Khảo sát hành vi tiêu dùng của phụ nữ trung niên thu nhập cao

Mục tiêu chính của cuộc nghiên cứu nhằm phác họa chân dung và lối sống người tiêu dùng nữ trung niên thu nhập cao qua việc tìm hiểu:  Mục tiêu và mối quan tâm trong cuộc sống  Nguồn

Market research top-line May 2011

Hành vi & lối sống người tiêu dùng

nữ trung niên thu nhập cao CHỦ ĐỀ:

Giới thiệu về

 Viettrack là bản tin của FTA Research & Consultant, được thực hiện dựa trên các cuộc nghiên cứu hàng tháng với mục tiêu chuyển tải những nhận xét, đánh giá và cảm nhận chân thật của đối tượng nghiên cứu về thời cuộc – kinh tế và về các chiến dịch quảng bá cũng như các sản phẩm đến các nhà sản xuất – tiếp thị, giúp họ thấu hiểu và phục vụ tốt hơn các nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng

 Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO 20252:2006, tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ngành nghiên cứu thị trường

 Viettrack tháng 5/2011 được thực hiện trên đối tượng người tiêu dùng ở 2 nhóm tuổi - 30 – 40

và 45 – 55 Nghiên cứu thực hiện trên 3 thành phố lớn của Việt Nam (Hồ Chí Minh, Hà Nội và

Đà Nẵng) với số mẫu N=300 Mục tiêu chính của cuộc nghiên cứu nhằm phác họa chân dung

và lối sống người tiêu dùng nữ trung niên thu nhập cao qua việc tìm hiểu:

 Mục tiêu và mối quan tâm trong cuộc sống

 Nguồn thu nhập chính và quan điểm về công việc

 Phân bổ thời gian cho các hoạt động hàng ngày

 Các hoạt động giải trí và chăm sóc sức khỏe

 Hành vi chi tiêu thời bão giá

 Một số thông tin khác (phong cách thời trang, kênh thông tin tiếp cận …)

 Từ đó cung cấp những thông tin hữu ích giúp các marketer có những nỗ lực marketing đúng hướng đến phân khúc thị trường này

Chân dung người tiêu dùng nữ

trung niên

Nghề nghiệp

%

Tổng N=150

HCM N=50

Hà Nội N=50

Đà Nẵng N=50

%

30 – 40 tuổi

45 – 55 tuổi

Tổng N=150

HCM N=50

Hà Nội N=50

Đà Nẵng N=50

Phụ nữ trung niên 30 – 55 tuổi khá năng động , hầu hết có xu hướng vừa đi làm vừa kinh doanh riêng

Tuy nhiên, khoảng 40% phụ nữ ở độ tuổi 45 - 55 lui về hậu phương giữ vai trò nội trợ Có sự khác biệt giữa các thành phố trên nhóm phụ nữ 45 – 55:

- Phụ nữ 45 – 55 tuổi ở TP HCM có thiên hướng chuyển sang kinh doanh riêng nhiều hơn đi làm

- Phụ nữ 45 – 55 tuổi Hà Nội có đến 56% lui về làm nội trợ

- Phụ nữ 45 – 55 tuổi tại Đà Nẵng vẫn có khá nhiều người đi làm (34%)

HCM N=50

Hà Nội N=50

Đà Nẵng N=50

HCM N=50

Hà Nội N=50

Đà Nẵng N=50

Riêng tại khu vực Đà Nẵng phụ nữ 30 – 40 vẫn thu nhập nhiều hơn từ lương tháng

Phụ nữ Hà Nội càng lớn tuổi càng có xu hướng đầu tư vàng – BĐS nhiều

45 – 55 tuổi

Mối quan tâm trong cuộc sống

3 mối quan tâm lớn nhất của phụ nữ trung niên là gia đình , sức khỏe và công việc Trong đó , phụ nữ 45 – 55 tuổi dành nhiều tâm tư cho gia đình và sức khỏe hơn hẳn

Phụ nữ TP HCM có xu hướng cân bằng mối quan tâm của mình cho gia đình và cho cá nhân ( sức khỏe , công việc ) trong khi phụ nữ Hà Nội và Đà Nẵng quan tâm nhiều hơn cho gia đình

%

Gia đình/ con cái

Sức khỏe

Công việc/ địa vị xã hội

Tình yêu/ hôn nhân

Sắc đẹp

Bạn bè và các mối quan hệ xã hội

44

739595

13

78

63

59

1720

1

30 – 40 tuổi

Quan tâm nhất Quan tâm

2748

9999

45 – 55 tuổi

Quan điểm về công việc

Phụ nữ trung niên vẫn khá quan tâm và dành nhiều thời gian cho công việc , tuy nhiên, khi ở độ tuổi 45 – 55, họ có xu hướng bớt công việc để chăm sóc gia đình cũng như chăm sóc bản thân nhiều hơn

30 – 40 tuổi

2626

5256

gia đình 30 40 84 50 68 88

Trích một phần thời gian để học tập thêm 22 22 34 8 10 10

Dành ít thời gian cho công việc để chăm sóc

bản thân 16 22 38 42 44 56

Dành nhiều thời gian phát triển các mối quan

Dành nhiều thời gian cho công việc để phát

triển sự nghiệp Dành ít thời gian cho công việc để chăm sóc

gia đình

Trích một phần thời gian để học tập thêm

Dành ít thời gian cho công việc để chăm sóc

bản thân

Dành nhiều thời gian phát triển các mối quan

hệ xã hội Chú tâm việc học để phát triển bản thân

479

6933

22

6

%

45 – 55 tuổi

Mục tiêu cuộc sống

Phụ nữ 30 – 40 tuổi ngoài đầu tư cho con còn có nhiều mục tiêu khác về công việc , kinh doanh, mua nhà/ mua

xe, đầu tư lâu dài, trong khi phụ nữ 45 – 55 tuổi chủ yếu đầu tư cho con cái và một phần đầu tư kinh doanh

Có thể thấy , phụ nữ Hà Nội 45 – 55 tuổi có xu hướng đầu tư vàng – BĐS nhiều hơn ở các thành phố khác

%

20

4413

37

65

6466

11

2335

51

617

13119

25

30 – 40 tuổi

Quan trọng nhất Quan trọng

29326

15

64

5275

11

20

49

43

5441

5123

21

6

Đầu tư cho con cái (ví dụ: cho con đi du học)

Đầu tư/ phát triển công việc kinh doanh riêng

Mua nhà/ Mua xe hơi Đầu tư vàng, BĐS, gửi tiết kiệm Được thăng chức, tăng lương

Xây dựng/ Lập gia đình riêng Tăng cường mở rộng/ phát triển các quan hệ xã hội

Làm từ thiện

Đi du lịch Lập gia đình cho con cái

45 – 55 tuổi

Phân bổ thời gian cho các hoạt động hàng ngày

Khoảng hơn 70% thời gian biểu của các phụ nữ trung niên là dành cho công việc và chăm sóc gia đình / con cái, trong đó , công việc chiếm 37% thời gian của phụ nữ 30 – 40 tuổi và ít hơn (24%) ở nhóm phụ nữ 45 – 55 tuổi Khá nhiều phụ nữ ở độ tuổi này vẫn làm việc vào ngày cuối tuần ( khoảng 10%), chủ yếu rơi vào nhóm phụ nữ

kinh doanh riêng

30 – 40 tuổi

CÁC NGÀY TRONG TUẦN

CÁC NGÀY CUỐI TUẦN

Nội trợ/ hưu trí Làm việc 20 5 - Làm việc nhà 21 28 39 Chăm sóc con cái 22 24 28 Chăm sóc sức khỏe 12 13 12

Làm đẹp 9 10 7 Giải trí cá nhân 10 14 9

%

Phụ nữ trung niên

và các hoạt động chăm sóc sức khỏe

45 – 55 tuổi

Các vấn đề về sức khỏe

3 vấn đề sức khỏe chính của phụ nữ trung niên bao gồm huyết áp cao, loãng xương và thấp khớp

Trong đó , phụ nữ 30 – 40 tuổi dường như gặp vấn đề về huyết áp cao trong khi phụ nữ 45 – 55 tuổi gặp vấn đề loãng xương nhiều hơn

Dựa trên đáp viên có vấn đề về sức khỏe N=25

Gặp các vấn

đề về sức khỏe Bình thường

Loãng xương Thấp khớp Huyết áp cao

Tim mạch Tiểu đường Nhức đầu Huyết áp thấp Rối loạn tiêu hóa Viêm phế quản

8820282836

84

Các vấn đề sức khỏe

Dựa trên tất cả các đáp viên N=150

3371437

4238

11

%

Dựa trên đáp viên có vấn đề về sức khỏe N=74

45 – 55 tuổi

Những biện pháp chăm sóc sức khỏe

Tập thể dục , khám sức khỏe định kỳ và uống sữa dinh dưỡng là 3 phương pháp chăm sóc sức khỏe mà phụ nữ trung niên lựa chọn

Phụ nữ ở độ tuổi 45 – 55 dường như ưa thích hoạt động tập thể dục hơn

30 – 40 tuổi

%

1123335556

Tham vấn bác sĩ dinh dưỡng

Tìm mua và sử dụng thuốc quý

Không làm gì cả

N=150

1325406277

11

4

N=150

45 – 55 tuổi Các hoạt động thể dục

Phụ nữ 30 – 40 tuổi ưa thích các hoạt động thể dục nhịp điệu , GYM hoặc Yoga và áp dụng cái bài tập ở phòng tập lẫn ở nhà hay công viên

Trong khi đó , đa số phụ

nữ 45 – 55 tuổi chọn các hoạt động nhẹ nhàng như tập dưỡng sinh, đi bộ , yoga và thường tập tại các địa điểm gần nhà (ví dụ công viên)

30 – 40 tuổi

Thể dục nhịp điệu

Tập GYM Tập Yoga

Đi bộ Thể dục dưỡng sinh

Tự tập những động tác

riêng Khiêu vũ cổ điển

Địa điểm tập

%

Các hoạt động thể dục

Chạy bộ

Địa điểm gần nhà Trung tâm/Phòng tập thẩm mỹ Tại nhà

Nhà văn hóa

Hồ bơi Sân tennis

Dựa trên các đáp viên tập thể dục để

chăm sóc sức khỏe N=116

Dựa trên các đáp viên tập thể dục để

chăm sóc sức khỏe N=84

45 – 55 tuổi Uống sữa dinh dưỡng

Vinamilk, Anlene và Ensure là 3 nhãn hiệu sữa được phụ nữ trung niên sử dụng nhiều Trong đó , phụ nữ 30 – 40 tuổi chọn nhãn hiệu Vinamilk, còn phụ nữ 45 – 55 tuổi chọn nhãn hiệu Anlene nhiều hơn

30 – 40 tuổi

Anlene Sữa tươi Vinamilk

Ensure

Sữa tươi

Cô gái Hà Lan

Ba VìSữa Abbott

Bột ngũ cốc canxium

EnsureSữa canxi Vinamilk

45 – 55 tuổi

Sử dụng thực phẩm chức năng

Một số phụ nữ trung niên cũng thường dùng thực phẩm chức năng bổ sung vitamin và bồi bổ sức khỏe mua chủ yếu

ở các tiệm thuốc tây hoặc mua hàng đa cấp hoặc mua

từ nước ngoài

30 – 40 tuổi

%

Dựa trên các đáp viên sử dụng thực

phẩm chức năng để chăm sóc sức khỏe N=34

Thực phẩm chức năng

Nơi mua

%

Dựa trên các đáp viên dùng thực phẩm

chức năng để chăm sóc sức khỏe N=38

Thực phẩm chức năng

Bổ sung vitamin nói

chung Bồi bổ, tăng cường

Phụ nữ trung niên

và hoạt động chăm sóc sắc đẹp

45 – 55 tuổi

30 – 40 tuổi

7 15 48

22 6

71

2713

46

41

78

91Điều trị sẹo, rỗTẩy lôngTrị liệu giảm béoĐiều trị các vấn đề về da

Làm trắng daXông hơiChăm sóc toàn thânChăm sóc da mặt

Dựa trên những người có đi spa N = 143

%

%

Thường sử dụng nhấtThường sử dụng

Khá nhiều phụ nữ trung niên đi spa, nhiều hơn ở nhóm trẻ 30 – 40 tuổi (59%), với mức độ trung bình khoảng hơn 1 lần / tháng Họ thường đến để chăm sóc da mặt và toàn thân

Phong cách thời trang

Thương hiệu cao cấp

Phong cách thời trang thanh lịch giản dị và theo sở thích cá nhân là lựa chọn của đa số phụ nữ

trung niên Tuy nhiên trong khi phụ nữ 30 – 40 tuổi vẫn thích phong cách trẻ trung thì phụ nữ 30

– 40 thiên về phong cách thời trang chững chạc , đứng đắn và không quá nổi bật

đen là ba màu được

phụ nữ trung niên ưu

Đen

Tím

%

%

Phụ nữ trung niên

và các hoạt động giải trí

Đi quán café/ bar/ khiêu vũ

Các hoạt động của cơ quan

Các hoạt động xã hội/ từ thiện

30 – 40 tuổi 45 – 55 tuổi

Gia đình chiếm vị trí quan

trọng trong cả những hoạt động giải trí của phụ nữ

trung niên Ngoài ra, mua

sắm , hoặc đi spa, đi chơi thể thao cũng là những

hình thức giải trí của phụ

nữ trung niên Phụ nữ 45 – 55 tuổi còn thường

tham gia vào các hoạt động từ thiện

Du lịch không phải là

những hoạt động mà phụ

nữ trung niên thường làm

nhưng hầu hết đều mong

muốn được đi du lịch

Nước ngoài Trong nước

Các dịp thường đi

Người cùng đi

Thói quen đi du lịch

1.31 1.97

Số lần du lịch /

năm

Dựa trên những người có đi du lịch

Hiện tại phụ nữ trung niên thường đi du lịch

khoảng 1-2 lần / năm , cả trong nước lẫn nước

ngoài, và thường đi vào dịp hè hoặc các ngày

quốc lễ với chồng con

Thường

đi cùng

Đi cùng nhiều nhất Chồng con 74 68 81 75 Chồng 38 16 41 9 Bạn bè/ đồng nghiệp 44 8 29 8

Con cái 23 4 38 5 Cha mẹ/ anh chị em 32 2 27 1

Một mình 6 1 5 1

30 – 40 tuổi 45 – 55 tuổi

Điểm du lịch dự định đến trong 1 năm tới

45 – 55 tuổi

30 – 40 tuổi

77889

11142730

9

55

9142930

12

48

22234

811

22

6

22022

710

12

6

Thái Lan Singapore Trung Quốc

Phụ nữ trung niên và việc

học tập nâng cao

45 – 55 tuổi

Các chương trình học đang tham gia

Hơn 30% phụ nữ 30 – 40 tuổi đang theo học các khóa ngoại ngữ, học đại học/ văn bằng 2 hoặc tiến sĩ/ thạc sĩ nhằm

phát triển công việc

Trong khi đó, tuổi 45 – 55 chỉ có khoảng 15% phụ nữ theo học chủ yếu các khóa nâng cao kỹ năng nữ công gia chánh,

Học tin học

Học Đại học/ Văn bằng 2

Thạc sĩ/

Tiến sĩ

Khóa học

kỹ năng

Dựa trên tất cả đáp viên có tham gia các khoá học, N=22

Dựa trên tất cả đáp viên, N=150

Hành vi mua sắm chung của phụ nữ trung niên

Chi tiêu trong tổng thu nhập cá nhân hàng tháng

Các khoản chi khác Tiết kiệm

Ngoài thực phẩm và giao thông liên lạc là những

nhu cầu cơ bản , quần áo và sản phẩm làm đẹp cũng chiếm tỉ lệ cao trong chi tiêu hàng tháng của phụ nữ trung niên

Trung bình phụ nữ trung niên dành khoảng 14% thu nhập để tiết kiệm hàng tháng Phụ nữ Hà Nội

có xu hướng đầu tư vàng , BĐS nhiều hơn các thành phố khác

Cắt giảm chi tiêu thời bão giá

Quần áo/ sản phẩm làm đẹp và giải trí gặp gỡ bạn bè 2 khoản chi bị cắt giảm tối đa trong thời bão giá

Đà Nẵng đặc biệt cắt giảm khoản giải trí nhưng chỉ cắt giảm một ít chi tiêu cho quần áo/ làm đẹp

Giải trí, bạn bè

Quần áo & SP làm đẹp

Du lịch Giao thông & liên lạc

A B Hành vi mua sắm

Chỉ quyết định đối với đồ dùng của cá nhân

Quyết định mua ngay tại cửa hàng

Không nhà sản xuất, chỉ cần giá rẻ

Chỉ cần sản phẩm có tính năng cơ bản

Chỉ mua sắm khi có nhu cầu

Thích sản phẩm đã có nhiều người dùng

Không tham gia việc mua sắm của người khác

Quan tâm nhiều đến chức năng

Không quan trọng thương hiệu nước ngoài

Lựa chọn sản phẩm theo sở thích cá nhân Không thích mua sắm trên mạng

Dựa trên tất cả đáp viên , N = 300

Quyết định chính việc mua sắm trong gia đình

Tìm hiểu thông tin trước khi mua

Trả cao hơn cho nhà sản xuất có uy tín

Trả cao hơn cho tính năng phụ trội

Thích đi dạo quanh mua sắm

Thích thử nghiệm những sản phẩm mới

Thích tư vấn cho người khác trong việc mua

sắm Quan tâm nhiều đến thiết kế

Thích thương hiệu nước ngoài

Lựa chọn sản phẩm theo trào lưu

Thích mua sắm trên mạng

Một số hành vi mua sắm chung của phụ nữ trung niên có thể tóm tắt như sau:

• Quyết định chính viêc mua sắm trong gia đình

• Tìm hiểu thông tin trước khi mua

• Sẵn sàng trả giá cao hơn cho nhà sản xuất uy tín

• Không thích mua sắm trên mạng

• Lựa chọn theo sở thích cá nhân

Kênh mua sắm đối với các nhóm ngành hàng

Thực phẩm

Đồ dùng thiết yếu

Đồ dùng lâu bền

Sản phẩm công nghệ

Quần áo,

mỹ phẩm

Hai kênh mua sắm chủ yếu của phụ nữ độ tuổi này là chợ và siêu thị Trong đó kênh chợ được chủ yếu dùng cho việc

mua thực phẩm

Kênh mua sắm hiện đại được sử dụng cho việc mua các sản phẩm làm đẹp (quần áo, mỹ phẩm)

Siêu thị điện máy là kênh chính cho các sản phẩm công nghệ và đồ dùng lâu bền

Siêu thị điện máy/máy tính/xe máy

Mua sắm online

Mua qua kênh truyền hình bán hàng

Mua hàng xách tay từ nước ngoài

Mua hàng đa cấp Shop/ cửa hàng thời trang 0

Một số thông tin khác

Thói quen truyền thông

Dựa trên tất cả đáp viên, N = 300

Đọc báo Đọc tạp chí Xem các biển hiệu, poster, màn hình quảng cáo trên phố

Sử dụng internet/email bằng máy tính ở nhà Xem quảng cáo trên các phương tiện giao thông công cộng

Xem quảng cáo trên LCD tại các cao ốc văn phòng

Đọc tờ rơi trên báo Xem phim tại rạp Đọc báo/ tạp chí sách ảnh được phát miễn phí

Nghe radio

Sử dụng internet hoặc email tại tiệm cà phê có internet

Sử dụng internet hoặc email bằng điện thoại di động

7AM – 10AM là khoảng thời gian tiếp cận phương tiện báo chí của phụ nữ trung niên

6PM – 10PM, họ dành thời gian cho gia đình , xem tivi và internet tại nhà

Những nhân vật yêu thích

Ca sĩ Quang Dũng

Trịnh Công Sơn Chủ tịch Hồ Chí Minh

Ca sĩ Cẩm Ly

Nhà Báo Lại Văn Sâm

Ca sĩ Mỹ Tâm

Diễn viên Hoài Linh

%

N=150

Cẩm Ly, nhà báo Lại Văn Sâm và ca sĩ Mỹ Tâm là 3 nghệ sĩ được yêu thích nhất đối với phụ nữ trung niên,

trong đó , Cẩm Ly được đặc biệt ưa thích tại TP HCM, phụ nữ Hà Nội yêu thích nhà báo lại Văn Sâm còn Mỹ

Tâm được sự ủng hộ nhiệt tình từ khán giả quê nhà - Đà Nẵng

TỔNG

Ca sĩ Đàm Vĩnh Hưng

Các chương trình quảng cáo ưa thích

Quảng cáo vui nhộn của Sữa Vinamilk nguyên chất (có con bò cười ) gây được ấn tượng với nhiều phụ nữ

trung niên Phụ nữ ở TP Hồ Chí Minh ưa chuộng quảng cáo Sunsilk đồng sáng tạo hơn các thành phố khác

N=300 N=100 N=100 N=100

KẾT LUẬN

Thu nhập

- Là những người phụ nữ năng

động, vừa đi làm vừa kinh doanh

riêng bên ngoài

- Thu nhập trên 20 triệu VNĐ/

tháng chủ yếu từ việc kinh doanh

riêng

Gia đình vs công việc

- Gia đình là mối quan tâm lớn nhất

- Tuy nhiên vẫn dành nhiều thời

gian cho công việc để phát triển

sự nghiệp và kinh doanh

- 11% phụ nữ kinh doanh riêng vẫn

làm việc vào ngày cuối tuần

Mục tiêu cuộc sống

1 Đầu tư cho con cái

2 Phát triển kinh doanh riêng

3 Mua nhà/ mua xe hơi

4 Đầu tư vàng, BĐS

5 Được thăng chức/ tăng lương

Chăm sóc sức khỏe

- Ít gặp vấn đề về sức khỏe (17%), vấn đề thường gặp chủ yếu là huyết áp cao

- 3 hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe:

1.Tập thể dục nhịp điệu, GYM hoặc Yoga tại phòng tập hoặc tại nhà

- Màu sắc ưa thích: Trắng & đen, Đà Nẵng đặc biệt thích màu hồng hơn màu đen

Giải trí

- 3 hoạt động thường làm: dành thời gian bên gia đình, xem tivi và mua sắm

- Hoạt động mong muốn: du lịch

- Điểm du lịch trong nước ưa thích: Nha Trang, Đà Lạt, Vũng Tàu

- Điểm du lịch nước ngoài ưa thích: Thái Lan, Singapore, Trung Quốc

Học tập

- 32% đang tham gia các khóa học

để phục vụ cho việc phát triển sự

nghiệp/ công việc:

- Ngoại ngữ

- Đại học/ Văn bằng 2

- Thạc sĩ/ Tiến sĩ

PHỤ NỮ 30 – 40 TUỔI