Từ khi đất nước chuyển sang nền kinh tế thị trường và đặc biệt là kể từ khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên của WTO, vấn đề quản trị doanh nghiệp đã được đặt ra như một yêu cầu cấp thiết và quan trọng trong sự phát triển chung của nền kinh tế. Quản trị DN tốt đồng nghĩa với khả năng tiếp cận tài chính, đầu tư, nâng cao giá trị tăng trưởng... Các ngân hàng thương mại (NHTM) với đặc thù là các tổ chức kinh doanh “tiền”, có độ rủi ro cao và mức độ ảnh hưởng lớn thì vấn đề quản trị lại càng có ý nghĩa hơn, đặc biệt đối với một nước đang phát triển như Việt Nam, khi ngân hàng vẫn là kênh cung cấp vốn chủ yếu cho hệ thống doanh nghiệp. Một ngân hàng yếu kém trong quản trị sẽ không chỉ gây tổn thất cho chính ngân hàng đó, mà còn tạo nên những rủi ro nhất định mang tính dây chuyền cho hệ thống ngân hàng và cả nền kinh tế. Trong giai đoạn hội nhập quốc tế hiện nay, với ảnh hưởng của môi trường kinh doanh từ các cuộc khủng hoảng nợ công, sự mất cân bằng về kinh tế vĩ mô, sự gia tăng về số lượng các ngân hàng đưa BIDV nói chung và BIDV Chi nhánh Sơn La nói riêng đối mặt với những rủi ro về chất lượng tài sản, sự cạnh tranh khốc liệt về thị phần, áp lực về lợi nhuận và đổi mới công nghệ thì việc giải quyết bài toán quản trị điều hành nhằm đảm bảo tính minh bạch, nâng cao năng lực tổ chức, xử lý tốt các mối quan hệ, tăng hiệu quả kinh doanh, sức cạnh tranh và kiểm soát được rủi ro là một đòi hỏi cấp thiết. Làm sao để lựa chọn được một mô hình, phương pháp quản trị điều hành tối ưu đảm bảo phát huy được các yếu tố mang tính đặc thù, thế mạnh của từng đơn vị, từng địa phương, kết hợp tiếp thu được trình độ quản trị điều hành ngân hàng hiện đại, minh bạch. Qua nghiên cứu sơ bộ tôi nhận thấy mặc dù đã có một số luận văn, luận án bảo vệ về đề tài Quản trị điều hành của ngân hàng thương mại nhưng chưa có luận văn, luận án nào nghiên cứu về vấn đề Quản trị điều hành của Chi nhánh BIDV Sơn La, do đó là cán bộ quản lý đang công tác tại Chi nhánh BIDV Sơn La, với mong muốn chi nhánh ngân hàng mình phát triển ổn định, bền vững và hiệu quả, tôi đã quyết định nghiên cứu và thực hiện luận văn thạc sỹ với đề tài: “Hoàn thiện quản trị điều hành tại Chi nhánh Sơn La - BIDV”
trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n NGUYỄN THẾ DŨNG HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH CỦA CHI NHÁNH SƠN LA - BIDV Chuyªn ngµnh: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Ngêi híng dÉn khoa häc: PGS. TS. LÊ CÔNG HOA hµ néi, n¨m 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS. Lê Công Hoa. Số liệu được nêu trong luận văn là trung thực và có trích nguồn. Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tác giả luận văn: Nguyễn Thế Dũng LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Quý thầy cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh đã tận tâm giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt thời gian tôi học tập tại trường. Đặc biệt, tôi xin chân thành cám ơn PGS.TS. Lê Công Hoa đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn cho tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn: Nguyễn Thế Dũng MỤC LỤC Tác giả luận văn: Nguyễn Thế Dũng v Tác giả luận văn: Nguyễn Thế Dũng iii 2.1 Ngân hàng thương mại và các hoạt động cơ bản 9 2.1.1Khái niệm về ngân hàng 9 2.1.2Các loại hình ngân hàng theo sở hữu 10 2.2Đặc điểm và chức năng của quản trị điều hành trong NHTM 12 2.3Nội dung quản trị điều hành ngân hàng thương mại 16 2.3.1Tổ chức bộ máy và sắp xếp nhân sự 16 2.3.2Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh 19 2.3.3Quản trị nguồn nhân lực 22 Hai là là Tuyển dụng, lựa chọn, bố trí, sử dụng nhân sự. Việc tuyển chọn và bố trí nhân sự phải đảm bảo thực hiện theo 4 nguyên tắc sau: 22 Ba là Đánh giá, đào tạo, thăng tiến. 23 Đánh giá nhân sự được coi là nội dung quan trọng trong quản trị nhân sự, đây là tiền đề cho việc xác định nhu cầu nhân sự, bó trí sử dụng, đào tạo, thăng tiến. Các căn cứ để đánh giá: 23 Bốn là Thù lao lao động và đảm bảo lợi ích cho người lao động 24 2.3.4Quản trị rủi ro 24 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ABBANK Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ATM Máy giao dịch tự động BIDV Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam HĐQT Hội đồng quản trị KHKD Kế hoạch kinh doanh NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng nhà nước QLRR Quản lý rủi ro ROE Thu nhập trên vốn cổ phần ROA Thu nhập trên tổng tài sản VIETTINBANK Ngân hàng Công thương Việt Nam. DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Tác giả luận văn: Nguyễn Thế Dũng v Tác giả luận văn: Nguyễn Thế Dũng iii 2.1 Ngân hàng thương mại và các hoạt động cơ bản 9 2.1.1Khái niệm về ngân hàng 9 2.1.2Các loại hình ngân hàng theo sở hữu 10 2.2Đặc điểm và chức năng của quản trị điều hành trong NHTM 12 2.3Nội dung quản trị điều hành ngân hàng thương mại 16 2.3.1Tổ chức bộ máy và sắp xếp nhân sự 16 2.3.2Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh 19 2.3.3Quản trị nguồn nhân lực 22 Hai là là Tuyển dụng, lựa chọn, bố trí, sử dụng nhân sự. Việc tuyển chọn và bố trí nhân sự phải đảm bảo thực hiện theo 4 nguyên tắc sau: 22 Ba là Đánh giá, đào tạo, thăng tiến 23 Đánh giá nhân sự được coi là nội dung quan trọng trong quản trị nhân sự, đây là tiền đề cho việc xác định nhu cầu nhân sự, bó trí sử dụng, đào tạo, thăng tiến. Các căn cứ để đánh giá: 23 Bốn là Thù lao lao động và đảm bảo lợi ích cho người lao động 24 2.3.4Quản trị rủi ro 24 Tác giả luận văn: Nguyễn Thế Dũng v Tác giả luận văn: Nguyễn Thế Dũng iii 2.1 Ngân hàng thương mại và các hoạt động cơ bản 9 2.1.1Khái niệm về ngân hàng 9 2.1.2Các loại hình ngân hàng theo sở hữu 10 2.2Đặc điểm và chức năng của quản trị điều hành trong NHTM 12 2.3Nội dung quản trị điều hành ngân hàng thương mại 16 2.3.1Tổ chức bộ máy và sắp xếp nhân sự 16 2.3.2Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh 19 2.3.3Quản trị nguồn nhân lực 22 Hai là là Tuyển dụng, lựa chọn, bố trí, sử dụng nhân sự. Việc tuyển chọn và bố trí nhân sự phải đảm bảo thực hiện theo 4 nguyên tắc sau: 22 Ba là Đánh giá, đào tạo, thăng tiến 23 Đánh giá nhân sự được coi là nội dung quan trọng trong quản trị nhân sự, đây là tiền đề cho việc xác định nhu cầu nhân sự, bó trí sử dụng, đào tạo, thăng tiến. Các căn cứ để đánh giá: 23 Bốn là Thù lao lao động và đảm bảo lợi ích cho người lao động 24 2.3.4Quản trị rủi ro 24 trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n NGUYỄN THẾ DŨNG HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH CỦA CHI NHÁNH SƠN LA - BIDV Chuyªn ngµnh: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP hµ néi, n¨m 2014 [...]... lun vn nghiờn cu v qun tr iu hnh c th ti chi nhỏnh chi nhỏnh NHTM v ti BIDV Chi nhỏnh Sn La Chớnh vỡ vy, vi t cỏch l cỏn b qun lý cp chi nhỏnh ca BIDV, tụi la chn ti nghiờn cu lun vn Hon thin qun tr iu hnh ti Chi nhỏnh Sn La - BIDV Ni dung lun vn c bn ỏnh giỏ c y thc trng qun tr iu hnh ca BIDV Sn La trờn cỏc yu t: Mụ hỡnh t chc qun tr iu hnh v b trớ nhõn s ti chi nhỏnh, h thng quy nh, phõn cp phõn... iu hnh ca Chi nhỏnh BIDV Sn La, do ú l cỏn b qun lý ang cụng tỏc ti Chi nhỏnh BIDV Sn La, vi mong mun chi nhỏnh ngõn hng mỡnh phỏt trin n nh, bn vng v hiu qu, tụi ó quyt nh 2 nghiờn cu v thc hin lun vn thc s vi ti: Hon thin qun tr iu hnh ti Chi nhỏnh Sn La - BIDV Hy vng vi nhng gỡ mỡnh nghiờn cu, thu thp c s a ra c nhng gii phỏp cú ớch gúp phn hon thin qun tr iu hnh ca Chi nhỏnh BIDV Sn La 2 Mc tiờu... quy mụ cp chin lc ca mt NHTM, ch yu tp trung n vn t chc b mỏy qun tr, iu hnh k hoch kinh doanh ti Hi s chớnh NHTM, cỏc vn phỏp lý ca cp ton ngõn hng, cha cú lun vn nghiờn cu v qun tr iu hnh c th ti chi nhỏnh chi nhỏnh NHTM v ti BIDV Chi nhỏnh Sn La Chớnh vỡ vy, vi t cỏch l cỏn b qun lý cp chi nhỏnh ca BIDV, tụi la chn ti nghiờn cu lun vn Hon thin qun tr iu hnh ti Chi nhỏnh Sn La - BIDV Ni dung... nghiờn cu i tng nghiờn cu i tng nghiờn cu l cỏc ni dung, phng thc t chc qun tr iu hnh, kt qu thc hin qun tr iu hnh ti BIDV Sn La Phm vi nghiờn cu - Phm vi ni dung: Qun tr iu hnh ti BIDV chi nhỏnh Sn La - Phm vi thi gian: T nm 200 9-2 013 v nh hng n 2015 - Phm vi khụng gian: BIDV Chi nhỏnh Sn La 4 Phng phỏp nghiờn cu Lun vn s dng kt hp c phng phỏp nghiờn cu nh tớnh v nh lng Tin hnh iu tra, t thc tin kinh... HNH CA BIDV SN LA GIAI ON 200 9-2 013 BIDV Sn La l mt chi nhỏnh trc thuc Ngõn hng u t v phỏt trin Vit Nam (t 02/5/2012 l Ngõn hng TMCP u t v Phỏt trin Vit Nam) Tri qua gn 60 nm hỡnh thnh v phỏt trin, Chi nhỏnh BIDV Sn La ó t c nhng thnh cụng ỏng k gúp phn xõy dng hỡnh nh v khng nh v th trờn a bn Vi mng li gm 1 hi s chi nhỏnh, 03 Phũng giao dch v 02 Qu tit kim trờn a bn 04 huyn, thnh ph ca tnh Sn La Vi... thin qun tr iu hnh ca Chi nhỏnh BIDV Sn La 2 Mc tiờu nghiờn cu - C s lý lun v qun tr iu hnh ca ngõn hng thng mi - Phõn tớch lm rừ thc trng qun tr iu hnh ti chi nhỏnh BIDV Sn La - ỏnh giỏ nguyờn nhõn ca nhng kt qu t c v hn ch v qun tr iu hnh ti Chi nhỏnh Sn La xut cỏc gii phỏp kh thi nhm hon thin cụng tỏc qun tr iu hnh ca BIDV Chi nhỏnh Sn La trong thi gian ti 3 i tng v phm vi nghiờn cu i tng nghiờn... HNH TI BIDV CHI NHNH SN LA Trong giai on 201 1-2 015 BIDV s tp trung hon thnh cỏc mc tiờu l tng cng nng lc iu hnh cỏc cp, nõng cao nng lc qun tr ri ro; nõng cao cht lng ngun nhn lc m bo iu hnh hot ng an ton, hiu qu, gi v th th 02 trờn a bn Sn La Cỏc gii phỏp hon thin qun tr iu hnh ti BIDV Chi nhỏnh Sn La Hon thin t chc b mỏy qun tr v c ch qun tr iu hnh ci tin v phỏt huy hiu qu, tng nng sut lao ng nhng... cụng vic cng nh quan sỏt, ỏnh giỏ cụng tỏc qun lý ti BIDV chi nhỏnh Sn La - Phng phỏp thu thp thụng tin s liu: Thu thp qua ti liu nghiờn cu, kinh nghim thc tin cụng tỏc, cỏc bỏo cỏo tng kt ca Chi nhỏnh, cỏc kờnh cung cp thụng tin khỏc - Phng phỏp nghiờn cu: + Phõn tớch So sỏnh tng hp: Trờn c s phõn tớch thc trng v qun tr iu hnh ti BIDV Chi nhỏnh Sn La, so sỏnh vi cỏc kt qu nghiờn cu v kinh nghim cỏc... v 02 Qu tit kim trờn a bn 04 huyn, thnh ph ca tnh Sn La Vi vai trũ mt chi nhỏnh ca BIDV, i din phỏp nhõn ca BIDV hot ng trờn a bn tnh Sn La, BIDV Sn La thc hin tuõn th cỏc quy nh v mụ hỡnh t chc v qun tr iu hnh ca BIDV trong hot ng kinh doanh Bờn cnh ú, t nhng quy nh chung v nh hng chin lc, qun tr ri ro, phõn cp thm quyn, thỡ ti chi nhỏnh cú c th húa, xõy dng k hoch v thc hin iu hnh hot ng kinh doanh... tớnh cp thit phi tng cng cụng tỏc qun tr iu hnh ca Chi nhỏnh + Phõn tớch d bỏo tng hp: Trờn c s phõn tớch thc trng v qun tr iu hnh ti BIDV Chi nhỏnh Sn La, ỏnh giỏ nhng u dim, nhng hn ch, d bỏo v xu th phỏt trin, tỏi c cu trong thi gian ti ca h thng ngõn hng v ca chi nhỏnh tng hp cỏc gii phỏp hon thin cụng tỏc qun tr iu hnh ti BIDV Chi nhỏnh Sn La 5 Kt cu lun vn Ngoi phn m u v kt lun, mc lc, ph . “ Hoàn thiện quản trị điều hành tại Chi nhánh Sơn La - BIDV . Nội dung luận văn cơ bản đánh giá được đầy đủ thực trạng quản trị điều hành của BIDV Sơn La trên các yếu tố: Mô hình tổ chức quản. luận văn nghiên cứu về quản trị điều hành cụ thể tại chi nhánh chi nhánh NHTM và tại BIDV Chi nhánh Sơn La. Chính vì vậy, với tư cách là cán bộ quản lý cấp chi nhánh của BIDV, tôi lựa chọn đề. PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH TẠI BIDV CHI NHÁNH SƠN LA Trong giai đoạn 201 1-2 015 BIDV sẽ tập trung hoàn thành các mục tiêu là tăng cường năng lực điều hành các cấp, nâng cao năng lực quản