Xu hướng phát triển ngành dịch vụ phân phối ở Việt Nam
LỜI MỞ ĐẦU Dân số đơng, nửa dân số 30 tuổi, chi tiêu dành cho tiêu dùng liên tục tăng năm gần lợi khiến cho thị trường dịch vụ phân phối Việt Nam có sức thu hút lớn tập đoàn phân phối Tuy nhiên, từ trước gia nhập WTO, hệ thống phân phối nước ta bị đánh giá chưa phát triển cịn thơ sơ Tại thời điểm cuối năm 2006 người tiêu dùng tiếp cận hàng hóa thơng qua hệ thống chợ, cửa hàng truyền thống, cửa hàng bán lẻ độc lập, trung tâm thương mại hay đại siêu thị kênh phân phối xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam Với lý trên, trình đàm phán gia nhập WTO, nhiều nước thành viên đưa yêu cầu cao, đề nghị ta mở cửa tự thị trường dịch vụ phân phối coi điều kiện tiên cho việc chấp nhận ta gia nhập WTO Sau kiện ngày 6/11/2006, Việt Nam thức gia nhập WTO, thị trường dịch vụ phân phối ta có thay đổi? Sức ép hội nhập cạnh tranh đặt cho quan quản lý, doanh nghiệp người tiêu dùng tồn xã hội tốn để thiết lập hệ thống phân phối hợp lý, đại, hiệu phù hợp với tiến trình phát triển kinh tế xã hội đất nước Bước sang năm tiếp theo, ngành dịch vụ phân phối Việt Nam phát triển theo xu hướng nào? Để trả lời câu hỏi này, nhóm sinh viên chúng em thực tiểu luận với đề tài “Xu hướng phát triển ngành dịch vụ phân phối Việt Nam” Trong thời gian eo hẹp, tiểu luận không tránh khỏi thiếu sót, mong người đọc đóng góp ý kiến để nhóm sinh viên chúng em hồn thành tiểu luận tốt I TỔNG QUAN VỀ NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI Ở VIỆT NAM Đến tháng 3-2005, nước ta có cam kết mở cửa thị trường phân phối cho hai nước Mỹ (BTA: Hiệp định thương mại Việt – Mỹ) Nhật Bản (Hiệp định bảo hộ xúc tiến đầu tư Việt – Nhật) Cam kết Việt Nam WTo dịch vụ phân phối thiết kế sở Hiệp định thương mại song phương Việt Nam – Hoa Kỳ (BTA) Tuy nhiên, thành viên WTO coi BTA khởi điểm để đàm phán nên cam kết Việt Nam WTO co nhiều uthay đổi so với BTA Phân loại Theo phân loại GATS, ta cam kết mở cửa dịch vụ phân phối (là 12 ngành dịch vụ) bao gồm - Dịch vụ đại lý hoa hồng, Dịch vụ bán buôn, Dịch vụ bán lẻ, Dịch vụ nhượng quyền thương mại: dịch vụ thực chất thỏa thuận theo nhà phân phối phép sử dụng hình thức bán lẻ thương hiệu định, - Dịch vụ phân phối khác Vai trò Lĩnh vực dịch vụ phân phối giữ vai trò trung gian kết nối người sản xuất với người tiêu dùng; đồng thời góp phần đẩy nhanh q trình tiêu thụ hàng hóa, rút ngắn thời gian hàng hóa lưu thơng, giúp nhà sản xuất nhanh chóng thu hồi vốn để đầu tư tái sản xuất Mặt khác, chi phí khâu phân phối chuyển vào giá bán cho người tiêu dùng, cạnh tranh dịch vụ phân phối góp phần làm giảm chi phí phân phối việc giảm giá bán cuối cho người tiêu dùng Hơn nữa, thân hoạt động phân phối tạo thêm lợi ích cho người tiêu dùng thơng qua việc tạo đa dạng hàng hóa cung ứng, tạo thuận tiện địa điểm mua bán, thuận tiện dịch vụ bảo hành cung cấp thông tin Dịch vụ phân phối hoạt động quan trọng ngành thương mại kinh tế quốc dân Với việc thực chức lưu thông, phân phối mắt xích khơng thể thiếu hệ thống phân phối hàng hóa từ khâu sản xuất tới người tiêu thụ cuối cùng, dịch vụ phân phối giữ vai trị quan trọng q trình thực tái sản xuất mở rộng xã hội, góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển sản xuất, phát triển kinh tế gia tăng lợi ích cho người tiêu dùng Khi xã hội phát triển, trình độ phân cơng lao động xã hội, trình độ chun mơn hóa cao nhu cầu người tiêu dùng biệt hóa vai trị dịch vụ phân phối trở nên quan trọng Phát triển dịch vụ phân phối Việt Nam tạo thêm giá trị gia tăng cho kinh tế, giúp tăng tỷ trọng dịch vụ cấu kinh tế nước nhà, góp phần thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng đại, hội nhập phát triển bền vững II THỰC TRẠNG CỦA NGÀNH DỊCH VỤ PHÂN PHỐI Ở VIỆT NAM Thị trường bán lẻ Việt Nam có sức thu hút lớn tập đồn bán lẻ Việt Nam nước có kinh tế phát triển nhanh vòng nhiều năm qua; dân số đơng, nửa dân số tuổi 30; chi tiêu người tiêu dùng tăng 16% doanh số bán lẻ tăng 20% giai đoạn 2004 - 2005 Doanh số bán lẻ thị trường Việt Nam dự tính khoảng 20 tỷ USD năm Theo số liệu Bộ Thương mại trước đây, giai đoạn 2001 - 2005 doanh thu bán lẻ thị trường Việt Nam tăng bình quân 18%/năm, cao gấp khoảng lần so với mức tăng trưởng bình quân GDP kỳ Tuy nhiên, hệ thống phân phối ta chưa phát triển cịn thơ sơ Theo số liệu thống kê thời điểm cuối năm 2006 hàng hố đến người tiêu dùng chủ yếu qua hệ thống chợ (khoảng 40%) qua hệ thống cửa hàng bán lẻ độc lập, cửa hàng truyền thống (khoảng 44%), qua hệ thống phân phối đại (trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tự chọn ) chiếm khoảng 10%, 6% nhà sản xuất trực tiếp bán thẳng Về hình thức diện (hình thức hoạt động), gia nhập WTO ta cam kết cho phép nhà phân phối nước lập liên doanh với đối tác Việt Nam để cung cấp dịch vụ phân phối tỷ lệ vốn góp phía nước ngồi khơng vượt 49%, kể từ ngày 1/1/2008, hạn chế 49% vốn góp bãi bỏ Kể từ ngày 1/1/2009, ta cho phép lập doanh nghiệp phân phối 100% vốn nước Việt Nam Ngoài ra, dịch vụ nhượng quyền thương mại, từ ngày 11/01/2007, nhà đầu tư nước ngồi lập chi nhánh để cung cấp dịch vụ Tuy nhiên, trưởng chi nhánh phải người thường trú Việt Nam Tuy nhiên, Việt Nam hạn chế khả mở thêm điểm bán lẻ doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi thơng qua việc kiểm tra nhu cầu kinh tế (ENT) Kiểm tra nhu cầu kinh tế hiểu việc quan có thẩm quyền vào tình hình thực tế để xem xét có cấp phép cho doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi hay khơng Ví dụ, doanh nghiệp phân phối A có vốn đầu tư nước muốn mở thêm siêu thị bán lẻ địa phương X (ngoài sở bán lẻ thứ doanh nghiệp A), quan có thẩm quyền xem xét số lượng người tiêu dùng địa phương, số siêu thị, cửa hàng có, dự tính nhu cầu tương lai, v.v để định có cho phép doanh nghiệp A mở thêm siêu thị bán lẻ hay không Theo cam kết gia nhập WTO dịch vụ phân phối, doanh nghiệp bán lẻ có vốn đầu tư nước ngồi muốn lập sở bán lẻ sở bán lẻ thứ quan quản lý xem xét nhu cầu kinh tế Tuy nhiên, quy trình xem xét, cấp phép sở bán lẻ sở thứ thiết lập công bố công khai, việc kiểm tra nhu cầu kinh tế, cấp phép dựa tiêu chí khách quan, bao gồm số lượng nhà cung cấp dịch vụ (các sở bán lẻ) diện khu vực địa lý, ổn định thị trường quy mô địa lý Về diện mặt hàng, Việt Nam mở cửa dịch vụ phân phối cho tất sản phẩm nhập hợp pháp vào Việt Nam, trừ mặt hàng sau đây: - Thuốc xì gà; - Sách, báo tạp chí, vật phẩm ghi hình; - Kim loại quý đá quý; - Dược phẩm; - Thuốc nổ; - Dầu thô dầu qua chế biến; - Gạo, đường mía đường củ cải Đối với sản phẩm trên, Việt Nam dành quyền phân phối cho doanh nghiệp nước, tức doanh nghiệp phân phối có vốn đầu tư nước ngồi (được thành lập sau Việt Nam gia nhập WTO) khơng quyền phân phối sản phẩm Phạm vi xác (theo mã phân loại HS biểu thuế quan) mặt hàng quy định Quyết định 10/2007/QĐ-BTM Bộ Thương mại Đối với sản phẩm mà Việt Nam cam kết mở cửa Kể từ ngày gia nhập (11 tháng năm 2007), nhà phân phối có vốn đầu tư nước ngồi quyền phân phối tất sản phẩm sản xuất Việt Nam sản phẩm nhập hợp pháp vào Việt Nam, ngoại trừ xi măng clinke; lốp (trừ lốp máy bay); giấy; máy kéo; phương tiện giới; ô tô xe máy; sắt thép; thiết bị nghe nhìn; rượu phân bón Từ ngày tháng năm 2009, nhà phân phối có vốn đầu tư nước ngồi phân phối (thông qua dịch vụ đại lý hoa hồng, bán buôn bán lẻ) máy kéo, phương tiện giới, ô tô xe máy Kể từ ngày 11/1/2010, nhà phân phối có vốn đầu tư nước ngồi phân phối tất sản phẩm sản xuất Việt Nam nhập hợp pháp vào Việt Nam Ngoài ra, ta cho phép việc bán hàng qua mạng từ nước vào Việt Nam, việc bán hàng liên quan tới việc phân phối qua phương thức (cung cấp qua biên giới) Việc phân phối qua phương thức thực dạng mua, bán hàng hóa qua mạng đặt hàng qua thư Tuy nhiên, phương thức này, ta cam kết cho phép nhà phân phối nước ngồi bán loại hàng hố sau: - Các sản phẩm phục vụ nhu cầu cá nhân; - Các chương trình phần mềm máy tính hợp pháp phục vụ nhu cầu cá nhân mục đích thương mại Đối với sản phẩm khác, việc bán hàng qua mạng tuân thủ quy định hành pháp luật Việt Nam Cam kết Việt Nam WTO phù hợp với định hướng phát triển ngành phân phối chí cịn chặt thực tiễn mở cửa ngành dịch vụ nước Trước gia nhập WTO, thực tế ta cho phép doanh nghiệp phân phối nước thiết lập liên doanh, doanh nghiệp 100% vốn nước Việt Nam Ta cho phép số tập đoàn phân phối lớn thành lập siêu thị 100% vốn nước mở hàng loạt siêu thị tỉnh, thành phố Việt Nam Tới cuối năm 2006 thị trường Việt Nam xuất nhiều tập đoàn phân phối lớn giới như: Metro Cash & Carry (Đức) với siêu thị hoạt động TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ BigC có siêu thị hoạt động TP.HCM, Hà Nội Hải Phịng Tập đồn bán lẻ Parkson (Malaysia) TP.HCM Bên cạnh đó, Tập đồn Dairy Farm (Singapore) nộp đơn xin thành lập công ty 100% vốn nước ngồi, Lotte (Hàn Quốc) vào VN thơng qua hình thức liên doanh Khi Việt Nam gia nhập WTO, doanh nghiệp phân phối có vốn đầu tư nước ngồi cấp phép trước (kể doanh nghiệp, siêu thị 100% vốn đầu tư nước ngoài) tiếp tục hoạt động với điều kiện quy định giấy phép Tuy nhiên, doanh nghiệp thành lập sau Việt Nam gia nhập WTO phải tuân thủ cam kết WTO dịch vụ phân phối Hiện hoạt động dịch vụ phân phối, bán lẻ có tầm quan trọng với kinh tế Việt Nam, lĩnh vực đóng góp khoảng 15% vào GDP hàng năm Theo cơng bố, doanh số bán lẻ năm 2008 tăng khoảng 20,5% lên 975 tỉ đồng, tương đương với gần 55 tỉ USD Cộng với dân số 85 triệu, đến 60 triệu người tiêu dùng, hệ thống phân phối bán lẻ hầu hết theo hình thức truyền thống, hệ thống đại cịn ít, thị trường Việt Nam trở nên hấp dẫn số cho nhà đầu tư nước ngồi Vì thế, từ năm 2007 sức hấp dẫn thị trường Việt Nam vượt qua Ấn Độ (giữ vị trí suốt năm liên tục), Nga Trung Quốc Chắc chắn nhà phân phối nước tham gia vào thị trường, DN nước phải đối mặt với nhiều thách thức, cạnh tranh phải cạnh tranh khốc liệt với DN nước ngồi mạnh vốn, quản trị kinh doanh, hệ thống thương mại đại… Tuy nhiên, việc mở cửa đem lại nhiều hội cho DN nước để học hỏi kinh nghiệm phát triển nỗ lực vươn lên nhiều để cạnh tranh đứng vững thị trường Thực tế, thời gian qua, có nhiều tập đoàn, DN phân phối bán lẻ Việt Nam Tập đoàn Phú Thái, Saigon Co mart, Hapro… vươn lên phát triển mạnh mẽ Khi tham gia thị trường Việt Nam, DN nước có tham vọng chiếm lĩnh mở rộng thị trường bán lẻ VN nên nhà bán lẻ 100% vốn nước nội địa nảy sinh nhiều hoạt động cạnh tranh, góp phần làm cho thị trường sơi động; qua đa dạng hình thức hợp tác, liên kết nhà bán lẻ VN, DN nước với DN bán lẻ nước, với nhà sản xuất, cung ứng hàng hoá…; hoạt động mua bán, sáp nhập doanh nghiệp thị trường bán lẻ sôi động, kể thơng qua thị trường chứng khốn Việt Nam thị trường hấp dẫn nhà phân phối nước ngồi có lẽ mắt nhà phân phối hàng đầu thị trường Việt Nam dừng lại mức “tiềm năng” Yếu tố quan trọng đối tập đoàn phân phối lớn đầu tư mức thu nhập người tiêu dùng quy mô thị trường, với thu nhập khoảng 1.000 USD/năm quy mô thị trường khoảng 20 tỉ USD, thị trường Việt Nam thấp so với chuẩn họ Còn dịch vụ bán lẻ, nước có dịch vụ phân phối phát triển, tập đồn phân phối lớn chiếm khơng q 10% thị phần, lại phải chia cho nhà phân phối nhỏ, khơng nên q lo lắng với câu hỏi “thống trị” “thâu tóm” nhà phân phối ngoại Một yếu tố nữa, người tiêu dùng Việt Nam phần lớn cịn có thói quen mua sắm cửa hàng, chợ truyền thống… việc xâm nhập tập đồn lớn khơng phải dễ dàng Theo cam kết gia nhập WTO, thời gian tới, Việt Nam chưa mở cửa thị trường phân phối xăng dầu, dược phẩm, sách, báo, tạp chí, băng hình, thuốc lá, gạo, đường kim loại quý Việc lập sở bán lẻ sở bán lẻ thứ nhà đầu tư xem xét trường hợp cụ thể vào số lượng sở bán lẻ, ổn định thị trường, mật độ dân cư địa bàn tỉnh, thành phố nơi đặt sở bán lẻ… III XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DỊCH VỤ PHÂN PHỚI TẠI VIỆT NAM Hệ thớng phân phối được coi là huyết mạch của tổng thể nền kinh tế Việt Nam Khi xã hội ngày càng phát triển, đời sống của người dân được nâng cao, và nhất là Việt Nam đã gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO với cam kết mở cửa ngành dịch vụ phân phối thì hệ thống phân phối Việt Nam cũng ngành dịch vụ phân phối tại Việt Nam cũng xuất hiện những xu hướng phát triển mới để khẳng định vai trò quan trọng của nó nền kinh tế Phương thức phân phối hiện đại sẽ ngày càng chiếm ưu thế, phương thức phân phối truyền thống ngày bị thu hẹp không hoàn toàn biến mất Trước đây, người tiêu dùng Việt có thói quen mua hàng ngày, hàng trăm nghìn cửa hiệu bán hàng phân bố từ thành thị tới nông thôn, đáp ứng nhu cầu ngày họ Nhưng có nhiều đổi khác, người tiêu dùng bắt đầu quen với việc tới siêu thị vào cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho tuần Đi siêu thị trở thành sở thích với nhiều người Nếu năm 2007 có 66% người tiêu dùng mua sắm siêu thị, cuối 2008 lên tới 96% Tần suất mua sắm cửa hàng tiện ích, siêu thị ngày tăng, từ lần/tháng giai đoạn 2005 – 2007, lên lần/tháng năm 2008, nâng lên – 5/tháng năm 2009 Có thể thấy rõ về sự thay đổi cấu dịch vụ phân phối qua kết điều tra Hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2009, thứ tự lựa chọn nơi mua hàng, cửa hàng chuyên, đại lý, siêu thị, tiệm tạp hoá, chợ Các kênh phân phối đại bao gồm siêu thị, đại lý, cửa hàng chuyên chiếm tỷ lệ áp đảo, đến 78,53% lựa chọn nơi mua hàng người tiêu dùng Các kênh phân phối truyền thống gồm chợ, tiệm tạp hoá kênh khác ngày càng thu hẹp dần tỷ trọng 10 Biểu đồ : tỷ lệ nơi mua hàng theo lựa chọn của người tiêu dùng Việt Nam năm 2009 Nguyên nhân là với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao ổn định, thu nhập người dân Việt Nam ngày càng nâng cao trông thấy Thêm vào đó, khoảng 60% dân số Việt Nam độ tuổi 30, nhiều người số có hội du lịch, cơng tác nước ngồi nên dễ thay đổi thói quen từ việc mua sắm truyền thống sang kênh mua sắm đại Vì khu vực đô thị, người tiêu dùng ngày đòi hỏi kênh phân phối chất luợng sản phẩm mức độ cạnh tranh ngày cao Giá hàng hóa siêu thị, cửa hàng đại bán giá cửa hiệu tư nhân, chợ, chất lượng nói chung đáng tin cậy Ngồi ra, hệ thống phân phới hiện đại, người tiêu dùng cịn hưởng nhiều tiện ích đại, tốn thẻ, tham gia chương trình khuyến mãi, trúng thưởng, thẻ khách hàng thân thiết, giao hàng tận nhà Trên thực tế, siêu thị ngày chăm chút sản phẩm, dịch vụ, với khâu bán thực phẩm tươi sống Điều cho thấy siêu thị không mong muốn thu hút người mua sắm hàng tuần mà người chợ hàng ngày Trong đó, đối với những kênh phân phối truyền thống, đặc biệt là chợ, lâu khâu tổ chức, quản lý chợ chưa quan tâm mức Người tiêu dùng rời xa chợ khơng phải chợ khơng cịn cần thiết mà chợ bán nhiều hàng hố khơng đảm bảo chất lượng, giá cả không ổn định, buông thả khâu trưng bày, tiểu thương không học kỹ giao tiếp, bán hàng, quầy, sạp tăm tối, ẩm thấp, nóng bức, vệ sinh Tuy nhiên, những điều cũng không có nghĩa là các kênh phân phối truyền thống sẽ biến mất hoàn toàn nhờ mạng lưới 11 chợ từ nhiều năm qua phát triển sâu rộng văn hoá chợ trở nên gần gũi, ăn sâu vào đời sống văn hoá, tập quán tiêu dùng người dân Mặt khác, hàng hoá chợ phong phú với nhiều cấp độ giá bán theo chất lượng, người mua mặc để mức giá tốt nhất, dân nghèo thành thị Do vậy, hình thức phân phối nhỏ lẻ giữ vai trị thành phố lớn Các nhà phân phối nước ngoài chiếm thế áp đảo kênh phân phối hiện đại Thị trường phân phối bán lẻ Việt Nam có một sức thu hút lớn nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt là các tập đoàn phân phối bán lẻ Việt Nam nước có kinh tế phát triển nhanh vịng nhiều năm qua; dân số đơng, nửa dân số tuổi 30; mức chi tiêu người tiêu dùng doanh số bán lẻ ngày tăng nhanh Hơn nữa, theo lộ trình cam kết gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO, từ ngày 01/01/2009, Việt Nam mở cửa cho phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn nước ngành hàng cung cấp dịch vụ phân phối ở cả bốn loại hình phân phối mà WTO phân loại bán lẻ, bán buôn, đại lý hoa hồng nhượng quyền thương mại Như vậy, sẽ có rất nhiều doanh nghiệp phân phối hàng đầu giới thâm nhập vào thị trường Việt Nam Các doanh nghiệp liên doanh lĩnh vực phân phối hàng hóa tìm cách chuyển sang loại hình doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước để chủ động kinh doanh Đến lúc đó, hệ thống phân phối khơng cịn mảnh đất đặc quyền doanh nghiệp nước và sẽ diễn một cuộc cạnh tranh khốc liệt tranh giành thị phần kênh phân phối hiện đại giữa các nhà phân phối nước ngoài và các doanh nghiệp phân phối nước Hiện bên cạnh tập đoàn phân phối lớn có mặt tại Việt Nam Metro Cash & Carry, Bourbon Espace (Big C), Parkson, Dairy Farm, tập đoàn kinh doanh bán lẻ hàng đầu giới Wal-mart (Hoa Kỳ), Carrefour (Pháp), Tesco (Anh), Marko (Hà Lan) mở rộng thị trường thâm nhập ngày sâu, rộng vào thị trường bán lẻ hàng hóa giới, cũng sớm có mặt thị trường có sức hấp dẫn Các nhà phân phối nước 12 với tiềm lực tài hùng mạnh giàu kinh nghiệm điều hành giành phần thắng cạnh tranh với hầu hết doanh nghiệp phân phối nước Kết họ nhanh chóng chiếm lĩnh hệ thống phân phối đại (trong có hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại), dẫn đến phá sản hàng loạt doanh nghiệp phân phối nước có quy mơ nhỏ vừa Chỉ doanh nghiệp phân phối có chiến lược kinh doanh vững phân khúc thị trường khác biệt tồn bên cạnh tập đoàn phân phối quốc tế Tại Việt Nam, sau thời điểm 01/01/2009, mặc dù các nhà phân phối nước ngoài không ồ ạt xâm nhập vào thị trường dự báo, khủng hoảng kinh tế thế giới cùng với việc tiêu dùng nước tăng chậm lại, phù hợp với thời gian lựa chọn địa điểm, đầu tư xây dựng, thăm dò thị hiếu, để nhà đầu tư nước ngồi có chỗ đứng vững thị trường, nên thị phần vào năm 2009 khu vực vào khoảng 5%, sau chắc chắn tăng nhanh từ năm 2010 Liên kết diễn mạnh mẽ nhà phân phối nước để tạo thành chuỗi liên kết có đủ lực cạnh tranh với doanh nghiệp phân phối nước Như đã trình bày ở trên, thời gian qua, đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO, nhiều tập đoàn phân phối hàng đầu giới vào Việt Nam với sức mạnh hùng hậu tài chính, kinh nghiệm thị trường, mối quan hệ với hệ thống phân phối quốc tế Trước áp lực này, doanh nghiệp phân phối nước đa phần là các doanh nghiệp nhỏ lẻ bắt buộc phải liên minh, liên kết lại với để tạo thế cân bằng với doanh nghiệp phân phối nước Điển hình là ngày 14/05/2007 Liên hiệp hợp tác xã thương mại TP.HCM (Saigon Coop), Công ty Phú Thái, Tổng công ty thương mại Sài Gịn (Satra) Tổng cơng ty thương mại Hà Nội (Hapro) thành lập Công ty cổ phần đầu tư phát triển hệ thống phân phối Việt Nam (VDA) với tham vọng xây dựng tập đoàn phân phối đủ sức cạnh tranh với "đại gia" phân phối nước Việc liên kết mang lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp phân phối nước Các nhà phân phối nhỏ lẻ nước có thể hợp tác với tạo thành 13 mợt nhóm người mua, liên kết lại với để mua hàng từ nhà sản xuất Bằng cách này, họ tạo đơn hàng lớn, từ tăng cường sức mạnh bên mua thu điều kiện mua hàng thuận lợi Các liên minh liên kết còn góp phần làm giảm chi phí giao dịch Nếu nhà cung cấp phải liên hệ đàm phán với nhiều nhà bán lẻ, chi phí bỏ lớn nhiều so với việc đàm phán ký hợp đồng với liên minh liên kết các nhà bán lẻ Điều đặc biệt loại hàng hóa liên quan địi hỏi trình đàm phán, giao kết hợp đồng phức tạp Một giảm chi phí, nhà cung cấp có động lực để chia xẻ khoản “tiết kiệm” cho bên mua từ làm tăng khả cạnh tranh qua giá cho thành viên liên minh liên kết Trong bối cảnh hầu hết nhà bán lẻ nước ta doanh nghiệp nhỏ, thiếu kinh nghiệm pháp lý, vai trò liên minh liên kết khơng dừng lại việc giảm chi phí mà tiến xa Trên thực tế, nhiều nhà bán lẻ nhỏ ta thiếu kinh nghiệm kiến thức pháp luật nên ký nhiều hợp đồng với điều khoản bất lợi, xảy tranh chấp đành phải chấp nhận phần thua thiệt Rủi ro giảm nhiều tham gia liên doanh liên kết đủ mạnh, đủ nguồn lực để thuê luật sư nhằm bảo đảm an toàn tối đa cho thành viên Hệ thống phân phối hàng hoá tiếp tục phát triển theo hướng tập trung vào chất lượng Dịch vụ phân phối ngành gắn liền với cả sản phẩm dịch vụ Do vậy, để làm hài lòng khách hàng, yếu tố sản phẩm, chất lượng phục vụ có tầm ảnh hưởng lớn Vai trị dịch vụ khách hàng được coi yếu tố định thành bại kinh doanh Trong môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, bên cạnh việc đảm bảo hàng hoá phong phú chủng loại, mẫu mã, chất lượng, giá hợp lý, doanh nghiệp có dịch vụ khách hàng tốt khả thành cơng cao Vì doanh nghiệp phân phối và sẽ ngày càng tập trung nâng cao chất lượng cũng làm phong phú thêm các dịch vụ khách hàng, từ những dịch vụ trực tiếp diễn trình bán hàng như: dịch vụ bao bì, đóng gói; vận chuyển hàng tận nhà; bảo hành sửa chữa đến những dịch vụ phục vụ cho tiện lợi khách 14 hàng kết hợp nơi bán hàng nơi giải trí, có chỗ cho trẻ vui chơi người lớn mua hàng (có thể phịng chiếu phim, chơi games, phòng vẽ tranh…) Ngoài ra, cùng với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, hệ thống phân phối Việt Nam sẽ tiếp cận, thụ hưởng nhiều thành tựu khoa học công nghệ để phát triển theo hướng văn minh, đại và chuyên nghiệp Cơ sở vật chất kỹ thuật kết cấu hạ tầng thương mại cũng ngày càng được đầu tư, củng cố nâng cấp từng bước Chẳng hạn tập đoàn bán lẻ G7 Mart đầu tư vài trăm ngàn USD mua bản quyền phần mềm Hệ thống Quản lý bán lẻ Microsoft Dynamics (RMS) từ đại diện Microsoft Việt Nam để đầu tư trang bị cho gần 500 cửa hàng tiện lợi toàn quốc (chưa kể đầu tư cho hệ thống văn phòng Tập đoàn), CoopMart bắt đầu đầu tư hệ thống giao hàng nhà, MaxiMart tái đầu tư hệ thống dịch vụ phân phối, hậu cần, CitiMart trọng mở rộng mạng lưới cửa hàng tiện ích trọng đến sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao Một số chợ hầu hết cửa hàng bách hóa cũ cũng cải tạo, nâng cấp sở trang thiết bị, gia nhập chuỗi cửa hàng, bước chuyển thành sở bán lẻ văn minh, đại Ngay loại hình chợ truyền thống có đổi việc tổ chức không gian chợ, ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển dịch vụ phụ trợ ; đồng thời, xuất số loại hình chợ loại chợ chuyên doanh, chợ văn hóa - du lịch, chợ ẩm thực Như vậy, tươgn lai, thay vì gia tăng số lượng các kênh phân phối cả truyền thống và hiện đại, các doanh nghiệp phân phối tại Việt Nam sẽ tập trung nâng cao chất lượng các kênh phân phối của mình nhằm thu hút khách hàng Xuất hiện các phương thức phân phối hiện đại mới Bên cạnh việc bán hàng qua cửa hàng, hiện có một xu hướng là doanh nghiệp phân phối sử dụng hình thức bán hàng khơng qua cửa hàng, bán hàng qua ti-vi, catalogue, điện thoại, bán hàng trực tuyến, giao hàng tận nhà Các hình thức bán hàng áp dụng phát triển mạnh Việt Nam, hình thức bán hàng trực tuyến (với việc hình thành vơ sớ “siêu thị ảo”, “cửa hàng ảo” mạng) với sự giúp sức thương mại 15 điện tử Thương mại điện tử diễn tất hoạt động trao đổi, thảo luận, đàm phán, ký kết hợp đồng mua bán hàng hoá người bán người mua thực phương pháp điện tử mạng truy cập tồn cầu Internet mạng thơng tin khác Lợi ích thương mại điện tử dịch vụ phân phối bán lẻ thể rõ mặt như: tăng suất việc quản lý mua sắm kho dự trữ đạt hiệu cao (kiểm kê hàng hố khơng cần giấy tờ) cải thiện hệ thống kênh phân phối nước, tiết kiệm chi phí giao dịch, đem lại cảm giác thoải mái, tiện lợi mua hàng, tăng cường hiệu quảng cáo, marketing bán hàng toán tiền hàng, tăng nhanh khả phổ biến tiếp thu công nghệ Do vậy, thương mại điện tử bán lẻ với tính cách mạng tiên tiến ưu ngày vượt trội loại hình kinh doanh phổ biến tương lai mà khung pháp lý bảo vệ người tiêu dùng các “chợ ảo” được xây dựng chặt chẽ và đầy đủ.Ngồi ra, hình thức bán lẻ hàng hóa qua máy bán hàng tự động và sẽ số doanh nghiệp nghiên cứu, áp dụng vào Việt Nam Các phương thức phân phối mới kể phát triển mang đến diện mạo văn minh, đại cho dịch vụ phân phối Việt Nam Gia nhập Tổ chức Thương mại giới với việc mở cửa thị trường dịch vụ, đặc biệt hệ thống phân phối có tác dụng làm cho hệ thống phân phối của Việt Nam có những biến chuyển mạnh mẽ cả cấu – kênh phân phối hiện đại ngày càng chiếm ưu thế, cả chất lượng – hệ thống phân phối ngày càng phát triển hiện đại và chuyên nghiệp hơn, xuất hiện thêm nhiều phương thức mới, cũng làm thay đổi tư kinh doanh thương mại nhà phân phối nước việc hợp tác liên kết với để cùng tồn tại và nắm giữ được thị phần phân phối nội địa 16 ... Việt Nam WTO co nhiều uthay đổi so với BTA Phân loại Theo phân loại GATS, ta cam kết mở cửa dịch vụ phân phối (là 12 ngành dịch vụ) bao gồm - Dịch vụ đại lý hoa hồng, Dịch vụ bán buôn, Dịch vụ. .. hội phát triển, trình độ phân cơng lao động xã hội, trình độ chun mơn hóa cao nhu cầu người tiêu dùng biệt hóa vai trị dịch vụ phân phối trở nên quan trọng Phát triển dịch vụ phân phối Việt Nam. .. luật Việt Nam Cam kết Việt Nam WTO phù hợp với định hướng phát triển ngành phân phối chí cịn chặt thực tiễn mở cửa ngành dịch vụ nước Trước gia nhập WTO, thực tế ta cho phép doanh nghiệp phân phối