Phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài TÓM LƯỢC ************** Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đểu phải cố gắng trên mọi mặt để có thể tồn tại và chiếm lĩnh được thị trường. Đặc biệt, trong quá trình xây dựng chiến lược marketing mix, chính sách kênh phân phối có vai trò rất quan trọng với hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Việc thiết lập một chính sách kênh phân phối phù hợp với thực tại và tương lai sẽ góp phần giúp các doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung là một công ty kinh doanh trong lĩnh vực bán buôn đồ điện gia dụng, ngành này có những đặc thù riêng càng đòi hỏi hệ thống kênh phân phối phải đáp ứng được đặc điểm sản phẩm thị trường của công ty. Mặc dù trên thực tế công ty đã có nhiều cố gắng trong việc điều chỉnh và xây dựng hoàn thiện kênh phân phối của mình trong những năm qua và đạt được một số thành công nhất định. Tuy nhiên, công ty cũng gặp không ít những khó khăn trong việc xây dựng cho mình một chính sách kênh phân phối phù hợp với tình hình thị trường hiện nay do hạn chế về nguồn lực, tài chính… Qua quá trình khảo sát thị trường và thực tế tại công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung, tôi nhận thấy tầm quan trọng và vai trò thiết thực của chính sách phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng trong tương lai của công ty. Trên cơ sở đó, dựa trên tiếp cận lý thuyết quan điểm marketing hiện đại, tôi lựa chọn đề tài : “Phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung” làm khóa luận tốt nghiệp. Về thực tiễn, khóa luận phản ánh và phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm đồ điện gia dụng của công ty trong thời gian qua. Đồng thời chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu trong hệ thống kênh phân phối của công ty. Qua đó đề xuất các giải pháp, các kiến nghị để phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng trên thị trường Hà Nội của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung. SVTH: Lê Tiến Cảnh Lớp: K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài LỜI CẢM ƠN ********** Chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên PGS.TS Phan Thị Thu Hoài,là người trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài, đồng thời gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy qua trong Khoa marketing trường Đại Học Thương Mại đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp của mình! Chân thành gửi lời cảm ơn Quý Công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung đã tạo điều kiện cho tôi thực tập tại Công ty trong gần 3 tháng qua. Đồng cảm ơn Ban giám đốc và các anh chị trong công ty đã nhiệt tình chỉ bảo, cung cấp tài liệu thực tế cho tôi trong suốt quá trình thực tập! Và đặc biệt, xin gửi lời biết ơn chân thành tới Giám đốc Hoàng Linh của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung đã hết lòng giúp đỡ tôi có điều kiện hoàn thành khóa luận. Mặc dù đã hết sức cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu, nhưng do hạn chế về thời gian, kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên bài khóa luận còn nhiều thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự chia sẻ, đóng góp ý kiến của Quý thầy cô. Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Lê Tiến Cảnh SVTH: Lê Tiến Cảnh Lớp: K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài MỤC LỤC PHỤ LỤC SVTH: Lê Tiến Cảnh Lớp: K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 2.2.1. Vai trò của trung gian thương mại 10 Hình 2.3.2. Cấu trúc kênh phân phối 13 Hình 2.3.5. Đồ thị hòa vốn để lựa chọn giữa lực lượng bán hàng của công ty và đại lý tiêu thụ của nhà sản xuất 18 Sơ đồ 3.1.2.: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung 20 Bảng 3.1.3. Doanh thu và lợi nhuận của công ty năm 2010-2013 21 Bảng 3.2.1.1. Tình hình kinh tế của Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2009 – 2013 22 Biểu đồ 3.3.1.1. Thực trạng quy mô lô hàng 28 Hình 3.3.3.1. Cấu trúc kênh phân phối của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung 31 Bảng 3.3.3.2. Bảng tỉ lệ kênh bán hàng trực tiếp 32 Bảng 4.2.1.1. Một số chỉ tiêu kế hoạch phát triển kinh tế năm 2014 - 2015 39 Bảng 4.3.1.3. Giải pháp thay đổi cấu trúc kênh phân phối 45 SVTH: Lê Tiến Cảnh Lớp: K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.2.1. Vai trò của trung gian thương mại. Error: Reference source not found Hình 2.3.2. Cấu trúc kênh phân phối Error: Reference source not found Hình 2.3.5. Đồ thị hòa vốn để lựa chọn giữa lực lượng bán hàng của công ty và đại lý tiêu thụ của nhà sản xuất. Error: Reference source not found Hình 3.3.3.1. Cấu trúc kênh phân phối của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung. Error: Reference source not found Sơ đồ 3.1.2.: Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung Error: Reference source not found SVTH: Lê Tiến Cảnh Lớp: K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ***************** NỘI DUNG VIẾT TẮT KÝ HIỆU Trách nhiệm hữu hạn TNHH Ủy ban Giám sát Tài chính Quốc gia UBGSTC Ngân sách nhà nước NSSN Tổng sản phẩm trong nước GDP Phó giáo sư tiến sĩ PGS.TS SVTH: Lê Tiến Cảnh Lớp: K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI ĐỒ ĐIỆN GIA DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHẬT TRUNG. 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài. Ngày nay với nền kinh tế thị trường và xu thế toàn cầu hóa trên thế giới, sự cạnh tranh trong các doanh ngày càng trở nên gay gắt hơn, đối mặt với nhiều thử thách hơn không chỉ trong nước mà còn đến từ ngoài nước, với nền kinh tế của Việt Nam trong những năm qua với sự gia nhập WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước rất nhiều cơ hội và khó khăn đang chờ đón. Luật pháp của Việt Nam cũng là một vấn đề, khi luật chưa được nghiêm còn nhiều lỗ hổng, hàng hóa đồ điện gia dụng giá rẻ tràn ngập thị trường Hà Nội, mang nhãn mác của các sản phẩm có thương hiệu lớn, gay nhầm lẫn ảnh hưởng tới thương hiệu của công ty và khả năng cạnh tranh. Trong vài năm trở lại đây từ năm 2009-2013 nền kinh tế toàn cầu và nền kinh tế Việt Nam đang ở trong giai đoạn khủng hoảng, suy thoái. Các doanh nghiệp Việt Nam làm ăn khó khăn, và các doanh nghiệp kinh doanh đồ điện gia dụng cũng không ngoại lệ, họ đứng trước rất nhiều khó khăn, khi thị trường bất động sản đóng băng, người dân thắt giảm chi tiêu cho nhu cầu của cuộc sống, các doanh nghiệp cần phải làm sao để thích ứng với sự thay đổi đó. Với công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung kinh doanh tập trung tại thị trường Hà Nội đã bão hòa, cạnh tranh gay gắt, thị trường bất động sản ở Hà Nội đóng băng và không còn phát triển mạnh nữa, để công ty có thể phát triển và sống sót, công ty cần có kênh phân phối sang các tỉnh phía Bắc, đứng trước khó khăn đấy, công ty cần phải phát triển kênh phân phối của mình ra các tỉnh phía Bắc. Hiện tại tình hình kênh phân phối của công ty chủ yếu tập trung ở kênh bán lẻ tại thị trường Hà Nội, thiếu sự liên kết chặt chẽ hay kiểm soát tốt với các thành viên kênh, các thành viên có năng lực chưa cao, trong 5 năm tới công ty có mục tiêu nâng cao kiểm soát chặt chẽ kênh phân phối, tăng số lượng nhà trung gian là nhà bán lẻ ở ngoại thành Hà Nội và đặt kì vọng có hơn 200 nhà bán lẻ có năng lực cao ở các tình, thành phố phía Bắc, phát triển kênh phân phối trực tiếp mạnh hơn, nâng cao tỉ trọng của kênh này. SVTH: Lê Tiến Cảnh Lớp: K46C1 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu trong đề tài. 1.2.1. Đánh giá tình hình kênh phân phối của công ty. Qua quá trình khảo sát và thực tập thực tế tại công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung, tôi nhận thấy công ty gặp một số vấn đề về hệ thống kênh phân phối như là : Hệ thống kênh phân phối của công ty quá tập trung vào thị trường Hà Nội đã bão hòa, chưa chú trọng đến vai trò, tầm quan trọng thiết yếu của việc phát triển kênh phân phối của mình ra các thị trường khác như thị trường phía Bắc, để tìm kiếm khách hàng, doanh thu, nâng cao khả năng cạnh tranh. Chưa có tiêu chí rõ ràng việc lựa chọn, rằng buộc, mục tiêu của kênh. Hỗ trợ các hoạt động xúc tiến bán cho các nhà bán lẻ của công ty chưa được tốt. Các nhà bán lẻ của công ty chủ yếu là hộ kinh doanh, khả nặng về vốn còn yếu, đòi hỏi công ty cần hỗ trợ nhiều và khả năng cạnh tranh của các thành viên kênh không cao. Với thị trường Hà Nội đã bão hòa, xu thế của sự phát triển ngành hàng đồ điện gia dụng trong tương lai sẽ là các tỉnh thành phía Bắc và cùng với sự phát triển của bất động sản ở đó. Vì vậy đòi hỏi công ty cần xây dựng phương án phát triển kênh phân phối của mình ra các tình, thành phố phía Bắc để nắm bắt cơ hội. 1.2.2. pháp phát triển kênh phân phối kênh phân phối của công ty pháp phát triển kênh phân phối kênh phân phối của công ty ty. Để phát triển kênh phân phối của công ty ra các tỉnh, thành phố phía Bắc công ty cần xây dựng cho mình một bản kế hoạch chi tiết, lâu dài, có sự xác định rõ ràng về các vấn đề: những vấn đề mà kênh đang gặp phải, điểm mạnh, tình hình thị trường và các đối thủ cạnh tranh để từ đó đưa ra các hướng phát triển kênh phân phối đồ điện ra dụng của công ty theo nhiêu hướng như là phát triển kênh bán lẻ ra các tình thành phố phía Bắc, tăng số lượng nhân viên bán hàng cá nhân để phát triển kênh trực tiếp, xây dựng, phát triển kênh bán hàng điện tử cho tương lai của công ty. 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cụ thể của những công trình năm trước. 1.3.1. Một số đề tài nghiên cứu về phát triển kênh phân phối trong phạm vi trường đại học Thương Mại. SVTH: Lê Tiến Cảnh Lớp: K46C1 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Phạm Thị Mại (2013) : “Phát triển kênh phân phối sản phẩm nước uống tinh khiết trên địa bàn tỉnh Hải Dương của công ty TNHH MTV Thương Mại MT” Nguyễn Đức Tiến : “Phát triển kênh phân phối dược phẩm Flammencap của công ty TNHH phát triển công nghệ hóa sinh và các sản tự nhiên trên thị trường miền Bắc” Tạ Thị Hòa Bình : “Phát triển kênh phân phối gas của công ty cổ phần Petrolimex trên thị trường Hà Nội”. Đỗ Thị Phương Lan: “Phát triển kênh phân phối tuyển sản phẩm quần Jeans của công ty cổ phần thương mại và thường trang quốc tế DIPIJEE trên thị trường Hải Dương” Các khóa luận trên đã làm rõ được các lý luận về kênh phân phối và phát triển kênh phân phối, cho tôi cái nhìn tổng quan về thị trường Việt Nam trong những năm qua, các giải pháp phát triển kênh phân phối của công ty, giúp tôi kế thừa các lý luận về kênh phân phối của công ty kinh doanh. Nhưng mà các đề tài này thì chưa làm rõ được vấn đề phát triển kênh phân phối của sản phẩm đồ điện gia dụng như thế nào? Vì vậy với đề tài phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung là duy nhất và không trùng lặp. 1.3.2. Một số đề tài cùng sản phẩm nghiên cứu với công ty. Nguyễn Thị Minh Tâm : Luận văn Hoàn thiện quy trình quản trị bán lẻ hàng điện máy gia dụng tại website www.hienquan.com của công ty TNHH Điện tử Hiền Quân. Phát triển hoạt động xúc tiến bán sản phẩm thiết bị điện gia dụng trên thị trường hà nội cuả công ty TNHH Triệu Nguyên. Các đề tài trên cho thấy một mặt khác của việc bán hàng đồ điện gia dụng, từ đề tài cho thấy các họ đã làm rõ vấn đề về quản trị bán lẻ, xúc tiến bán với các sản phẩm đồ điện gia dụng. từ các đề tài trên giúp tôi hiểu biết thêm về đồ điện gia dụng, các mảng quản lý kênh bán lẻ, xúc tiến bán hàng đồ điện gia dụng để bổ sung vào đề tài của mình, nhưng đề tài trên chưa làm rõ được vấn đề làm thế nào để phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng tại thị trường hiện nay. Chính vì vậy đề tài phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung sẽ đóng góp bỏ sung cho các đề tài trên nhưng lí thuyết, lí luận thực tế về phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng. SVTH: Lê Tiến Cảnh Lớp: K46C1 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài Từ những lí luận trên có thể thấy đề tài phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung là duy nhất và không trùng lặp. 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu. Hệ thống một số cơ sở lí luận về phát triển kênh phân phối ở công ty kinh doanh. Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung. Các kết luận và đề xuất các giải pháp phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung. 1.5. Phạm vi nghiên cứu - Các kênh phân phối và pháp phát triển kênh phân phối kênh phân phối của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung: + Kênh trực tiếp. + Kênh nhà bán lẻ. + Kênh đại lý. - Về mặt hàng : sản phẩm đồ điện gia dụng của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung - Về mặt thị trường : Khu vực thị trường Hà Nội và các thành phố lớn phía Bắc. - Về mặt thời gian : Thực trạng hoạt động của công ty từ năm 2010-2013. - Thời gian cho các giải pháp trong 5 năm từ năm 2014-2018. - Thời gian viết khóa luận : 24/02-25/04/2014. 1.6. Phương pháp nghiên cứu 1.6.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp : Phỏng vấn trực tiếp : + Mục tiêu : Thu thập thông tin từ các nhà quản trị về tình hình hoạt động của kênh phân phối, các chính sách, mục tiêu đề ra, các vấn đề gặp phải, các giải pháp phát triển kênh phân phối. + Số lượng người được phỏng vấn : 6 người. + Đối tượng : Giám đốc, Phó giám đốc, các trưởng phòng, phó phòng của công ty. SVTH: Lê Tiến Cảnh Lớp: K46C1 4 [...]... 3.2.2.4 Trung gian thng mi Cụng ty c phn phỏt trin Thng mi v Dch v Nht Trung l cụng ty chuyờn v bỏn buụn in gia dung trờn th trng H Ni, cụng ty ó liờn kt vi SVTH: Lờ Tin Cnh 26 Lp: K46C1 Khúa lun tt nghip GVHD: PGS.TS Phan Th Thu Hoi hn 200 nh trung gian thng mi, nhng trung gian thng mi ny thng l cỏc ca hng nh, cỏc i lớ, h kinh doanh, h cú mi quan h tt, thụng tho tỡnh hỡnh ni h buụn bỏn Ngoi ra trung gian... chi tiờu in gia dng cng khụng ngoi l c bit l ti th trng H Ni Vic Vit Nam gia nhp WTO lm cho cụng ty cng phi i mt vi nhiu khú khn t cỏc i th cnh SVTH: Lờ Tin Cnh 22 Lp: K46C1 Khúa lun tt nghip GVHD: PGS.TS Phan Th Thu Hoi tranh mnh trờn th gii, cng nh s mnh lờn t cỏc Cụng ty trong nc, do s sỏt nhp vi cỏc Cụng ty trờn th gii Chin lc gia trong giai gia trong giai on hin nay ca Cụng ty trong giai on nn... PHI IN GIA DNG CA CễNG TY C PHN PHT TRIN THNG MI V DCH V NHT TRUNG 3.1 ỏnh giỏ tng quan v tỡnh hỡnh kinh doanh ca cụng ty c phn phỏt trin thng mi v dch v Nht Trung 3.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty Ngy 17 thỏng 05 nm 2010 Cụng ty c phn phỏt trin thng mi v dch v Nht Trung c thnh lp Tờn giao dch l : NHAT TRUNG SERVICES AND TRADING DEVELOPMENT JIONT STOCK COMPANY Tờn vit tt : NHAT TRUNG. .. khỏch hng l cỏc ca hng bỏn l khu vc cỏc tnh thỡ thi gian t khi t hng n khi giao hng l t 4-5 ngy Thi gian giao hng cho khỏch hng l t chc ca cụng ty l t khi nhn c n hng n khi giao hng l 1-3 ngy Thi gian giao hng ỳng hn c cụng ty t lờn hng u nú l yu t quyt nh n s trung thnh ca cỏc nh bỏn l v khỏch hng l ngi tiờu dựng cui cựng i vi cỏc sn phm ca cụng ty 3.3.1.3 a im thun tin Theo kt qu phng vn nh qun tr... phi in gia dng ca cụng ty c phn phỏt trin thng mi v dch v Nht Trung Chng 2: Mt s vn lý lun c bn v phỏt trin kờnh phõn phi ca cụng ty kinh doanh Chng 3 : Phõn tớch cỏc kt qu nghiờn cu v thc trng kờnh phõn phi in gia dng ca cụng ty c phn phỏt trin thng mi v dch v Nht Trung Chng 4 : Cỏc kt lun v xut gii phỏp phỏt trin kờnh phõn phi in gia dng ca cụng ty c phn phỏt trin thng mi v dch v Nht Trung SVTH:... mụn húa, do cỏc i din bỏn hng ca cụng ty bỏn trc tip, vỡ nhng trung gian khụng cú kin thc cn thit Nhng sn phm cn lp t v hay dch v bo trỡ thng do cụng ty hay i lớ c quyn bỏn v bo trỡ Nhng sn phm cú giỏ tr n v ln thng c bỏn thụng qua lc lng bỏn hng ca cụng ty, ch khụng phi qua nhng ngi trung gian Thit k kờnh phi tớnh n nhng im mnh v im yu cu cỏc loi hỡnh ngi trung gian khỏc nhau Vớ d, nhng ngi i din cu... ng hng húa c cng l vn t lờn hng u cho cụng ty. Cụng ty luụn la chn nhng nh cung ng hng u cht lng nh Panasonic ca Nht, cụng ty Trn Phỳ, cỏc cụng ty n t Hn Quc, Malaysia, Trung Quc 3.3 Kt qu phõn tớch d liu th cp v s cp thc trng kờnh phõn phi in gia dng ca cụng ty c phn phỏt trin thng mi v dch v Nht Trung 3.3.1 Thc trng yờu cu khỏch hng v mc m bo dch v cụng ty Bng phng phỏp phng vn chuyờn sõu thụng... sn phm in gia dng c s dng nhiu hn v tr thnh mt th trng núng bng cho s cnh tranh gia cỏc cụng ty, gia cỏc nh bỏn buụn vi nhau, vỡ th cụng ty phi cnh trnh vi rt nhiu i th trờn th trng nh l : Cụng ty TNHH cụng ngh in-in t Vit Nam, Cụng ty CP Thit b in Phc Thnh, i vi cỏc i th cnh trnh ca Cụng ty u l cỏc doanh nghip l i lớ c quyn hay phõn phi chớnh thc ca cỏc tp on sn xut hng u n t nc ngoi Cụng ty TNHH cụng... chớnh cụng ty ó u t cho mỡnh vi 2 chic xe vn chuyn ln v cỏc xe nh vn hng húa in gia dng ca cụng ty ti cỏc ca hng bỏn l v khỏch hng l t chc, vi c im khỏch hng tp trung ch yu H Ni v mt s ớt cỏc tnh, ng giao thụng H Ni rt thun tin, cụng ty s giao hng tn ni ti cỏc ca hng Chi phớ vn chuyn s c cụng ty tớnh tựy thuc vo quóng ng vn chuyn 3.3.1.4 Sn phm a dng Nhu cu khỏch hng v cỏc sn phm in gia dng cng... l 1 cụng ty va v nh c cu phõn cp Cụng ty, hay b mỏy Cụng ty cha rừ rng, nhõn viờn cụng ty phi m nhn nhim nhim v vỡ vy kh nng qun lớ cha c cao, Cụng ty cng ang cú gng xõy dng vn húa riờng cho Cụng ty 3.2.2.2 i th cnh tranh Trong nn kinh t th trng, vic xy ra cnh tranh gia cỏc doanh nghip l iu tt yu Mi doanh nghip s cú nhng i th cnh tranh nht nh v vic xỏc nh ỳng i th cnh tranh ca mỡnh l vic vụ cựng quan . cứu phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung. Chương 2: Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển kênh phân phối của công ty. hướng và phân tích các hoạt động phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung. 2.1.1.2. Khái niệm phát triển kênh phân phối : . triển kênh phân phối ở công ty kinh doanh. Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng phát triển kênh phân phối đồ điện gia dụng của công ty cổ phần phát triển thương mại và dịch vụ Nhật Trung. Các