QUẦY THUỐC ĐÃ, ĐANG THỰC HIỆN SOP TẠI NHÀ THUỐC: SOP 01: QUI TRÌNH BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN THEO ĐƠN : NhàThuốc Phúc Thiên Ân Quy trình thao tác chuẩn BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG
Trang 1HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN : NGUYỄN VĂN HẠNH LỚPD112T1-DS6
NƠI THỰC TẬP TỐT NGHIỆP : NHÀ THUỐC PHÚC THIÊN ÂN
ĐỊA CHỈ : 560 NGUYỄN DUY TRINH, PHƯỜNG BÌNH TRƯNG ĐÔNG,
QUẬN 2, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
THỜI GIAN THỰC TẬP : TỪ NGÀY 18/09/2014-30/10/2014
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : ĐẶNG THỊ VŨ HIỆP
Năm học 2012 – 2014
Trang 2Page | 2
PH N I : GI I THI U CHUNG V Đ N V TH C T P:ẦN I : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP: ỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP: ỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP: Ề ĐƠN VỊ THỰC TẬP: ƠN VỊ THỰC TẬP: Ị THỰC TẬP: ỰC TẬP: ẬP: 5
1.Tên và đ a ch th ịa chỉ thư ỉ thư ưc t p ập 5
2.V trí đ a lý ị trí địa lý ị trí địa lý 6
3.Biên ch nhà thu c ế nhà thuốc ốc 7
4.Vai trò của người dược sĩ trung học tại cơ sở 8
5.Cơ sở v t chất ật chất PHẦN II : BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC T P NHÀ THUỐC ẬP NHÀ THUỐC 9
6.Các sop t i nhà thu c ại nhà thuốc ốc 10
7.Tìm hi u-mua hàng ểu-mua hàng 13
8.Tìm hiểu-phụ bán hàng 22
9.Tư vấn trước-trong bán hàng 28
10.Vi c phối hợp khi bán thuốc không cần đơn ệc phối hợp khi bán thuốc không cần đơn 36
11.Sắp xếp –bảo quản thuốc 64
12.Doanh mục thuốc được phép kinh doanh tại nhà thuốc 72
PHẦN III : Nh n xét kết quả học t p của học viên ật chất ật chất 73
13.Tự nh n xét kết quả học t p ận xét kết quả học tập ận xét kết quả học tập .73
14.Lời cảm ơn với cơ sở thực t p ận xét kết quả học tập .74
15.Lời cảm ỏn với thầy cô 75
PHẦN III :Nh n xét và chấm điềm ận xét kết quả học tập .76
16.Nh n xét và chấm điểm cả chủ cơ sở ận xét kết quả học tập .77
17.Nh n xét và chấm điểm của giáo viên ận xét kết quả học tập .77
Trang 3Page | 3
PHẦN I : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP.
1.Tên và địa chỉ thực tập
2.Vị trí địa lý
3.Biên chế nhà thuốc
4.Vai trò của người dược sĩ trung học tại cơ sở
5.Cơ sở vật chất
PHẦN II : BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP NHÀ THUỐC
6.Các sop tại nhà thuốc
7.Tìm hiểu-mua hàng
8.Tìm hiểu-phụ bán hàng
9.Tư vấn trước-trong bán hàng
10.Việc phối hợp khi bán thuốc không cần đơn
11.Sắp xếp –bảo quản thuốc
12.Doanh mục thuốc được phép kinh doanh tại nhà thuốc
PHẦN III : NHẬN XÉT KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA HỌC VIÊN
13.Tự nhận xét kết quả học tập
14.Lời cảm ơn với cơ sở thực tập
15.Lời cảm ỏn với thầy cô
PHẦN III :Nhận xét và chấm điềm
16.Nhận xét và chấm điểm cả chủ cơ sở
17.Nhận xét và chấm điểm của giáo viên
Trang 4
Page | 4
Thuốc là sản phẩm thất yếu trong cuộc sống con người Thuốc là phương tiện
phòng bệnh và chữa bệnh không thể thiếu trong công tác y tế Thuốc tốt và sử dụng
đúng cách sẽ giúp làm bệnh mau khỏi nếu thuốc không đảm bảo chất lượng sử dụng
sai sẽ làm cho ta không khỏi bệnh mà còn có thể gây nhiều tác hại cho người sử dụng,
thậm chí có thể gây tử vong cho con người sử dụng thuốc vì vậy ta nên cần những quy
định nơi quản lí, bảo quản phân phối để đảm bảo chất lượng thuốc tốt nhất khi đến tay
người sử dụng
Nhà thuốc - hiệu thuốc là một trong những phương tiện bảo quản, bán lẽ thuốc,
đưa thuốc tới tay người dân Và người dược sĩ có vai quan trọng trong viện tư vấn
hướng dẫn cho người sử dụng thuốc và giúp đưa thuốc tới tay người dân
Thời gian thực tập ở nhà thuốc là thời gian giúp em hiểu được vai trò của người
dược sĩ trung cấp trong nhà thuốc Một phần hiểu được cách bố trí sắp xếp ở nhà
thuốc, biết được cách bảo quản thuốc và phát triển được khà năng giao tiếp để tư vấn
hướng dẫn cho con người sử dụng biết được cách sử dụng thuốc một cách an toàn hợp
lí, nắm rõ được các quy định nguyên tắc tiêu chuẩn trong nghành
Qua bài bao cáo em muốn trình bày những hiểu biết, kết quả mà em được học
hỏi trong suốt quá trình được nhà trường sắp xếp cho đi thực tập tại cơ sở nhà thuốc
Trang 5Page | 5
PHẦN I : GIỚ THIỆU CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
1 NHÀ THUỐC
- Địa chỉ thực tập : Nhà thuốc Phúc Thiên Ân 560 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình
Trưng Đông, Quận 2, TP Hồ Chí Minh
- Tổng số nhân viên trong quầy thuốc 3 nhân viên, 1 dược sĩ Đại học, 2 dược sĩ trung
học
- Giấy phép kinh doanh số:
- Dược sĩ phụ trách : Dược sĩ Đại học MẠC BÁ THÔNG
2.VỊ TRÍ ĐỊA LÝ:
Đã hình thành và hoạt động được 7 năm, nhưng khi nói đến nhà thuốc
Phúc Thiên Ân hẳn không người dân nào không biết đến Nhà thuốc Phúc
Thiên Ân nằm trên đường 560 Nguyễn Duy trinh, P Bình Trưng Đông, Quận 2, gần
Trang 6Page | 6
chợ, gần chung cư trên địa bàn thuận lợi trên mọi mặt, về giao thông nên người dân
tập trung rất đông đúc, đặc biệt vào 17h - 20h tất cả các buổi tối trong ngày
Nhà thuốc Phúc Thiên Ân nằm trên số nhà 560 Nguyễn Duy Trinh, P.Bình
Trưng Đông, Quận 2, TP HCM , dược sĩ MẠC BÁ THÔNG làm chủ do có địa hình
thuận tiện, hợp lý cửa hàng có diện tích 20m2, bên cạnh nhà thuốc là nhà dân ở rất
sạch sẽ không ảnh hưởng đến nhà thuốc Biển hiệu đúng quy cách với dòng chữ màu
xanh nền màu trắng giờ mở cửa từ 7h đến 21h trong ngày hợp lý với quy định Bộ Y
Tế
3.BIÊN CHẾ GỒM:
4 VAI TRÒ DƯỢC SĨ Ở NHÀ THUỐC :
Bán lẻ và phân phối thuốc theo sự chỉ dẫn của dược sĩ đại học
Sắp xếp các loại thuốc theo nhóm dược lý
Tư vấn hướng dẫn người mua sử dụng thuốc đúng cách và hợp lý
Dọn dẹp vệ sinh
Quản lý thuốc
5 CƠ SỞ VẬT CHẤT :
Nhà thuốc có tổng diện tích là 20m2 ,với chiều dài 5m và chiều rộng 4m nền
gạch men
Nhà thuốc có nơi để ra thuốc lẻ
Nhà thuốc gồm
Dược sĩ đại học
MẠC BÁ THÔNG
Dược sĩ trung học THU TRANG
&VÂN ANH
Trang 7Page | 7
Có bồn rửa tay
Nhà thuốc có bàn tư vấn cho khách hàng: người tư vấn là dược sĩ đại học
Nhà thuốc có cửa kính, cửa thông gió, một máy điều hòa, 1 quạt, 1 máy vi
tính, 1 nhiệt kế (luôn duy trì nhiệt độ không quá 30 C) và ẩm kế ( không quá
75%), đèn điện đủ ánh sáng
Nhà thuốc có bảng theo dõi nhiệt độ, có bảng giá các thuốc thông dụng
Nhà thuốc có một quầy đặt giữa và 04 tủ chia làm nhiều ngăn
Nhà thuốc có một quầy thuốc hình L đặt giữa và 04 tủ chia làm nhiều ngăn :
Diện tích (cao x dài)
Chia ngăn tủ Vật liệu Vị trí đặt
Tủ thuốc không kê
đơn
3m x 3,5m 4 ngăn Khung nhôm
và cửa kính ,4 bánh xe
Tủ ốp tường đặt bên phải quầy
Tủ thuốc kê đơn 4,5m x 2m 8 ngăn Khung nhôm
và cửa kính
Tủ ốp tường, đặt bên phải tủ đứng
Tủ thuốc thực phẩm
chức năng
3m x 2m 4 ngăn Khung nhôm
và cửa kính ,4 bánh xe
Tủ ốp tường đặt bên trái
Đông y 3m x 3.5m 2 ngăn Khung nhôm
và cửa kính,4 bánh xe
Tủ ốp tường đặt bên trái
Trang 9Page | 9
HÌNH ẢNH NHÀ THUỐC VÀ VẼ SƠ ĐỒ NHÀ THUỐC
PHẦN II NHỮNG CÔNG VIỆC ĐÃ TÌM HIỂU VÀ TRỰC TIẾP THAM GIA
I QUẦY THUỐC ĐÃ, ĐANG THỰC HIỆN SOP TẠI NHÀ THUỐC:
SOP 01: QUI TRÌNH BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN THEO
ĐƠN :
NhàThuốc
Phúc Thiên Ân
Quy trình thao tác chuẩn
BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN THEO ĐƠN
Quy trình số Lần ban hành Ngày ban hành Trang
1 Mục đích yêu cầu:
Đảm bảo bán thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc bán theo đơn hợp lý, an toàn
và đúng quy chế chuyên môn
Trang 10Page | 10
Page | 10
Các mặt hàng có trong danh mục thuốc bán theo đơn có tại nhà thuốc
3 Đối tượng thực hiện:
Dược sĩ chủ nhà thuốc
Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc
4 Nội dung quy trình:
Tiếp đón và chào hỏi khách hàng
Kiểm tra đơn thuốc:
Tính hợp lệ của đơn thuốc:
o Đơn thuốc đúng theo mẫu đã quy định
o Có đủ tên, chữ ký, địa chỉ, dấu phòng khám/ bệnh viện của bác sĩ
o Đối với thuốc gây nghiện: Đối chiếu chữ ký của bác sĩ trong đơn với bản
đăng ký bác sĩ kê đơn thuốc gây nghiện Nhà thuốc Hồng Ngọc không
áp dụng mục này vì không bán thuốc gây nghiện.
Các cột, mục khác ghi đúng quy định:
o Kiểm tra tên, tuổi, địa chỉ bệnh nhân
o Kiểm tra tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng,
cách phối hợp
Lựa chọn thuốc:
Trường hợp đơn thuốc kê tên biệt dược:
Bán theo đúng biệt dược đã kê trong đơn
Trường hợp tại nhà thuốc không có biệt dược kê trong đơn hoặc khi khách hàng
yêu cầu được tư vấn để lựa chọn thuốc phù hợp với điều kiện của mình thì
chuyển sang mục 4.3.2
Trường hợp đơn thuốc kê tên gốc hoặc khi có yêu cầu tư vấn, giới thiệu thuốc:
Trang 11Page | 11
Page | 11
Giới thiệu các biệt dược (cùng thành phần, hàm lượng, cùng dạng bào chế, tác
dụng, chỉ định) kèm theo giá của từng loại để khách hàng tham khảo, và tự
chọn loại thuốc phù hợp với khả năng kinh tế của mình
Chỉ Dược sĩ đại học được thay thế thuốc trong đơn thuốc
a Lấy thuốc theo đơn:
Lấy thuốc theo đơn đã kê, cho vào các bao, gói, ghi rõ tên thuốc, nồng độ, hàm
lượng, cách dùng, thời gian dùng của từng thuốc theo đơn đã kê
Mẫu nhãn thuốc:
Trường hợp không thể ghi chi tiết nhãn cho bao đựng thuốc, phải chia thuốc
theo liều dùng từng ngày, mỗi ngày đựng trong 1 bao riêng và hướng dẫn kỹ
cách dùng thuốc cho khách
Ghi vào đơn: Tên thuốc, số lượng thuốc đã thay thế (nếu có)
Ghi rõ số lượng thuốc đã bán vào đơn
b Hướng dẫn cách dùng:
Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, tác
dụng không mong muốn, liều lượng và cách dùng thuốc
Hỏi khách hàng nếu đã sử dụng những thuốc tương tự có nhận thấy những biểu
hiện khác thường hay không, nếu có thì cần phải ghi chép chi tiết vào “Sổ theo
dõi tác dụng phụ của thuốc“
c Lưu các thông tin và số liệu:
Ghi đầy đủ các thông tin cần thiết vào các sổ chuyên môn với các thuốc gây
nghiện, hướng tâm thần
Các thuốc cần lưu đơn: Lưu 1 đơn và trả lại 1 đơn cho khách Trường hợp
khách chỉ có 1 đơn thì ghi lại các thông tin theo đơn vào sổ theo dõi
d Thu tiền, giao hàng cho khách:
Trang 12Page | 12
Page | 12
Quét mã vạch của hàng vào máy tính (nếu có), giao hóa đơn cho khách và thu
tiền
Giao hàng cho khách
Cảm ơn khách hàng
5 Phụ lục
- Phụ lục SOP_GPP_02_01_F1: Đơn đặt hàng
6 Hình thức lưu trữ:
- SOP này được lưu trong tập hồ sơ “SOP nhà thuốc Phúc Thiên Ân“
SOP 02: QUI TRÌNH BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN
KHÔNG THEO ĐƠN :
Nhà Thuốc Phúc
Thiên Ân
Quy trình thao tác chuẩn
BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN KHÔNG THEO
ĐƠN
Quy trình số Lần ban hành Ngày ban hành Trang
1 Mục đích yêu cầu:
- Đảm bảo bán thuốc, giới thiệu và tư vấn sử dụng thuốc bán
không theo đơn (thuốc OTC) hợp lý, an toàn và đúng quy chế chuyên môn
2 Phạm vi áp dụng:
- Các thuốc bán không theo đơn tại nhà thuốc
3 Đối tượng thực hiện:
- Dược sĩ chủ nhà thuốc
Trang 13Page | 13
Page | 13
- Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc
4 Nội dung quy trình:
a) Tiếp đón và chào hỏi khách hàng.
b) Tìm hiểu các thông tin về việc sử dụng thuốc của khách hàng:
- Từ đó xác định sử dụng thuốc đúng hay không
c) Trường hợp khách hàng hỏi mua một loại thuốc cụ thể:
Tìm hiểu :
- Thuốc được mua dùng để chữa bệnh/ triệu chứng gì?
- Đối tượng dùng thuốc? (Giới tính, tuổi, tình trạng sức khỏe, có đang bị
mắc các bệnh mãn tính nào không? Đang dùng thuốc gì? Hiệu quả? Tácdụng không mong muốn? )
- Đã dùng thuốc này lần nào chưa? Hiệu quả?
Xác định việc sử dụng thuốc để điều trị bệnh/ triệu chứng bệnh nhân đang mắc
là đúng hay không đúng?
d) Trường hợp khách hàng hỏi và tư vấn điều trị một số chứng/ bệnh thông
thường:
Tìm hiểu:
- Ai? (tuổi, giới tính,…) Mắc chứng/ bệnh gì? Biểu hiện? Thời gian mắc
chứng/ bệnh? Chế độ sinh hoạt, dinh dưỡng?
- Bệnh nhân có đang mắc bệnh mãn tính gì? Đang dùng thuốc gì?,…
- Bệnh nhân đã dùng những thuốc gì để điều trị bệnh/ triệu chứng này?
Dùng như thế nào? Hiệu quả?
e) Đưa ra những lời khuyên đối với từng bệnh nhân cụ thể:
Nếu việc sử dụng thuốc của bệnh nhân chưa đúng hoặc chưa phù hợp: Giải
thích, tư vấn và hướng dẫn khách hàng chuyển sang loại thuốc khác đúng và
Trang 14Page | 14
Page | 14
phù hợp hơn Trong trường hợp cần thiết, khuyên bệnh nhân đi khám và mua
theo đơn của bác sĩ
Trao đổi, đưa ra lời khuyên về chế độ sinh hoạt, dinh dưỡng phù hợp với từng
đối tượng, từng chứng/ bệnh cụ thể
Cung cấp các thông tin cụ thể về thuốc phù hợp với khách hàng để khách hàng
lựa chọn
f) Lấy thuốc:
Lấy thuốc khách hàng đã chọn
Cho vào các bao, gói, ghi rõ: Tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, liều dùng,
cách dùng, thời gian dùng của từng thuốc
Mẫu nhãn thuốc: Xem SOP_GPP_03_01
Trường hợp không thể ghi chi tiết nhãn cho bao đựng thuốc, phải chia thuốc
theo liều dùng từng ngày, mỗi ngày đựng trong 1 bao riêng và hướng dẫn kỹ
cách dùng thuốc cho khách
g) Hướng dẫn cách dùng:
Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về tác dụng, chỉ định, chống chỉ
định, tác dụng không mong muốn, liều lượng và cách dùng thuốc
Hỏi khách hàng nếu đã sử dụng những thuốc tương tự có nhận thấynhững biểu hiện khác thường hay không, nếu có thì cần phải ghi chépchi tiết vào “Sổ theo dõi tác dụng phụ của thuốc“
h) Thu tiền, giao hàng cho khách:
Quét mã vạch của hàng vào máy tính (nếu có), giao hóa đơn cho khách và
thu tiền
Giao hàng cho khách
Cảm ơn khách hàng
5 Phụ lục
- Phụ lục SOP_GPP_02_01_F1: Đơn đặt hàng
Trang 15Page | 15
Page | 15
6 Hình thức lưu trữ:
- SOP này được lưu trong tập hồ sơ “SOP nhà thuốc Phúc Thiên Ân“
SOP 03 :QUI TRINH BẢO QUẢN VÀ SỬ DỤNG THUỐC:
Nhà Thuốc Phúc
Thiên Ân
Quy trình thao tác chuẩn
BẢO QUẢN VÀ THEO DÕI CHẤT LƯỢNG THUỐC
Quy trình số Lần ban hành Ngày ban hành Trang
1 Mục đích yêu cầu:
- Đảm bảo bảo quản thuốc đúng quy định, có thẩm mỹ, dễ dàng cho việc kiểm
tra, kiểm soát chất lượng
2 Phạm vi áp dụng:
- Các loại thuốc có tại nhà thuốc
3 Đối tượng thực hiện:
- Dược sĩ chủ nhà thuốc
- Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc
4 Nội dung quy trình :
1) Nguyên tắc bảo quản, sắp xếp thuốc:
Yêu cầu của nhà sản xuất: ghi trên bao bì của sản phẩm
“Danh mục các thuốc có yêu cầu bảo quản đặc biệt”: Do dược sĩ chủ nhà
thuốc lập
Tính chất vật lý, hóa học của sản phẩm
Sắp xếp theo nguyên tắc FIFO (thuốc nhập trước cấp phát trước) và FEFO
(thuốc có hạn dùng đến trước cấp phát trước)
Cách thức sắp xếp thuốc:
Trang 16Page | 16
Page | 16
Nhiệt độ 2 – 15C Ngăn mát tủ lạnhTránh ánh sang Để trong chỗ tối
Dễ bay hơi, dễ mốc mọt, dễ phân
hủy
Để nơi thoáng, mát
Dễ cháy, có mùi Để tách riêng, tránh xa nguồn nhiệt,
nguồn điện và các mặt hàng khácCác thuốc khác không có yêu cầu
bảo quản đặc biệt
Bảo quản ở nhiệt độ phòng, trên giá, kệ,tủ; không để trên mặt đất, không để giáptường; tránh mưa hắt, ánh sáng mặt trời
chiếu trực tiếp
2) Kiểm soát chất lượng thuốc:
a) Nguyên tắc:
Thuốc trước khi nhập về nhà thuốc (gồm mua và hàng trả về): Phải được
kiểm soát 100%, tránh nhập hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ
nguồn gốc, xuất xứ
Thuốc lưu tại nhà thuốc: Định kỳ kiểm soát tối thiểu 1 lần/quý Tránh để có
hàng bị biến đổi chất lượng, hết hạn sử dụng
b) Cách thức tiến hành:
- Kiểm tra tính hợp pháp, nguồn gốc, xuất xứ của thuốc:
Hóa đơn, chứng từ đầy đủ, hợp pháp theo đúng các quy chế, quy định hiện
hành
- Kiểm tra cảm quan chất lượng thuốc:
Kiểm tra bao bì: Phải còn nguyên vẹn, không móp méo, rách, bẩn
Kiểm tra hạn sử dụng, số kiểm soát, ngày sản xuất
Kiểm tra sự thống nhất giữa bao bì ngoài và các bao bì bên trong, bao bì
trực tiếp
Kiểm tra chất lượng cảm quan
Trang 17Page | 17
Page | 17
So sánh với các mô tả về cảm quan của nhà sản xuất (nếu có)
Nhãn: Đủ, đúng quy chế Hình ảnh, chữ/ số in trên nhãn rõ ràng, không
mờ, nhòe, tránh hàng giả, hàng nhái
Nếu thuốc không đạt yêu cầu:
o Phải để ở khu vực riêng, gắn nhãn hàng chờ xử lý
o Khẩn trương báo cho dược sĩ chủ nhà thuốc và bộ phận nhập hàng để kịp
thời giải quyết
Kiểm tra điều kiện bảo quản của từng loại thuốc :
o Kiểm tra về các yêu cầu bảo quản của nhà sản xuất ghi trên nhãn
Ghi chép sổ sách đầy đủ, đúng thực tế:
o Đối với thuốc nhập: Cập nhật vào file mềm quản lý nhà thuốc mỗi khi
Trang 18Page | 18
Page | 18
o Nếu là thuốc gây nghiện, thuốc hướng thần: Ghi vào “Sổ xuất nhập
thuốc gây nghiện”, “Sổ xuất nhập thuốc hướng tâm thần”
o Đối với thuốc lưu kho: Ghi “Sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ”:
Mô tả chất lượng cảm quan chi tiết các nội dung kiểm soát theo “Hướngdẫn tỉ lệ ghi sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ”
o Cột “Ghi chú”: Ghi những thông tin cần lưu ý về thuốc, bao gồm cả điều
kiện bảo quản đặc biệt; hoặc khi thuốc có hạn sử dụng ngắn
Sổ kiểm soát chất lượng thuốc định kỳ
Phân Loại Chất Lượng
- SOP này được lưu trong tập hồ sơ “SOP nhà thuốc Minh Trang“
SOP 04 : SOP MUA THUỐC VÀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG THUỐC:
Nhà Thuốc Phúc
Thiên Ân
Quy trình thao tác chuẩn
SOP MUA THUỐC VÀ KIỀM SOÁT CHẤT
Trang 19Page | 19
Page | 19
LƯỢNG THUỐC Quy trình số Lần ban hành Ngày ban hành Trang
1 Mục đích, yêu cầu.
Đảm bảo mua thuốc đạt tiêu chuẩn chất lượng, đáp ứng kịp thời, đúng đủ theo
nhu cầu, đúng quy chế hiện hành
2 Phạm vi áp dụng.
Các loại thuốc nhập vào nhà thuốc, vtyt, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng
3 Đối tượng thực hiện.
- Dược sỹ chủ nhà thuốc;
- Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc
4 Nội dung quy trình:
a Lập kế hoạch mua thuốc:
- Kế hoạch mua thuốc bao gồm:
Các kế hoạch mua hàng thường kỳ (tuần, tháng, quý, đột xuất)
Đối với các thuốc gây nghiện, hướng tâm thần: Không áp dụng (không
bán tại nhà thuốc Phúc Thiên Ân).
- Khi lập kế hoạch phải căn cứ vào:
Danh mục thuốc thiết yếu
Lượng hàng tồn kho tại nhà thuốc
Khả năng tài chính của nhà thuốc
Cơ cấu bệnh tật, nhu cầu thị trường trong kỳ kinh doanh
Hiệu quả của thuốc trong điều trị qua quá trình sử dụng
b Giao dịch mua thuốc: Qua các bước sau:
i Lựa chọn nhà phân phối:
Trang 20Page | 20
Page | 20
- Các nguồn để nắm bắt thông tin về nhà phân phối:
Các cơ quan quản lý Nhà nước về y tế: Bộ Y tế, Sở Y tế thành phố,
Các phương tiện truyền thông đại chúng: báo, đài, truyền hình, tờ rơi,
…
Qua người giới thiệu thuốc, nhân viên bán hàng, người trung gian
Qua kiểm tra điều kiện kinh doanh thực tế
Qua liên lạc điện thoại hoặc tham quan trực tiếp
- Những thông tin về nhà sản xuất, nhà cung ứng cần được tìm hiểu:
Có đủ tư cách pháp nhân, có uy tín trên thị trường
Chính sách giá cả, chính sách phân phối, phương thức thanh toán phùhợp
Chất lượng dịch vụ:
Đáp ứng được yêu cầu bảo quản hàng hóa;
Có đủ các điều kiện bảo quản trong quá trình vận chuyển;
Thái độ dịch vụ tốt (đáp ứng đơn hàng nhanh, dịch vụ chăm sóckhách hàng chu đáo)
- Lập “Danh mục các nhà phân phối”: tên, điện thoại, địa chỉ, người liên hệ,…
- Các thông tin về sản phẩm do nhà cung cấp giới thiệu cần được tìm hiểu:
Phải được phép lưu hành trên thị trường
Có chất lượng đảm bảo: Đã qua kiểm nghiệm, có công bố tiêu chuẩnchất lượng,…
ii Đàm phán, thỏa thuận, ký hợp đồng:
- Phải thỏa thuận với nhà cung cấp về việc đảm bảo chất lượng khi giao hàng
- Hạn dùng của thuốc khi nhập hàng phải đảm bảo:
Còn > 24 tháng (đối với thuốc có hạn dùng 36 tháng
Trang 21Page | 21
Page | 21
Còn > 12 tháng (đối với thuốc có hạn dùng 18 hoặc 24 tháng)
iii Lập đơn đặt hàng.
- Sử dụng mẫu “Đơn đặt hàng“ theo phụ lục của SOP này hoặc dùng mẫu của các
nhà cung cấp do trình dược viên cung cấp
iv Gửi đơn hàng trực tiếp hoặc email, fax, điện thoại,…
v Lưu các đơn đặt hàng.
vi Lập “Sổ theo dõi các nhà phân phối”:
- Sử dụng file mềm quản lý nhà thuốc để theo dõi các nhà phân phối
- Theo dõi số lượng, chủng loại hàng nhập về kho so với đơn đặt hàng để liên lạc
với nhà phân phối
- Nắm được thông tin về các mặt hàng đang hết hoặc không có hàng, thông báo
cho nhân viên nhà thuốc biết để thông tin lại cho khách hàng khi cần và có kế
hoạch dự trù các mặt hàng thay thế
5 Phụ lục
- Phụ lục SOP_GPP_04_01_F1: Đơn đặt hàng
6 Hình thức lưu trữ:
- SOP này được lưu trong tập hồ sơ “SOP nhà thuốc Minh Trang“
SOP 05 : SOP GHI CHÉP NHIỆT ĐỘ, ĐỘ ẨM
Nhà Thuốc Phúc
Thiên Ân
Quy trình thao tác chuẩn
SOP GHI CHÉP NHIỆT ĐỘ, ĐỘ ẨM
Quy trình số Lần ban hành Ngày ban hành Trang
1- Mục đích yêu cầu:
Trang 22Page | 22
Page | 22
Hướng dẫn theo dõi, duy trì, ghi chép nhiệt độ, độ ẩm hàng ngày tại nhà thuốc
2- Phạm vi áp dụng:
Toàn bộ khu vực nhà thuốc
3- Đối tượng thực hiện:
Nhân viên được giao nhiệm vụ theo dõi, ghi chép nhiệt độ, độ ẩm tại nhà thuốc
4- Nội dung quy trình:
- Quy định:
Độ ẩm: Không quá 75%
Nhiệt độ: Không cao hơn 300C
- Nội dung:
Đọc số liệu nhiệt độ, độ ẩm trên “Nhiệt - ẩm kế” vào 9h và 15h mỗi ngày
Ghi số liệu đọc được vào sổ theo dõi nhiệt độ, độ ẩm
Ký, ghi rõ họ, tên người thực hiện
Trường hợp nhiệt độ hay độ ẩm vượt quá giới hạn qui định:
Người thực hiện phải báo cáo với Dược sĩ phụ trách nhà thuốc để chỉnh
lại máy điều hòa
Sau khi điều chỉnh phải ghi lại kết quả đã điều chỉnh vào cột ghi chú
Ký, ghi rõ họ tên của người đã điều chỉnh
Trường hợp thiết bị (Máy điều hòa nhiệt độ, ẩm - nhiệt kế) hỏng:
Báo ngay cho Dược sĩ phụ trách nhà thuốc biết để có phương hướng
Trang 23Page | 23
Page | 23
6- Hình thức lưu trữ:
- SOP này được lưu trong tập hồ sơ “SOP nhà thuốc Minh Trang“
Tên cơ sở :
Biểu mẫu SOP 05.GPP- 01
PHIẾU THEO DÕI NHIỆT ĐỘ VÀ ĐỘ ẨM
Tháng0 9… Năm 2014…
- Giới hạn nhiệt độ: dưới 30 0 C.
- Giới hạn độ ẩm: dưới 70%.
9h 15h 9h 15h Người thực hiện Người kiểm tra
Ghi chú: Khi nhiệt độ, độ ẩm vượt giới hạn, phải điều chỉnh máy kịp thời, ghi lại kết
quả sau khi điều chỉnh
SOP 06: SOP THU HỒI :
Nhà Thuốc Phúc
Thiên Ân
Quy trình thao tác chuẩn
THU HỒI THUỐC
Quy trình số Lần ban hành Ngày ban hành Trang
Trang 24Page | 24
Page | 24
1 Triển khai thu hồi:
- Tại quây thuốc:
+ Thông báo cho nhân viên tại quầy, ngừng nhập – bán mặt hàng phải thu hồi tại quầy
+ Kiểm tra hàng tồn trữ, bán hàng Tiến hàng kiểm kê số lượng thu hồi
- Với khách hàng : đã mua phải thuốc có thông báo thu hồi
+ Thông báo và làm thủ tục trả lại thuốc cho khách
+ Tiếp nhận lại thuốc và thỏa thuận biện pháp giải quyết
2 Bảo quản thuốc trong ngăn biệt trữ : sau khi đã kiểm kê, đóng gói, dán nhãn
“thuốc thu hồi- chờ xử lý”
3 Báo cáo kết quả thu hồi
4 Xử lý thu hồi.
- Do lỗi của nhà cung cấp: trả lại nhà thuốc cấp, yêu cầu đổi hàng hoặc trả lại tiền
- Do lỗi quầy thuốc
+ Không xác định đươc nhà cung cấp
Niêm phong, bảo quản theo chế độ biệt trữ
Truy tìm nguồn ngốc, xem xét trách nhiệm cái nhân
Báo cáo người đứng đấu cơ sở,
+ Thuốc không đạt tiêu chuẩn do bảo quản tại quầy thuốc : hủy theo quy định, xem xét
trách nhiệm cá nhân, bồi thường hoặc kỹ luật …
SOP 07: SOP SẮP XẾP , TRÌNH BÀY
Nhà Thuốc Phúc
Thiên Ân
Quy trình thao tác chuẩn
SOP SẮP XẾP, TRÌNH BÀY
Quy trình số Lần ban hành Ngày ban hành Trang
1- Mục đích yêu cầu:
Hướng dẫn bảo quản hàng hóa đúng quy định, đúng quy chế, có thẩm mỹ, đảm bảo
chất lượng hàng hóa tốt
Trang 25Page | 25
Page | 25
2- Phạm vi áp dụng:
Các loại hàng hoá có tại nhà thuốc
3- Đối tượng thực hiện:
- Dược sĩ phụ trách nhà thuốc
- Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc
4- Nội dung quy trình:
4.1 Phân chia khu vực sắp xếp:
4.1.1 Theo từng ngành hàng riêng biệt:
Dược phẩm, Thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm, Hàng hóa, Thiết bị y tế
4.1.2 Theo yêu cầu bảo quản đặc biệt đối với một số loại thuốc :
- Thuốc bảo quản ở điều kiện bình thường
- Thuốc cần bảo quản ở điều kiện đặc biệt: Cần bảo quản ở nhiệt độ
đặc biệt; cần tránh ánh sáng; hàng dễ bay hơi; có mùi; dễ phân hủy
4.1.3 Theo yêu cầu của các qui chế, qui định chuyên môn hiện hành :
- Hàng chờ xử lý: Xếp vào khu vực riêng, có nhãn “Hàng chờ xử lý”
4.2 Sắp xếp,trình bày hàng hóa trên các giá, tủ:
- Sắp xếp hàng hóa theo các nguyên tắc nhất định; có thể lựa chọn các nguyên
tắc sắp xếp sau: Theo nhóm tác dụng dược lý, công thức hóa học; hãng sản
xuất; dạng thuốc,
- Sắp xếp đảm bảo: Dễ tìm, dễ lấy, dễ thấy, dễ kiểm tra
Gọn gàng, ngay ngắn, có thẩm mỹ, không xếp lẫn lộn giữa các mặt
hàng,
Nhãn hàng (Chữ, số, hình ảnh, ) trên các bao bì: Quay ra ngoài, thuận
chiều nhìn của khách hàng
- Sắp xếp theo nguyên tắc FEFO và FIFO và đảm bảo chất lượng hàng:
FEFO: Hàng có hạn dùng còn lại ngắn hơn xếp ra ngoài, hạn dùng dài
hơn xếp vào trong
FIFO: Hàng sản xuất trước xuất trước, lô nhập trước xuất trước,…
Trang 26Page | 26
Page | 26
Khi bán lẻ: Bán hết hộp đã mở trước, mở hộp nguyên sau: Tránh tình
trạng mở nhiều hộp thuốc một lúc
- Chống đổ vỡ hàng:
Hàng nặng để dưới, nhẹ để trên
Các mặt hàng dễ vỡ như chai, lọ, ống tiêm truyền,… để ở trong, không
xếp chồng lên nhau
4.3 Sắp xếp các tài liệu, văn phòng phẩm, tư trang.
- Các sổ, sách, giấy tờ, tài liệu tham khảo chuyên môn:
Phải được phân loại, bảo quản cẩn thận, sạch sẽ (theo quy định), ghi
nhãn
Sắp xếp trên ngăn tủ riêng
- Các tờ quảng cáo, giới thiệu thuốc (Có phiếu tiếp nhận công văn cho phép
quảng cáo) phải được sắp xếp gọn gàng, để đúng nơi quy định
- Văn phòng phẩm, dụng cụ phục vụ cho bán hàng, vệ sinh, tư trang phải sắp
xếp gọn gàng, để đúng nơi quy định
- Tư trang: Không để trong khu vực quầy thuốc
5- Phụ lục
- Phụ lục SOP_GPP_06_01_F1: Đơn đặt hàng
6- Hình thức lưu trữ:
- SOP này được lưu trong tập hồ sơ “Sop nhà thuốc Minh Trang”
7-Tìm hiểu mua hàng :
- Nơi mua: Nhà thuốc mua thuốc từ chợ sĩ Tân Định, chợ sĩ Quận 10, công ty
TNHH PyMe Pharma, công ty TNHH Dược phẩm và thiết bị y tế Mạnh Khang,
công ty CPDP Hậu Giang, Công ty Hóa- Dược phẩm Mekopharma, Công ty dược
phẩm Ampharco USA, Công ty Dược TW2, công ty Dược OPC, công ty TNHH
liên doanh STADA VN, công ty TNHH DP Hoa Sen, công ty CP Sao Thái Dương,
công ty Tuệ Linh…
Trang 27Page | 27
Page | 27
- Hình thức mua: Các list hàng do trình dược viên mang đến, hoặc đặt hàng từ các
trung tâm bán thuốc sĩ, lẻ ở thành phố Hồ Chí Minh, mua trực tiếp hoặc đặt hàng qua
điện thoại
-Khi thuốc được mang đến nhà thuốc dược sĩ kiểm tra số lượng các thông tin
khác trên nhãn ,tất cả thuốc được kiểm tra chất lượng 100 %
- Khi mua thuốc về chủ nhà thuốc là người làm giá bán lẻ thuốc
- Việc làm giá bán lẻ chủ nhà thuốc dựa vào bảng báo gía của công ty dược hoặc
các list hàng do trình dược mang đến đã ghi giá
- Giá mua vào sẽ được chủ nhà thuốc nhân lên theo tỉ lệ phần trăm mỗi thuốc, ,
thường thì giá bán lẻ sẽ tăng từ 5%-10%
- Cách làm giá:
+ Giá bán lẻ = giá mua + (giá mua × 10%)
Ví dụ: VROHTO giá mua là 38.000 đ./lọ, giá bán lẻ của nhà thuốc là 42.000 đ
→ nhà thuốc lời 10%.=4.000đ
- Sau khi làm xong giá bán lẻ chủ nhà thuốc viết hoặc dùng cuộn băng dính ghi
nhãn và dán giá bán lẻ lên tất cả các bao bì của thuốc
* Hình thức thanh toán: Nhân viên giao hàng tận nơi bằng xe, nhà thuốc nhận
hàng, nhận hóa đơn và thanh toán bằng tiền mặt
* Số tiền mua thuốc: Số tiền mua một tháng khoảng 30 triệu
NHẬN XÉT : Nhà Thuôc đã thực hiện đúng với Các sop đúng với quy định của BYT và nhà thuốc thực hiện các sop đầy đủ Mua hàng ở các công ty có uy
tín đủ giấy phép kinh doanh và có hóa đơn đỏ ,mua hàng không có chiết khấu % Nhà
thuốc đã làm tốt các quy định của một nhà thuốc DPP do BYT đề ra Qua việt tham gia
thực tập tại nhà thuốc em dược hiểu thêm về các sop , các công ty dươc lớn có uy
tín ,các hính thức mua hàng , thanh toán tiền , các hóa đơn đỏ
II TÌM HIỂU – MUA HÀNG:
1 Mua hàng từ công ty có đủ tư cách pháp nhân, có uy tiến trên thị trường như :
công ty
2 Hình thức mua đặt hàng qua điện thoại trực tiếp,các công ty dược giao hàng
thanh toán tiền
Trang 28Page | 28
Page | 28
Lưu ý : khi nhận hàng phải kiểm tra, đối chiếu thật kỹ mặt hàng theo hóa đơn
giao hàng, yêu cầu nhập hàng, kiểm tra chất lượng bằng cảm quan, nhãn, bao
bì, đặc biệt là hạn dùng nếu hạn dùng còn có ngắn thì yêu cầu được đổi lại
3 Khi giao, nhật hàng cần thực hiện nghiêm túc nguyên tắc 3 tra, 3 đối chiếu
- 3 kiểm tra : Ghi kết quả kiểm tra vào sổ ghi kết quả kiểm soát định kỳ chất
lượng thuốc
- 3 đối chiếu:
Nhận xét : Nhà thuốc hoạt động theo cơ chế bán lẻ các loại thuốc tân dược
và trang thiết bị dụng cụ y tế
Hoạt động đa dạng mặt hàng với số tiền mua hàng tháng khoảng 60 triệu đồng
việt nam
III TÌM HIỂU - PHỤ BÁN HÀNG:
- Doanh số bán ra một tháng khoảng: 120 triệu đồng/ tháng, một ngày bán được
khoảng 4- 5 triệu
- Thời điểm đông khách trong một ngày,trong tuần : là buổi sáng 7h- 11h và buổi xế
chiều cho đến tối từ 16h30 đến 19h do trong thời gian này mọi người mới đi làm về và
buổi tối mọi người thường có thời gian rảnh để đi mua thuốc
- Nhóm mặt hàng tiêu thụ nhiều trong tháng là:những thuốc dành cho trẻ em, thuốc
bổ, kháng sinh, giảm đau, hạ sốt,thực phẩm chức năng,thuốc dùng ngoài
- Tỷ lệ bán theo đơn của nhà thuốc : 20% ,bán được khoảng 1 triệu đồng trên ngày
và khoảng 30 triệu đồng trên một tháng
Trang 29Page | 29
Page | 29
- Tỷ lệ bán thuốc không theo đơn là 80% , số lượng bán thuốc không kê đơn ít hơn
số lượng kê đơn , số tiền bán thuốc không kê đơn là khoảng 4 -5 triệu đồng /ngày
và khoảng 120 triệu/ tháng Gồm những mặt hàng tiêu thụ nhiều như: thuốc giảm
đau, hạ sốt, thuốc bổ, cốm, siro, thuốc tiêu chảy, thuốc ho, thực phẩm chức năng
- Hiện tại nhà thuốc Phúc Thiên Ân không bán lẻ thuốc gây nghiện, có bán thuốc
hướng tâm thần và tiền chất
- Đồ bao gói thuốc để giao cho người mua
+ Bao hàn kín bằng túi PE
+ Dán nhãn theo mẫu sau
Tên thuốc, trên dơn vị và trên nhãn
Nồng độ, hàm lượng của thuốc
Số lượng, số khoản thuốc
Trang 30NHÀ THUỐC PHÚC THIÊN ÂN Đ/c: Số 560 Nguyễn Duy Trinh, P.
Bình Trưng Đông, Quận 2, TP Hồ
Chí Minh NHÀ THUỐC ĐẠT CHUẨN GPP Tên thuốc – Hàm lượng
Page | 30
3 Số lượng, số khoản thuốc
Thống kê theo dõi xuất nhập ,giá ,hạn dùng thuốc bằng phần mềm lưu trữ trong máy
tính nhà thuốc
Cách làm : nhân viên nhà thuốc nhâp dữ liệu xuất – nhập thuốc và lập bảng theo dõi
hạn dùng các lô thuốc theo nguyên tắc” FIFO” hàng nhập trước xuất trước-hết hạn
trước xuất trước
CÁC BIÊU MẪU
Trang 31Page | 31
Page | 31
Thành tiền
Ghi chú
* SỖ THEO DÕI CHẤT LƯỢNG THUỐC ĐỊNH KỲ VÀ ĐỘT XUẤT
Lô
Số
lượng tồn
Nhận xét chất lượng Ghi chú
* SỔ THEO DÕI XUẤT NHẬP THUỐC
STT DOANH
MỤC
HÀM LƯỢNG
ĐƠN
VỊ TÍNH
NHẬP(ĐẦU THANG)
TỒN(CUỐI THÁNG)
TỔNG CỘNG
GHI CHÚ
Nhà thuốc không có hóa đơn ra lẻ cho khách hàng
NHẬN XÉT : Qua tìm hiểu em thấy nhà thuốc bán thuốc theo đúng quy định thực
hiện 3 kiểm tra 3 đối chiếu rồi mới đưa thuốc cho người mua Thống kê xuất nhập
Trang 32Page | 32
Page | 32
thuốc đều được lưu trữ vào phần mềm máy tính dễ dàng quản lý theo dõi hạn sử dụng
thuốc và cũng dễ kiểm tra Hạn chế được thuốc hết hạn sử dụng và hàng tồn kho
IV TƯ VẤN TRƯỚC – TRONG BÁN HÀNG
- Hỏi người mua về bệnh và thuốc mà người mua yêu cầu
- Tư vấn về lựa chọn thuốc, cách dùng thuốc, hướng dẫn cách sử dụng thuốc bằng lời
và viết trên bao bì đóng gói thuốc trong trường hợp không có đơn thuốc kèm theo
- Cung cấp các thuốc phù hợp Kiểm tra đối chiếu thuốc bán ra với toa thuốc khi giao
thuốc cho bệnh nhân về tên thuốc, hàm lượng, số lượng, chủng loại, chất lượng thuốc
bằng cảm quan
-Tư vấn đúng đắn, đảm bảo hiệu quả điều trị
- Chỉ tư vấn, cung cấp thông tin về loại thuốc không bán theo đơn
- Trường hợp cần có sự chẩn đoán của bác sĩ, phải tư vấn cho bệnh nhân đi khám bác
sĩ với chuyên khoa thích hợp hoặc với bác sĩ điều trị
- Tư vấn để bệnh nhân chọn loại thuốc có giá trị hợp lý, nhất là người nghèo
- Không thông tin, quảng cáo thuốc trái quy định, không khuyến khích mua thuốc
nhiều hơn mức cần thiết
- Người bán thuốc theo đơn phải có trình độ chuyên môn phù hợp với quy định của Bộ
Y Tế
- Phải bán đúng thuốc ghi trong đơn Khi phát hiện có sai phạm hoặc ảnh hưởng đến
sức khỏe người bệnh, người bán lẻ phải thông báo lại cho người kê đơn biết
- Phải giải thích rõ cho người mua và có quyền từ chối bán thuốc theo đơn trong các
trường hợp đơn thuốc không hợp lệ, đơn thuốc có sai sót hoặc nghi vấn, đơn thuốc kê
không nhằm mục đích chữa bệnh
- Dược sĩ đại học có quyền thay thế thuốc bằng một thuốc khác có cùng hoạt chất,
dạng bào chế, cùng liều lượng khi có sự đồng ý của người mua
-Hướng dẫn người mua về cách sử dụng thuốc và nhắc nhở thực hiện đúng đơn thuốc
- Bán thuốc gây nghiện, phải vào sổ, lưu đơn thuốc bản chính
V VIỆC PHỐI HỢP THUỐC KHÔNG CẦN ĐƠN:
Trang 33Page | 33
Page | 33
* Họ và tên: Trinh Quốc Huy Giới : nam Tuổi 50
Đc: 129/12 Nguyễn Duy Trinh, P.Binh trưng Tây, Quận 2, TP HCM
Chẩn đoán : viêm đa khớp
1) Diclofenac 50mg 15 viên: uống sau ăn 1 viên x 3 lần/ngày
2) Paracetamol 500mg 15 viên: uống lúc đau 1 viên x 3 lần/ngày
3) Vitamin B1 250mg 10 viên: uống trong bữa ăn 1 viên x 3 lần/ngày
4) Vitamin A- D 10 viên: uống trong bữa ăn 1 viên x 2 lần/ngày
Giải thích:
1) Diclfenac: Giảm đau,, giảm đau,kháng viêm trong các trường hợp đau xương và cơ
2) Paracetamol và Diclofenac: hiệu lực giảm đau
3) Vitamin B1: Chống mệt mỏi, tăng tác dung giảm đau khớp
4) Vitamin A- D : có tác dụng làm xương khỏe mạnh
* Họ và tên: Nguyễn Như Quỳnh Giớ Nữ Tuổi: 17
Đc: 12/32 đg số 8, P.Bình Trưng Đông Q2 TP HCM
Chẩn đoán: Viêm phế quản cấp
1) Amoxicilin 500mg 15 viên: uống sau ăn 1 viên x 3 lần/ngày
2) Paracetamol 500mg 15 viên: uống khi sốt 1 viên x 3 lần/ngày
3) Alphachymotripsin 20 viên : ngậm dưới lưỡi 1 viên x 3 lần/ngày
4) salbutamol 2mg 30 viên: uống sau ăn 2 viên x 3 lần/ngày
Giải thích:
1) Amoxicilin kháng sinh có tác dụng phổ kháng khuẩn rộng gram(+),(-)
2) Paracetamol giảm đau và hạ sốt
3) Alphachymotripsin kháng viêm giảm phù nề phế quản
4) salbutamol giãn phế quản
* Họ và tên: Thái Thành Long Giới Nam Tuổi 50
Đc: 54/12 Nguyễn Duy Trinh, P.Bình Trưng Tây, Q2, TP HCM
Chẩn đoán: Viêm dạ dày
Trang 34Page | 34
Page | 34
1) Amoxicilin 500mg 21 viên: uống sau ăn 1 viên x 3 lần/ngày
2) Metronidazol 250mg 21 viên: uống sau ăn 1 viên x 3 lân/ngày
3) Omeprazol 20mg 14 viên: uống trước ăn 1h 1 viên x 2 lần/ngày
4) Pepsan Gói 14 gói: uống lúc đau và cách các thuốc trên 2h
Giải Thích
1) Amoxicilin 500mg kháng sinh có tác dụng phổ rộng gram(+),(-)
2) Metronidazol 250mg có tác dụng vi khuẩn kỵ khí ở lòng ruột
3) Omeprazol 20mg làm giảm tiết dịch dạ dày
4) Pepsan Gói có tác dụng trung hòa acid dạ dày và bao che niêm mạc dạ dày
* Họ và Tên: Trịnh Quốc Tuấn Giới Nam Tuổi 21
Đc: 23/13 Đỗ xuân hợp, Quận 9, TP HCM
Chẩn đoán: Ngộ độc thực phẩm
1)Levofloxacin 500mg 12 viên uống sau ăn 1 viên x 3 lần/ngày
2)Babin
3) Smecta Gói 12 gói uống trước ăn 2h x 3 lần/ngày
4) Orezol Gói 4 gói 1 gói pha với 1 lít nước sôi để
ngọi, uống trong ngày
Giải thích:
)Levofloxacin là kháng sinh phổ rộng có tác dụng diệt khuẩn mạnh vk Gram(-)
đối với vi khuẩn đường ruột
2)Babin là thuốc điều trị hỗ trợ đường tiêu hóa
3) Smecta thuốc bột chữa các bệnh đường tiêu hóa như tiêu chảy ở người lớn và
trẻ em.
4) Orezol thuốc bột bù nước và điện giải khi cơ thể bị mất nước
* Họ và tên: Hà Thái Hoa Giới Nữ Tuổi 31
Đc: Khu chung cư mười mẫu , P.Bình Trưng Đông, Q2, TP HCM
Trang 35Page | 35
Page | 35
Chẩn đoán: Viêm Họng
1) Cefuroxim 500mg 12 viên uống sau ăn 1 viên x 3 lần/ngày
2) Alphachymotripsin 12 viên ngậm dưới lưỡi 1 viên x 3 lần/ngày
3) Paracetamol 500mg 12 viên uống lúc đau họng và sốt 1 viên x 3 lần/ngày
4) Vitamin C 500mg 8 viên uống sau ăn 1 viên x 2 lần/ngày
Giải thích:
1) Cefuroxim là kháng sinh phổ rộng mạnh trên Gram (+) đối với đường hô hấp
2) Alphachymotripsin kháng viêm chống phù nề
3) Paracetamol giảm đau hạ sốt
4) Vitamin C tăng cường sức đề kháng cho cơ thể
* Họ và tên: Nguyễn Nam Anh Giới Nam Tuổi 18
Đc: 17/90 Nguyễn Duy Trinh, P.Bình Trưng Đông, Q2, TP HCM
Chẩn đoán: Sốt siêu vi
1) Efferalgan 500mg 20 viên sủi uống ,pha với nước sôi để ngọi
2) Ursa C 10 viên sủi uống pha với nước sôi để ngọi
3) Orezol 5 gói 1 gói pha với 1 lít nước sôi để ngọi, uống
trong ngày
Giải thích:
1) Efferalgan hạ sốt
2) Ursa C tăng cường kháng thể
3) Orezol thuốc bột bù nước và điện giải khi cơ thể bị mất nước
* Họ và tên: Nguyễn Kiều Trinh Giới Nữ Tuổi 20
Đc: 720/4 Nguyễn Duy Trinh, P.Bình Trưng Đông, Q2, TP HCM
Chẩn đoán: Viêm mũi dị ứng
1)Fexofenadin HCL 180mg 12 viên uống 1 viên x 3 lần/ngày
2) Alphachymotripsin 12 viên ngậm dưới lưỡi 1 viên x 3 lần/ngày
3) Paracetamol 500mg 12 viên uống 1 viên x 3 lần/ngày
4) Vitamin C 500mg 8 viên uống sau ăn 1 viên x 2 lần/ngày
Giải thích:
Trang 36Page | 36
Page | 36
)Fexofenadin HCL thuốc chống dị ứng mạnh do mọi nguyên nhân
2) Alphachymotripsin kháng viêm chống phù nề
3) Paracetamol giảm đau hạ sốt
4) Vitamin C tăng cường sức đề kháng cho cơ thể
NHẬN XÉT : Qua phối hợp em thấy nhà thuốc phối hợp đã hợp lý không có sự
tương tác giữa các thuốc giúp bênh nhân yên tâm uống thuốc và nhanh hết bệnh tin
tưởng vào nhà thuốc Cho em hiểu nhiều hơn về việt phối hợp thuốc trên lí thuyết
mà thầy cô đã đạy ở trường để em thực hành trên thực tế Vì vậy em mới hiểu
thêm về câu nói về ngành y dược nói chung lượng y như từ mẫu , là người yêu
nghề , yêu thương quan tâm người bệnh , tỉ mĩ, giỏi chuyên môn , luôn luôn học
hỏi nâng cao kiến thước cho bản thân , tôn trọng đồng nghiệp và các bật thầy
VI SẮP XẾP – BẢO QUẢN NHÀ THUỐC:
PHÂN CHIA KHU VỰC SẮP XẾP:
1 Theo từng ngành hàng riêng biệt:
Dược phẩm, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, vật tư y tế
2 Theo yêu cầu bảo quản đặc biệt đối với một số loại thuốc :
Thuốc bảo quản theo yêu cầu riêng trê nhãn bao bì
Thuốc bảo quản ở điều kiện bình thường: T 0 < 30 0 C, Độ ẩm ≤ 75%
Thuốc cần bảo quản ở điều kiện đặc biệt: yêu cầu bảo quản đặc biệt như cần
tránh ánh sáng; hàng dễ bay hơi; có mùi; dễ phân huỷ
3 Theo yêu cầu của các qui chế, qui định chuyên môn hiện hành :
Hàng chờ xử lý: Xếp vào khu vực riêng, có nhãn “ Hàng chờ xử lý”
4 Thiết bị bảo quản thuốc tại cơ sở :
Có đủ thiết bị như : tủ , quầy, trơn nhẵn dễ vệ sinh
Nhiệt kế , ẩm kế để kiểm soát nhiệt độ ,độ ẩm tại nhà thuốc
Có hệ thống chiếu sáng ,quạt thông gió ,máy lạnh
Nhiệt độ duy trì thường 25-28ºC,
Độ ẩm duy trì thường xuyên là 60-68%
Trang 37Page | 37
Page | 37
4.2 Sắp xếp,trình bày hàng hoá trên các quầy , tủ:
Nhà thuốc sắp xếp các thuốc như sau :
-Thuốc bán không theo đơn:
Trang 38Page | 38
Page | 38
-Thuốc bán theo đơn:
-Thuốc đông y:
-Thực phẩm chức năng :
Trang 39Page | 39
Page | 39
Mỹ phẩm:
- Sắp xếp đảm bảo : 5 chống và 3 kiểm tra: