Đề tài hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động, phân tích, đánh giá thực trạng việc tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng; đề xuất giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng.
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VĂN ĐỨC HOÀNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNGTẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng – Năm 2018 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: GS.TS LÊ THẾ GIỚI Phản biện 1: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THU Phản biện 2: PGS.TS ĐỒN HỒNG LÊ Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 18 tháng năm 2018 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thơng tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường nay, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng định đến thành công doanh nghiệp Các công ty ngày cố gắng tuyển chọn nhân viên có trình độ cao phù hợp với vị trí cơng việc Điều giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh riêng cho thân mang lại hiệu làm việc cao nhân viên Hiệu làm việc nhân viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố thái độ, tư tưởng, trình độ…và động lực làm việc có yếu tố then chốt tác động,thúc đẩy người lao động làm việc nổ, say mê, sáng tạo Tạo động lực làm việc cho người lao động điều quan tâm doanh nghiệp Hầu hết, cơng ty có cơng cụ để tạo động lực cho người lao động cải thiện điều kiện làm việc, đào tạo thăng tiến, tăng lương phần phụ trợ khác……Người lao động quan tâm đến vấn đề nhất, công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc tạo hấp dẫn nhân viên, biện pháp đưa có thực hữu hiệu hay gây bất ổn, điều mà tất nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng đơn vị có số lượng nhân viên đơng, cơng tác nhiều vị trí khác cộng với tính chất cơng việc phức tạp cảng biển quốc tế Vậy nhà quản trị cần quan tâm để thỏa mãn đầy đủ nhu cầu nhóm đối tượng người lao động cơng cụ tạo động lực có hoạt động hữu hiệu khơng ? Chính vậy, tơi định chọn đề tài “ tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng “ làm đề tài nghiên cứu 2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động - Phân tích, đánh giá thực trạng việc tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động ứng dụng để phân tích thực tiễn cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu : Về mặt nội dung: đề tài tập trung nghiên cứu sách nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng thời gian vừa qua Về không gian: Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng Về thời gian : đề tài nghiên cứu thông tin số liệu công ty giai đoạn 2015 - 2017 Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực việc nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp sau : - Phương pháp thu nhập liệu, phân tích, so sánh, đánh giá dựa số liệu thực tế quan - Phương pháp điều tra bảng câu hỏi, thiết kế gồm câu hỏi liên quan đến công tác tạo động lực làm việc đơn vị Câu hỏi nghiên cứu Luận văn bảo vệ làm rõ câu hỏi sau : - Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động sử dụng có thành cơng hay hạn chế ? - Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động hoạt động ? - Ý kiến cá nhân khối đơn vị công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Tổng quan tài liệu nghiên cứu Cấu trúc đề tài Đề tài gồm phần : Chương : Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho nhân viên Chương : Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng Chương : Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN, QUAN ĐIỂM VÀ VAI TRÒ CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.1.1 Nhu cầu Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn khơng thỏa mãn mong muốn đáp ứng [1] Lợi ích mức độ thỏa mãn nhu cầu điều kiện định thể trước, sau trình lao động Mức độ thỏa mãn nhu cầu lớn lợi ích cao ngược lại [2] 1.1.2 Động thúc đẩy “ Động ám nổ lực bên lẫn bên người có tác dụng khơi dậy lịng nhiệt tình kiên trì theo đuổi cách thức hành động xác định “ [3, tr 201] 1.1.3 Động lực làm việc Theo giáo trình QTNL Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân “Động lực lao động khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết “.[4, tr 128] Cịn theo giáo trình hành vi tổ chức Bùi Anh Tuấn “ Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lưc, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” [5, tr 151] 1.1.4 Tạo động lực làm việc Tạo động lực hiểu hệ thống, sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực làm việc Tạo động lực cho người lao động trách nhiệm mục tiêu quản trị Một người lao động có động lực làm việc, tạo khả tiềm nâng cao suất lao động hiệu công tác [6, tr 87] 1.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY 1.2.1 Lý thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow Nhu cầu người cảm giác, trạng thái thiếu thốn, trống trải mặt tinh thần vật chất mà họ mong muốn đáp ứng Abraham Maslow người thúc đẩy nhu cầu xếp chúng theo thứ tự, cấp bậc từ thấp đến cao - Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu an toàn - Nhu cầu quan hệ xã hội - Nhu cầu tôn trọng - Nhu cầu tự hồn thiện - Nhu cầu thành tích 1.2.2 Lý thuyết hệ thống hai yếu tố Herzberg Ông Herzberg cho thúc đẩy người cách đưa hai tập hợp yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc tập hợp thứ gọi “ yếu tố trì” tập hợp lại gọi “ yếu tố thúc đẩy” 1.2.3 Học thuyết công Stacy Adams Thuyết công đưa quan niệm cho rằng, người muốn đối xử cách công Ở công cho tỷ lệ đầu vào mà cá nhân đóng góp cho doanh nghiệp đầu thứ mà nhân viên nhận từ doanh nghiệp sở đóng góp 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom cho rằng, người thúc đẩy việc thực công việc để đạt tới mục tiêu họ tin vào giá trị mục tiêu đó, họ thấy công việc họ làm giúp cho họ đạt mục tiêu 1.3 CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Tạo động lực yếu tố thù lao a Tạo động lực làm việc qua công cụ tiền lương Tiền lương giá sức lao động, hình thành sở thỏa thuận người lao động với người sử dụng lao động thông qua hợp đồng lao động ( văn miệng ), phù hợp với quan hệ cung – cầu lao động thị trường lao động phù hợp với quy định tiền lương pháp luật lao động Tiền lương người sử dụng lao động trả cho người lao động cách thường xuyên, ổn định khoảng thời gian hợp đồng lao động [7] b Tạo động lực làm việc qua tiền thưởng Tiền thưởng dạng khuyến khích tài chi trả lần (thường vào cuối quý cuối năm) để thù lao cho thực công việc người lao động Tiền thưởng chi trả đột xuất để ghi nhận thành tích xuất sắc hồn thành dự án cơng việc trước thời hạn, tiết kiệm ngân sách cho sáng kiến cải tiến có giá trị [8] Để tạo động lực thơng qua tiền thưởng thưởng phải đảm bảo nguyên tắc sau: - Thưởng phải dựa sở thành tích đạt cá nhân - Tiền thưởng phải tạo nên cảm giác có ý nghĩa mặt tài chính, với mức thưởng nhận người lao động thực việc có ý nghĩa - Tiền thưởng phải dựa định, u cầu địi hỏi phải có tiêu chuẩn thưởng định - Thời gian thời điểm diễn hành vi thưởng thời điểm thưởng không nên dài c Tạo động lực làm việc qua phúc lợi Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động bao gồm khoản mà người lao động bổ sung thêm tiền lương, tiền thưởng dạng tiền mặt hay dịch vụ hưởng với giá rẻ không tiền [8] 1.3.2 Tạo động lực làm việc thân công việc Công việc tất nhiệm vụ thực người lao động tất nhiệm vụ giống thực số người lao động [9,46] Bản thân công việc thành tố quan trọng động viên nhân viên Nhân viên cảm thấy hăng hái làm việc, làm nhiệm vụ thích thú trách nhiệm cơng việc địi hỏi có mức phấn đấu [8,274] Bản thân cơng việc tạo kích thích, hứng thú nhân viên thiết kế phù hợp với yêu cầu sau : - Sự phản hồi công việc - Biến nhiệm vụ thành hội cho người lao động - Trao quyền tự chủ cho người lao động - Cơng việc có kết nhìn thấy rõ - Nhận thức ý nghĩa công việc 1.3.3 Tạo động lực làm việc thông qua môi trƣờng làm việc Mơi trường làm việc cịn bị tác động yếu tố quan hệ đồng nghiệp, lãnh đạo cơng ty, văn hóa doanh nghiệp….Khi mơi trường làm việc đáp ứng nhu cầu người lao động mức độ thỏa mãn, hài lịng cơng việc cao Mối quan hệ với đồng nghiệp tốt đẹp hay tín nhiệm cấp góp phần khuyến khích nhân viên sáng tạo, đổi công việc,và hết tạo trung thành, gắn bó người lao động với tổ chức 1.3.4 Tạo động lực làm việc công tác đào tạo nâng cao trình độ Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ [9,153] Đào tạo nâng cao trình độ nhằm giúp nâng cao kiến thức, trình độ, khả làm việc người lao động Điều giúp người lao động phát triển thân mà tạo đội ngũ nhân viên chất lượng cao cho tổ chức Bởi chất lượng nguồn nhân lực nhân tố tạo nên hiệu công việc, doanh nghiệp có hội tạo lập lợi cạnh tranh vị thị trường Đào tạo có hình thức sau: - Đào tạo liên tục - Đào tạo ngắn ngày - Đào tạo dài ngày 10 người nơi làm việc Điều kiện làm việc thể qua q trình cơng nghệ, cơng cụ lao động, đối tượng lao động, lực người lao động tác động qua lại yếu tố tạo nên điều kiện làm việc người trình lao động sản xuất 1.4 Ý NGHĨA VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG - Đối với cá nhân : tạo động lực làm việc làm gia tăng suất lao động, qua thu nhập bình qn cải thiện rõ rệt, tính sáng tạo phát huy người lao động cảm thấy thỏa mãn nhu cầu thân thú vị cơng việc ngày Lịng trung thành với tổ chức trách nhiệm công việc đảm bảo với ý thức tự nguyện nhân viên mà khơng có bắt buộc - Đối với doanh nghiệp : Khai thác tối ưu nguồn nhân lực sẵn có giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu kinh doanh, tiết kiệm chi phí, tạo dựng lợi cạnh tranh hình thành nên giá trị, văn hóa cơng ty Điều giúp xây dựng môi trường làm việc thân thiện, thoải mái, sáng tạo, động thu hút nhiều nhân tài làm việc cho tổ chức Ngoài ra, động lực cịn góp phần nâng cao uy tín, hình ảnh tổ chức, mối quan hệ đồng nghiệp với với công ty - Đối với xã hội : Thông qua tạo động lực làm nâng cao suất lao động dẫn đến tăng trưởng kinh tế, tạo nhiều cải vật chất xã hội Đời sống người dân cải thiện, xã hội ổn định tiến dựa phát triển doanh nghiệp Nền kinh tế tăng trưởng kích thích nhu cầu mua sắm, tạo dịng ln chuyển vật chất, hàng hóa quốc gia, từ tạo điều kiện cho trao đổi, giao lưu văn hóa , trị, xã hội giới 11 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CẢNG ĐÀ NẴNG 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG ẢNH HƢỞNG TỚI VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 2.1.1 Đặc điểm tình hình chung công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng a Lịch sử hình thành phát triển b Ngành nghề sản xuất kinh doanh c Mục tiêu hoạt động d Cơ cấu máy tổ chức quản lý 2.1.2 Nguồn lực Cảng ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động a Nguồn nhân lực Tổng số lao động cơng ty tính đến cuối năm 2017 639 có chiều hướng giảm so với năm 2013 674 b Cơ sở vật chất máy móc thiết bị Trong năm qua nhằm nâng cao lực khai thác đón đầu xu hướng phát triển, Cảng đầu tư nâng cấp nhiều trang thiết bị phục vụ cho công tác sản xuất, đưa vào khai thác thêm cầu bến số nâng công suất xếp dỡ lên thành tàu container lúc Với vị trí địa lý thuận lợi mình, Cảng có khả tiếp nhận tàu container trọng tải lớn lên đến 70.000 DWT, tàu khách tải trọng 100.000 GRT, với trang thiết bị xếp dỡ kho bãi đại, đảm bảo lực khai thác lên đến triệu tấn/năm c Nguồn tài 12 Với tiềm lực tài dồi mình, Cảng Đà Nẵng có đủ khả để mở rộng sản xuất, tăng quy mơ khai thác hàng hóa đón đầu xu hướng kỷ nguyên hội nhập Minh chứng cho điều dự án mở rộng giai đoạn Tiên Sa có tổng mức đầu tư gần 1.000 tỷ đồng, thời gian thực từ 7/2016 đến 6/2018 vốn tự có (36 % tổng mức đầu tư), vốn vay (31%) vốn huy động (33%) 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Trong năm 2016, từ định hướng phát triển công ty theo hướng hàng container, tàu khách, tàu có trọng tải lớn…tổng sản lượng hàng hóa thơng qua Cảng Đà Nẵng đạt 7.25 triệu hàng, tăng 8,5 % so với kế hoạch đề cho năm 2016 tăng 13,1 % so với kỳ năm 2015 Doanh thu công ty năm 2016 tăng 15,4 % so với thực năm 2015 Lợi nhuận trước thuế thực năm 2016 đạt 160 tỷ đồng, tăng 14,4 % so với kế hoạch năm 2016, tăng 4,4 % so với thực năm 2015 tháng đầu năm 2017, sản lượng hàng hóa qua Cảng Đà Nẵng tăng trưởng tương đối tốt, với mức tăng 9,6 % so với kỳ 2016 Doanh thu, lợi nhuận tháng đầu năm 2017 đạt kết tương đối khả quan 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG 2.2.1 Kết công tác tạo động lực cho ngƣời lao động thời gian qua công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng Động lực lao động có tác động trực tiếp đến hiệu lao động người lao động Do để đánh giá kết cơng tác tạo động lực cho người lao động, đánh giá thơng qua tiêu chí suất lao động bình quân tiền lương bình quân qua năm Trong khoảng 13 thời gian từ năm 2015 đến năm 2017, suất lao động bình quân tiền lương bình quân không ngừng cải thiện tăng dần qua năm Điều tạo an tâm phấn khích nhân viên, có thay đổi rõ rệt qua năm 2.2.2 Phân tích thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động Cảng Đà Nẵng a Công cụ tiền lương Căn vào đặc tính cơng việc, chức nhiệm vụ đặc thù khối chức năng, Cảng tiến hành trả lương theo nhiều hình thức phù hợp với đối tượng - Đối với khối quản lý khối phục vụ : hình thức trả lương khốn cơng việc Đa số người lao động khối quản lý phục vụ cho mức lương chưa tương xứng với công sức bỏ Có chênh lệch rõ rệt khối gián tiếp khối trực tiếp - Đối với khối trực tiếp : hình thức trả lương sở đơn giá tiền lương đơn vị sản phẩm Tùy theo tính chất cơng việc mà hình thức tính lương tính sau : + Lương sản phẩm trực tiếp : đối tượng công nhân, giới, giao nhận + Lương sản phẩm tập thể : áp dụng cơng nhân đóng gói bao bì, hàng rời, hàng xử lý đặc biệt + Lương khoán sản phẩm : áp dụng đối tượng công nhân sửa chữa, bảo dưỡng b Cơng cụ tiền thưởng Hình thức thưởng : thưởng suất lao động cho cán công nhân viên vào dịp lễ, thưởng quý, thưởng cuối năm Mức thưởng : Hiện nay, quỹ khen thưởng, phúc lợi tăng dần theo năm Từ mức 15 tỷ vào năm 2015 tăng dần lên đến 18,5 14 tỷ năm 2017, tạo động lực lớn cho cán cơng nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ giao c Phúc lợi Nhận thức tầm quan trọng phúc lợi tạo động lực cho người lao động, Ban lãnh đạo công ty phối hợp chặt chẽ với Ban chấp hành Cơng đồn Cảng trọng chăm lo, xây dựng sách phúc lợi mặt tinh thần vật chất người lao động Các sách cụ thể mừng sinh nhât, chăm ốm, nghĩ dưỡng dài ngày… tác động không nhỏ đến tâm lý người lao động Đa số người hài lòng với sách trên, ngồi cịn có điểm hạn chế cần khắc phục sớm Tổng số người lao động năm 2017 có thẻ bảo hiểm sức khỏe 622 người với tổng chi phí 1.029.000.000 đồng, cơng ty cung ứng dịch vụ bảo hiểm công ty Bảo Việt Đà Nẵng d Đào tạo, thăng tiến Nhằm tăng tính hiệu cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cán cơng nhân viên chức Cảng, phịng tổ chức tiền lương có nhiệm vụ hoạch định, lên kế hoạch đào tạo đối tượng theo quy trình tổng quát sau : - Xác định nhu cầu đạo tạo : Đây bước quan trọng, nhu cầu xác định dựa định hướng phát triển, công tác sản xuất kinh doanh, thay đổi môi trường ngành dự báo xu hướng - Xác định mục tiêu đào tạo : Bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ khai thác tàu container cho nhân viên khai thác; tập huấn, công tác, nâng cao tay nghề lái cẩu xe giới - Xác định đối tượng đào tạo : Phân loại, đánh giá đối tượng cụ thể đưa đào tạo có đủ điều kiện phẩm chất cán chủ chốt 15 - Phương pháp đào tạo : Cảng Đà Nẵng ký kết hợp đồng đào tạo với Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn – Một đơn vị kinh doanh vận tải đưởng biển, Cảng số thị trường Việt Nam - Kinh phí đào tạo : Các kinh phí chủ yếu công ty bỏ đào tạo nhân viên người lao động tự nguyện bỏ tiền để học - Đánh giá kết đào tạo : Quá trình đào tạo giám sát, đánh giá ban giám đốc công ty nhằm nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao công ty e Thực công việc - Cảng xây dựng tiêu chuẩn để đánh giá thực công việc nhân viên Hiện nay, Cảng hợp tác với trường đại học kinh tế Đà Nẵng để đưa công cụ KPI – để đánh giá đo lường hiệu công việc phận công ty - Tổ chức đánh giá, đo lường, việc thực công việc, phản hồi thông tin f Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc Cảng Đà Nẵng nặng nhọc, độc hại tác nhân gây số bệnh đường hô hấp Các công nhân hay giới thường xuyên tiếp xúc với khói bụi, phân bón, xi măng, hóa chất… hay mang vác, xếp dỡ hàng hóa cồng kềnh với trang bị bảo hộ làm việc Do đặc tính cơng việc phức tạp môi trường làm việc khắc nghiệp làm tăng ca, ca đêm, … đa số người lao động chưa hài lịng có nhiều kiến nghị tình trạng độc hại, khơng đảm bảo sức khỏe cho người lao động g Môi trường làm việc Trong năm gần đây, công ty cố gắng xây dựng môi trường làm việc Cảng vui vẻ, thân thiện, đoàn kết phận, giúp đỡ trình làm việc Các phong trào, hội thi, 16 hội diễn văn nghệ tổ chức thường xuyên nhằm kết nối người Cảng lại với nhau, xây dựng mái nhà chung, môi trường làm việc sáng tạo, động hiệu công việc Một nét bật Cảng bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phối hợp với đơn vị tư vấn triển khai khóa đào tạo cán bộ, đưa slogan, tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh cơng ty Cảng tiếp tục hồn thiện bảng tuyên bố COC (The Code of Condust- Quy tắc ứng xử ) nhanh chóng ban hành Văn hóa công ty thực giúp thay đổi thái độ nhân viên tăng suất lao động công ty h Bản thân công việc Tại vị trí cơng việc địi hịi kỹ khác nhau, lực người lao động khác Nhiều cơng việc địi hỏi phải sử dụng đầu óc, thiên tính tốn, xử lý, phản xạ nhanh với thay đổi yếu tố tác động công việc trường thiên sử dụng sức khỏe, dẻo dai, cần cù người lao động Đối với khối khác có khuynh hướng làm việc khác tùy thuộc vào thân cơng việc địi hỏi người lao động phải đáp ứng yêu cầu 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CẢNG ĐÀ NẴNG 2.3.1.Thành công hạn chế công cụ tạo động lực làm việc Cảng Đà Nẵng a Thành công công cụ tạo động lực làm việc Mức thu nhập bình quân người lao động năm ổn định tăng liên tục từ năm 2015 đến 2017, mức thu nhập chung tốt so với doanh nghiệp ngành địa bàn.Việc chi trả lương khoản thưởng công ty thực 17 theo thỏa thuận lao động cán nhân viên yên tâm công tác, lo đến công ăn việc làm Cảng linh hoạt áp dụng nhiều cách tính lương có hình thức trả lương theo sản phẩm cho khối lao động trực tiếp kích thích tâm lý người lao động, tạo hưng phấn cạnh tranh nhóm nâng cao rõ rệt Trong năm qua, Cảng dành nhiều quan tâm đến đời sống, tinh thần, vật chất người lao động Các quỹ phúc lợi có ý nghĩa to lớn tác động đến tâm lý người lao động, tạo cho họ ý thức nhìn thiện cảm doanh nghiệp.Bên cạnh cơng ty cịn đảm bảo chế độ nghỉ ngơi hợp lý, tổ chức bữa ăn, chương trình nghỉ dưỡng, nghỉ mát ngắn hạn cho cán nhân viên hay chuyến du lịch cho nhân viên xuất sắc tạo nên gắn kết, nỗ lực công việc, tinh thần đảm bảo, phong trào thi đua đẩy mạnh, cố gắng hồn thành tốt cơng việc tâm trí người lao động Với việc đầu tư nghiên cứu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp có thành công đáng kể Công ty đưa slogan, tuyên bố viễn cảnh, sứ mệnh, giá trị công ty làm tiền đề cho phát triển văn hóa doanh nghiệp sau Các quy tắc ứng xử COC ban hành làm thay đổi thái độ, suy nghĩ hành động nhân viên Mọi người học cách ứng xử với khách hàng, nhân viên, đồng nghiệp cấp trên, hành động thân phải theo chuẩn mực tạo tâm lý thoải mái cho người lao động Đa số người lao động nghiêm chỉnh chấp hành, tạo môi trường làm việc thống nhất, ứng xử văn minh hòa đồng người với 18 b.Hạn chế công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động Mức lương : Tuy đáp ứng nhu cầu chi tiêu người lao động đa số nhân viên thuộc khối gián tiếp văn phịng, quản lý lại khơng hài lịng mức lương Họ cho số tiền thực nhận chưa tương xứng với cơng sức trí tuệ bỏ khối trực tiếp sản xuất với lực lượng đông đảo công nhân, lái cẩu, lái xe lại hài lòng thu nhập thân Ngoài ra, thời hạn nâng lương cho người lao động mà Cảng áp dụng lạc hậu, thiếu minh bạch cơng bằng, thiếu tính động viên cho nhân viên Việc bổ sung cấp tự học để nâng cao trình độ hay thay đổi ngạch lương người lao động đổi vị trí cơng tác gặp nhiều khó khăn, nhiều quy trình, thủ tục, khơng đồng từ phòng tổ chức chủ trương khuyến khích nâng cao trình độ Cảng thời gian giải lâu gây phiền hà cho nhân viên Hệ thống đánh giá thực công việc: chưa bám sát với nhu cầu thực tế, đặc thù công việc phận, tiêu mang tính suy đốn, mơ phỏng, lấy ý kiến từ trưởng phó phịng ban giám đốc không thông qua người lao động trực tiếp Công tác xem xét, đánh giá lực nhân viên chủ yếu dựa đánh giá KPI tháng, chưa thực rõ ràng, thiếu thông tin thiếu tính xác thực cơng việc Cơng tác đào tạo, phát triển: So với năm trước, số lượng chương trình đào tạo tăng cơng ty chưa xác định mục tiêu đào tạo cụ thể loại hình đào tạo mà dừng lại mức khái quát giai đoạn phát triển, đa số xuất phát từ ý kiến chủ quan ban giám đốc phòng tổ chức tiền lương, việc xác định đối tượng đào tạo mang cảm tính cá nhân, chưa đánh giá phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo, chương trình đào tạo trùng lặp khơng có đổi qua 19 năm, chưa xây dựng chương trình đánh giá, kiểm định chương trình đào tạo có hiệu hay khơng 2.3.2.Ngun nhân hạn chế trình tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công tác đào tạo : Đa số việc xác định nhu cầu công tác đào tạo xuất phát từ phòng tổ chức ban giám đốc với định hướng phát triển sản xuất chung chưa bám sát nhu cầu thực tế, vấn đề tư vấn đóng góp ý kiến từ cấp chưa thực triệt để Các mục tiêu đào tạo thường chung chung chưa cụ thể việc đào tạo việc xác định rõ chất lượng, số lượng nhân viên đào tạo, vị trí cơng tác cần ưu tiến, thời gian đào tạo để đạt kết ý Đa số đối tượng tham gia trưởng phó phịng phịng ban, ban giám đốc, người có chức vự cao tổ chức chưa thực nhắm đến tài trẻ, tri thức có trình độ cao khơng mang chức vụ Phương pháp đào tạo thay đổi, thường cử đào tạo thuê giáo viên giảng dạy, chưa thực hút nhân viên với mong muốn đào tạo kiến thức mẻ Hệ thống đánh giá công việc : Ban giám đốc chưa thực tìm hiểu sát vào cơng việc thực tế người lao động trực tiếp mà lại đưa tiêu đánh giá lực nhân viên dựa bảng mơ tả cơng việc Điều gây khó khăn cho nhân viên cho việc thực công việc theo tiêu chí có KPI Trong bảng mục KPI có số tiêu chí khơng thể hồn thành khó thực hiện, gây xúc cho người lao động Công tác trao đổi thông tin chỉnh sửa KPI chưa thực thường xuyên, tiêu chí cập nhập tùy theo tình hình thời điểm mà có thay đổi phù hợp với thực tế Mức lương : Do cách áp dụng tính lương khối khác Đối với phận trực tiếp sản xuất tính lương theo sản phẩm, suất lao động cụ thể đối tượng trả 20 lương theo sở đơn giá tiền lương số sản phẩm thực được, làm hưởng nhiêu, tùy thuộc vào lực thân phận gián tiếp khối văn phòng, quản lý áp dụng cách tính lương khốn cơng việc kết hợp với thời gian Vấn đề xảy mâu thuẫn nhóm với nhau, tình trạng làm hưởng lương nhiều gia tăng, gây bất bình đẳng cho nỗ lực nhân viên có cố gắng cơng việc Bên cạnh đó, cách áp dụng thời hạn nâng lương theo quy định chưa thực hợp lý, người lao động cần chờ làm đủ số năm , số tháng đủ điều kiện nâng lương, không đánh giá xem xét lực thân có thực thích hợp để nâng lương hay không Công tác đào tạo : Đa số việc xác định nhu cầu công tác đào tạo xuất phát từ phòng tổ chức ban giám đốc với định hướng phát triển sản xuất chung chưa bám sát nhu cầu thực tế, vấn đề tư vấn đóng góp ý kiến từ cấp chưa thực triệt để Các mục tiêu đào tạo thường chung chung chưa cụ thể việc đào tạo việc xác định rõ chất lượng, số lượng nhân viên đào tạo, vị trí cơng tác cần ưu tiến, thời gian đào tạo để đạt kết ý Đa số đối tượng tham gia trưởng phó phịng phịng ban, ban giám đốc, người có chức vự cao tổ chức chưa thực nhắm đến tài trẻ, tri thức có trình độ cao khơng mang chức vụ Phương pháp đào tạo thay đổi, thường cử đào tạo thuê giáo viên giảng dạy, chưa thực hút nhân viên với mong muốn đào tạo kiến thức mẻ 21 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CẢNG ĐÀ NẴNG 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Triển vọng phát triển ngành 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới 3.1.3 Định hƣớng phát triển Cảng Đà Nẵng a Mục tiêu giai đoạn 2016 – 2020 b Tầm nhìn giai đoạn 2020 – 2030 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG 3.2.1 Cải thiện sách thu nhập Trong thời tới, Cảng cần quan tâm đời sống vật chất CBCNV đơn vị, đảm bảo nguồn thu nhập không bị giảm qua năm Cần có biện pháp nghiên cứu kỹ thuật, nâng cao suất, tiết kiệm chi phí nhằm đạt hiệu suất cao công việc để thu nhập trung bình nhân viên tăng tương lai Cải thiện hệ số tính lương hợp lý với nhóm phận Cảng Tùy thuộc theo đặc tính cơng việc bảng mô tả công việc chi tiết, công ty nên xây dựng thêm hệ số lương khác cho tiền lương tính theo chức danh có vai trị phản ảnh vị trí, tầm quan trọng người lao động tổ chức 3.2.2 Cải thiện điều kiện, môi trƣờng làm việc Môi trường làm việc Cảng có nhiều thay đổi, sách hạn chế phương tiện xe máy lưu thông 22 Cảng để đảm bảo an tồn giao thơng cho nhân viên trường hay xây dựng trạm nghỉ trưa, phòng thể thao cho nhân viên sau làm việc căng thẳng Trang bị bảo hộ 100% cho nhân viên trường, có đầy đủ trang thiết bị y tế, xe cứu thương, đội ngũ nhân viên y tế lành nghề phòng ngừa tai nạn khơng đáng có 3.2.3 Tăng cƣờng cơng tác đào tạo, phát triển Nghiên cứu, xây dựng, tiếp nhận ý kiến đóng góp từ phịng ban việc định hướng lại công tác đào tạo nguồn nhân lực cho công ty Cần xây dựng ban hành quy chế xác định nhu cầu đào tạo, đối tượng đào tạo, chương trình đào tạo…Cấp sở có vai trị quan trọng việc cung cấp thơng tin việc xác định nhu cầu đối tượng cần đào tạo cho cấp cao ngược lại, ban giám đốc tiếp nhận, đánh giá, xử lý thông tin phản hồi theo nhiều hình thức khác 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Bảng mô tả công việc quan trọng người lao động, giúp người quản lý hình dung cơng việc người nhân viên phải làm dựa sở đưa tiêu chuẩn để đánh giá việc thực công việc Cảng cần rà sốt thiết kế lại bảng mơ tả cơng việc nay,với thay đổi cơng tác sản xuất, cơng việc người nhân viên có nhiều đổi để phù hợp với tình hình tại, xây dựng bảng mô tả công việc cho phận nhiệm vụ cấp bách quan trọng để từ xây dựng chuẩn đánh giá thực công việc - KPI dựa bảng mô tả cơng việc 23 KẾT LUẬN Trong cơng tác quản trị nguồn nhân lực nay, tạo động lực lao động đóng vai trị quan trọng định tính hiệu cơng tác sản xuất tổ chức người lao động Với nhu cầu người lao động thay đổi theo thời gian cơng tác tạo động lực ngày phức tạp khó khăn, địi hỏi nhà quản trị phải kiên trì, khơng ngừng nỗ lực, bước xây dựng sách để hồn thiện công cụ tạo động lực cho nhân viên qua nâng cao suất lao động, đáp ứng kịp thời nhu cầu người lao động, khuyến khích, động viên nhân viên phát huy tối đa lực thân Qua khảo sát, phân tích, đánh giá cơng tác tạo động lực lao động công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng, tác giả thấy : Để tạo động lực lao động hiệu hơn, lãnh đạo công ty cần quan tâm đến công tác tiền lương, tiền thưởng, hồn thành cơng tác phân tích, đánh giá thực công việc, đào tạo bồi dưỡng tập huấn tay nghề cho người lao động Từ phát huy tính hiệu cơng tác khuyến khích, động viên người lao động nỗ lực làm việc Đồng thời, công ty cần phải trọng đến vấn đề người – công nghệ - điều kiện làm việc nhằm tạo môi trường động, hài hịa lợi ích yếu tố mang lại lợi ích cho doanh nghiệp lẫn người lao động Luận văn đem lại đóng góp định nghiên cứu thời gian nghiên cứu hạn hẹn, với hiểu biết hạn chế tác giả, nhiều điểm thiếu sót luận văn Do vấn đề tạo động lực làm việc yếu tố vật chất, tinh thần vốn rộng phức tạp, liên quan nhiều đến yếu tố cấu thành nên điều kiện có hạn cho phép tác giả nêu số nhận thức tạo động lực khảo sát tình hình thực tế tạo 24 động lực làm việc công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng từ đưa số giải pháp cho vấn đề Những giải pháp ý kiến chủ quan riêng cá nhân tác giả, cịn mắc phải số hạn chế, sai sót mong đóng góp Thầy Cơ giáo cán công nhân viên công ty Môt lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn GS.TS Lê Thế Giới, cán nhân viên làm việc cơng ty tận tình giúp đỡ tác giả hồn thành luận văn tốt nghiệp ... trạng việc tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng. .. ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG 2.2.1 Kết công tác tạo động lực cho ngƣời lao động thời gian qua công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng Động lực lao động có tác động. .. CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CẢNG ĐÀ NẴNG 2.3.1.Thành công hạn chế công cụ tạo động lực làm việc Cảng Đà Nẵng a Thành công công cụ tạo động lực làm việc Mức thu nhập bình quân người lao