Hoàn thiện quản trị hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm MỤC LỤC SV: Trần Thị Quỳnh Linh Lớp: A1 QTKD Tổng hợp Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU Sơ đồ 1.1: Sơ đồ các tổ chức phòng ban của Công tyError: Reference source not found Sơ đồ 2.1: Hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ Error: Reference source not found Bảng 1.1: Cơ cấu lao động 6 Bảng 1.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Error: Reference source not found Bảng 1.3 Các chỉ tiêu về khả năng thanh toán Error: Reference source not found Bảng 1.4.Các chỉ tiêu về năng lực hoạt động Error: Reference source not found Bảng 1.5.Các chỉ tiêu về khả năng sinh lợi. Error: Reference source not found Bảng 1.7 Kết quả thị trường tiêu thụ Error: Reference source not found Bảng 1.8.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Error: Reference source not found Bảng 2.1: Số lượng thuốc lá tiêu thụ Error: Reference source not found Bảng 2.2: Doanh thu bán hàng Error: Reference source not found Bảng 2.3: Doanh thu chia theo khu vực quản lý qua các năm Error: Reference source not found Biểu đồ 1.1: tốc độ tăng trưởng của Công ty từ 2007 -2010 Error: Reference source not found Biểu đồ 1. 2: thu nhập bình quân đầu người trên tháng Error: Reference source not found SV: Trần Thị Quỳnh Linh Lớp: A1 QTKD Tổng hợp Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi cơ chế thị trường hiện nay, vấn đề tiêu thụ luôn là vấn để sống còn đối với bất cứ một doanh nghiệp nào. Vấn đề không phải chỉ là doanh nghiệp đưa ra thị trường sản phẩm gì với giá bao nhiêu hay mẫu mã ra sao mà còn là đưa ra thị trường như thế nào. Việc đạt được lợi thế cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn, thậm chí đạt được cũng không tồn tại lâu dài. Các biện pháp về sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán chỉ có lợi thế ngắn hạn, bởi các doanh nghiệp khác cũng nhanh chóng làm theo. Một doanh nghiệp chỉ có thể tồn tại và phát triển nếu như sản phẩm của họ có thể tiêu thụ được trên thị trường. Quản lý tiêu thụ sản phẩm là một chức năng quản trị quan trọng có vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đối với việc quản trị kênh phân phối thực chất là tổ chức và quản lý các quan hệ giữa các đơn vị kinh doanh trong quá trình lưu thông, tiêu thụ sản phẩm. Một doanh nghiệp muốn tiêu thụ tốt sản phẩm của mình nhất thiết họ phải có một kênh phân phối được xây dựng và quản trị tốt. Do vậy doanh nghiệp cần phải thực sự hiểu biết về kênh marketing nhất định vì đây là công cụ quan trọng giúp họ thành công trên thị trường. Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xâydựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh cũng như doanh nghiệp tổ chức tiêu thụ sản phẩm một cách quy mô, hợp lý phù hợp với năng lực vốn có của mình thì sẽ tạo lập và phát triển một hệ thống kênh có tiềm lực, có hiệu quả cao và độc lập trong kinh doanh Xuất phát từ những kiến thức đã được học ở nhà trường về hoạt động quản lý kênh phân phối và tầm quan trọng của nó, trong thời gian tìm hiểu thực tế và được sự hướng dẫn tận tình của thầy Trần Việt Lâm cùng với cán bộ trong Công ty em đã chọn đề tài: "Hoàn thiện quản trị hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ” cho chuyên đề thực tập tốt SV: Trần Thị Quỳnh Linh Lớp: A1 QTKD Tổng hợp 1 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm nghiệp của mình. Nghiên cứu vấn đề này em mong muốn tìm ra những giải pháp mới giúp Công ty nhằm nâng cao được hiểu quả trong hoạt động quán lý phân phối sản phẩm của Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài: Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu toàn bộ các hoạt động liên quan đến công tác quản lý kênh phân phối tại Công ty TNHH DV TM Tiến Bộ. Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu toàn bộ các hoạt động liên quan đến công tác quản lý kênh phân phối tại Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ trong khoảng thời gian từ năm 2007 đến năm 2010 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Nghiên cứu thực trạng công tác quản lý kênh phân phối của Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ Từ thực trạng của Công ty đưa ra những giải pháp nhằm cải thiện công tác quản lý kênh phân phối của Công ty Kết cấu của đề tài: Đề tài được kết cấu gồm 3 chương: Chương I: Tổng quan về Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ Chương II: Thực trạng quản lý kênh phân phối tại Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện quản lý kênh phân phối tại Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ Em xin chân thành cám ơn thầy giáo Trần Việt Lâm và các cán bộ của Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ đã nhiệt tận tình giúp đỡ em hoàn thành đề tài này. SV: Trần Thị Quỳnh Linh Lớp: A1 QTKD Tổng hợp 2 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DVTM TIẾN BỘ 1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 1.1.1.Lịch sử hình thành Năm 1999 nhận thấy nhu cầu kinh doanh mặt hàng thuốc lá có nhiều thuận lợi nên bà Trần Thị Quỳnh Linh đã xin giấy phép kinh doanh của UBND Thành Phố Hà Nội và được UBND thành Phố Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh: - Tên Công ty bằng tiếng Việt: Công ty TNHH DV TM Tiến Bộ - Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đồng, - Trụ sở chính của Công ty: Số 10 Đồng Nhân, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. • Điện thoại: Điện thoại: +84-(0)4-39745071 • Fax: +84-(0)4-39745071 . 1.1.2. Các giai đoạn phát triển Ngày 01/01/2000 Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ chính thức hình thành và hoạt động trụ sở tại Số 10 Đồng Nhân, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Năm 2008 do khủng hoảng kinh tế toàn cầu cũng như trong nước giai đoạn đó công ty gặp rất nhiều khó khăn, nhưng được sự chỉ đạo suất sắc của các cấp lãnh đạo và toàn bộ nhân viên công ty đã cố gắng khắc phục khó khăn trong năm 2008 Đến nay công ty có chiều hướng phát triển mạnh hơn ra các tỉnh lân cận như Vĩnh phúc, Hà Nam, Thái Nguyên…… SV: Trần Thị Quỳnh Linh Lớp: A1 QTKD Tổng hợp 3 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Sản phẩm mà Công ty đang bán bao gồm ba loại chính: Thuốc lá, Rượu Bia và Mì Tôm: Ngoài ra hiện tại Công ty cũng đang tích cực khai thác thêm mảng kinh doanh các thiết bị đồ dùng khác. 1.1.3.Ngành nghề kinh doanh • Lĩnh vực king doanh: + In và các dịch vụ liên quan đến ngành in + Thiết kế, tạo mẫu in và các ấn phẩm quảng cáo + Buôn bán sản xuất các thiết bị ngành in + Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng bán + Kinh doanh dịch vụ thương mại khác 1.2. Đặc điểm chủ yếu trong sản xuất kinh doanh của Công ty 1.2.1. Đặc điểm cơ cấu tổ chức 1.2.1.1. Bộ máy tổ chức Sơ đồ 1.1: Sơ đồ các tổ chức phòng ban của Công ty SV: Trần Thị Quỳnh Linh Lớp: A1 QTKD Tổng hợp 4 Ban giám đốc Phòng tiếp thị khách hàng Phòng quản lý kho Phòng kế toán Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm 1.2.1.2 Bộ máy quản lý của Công ty - Ban Giám đốc Giám đốc là người điều hành và có quyền quyết định cao nhất về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao. Các Trưởng phòng là người giúp việc cho Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về phần việc được phân công, chủ động giải quyết những công việc đã được Giám đốc uỷ quyền và phân công theo đúng chế độ chính sách của Nhà nước và Điều lệ của Công ty. • Bà Trần Thị Quỳnh Linh Giám đốc Công ty • Ông Trần Đức Dũng Phó Giám đốc Công ty 1.2.1.3.Chức năng của các phòng ban trong Công ty + Phòng kế toán: Thực hiện các chức năng hạch toán toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư. Quản lý các khoản thu chi, các khoản vay ngân hàng . Thực hiện các thủ tục hợp lý, hợp lệ để tiến hành vay vốn, trả nợ thanh toán theo chức năng quyền hạn, ghi chép sổ sách kế toán. Tổng kết tình hình thu chi theo từng giai đoạn từng thời kỳ. Báo cáo, hạch toán, quyết toán tài chính nhanh chóng kịp thời, trung thực. Theo dõi nắm bắt kịp thời tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chịu trách nhiệm lập bản cân đối kế toán, báo cáo kết quả kinh doanh và chịu trách nhiệm về nội dung đã lập. +Quản lý kho: theo dõi việc xuất nhập kho. Ghi chép số lượng xuất nhập kho. Chịu trách nhiệm về các hàng hoá có trong kho. +Bán hàng / tiếp thị: SV: Trần Thị Quỳnh Linh Lớp: A1 QTKD Tổng hợp 5 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Chào bán tất cả các mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp tới các điểm bán sĩ và lẻ. Giao hàng thu tiền theo chỉ đạo của chủ doanh nghiệp - Phòng tiếp thị - bán hàng Tiến hành các kế hoạch tiếp thị hàng đã và sẽ về của Công ty tới các đại lý, Công ty, đại lý; theo dõi, quản lý và phát triển các khách hàng lớn và thực hiện chế độ chăm sóc khách hàng; 1.2.2. Đặc điểm đội ngũ lao động - Tổng số cán bộ CNV của công ty tính đến ngày 31/12/2010 : 27 người • Độ tuổi trung bình lao đông trong Công ty : 34 tuổi • Hầu hết nhân viên đều có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh và nghiệp vụ chuyên ngành của mình. Bảng 1.1: Cơ cấu lao động Chỉ tiêu Số lượng Nam Nữ Phân theo trình độ học vấn 14 13 1. Trên đại học và Đại học 10 10 2. Cao đẳng 0 0 3. Trung cấp 1 2 5. Lao động phổ thông 3 1 Phân theo phân công lao động 13 12 1. Lao động quản lý 5 4 2. Lao động chuyên môn nghiệp vụ 9 9 Phân theo HĐLĐ 13 12 HĐ Không xác định thời hạn 13 11 HĐ xác định thời hạn từ 1-3 năm 0 0 1.2.3. Đặc điểm tình hình tài chính SV: Trần Thị Quỳnh Linh Lớp: A1 QTKD Tổng hợp 6 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Công tác tài chính tốt hay xấu sẽ tác động thúc đẩy hoặc kiềm hãm quá trình sản xuất kinh doanh, năng suất lao động. Mặt khác, để tiến hành sản xuất kinh doanh đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một lượng vốn nhất định, vốn lưu động và vốn chuyên dùng khác. Doanh nghiệp có nhiệm vụ tổ chức, huy động các loại vốn cần thiết cho nhu cầu kinh doanh. Đồng thời tiến hành phân phối quản lý sử dụng nguồn vốn hiện có một cách hợp lý, có hiệu quả nhất trên cơ sở chấp hành các chính sách quản lý kinh tế tài chính và thanh toán của nhà nước. Vì vậy, thường xuyên tiến hành phân tích các báo cáo tài chính giữ vai trò quan trọng trong việc phân phối sử dụng và quản lý tài chính của doanh nghiệp, thể hiện qua việc: • Đánh giá tình hình dùng vốn. • Đánh giá hiệu quả dùng vốn. • Đánh giá tình hình thanh toán, khả năng thanh toán của doanh nghiệp, tình hình chấp hành các chế độ chính sách tài chính tín dụng của nhà nước. Phát hiện những khả năng tiềm tang, đề ra những biện pháp, khai thác khả năng tiềm tang nhằm nâng cao hiệu quả dùng vốn • Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty SV: Trần Thị Quỳnh Linh Lớp: A1 QTKD Tổng hợp 7 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Trần Việt Lâm Bảng 1.2.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh STT Chỉ tiêu Năm 2007 (Triệu đồng) Năm 2008 (Triệu đồng) Năm 2009 (Triệu đồng) Năm 2010 ( Triệu đồng) 1 Doanh thu thuần 21357 30166 37640 24778 2 Lợi nhuận trước thuế 2279 2816 3465 4131 3 Lợi nhuận sau thuế 1616 2006 2488 3392 4 Thu nhập bình quân đầu người trên tháng 3.8 3.9 4.1 4.3 Biểu đồ 1.1: tốc độ tăng trưởng của Công ty từ 2007 -2010 • Đánh giá kết quả hoạt độnh sản xuất kinh doanh SV: Trần Thị Quỳnh Linh Lớp: A1 QTKD Tổng hợp 8 [...]... TRẠNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TIẾN BỘ 2.1.Các nhân tố ảnh hưởng quản trị hệ thống kênh phân phối của công ty 2.1.1 Những nhân tố bên trong Để hoạt động marketing thành công, bộ phận marketing của doanh nghiệp phải phối hợp với các bộ phận khác của doanh nghiệp và cân nhắc sự ảnh hưởng của những bộ phận này đối với việc xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân. .. xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối của Công ty Toàn bộ ban lãnh đạo của Công ty đều là những người đã tốt nghiệp đại học và đã có kinh nghiệm công tác tại những doanh nghiệp cùng ngành, do vậy ban lãnh đạo của Công ty rất có kinh nghiệm về công tác tổ chức và quản trị hệ thống kênh phân phối vì vậy đã có những tác động tích cực tới công tác xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối - Tình... quả của công tác bán hàng phụ thuộc nhiều vào chất lượng sản phẩm do Công ty cung cấp, vì vậy tình hình sản xuất gắn bó chặt trẽ với việc thiết kế và quản trị hệ thống kênh phân phối của Công ty - Sản phẩm của Công ty: do đặc điểm sản phẩm của Công ty có tính hút ẩm cao lại vừa dễ cháy nổ nên nó có ảnh hưởng lớn tới quá trình xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối của Công ty Công ty cần... này Kênh trung gian Công ty Nhà phân phối trung gian Người mua 2.2.2 Thỏa thuận cam kết giữa Công ty và các trung gian thương mại • Lựa chọn chi nhánh (của hàng của công ty) Theo quy chế của Công ty chi nhánh thuộc cơ cấu tổ chức của Công ty Chi nhánh do Ban giám đốc Công ty sách TNHH DVTM Tiến Bộ quyết định thành lập và giải thể trên cơ sở đề xuất của Công ty và tình hình tiêu thụ sản phẩm tại khu... kho cho Công ty - Thời hạn hoàn thành việc bán hàng tối đa cho từng lô hàng tối đa không quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng Nếu quá thời hạn trên mà đại lý chưa tiêu thụ được hàng thì Công ty tạm ngừng việc cấp hàng để đại lý tập trung tiêu thụ 2.3 Thực trạng quản trị hệ thống kênh phân phối của công ty 2.3.1 Công tác kiểm tra, giám sát Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ có địa bàn hoạt động rộng khắp tại ba miền... thống kênh phân phối - Ban lãnh đạo Công ty: tất cả những chiến lược phát triển của Công ty đều phải thông qua ban lãnh đạo Công ty mới có thể đi vào thực hiện.Các chiến lược về xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối của Công ty cũng phải được sự đồng ý của ban lãnh đạo mới có thể thực hiện Ban lãnh đạo Công ty còn là bộ phận trực tiếp đưa ra các chính sách marketing của Công ty vì thế nó ảnh... khuyến khích và hỗ trợ vật chất của Công ty đối với các kênh hoặc các chương trình khuyến mại của Công ty đều cần sử dụng vốn, vì vậy muốn hoàn thành tốt việc xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối cần phải xem xét một cách kỹ lưỡng tình hình tài chính của Công ty, đây là yếu tố đảm bảo đến tính khả thi của bất kỳ chiến lược marketing nào Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ là một doanh nghiệp thành lập... sách và tình hình phát triển hệ thống kênh phân phối của các đối thủ nó đảm bảo cho việc xây dựng các kênh phân phối luôn hướng theo những mục tiêu nhất định và giúp cho ban lãnh đạo Công ty và bộ phận marketing đưa ra những chính sách marketing đúng đắn Tại Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ công tác nghiên cứu thị trường do các cán bộ thuộc phòng kinh doanh thực hiện thông qua công tác bán hàng, đây là một... cấp Tại Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ, công tác đánh giá hoạt động của các kênh phân phối vẫn do phòng kinh doanh chịu trách nhiệm thực hiện Để đánh giá hoạt động của các kênh phân phối, phòng kinh doanh đã xây dựng các tiêu chí cũng như các định mức để đánh giá hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối Hoạt động đánh giá của Công ty sẽ bao gồm: đánh giá hoạt động của lực lượng bán hàng trong Công ty và... lợi rất lớn trong việc xây dựng và quản trị một cách có hiệu quả hệ thống kênh phân phối. Đội ngũ cán bộ của Công ty hiện tại có thể nói là không nhiều tuy nhiên nó phù hợp với quy mô kinh doanh của Công ty và có thể đánh giá là đáp ứng được yêu cầu cả về số lượng lẫn chất lượng trong việc thực hiện nhiệm vụ Các cán bộ thực hiện công tác xây dựng và quản trị kênh phân phối hiện nay đều là những cán có . Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ Chương II: Thực trạng quản lý kênh phân phối tại Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện quản lý kênh phân phối tại Công ty TNHH DVTM Tiến. tình của thầy Trần Việt Lâm cùng với cán bộ trong Công ty em đã chọn đề tài: " ;Hoàn thiện quản trị hệ thống kênh phân phối tại Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ cho chuyên đề thực tập tốt SV: Trần. phân phối tại Công ty TNHH DVTM Tiến Bộ trong khoảng thời gian từ năm 2007 đến năm 2010 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Nghiên cứu thực trạng công tác quản lý kênh phân phối của Công ty TNHH