Truyền thông thay đổi hành vi

Truyền thông thay đổi hành vi là một quá trình làm việc với cá nhân, cộng đồng và xã hội để đạt đưng ta có thợc hai mục đích: phát triển các chiến lưng ta có thợc truyền thông để thúc đấ

I Khái ni ệ m và phân bi ệ t truy ề n thông, truy ề n thông thay đ ổ i hành vi.

1 Khái ni ệ m truy ề n thông và truy ề n thông thay đ ổ i hành vi.

Có rất nhiều khái niệm về truyền thông và truyền thông thay đổi hành vi

Nh ng ta có thưng ta có th ể hiểu chung nhất về hai khái niệm này nh sau:ưng ta có th

Truyền thông là quá trình chia sẻ thông tin Truyền thông là một kiểu

tưng ta có thơng tác xng tác xã hội, trong đó ít nhất có hai tác nhân tưng ta có thơng tác xng tác, chia sẻ các quy tắc

và tín hiệu chung Ở dạng đ n giơng tác x ản, thông tin đưng ta có thợc truyền từ ngưng ta có thời gửi tới ngưng ta có thời nhận Ở dạng phức tạp h n, các thông tin trao đơng tác x ổi liên kết ngưng ta có thời gửi và ngưng ta có thời nhận

Ví d ụ : Các ch ương trình thời sự của đài truyền hình việt nam được phát ng sóng hàng ngày vào các khung giờ khác nhau.

Truyền thông nói theo nghĩa rộng có thể chính là sự giao tiếp hàng ngày.

Chỉ cần có sự tưng ta có thơng tác xng tác thông tin thì đó có thể coi là truyền thông

Truyền thông thay đổi hành vi là một quá trình làm việc với cá nhân,

cộng đồng và xã hội để đạt đưng ta có thợc hai mục đích: phát triển các chiến lưng ta có thợc truyền thông để thúc đấy các hành vi tích cực, thích hợp với mong muốn của ngưng ta có thời làm truyền thông, tạo ra một môi trưng ta có thờng hỗ trợ mà sẽ cho phép những ngưng ta có thời bắt đầu quá trình thay đổi hành vi sẽ có thể duy trì những hành vi tích cực đó

Ví d ụ : Một chiến dịch truyền thông đại chúng quy mô toàn quốc đã được phát động vào ngày mùng 7/5/2013 tại Hà Nội, nhằm ủng hộ việc ban hành Luật Phòng chống tác hại thuốc lá tại Việt Nam có hiệu lực từ ngày 1 tháng 5 năm 2013 Buổi lễ khai mạc được tổ chức với sự hỗ trợ của Chiến dịch không thuốc lá ở trẻ em Chiến dịch bao gồm 2 quảng cáo đồ họa trên truyền hình, mang tựa đề “Khói thuốc lá đang tàn phá c th ơng ể bạn” và “Khói thuốc lá đang hủy hoại sức khỏe con của bạn”, minh họa cho tác hại nghiêm trọng của thuốc lá và việc hút thuốc thụ động tới sức khỏe người lớn, trẻ s sinh và tr ơng ẻ em Đặc biệt, quảng cáo “Khói thuốc lá đang hủy hoại sức khỏe con của bạn” cho thấy trẻ sơng sinh và trẻ em tiếp xúc với khói thuốc sẽ có nguy c g ơng ặp phải các bệnh viêm hô

hấp, nhiễm trùng tai, hen suyễn và hội chứng đột tử trẻ ở s sinh cao h n ơng ơng

Nghiên cứu cho thấy rằng, các chiến dịch truyền thông đại chúng là một trong những ph ương ng ti ện hiệu quả nhất để khuyến khích mọi người ngừng hút thuốc Việc phát động chiến dịch truyền thông phòng chống tác hại của thuốc lá sẽ góp phần nâng cao nhận thức của cộng đồng về tác hại của việc hút thuốc lá và hút thuốc thụ động Nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của việc bỏ thuốc, tuyên truyền để những người hút thuốc không hút tại những n i có quy đ ơng ịnh cấm nhằm giảm tỷ lệ ph i nhi ơng ễm với khói thuốc trong cộng đồng Chiến dịch cũng là dịp để Bộ Y tế vận động sự ủng hộ của các nhà hoạch định chính sách cho việc ban hành Luật phòng chống tác hại của thuốc lá mạnh mẽ và toàn diện Việc ban hành Luật phòng chống tác hại của thuốc lá mạnh mẽ và toàn diện sẽ là cơng

sở quan trọng để ngăn ngừa bệnh tật và tử vong do sử dụng thuốc lá.

Truyền thông thay đổi hành vi có thể coi là một dạng phức tạp của

truyền thông Khi mà bên truyền tin cần phải dùng tất cả các biện pháp để thay đổi hành vi của bên nhận tin

Trưng ta có thớc khi thiết kế một sự can thiệp của truyền thông thay đổi hành vi, điều quan trọng là phải rõ ràng và chính xác là hành vi nào sẽ đưng ta có thợc tác động qua hoạt động truyền thông thay đổi hành vi Các hoạt động truyền thông thay đổi hành vi sẽ có những tác động khác nhau lên các nhóm đối tưng ta có thợng khác nhau Ngay cả trong nhóm cùng rộng lớn, có thể có các phân nhóm với các đặc tính riêng biệt Nhóm đối tưng ta có thợng khác nhau sẽ đòi hỏi các cách tiếp cận khác nhau

2 Phân bi ệ t truy ề n thông và truy ề n thông thay đ ổ i hành vi.

a Giống nhau:

- Đầu tiên, cả truyền thông và truyền thông thay đổi hành vi cùng là quá trình đ a thông tin đưng ta có th ến đối tưng ta có thợng xác định và để đối tưng ta có thợng đó nắm đưng ta có thợc thông tin Tức là cả hai quá trình này đều yêu cầu có sự trao đổi thông tin giữa các đối tưng ta có thợng

- Thứ hai, điều bắt buộc của hai quá trình này là phải có ít nhất hai đối tưng ta có thợng của quá trình là ngưng ta có thời đ a ra thông tin và ngưng ta có th ưng ta có thời nhận thông tin Đảm bảo điều này mới gọi là truyền thông và truyền thông thay đổi hành vi

b Khác nhau:

Truyền thông thay đổi hành vi chú trọng đến mục đích cao nhất là thay đổi một hành vi nào đó của ngưng ta có thời nhận tin theo mục đích ngưng ta có thời truyền tin, vì vậy

nó rất coi trọng việc tạo môi trưng ta có thờng tốt nhất để việc thay đổi hành vi diễn ra Cùng với đó là sự theo dõi quá trình thay đổi hành vi và sự phản hồi của ngưng ta có thời nhận tin Còn truyền thông đ n thuơng tác x ần thì không quá chú trọng đén việc tạo ra môi trưng ta có thờng này mà chỉ đ n giơng tác x ản là tạo thông tin và truyền đến ngưng ta có thời nhận tin

mà thôi

II Ho ạ t đ ộ ng truy ề n thông thay đ ổ i hành vi

1 Khái ni ệ m và ho ạ t đ ộ ng n ộ i dung thay đ ổ i hành vi

Hoạt động truyện thông thay đổi hành vi là những hoạt động cụ thể

nhằm thực hiện hóa mục đích truyền thông thay đổi hành vi

Hoạt động này có thể chia làm bốn nội dung: nghiên cứu đối tưng ta có thợng truyền thông; lựa chọn các biện pháp thực hiện; sử dụng các biện pháp đưng ta có thợc lựa chọn

để làm việc với đối tưng ta có thợng truyền thông; nhận thông tin phản hồi từ đối tưng ta có thợng truyền thông, và lại nghiên cứu lại đối tưng ta có thợng truyền tin Hoạt đông này đi theo chu kì xoắn ốc lên trên đến khi đạt đưng ta có thợc mục đích thay đổi hành vi thì dừng lại

Thứ nhất, nghiên cứu đối tượng truyền thông: hoạt động này phải đưng ta có thợc

tiến hành đầu tiên khi thực hiện truyền thông thay đổi hành vi Đối tưng ta có thợng truyền thông cần đưng ta có thợc xem xét, phân loại nghiên cứu để tìm ra đặc thù riêng

mà từ đó có thể tiến hành hoạt động truyền thông

Thứ hai, lựa chon các biện pháp thực hiện: Tạo môi trưng ta có thờng tốt nhất cho

việc thay đổi hành vi là quan tâm hàng đầu của truyền thông thay đổi hành vi, nên biện pháp thực hiện đưng ta có thợc lựa chọn kĩ càng và có sự thử nghiệm trên một nhóm đối tưng ta có thợng để có thể đủ tin cậy áp dụng cho tất cả các đối tưng ta có thợng cần truyền thông

Thứ ba, sử dụng các biện pháp được lựa chọn để làm việc với các đối tượng nhận tin: Đây là hoạt động truyền thông thay đổi hành vi với nhóm đối

tưng ta có thợng phù hợp với các phưng ta có thơng tác xng pháp đã đưng ta có thợc lựa chọn

Cuối cùng, nhận phản hồi thông tin từ đối tượng truyền thông: hoạt

động này đưng ta có thợc tiến hành sau khi đối tưng ta có thợng nhận đưng ta có thợc phưng ta có thơng tác xng pháp truyền

thông, sự phản hồi này có thể giúp có những thay đổi trong biện pháp truyền thông để có thể đạt đưng ta có thợc hiệu quả cao h n.ơng tác x

Thực hiện đầy đủ cả bốn nội dung trên mới có thể đảm bảo sự thành công của hoạt động truyền thông thay đổi hành vi

2 Các tiêu chí đánh giá hi ệ u qu ả ho ạ t đ ộ ng truy ề n thông thay đ ổ i hành vi

Hoạt động truyền thông thay đổi hành vi có thể đưng ta có thợc đánh giá hiệu quả qua ba tiêu chí:

Đầu tiên, đó là số lưng ta có thợng ngưng ta có thời tiếp cận đưng ta có thợc với các thông tin truyền

thông Đây chính là con số phản ánh đưng ta có thợc phạm vi tiếp cận của hoạt động truyền thông thay đổi hành vi Số ngưng ta có thời đưng ta có thợc tiếp cận thông tin truyền thông

sẽ phản ánh phần nào sự thành công của hoạt động truyền thông thay đổi hành

vi Số ngưng ta có thời tiếp cận đưng ta có thợc với các thông tin truyền thông càng đông thì càng đảm bảo việc thay đổi hành vi của nhiều ngưng ta có thời h n.ơng tác x

Ví d ụ : hoạt động truyền thông về vấn đề nh gi ư ới trẻ hiện nay đang có xu hướng sống thực dụng coi đồng tiền là trên hết ,thứ gì cũng có thể quy ra tiền Nếu hoạt động truyền thông phản ánh thực trạng , ảnh hưởng của nó và đ a nó ư gần với cộng đồng làm cho càng nhiều người biết Từ đó hoạt động truyền thông về vấn đề lối sống thực dụng và coi trọng đồng tiền của một bộ phận giới trẻ hiện nay làm thay đổi hành vi của rất nhiều người từ cộng đồng (xã hội có thể điều chỉnh lại ),nhà trường (có thể lồng ghép vào các môn học thực trạng và ảnh hưởng của nó )gia đình (có cái nhìn thiết thực h n ,giáo d ơng ục, dạy dỗ,quan tâm nhiều h n con cái không nên quá coi tr ơng ọng đồng tiền …và các bậc cha mẹ

và người thân trong gia đình chính là tấm g ương ng t ốt nhất )

Thứ hai, số ngưng ta có thời sử dụng các sản phẩm đưng ta có thợc truyền thông: đây là một

tiêu chí chứng tỏ đưng ta có thợc tính lan tỏa cần có của hoạt độngtruyền thông thay đổi hành vi Một trong những nội dung của truyền thông thay đổi hành vi là đ aưng ta có th thông tin về các sản phẩm đưng ta có thợc khuyến khích sử dụng vì vậy, số lưng ta có thợng ngưng ta có thời

sử dụng các sản phẩm đưng ta có thợc truyền thông lớn chứng tỏ thông tin truyền thông

đã thành công trong việc đ a thông tin cưng ta có th ủa sản phẩm và bưng ta có thớc đầu thay đổi hành vi (từ ch a biưng ta có th ết đến biết đến và mua sản phẩm) của nhiều ngưng ta có thời

Ví d ụ :hoạt động truyên thông về vấn đề an toàn tình dục ,nếu càng nhiều người biết tới thông tin truyền thông thì số người sử dụng các biện pháp an toàn tình dục càng nhiều h n đó chính là tiêu chí c ơng ủa truyền thông

Thứ ba, tiêu chí về số ngưng ta có thời (hoặc tỷ lệ ngưng ta có thời) thay đổi hành vi Đây chính

là con số phản ánh chất lưng ta có thợng thực sự của hoạt động truyền thông thay đổi hành vi, hay chính là con số quyết định thành công của hoạt động này Mục đích chính của hoạt động truyền thông thay đổi hành vi chính là số ngưng ta có thời đã thay

đổi hành vi, tức là những ngưng ta có thời đã có nhận thức đầy đủ về các thông tin đưng ta có thợc truyền thông và có sự thay đổi hành vi rõ ràng

3 Vai trò xã h ộ i c ủ a truy ề n thông thay đ ổ i hành vi

Xã hội hiện nay đang đối mặt với nhiều vấn đề nh :bùng nưng ta có th ổ dân số ,sự lây lan nhanh của đại dịch HIV/AIDS ,sự tha hóa về lối sống của một bộ phận thanh thiets niên ,sự cạn kiệt tài nguyên môi trưng ta có thờng , …để giải quyết hoàn toàn vấn đề này thì quan trọng nhất là làm thay đổi nhận thức và hành vi của con ngưng ta có thời Chính vì vậy ,truyền thông thay đổi hành vi có vai trò vô cùng quan trọng trong

xã hội Nó đưng ta có thợc thể hiện thông qua :

- Nâng cao kiến thức: truyền thông thay đổi hành vi có thể đảm bảo rằng

mọi ngưng ta có thời đều có thể có những kiến thức c bơng tác x ản nhất về các sự kiện ,hiện tưng ta có thợng trong xã hội để có cách đáng giá và giải quyết, ứng xử phù hợp với thông tin

mà nhà truyền thông đ a tưng ta có th ới Mỗi thông tin đ a ra thưng ta có th ì ngưng ta có thời tiếp cận thông tin

sẽ hiểu rõ h n vơng tác x ề những thông tin do nhà truyền thông cung cấp (ví dụ nhưng ta có th những thông tin về con đưng ta có thờng lây truyền HIV do nhà truyền thông cung cấp sẽ làm nâng cao kiến thức c bơng tác x ản cho ngưng ta có thời tiếp cận )

- Khuyến khích cộng đồng đối thoại: truyền thông thay đổi hành vi có thể

khuyến khích cộng đồng cùng tham gia đối thoại tìm ra cách giải quyết tốt nhất cho các vấn đề xã hội từ điều này có thể làm cho mỗi ngưng ta có thời có hành vi phòng, chống, đẩy lùi các tệ nạn xã hội hay phát huy nghững truyền thống văn hóa tốt đẹp của ta

- Thúc đẩy sự thay đổi thái độ cần thiết: Truyền thông thay đổi hành vi có

thể dẫn đến thái độ thay đổi với những vấn đề cần quan tâm

Ví d ụ : khi cá nhân nhận thức được phải có quan hệ tình dục an toàn thì mới bảo vệ được chính mình thì họ sẽ tự tìm đến các dịch vụ và vật phẩm có thể bảo

vệ họ được

- Giảm kì thị va phân biệt đối xử: Truyền thông có thể làm cho thay đổi

hành vi làm giảm kì thị ,phân biệt đối xử với những ngưng ta có thời xung quanh chúng ta

Ví d ụ : Trong hoạt động truyền thông về đại dịch phòng chống HIV /AIDS thì đều kêu gọi mọi người không lên kì thị ,xa lánh ,phân biệt đối xử với những người mắc bệnh nhất là những người thân (gia đình ,anh em ,bạn bè ) và cả cộng đồng xã hội Điều này sẽ làm cho những bệnh nhân đỡ mặc cảm ,đảm bảo được quyền c b ơng ản nhất cho những người có HIV và nó cũng có thể làm giảm nguy c lây nhi ơng ễm HIV cho xã hội.

- Tạo ra một nhu cầu về thông tin và dịch vụ: Các hoạt động truyền thông

thay đổi hành vi cũng khuyến khích cá nhân và cộng đồng tự tìm đến những thông tin và dịch vụ cần thiết cho việc bảo vệ họ Việc chủ động tìm hiểu các

thông tin này làm c sơng tác x ở cho việc tự bảo vệ bản thân của mỗi ngưng ta có thời trong xã hội tốt h nơng tác x

- Chính sách: Truyền thông thay đổi hành vi có thể tác động tới các nhà

lãnh đạo Từ đó sẽ có những chính sách đưng ta có thờng lối phù hợp cho các hoạt động ngày càng tốt h n ơng tác x

Ví d ụ : nh các ho ư ạt động truyền thông thực tế nh t ư ới vùng sâu vùng xa, những n i có b ơng ão sạt nở ,n i có nhi ơng ều tệ nạn xã hội thì sẽ tác động tới các chính sách của các nhà lãnh đạo phải đặt ra câu hỏi làm thế nào để thay đổi được những tình trạng đó

- Thúc đẩy các dịch vụ ngày càng nhiều h n ơn : Hoạt động truyền thông

thay đổi hành vi có thể làm thúc đẩy các dịch vụ cho nhiều đối tưng ta có thợng trở lên tốt h n đa dơng tác x ạng ,phong phú h nơng tác x

Ví d ụ : các dịch vụ cho nhiề đối tượng khác nhau như: dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản ,chăm sóc trẻ em bị mồ côi ,t v ư ấn và xét nhiệm tự nguyện HIV/AIDS ,hỗ trợ các dịch vụ xã hội và kinh tế

- Nâng cao kĩ năng và ý thức tự bảo vệ hiệu quả: Hoạt động truyền thông

thay đổi hành vi tập trung vào giảng dạy ,tăng cưng ta có thờng kỹ năng và hành vi

Ví d ụ :khi quan hệ tình dục thì có thể sử dụng bao cao su ,tình dục an toàn

có sự đồng ý của cả hai ,an toàn khi sử dụng tiêm chích ….Điều này có thể góp phần phát triển một cảm giác tự tin trong việc đ a ra quy ư ết định và hành động khi các đối tượng thực hiện Từ đó bảo vệ chung cho cả xã hội

III Mô hình truy ề n thông thay đ ổ i hành vi

Truyền thông thay đổi hành vi cũng là cũng là một quá trình truyền thông, trong đó liên tục có sự chia sẻ thông tin, kiến thức, thái độ, tình cảm và kĩ năng,nhằm tạo sự hiểu biết lẫn nhau giữa bên truyền và bên nhận để dẫn đến những thay đổi trong hiểu biết và hành động Tuy nhiên, khác với các loại hình truyền thông khác, truyền thông thay đổi hành vi luôn có mục tiêu làm cho đối tưng ta có thợng thay đổi hành vi một cách bên vững thông qua việc cung cấp đầy đủ thông tin, kiến thức,kĩ năng phù hợp với từng đối tưng ta có thợng

Cũng nh bưng ta có th ất kì loại hình truyền thông nào, truyền thông thay đổi hành vi cũng là quá trình diễn ra theo trình tự thời gian, trong đó có đầy đủ các yếu tố:

- Người truyền: là cá nhân hay nhóm ngưng ta có thời mang nội dung thông tin đến

trao đổi với cá nhân hay nhóm ngưng ta có thời khác

- Thông điệp: là những nội dung thông tin đưng ta có thợc trao đổi Đó là những tâm

t , tưng ta có th ình cảm, mong muốn, hiểu biết, ý kiến, thái độ đưng ta có thợc thể hiện thông qua một hệ thống kí hiệu nào đó mà cả ngưng ta có thời truyền và ngưng ta có thời nhận đều hiểu đưng ta có thợc

- Kênh truyền thông: là phưng ta có thơng tác xng tiện, cách thức để truyền tải thông tin từ ngưng ta có thời gửi tới ngưng ta có thời nhận

- Người nhận: là cá nhân hay nhóm ngưng ta có thời tiếp nhận thông điệp truyền

thông

- Phản hồi: là phản ứng của đối tưng ta có thợng nhận thông điệp truyền thông Dó là

những thay đổi trong suy nghĩ, thái độ, hành vi của ngưng ta có thời nhận

- Nhiễu: là các yếu tố gây ra sự sai lệch của thông điệp khi truyền từ ngưng ta có thời

truyền sang ngưng ta có thời nhận

Ví d ụ : A gửi gọi điện thoại cho B để thông báo về thời gian họp lớp.

Trong ví dụ trên :

- Người truyền: A

- Người nhận: B

- Kênh truyền thông: điện thoại

- Phản hồi: B có thể tới cuộc họp lớp hoặc là không

- Nhiễu: có thể là do sự ồn ào của môi trường, hoặc là đường truyền tín hiệu điện thoại làm ảnh hưởng đến sự tiếp nhận thông tin của người nhận

- Thông điệp: thông báo về cuộc họp lớp sắp diễn ra , về thời gian, địa điểm

* Khung lí thuyết về các giai đoạn thay đổi hành vi

Trong truyền thông thay đổi hành vi, vấn đề cần đưng ta có thợc quan tâm trưng ta có thớc hết

là việc phân tích khung lí thuyết về các bưng ta có thớc thay đổi hành vi, để từ đó đ a raưng ta có th các giải pháp truyền thông phù hợp nhằm thúc đẩy sự thay đổi hành vi Thay đổi hành vi có thể coi nh các bưng ta có th ậc thang tiếp nối nhau Ở mỗi bậc thang, đối tưng ta có thợng cần có sự hỗ trợ truyền thông để bưng ta có thớc lên các bậc thang tiếp theo cao

h n và cuơng tác x ối cùng tiến đến sự thực hiện và duy trì đưng ta có thợc hành vi mong muốn

thành công và Thử thực

Có ý thức

về vấn đề

Tìm hiểu vấn đề

Mong muốn giải quyết vấn đề

hiện hành vi mới

duy trì hành vi mới

Chưa có

ý thức

về vấn

đề

Giai đoạn 1

nhận thức

Giai đoạn 2 chấp nhận

Giai đoạn 3 có

ý thức

Giai đoạn 4 thực hiện

Giai đoạn 5 duy trì

Biểu đồ: khung lí thuyết về các giai đoạn thay đổi hành vi

Năm giai đoạn của quá trình thay đổi hành vi diễn ra nh sau:ưng ta có th

- Giai đoạn 1: Từ chỗ đối tưng ta có thợng ch a biưng ta có th ết, ch a có ưng ta có th ý thức về vấn đề đến có ý thức về vấn đề( hình thành ý thức vấn đề)

- Giai đoạn 2: Từ có ý thức về vấn đề đến tìm hiểu, chấp nhận vấn đề và học

các kĩ năng( tìm hiểu và chấp nhận vấn đề)

- Giai đoạn 3: Từ tìm hiểu, hấp nhận vấn đề đến có ý định muốn giải quyết

vấn đề( mong muốn giải quyết vấn đề)

- Giai đoạn 4: Từ có ý định muốn giải quyết vấn đề đến thử thực hiện hành

vi mới( thử thực hiện hành vi mới)

- Giai đoạn 5: Từ thực hiện hành vi mới đến thực hiện thành công và duy

trì hành vi mới( thực hiện thành công và duy trì hành vi mới)

Ví d ụ :

Nhằm nâng cao nhận thức về vấn đề sinh sản của các gia đình nông thôn Việt Nam với mục tiêu là nâng cao nhận thức về quyền sinh sản, cải thiện chất lượng đời sống sức khỏe sinh sản từ đó thay đổi thái độ, suy nghĩ, hành vi vế các vấn đề sức khỏe sinh sản.

Từ chỗ ch a có ki ư ền thức, hiểu biết, kĩ năng bảo vệ sức khỏe sinh sản hoặc những kĩ năng ch a đúngv ư ề sức khỏe sinh sản, người dân sẽ được các cán bộ, tư vấn viên cung cấp những kiến thức đầy đủ về vấn đề này.Nguời dân chấp nhận, tìm hiểu vể các kĩ năng, cách thức bảo vệ sức khỏe của mình Tuyên truyền cho những người xung quanh cùng tìm hiểu và cung nhau duy trì thói quen, hành của mình.Nh v ư ậy, thông qua tài liệu, những kiến thức mà những người có

chuyên môn cung cấp tới cho người dân dã giúp họ hiểu và thay đổi lối sống và hành vi của mình.

=> Khung lí thuyết chỉ ra rằng việc thay đổi hành vi diễn ra cần có thời gian.

Để đi đến mục tiêu cuối cùng của quá trình là thực hiện và duy trì hành vi mới, đối tưng ta có thợng phải trải qua các bưng ta có thớc trung gian Trên mỗi bưng ta có thớc của bậc thang đó, đối tưng ta có thợng có thể dừng lại, từ chối các bưng ta có thớc tiếp theo vì :hoặc không quan tâm, không thích ứng với vấn đề,hoặc có quan tâm,có tin tưng ta có thởng nh ng lưng ta có th ại thiếu kĩ năng thục hiện, hoặc khi thực hiện thử nh ng bưng ta có th ị thất bại nên buồn chán, nản chí

và nhiều yếu tố khác cản trở.Vì thế để cá nhân hoặc nhóm đối tưng ta có thợng nhất định đang ở giai đoạn nào đó của quá trình có động c bơng tác x ưng ta có thớc tiếp sang giai đoạn sau thì rất cần có thêm đầy đủ thông tin và các hỗ trợ khác nhau Điều quan trọng khi tiếp cận với nhóm đối tưng ta có thợng truyền thông nào đó, cần phải điều tra,phân tích xem đối tưng ta có thợng đang ở giai đoạn nào của quá trình thay đổi hành vi để sử dụng thông điệp,kênh truyền thông và cách tiếp cận phù hợp

Khi đối tưng ta có thợng thực hiện thành công và duy trì hành vi mới, họ lại là ngưng ta có thời truyền vận động những đối tưng ta có thợng khác.Đó là sự chấp nhận của công chúng, của

xã hội,là sựu quảng cáo tích cực cho chưng ta có thơng tác xng trình.Tuyên truyền, vận động là sự phản hồi tích cực của quá trình thay đổi hành vi.Nh vưng ta có th ậy quá trình truyền thông đưng ta có thợc thể hiện qua một chuỗi các kết quả trung gian và phản hồi tích cực của quá trình thay đổi hành vi Bưng ta có thớc phát triển từ giai đoạn thấp sang giai đoạn cao h n càng làm tăng khơng tác x ả năng thay đổi và duy trì hành vi.Những thay đổi trong cộng đồng có tác dụng phản hồi tích cực cho việc tăng nhanh mức độ thay đổi hành vi

IV Các lý thuy ế t thay đ ổ i hành vi

Thuyết hành động hợp lý TRA

Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) đưng ta có thợc Ajzen và Fishbein xây dựng từ năm 1967 và đưng ta có thợc hiệu chỉnh mở rộng theo thời gian Mô hình TRA (Ajzen và Fishbein, 1975) cho thấy xu hưng ta có thớng tiêu dùng là yếu tố dự đoán tốt nhất về hành vi tiêu dùng Để quan tâm h n vơng tác x ề các yếu tố góp phần đến xu hưng ta có thớng mua thì xem xét hai yếu tố là thái độ và chuẩn chủ quan của khách hàng

Trong mô hình TRA, thái độ đưng ta có thợc đo lưng ta có thờng bằng nhận thức về các thuộc tính của sản phẩm Ngưng ta có thời tiêu dùng sẽ chú ý đến những thuộc tính mang lại các ích lợi cần thiết và có mức độ quan trọng khác nhau Nếu biết trọng số của các thuộc tính đó thì có thể dự đoán gần kết quả lựa chọn của ngưng ta có thời tiêu dùng Yếu tố chuẩn chủ quan có thể đưng ta có thợc đo lưng ta có thờng thông qua những ngưng ta có thời có liên quan đến ngưng ta có thời tiêu dùng (nh gia đưng ta có th ình, bạn bè, đồng nghiệp,…); những ngưng ta có thời này thích hay không thích vấn đề liên quan tới đối tưng ta có thợng Mức độ tác động của yếu tố chuẩn chủ quan đến xu hưng ta có thớng mua của đối tưng ta có thợng phụ thuộc vào 2 mức độ :

(1) mức độ ủng hộ/phản đối đối với sự việc ,sự kiện ,hành động đó