Trong nền kinh tế thị trường, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải thực hiện được mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận. Để làm được điều này, tạo động lực làm việc tích cực cho người lao động là một trong những vấn đề trọng yếu mà nhà quản trị trong mọi doanh nghiệp đều phải quan tâm. Một khi nhà quản trị doanh nghiệp sử dụng các công cụ tạo động lực một cách thành công sẽ làm khơi dậy ý thức tự giác trách nhiệm cao, sự nhiệt tình và ham muốn làm việc ở người lao động, tạo khả năng, tiềm năng nâng cao năng suất lao động, từ đó nâng cao kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp một cách bền vững và tăng thu nhập cho người lao động. Tạo động lực được hiểu là hệ thống các chính sách, biện pháp và công cụ quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động làm việc một cách tự giác, nhiệt tình và sáng tạo trong quá trình thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp, đem lại lợi ích cho cả người lao động và doanh nghiệp. Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí (PVFC) hiện đang phát triển và mở rộng. Do đó tạo động lực làm việc cho nhân viên là điều rất cần thiết để tiếp tục tăng năng suất lao động, kết quả và hiệu quả kinh doanh của Công ty. Trong nhiều năm qua, Công ty đã cố gắng trong việc tạo động lực cho nhân viên của mình. Tuy nhiên việc tạo động lực còn chưa ổn định và bền vững, nhất là mấy năm gần đây việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn do những khó khăn chung của nền kinh tế. Với mong muốn vận dụng hữu ích các kiến thức trong quá trinh học tập vào thực tiễn quản lý của đơn vị mình, học viên lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện các công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí – Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam ”.
Trờng Đại học kinh tế quốc dân CHƯƠNG TRìNH THạC Sĩ ĐIềU HàNH CAO CấP EXECUTIVE MBA ON BO LINH HỒN THIỆN CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CƠNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN DẦU KHÍ – TẬP ĐỒN TÀI CHÍNH QUỐC GIA VIỆT NAM Người hướng dẫn khoa học: GS.TS TRẦN THỌ ĐẠT HÀ NỘI, NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng công ty Tài cổ phần Dầu khí - Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Và tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2013 Tác giả luận văn Đoàn Bảo Linh LỜI CẢM ƠN Luận văn thực hướng dẫn GS.TS Trần Thọ Đạt Học viên xin trân trọng cảm ơn thầy giáo định hướng dẫn tận tình suốt trình thực nghiên cứu Học viên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo giảng dạy q trình học tập, cảm ơn Viện Đào tạo sau đại học tạo điều kiện giúp học viên hồn thành khóa học Học viên xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới cán lãnh đạo nhân viên Tổng công ty Tài cổ phần Dầu khí - Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam nhiệt tình hỗ trợ thơng tin, đóng góp ý kiến cho nội dung liên quan đến đề tài luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Đoàn Bảo Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PHỤ LỤC 1: 66 PHỤ LỤC 2: 69 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt PVFC Danh mục chữ viết tắt Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI CAM ĐOAN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 1.1 Tổng quan động lực tạo động lực làm việc 1.1 Tổng quan động lực tạo động lực làm việc 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp 18 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp 18 2.1 Giới thiệu Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí (PVFC) 20 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Tài cổ phần Dầu khí (PVFC) 20 PHỤ LỤC 1: 66 PHỤ LỤC 1: 66 PHỤ LỤC 2: 69 PHỤ LỤC 2: 69 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức PVFC Error: Reference source not found PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải thực mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Để làm điều này, tạo động lực làm việc tích cực cho người lao động vấn đề trọng yếu mà nhà quản trị doanh nghiệp phải quan tâm Một nhà quản trị doanh nghiệp sử dụng công cụ tạo động lực cách thành công làm khơi dậy ý thức tự giác trách nhiệm cao, nhiệt tình ham muốn làm việc người lao động, tạo khả năng, tiềm nâng cao suất lao động, từ nâng cao kết hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cách bền vững tăng thu nhập cho người lao động Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp công cụ quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động làm việc cách tự giác, nhiệt tình sáng tạo trình thực mục tiêu doanh nghiệp, đem lại lợi ích cho người lao động doanh nghiệp Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí (PVFC) phát triển mở rộng Do tạo động lực làm việc cho nhân viên điều cần thiết để tiếp tục tăng suất lao động, kết hiệu kinh doanh Công ty Trong nhiều năm qua, Công ty cố gắng việc tạo động lực cho nhân viên Tuy nhiên việc tạo động lực cịn chưa ổn định bền vững, năm gần việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn khó khăn chung kinh tế Với mong muốn vận dụng hữu ích kiến thức trinh học tập vào thực tiễn quản lý đơn vị mình, học viên lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hồn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí – Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam ” Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Những nội dung liên quan đến hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức nhiều tác giả nghiên cứu cơng bố Nhìn chung, bình diện khác nhau, góc độ, đối tượng, phạm vi thời điểm nghiên cứu khác nhau, tác giả hệ thống hóa luận khoa học phân tích thực tiễn nhằm hồn thiện sách, cơng cụ tạo động lực cho người lao động tổ chức khác nhau, như: - Bùi Thu Hà (2000), " Hệ thống lợi ích kinh tế chế thực lợi ích kinh tế kinh tế nhiều thành phần Việt Nam nay", Luận án tiến sỹ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn đề cập đến lợi ích kinh tế loại động lực với giác độ quản lý nhà nước để thực tốt loại lợi ích, bảo đảm công thành phần kinh tế, tạo đồng thuận nhằm phát triển kinh tế xã hội - Tạ Thị Ngọc Anh (2009),“Tạo động lực cho người lao động Công ty Cảng Hà Nội", Luận văn thạc sĩ Tác giả sử dụng mơ hình hai nhóm yếu tố Herzberg để phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cảng Hà Nội – công ty kinh doanh dịch vụ vận chuyển, bốc xếp đường thủy, từ đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động - Trần Thị Thuỳ Linh (2008) “Các sách nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng không Việt Nam”, luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Luận văn sâu nghiên cứu sách tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng Không Việt Nam Tuy nhiên phạm vi áp dụng sách nguồn nhân lực chất lượng cao ngành hàng không Những tài liệu nguồn tư liệu quí giá giúp tác giả kế thừa trình nghiên cứu đề tài Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu công cụ tạo động lực cho Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí – Tập đồn Dầu khí Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu - Xác định khung lý thuyết để nghiên cứu công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí (PVFC) - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho nhân viên PVFC Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên PVFC - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Luận văn sử dụng mơ hình cơng cụ tạo động lực xét theo tính chất động lực bao gồm: cơng cụ kinh tế, hành – tổ chức, tâm lý- giáo dục + Về không gian: Luận văn nghiên cứu công cụ tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán nhân viên PVFC thuộc Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam; khơng nghiên cứu đội ngũ cán quản trị cấp cao PVFC (Hội đồng quản trị, Ban giám đốc) đội ngũ cán nhân viên công ty thành viên + Về thời gian: Số liệu thứ cấp thu thập giai đoạn từ năm 2008 - 2012 Các điều tra khảo sát thực tháng năm 2013 Giải pháp đề xuất đến 2015 Phương pháp nghiên cứu - Khung nghiên cứu công cụ tạo động lực làm việc: Yếu tố ảnh hưởng đến công cụ tạo động lực làm việc: 1.Yếu tố thuộc DN Yếu tố thuộc môi trường Công cụ tạo động lực làm việc Công cụ kinh tế Công cụ hành chính- tổ chức Cơng cụ tâm lý - giáo dục Động lực làm việc Động lực vật chất Động lực quyền lực Động lực tinh thần Nâng cao động lực làm việc: - Kết làm việc - Số sáng kiến - Ý thức kỷ luật - Sự hài lòng mãn NLĐ Mục tiêu -Hiệu kinh doanh DN -Sự phát triển bền vững DN -Phát triển nguồn nhân lực DN - Nguồn liệu: + Dữ liệu thứ cấp thu thập từ sách, báo, tạp chí, cơng trình nghiên cứu cơng bố; báo cáo kết hoạt động kinh doanh, thống kê tình hình 56 thương mại cổ phần theo chiến lược mà PVFC theo đuổi Việc xây dựng mơ hình cấu tố chức PVFC nên bước theo chuẩn mực quốc tế, tận dụng tối đa tư vấn, hỗ trợ đối tác chiến lược Morgan Stanley Nâng cao tỷ trọng nhân lực phục vụ công tác tiếp thị, quan hệ khách hàng, bước giảm bớt số lượng nhân viên giám sát hỗ trợ để nâng cao suất lao động nói chung tồn Tổng công ty Hạn chế phát triển theo chiều rộng, tập trung nâng cao chất lượng tín dụng, kiểm sốt tỷ lệ nợ xấu để đảm bảo hiệu hoạt động PVFC - Chú trọng đến vai trò, trách nhiệm nhân viên giải công việc Mỗi vị trí cơng việc cần có người chịu trách nhiệm chính, người hỗ trợ quy trách nhiệm rõ ràng để xảy cố làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh hay tài PVFC Thực việc trao quyền uỷ quyền cho cấp quản lý cách cụ thể rõ ràng theo hướng phi tập trung hóa quản lý, giao cho cán quản lý cấp trung tự chủ, tự chịu trách nhiệm ngày cao việc tổ chức kinh doanh đơn vị mà họ phụ trách - Xây dựng ban hành quy chế bổ nhiệm cho nhân viên cách cụ thể rõ ràng, minh bạch tạo bình đẳng cho nhân viên Tác giả đề xuất, việc xem xét bổ nhiệm cán nên dựa thành tích hoạt động thực tiễn, tránh dựa cấp hạn chế dựa mối quan hệ Chẳng hạn với cán phòng giao dịch quản lý lượng khách hàng ½ so với doanh số phịng giao dịch tạo điều kiện bổ nhiệm cán Trưởng phòng phòng giao dịch thành lập 3.2.2.2 Hồn thiện cơng cụ hành - Các quy định hành chính, nội quy lao động nên thiết kế đơn giản, rõ ràng cần truyền thơng tốt để đối tượng dễ dàng việc thực Các quy định nên theo thiết kế theo hướng khuyến khích nhân viên có động lực làm việc, hạn chế ép buộc, kỷ luật, giúp nhân viên có tâm lý làm việc thoải mái Tuy nhiên, nội quy lao động cần có chế tài để xử lý nghiêm hành vi vi phạm làm ảnh hưởng đến uy tín hay gây thiệt hại mặt 57 tài cho PVFC - Việc áp dụng hình thức xử lý kỷ luật cần có bình đẳng tất cán nhân viên, không phân biệt quan hệ hay vị trí cơng tác - Mở rộng tăng cường hình thức ủy quyền cho cán cấp Phịng, ban theo nguyên tắc: quyền hạn gắn với trách nhiệm; cấp có khả định nhanh hiệu giao cho cấp Để chế độ ủy quyền thực dân chủ, “ủy quyền hình thức” hay “ủy quyền giả”, cần thể chế hóa văn việc ủy quyền quy định cụ thể trường hợp ủy quyền, ủy gì, cho ai, quyền hạn trách nhiệm đến đâu; đồng thời thân cán lãnh đạo, quản lý cấp cao PVFC phải tự giác trao quyền, nhà quản lý cấp Phịng ban cần đào tạo qua cơng việc để nâng cao lực thực tế 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng cụ tâm lý – giáo dục 3.2.3.1 Hồn thiện cơng cụ tâm lý - Xây dựng mơi trường làm việc hài hồ, đồn kết chuyên nghiệp: Đây giải pháp để phát triển PVFC bền vững Để có mơi trường làm việc hài hoà, đoàn kết, ban lãnh đạo PVFC có thái độ hành xử với nhân viên cách hoà nhã, quan tâm đến yếu tố thân người lao động gia đình cái, ngày sinh nhật việc hiếu hỉ tứ thân phụ mẫu Các chi nhánh, phòng ban cần thường xuyên tổ chức buổi giao lưu để tăng cường mối quan hệ thành viên Để có mơi trường làm việc chuyên nghiệp đặc thù cho công ty tài chính, cần tăng cường cơng tác đào tạo, đổi phong cách làm việc thái độ phục vụ khách hàng Việc phát phiếu điều tra để có thơng tin phản hồi hài lịng nhân viên sách lương, thưởng, phúc lợi cán lãnh đạo Công ty giải pháp thể thái độ tôn trọng người lao động Cơng ty, cần tiếp tục trì tiến hành đặn - Xây dựng văn hoá doanh nghiệp: Đây giải pháp lâu dài để phát 58 triển PVFC thành ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam Văn hoá doanh nghiệp PVFC xây dựng sở tầm nhìn, chiến lược dài hạn Các giá trị cốt lõi PVFC đảm bảo điều kiện làm việc tốt cho thành viên, mang lại lợi ích tối ưu cho cổ đơng đóng góp cách tích cực vào phát triển chung ngành dầu khí nói riêng đất nước nói chung, tổ chức tài trung gian nên có trách nhiệm cao đồng vốn người dân, xã hội tin tưởng giao cho PVFC PVFC tích cực tham gia hoạt động xã hội, hoạt động từ thiện, hoạt động kinh doanh cần ln thể trách nhiệm với cộng đồng 3.2.3.2 Hồn thiện công cụ giáo dục - Ban lãnh đạo PVFC cần thường xuyên công bố thông tin liên quan đến tình hình hoạt động kinh doanh PVFC kể lúc hoạt động kinh doanh gặp khó khăn để nhân viên thấu hiểu chia sẻ với khó khăn Ban lãnh đạo Tổng cơng ty Ngoài ra, tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ nên chia sẻ cho toàn nhân viên để giúp họ có thêm kiến thức, kỹ việc giải công việc phát sinh hàng ngày - Xây dựng chế độ đào tạo, bồi dưỡng định kì bắt buộc cán nhân viên PVFC Cơng ty có sách khuyến khích người học tập nâng cao trình độ cách hỗ trợ thời gian kinh phí, nhiên Cơng ty lại chưa có hình thức xử lý khơng hồn thành nhiệm vụ học tập, chưa có hình thức khuyến khích với người hồn thành xuất sắc việc học tập Vì tác giả đề xuất giải pháp sau đây: + Bộ phận có người đào tạo trở cần đánh giá việc thực người sau đào tạo Những đánh giá quan trọng cho việc xét lên lương trước hạn hay khơng, có phần thưởng, đề bạt hay khơng + Cá nhân cử học không chịu học mà khơng có lý đáng phải bị phê bình, khiển trách cắt thưởng, tương đương việc khơng hồn thành nhiệm vụ cơng tác; 59 + Cá nhân phải đền bù kinh phí khơng xét khen thưởng khơng hồn thành việc học tập; + Cá nhân hoàn thành xuất sắc việc học tập dài hạn ngồi kinh phí hỗ trợ, sau học tập nâng lương, đề bạt cất nhắc - Hoạt động đào tạo PVFC nên tập trung vào số điểm sau: (1) Tiếp tục nâng cao tính thực tiễn chương trình đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng, bổ sung tình thực tế tập ứng dụng nội dung giảng; (2) Chú trọng tăng cường số lượng quy mơ khóa học elearning hỗ trợ khối thực kiểm tra định kỳ kiến thức nghiệp vụ nhân viên (etest); (3) Xây dựng triển khai thực chương trình đào tạo giám đốc kênh phân phối; (4) Để chuyên nghiệp hóa hoạt động đào tạo, PVFC nên thành lập trung tâm đào tạo Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh; (5) Hỗ trợ thực dự án chuyển đổi công nghệ, áp dụng qui trình mới, sản phẩm - Nâng cao vai trị tổ chức đồn thể, trị PVFC: Mặc dù chuyển đổi sang hoạt động theo mô hình ngân hàng thương mại cổ phần, PVFC cần tiếp tục nâng cao vai trò lãnh đạo tổ chức Đảng doanh nghiệp, tiếp tục thực quán triệt chủ trương, đường lối Đảng uỷ Không ngừng phát huy vai trị Cơng đồn, Đồn niên đặc biệt việc phát động phong trào thi đua, sáng kiến xây dựng tác phong làm việc nhóm 3.3 Điều kiện thực giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực nhân viên PVFC - Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực: Tổng công ty vào chiến lược phát triển đến năm 2020 để xây dựng hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực, dựa vào chiến lược nguồn nhân lực để định hướng cho việc hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng: + Sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào để đảm bảo tuyển dụng 60 nhân viên thật có khả năng, tâm huyết với cơng việc, nhiệt tình sáng tạo, có hướng gắn bó lâu dài với PVFC + Ban hành sách để tuyển dụng nhân cấp cao, đặc biệt nhân lĩnh vực quản lý rủi ro Để tuyển dụng nhà quản lý cấp cao, PVFC cần có chế thu hút thơng qua cơng ty săn đầu người + Khi tuyển dụng nhân cho vị trí cơng việc, đề nghị cán tuyển dụng PVFC phải có mơ tả cơng việc, yêu cầu lực chuyển môn nghiệp vụ yêu cầu kết công việc nhân viên Các yêu cầu cần xây dựng cụ thể, rõ ràng để ứng viên tự đánh giá trước định gia nhập PVFC + Cần xây dựng quy trình tuyển dụng đáp ứng nhu cầu số lượng chất lượng nguồn nhân lực cho phận, theo đó, nhu cầu lao động phải xuất phát từ yêu cầu công việc, trưởng phận đề xuất trực tiếp tham gia vào trình tuyển dụng - Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết làm việc: Tác giả đề nghị PVFC xây dựng hệ thống đánh giá kết làm việc cụ thể vị trí cơng việc với nhân viên cụ thể Việc đưa tiêu chí để đánh giá kết cơng việc cho vị trí cơng việc tạo điều kiện để người tự đánh giá kết làm việc cách xác khoa học nhất, tạo cho người cảm giác đối xử công nỗ lực thực nhiệm vụ - Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh: Để đảm bảo việc làm thu nhập cho đội ngũ nhân viên, kiến nghị PVFC tiếp tục chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh theo chiều rộng chiều sâu Hiện số lượng chi nhánh PVFC cịn tương đối ít, đề nghị Ban lãnh đạo Tổng công ty tiếp tục xây dựng chiến lược phát triển mở rộng địa bàn hoạt động nước mở rộng sang số thị trường nước ngồi mà Tập đồn Dầu khí có hoạt động kinh doanh Bên cạnh phát triển theo chiều rộng, đề nghị Tổng công ty trọng phát triển theo chiều sâu tập trung nâng cao chất lượng tín dụng, giảm tỷ lệ nợ xấu, tăng nguồn huy 61 động từ tổ chức kinh tế để hạ chi phí huy động, giảm lãi huy động bình qn tồn Tổng cơng ty Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty tăng khả chi trả tài tăng lương, thưởng, phúc lợi cho nhân viên, từ nâng cao động lực vật chất tinh thần cho nhân viên Công ty 62 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho người lao động nhiệm vụ quản lý quan trọng đđối với tổ chức hay doanh nghiệp nói chung cơng ty tài nói riêng bối cảnh cạnh tranh nay, giúp doanh nghiệp gìn giữ phát triển nguồn nhân lực, đạt mục tiêu kinh doanh, thúc đẩy phát triển ổn định, bền vững Trong thời gian vừa qua, trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung, Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí nói riêng, gặp nhiều khó khăn, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh tài chính, ngân hàng, PVFC tích cực sử dụng cơng cụ tạo động lực nhân viên để nâng cao suất, chất lượng lao động đội ngũ nhân viên Các công cụ tạo động lực PVFC Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc điều hành quan tâm sát sử dụng tương đối hiệu Tuy nhiên, nhiều yếu tố tác động nên công cụ tạo động lực PVFC chưa thực mang lại hiệu tích cực, điều thể việc kết kinh doanh PVFC thời gian vừa qua mức thấp, tỷ lệ nợ xấu gia tăng đáng kể, quy mô PVFC chưa thực tương xứng với tiềm Bám sát vào mục tiêu nghiên cứu, luận văn hoàn thành nội dung sau: - Đã xác định khung lý thuyết để nghiên cứu công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Đó công cụ sử dụng phổ biến phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Việt Nam, gồm công cụ kinh tế, công cụ hành - tổ chức, cơng cụ tâm lý – giáo dục - Bằng số liệu thứ cấp sơ cấp, Luận văn làm rõ thực trạng động lực làm việc nhân viên thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên PVFC thời gian vừa qua Trên sở phân tích thực trạng, tác giả đánh giá điểm mạnh, điểm yếu việc sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên PVFC, đồng thời rõ nguyên nhân điểm yếu 63 - Đề xuất phương hướng số giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên PVFC, đề xuất đưa cho ba nhóm cơng cụ tạo động lực làm việc cơng cụ kinh tế, cơng cụ hành – tổ chức công cụ tâm lý – giáo dục Để giải pháp có tính khả thi, Luận văn cịn đưa số điều kiện để thực giải pháp nêu Cuối cùng, tác giả lần xin gửi lời cảm ơn chân thành đến GS.TS Trần Thọ Đạt - giáo viên hướng dẫn trực tiếp, cảm ơn thầy cô cán Viện Đào tạo Sau đại học, thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân giúp đỡ tạo điều kiện để học viên hoàn thành luận văn 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn, Đỗ Thúy Hường (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (1999), Giáo trình Khoa học quản lý tập I , NXB Khoa học Kĩ thuật, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý tập II , NXB Khoa học Kĩ thuật, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2004), Giáo trình Quản trị học, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Mạnh Quân (2004), Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hố doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Đỗ Thị Thu (2008), Hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Thị Thanh Huyền (2005), Xây dựng sách tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần công nghệ viễn thông – tin học, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Trần Thị Thuỳ Linh (2008), Các sách nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Đỗ Tuấn Tùng (2009), Tạo động lực cho người lao động Công ty Cảng Hà Nội, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội 65 13 Cẩm nang kinh doanh Harvard (2007), Quyền lực, tầm ảnh hưởng sức thuyết phục, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh 14 Nguyễn Hữu Lam (2007), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Hồng Đức 15 Hồ Xuân Bảy, Nguyễn Thành Độ (2012), Biện pháp tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp chế biến nông sản tỉnh Nghệ An, Tạp chí Kinh tế Phát triển sô 177 (II) tháng 3/2012 16 Cẩm nang kinh doanh Harvard (2008), Tuyển mộ đãi ngộ, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh 66 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Động lực công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần dầu khí Việt Nam (Phiếu dành cho nhân viên) Mã số: Anh/chị vui lịng điền đầy đủ thơng tin (hoặc khoanh trịn vào số tương ứng) thơng tin Các thông tin thu thập dùng cho mục đích nghiên cứu mà khơng dùng cho mục đích khác Các thơng tin giữ bí mật người nghiên cứu phép tiếp cận Phần Thông tin chung : Giới Năm sinh Trình độ chuyên môn Nữ Trên đại học Đại học Cao đẳng Nam Khác Năm tham gia công tác: Phần Đo lường động lực làm việc nhân viên: - Để đo lường động lực làm việc nhân viên Tổng công ty Tài cổ phần dầu khí Việt Nam, chúng tơi sử dụng thang đo với mức độ: từ “rất không đồng ý” (1 điểm), “không đồng ý” (2 điểm), “bình thường” (3 điểm), “đồng ý” (4 điểm) đến “rất đồng ý” (5 điểm) - Xin Anh/Chị lựa chọn mức độ trả lời với cảm nhận anh/chị cách khoanh trịn vào số tương ứng Mã Nội dung Mức độ đồng ý 67 Rất Khơng Bình Đồng Rất khơng đồng ý thường ý đồng đồng ý ý giao Nhân viên ln hồn thành công việc giao với hiệu cao Nhân viên có khả thích nghi công việc Nhân viên sáng tạo việc thực công việc Nhân viên làm 10 Nhân viên hài lòng với lợi 5 Nhân viên có thái độ tích cực việc thực cơng việc cao với thay đổi ích mà nhận từ PVFC Phần Các công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên PVFC sử dụng: - Để tìm hiểu cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần dầu khí Việt Nam sử dụng, chúng tơi sử dụng thang đo với mức độ: từ hài lịng, hài lịng, bình thường, khơng hài lịng, khơng hài lòng - Xin Anh/Chị lựa chọn mức độ trả lời với cảm nhận anh/chị cách khoanh trịn vào số tương ứng Mức độ Rất hài lịng Tiêu chí đánh giá Cơng cụ kinh tế trực tiếp - Tiền lương - Tiền thưởng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng 68 - Phụ cấp - Trợ cấp - Quyền mua cổ phần ưu đãi Công cụ kinh tế gián tiếp - Chế độ bảo hiểm bắt buộc - Chế độ bảo hiểm tự nguyện - Chế độ hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dưỡng - Chương trình thăm quan du lịch Công cụ tổ chức - Sự giám sát nhà quản trị - Trao quyền uỷ quyền - Cơ hội thăng tiến Cơng cụ hành - Nội quy làm việc - Chính sách kỷ luật - Thoả ước lao động tập thể Công cụ tâm lý - Đảm bảo việc làm ổn định - Đảm bảo an toàn lao động - Trang bị phương tiện làm việc - Mơi trường làm việc - Kích thích sáng tạo - Động viên, chấn chỉnh nhân viên kịp thời - Văn hố doanh nghiệp Cơng cụ giáo dục - Cung cấp thông tin đầy đủ - Tạo điều kiện cho người lao động tham gia tổ chức đồn thể - Tơn vinh lao động có thành tích xuất sắc 69 PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA Động lực làm việc nhân viên PVFC (Phiếu dành cho nhà quản lý cấp cao) Mã số: - Ông/bà vui lịng điền đầy đủ thơng tin (hoặc khoanh trịn vào số tương ứng) thông tin Các thông tin thu thập dùng cho mục đích nghiên cứu mà khơng dùng cho mục đích khác Các thơng tin giữ bí mật người nghiên cứu phép tiếp cận - Để đo lường động lực làm việc nhân viên Tổng công ty Tài cổ phần Dầu khí, chúng tơi sử dụng thang đo với mức độ: từ “rất không đồng ý” (1 điểm), “khơng đồng ý” (2 điểm), “bình thường” (3 điểm), “đồng ý” (4 điểm) đến “rất đồng ý” (5 điểm) - Xin Ông/bà lựa chọn mức độ trả lời với cảm nhận ông/bà cách khoanh trịn vào số tương ứng Mã Nội dung Rất không đồng ý Nhân viên có thái độ tích cực việc thực công việc giao Nhân viên hồn thành cơng việc giao với hiệu cao Nhân viên có khả thích nghi cao với thay đổi công việc Nhân viên sáng tạo việc thực công việc Nhân viên làm Nhân viên hài lịng với lợi ích mà nhận từ PVFC Mức độ đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 5 5 5 ... cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan động lực tạo động. .. luận công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng công ty Tài cổ phần Dầu khí Chương III: Giải pháp hồn thiện. .. lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp nên tác giả chọn mơ hình để nghiên cứu cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí – Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam