Bài giảng Kế hoạch kinh doanh

Các b ớc Các cơ quan chịu trách nhiệm Xác định các u tiên, Các mục tiêu PT KT- XH, CLPTKTXH Bộ KH&ĐT thông qua Viện chiến l ợc phối hợp với các cơ quan TW và địa ph ơng Thông qua CL, Qu

KẾ HOẠCH KINH DOANH

TS Nguyễn Ngọc Sơn Khoa Kế hoạch và Phát triển

KÕ ho¹ch ho¸ lµ gì

người trên cơ sở vận dụng các quy luật xã hội và tự nhiên, đặc biệt là các quy luật kinh tế để tổ chức quản lý các đơn vị kinh tế - kỹ thuật, các ngành, các lĩnh vực hoặc toàn bộ nền sản xuất xã hội theo những mục tiêu thống nhất.

Kế hoạch hóa

 Kế hoạch hóa được thực hiện ở nhiều quy

mô và phạm vi khác nhau:

- Kế hoạch hóa kinh tế quốc dân

- Kế hoạch hóa theo vùng, địa phương

- Kế hoạch hóa theo ngành

- Kế hoạch hóa trong doanh nghiệp (kế hoạch kinh doanh)

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: Doanh nghiệp và các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh

Kế hoạch kinh doanh trả lời các câu hỏi?

thế nào?

quả, và điều kiện hoạt động?

để đạt được các mục tiêu của doanh

nghiệp

Các đặc trưng của KHH theo kiểu tập trung

 KHH theo kiểu tập trung phân bổ nguồn lực cho một nền kinh tế với 2 thành phần kinh tế chủ yếu

 KHH theo kiểu cấp phát- giao nộp, bao cấp

cả đầu vào lẫn đầu ra thông qua hệ thống

các chỉ tiêu pháp lệnh

 KHH theo kiểu hiện vật, khép kín trong từng ngành, từng địa phương

Các đặc trưng của KHH trong nền

kinh tế thị trường

 KHH theo kiểu khai thác, huy động và sử

dụng có hiệu quả nguồn lực cho một nền

kinh tế đa thành phần sở hữu

 KHH theo kiểu định hướng phát triển và bằng

hệ thống các chính sách kinh tế vĩ mô

 KHH bằng giá trị, có chú ý đến liên kết kinh tế giữa các ngành, các vùng và phân công hợp tác quốc tế

HỆ THỐNG KHH PHÁT TRIỂN

Hệ thống KHH phát triển bao gồm tổng hợp các bộ phận cấu thành:

 Chiến lược phát triển

 Quy hoạch phát triển

 Kế hoạch phát triển( KH 5 năm KH hàng năm)

 Chương trình, dự án phát triển

Những đặc trưng cần lưu ý của từng bộ phận trong

hệ thống KHH

cho sự phát triển.

gian và thời gian và mang tính luận chứng kinh tế – kỹ

thuật sâu sắc.

kinh tế – xã hội; KH thể hiện những nhiệm vụ cụ thể cần phải thực hiện và những giải pháp thực thi, những cơ chế giám sát đánh giá thực hiện

Sự khác biệt của kế hoạch với chiến lược

phát triển

 Tính phân đoạn của KH cụ thể hơn

 Tính định lượng của KH chi tiết hơn

 Tính kết quả của KH cao hơn

KÕ ho¹ch

PT KTXH 5 n¨m

KÕ ho¹ch hµng n¨m

vµ ng¾n h¹n

Quèc héi

Bé KH&§T

ViÖn CLPT, ViÖn QLKTT¦

ViÖn CL ngµnh Vô KHTC Së KH&§T ViÖnQH vïng/LT

UBND QuËn, HuyÖn C¸c DN trung ¬ng

ChÝnh phñ

Quan hÖ hîp t¸c Quan hÖ h íng dÉn

Các b ớc Các cơ quan

chịu trách nhiệm

Xác định các u tiên, Các mục tiêu PT KT- XH,

CLPTKTXH

Bộ KH&ĐT thông qua Viện chiến l ợc phối hợp với các cơ quan TW và địa ph ơng

Thông qua CL, Quy hoạch KTXH dài hạn

Xác định u tiên và xây dựng

KH trung hạn 5 năm của quốc gia và của ngành

Xác định các chỉ tiêu tổng hợp

Bộ ngành trình Chính Phủ qua Bộ KH&ĐT và Chính phủ trình quốc hội thông qua

Bộ KH&ĐT báo cáo, Chính Phủ trình Quốc hội

Kế hoạch hóa trong doanh nghiệp

 Kế hoạch hoá trong doanh nghiệp – là một hoạt động chủ quan có ý thức, tổ chức của con người nhằm xác định mục tiêu, phương án, bước đi,

trình tự và cách thức tiến hành các hoạt động

sản xuất kinh doanh

 Kế hoạch hóa là một quy trình ra quyết định cho phép xây dựng một hình ảnh mong muốn về

trạng thái tương lai của doanh nghiệp và xác

định các phương thức để thực hiện mong muốn đó.

Các chức năng của kế hoạch hóa

trong DN

 Chức năng giao tiếp:

- Giao tiếp nội bộ

- Giao tiếp với bên ngoài

 Chức năng ra quyết định

 Chức năng quyền lực

Vai trò của KHH

 Kế hoạch kinh doanh là phương thức để điều hành doanh nghiệp

 Lộ trình cho sự phát triển doanh nghiệp

 Giúp ban lãnh đạo DN phân bổ nguồn lực

một cách hiệu quả

 Giảm bớt tính bất định của môi trường

 Phối hợp các hoạt động trong doanh nghiệp

 Tập trung sự chú ý của các hoạt động vào

các mục tiêu…

Các nguyên tắc của kế hoạch hóa

 Nguyên tắc thống nhất: Nhằm đảm bảo sự phân

chia và phối hợp chặt chẽ trong quá trình xây dựng, triển khai và tổ chức thực hiện giữa các cấp, các

phòng ban chức năng trong doanh nghiệp

 Nguyên tắc tham gia: Mỗi thành viên của DN đều

tham gia vào những hoạt động cụ thể trong công tác KHH.

 Nguyên tắc cân đối

 Nguyên tắc linh hoạt

 Nguyên tắc liên tục

QUY TRÌNH KẾ HOẠCH HÓA TRONG DOANH

NGHIỆP

 ĐiÒu chØnh (ACT) LËp kÕ ho¹ch (Plan)iÒu chØnh (ACT) LËp kÕ ho¹ch (Plan)

Thùc hiÖn c¸c ®iÒu chØnh cÇn thiÕt

Tæ chøc thùc hiÖn

§¸nh gi¸ vµ ph©n tÝch qu¸ tr×nh thùc hiÖn

LËp kÕ ho¹ch

KiÓm tra (Check) Thùc hiÖn (DO)

Quy trình kế hoạch hóa

¸n chiÕn l îc

Lùa chän chiÕn l îc

LËp kÕ ho¹ch

 Là bước đầu tiên và quan trọng nhất của quy trình kế hoạch hóa

 Nội dung chủ yếu là xác định các nhiệm vụ

và mục tiêu chiến lược, các chương trình và các chỉ tiêu tác nghiệp, soạn lập ngân quỹ

cũng như các chinh sách

Chương trình,

dự án

Kế hoạch tác nghiệp

kế hoạch

CÁC NHÀ DOANH NGHIỆP PHẢI CÓ CÁI NHÌN TỔNG THỂ VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐỂ ĐOÁN TRƯỚC NHỮNG THAY ĐỔI CÓ THỂ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN DỰ ÁN KINH DOANH CỦA HỌ

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

M«I tr êng kinh doanh

M«i tr êng vÜ m«

M«i tr êng c¹nh tranh

DN

Doanh nghiệp

CẠNH TRANH QUỐC TẾ

ĐỐI THỦ MỚI

KHÁCH HÀNG

CHỦ SỞ HỮU

VÀ CÁC TỔ CHỨC XÃ HỘI QUẢN LÝ

CÁC NHÀ CUNG ỨNG

SẢN PHẨM MỚI

VĂN

HOÁ – XÃ

Ệ P

Đối thủ cạnh tranh Nhà cung ứng Nhà phân phối

Tổ chức tín dụng Khách hàng Người lao động Cộng đồng Nhà quản lý

Cổ đông Hiệp hội Các nhóm quyền lợi

đặc biệt Sản phẩm Dịch vụ

Các yếu tố

bên ngoài

chủ yếu

Cơ hội và thách thức

Các yếu tố của môi trường kinh doanh

CHÚNG TA BỊ TÁC ĐỘNG BỞI HÀNH VI CỦA CÁC CHỦ THỂ

TRONG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH NHƯ THẾ NÀO?

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG TÁC

Môi trường vi mô: Phân tích 5 áp lực

Các đối thủ cạnh tranh trong ngành

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

 Phạm vi cạnh tranh

 Đối thủ hiện tại và đối thủ tiềm ẩn là ai

 Phân tích SWOT mang tính so sánh

 Các phương diện cạnh tranh

 Chiến lược cơ bản

 Chính sách kinh doanh

 Tình hình tài chính

 Ban quản trị

 Các sản phẩm thay thế

PHÂN TÍCH NHÀ CUNG ỨNG

 Sự đa dạng, đáng tin cậy và sự linh hoạt

 Đổi mới công nghệ

 Sự phụ thuộc có thể của công ty vào người cung ứng

 Mối quan hệ với các đối thủ khác

 Sức mạnh đàm phán:

phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp

Kh¸ch hµng

 Mức độ tập trung của khách hàng

 Tỷ trong mua sắm của khách hàng

 Thông tin của khách hàng về DN

 Sản phẩm thay thế

 Sự khác biệt hoá sản phẩm

 Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp

Sản phẩm thay thế

 Sản phẩm thay thế: là những sản phẩm cũng đáp ứng nhu cầu của khách hàng như đối với sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp

 Sản phẩm thay thế tạo nên sức ép cạnh tranh đối với doanh nghiệp, từ đó tác động đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp

S¶n phÈm thay thÕ

 Giá của các sản phẩm thay thế

 Chi phí chuyển đổi

 Số lượng

Các đối thủ tiềm ẩn

Nguy cơ từ đối thủ tiềm ẩn phụ thuộc vào:

 Rào cản nhập ngành

- Lợi thế về quy mô

- Khả năng tiệp cận đến nguồn lực

- Bí quyết về công nghệ

- Sự hạn chế của Chính phủ…

 Chiến lược của các doanh nghiệp trong ngành

Mức độ quan trọng của yếu tố đối với TC

Tính chất tác động Điểm

Các yếu

tố MTKD bên ngoài

C©n nh¾c c¸c yÕu tè m«i tr êng

Khả năng xảy ra

Vùng trọng điểm

Cao

Vùng trọng điểm

Phân tích nội bộ tổ chức

 Phân tích theo chức năng

 Quản trị, marketing, tài chính, nhân sự…

 Phân tích chuỗi giá trị

Mức độ quan trọng của yếu tố đối với TC

Tính chất tác động Điểm

Các yếu

tố môi trường nội bộ

Lựa chọn chiến lược nào? Ma trËn SWOT

Các điểm mạnh (S) Liệt kê những điểm

mạnh quan trọng nhất từ bảng tổng hợp môi trường nội bộ tổ chức

Các điểm yếu (W)

Liệt kê những điểm yếu quan trọng nhất từ bảng tổng hợp môi trường nội bộ

tổ chức

Các cơ hội (O)

Liệt kê những cơ hội

Các kết hợp chiến lược WO

Tận dụng các cơ hội bên ngoài

để khắc phục điểm yếu bên trong DN.

Tận dụng điểm mạnh bên trong tổ chức nhằm giảm bớt tác động của các nguy cơ bên ngoài

Các kết hợp chiến lược WT

Là những kết hợp chiến lược mang tính “phòng thủ”, cố gắng khắc phục điểm yếu và giảm tác động (hoặc tránh) nguy cơ bên ngoài.

Môi trường nội bộ

Môi trường

bên ngoài

Xác định tầm nhìn, sứ mệnh

& mục tiêu chiến lược

Thời gian

Thành phần của tầm nhìn

 Một tầm nhìn hợp lý bao gồm hai thành phần:

- Hệ tư tưởng cốt lõi: xác định những đặc trưng trường tồn của doanh nghiệp, nó xác định vì sao DN tồn tại, và điều này không bao giờ thay đổi

- Viễn cảnh tương lai:Cái mà doanh nghiệp muốn trở thành, muốn thực hiện, muốn sáng tạo ra

Hệ tư tưởng cốt lõi

 Hệ tư tưởng cốt lõi được thể hiện qua các giá trị cốt lõi và các mục đích cốt lõi.

 Giá trị cốt lõi là những nguyên lý chủ yếu và trường tồn cùng với một DN, nó bao gồm một số nguyên tắc hướng dẫn, có giá trị nội tại và có ảnh hưởng quan trọng đối với tất cả những ai ở bên trong doanh nghiệp

 SONY - Các giá trị cốt lõi bao gồm: Nâng cao văn hóa Nhật Bản và uy tín quốc gia Trở thành người khia phá chứ không theo người khác, thực hiện những điều không thể, khuyến khích khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân.

Mục đích cốt lõi

 Mục đích cốt lõi chính là lý do tồn tại của mỗi doanh nghiệp

Tầm nhìn (vision) Tương lai của tổ chức là gì?

Phân tích

DN Thị trường

Bên ngoài

Tầm nhìn

Vai trò của tầm nhìn trong việc lập

kế hoạch chiến lược



Phân tích

DN Thị trường

Bên ngoài

Tầm nhìn Các mục tiêu chiến lược Mục tiêu phấn đấu

Các kế hoạch hành động

Bản tuyên ngôn sứ mệnh

toàn diệnTầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn rõ ràng

 Triết lý kinh doanh =

các giá trị cốt lõi (core

values)

Tạo lập sứ mệnh, tôn chỉ hoạt động

cho doanh nghiệp

 Doanh nghiệp sẽ phát triển như thế nào trong

Đối tượng hữu quan

Lợi ích của bản tuyên bố sứ mệnh

Sứ mệnh

Phân bổ nguồn lực Thống nhất mục đích

Môi trường tổ chức

Điểm nhấn trong cấu trúc

 Tầm nhìn của Apple: nàh sản xuất máy tính cá

nhân: “Đóng góp một phần vào việc phát triển

phương tiện tri thức của thế giới và hoàn thiện nhân loại”.

 Merk trong lĩnh vực y tế: Chúng tôi hoạt động trong

lĩnh vực gìn giữ và làm cho cuộc sống của con người tốt hơn Tất cả các ghoạt động của chúng tôi đều

được dự định trên quan điểm để đạt được mục tiêu này”

 EASTMAN KODAK trở thành công ty hàng đầu về

tạo ảnh bằng các phương pháp hóa học và điện tử.

 Compaq Computer: Là nhà cung cấp hàng đầu máy

tính cá nhân và các linh kiện.

 Năm 1993 Ronald Allen Giám đốc hãng Delta công bố tàm nhìn chiến lược và nhiệm vụ của công ty như sau: “ … Chúng tôi

muốn trở thành công ty hàng không tốt nhất thế giới Thế giới, bởi vì hiện tại và trong tương lai chúng tôi cung cấp các dịch vụ chuyên chở khách hàng tới mọi nơi trên thế giới một cách tốt

nhất, bằng cách mở các tuyến bay mới và tăng hiệu quả của

hợp tác Hàng không bởi vỡ chúng tôi dự định vẫn hoạt đọng

trong lĩnh vực này, chúng tôi tin tưởng vào viễn cảnh của ngành hàng không và sẽ tiếp tục tập trung sự chú ý, đầu tư vào lĩnh

vực này để tăng thị phần của hãng trong ngành Tốt nhất bởi vì chúng tôi tin tưởng vào tính trung thành của khách hàng Chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyên chở tốt nhất với giá hợp lý Còn đối với nhân viên của công ty chúng tôi đưa ra các đòi hỏi cao nhất

và đảm bảo khen thưởng cao nhất bằng cách đánh giá sự đóng góp của họ vào công việc chung Đối với cổ đông nhận được thu nhập ổn định và cao nhất …”

Mục tiêu chiến lược

Mục tiêu chiến lược Tầm nhìn và sứ mệnh

Biến sứ mệnh, tôn chỉ thành hành động

Mục tiêu chiến lược

Tài chính SP/KH Quy trình Nhân lực

Pr cao hơn SP mới Tiết kiệm chi phí Tay nghề công nhân

Tài chính SP/KH Quy trình Nhân lực

MT Pr DT từ sản phẩm mới % giảm chi phí % kỹ sư giỏi

Các tiêu chuẩn đánh giá và mục tiêu

Các kế hoạch hành động

Tài chính SP/KH Quy trình Nhân lực

Thu hút đầu tư Ký giấy phép xuất khẩu Mua sắm thiết bị Đào tạo tại chỗ

Hành động! Hành động! Hành động!

C n cứ xác định mục tiêu của DN ăn cứ xác định mục tiêu của DN

Hệ thống mục tiêu của DN

Các nguồn lực

và khả n ng ăn cứ xác định mục tiêu của DN của DN

Tỡnh hỡnh kinh doanh trong quỏ khứ của DN

Mục tiêu của doanh nghiệp

Hệ thống mục tiêu hàng năm nên chỉ rõ

Kế hoạch hóa trong doanh nghiệp

 Kế hoạch hoá trong doanh nghiệp – là một hoạt động chủ quan có ý thức, tổ chức của con người nhằm xác định mục tiêu, phương án, bước đi,

trình tự và cách thức tiến hành các hoạt động

sản xuất kinh doanh

 Kế hoạch hóa là một quy trình ra quyết định cho phép xây dựng một hình ảnh mong muốn về

trạng thái tương lai của doanh nghiệp và xác

định các phương thức để thực hiện mong muốn đó.

Các chức năng của kế hoạch hóa

trong DN

 Chức năng giao tiếp:

- Giao tiếp nội bộ

- Giao tiếp với bên ngoài

 Chức năng ra quyết định

 Chức năng quyền lực

Vai trò của KHH

 Kế hoạch kinh doanh là phương thức để điều hành doanh nghiệp

 Lộ trình cho sự phát triển doanh nghiệp

 Giúp ban lãnh đạo DN phân bổ nguồn lực

một cách hiệu quả

 Giảm bớt tính bất định của môi trường

 Phối hợp các hoạt động trong doanh nghiệp

 Tập trung sự chú ý của các hoạt động vào

các mục tiêu…

Các nguyên tắc của kế hoạch hóa

 Nguyên tắc thống nhất: Nhằm đảm bảo sự phân

chia và phối hợp chặt chẽ trong quá trình xây dựng, triển khai và tổ chức thực hiện giữa các cấp, các

phòng ban chức năng trong doanh nghiệp

 Nguyên tắc tham gia: Mỗi thành viên của DN đều

tham gia vào những hoạt động cụ thể trong công tác KHH.

 Nguyên tắc cân đối

 Nguyên tắc linh hoạt

 Nguyên tắc liên tục

QUY TRÌNH KẾ HOẠCH HÓA TRONG DOANH

NGHIỆP

 ĐiÒu chØnh (ACT) LËp kÕ ho¹ch (Plan)iÒu chØnh (ACT) LËp kÕ ho¹ch (Plan)

Thùc hiÖn c¸c ®iÒu chØnh cÇn thiÕt

Tæ chøc thùc hiÖn

§¸nh gi¸ vµ ph©n tÝch qu¸ tr×nh thùc hiÖn

LËp kÕ ho¹ch

Quy trình kế hoạch hóa

¸n chiÕn l îc

Lùa chän chiÕn l îc

LËp kÕ ho¹ch

 Là bước đầu tiên và quan trọng nhất của quy trình kế hoạch hóa

 Nội dung chủ yếu là xác định các nhiệm vụ

và mục tiêu chiến lược, các chương trình và các chỉ tiêu tác nghiệp, soạn lập ngân quỹ

cũng như các chinh sách

Chương trình,

dự án

Kế hoạch tác nghiệp

kế hoạch

Thực hiện

 Thiết lập và tổ chức các yếu tố nguồn lực cần

thiết, sử dụng các chính sách và các biện pháp để thực hiện nhằm đảm bảo các yêu cầu tiến độ đặt

ra trong các kế hoạch tác nghiệp cụ thể cả về thời gian, quy mô và chất l ợng công việc

Điều chỉnh

tiêu, các nhà kế hoạch đưa ra các quyết định điều chỉnh kịp thời.

- Thay đổi nội dung của hệ thống tổ chức

- Thực hiện sự thay đổi một số mục tiêu bộ phận trong hệ thống mục tiêu đặt ra ban đầu

- Quyết định chuyển hướng sản xuất trong những điều kiện bất khả kháng.

Có những loại kế hoạch nào?

 Theo thời gian: kế hoạch dài hạn, kế hoạch trung hạn và kế hoạch ngắn hạn

 Theo mức độ: kế hoạch chiến lược, kế hoạch tác nghiệp

 Theo lĩnh vực

Các kế hoạch theo lĩnh vực quản trị

So sánh kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp

TÍNH CHẤT KẾ HOẠCH

CHIẾN LƯỢC TÁC NGHIỆPKẾ HOẠCH

Mục tiêu Lớn, tổng quát Cụ thể, rõ ràng

Thông tin Tổng hợp, không đầy đủ Đầy đủ, chính xác

Mối quan hệ giữa các kế hoạch chức năng trong

doanh nghiệp

Kế hoạch Marketing

Kế hoạch sản xuất,

dự trữ

Kế hoạch NNL

Tôn chỉ

hành động

Mục tiêu chiến lược

Kế hoạch chiến lược

Kế hoạch

marketing

Kế hoạch thường niên khác

KH Tài chính thường niên

Giám sát và báo cáo

sử dụng KPI

Kế hoạch chiến kược là điểm xuất phát của quy trình lập kế hoạch Toàn bộ quy trình phải liên tục và liên đới với nhau

Các kế hoạch kinh doanh thường niên được lập dựa trên kế hoạch chiến lược

Kế hoạch Marketing cũng chịu ảnh hưởng của các mục tiêu Chiến lược.

Các giả định và dự báo cần

thiết về thu nhập và chi phí

hoạt động, vốn và các chi phí

khác được lấy và phải nhất

quán với KH chiến lược,

kinh doanh Và KH marketing