346 Một số vấn đề về nhân lực ở Công ty cổ phần Thương mại điện tử Cửu Long. Thực trạng và giải pháp
Bộ giáo dục đào tạo Tr ờng đại học quản lý kinh doanh hà nội Luận văn tốt nghiệp đề tài : số vấn đề quản lý nhân lực công ty cổ phần thơng mại đầu t cửu long thực trạng giải pháp Giáo viên hơng hớng dẫn : Trịnh Bá Minh Sinh viên : Đào Minh Cờng Khoá : K5 Khoa : Quản lý doanh nghiƯp Hµ néi - 2004 Mơc lơc Lêi cảm ơn Mở đầu Phần i Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần th ơng mại đầu t (TMĐT) cửu long I/.Qúa trình hình thành phát triển công ty: 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần TMĐT cửu long 1.2 Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động quản trị nhân Công ty: a môi trờng bên NỊn kinh tÕ qc gia vµ thÕ giíi: Thị trờng lao động: Đối thủ cạnh tranh: a Bạn hàng Công ty: 1.1 Bạn hàng nớc: 1.2 Bạn hàng nớc ngoài: Chính sách, đờng lối Đảng Nhà nớc: a Chính sách kinh tế: b Chính trị: c Luật pháp: 6) Khoa Học Kỹ Thuật Khách Hàng b.môi trơng bên Sứ Mạng/ Mục Tiêu Của Công Ty Chính Sách/ Chiến Lợc Của Công Ty 3.Bầu Không Khí Văn Hoá Của Công Ty Phân ii THực TRạNG giải pháp QUảN Lý NHÂN Sự CÔNG TY Cổ PHầN TMĐT CửU LONG thực trạng quản lý nhân công ty cổ phần TMĐT cửu long a) kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: b) phân tích biến động nhân tổng số nhân c) phân tích biến động nhân theo trình độ chuyên môn d) phân tích biến động lao động theo hình thức tuyển dụng phân công lao động (xem biểu số 6) e) phân tích xếp, sử dụng, đánh giá đải ngộ nhân viên công ty: f) trình đào tạo phát triển nhân lực g) Đánh giá khái quát công tác quản lý nhân công ty cổ phần TMĐT cửu long h) quan hệ lao động i) Đánh giá khái quát công tác quản lý nhân công ty cổ phần TMĐT cửu long +) kết đạt đợc hoạt động quản lý nhân công ty: +) Những hạn chế hoạt động quản lý nhân công ty: 2.2 số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý nhân công ty cổ phần TMĐT cửu long Một là, xây dựng mô tả công việc Xây dựng tiêu chuẩn hoá cán Hai là, hoàn thiện công tác tuyển dụng.nhân công ty Ba là, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bốn là, tổ chức lao động khoa học Năm là, biện pháp tạo động lực khiến khích lao động Sáu là, tăng cờng kỷ luật lao động Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Mở đầu tính cấp thiết đề tài Trong xu hội nhập phát triển, tầm quan trọng nhân tố ngời vân động phát triển xà hội đợc Việt Nam nh hầu hết quốc gia giới thừa nhận Sự phát triển thần kỳ kinh tế Nhật Bản nhiều thập kỹ vừa qua đà chứng minh có nhiều nguyên nhân đem lại thành công, nhng nguyên nhân bật chiến lợc phát triển ngời sách nhân họ Vấn đề ngời đợc đề cập lên hàng đầu chiến lợc phát triển sản xuất- kinh doanh nh thực hiên mục tiêu chung xà hội Trí thức ngời nguồn lực vô tận, không cạn kiệt Tuy nhiên, tuỳ thuộc vào khả khai thác nguồc lực nh nớc Việc sử dụng ngơi có đủ lực trí lực để khai thác có hiệu nguồn lực khác nh tài nguyên , vốn, công nghệ cần thiết lao động ngày có xu hớng chuyển dịch từ lao động chân tay sang lao động trí óc Quản lý nhân lực hay quản trị nhân lực hoạt động trung tâm hoạt động sản xuất- kinh doanh quản lý nhân lực yếu tố định thành công hay thất bại tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp Đồng thời, quản lý tốt nhân giúp cho doanh nghiệp giảm giá thành sản suất, tăng suất lao độngnhằm tăng khả cạnh tranh lành mạnh với đối thủ nớc Nớc ta giai đoan đầu kinh tế thi trờng theo định hớng xà hội chủ nghĩa nên việc quản lý, sử dụng tốt nhân lực hiên có tổ chức, doanh nghiệp thiếu đợc Qua thời gian thực tập công ty cổ phân TMĐT Cửu Long , thấy công tác quản lý nhân lực công ty năm gần đà só nhiều thay đổi, cố gắng khắc phục tồn tại, song nhiều hạn chế cần đợc quan tâm, xem xét để việc sử dụng nhân lực có hiệu Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long công ty cổ phần quốc doanh thực hiên chức kinh doanh chủ yếu nên hầu hết đề tài nghiên cứu tập trung vào việc nâng cao hiệu king doanh, cha tập trung vào nghiên cứu công tác quản lý nhân lực Do vậy, chon đề tài: Một số vấn đề nhân lực công ty cổ phân TMĐT Cửu Long Thực trạng giải pháp làm đê tài luận văn mình, góp phần tìm hiểu hoạt động thực tiễn quản lý nhân lực Công ty tình hình nghiên cứu Ngày nay, quản lý nhân lực đóng vai trò quan trọng hoạt động quản lý sản xt- kinh doanh cđa doanh nghiƯp Cã rÊt nhiỊu tµi liệu đề cập đến vấn đề nhiều góc độ, khía cạnh khác điều đợc thể hiên tạp chí nh: tạp chí cộng sản, tạp chí nghiên cứu lý luận, tạp chí thông tin Khoa học Xà hội, tạp chí Nhà Quản lý, tạp chí Tâm lý học Bên cạnh đó, đà có nhiều nghiên cứu nhân lực quản lý nhân lực đơc giới thiệu với ban đọc nh: + Nguyễn Hữu Thân : Quản trị nhân lực Nhà xuất Thống kê- Năm 2003 + Trần Kim Dung: Quản tri nguồn nhân lực- Nhà xuất Giáo dục Hà Nội, 1999 Quản lý nhân lực lĩnh vực rộng lớn, nghiên cứu phạm vi hẹp đợc Vì vậy, luận văn mong muốn tập trung vào vấn đề : xem xét tình hình quản lý nhân lực công ty cổ phần TMĐT Cửu Long Thực trạng giải pháp khắc phục mục đích nhiêm vụ luận văn: - Mục đích: + nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp cổ phần Quốc doanh hiên thông qua tình hình khảo sát thực tế Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long Trên sở đó, đa giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lợng quản lý nhân lực Công ty - Nhiệm vụ: + Tìm hiểu thực trạng quản lý nhân lực Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long hiên Đa giải pháp khắc phục Cơ sở lý luận phơng pháp nghiên cứu: - Cơ sở lý luận: Luận văn tốt nghiệp đợc xây dựng sở tài liệu nói vấn đề ngời quản lý nhân lực - Phơng pháp nghiên cứu: Trên sở phơng pháp biện chứng vật, sử dụng phơng pháp logic lịch sử, phân tích tổng hợp, phơng pháp thống kê điều tra x· héi häc ý nghÜa lý luËn vµ thùc tiễn luận văn Luận văn góp phần nhỏ vào việc nghiên cứu lý luận quản lý nhân lực nớc ta hiên Dựa kết nghiên cứu thực trạng quản lý nhân lực công ty Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long, góp phân giải số hạn chế, vớng mắc vấn đề quản lý nhân lực Công ty kết cấu khoá luận Ngoài phần mở đầu, kết luân, danh mục tài liệu tham khảo, luân văn đợc chia làm hai phần Phần I Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần th ơng mại đầu t (TMĐT) cửu long I/.Qúa trình hình thành phát triển công ty: Công ty cổ phần thơng mại đầu t Cửu Long đợc thành lập theo giấy CNĐKKD số:055561 Cấp ngày : 16 tháng 12 năm 1996 Nơi cấp : Sở kế hoạch đầu t Thành phố Hải Phòng Loại hình doanh nghiệp :Công ty cổ phần Tên giao dịch đối ngoại: cuulong investment group Trụ sở giao dịch: 367 Tôn Đức Thắng, An Đồng, An Dơng, Hải Phòng Điện thoại: 008431571698 Fax: 008431571695 Địa Email: jscuulong@hn.vnn.vn Quá trình hình thành phát triển cđa c«ng ty qua hai mèc thêi gian sau: - Năm 1996 công ty yêu tiên cho việc kinh doanh thơng mại, dịch vụ xuất nhập hàng hoá đạt chất lợng tốt Công ty đà phát triển mức độ cao mối quan hệ có uy tín với khách hàng khu vực giới Mặt hàng xuất công ty nguyên liệu nh : thép, sắt, phân bón xuất sản phẩm nông sản nông nghiệp Tổng doanh thu hàng năm 50 tỷ đồng - Năm 2000 công ty đầu t vào lĩnh vực cán nóng thép nóng Cửu Long Nhà máy cán nóng thép có công suất 100.000 tấn/năm giai đoạn1 300.000tấn/năm giai đoạn 2, theo tiêu chuẩn JIS Nhật Bản công nghệ hiên đại Nhật Bản Sản xuất tÊm thÐp dÇy tõ 5-40 mm, chiỊu réng 2000mm max, dài đến 40m(có thể cắt theo yêu cầu) Tổng đầu t 10 triệu đô la Mỹ, giai đoạn triệu đô la mỹ - Ngày tháng năm 2003, đợc chấp nhận Bộ Thơng Binh Xà Hội,công ty Cửu Long đợc phép xuất lao động nớc Hiên công ty quản lý hàng 100 lao động ngành nghề khác nớc ngoài: hầu phòng, dệt sợi, may, điện, công nhân khí thợ xây dựng Mục tiêu công ty cung cấp cho lao động công việc ổn định, thu nhập hợp lý nh bao vệ quyền lợi cho họ họ làm xa nhà Những lao động công ty cung cấp có tay nghề vững vàng để làm hài lòng ngời sử dụng Số vốn ban đầu công ty là: 506 triệu đồng Trong : - Vốn cố ®Þnh : 114 triƯu ®ång - Vèn lu ®éng : 332 triệu đồng Các ngành nghề đăng ký kinh doanh: Kinh doanh thơng mại dịch vụ xuất nhập hàng hoá Kinh doanh vật t, máy móc, thiết bị, sắt thép loại Sản xuất chế tạo thép loại, gia công, chế tạo, sửa chữa khí Sản xuất kinh doanh hàng nông sản, thuỷ sản Xuất lao động 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần TMĐT cửu long Khảo sát biến động mô hình tổ chức Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long theo mô hình cấu trực tuyến chức bao gồm: - Đại hội đồng cổ đông: quan quyền lực cao công ty định vấn đề quan trọng công ty nh: điều lệ công ty, bầu thành viên hội đồng quản trị, định phơng hớng phát triển công ty: - Hội đồng quản trị: quan quản lý công ty, toàn quyền nhân danh công ty định đến vấn đề liên quan đến mục tiêu, quyền lợi công ty nh: chiến lợc kinh doanh, phơng án đầu t, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc, phó Giám đốc, kế toán trởng - Ban kiểm soát: ngời thay mặt cổ đông để kiểm soát hoạt động kinh doanh , quản trị điều hành công ty Chức chủ yếu : Báo cáo trớc Hội đồng quản trị kiện tài bất thờng Báo cáo định hình kiểm soát cho Hội đồng quản trị - Ban điều hành: gồm tổng giám đốc hai phó tổng giám đốc Ban điều hành có chức sau : Tông giám đốc: điều hành chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh hàng ngày doanh nghiệp Phó tổng giám đốc: ngời giúp việc cho tông giám đốc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, chịu trách nhiêm trớc tổng giám ®èc vỊ nhiƯm vơ ®ỵc giao Cơ thĨ ë công ty cổ phần TMĐT Cửu Long, phó tông giám đốc trực tiếp điều hành phòng chức quản lý sản xuất - phòng tổ chức: chức thực quản lý nhân , bảo đảm nguồn lao động công ty hợp lý, tuyển lao đông mới, lập kế hoạch tiền lơng công nhân, bố trí lao động (cơ cấu lao động) hợp lý để đảm bao hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu ngời việc tổ chức công tác thi đua tuyên truyền - Phong kế toán: thực công việc lập kế hoạch tài chính, tính toán chi phí, thu hồi công nợ, hạch toán lÃi, toán tiền lơng cho cán công nhân viên, toán tiền hàng cho khách hàng đảm bảo cho hoạt động tài công ty đợc thông suốt - Phòng bảo vệ: thực nhiệm vụ bảo vệ tài sản công ty, chống bÃo lụt cháy nổ, trộm cắp thực kiểm tra hành - Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu: chịu trách nhiệm lên kế hoạch cụ thể tình hình nhu cầu xuất nhập hàng tháng, năm công ty tham gia nghiên cứu, phát triển mở rông thị trờng xuất khÈu - C¸c bé phËn kh¸c gåm cã: cưa hàng kinh doanh dịch vụ, phòng chức đại điện tỉnh nguyên tắc thống Mỗi phận doanh nghiệp đơc phân định rõ địa giới chức năng, nhiệm vụ cụ thể Trong kiều kiƯn quy m« doanh nghiƯp nhá, gän, cã sù bè trí tơng đối đồng ổn định chủng loại mặt hàng kinh doanh, có biến động lớn nhân s, thị trờng xà hội tơng đối ổn định mô hình tổ chức hợp lý Nhng mô hình cha có thay đổi cho phù hợp với thị trờng biến động liên tục, điều thể mô hình tổ chức xơ cứng thiếu tính động (xem biểu số 1) Tuy nhiên, với mô hình công ty đà phân rộng quyền hạn ,chức cho phận Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Tổng giám đốc Phó Tổng Giám đốc kinh doanh Phó Tổng Giám đốc nội Phòng kinh doanh XNK Phòng TCHC Phòng kinh doanh Nội địa Phòng Bảo vệ Văn phòng đại diện tỉnh Tổ lái xe Phòng Tài Kế toán Các cửa hàng KDDV Biểu số 1:sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long 10 Năm 2000 ênssslaaaasasasasasass sl Tổng số lao động 140 Trình độ qua đào tạo 2001 % 2002 2003 sl % sl % sl % 100 132 100 130 100 131 100 130 92,86 132 100 130 100 131 100 -trên đại hoc 0,7 1,5 2,3 3,8 -đại học 35 25 37 28 40 30,8 42 32,1 -trung häc 30 21,4 35 26,5 37 28,5 40 30,5 -s¬ cÊp 40 28,5 35 26,5 33 25,4 32 24,4 -kh¸c 24 17,1 23 17,4 17 13,1 12 9,2 -đại học 0,7 2,3 3,1 3,8 -C 30 21,4 35 26,5 37 28,5 40 30,5 -B 35 25 38 28,8 40 30,8 43 32,8 -A 41 29,3 43 32,6 45 34,6 50 38,2 -bËc6 25 17,9 30 17,9 31 23,8 32 24,4 -b©c5 26 18,6 27 18,6 29 22,3 28 21,2 -bËc4 26 18,6 25 18,9 27 20,8 27 20,6 -bËc3 12 8,6 11 8,3 3,8 3,1 Trình độ ngoại ngữ Trình ®é tay nghỊ -b©c7 BiĨu sè 4: sù biÕn ®éng lao động theo trình độ chuyên môn Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long (2000-2003) Nguồn: báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất-kinh doanh Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long (2000-2003) c) phân tích biến động nhân theo trình độ chuyên môn (xem biểu đồ 5) 22 Biểu số phản ánh biến ®éng cÊu thµnh lao ®éng doanh nghiƯp theo løa tuổi giới tính Cơ cấu tỷ lệ lao động theo giới tính dao động mức tơng quan 1/3 hợp lý, phù hợp với tỷ lệ phổ biến chung doanh nghiệp Thơng mại Dịch vụ Đầu t Đi sâu vào phận, thấy tỷ lệ nữ cửa hàng chiếm tới 95% Mật độ nam giới tăng tập trung lĩnh vực quản lý , đại diện tỉnh, hành chính, bảo vệ Điều chứng tỏ xếp phân công lao động doanh nghiệp hợp lý, phù hợp với đặc điểm tâm sinh lý, khả lao động ngời Về độ tuổi: phân tích phía cạnh này, nhìn tổng thể ta thấy tuổi nhân trẻ hoá dần tăng lên theo năm Lứa tuổi từ 18 đến dới 30 Năm 2000 chiếm 35,7%, vào Năm 2003 chiếm 48,1% tổng số lao động Lứa tuổi 30 đến 40 tăng theo năm ,vào Năm 2000 chiếm 25,0% tổng số lao động, vào Năm 2003 tăng lên 32,1% so vói tổng số lao ®éng Tuy nhiªn, ®é ti tõ 40 ®Õn 50 trë lên lại có chiều hớng giảm dần theo năm, vào năm 2000 chiếm 25,0%, vào năm 2003 giảm xuống 15,3% so với tổng số lao động Biêu số 5: biến động lao động Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long (2000 2003) theo giới tính độ tuổi Năm 2000 2001 2002 2003 sl % sl % sl % sl % 1)Tæng sè lao déng 140 100 132 100 130 100 131 100 - Nam 33 23,6 31 23,5 30 23,1 30 22,9 - N÷ 107 76,4 101 76,5 100 76,9 101 77,1 - 18 ®Õn díi 30 50 35,7 58 43,9 60 46,1 63 48,1 - 30 ®Õn 40 35 25,0 38 28,8 40 30,8 42 32,1 - 40 ®Õn 50 35 25,0 26 19,7 21 16,2 20 15,3 2)Độ tuổi - 50 20 14,2 10 7,6 6,9 4,6 Nguån: b¸o cáo tổng kết hoạt sản xuất- kinh doanh Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long (2000 - 2003) 23 d) phân tích biến động lao động theo hình thức tuyển dụng phân công lao động (xem biểu sè 6) BiĨu sè 6: sù biÕn ®éng vỊ lao động Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long theo phân công (2000-2003) Năm 2000 2001 2002 2003 sl % sl % sl % sl % Tỉng sè lao ®éng 140 100 132 100 130 100 131 100 Lao ®éng gi¸n tiÕp 105 70,0 98 70,0 90 68,2 85 64,9 Lao động gián tiếp 98 70,0 90 68,2 84 64,6 85 64,9 Lao động theo hợp đồng dài hạn 100 71,4 105 79,5 110 84,6 111 84,7 Lao ®éng theo hợp động ngắn hạn 40 28,6 27 20,4 20 15,4 20 15,3 Lao ®éng theo mïa, vơ - - - Nguồn: báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất- kinh doanh Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long(2000 - 2003) Theo hình thức tuyển dụng lao động chủ yếu lao động sử dụng Công ty lao động hợp đồng dài hạn ngắn hạn Hầu hết số lao động đợc tuyển dụng vào xuất phát từ yêu cầu công việc Theo t tởng đạo doanh nghiệp tơng lai tỷ lệ loại lao động nâng dần lên chất lợng tới mức chiếm u Điều sÏ cho phÐp doanh nghiƯp khai th¸c sư dơng c¸c tài nguyên nhân lực xà hội cách linh hoạt có hiệu Sự phân công lao động theo hình thức trực tiếp gián tiếp biến động Điều phân công lao động Công ty bất cập Trên thực tế, viêc phân định lao động trc tiếp gián tiếp tơng đối Sự biến đổi lao động hợp đồng ngắn hạn dài hạn phù hợp xu thời đại Và Công ty doanh nghiệp thơng mại hoạt động chủ yếu lĩnh vực xuất, 24 nhập khẩu, dịch vụ đầu t việc ký kết hợp đồng ngắn hạn phục vụ nhu cầu thời vụ cần thiết Nh Công ty đảm bảo đợc tiến độ sản xuất kinh doanh cần thiết giảm đợc gánh nặng d thừa lao động không cần thiết e) phân tích xếp, sử dụng, đánh giá đÃi ngộ nhân viên công ty: +)Sắp xếp, sử dụng, đánh giá nhân sự: Nh bất kú mét tỉ chøc nµo, mét doanh nghiƯp nµo ë Việt Nam, vấn đề nhân Công ty vấn đề nhậy cảm đợc lÃnh đạo doanh nghiệp quan tâm Lĩnh vực bố trí săp xếp nhân Công ty đợc tiến hành thận trọng, bản, có lý, có tình, tơng đối phù hợp với lực, sở trờng, nguyện vọng ngời, quản trị viên cấp Việc quy hoạch xếp, sử dụng nhân kế hoạch dài hạn đ ơc Công ty thực hiên nghiêm túc theo định kỳ Công ty có nhiều u tiên đào tạo để chuẩn bị nhân lực cho cán kế cận +) ĐÃi ngộ nhân sự: Về đÃi ngộ nhân công ty đà đợc thực tốt, vừa chặt chẽ theo yêu cầu, phân phối công bằng, vừa linh hoạt mềm dẻo thích ứng với vận động chế thị trờng, biểu tập trung việc đÃi ngộ nhân sự, tiên lơng, tiên thởng, chế phân phối thu nhập Định hớng phân phối thu nhập đơn vị đợc Công ty xác lập là: Lợi nhuận đợc xác định theo công thức: Lợi nhuận =Tổng lÃi gôp - Tổng chí phí Thuế - Các khoản bị phạt Quỹ khiến khích phát triển sản xuất tối thiểu chiếm 35%, số lại phân cho hai quỷ khen thởng phúc lợi Tỷ lệ trích cho quỹ hội đồng quản trị định Về tiền lơng, Công ty đà thực quyền chủ đông , chọn hình thức trả lơng định đơn giá tiền lơng thích hợp loại công việc, khâu công tác - Đối với khâu bán lẻ: xây dựng đơn giá tiền lơng cho ngành, nhóm hàng, điểm bán hàng sở hiệu thông qua lÃi gộp thực 25 - Đối với khâu bán buôn: thực hiên đơn giá nửa đơn giá tiền l ơng khâu bán lẻ ứng với ngành hàng, nhóm hàng - Đối với khâu thu mua, giao nhận, vận tải : Thực hiên đơn giá tiền lơng sở thực tng lô hàng khai thác - Đối với hình thức kinh doanh khác Công ty đà áp dụng hình thức khoán theo định mức nh Công ty hoàn toàn áp dụng hình thức trả l ơng khoán cho tất phận, khâu công tác Lơng phân gián tiếp cao thấp củng phụ thuộc vào hiệu sản xuất kinh doanh cuối doanh nghiệp điều vùa buộc ngời phải toàn tâm, toàn ý với mục đích kinh doanh chung, vừa bảo đảm tính phân phối công Đồng thời, Công ty đà thức hoá mặt pháp lý cụ thể hoá mặt thực vấn đề thởng, phạt cho thành viên tham gia vào thơng vụ kinh doanh Đây bớc tiến việc đan xen, mềm hoá, khuyến khích tính ®éng mèi quan hƯ giưa c¸c phong ban, cưa hàng, giửa chức danh quản trị, khiến khích ngời, vị trí phát huy lực kinh doanh f) trình đào tạo phát triển nhân lực Kinh nghiêm công ty thành đạt giới chứng tỏ công ty có ban lÃnh đạo trọng tới ch ơng trình đào tạo huấn luyện phát triển nhân ,công ty dễ thành công kinh doanh.Việc định hớng đào tạo đợc thực đối cấp lÃnh đạo mà xuống tới công nhân tay nghề thấp Là công ty đợc thành lập, cấp lÃnh đạo công ty cổ phần TMĐT Cửu Long đề cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lc lên nhiêm vụ cấp bách quan trọng Bởi cho dù chung ta có lắp đặt hệ thống máy móc tinh vi mà ng ời ngời điều khiển trở nên vô ích Việc đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực có vai trò quan trọng cho công ty ngày bớc vao chế kinh tế thị trờng.sự cạnh tranh gay gắt dẫn đến đào thải khắc nghiệt Mỗi doanh nghiệp phải coi trọng yếu tố tham gia vào thị tr ờng, phải th26 ờng xuyên chăm lo cho nhân viên có trình độ áp dụng đợc thích nghi đợc với thay đổi nhanh chóng khoa học công nghệ kỹ thuật phong cách lµm viƯc cđa ng êi míi x· héi hậu công nghiệp ngày Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long củng coi trọng vấn đề công tác đào tạo nguồn nhân lực đ ợc cố phát huy Biểu số : kết qua đào tạo nguồn nhân lực tai công ty cổ phân TMĐT Cửu Long Năm2000 stt Chỉ tiêu Năm2001 Năm 2002 Năm 2003 So So với Thực vớiKế Thực kế Thùc KÕ ho¹ch tÕ ho¹ch ho¹ch (%) (%) TÕ ho¹ch tÕ (%) So víi (%) So víi Thc tÕ kÕ Số lợt đào tạo (lợt ngời) 130 92,86 132 100 130 100 131 100 25 27.75 28 30.85 31 35.95 47 Kinh phí đào tạo(tr.đ) 24.27 Nguồn: báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long năm (2000-2003) Số lợng lao động đào tạo laị năm 2000 đạt 92,86% sang năm 2001, 2002, 2003 đạt 100% Trong đó, kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực hàng năm, phòng tổ chức tập hợp ý kiến nhu cầu đ ợc đào tạo cán công nhân viên toàn công ty lên kế hoạch, đăng ký tham gia, cử nguời học lớp đào tạo ngắn hạn nghiêp vụ giảm chi phí đào tạo Song công tác đào tạo cha chuyên sâu, cha trọng vào chất lợng, nâng cao tay nghề, cha có chuyên môn lĩnh vực đạo tạo, cha ý đến kết nguồn nhân lực đợc sau đào 27 tao Và khoá đào tạo cha sâu sát, ngắn việc xác địng nhu cầu đối tợng đào tạo phụ thuộc vào ý kiến, quy định chung, hớng dẫn cụ thể công ty dẫn đến đào tạo nhân lực cha dùng đến lúc cần lại đào tạo lại gây lÃng phí lớn Kinh phí đào tạo eo hẹp dẫn tới tình trạng cán công nhân viên muốn tham gia khoá học chuyên nghiêp dài hạn lại phải bỏ tiền công ty hỗ chọ khoản chi phí ít, từ gây đến bất cập công việc bố chí sử dụng nguồn nhân lực g) quan hệ lao động *) Hiệu sử dụng nguồn lực theo tị lệ thời gian lµm viƯc thùc tÕ HiƯn nay, thêi gian lµm viƯc phòng ban công ty t ơng đối bận rộn thơng xuyên phải làm thêm số phòng ban chức năng: tổ chức, thị trờng hiệu mà công ty đà đạt đ ợc công tác sử dụng nhân lực Tuy nhiên công ty nên có phân công bố trí cách hợp lý để số phòng ban làm thêm nh chia sẻ công việc phòng ban, có hổ trợ trình sử lý công việc *) phân công hiệp tác lao động - tổ chức hiệp tác lao động vấn đề quan trọng tổ chức lao đông khoa học, đảm bảo trình sản xuất kinh doanh diễn có hiệu Hiên công ty thực hiên hợp tác lao động hai hình thức hợp tác theo không gian thời gian + Hơp tác theo không gian: - Hiệp tác phận sản xuất quản lý (các phân xởng, phòng, ban ) Công ty cổ phân TMĐT C u Long có đợc hợp tác chặt chẽ phòng ban chức phân x ởng sản xuất Đó phối kết hợp gia phòng công ty nh: phong kế toán , phòng tổ chức, phong thị trờng phòng có chức nhiệm vụ quyền hạn khác nhau, song có mối quan hệ mật thiết với công tác tổ chức - Hiệp tác ngời lao động tổ sản xuất đội sản xuất 28 Tổ sản xuất hình thức tổ chức lao động tập thể phổ biến sản xuất công ty Công ty thơng tổ chức loại tổ sản xuất nh sau: - Tổ sản xuất chuyên môn hoá - Tổ sản xuất tổng hợp Tổ sản xuất chuyên môn hoá: Trong công ty gồm công nhân có ngành nghề, hoàn thành công việc có quy trình công nghệ giống Hình thức tổ chức tổ sản xuất công ty đà phát huy sức mạnh tập thể tổ, trao đổi kinh nghiệm, giúp đỡ nâng cao tay nghề, nhng bó hẹp phạm vi chuyên môn tổ Tổ sản xuất tổng hợp: Công ty gồm công nhân có nghề khác nhau, hoàn thành công việc trình sản xuất Có loại tổ tổng hợp công ty - tổ tổng hợp có phân công đầy đủ: Trong tổ gồm công nhân có ngành nghề, trình độ khác nhau, ngời hoàn thành công việc theo ngành nghề trình độ chuyên môn mình, nh ng cïng sinh ho¹t mét tỉ - Tỉ tổng hợp có phân công không đầy đủ: Trong tổ gồm công nhân có ngành nghề trình độ khác nhau, ngời phải hoàn thành số công việc định theo chuyên môn trình độ - Tổ tổng hợp, công ty phân công- tổ gồm công nhân có ngành nghề kác nhau, nhng ngời có nhiệm vụ luân phiên hoàn thành thành tất công việc tổ + Hợp tác theo thời gian: thể qua tổ chức hợp lý ca làm việc tuần Tuy thuộc vào tính chất công việc (sản phẩm) tính chất sản xuất mà việc tổ chức ca làm việc công ty cổ phần TMĐT Cưu Long cã thĨ ca, ca hay ca ngày đêm Đối với công việc có công nghệ sản xuất không liên tục, yêu cầu khối l ợng sản phẩm lớn để giải việc làm cho công nhân công ty th ờng tổ chức ba ca, nghỉ chủ nhật Đối với công việc có công nghệ sản xuất liên tục, công ty tổ chức ba ca làm việc liên tục không nghỉ chủ nhật 29 Thực tế xuất lao động công nhân làm việc công ty ca ngày hiệu làm việc ca đêm, nên ca đêm th ờng bố trí dành cho khâu công việc thật cần thiết( ca đêm thờng từ 23h đến 6h sáng hôm sau) Hình thức đảo ca thuân hay nghịch công ty: đảo ca thuận , công nhân làm việc từ ca I chuyển sang ca II ca II chuyển sang caIII, ngày đ ỵc nghØ 48 giê vµ tõ ca III chun sang ca I đợc nghỉ 24 Những đảo ca nghịch công nhân làm việc ca III chuyển sang ca II từ ca II chuyển sang ca I, ngày đợc nghỉ 32 từ ca I sang ca III đợc nghỉ 56 i) Đánh giá khái quát công tác quản lý nhân công ty cổ phần TMĐT cửu long Qua trình khảo sát trực tiếp nghiên cứu tim hiểu tình hình hoat động sản xuất kinh doanh, sâu vào tình hình quản lý nhân Công ty cổ phân TMĐT Cưu Long cho phÐp ®i ®Õn nhËn xÐt sau: +) kết đạt đợc hoạt động quản lý nhân công ty: Công ty cổ phần đựơc thành lập nhng công ty đà đạt đợc thành công định Kết đà có máy gọn nhẹ theo mô hình cấu trực tuyến chức Tốc độ thay đổi chậm nhng lại có tác dụng tránh cho vấp phải chao đảo lớn, doanh nghiệp đỡ xáo chộn, môi trờng quan hệ nhân văn doanh nghiệp đợc giữ đợc mức ổn định tơng đối Mặt khác, tốc độ thay đổi nh tơng đối phù hợp với tốc độ tăng tiến lực, trình độ đội ngũ quản tri viên doanh nghiệp Trích nộp nghân sách, tổng quỹ tiền lơng không ngừng tăng lên, đồng thời giữ đợc hoà khí đơn vị Những chuẩn mực đạo đức hệ ứng xử ngời với ngời doanh nghiệp đợc giữ vững Điều chứng tỏ sách nhân mà Công ty đà áp dụng thành công 30 Sự biến động lao động xét theo tiêu thức: Năng lực lao đông qua đào tạo tay nghề chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, tỷ trọng nam nữ, đợc thể hiên xu hớng tốt, Công ty cần khuyến khích giữ vững Về hình thức tuyển dụng quy trình tuyển dụng Công ty đà xác định rõ định hớng hình thức tuyển dụng tơng lai , chủ yếu qua dạng hợp đồng lao động đơn vị chủ động đề xuất trả lơng, tổng giám đốc ký duyệt hoàn toàn đắn, vừa đảm bảo tính pháp lý, vừa gắn sát với quyên lợi trách nhiêm bên Trong công tác phân định xác lập mối quan hệ chức danh nhân sự, viêc Công ty xác định liên tục tái xác định quyền lực cấp lÃnh đạo việc làm đắn, cần thiết phù hợp với kinh doanh theo chế thị trờng khía cạnh nhân sự, điều có tác dụng tốt cho việc đánh giá, xếp, sử dụng nhân đơc cân bằng, quán Việc uỷ nhiệm, uỷ quyền, phân quyên công ty đơc phân định cụ thể, rỏ ràng , đạt tính pháp lý cao; đảm bảo nguyên tắc chung lỉnh vực Công ty đà mở rộng quyền hạn cho quản tri gia cấp Về công tác đào tạo, Công ty đà làm đợc nhiều điều vợt sức mình, tạo lập quy chế công khai, rõ ràng, có tầm chiến lợc, kết hợp linh hoạt, có hiệu nhiều hình thức đào tạo trì đợc không khí đua tranh học tập, nh công viêc tạo suất lao động đợc tăng lên đáng kể, điều với việc xếp, sử dụng nhân sự, luân phiên thay đổi vi trí làm việc quản trị viên ; chế độ tiền lơng gắn với hiệu công việc, dể tạo cho ngời lòng nhiệt tình công tác trung thành với chủ trơng Công ty kinh doanh +)Những hạn chế hoạt động quản lý nhân công ty: Bên cạnh thành tích đà đạt đợc, Công ty có han chế cân khắc phục, cụ thể là: - Cách thức tuyển lao động em công nhân viên nh lớn khó đem lai hiêu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Nhiều ngời xin việc cha đủ tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc nhng đơc nhận vào làm cho họ thời gian để học tiếp, liệu nh chất luợng học có đợc đảm 31 bao hay không? Với cách làm nh vậy, gây khó khăn việc nâng cao hiệu quản lý nhân lực - Việc phân công hợp tác lao động cha đảm bảo bố trí ngời, việc, chuyên môn cần thiết - Công ty cha quan tâm đến việc xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực mang tính chiến lợc, lâu dài nên việc đào tạo nâng cao trình độ cho cán công nhân viên tơng xứng với yêu cầu sản xuất kinh doanh - Tuy mức thởng mức lơng cho ngời lao động có tăng qua năm nhng thc tế quỹ tiền lơng công ty nhiều hạn chế Điều ảnh hởng không nhỏ tới tính động gắn bó với công việc ngời lao động - Hình thức kỷ luật đặt mang tính nhắc nhở ngời, lao động, hầu nh không đợc dùng để xử phạt họ, làm cho họ cha có ý thức tự giác cao, chấp hành kỷ luật chung mà Công ty đà đề - Công tác tiền lơng công ty đợc quan tâm nhiều nhng cha thực đồng Mặc dù quy chế trả lơng gắn với hiệu công việc, khiến khích vật chất nhng cha thực công bằng, moi đánh giá tơng đối 2.2 số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý nhân công ty cổ phần TMĐT cửu long Với xu toàn cầu hoá kinh tế giới, tồn hay suy vong tổ chức, doanh nghiệp phụ thuôc lớn vào vấn đề quản lý nhân Điều đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp quốc doanh nói riêng, phải nâng cao xuất lao động, tăng khả cạnh tranh cho mặt hàng sản xuất kinh doanh Do thời gian dài kinh tế nớc ta bị ảnh hởng nặng nề chế quản lý kiểu cũ nên đến , sau 18 năm đổi mới, công tác quản lý nhân doanh nghiệp quốc doanh quốc doanh cha đạt đợc hiệu cao Căn vào số vấn đề tồn công tác quản lý nhân công ty cổ phần TMĐT Cửu Long, kết hợp với lý luận, xin đa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý nhân ë C«ng ty thêi gian tíi nh sau: 32 Một là, xây dựng mô tả công việc Xây dựng tiêu chuẩn hoá cán Hiên nay, Công ty thc hình thức quản lý đơn vị làm thi đợc hởng nhiêu, tức làm khoán theo công việc cha có định møc thĨ Ngµy nay, x· héi ngµy cµng phát triển, nhu cầu ngời không ngừng đựơc nâng cao hoạt động phục vụ cho ngời tiêu dung ngày đợc trọng Hơn nữa, bớc sang kỷ XXI kỷ nên kinh tế tri thức viêc định định mức lao động khoa học hợp lý để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần thiết đồng thời , định mức lao động đợc đề phụ thuộc nhiều vào hiên trạng sản xuất kinh doanh Công ty nên phải thay đổi để phù hợp với điều kiện Tiêu chuẩn hoá nhân việc xác định yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức sức khoẻ cần có tng chức danh lao động thời điểm định Tiêu chuẩn hoá nhân để tuyển dụng, đào tạo, đề bạt đánh giá nhân Hiện nay, Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long, công tác tiêu chuẩn hoá nhân bị xem nhẹ, cha xây dựng đợc tiêu chuẩn hoá, hay nói xác đà xây dựng tiêu chuẩn nhng cha đầy đủ ,còn sơ sài Điều đà gây tình trạng tuỳ tiện việc tuyển dụng, đào tạo, bố trí, đánh giá nhân Đổi nội dung tiêu chuẩn hoá cho phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ quản lý kinh doanh theo chế thị trờng cân thiết 33 Hai là, hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty Trong nhng năm qua, quan niệm doanh nghiệp quản lý nhân cho mục tiêu hàng đầu họ giải quyêt công ăn việc làm cho ngời lao động Vì vậy, việc thay đổi quan niệm phơng pháp tuyển dụng yếu tố khách quan Không nên dung hình thức tuyển chọn nhân chủ yếu em cán công nhân viên mà phải thay đổi phơng pháp để nâng cao chât lợng Trớc hết, phải tạo nguồn tuyển dụng từ nguồn sẵn có Công ty, em ngành tuyển dụng từ vào Chúng ta nâng cao hiệu công tác tuyển chọn Công ty nêu nh Công ty có kế hoạch nguồn nhân lực có tính chiến lợc lâu dài Công ty nên tổ chức thi có khoa học, công Tiêu chuẩn việc tuyển chọn kiểm tra trình độ chuyên môn, nghiệp vụ ngời lao động, tuỳ tng vị trí tuyển dụng mà đề yêu cầu khác Chẳng hạn, tuyển chọn nhà quản lý thi đòi hỏi trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, khả xủ lý thông tin nhạy bénNếu tuyển ngời vào vị trí bán hàng kiểm tra trình độ am hiểu hàng hoá, khả giao tiếp với khách hàng Công ty sử dụng phơng pháp trắc nghiệm cách nêu hoàn cảnh, công việc cụ thể để ngêi dù tun cã thĨ lùa chän, tim ph¬ng án giải tối u đồng thời sử dụng phơng pháp vấn sau công ty đà nghiên cứu kỹ hồ sơ ngời dự tuyển, từ chon đợc đối tợng đáp ứng đáp ứng đơc yêu cầu công việc Sau tiến hành vấn trực tiếp ứng cử viên Những phơng pháp giúp cho Công ty tiết kiêm đợc chi phí thời gian trình tuyển dụng mà vẩn thấy đợc khả cđng nh kinh nghiƯm s¼n cã cđa tõng ngêi ViƯc tuyển dụng phải tránh tình trạng quen biết, nể mà làm giảm khả tuyển chọn nhân viên theo yêu cầu Nếu thời gian thử việc, nhân viên em cán công nhân viên ngời bên nhận vào bộc lộ yếu điểm thi dứt khoát phải cho việc, không đợc tình cảm riêng ảnh hởng đến công việc chung Ngoài công ty nên thực tuyến trình việc tuyển chọn nhân lực qua bớc đợc nêu dới Môi trờng bên Môi trờng bên 34 Xét hồ sơ xin việc Trắc nghiệm Phỏng vấn sơ Phỏng vấn kỹ(sâu) Những ứng Viên bị bác ( loại bỏ) Tra cứu hồ sơ Quyết định tuyển chọn Khám søc kh Tun dơng bỉ nhiƯm BiĨu sè 8: tiÕn trình tuyển chọn nhân lực Ba là, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 35 Để đáp ứng đáp ứng yêu cầu công tác sản xuất, trang thiết bị ngời lao động cần phải đợc đào tạo đào tạo lại để nắm bắt kỹ thuật áp dụng vào sản xuất, hớng dẫn sử dụng, vận hành trang thiết bị kỹ thuật vào sản xuất nh cho ngời lao động làm chủ đợc công nghệ Muốn phải đa dạng hoá hình thức đào tạo, đào tạo chỗ mang hình thức ngắn hạn dài hạn cho tất cán công nhân viên toàn công ty; kết hợp với tổ chức bên doanh nghiệp, trung tâm đào tạo bồi dỡng, câu lạc ngành nh ngành, liên kết với trờng đào tạo kỹ thuật nghiệp vụ để đào tạo ngời công nhân có trình độ tay nghề; hình thức đào tạo liên kết trình hợp tác với nớc ngoài, hÃng sản xuất khác, có liên kết mở rộng công tác đào tạo nguồn nhân lực Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực công ty cần đợc xem xét yêu cầu cán công nhân viên , nhu cầu họ phải có hơng dẫn ban lÃnh đạo, kế hoạch dự kiến mà công ty đào tào thời kỳ (nhất năm) Hiên nhu cầu ngời lao động công ty không thống nhất, phụ thuộc vào nhiều yêu tố chủ quan họ cần hớng dẫn để đảm bảo có xếp bố trí lớp, kế hoạch sản xuất kinh doanh cho hợp lý Đầu t vào nguồn lực ngời đem lại hiệu lâu dài, ổn định Chính vậy, Công ty đặt đặt yêu cầu lên hàng đầu có sách đầu t thoả đáng số lợng đội ngũ lao động có trình độ đại học, cao đẳng trung häc c«ng ty vÉn cha nhiỊu Trong thêi gian tới, công ty nên bố trí thời gian công tác hợp lý để tao điều kiên cho ngời lao động học để nâng cao trình chuyên môn, trình độ nghiệp vụ qua hình thức nh là: tự học, giới thiệu nhân viên họccó thể cấp thêm phần kinh phi đào tạo thông qua việc hình thành ngân sách cho công tác đào tạo Công ty thực hiên số biện pháp sau + Đối với cán công nhân viên có trình độ chuyên môn thấp cha đáp ng đơc yêu cầu công việc công ty, giới thiệu cho họ học lớp ngắn hạn chuyên ngành kinh tế trờng đại hoc khối kinh tế + Đối với ngời tham gia công tác cho công ty mà cha qua đào tạo đại học khiến khích họ tự đị học chức buổi tối + Đối với ngời có trình độ đại học nên học nên học thêm văn quản lý 36 ... Của Công Ty Chính Sách/ Chiến Lợc Của Công Ty 3.Bầu Không Khí Văn Hoá Của Công Ty Phân ii THực TRạNG giải pháp QUảN Lý NHÂN Sự CÔNG TY Cổ PHầN TMĐT CửU LONG thực trạng quản lý nhân công ty cổ phần. .. , Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long cố găng nổ lực để bớc đổi hoạt động quản lý nhân lực Công ty Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần TMĐT Cửu Long , nhận thấy công tác quản lý nhân lực công ty. .. nhân viên làm cách gợi phơng thức để tổng hợp, xác định, phân tích, giải vấn đề 17 Phân ii THực TRạNG giải pháp QUảN Lý NHÂN Sự CÔNG TY Cổ PHầN TMĐT CửU LONG thực trạng quản lý nhân công ty cổ