KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA

KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 1 MỤC LỤC I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SỮA VINAMILK VÀ SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA 3 II. TÌNH HÌNH HIỆN TẠI 3 1. Tình hình thị trƣờng 3 2. Tình hình sản phẩm 3 3. Tình hình cạnh tranh 3 4. Tình hình phân phối 4 III. PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ VẤN ĐỀ GẶP PHẢI 4 1. Phân tích cơ hội – nguy cơ 4 1.1. Phân tích môi trƣờng vĩ mô: 4 1.2. Phân tích môi trƣờng vi mô: 7 2. Phân tích SWOT 10 3. Ma trận SWOT 11 IV. MỤC TIÊU MARKETING 11 1. Mục tiêu tài chính: 11 2. Mục tiêu marketing: 12 V. XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING 12 1. Phân khúc thị trƣờng 12 2. Chiến lƣợc sản phẩm: 13 3. Chiến lƣợc giá: 14 4. Chiến lƣợc phân phối: 15 5. Xúc tiến thƣơng mại 16 VII. CHƢƠNG TRÌNH HOẠT ĐỘNG 17 VII. DỰ KIẾN LÃI – LỖ 18 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 2 1. Khuyến mãi cho khách hàng vào các dịp đặc biệt 18 2. Xây dựng thêm trung tâm chăm sóc khách hàng 19 3. Giảm chi phí nguyên liệu đầu vào 20 4. Cải tiến dây chuyền sản xuất: 20 5. Giảm chi phí nhân sự 21 VIII. KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ 21 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 3 I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SỮA VINAMILK VÀ SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA Công ty Vinamilk đƣợc thành lập vào năm 1976, ban đầu thuộc công ty Cổ phần Cà phê sữa miền Nam. Năm 1988 là năm đánh dấu một thành công đáng kể của Vinamilk vì công ty trở thành hãng sản xuất sữa bột đầu tiên tại Việt Nam. Sữa bột DIELAC ALPHA (DA) đƣợc đƣa ra thị trƣờng vào năm 2007 và đƣợc thiết kế và sử dụng cho mọi lứa tuổi (trẻ em độ tuổi từ 0 – 6 tuổi, cho bà mẹ mang thai và cho cả ngƣời lớn). Sự tổng hợp các thành phẩm nhƣ colostrums, DHA, Omega 3 và 6 và canxi giup phát triển não bộ, nhận thức và thể chất. Loại sữa bột này đã đƣợc phát triển tại các trung tâm nghiên cứu dinh dƣỡng và phát triển sản phẩm của Vinamilk, đƣợc kiểm soát chặt chẽ về an toàn thực phẩm HACCP. II. TÌNH HÌNH HIỆN TẠI 1. Tình hình thị trƣờng Nhƣ đã biết, Vinamilk là hãng sản xuất sữa lớn nhất với tổng doanh thu khoảng 10.820 tỷ đồng (Báo cáo thƣờng niên của Vinamilk năm 2012). DA chiếm 18% của tổng doanh thu, đạt khoảng 1.948 tỷ đồng trong năm 2009. Điều này đã đƣợc thể hiện bởi số lƣợng sữa bột Dielac Alpha bán ra, khoảng 14.802.432 hộp năm 2012. Bên cạnh đó, thị phần của sữa bột - DA là cao trong thị trƣờng Việt Nam khoảng 11,8% vào đầu những năm 2012 (BVSC năm 2012). 2. Tình hình sản phẩm  Sữa bột dành chi bà mẹ mang thai và cho con bú: Dielac Mama  Sữa bột dành cho trẻ em: Dielac Alpha Step 1, Dielac Alpha Step 2, Dielac Alpha 123, Dielac Alpha 456  Sữa bột dành cho trẻ biếng ăn và suy dinh dƣỡng: Dielac Pedia  Sữa bột dành cho ngƣời lớn: Vinamilk Canxi, Dielac Sure, Dielac Diecerna 3. Tình hình cạnh tranh Dielac Alpha luôn luôn chú ý đến đối thủ cạnh tranh có tiềm năng hiện nay, vì đây là một trong những vấn đề cơ bản vì các công ty trƣớc đây bán các sản phẩm tƣơng tự với mục đích tiếp thị trong khi các công ty sau này coi đó nhƣ mục tiêu củasự phát triển của công ty. Các đối thủ cạnh tranh chính là bao gồm cả Cô gái Hà Lan Frisolac, Abbott Gain Advance và KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 4 Mead Johnson Enfalac. Theo VietnamNet năm 2012, các sữa DA đƣợc bán 90.000 đồng / hộp 400 gram và sữa Cô Gái Hà Lan Frisolac đƣợc trả cùng mức giá với DA. Một số ngƣời tiêu dùng tin rằng sữa cô gái Hà Lan có hƣơng vị ngon hơn so với DA, trong khi một số ngƣời tiêu dùng tin rằng chất lƣợng của thƣơng hiệu quốc tế bao giờ cũng cao hơn so với chất lƣợng thƣơng hiệu địa phƣơng nhƣ DA mặc dù thực tế là cả 2 loại sữa bột DA và cô gái Hà Lan Frisolac có cùng chất lƣợng (VietnamNet 2012). Vì vậy, cô gái Hà Lan Frisolac là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của DA. 4. Tình hình phân phối Sữa bột DA đƣợc bán thông qua các cửa hàng tổng hợp, đại lí sữa, các siêu thị, trung tâm mua sắm, các cửa hàng tiêu dùng và qua đơn đặt hàng trên toàn quốc. DA bán đƣợc 35% các sản phẩm của mình qua các cửa hàng tiêu dùng và ở các đại lí sữa, 30% qua các siêu thị và trung tâm mua sắm, 10% qua các cửa hàng tổng hợp, 5% qua đơn đặt hàng. Phần còn lại đƣợc bán qua các kênh khác. DA có ƣu thế tại những kênh có lƣợng khách hàng đông và mua trực tiếp nhƣ trung tâm mua sắm hay các cửa hàng tiêu dùng hoặc đại lí sữa và cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ thông qua các kênh đó. DA cũng dành cho các nhà trung gian của nhãn hàng tỷ lệ hoa hồng là10% doanh thu, tƣơng tự với đối thủ cạnh tranh là Mead Johnson và cao hơn so với Cô gái Hà Lan và Abbott. III. PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ VẤN ĐỀ GẶP PHẢI 1. Phân tích cơ hội – nguy cơ 1.1. Phân tích môi trƣờng vĩ mô: a. Chính trị, pháp luật, chính sách: - Chính trị, pháp luật: Hiện nay Việt Nam đã thiết lập quan hệ ngoại giao với 171 quốc gia Các quy định về thị trƣờng lao động và quan hệ lao động nhằm khuyến khích phát triển các hoạt động kinh doanh trong phạm vi xã hội kiểm soát đƣợc. Thông qua các nguồn phúc lợi đảm bảo đáp ứng đầy đủ các nhu cầu sống tối thiểu cho các thành viên trong xã hội và họ không phải chi trả cho các khoản phúc lợi đó. Nƣớc ta hiện nay áp dụng chính sách mở cửa để phát triển nền kinh tế. KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 5 Nhà nƣớc ta cũng đã thực hiện cải cách hệ thống pháp luật để đảm bảo an ninh, trật tự bình ổn chính trị, xã hội. - Chính sách thuế Kể từ ngày 28/9/2009, thuế nhập khẩu một số mặt hàng sữa có sự điều chỉnh tăng khá mạnh. Trong đó, một số loại sữa thuộc nhóm 04.02 (sữa đã hoặc chƣa pha thêm đƣờng, chất tạo ngọt khác) có mức thuế lên tới 20%. Theo Thông tƣ 162 do Thứ trƣởng Bộ Tài chính Đỗ Hoàng AnhTuấn ký ban hành, kể từ ngày 28/9, các loại sữa và kem, cô đặc đã/chƣa pha thêm đƣờng hoặc chất ngọt khác thuộc nhóm 04.20 sẽ chịu mức thuế 3%; còn các loại sữa cùng nhóm này nhƣng đóng hộp với tổng trọng lƣợng từ 20 kg trở lên đƣợc áp mức thuế 5% Các chính sách ƣu đãi thuế khác thực hiện nhƣ quy định của Luật Khuyến khích đầu tƣ trong nƣớc và các luật thuế hiện hành. b. Nền kinh tế Mức nhập siêu vẫn còn cao thể hiện ở các ngành công nghiệp phụ trợ và chuyển dịch cơ cấu hàng xuất khẩu vẫn còn chậm. Lạm phát vẫn chƣa đƣợc đẩy lùi (11.75% năm 2010) và có nguy cơ bùng phát trở lại vào năm 2011(thách thức tiếp theo là áp lực lạm phát cao) Nguyên nhân gây ra lạm phát bị tích lũy càng nhiều trong năm 2010,cụ thể nhƣ các chính sách hỗ trợ làm tăng trƣởng tín dụng,nới lỏng kiểm soát giá một số mặt hàng nhƣ điện nƣớc xăng dầu,điều chỉnh tăng lƣơng và những nổ lực phát hành tiền không đƣợc công bố…. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ theo giá thực tế quý 1/2011 tăng 26% so với quý 1/2010. Chỉ số gía tiêu dùng năm 2011 dự kiến tăng khoảng 7% so với cùng kì năm 2010. c. Nhân khẩu học Việt Nam là một đất nƣớc có dân số đông và có tỷ lệ sinh ngày càng tăng vào năm 2013. Tỷ lệ sinh hiện nay ở Việt Nam là 17,73% vào tháng Hai, năm 2012 (CIA World Factbook 2012). Theo Mundi Index (2012), dân số Việt Nam tuổi từ 0 đến 4 tuổi là khoảng 8 triệu ngƣời, với mức tăng 8,71%. Đây là tiềm năng lớn cho phát triển sữa bột vì hiện nay trẻ em đƣợc ăn ngon và sử dụng các sản phẩm chất lƣợng cao nhƣ DA. d. Công nghệ : KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 6 Nền công nghệ trên thế giới hiện nay ngày càng phát triển vƣợt bậc đặc biệt là các công nghệ chế biến từ khâu sản xuất, chế biến đếnđóng gói và bảo quản. Vinamilk đã đầu tƣ phát triển nền công nghệ của mình tới trình độ tiên tiến, hiện đại của thế giới. - Đầu tƣ đổi mới công nghệ sản xuất sữa bột sấy phun từ công nghệ “gõ”sang công nghệ “thổi khí”; - Đổi mới công nghệ chiết lon sữa bột, nhằm ổn định chất lƣợng sản phẩm, nâng cao thời gian bảo quan và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm; - Đầu tƣ thiết bị mới hiện đại trong lĩnh vực đa dạng hoá bao bì sản phẩm - Đầu tƣ công nghệ thông tin và điều khiển tự động chƣơng trình trong dây chuyền công nghệ, nhằm kiểm soát chặt chẽ các thông số công nghệ để tạo ra sản phẩm luôn đạt các chỉ tiêu chất lƣợng theo mong muốn và ổnđịnh - Thay đổi công nghệ quản lý chất lƣợng sản phẩm theo đối tƣợng sản phẩm sang quản lý chất lƣợng theo hệ thống mang tính khoa học nhƣ:ISO 9000-2000, HACCP (phân tích mối nguy hại và kiểm soát điểm tới hạn). Hiện tại, tất cả các đơn vị thành viên của Vinamilk đã áp dụng ISO 9000-2000, HACCP và đang đầu tƣ xây dựng hệ thống xử lý nƣớc thải hiện đại, đồng bộ, đạt các chỉ tiêu môi trƣờng của Việt Nam về BOD,COD, TSS. (Nguồn: "Công nghiệp Việt Nam") e. Văn hóa – xã hội Lối sống tiêu dùng của ngƣời Việt Nam ở các thành phố lớn đang từng bƣớc đƣợc nâng lên từ tiêu dùng của các nƣớc phát triển. Lối sản xuất - tiêu dùng đƣợc nâng lên cách thức và trình độ mới kéo theo lối sinh hoạt tƣơng ứng. Lối sinh hoạt kiểu nông nhàn giờ đây đƣợc thay thế bởi lối sinh hoạt có nhịp điêu gấp gáp. Tâm lí tiêu dùng của ngƣời Việt chủ yếu trọng sự bền chắc, chất lƣợng bên trong. Tâm lí tiêu dùng của ngƣời dân không hề bảo thủ. Qua việc điều tra thị hiếu tiêu dùng của hệ thông các siêu thị và mạng lƣới bán lẻ những năm gần đây, chúng ta có thể thấy là ngƣời tiêu dùng, nhất là lớp trẻ đánh giá cao những tiêu chí nhƣ sau khi lựa chọn mua hàng hóa: Một là kết cấu của hàng hóa hoặc vật dụng phải hợp lý và càng gọn nhẹ càng tốt; hai là kiểu dáng phải thanh nhã và tinh tế; ba là công năng hoạt động phải tiện dụng và tính nặng sử dụng phải lâu bền. KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 7 1.2. Phân tích môi trƣờng vi mô: a. Cạnh tranh nội bộ ngành: Cuộc chiến giành thị phần sát sao và duy trì tăng trƣởng theo kịp tốc độ tăngtrƣởng ngành. Tốc độ tăng trƣởng của VINAMILK hay Dutch Lady trong những nămqua tƣơng đƣơng với mức tăng trƣởng của ngành, với mức trung bình khoảng20%/năm (trong giai đoạn 2005-2009). Thị phần các hãng sữa có thay đổi nhƣngkhông đáng kể. Ở mảng sữa bột, thị phần Abbott trong giai đoạn 2004-2008 dao động xung quanh mức 23%, Mead Johnson ở khoảng 15%. Ở mảng sản phẩm này, có sự vƣơn lên về thị phần của VINAMILK với thị phần tăng dần từ 11,2%năm 2004 lên 17% vào năm 2008. Ngành sữa tại Việt Nam hiện có tốc độ tăng trƣởng nhanh và ổn định. Tuy nhiên,các công ty trong ngành phải đƣa ra các chiến lƣợc cạnh tranh đa dạng để xác định vị thế của mình trong ngành. • Abbott định vị sản phẩm sữa nhãn hiệu GAIN của mình là “tăng cƣờng IQ cho trẻ”, tuy nhiên gần đây chuyển sang định vị “sữa bột số 1 Việt Nam”, do thuật ngữ “tăng cƣờng IQ” đƣợc nhiều hãng sữa sử dụng. VINAMILK trƣớc kia định vị là “chất lƣợngquốc tế”, cho thấy VINAMILK là công ty duy nhất của Việt Nam xuất khẩu sản phẩm sữa sang hơn 10 nƣớc trên thế giới; tuy nhiên thời gian gần đây VINAMILK cũng dần chuyển sang định vị là sản phẩm sữa dành riêng cho nhu cầu trẻ em Việt Nam. • Các công ty đã tiến hành nâng cấp một loạt các sản phẩm của mình. Hiện nay, ngƣời tiêu dùng các sản phẩm sữa ở Việt Nam có xu hƣớng đánh đồng giá cả cao với chất lƣợng tốt hơn và nhiều thành phần dinh dƣỡng hơn. Vì thế, các công ty đã nâng cấp các sản phẩm của mình nhƣ Friso lên Friso Gold của Dutch Lady, Dumex nâng cấp thành Dumex Gold của Dumex, Dielac lên Dielac Alpha có sữa non colostrum. • Không những bán sản phẩm, các công ty sữa đều tập trung phát triển dịch vụ hậu mãi. Phổ biến nhất là lập các câu lạc bộ, cũng nhƣ trung tâm tƣ vấn sức khoẻ miễn phínhƣ Enfa A+ của Mead Johnson, Anlene của Fonterra, Calcimex của Dutch Lady, GainAdvance IQ của Abbott…, để tƣ vấn dinh dƣỡng thƣờng xuyên cho khách hàng củamình, kết hợp với tƣ vấn về tiêu dùng sản phẩm. KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 8 b. Áp lực từ nhà cung cấp: - Sức mạnh mặc cả của nhà cung cấp nguyên liệu sữa trong nƣớc hạn chế. Xét về quy mô ngành chăn nuôi bò sữa, 95% số bò sữa đƣợc nuôi tại các hộ giađình, chỉ 5% đƣợc nuôi tại các trại chuyên biệt với qui mô từ 100-200 con trở lên(VEN, 2009). Điều này cho thấy ngƣời dân nuôi bò tự phát, dẫn đến việc không đảm bảo số lƣợng và chất lƣợng và làm giảm khả năng thƣơng lƣợng của các nhà cung cấptrong nƣớc. Việc thiếu kinh nghiệm quản lý, quy mô trang trại nhỏ, tỷ lệ rối loạn sinhsản và mắc bệnh của bò sữa còn ở mức cao… khiến ngƣời nông dân nuôi bò sữa rất bất lợi. Do đó, các công ty sữa trong nƣớc nắm thế chủ động trong việc thƣơng lƣợng giá thu mua sữa trong nƣớc. - Phụ thuộc nhiều vào diễn biến giá cả nguồn nguyên liệu nƣớc ngoài. Do hơn 70% đầu vào là nhập khẩu, giá sữa bột thế giới sẽ gây áp lực lên ngànhsản xuất sữa Việt Nam. Trong thời gian tới, giá sữa bột có xu hƣớng tăng. Đồng thời, nguồn cung từ các nƣớc xuất khẩu chủ yếu sang Việt Nam nhƣ New Zealand, Úc… tăngnhẹ trong khi cầu nhập khẩu từ các nƣớc châu Á tăng lên, đặc biệt là Trung Quốc. Do đó, việc kiểm soát đƣợc các hợp đồng mua sữa bột, cả về số lƣợng và chất lƣợng là rất quan trọng đến năng lực cạnh tranh của các công ty. Tuy nhiên, với diễn biến giá sữa khó nắm bắt nhƣ những năm gần đây, các nhà sản xuất trong nƣớc vẫn ở trong thế bị động khi phán ứng với diễn biến giá cả nguồn nguyên liệu nhập khẩu. c. Áp lực từ ngƣời mua: - Các khách hàng cuối cùng, có khả năng gây áp lực lớn cho các công ty về chất lƣợng của sản phẩm. Hiện tại các sản phẩm sữa rất đa dạng và có thể thay thế cho nhau, và yếu tố giá cả không phải là quan trọng nhất đối với ngƣời tiêu dùng khi lựa chọn các sản phẩmsữa. Các công ty phải cạnh tranh với nhau bằng chất lƣợng, sự đa dạng của sản phẩm,sức mạnh thƣơng hiệu… rồi mới đến cạnh tranh bằng giá cả. Các khách hàng trực tiếp là các đại lý phân phối nhỏ lẻ, các trung tâm dinh dƣỡng…có khả năng tác động đến quyết định mua hàng của ngƣời tiêu dùng. KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 9 Các công ty sữa trong nƣớc và các đại lý độc quyền của các hãng sữa nƣớc ngoài phải cạnh tranh để có đƣợc những điểm phân phối chiến lƣợc, chủ yếu thông qua chiết khấu và hoa hồng cho đại lý bán lẻ. Các điểm phân phối nhƣ trung tâm dinh dƣỡng, bệnh viện, nhà thuốc…có thể giành đƣợc sức mạnh đáng kể trƣớc các hãng sữa,vì họ có thể tác động đến quyết định mua sản phẩm sữa nào của các khách hàng mua lẻ/cuối cùng thông qua tƣ vấn, giới thiệu sản phẩm. d. Áp lực từ sản phẩm thay thế: Áp lực về sản phẩm mới trong ngành này là không nhiều, do đặc thù của sữa là sản phẩm bổ sung dinh dƣỡng thiết yếu. Tuy nhiên, sẽ có sự cạnh tranh giữa các sản phẩm trong ngành về thị phần, ví dự nhƣ sữa đậu nành hay các sản phẩm đồ uống ngũ cốc, ca cao… e. Áp lực từ những đối thủ mới: Đặc điểm ngành sữa là tăng trƣởng ổn định, lợi nhuận cao, thị phần đã tƣơng đối ổnđịnh; để gia nhập ngành đòi hỏi các công ty mới phải có tiềm lực vốn lớn để vƣợt qua các hàng rào gia nhập nhƣ: • Đặc trƣng hóa sản phẩm: Hiện nay, thị trƣờng sữa Việt Nam hiện nay đã có mặt của hầu hết các hãng sữa lớn trên thế giới, và các hãng sữa lớn đã có một thị phần nhất định và ít thay đổi trong thời gian qua. Do đó, các đối thủ mới muốn gia nhập phải đầutƣ mạnh mẽ để thay đổi sự trung thành của các khách hàng hiện tại. • Yêu cầu về vốn: phải đủ lớn để cho nhu cầu quảng cáo, nghiên cứu/ phát triển. • Kênh phân phối: các kênh phân phối sản phẩm hiện tại của ngành sữa đã đƣợccác doanh nghiệp hiện có sử dụng. Do đó, các đối thủ khi gia nhập phải thuyết phục cáckênh phân phối này bằng cách chấp nhận chia sẻ nhiều hoa hồng cho các nhà phân phối, dẫn đến chi phí tăng cao hơn.Do đó, có thể kết luận rằng áp lực từ những đối thủ mới là không đáng kể, mà cạnh tranh chủ yếu sẽ diễn ra trong nội bộ ngành hiện tại. KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 10 2. Phân tích SWOT Thế mạnh - Công ty Vinamilk, công ty sở hữu hoàn toàn các thƣơng hiệu Dielac Alpha, nổi tiếng kể từ năm 1976. Một chất lƣợng có lịch sử lâu dài là lợi thế đầu tiên của Dielac Alpha. (Vinamilk Báo cáo thƣờng niên năm 2009). - Dielac Alpha đã đƣợc tiếp nhận các kênh phân phối có hiệu quả của Vinamilk bao gồm cả bán buôn truyền thống, các nhà bán lẻ và siêu thị. Kết quả là, Dielac Alpha có thể đƣợc cung cấp cho khách hàng nhanh hơn và rẻ hơn so với những sản phẩm khác. - Đầu tƣ nhiều ngân sách vào dây chuyền sản xuất, nguyên vật liệu, và bao bì để có đƣợc những tiêu chuẩn cao nhất. -> tạo ra rào cản lớn đối với các đối thủ cạnh tranh địa phƣơng. Hạn chế - Mặc dù nguồn nguyên liệu khá ổn định, nhƣng nhập khẩu quá nhiều có thể là nguy hiểm và ảnh hƣởng lâu dài. (Vneconomy 2010). - Chiến lƣợc tiếp thị đang đƣợc cải thiện, nhƣng vẫn yếu hơn đối thủ cạnh tranh nƣớc ngoài. (BVSC 2009) - Vinamilk đã có nhiều thƣơng hiệu, Dielac Alpha sẽ bị ảnh hƣởng nếu các thƣơng hiệu khác có scandal. - Bao bì và hình ảnh cho các sản phẩm còn đơn giản, và chƣa đủ hấp dẫn để lôi kéo khách hàng (BVSC năm 2009). Cơ hội - Dân số hơn 90 triệu ngƣời, 10% trẻ em dƣới 6 tuổi, tỷ lệ tăng dân số 1% / năm - Tăng thu nhập bình quân đầu ngƣời 6% / năm - Nguyên liệu nhập khẩu đƣợc giữ thuế ở mức thấp → Hỗ trợ cho các sản phẩm Dielac Alpha. - Cuộc vận động "Ngƣời Việt Nam dùng hàng Việt Nam" của các phƣơng tiện truyền thông của chính phủ để thực hiện tốt hơn các thƣơng hiệu và các sản phẩm bán hàng. Mối đe dọa - Chính phủ Việt Nam đang bắt đầu giảm thuế nhập khẩu đối với sữa nƣớc ngoài theo cam kết của WTO. - Sự phân chia thị trƣờng sẽ đƣợc thay đổi trong tƣơng lai bởi đối thủ cạnh tranh lớn hơn. - Tỷ giá hối đoái sẽ ảnh hƣởng đến vật liệu nhập khẩu của Dielac Alpha - Những scandal về sữa bột năm 2009 (sữa có melamine từ Trung Quốc) ảnh hƣởng đến giá trị thƣơng hiệu bao gồm Dielac Alpha. [...]... sản phẩm giá Các dòng sản phẩm giá đã đƣợc thiết lập cho một vài sản phẩm khác nhau cho DA nhƣ sau: - Mức giá: 90.000 vnd – 200.000vnd - Phân loại: + Dielac Alpha Step1: 400gr : 98.000vnd 900gr: 195.000vnd + Dielac Alpha Step 2: 400gr : 86.000vnd NHÓM 8 - LAVENDER 14 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA 900gr: 191.000vnd + Dielac Alpha 123: 400gr : 93.000vnd 900gr: 186.000vnd + Dielac Alpha. .. của họ có những điều tốt đẹp nhất, có sự thông minh vƣợt trội Do vậy với quảng bá tính năng này của VNM NHÓM 8 - LAVENDER 13 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA chƣa đƣợc tốt bằng các sản phẩm sữa ngoại nên cần bổ sung các sản phẩm sữa bột nhằm chiếm lại thị phần sữa bột trong nƣớc từ các Công ty nƣớc ngoài Phát triển thƣơng hiệu Vinamilk thành thƣơng hiệu dinh dƣỡng có uy tín khoa học... lƣợng của sản phẩm sữa nhƣng GDP của Việt Nam chỉ có 1000 USD / năm nhƣ vậy, họ cũng muốn trả tiền với giá cả hợp lý với chất lƣợng cao của sản phẩm DA là sự lựa chọn tốt nhất cho khách hàng trong đó bao gồm phẩm chất và giá cả hợp lý 2 Chiến lƣợc sản phẩm: Phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hƣớng tới một lƣợng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các sản phẩm. .. với giá cao mà khách hàng vẫn phải chấp nhận Vì vậy Vinamilk có khả năng chuyển nhƣng bất lợi từ phía nhà cung cấp bên ngoài cho khách hàng - Xây dựng mạng lƣới phân phối: NHÓM 8 - LAVENDER 15 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA DA có kế hoạch mở thêm các chiến lƣợc marketing đồng thời phát triển thêm các điểm bán lẻ để tăng doanh thu Bên cạnh mạng lƣới phân phối trong nƣớc, công ty còn...KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA 3 Ma trận SWOT Chiến lƣợc SO - Dân số trẻ → bán hàng tăng - Tiếp tục cải tiến chất lƣợng nguyên liệu và dây chuyền sản xuất→ tăng giá trị thƣơng hiệu - Sự kết hợp nguyên liệu có thuế nhập khẩu thấp và chất lƣợng ổn định -> lợi thế cạnh tranh - Các mục tiêu xúc tiến và quảng cáo cho cha mẹ trẻ → thay đổi thói quen của... B Đào tạo thêm 300 nhân Trƣởng viên cho các trung tâm phòng khách hàng nhân sự NHÓM 8 - LAVENDER 1/2013-1/2016 Số hợp đồng xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng đƣợc kí kết 1/2013-1/2016 Số nhân viên đƣợc đào tạo 15 tỷ 20 tỷ 10 tỷ 19 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA 3 Giảm chi phí nguyên liệu đầu vào Chiến thuật A Xây dựng thêm trang trại nuôi bò sữa  2 trang trại ở Nghệ An  2 trang... hiện tại, tìm kiếm thêm thị trƣờng tiềm năng NHÓM 8 - LAVENDER 11 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA Nguyên liệu: tìm kiếm đối tác uy tín tại các nƣớc và khu vực có thế mạnh về nguyên liệu sữa nhằm đảm bảo nguồn cung cấp, tận dụng tối đa nguồn nguyên liệu sựa cung cấp trong nƣớc thông qua các biện pháp hỗ trợ nông dân nuôi bò sữa Đặt mục tiêu là đến năm 2014 Tổng doanh thu của Vinamilk sẽ... Trƣởng  Tặng quà cho phòng khách hàng than thiết marketing nhân ngày sinh nhật  Tặng quà cho khách hàng than thiết nhân dịp lễ, tết NHÓM 8 - LAVENDER Danh sách khách hàng đƣợc tặng quà 10 tỷ 10 tỷ 1/2013-1/2014 18 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA B Bốc thăm trúng Trƣởng thƣởng: phòng Gồm 2 chƣơng marketing trình:   “bốc thăm trúng xe hơi” “bốc thăm trúng vàng” Danh sách khách hàng... với sản phẩm của mình Trƣờng hợp vi phạm hợp đồng, công ty kiên quyết cắt bỏ để làm gƣơng cho các đại lý khác Để đƣợc làm đại lý cho loại sản phẩm này, vinamilk đặt ra điều kiện thiết yếu là phải giữ cam kết không bán bất kỳ một sản phẩm sữa nào khác - Kênh phân phối + Phân phối qua kênh truyền thống: Công ty có 220 nhà phân phối độc lập và hơn 14000 điểm bán lẻ, thực hiện phân phối tới hơn 80% sản. .. Hơn nữa, mỗi tháng SCC sẽ gọi cho 1000 khách hàng để hỏi về tăng trƣởng của trẻ sơ sinh của họ + Bên cạnh trang web của Vinamilk, sẽ có phòng trực tuyến trên các diễn đàn nổi tiếng nhƣ Webtretho.com tiếp nhận và phản hồi ý kiến từ khách hàng Các giải pháp sẽ làm giảm một số chi phí, nhƣng vẫn giữ tính hữu ích NHÓM 8 - LAVENDER 16 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA VII CHƢƠNG TRÌNH HOẠT . hình sản phẩm  Sữa bột dành chi bà mẹ mang thai và cho con bú: Dielac Mama  Sữa bột dành cho trẻ em: Dielac Alpha Step 1, Dielac Alpha Step 2, Dielac Alpha 123, Dielac Alpha 456  Sữa bột. VNM KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 14 chƣa đƣợc tốt bằng các sản phẩm sữa ngoại nên cần bổ sung các sản phẩm sữa bột nhằm chiếm lại thị phần sữa bột. KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA NHÓM 8 - LAVENDER 1 MỤC LỤC I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SỮA VINAMILK VÀ SẢN PHẨM SỮA DIELAC ALPHA 3 II. TÌNH HÌNH