SỬ DỤNG MA TRẬN SWOT PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA METRO CASH & CARRY BIÊN HÒA

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC SỬ DỤNG MA TRẬN SWOT PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA METRO CASH & CARRY BIÊN HÒA GVHD: ThS... D & S Group_ 12QT 201NỘI DUNG CHÍNH Giới thiệu METRO Cash & Carry B

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

SỬ DỤNG MA TRẬN SWOT PHÂN TÍCH CHIẾN

LƯỢC KINH DOANH CỦA METRO CASH & CARRY BIÊN HÒA

GVHD: ThS Tưởng Thanh Sơn

Group: D & S

D & S Group_ 12QT 201

NỘI DUNG CHÍNH

Giới thiệu METRO Cash & Carry Biên Hòa

I

Ma Trận Phân tích yếu tố bên ngoài

II

Ma Trận Phân tích các yếu tố bên trong

III

Ma Trận Swot

IV

I METRO Cash & Carry BIÊN HÒA

1 Giới thiệu về Metro Cash & Carry Biên Hòa

 Khai Trương vào ngày 9-7-2009

 Metro Biên Hòa là trung tâm thứ 9 trong tổng số 17 trung tâm bán sỉ đang hoạt động rộng khắp toàn quốc của tập đoàn METRO Cash & Carry (Đức)

D & S Group_ 12QT 201

Metro Cash & Carry BIÊN HÒA

 Trung tâm Metro Cash & Carry Biên Hòa tọa lạc tại đường Nguyễn

Ái Quốc, phường Quang Vinh (TP Biên Hòa), được xây dựng trên diện tích 4 hecta, trong đó có 7.000 m2 dành cho các gian hàng

 Tổng vốn đầu tư 20 triệu euro, trong đó 17 triệu euro dành cho hàng hóa.

 Trung tâm Metro Cash & Carry Biên Hòa hiện có 25.000 mặt hàng thực phẩm và phi thực phẩm được bày bán, trong đó 90% sản phẩm

là các mặt hàng sản xuất trong nước được bán với giá sỉ.

 Đây là nơi mua sắm thuận tiện cho các doanh nghiệp và hộ gia đình

có nhu cầu mua hàng sỉ tại Biên Hòa nói riêng và địa bàn tỉnh Đồng Nai nói chung.

METRO Cash & Carry BIÊN HÒA

2. Cơ cấu ngành hàng của METRO Cash & Carry Biên Hòa

MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ

BÊN NGOÀI (EFE MATRIX)

STT Yếu tố bên ngoài chủ yếu Trọng số Điểm đánh

giá Điểm nhân hệ số

1 Gia tăng dân số và gia tăng thu nhập 0.07 3 0.21

2 Biện pháp kích cầu của nhà nước 0.10 3 0.30

3 Lạm phát 0.10 3 0.30

4 Sự thay đổi trong hành vi mua sắm 0.12 4 0.48

5 Biến động của chỉ số giá cả sản phẩm, vàng,

đôla, giá xăng dầu

0.13 3 0.39

6 Chính sách về luật pháp, về thuế hỗ trợ DN 0.11 3 0.33

7 Sự mở rộng thị trường của các đối thủ cạnh

tranh

0.18 2 0.36

8 Chính sách chuyển sản xuất ra ngoại thành 0.06 3 0.18

9 Phát triển của công nghệ, nhãn hàng riêng 0.05 3 0.15

10 Ngày càng nhiều loại hình bán lẻ xuất hiện 0.08 3 0.24

Tổng cộng 1.00 2.94

MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN

NGOÀI (EFE MATRIX)

Đánh giá:

Tổng số điểm 2.94; cao hơn mức trung bình 2.50

METRO Biên Hòa có một môi trường bên ngoài tương đối thuận lợi mang đến nhiều cơ hội, tuy nhiên cũng ẩn chứa nhiều nguy cơ.

Phản ứng tốt với sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng và phản ứng trung bình với xu hướng mở rộng thị trường của các đối thủ cạnh tranh.

MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ

BÊN TRONG (IFE MATRIX)

STT Yếu tố bên trong chủ yếu Trọng số Điểm đánh giá Điểm nhân hệ số

1 Có hệ thống các trung tâm phân phối 0.14 3 0.42

2

Chất lượng hàng hóa luôn được đảm bảo,

thường xuyên kiểm tra chất lượng đầu vào 0.11 3 0.33

5

Khuôn viên và không gian mua sắm rộng,

10 Dịch vụ khách hàng của METRO chưa tốt 0.06 2 0.12

Tổng cộng 1.00 2.88

MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ

BÊN TRONG (IFE MATRIX)

Đánh giá:

hơn mức trung bình 2.50 Điều đó hết sức quan trọng, METRO sẽ có đủ nguồn lực trong tương lai để thay đổi và phát triển theo sự biến động không ngừng của nền kinh tế nói chung và ngành bán sỉ nói riêng.

khách hàng, hoạt động marketing để khắc phục những điểm yếu của mình Bởi vì những yếu tố dịch vụ đó chính là nguyên nhân để lại ấn tượng và sự trung thành của khách hàng ngày nay.

MA TRẬN SWOT

 METRO Biên Hòa là đơn vị kinh doanh theo mô hình Cash & Carry đầu tiên tại Tp Biên Hòa, hay nói rõ hơn là đơn vị kinh doanh sỉ hiện đại đầu tiên Do vậy rất thu hút được sự quan tâm của khách hàng cũng như các đối tác kinh doanh

 METRO Biên hòa là công ty 100% vốn nước ngoài, có mặt ở hầu hết các quốc gia có nền kinh tế phát triển, nên METRO Biên Hòa có nguồn lực tài chính mạnh, có được sự hỗ trợ về mặt kỹ thuật, kinh nghiệm, tài chính, quy trình quản lý, hệ thống phần mềm quản lý hàng tồn kho tự động, quản lý doanh số, lợi nhuận được vi tính hóa…

 Giá cả rất cạnh tranh

 METRO Biên Hòa có cơ sở hạ tầng hiện đại, rộng rãi tạo sự thoải mái cho

khách hàng khi tham gia mua sắm.

MA TRẬN SWOT

I Điểm mạnh (S) (tt)

 Danh mục sản phẩm đa dạng, chất lượng sản phẩm tốt, bao gồm cả thực phẩm và phi thực phẩm trong khi một số đại lý bán sỉ chỉ cung cấp được một số chủng loại mặt hàng

 Có nguồn hàng cung cấp thường xuyên và ổn định, ví dụ như trung tâm phân phối rau quả Đà Lạt, trung tâm phân phối hàng tươi sống Bình Dương, trung tâm phân phối hàng thực phẩm khô và hàng phi thực phẩm TPHCM

 Có nhãn hàng riêng tương đối mạnh: đã giới thiệu đến người tiêu dùng khoảng 6 nhãn hàng riêng gồm: Aro, Fine Food, Fine Dreaming, HoReCa, H-Line, SIGMA Hàng nhãn riêng của METRO trải rộng từ nhóm hàng thực phẩm, đồ dùng gia đình, hóa mỹ phẩm đến thiết bị văn phòng

MA TRẬN SWOT

 Hàng hóa được phân phối dưới dạng sỉ, nên hạn chế đối với khách hàng

có nhu cầu cá nhân, hộ gia đình

 Hoạt động Marketing, khuyến mãi còn hạn chế

 Vị trí hoạt động nằm xa trung tâm thành phố nên không thuận tiện cho vấn

đề đi lại của khách hàng

 Nhân viên còn thiếu kinh nghiệm làm việc dẫn đến tình trạng khách hàng không hoàn toàn hài lòng về cung cấp phục vụ của nhân viên

MA TRẬN SWOT

II Điểm yếu (W) (tt)

 Kinh doanh theo mô hình Cash & Carry (thanh toán bằng tiền mặt và tự chuyên chở) nên tại METRO không giao hàng tận nơi như các kênh phân phối truyền thống Đây là một điểm yếu (vì khách hàng chưa quen với hình thức này nên ban đầu khó chấp nhận).

 Chất lượng các công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển, bảo hành cho khách hàng không cao.

MA TRẬN SWOT

III Cơ hội (O)

của Việt Nam nói chung cũng như của thành phố Biên Hòa nói riêng.

đông đúc và là một trung tâm công nghiệp quan trọng của cả nước, với 5 khu công nghiệp lớn và các cụm công nghiệp truyền thống Hoạt động thương mại trên địa bàn thành phố rất sôi động.

MA TRẬN SWOT

III Cơ Hội (O) (tt)

 Thành phố Biên Hòa nằm trong tam giác kinh tế miền Nam gồm TpHCM- Biên Hòa- Bình Dương nên rất thuận lợi cho việc lấy các nguồn hàng của METRO tại các trung tâm phân phối ở Bình Dương, TPHCM và Đà Lạt

 Thu nhập và mức sống ngày càng cao của người dân

 Có uy tín với người tiêu dùng và nhà cung cấp do METRO là tập đoàn hàng đầu thế giới

 Khách hàng có nhu cầu ngày càng cao về chất lượng, dịch vụ hàng hóa Đồng thời khách hàng cũng có nhu cầu về các loại hàng hóa có thương hiệu rõ ràng, nhà sản xuất đáng tin cậy

MA TRẬN SWOT

IV Đe dọa (T)

 Luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh, hiện tại đối thủ cạnh tranh lớn nhất của METRO Biên Hòa là một loạt các hệ thống bán buôn lớn có tiếng ở Việt Nam như: chợ Bến Thành, chợ

An Đông, chợ Biên Hòa, chợ Tân Hiệp… Ngoài ra METRO Biên Hòa còn cạnh tranh với nhiều phân khúc khách hàng với các nhà bán lẻ khác trong và ngoài nước đang chiếm thị trường cao ở các phân khúc bán lẻ ở Đồng Nai như Big C, Co.op Mart, Lotte Mart (đang chuẩn bị xây gần Amata), Vinatex.

MA TRẬN SWOT

IV Đe dọa (T) (tt)

 Dịch bệnh gia súc gia cầm và các vấn đề về ô nhiễm thực phẩm làm cho nguồn cung cấp thực phẩm của METRO Biên Hòa bị ảnh hưởng

 Chiến lược mở rộng thị trường của các đối thủ cạnh tranh.

 Hiện tượng đầu cơ (gạo, vàng, ngoại tệ….).

 Nguy cơ gia nhập ngành của các đối thủ tiềm ẩn.

MA TRẬN SWOT

Bảng ma trận Swot

Thank You !