lao động của xã hội được hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư trong độ tuổi lao động có khả năng lao động. 5 Nguồn nhân lực còn có thể hiểu là tổng hợp cá nhân những con người cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng hợp các yếu tố về thể chất và tinh thần được huy động vào quá trình lao động sản xuất. Còn đối với một tổ chức, doanh nghiệp hiện nay, trong bốn yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh thì yếu tố nhân lực (hay con người) được xem là yếu tố trung tâm, yếu tố hàng đầu mang tính quyết định và liên kết các yếu tố khác để tạo nên sức mạnh tổng hợp. Trong xu thế mở cửa và hội nhập như hiện nay thì giá trị tri thức ngày càng chiếm tỷ trọng cao trong tổng giá trị sản phẩm. Vì vậy các doanh nghiệp luôn chú trọng nâng cao và khai thác tri thức trong hoạt động sản xuất kinh doanh, muốn vậy thì doanh nghiệp phải chuyển từ khai thác thể lực (theo chiều rộng) sang khai thác trí lực (theo chiều sâu) và xem đây như là nguồn lực để phát triển bền vững. Tuy nhiên mỗi con người cụ thể trong một thời điểm nhất định thì có một vốn tri thức nhất định. Do đó các doanh nghiệp muốn sử dụng có hiệu quả cao và phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp thì phải chú trọng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 1.1.1.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là những phạm trù rộng và mang một ý nghĩa lớn cho mỗi tổ chức, doanh nghiệp, vì vậy để hiểu rõ và chính xác phạm trù này ta có thể đưa ra một số khái niệm như sau: Giáo dục: Được hiểu là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào một nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới thích hợp hơn trong tương lai. 6 Đào tạo (hay còn được gọi là đào tạo kỹ năng): Được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện có hiệu quả hơn nhiệm vụ được giao. Phát triển: Là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức, doanh nghiệp. Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng): Là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động. Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực: Là tổng thể các hoạt động nhằm duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp, là điều kiện kiên quyết để tổ chức doanh nghiệp đứng vững và phát triển bền vững trong tương lai. Vì thế công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải được tổ chức và thực hiện nghiêm túc và thường xuyên. 1.1.2. Vai trò của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. 1.1.2.1. Đối với người lao động. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vai trò cực kỳ quan trọng đối với bản thân người lao động. Vai trò đó được thể hiện ở những tác dụng cơ bản sau: - Tạo ra được sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp. 7 - Tạo ra sự chuyên nghiệp của người lao động. - Tạo ra sự thích ứng giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như trong tương lai. - Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động. - Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc của họ là cơ sở để phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc. 1.1.2.2. Đối với doanh nghiệp. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được coi là điều kiện quyết định để một tổ chức, doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển đi lên trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp: - Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc. - Nâng cao chất lượng thực hiện công việc. - Giảm bớt được sự giám sát vì người lao động được đào tạo là người có khả năng tự giám sát. - Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức, doanh nghiệp. - Duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực. - Tạo điều kiện cho việc áp dụng tiến bộ khoa học - kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp. - Tạo ra được sự lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Như vậy, hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với một tổ chức, doanh nghiệp là vô cùng quan trọng và cần thiết. Nó không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp trong hiện tại và còn có ý nghĩa to lớn trong tương lai nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp và xã hội. 8 1.1.2.3. Đối với xã hội. Trong xu thế phát triển chung của toàn xã hội với sự phân công và hiệp tác ngày càng cao thì đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vai trò cực kỳ quan trọng cho toàn bộ nền kinh tế. Đó là việc sử dụng tối ưu các nguồn lực nói chung, nguồn nhân lực nói riêng, tạo điều kiện cho sự phát triển kinh tế - xã hội một cách bền vững và hiệu quả nhất. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ sử dụng tối đa lực lượng lao động trong hiện tại mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nền kinh tế, nó vừa mang tính ngắn hạn vừa mang tính dài hạn cho sự phát triển chung và bền vững. 1.2. Nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp hiện nay chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố. Mỗi yếu tố có mức độ ảnh hưởng rất khác nhau dù nhiều hay ít, theo chiều hướng thuận lợi hay khó khăn vì thế khi doanh nghiệp xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho mình phải xét đến mức độ tác động của các yếu tố đó. Vì thời gian và trình độ còn nhiều hạn chế nên trong bài viết này xin đưa ra một số yếu tố cơ bản và phân tích chiều hướng tác động của nó. Để thuận lợi cho việc nghiên cứu trong bài viết xin chia theo hai nhóm nhân tố sau: 1.2.1. Nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp. 1.2.1.1. Chất lượng giáo dục và đào tạo . Nhìn chung, vấn đề giáo dục và đào tạo hiện nay còn nhiều bất cập. Thể hiện ở chỗ: Số lượng lao động thì nhiều song chất lượng lao động còn thấp. Cho 9 nên lực lưỡng lao động chưa đáp ứng yêu cầu phát triển chung của toàn xã hội. Những nguyên nhân chủ yếu là: Thứ nhất là do cơ cấu đào tạo của nước ta hiện nay vẫn chưa phù hợp. Cụ thể: Tỷ lệ giữa Đại học, cao đẳng: Trung cấp: Công nhân kỹ thuật của nước ta hiện nay là 1: 0,82:2,89 trong khi đó tỷ lệ này của các nước tiên tiến trên thế giới là 1:12:24. Thứ hai là do chất lượng giáo dục, đào tạo hiện nay còn nhiều hạn chế, mặc dù lực lượng lao động đã qua đào tạo rồi nhưng vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của thị trường lao động đặc biệt là khu đô thị, các vùng kinh tế trọng điểm. Thứ ba là do việc đào tạo của nước ta còn nặng về lý thuyết, không chú trọng vào thực hành cho nên mặc dù được đào tạo chính quy, bài bản nhưng nhìn chung người lao động đã qua đào tạo vẫn không đáp ứng yêu cầu của tổ chức, doanh nghiệp. Với các lý do nêu trên, vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp nói riêng, toàn xã hội nói chung là làm thế nào để đảm bảo nguồn nhân lực trong hiện tại và trong tương lai. Chính vì thế mà các doanh nghiệp phải chú trọng đầu tư cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của mình để đáp ứng nhu cầu công việc đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh về nguồn nhân lực cho mình. 1.2.1.2. Thị trường lao động. Khi nghiên cứu thị trường lao động thì ta xem sét trên hai giác độ: số lượng và chất lượng lao động. Với một thị trường lao động có số lượng nhiều, chất lượng lao động cao thì doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội để tuyển được những người lao động đáp ứng yêu cầu công việc của mình. Đồng thời khi đó công tác đào tạo của doanh nghiệp sẽ đạt hiệu quả cao. 10 [...]... gia vào thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay Đặc biệt là đối với ngành ngân hàng tài chính thì vấn đề đó cang thiết thực hơn bao giờ hết 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung về Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Sở giao. .. phát triển của Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam 2.1.1.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập theo nghị định số 177/TTg ngày 26 tháng 4 năm 1997 của Thủ tư ng Chính phủ Qua hơn 51 năm hình thành và phát triển ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam đã có những tên gọi gắn liền với hoàn cảnh lịch sử nhất... lớn là: - Khối công ty - Khối ngân hàng - Khối đơn vị sự nghiệp - Khối liên doanh - Khối đầu tư Cụ thể mô hình tổ chức của hệ thống BIDV được thể hiện qua sơ đồ sau: 27 Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức của hệ thống BIDV Nguồn: Trang web: www.BIDV.com.vn 28 2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt nam... lý cho Hội sở chính Với vai trò chủ đạo của Sở giao dịch đối với toàn hệ thống BIDV như vậy nhưng công tác đào tạo và phát triển nguồn 24 nhân lực hiện tại chưa đáp ứng với yêu cầu đó Thể hiện cụ thể ở những hạn chế sau: - Việc tổ chức thực hiện đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Sở giao dịch chưa mang tính chủ động mà còn phụ thuộc quá nhiều vào trung tâm đào tạo thuộc Hội sở chính - Đội ngũ... hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Các tổ chức, doanh nghiệp quan tâm đầu tư cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với nhiều lý do khách quan và chủ quan Lý do chủ quan là vì đối thủ cạnh tranh tiến hành đào tạo và tổ chức nghĩ rằng họ sẽ lạc hậu trừ khi tiến hành chương trình đào tạo như vậy Một lý do chủ quan khác là vì các chương trình đào tạo này phổ biến và tổ... Điện toán P .Giao dịch 1 P .Giao dịch 2 Khối Đơn vị trực thuộc P .Giao dịch 3 P .Giao dịch 4 Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ - Sở giao dịch - NHĐT&PTVN 31 Với cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam như được trình bày ở sơ đồ trên ta nhận thấy nó vừa mang tính trực tuyến vừa mang tính liên hoàn giữa các bộ phận phòng, ban trong ngân hàng Thông tin truyền từ trên xuống và phản... tổ chức đánh giá đúng, chính xác nguồn nhân lực của mình và nhìn nhận được nhu cầu của tổ chức trong hiện tại và trong tư ng lai thì họ sẽ kịp thời đưa ra những quyết sách kịp thời cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của mình Một tổ chức, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì ban lãnh đạo cần chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Việc định hướng này của các cấp... sát nhu cầu thực tế - Chưa xây dựng được chương trình đào tạo riêng, phương pháp phù hợp mà chủ yếu phụ thuộc vào chương trình đào tạo của Hội sở chính - Sự bố trí nhân lực còn nhiều hạn chế, chưa đúng người, đúng việc và công tác khuyến khích vật chất chưa thực sự có hiệu quả Vì những hạn chế nêu trên nên việc hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch là một yêu cầu... mà chú trọng vào một số bước cơ bản nào đó Cụ thể trình tự xây dựng một chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đuợc thể hiện bằng mô hình sau: 14 Sơ đồ 1.1 : Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo/ phát triển 15 Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tư ng đào tạo Xác định chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo Lựa chọn và đào tạo giáo viên Dự tính chi phí đào tạo 16 Thiết... của Sở giao dịch đang được tiếp tục hoàn thiện theo hướng các ngân hàng hiện đại trên cơ sở áp dụng công nghệ thông tin để hình thành các kênh phân phối sản phẩm tín dụng, huy động vốn và dịch vụ Hiện nay, trụ sở chính Sở giao dịch đặt tại tầng 7, 8, 9 tháp A- Toà nhà Vincom Số 191 - Bà triệu - Quận Hoàn Kiếm - TP.Hà Nội 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch - Ngân hàng . - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Chương 3: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát. của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch