Chiến lược marketing du lịch Đà Lạt Lâm Đồng

Chiến lược marketing du lịch Đà Lạt Lâm Đồng

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH LÊ MẠNH HÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỐ CHÍ MINH - NĂM 2007 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH LÊ MẠNH HÀ Cao học kinh tế K.14 - Dalat ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội TP. HỐ CHÍ MINH - NĂM 2007 - 1 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức kinh điển, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội. Các số liệu, mô hình toán và những kết quả trong luận văn là trung thực, các chiến lược Marketing đưa ra xuấ t phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào trước khi trình, bảo vệ và công nhận bởi “ Hội Đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế ”. Một lần nữa, tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên. LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội đã tận tình hướng dẫn và quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh, khoa sau đại học đã truyền dạy những kiến thức quý báu trong chương trình cao học và giúp đỡ kinh nghiệm cho luận văn hoàn thành được thuận lợi. Cảm ơn anh Phùng Xuân Minh - Sở Thương mại & Du lịch Lâm Đồng và các công ty Du lịch Dalat cùng các bạn đồng nghiệp đã nhiệt tình trao đổi, góp ý và cung cấp thông tin tư liệ u. - 2 - Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt AFTA : Khu vực mậu dịch tự do ASEAN : Hiệp hội các nước Đông Nam Á CNH-HĐH : Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa GDP : Tổng sản phẩm quốc nội PATA : Hiệp hội Du lịch Châu Á - Thái bình dương SWOT : Ma trận điểm mạnh - yếu - cơ hội - nguy cơ TAT : Cơ quan Du lịch quốc gia Thái lan USD : Đồng đô la Mỹ WTO : Tổ chức Thương mại th ế giới OMT : Tổ chức du lịch thế giới WB : Ngân hàng thế giới WTTC : Hội Đồng Du lịch Lữ hành thế giới WCED : Hội Đồng môi trường và phát triển thế giới MICE : Nghỉ dưỡng, hội họp kết hợp du lịch PVFC : Công ty Tài chính Dầu khí EU : Cộng Đồng Châu Âu TTXTDL : Trung tâm xúc tiến du lịch, thương mại và đầu tư TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân ITDR : Viện nghiên cứu phát triển du lịch - 3 - Danh mục các bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị trong luận vă n Trang Bảng 2.1 : Số lượng du khách đến Lâm Đồng (1995 - 2006) 28 Bảng 2.2 : Tình hình thu nhập du lịch Lâm Đồng (1995 - 2006) 29 Bảng 2.3 : GDP du lịch Lâm Đồng (1995 - 2006) ………………………… 29 Bảng 2.4 : Thực trạng phát triển cơ sở lưu trú của Lâm Đồng 1995 – 2006 30 Bảng 2.5 : Thực trạng phát triển lao động ngành du lịch của Lâm Đồng . 30 Bảng 2.6 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của du lịch Dalat . 34 Bảng 2.7 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của du lịch Dalat… .37 Bảng 2.8 : Hình ảnh cạnh tranh du lịch giữa các Thành phố……………. .38 Bảng 2.9 : Ma trận về hình ảnh cạnh tranh cuả du lịch Dalat 39 Bảng 2.10 : So sánh lượng du khách các tỉnh và trung tâm du lịch lớn 40 Bảng 3.1 : Lượng khách, doanh thu du lịch cụm du lịch Dalat và phụ cận . 47 Bảng 3.2 : Dự báo doanh thu từ du lịch tỉnh Lâm Đồng thời kỳ 2005 – 2020 47 Bảng 3.3 : Dự kiến m ức chi tiêu trung bình một ngày của một khách du lịch 48 Bảng 3.4 : Dự báo GDP và nhu cầu vốn đầu tư du lịch 2005-2020 48 Bảng 3.5 : Dự báo nhu cầu khách sạn Lâm Đồng thời kỳ 2005 – 2020 49 Bảng 3.6 : Nhu cầu lao động cụm du lịch Dalat và phụ cận 50 Bảng 3.7 : Nhu cầu lao động trong du lịch Lâm Đồng thời kỳ 2005-2020 . 50 Bảng 3.8 : Những điểm đến hàng đầu tại Châu Á - Thái Bình Dương 56 Bảng 3.9 : Ma trận SWOT 57 Bảng 3.10 : Quan hệ giá cả - chất lượng 65 Biểu đồ 2.1 : Thương hiệu du lịch Dalat ( Ứng dụng LANTABRAND) . .24 Biểu đồ 2.2 : Khung đánh giá điểm mạnh - điểm yếu . 33 Biểu đồ 2.3 : Địa phương trước điểm mạnh và điểm yếu . 35 Biểu đồ 2.4 : Khung đánh giá cơ hội – mối đe dọa . 35 Biểu đồ 2.5 : Địa phương trước cơ hội và mối đe dọa . 37 Hình 1 : Mô hình SWOT . 65 Mô hình 3.1: “5 sức ép 52 Mô hình 3.2: Giải pháp giá trị khách hàng 74 - 4 - MỤC LỤC Trang • Lời cam đoan • Mục lục • Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt • Danh mục các bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị. • Mở đầu: 1 1 . . L L ý ý d d o o c c h h ọ ọ n n đ đ ề ề t t à à i i 2 2 . . M M ụ ụ c c t t i i ê ê u u n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u 3 3 . . P P h h ạ ạ m m v v i i n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u 4 4 . . P P h h ư ư ơ ơ n n g g p p h h á á p p n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u 5 5 . . Ý Ý n n g g h h ĩ ĩ a a k k h h o o a a h h ọ ọ c c v v à à t t h h ự ự c c t t i i ễ ễ n n c c ủ ủ a a đ đ ề ề t t à à i i Chương một: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC MARKETINGDU LỊCH 1.1 Một số khái niệm cơ bản . 1 1.1.1 K K h h á á i i n n i i ệ ệ m m v v ề ề d d u u l l ị ị c c h h , , s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m d d u u l l ị ị c c h h v v à à t t h h ị ị t t r r ư ư ờ ờ n n g g d d u u l l ị ị c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 1.1.1.1 Khái niệm về du lịch 1 1.1.1.2 Khái niệm về sản phẩm du lịch . 1 1.1.1.3 Khái niệm về thị trường du lịch 2 1 1 . . 1 1 . . 2 2 K K h h á á i i n n i i ệ ệ m m v v ề ề M M a a r r k k e e t t i i n n g g d d u u l l ị ị c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 1.1.2.1 Khái niệm về Marketing . 3 1.1.2.2 Khái niệm về Marketing du lịch . 4 1.1.2.3 Mục tiêu Marketing . 4 1 1 . . 1 1 . . 3 3 K K h h á á i i n n i i ệ ệ m m v v ề ề c c h h i i ế ế n n l l ư ư ợ ợ c c M M a a r r k k e e t t i i n n g g d d u u l l ị ị c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 1.1.3.1 Khái niệm về chiến lược 5 1.1.3.2 Chiến lược Marketing 6 1.1.3.3 Chiến Lược Marketing du lịch . .7 1 1 . . 2 2 Vai trò của chiến lược Marketing du lịch địa phương . 7 1.2.1 V V a a i i t t r r ò ò c c ủ ủ a a c c h h i i ế ế n n l l ư ư ợ ợ c c M M a a r r k k e e t t i i n n g g d d u u l l ị ị c c h h c c h h o o 1 1 đ đ ị ị a a p p h h ư ư ơ ơ n n g g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 1.2.1.1 Vai trò của Marketing . 7 1 1 . . 2 2 . . 1 1 . . 2 2 Vai trò của chiến lược Marketing du lịch 8 1.2.1.3 Thị trường của ngành du lịch địa phương 8 1.2.1.4 Thị trường mục tiêu . 9 1.2.2 C C á á c c n n g g u u y y ê ê n n t t ắ ắ c c x x â â y y d d ự ự n n g g c c h h i i ế ế n n l l ư ư ợ ợ c c M M a a r r k k e e t t i i n n g g d d u u l l ị ị c c h h đ đ ị ị a a p p h h ư ư ơ ơ n n g g . . . . . . . . . . . .9 1.2.2.1 Nguyên tắc chọn lọc và tập trung 10 1.2.2.2 Nguyên tắc giá trị khách hàng 10 1.2.2.3 Nguyên tắc lợi thế phân biệt . 10 1.2.2.4 Nguyên tắc hợp nhất . 11 1.3 Kinh nghiệm về chiến lược Marketing du lịch của các nước . 12 1.3.1 Chương trình chiến lược Marketing du lịch hiện đại 12 1.3.2 Kinh nghiệm thực hiện chiến lược Marketing du lịch của các nước 13 1.3.2.1 Marketing trải nghiệm . 14 1.3.2.2 Quảng cáo hay phân phối? 14 - 5 - 1.3.2.3 “Nhập gia tùy tục”, một nguyên tắc không thể thiếu 14 1.3.2.4 Hấp dẫn du lịch . 14 1.3.3 Bài học kinh nghiệm về Marketing du lịch cho 1 địa phương 15 Kết luận chương một . 16 Chương hai: THỰC TRẠNG MARKETING DU LỊCH ĐÀ LẠT 2.1 Tổng quan về thị trường du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng . 1 1 7 7 2.1.1 Điều kiện tự nhiên và tình hình kinh tế - xã hội 17 2.1.2 Tiềm năng tài nguyên du lịch (tự nhiên và nhân văn) 18 2.1.3 Thị trường du lịch của Thành phố Dalat 19 2.2 Thực trạng Marketing du lịch của Thành phố Dalat 23 2.2.1 Hiện trạng về Marketing . 23 2.2.1.1 Tiềm n ăng thương hiệu 23 2.2.1.2 Sản phẩm. 24 2.2.1.3 Phân phối. . 25 2.2.1.4 Giá . 25 2.2.1.5 Con người . .26 2.2.1.6 Qui trình . 26 1.3.3.1 Chứng minh thực tế. . .26 2.2.2 Chức năng, hiệu suất Marketing du lịch Dalat . 27 2.2.2.1 . T hị trường khách du lịch 28 2.2.2.2 . D oanh thu xã hội từ du lịch . 29 2.2.2.3 . C ơ sở vật chất, k ỹ thuật .30 2.2.2.4 . L ao động trong ngành du lịch 30 2.2.3 Tình hình thực hiện hoạt động Marketing du lịch những năm qua . 31 2.3 Ma trận các yếu tố môi trường của Thành phố Dalat . 32 2.3.1 . N hận định điểm mạnh và yếu (Ma trận các yếu tố bên trong IFE) . 33 2.3.1.1 . N hìn nhận điểm mạnh . 33 2.3.1.2 . T hấy nguồn gốc của đi ểm yếu . 34 2.3.2 . N hận định cơ hội và thách thức (Ma trận các yếu tố bên ngoài EFE) 35 2.3.2.1 . N hìn nhận cơ hội. . 36 2.3.2.2 . T hấy nguồn gốc của nguy cơ. 36 2.3.3 . M a trận về hình ảnh các đối thủ cạnh tranh . 38 - 6 - 2.3.3.1 . N ăng lực cạnh tranh của du lịch Dalat 38 2.3.3.2 . N hìn nhận hình ảnh cạnh tranh 40 2.3.3.3 . Đ ịnh hướng cạnh tranh 41 Kết luận chương hai 42 Chương ba: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT ĐẾN NĂM 2020 3.1 Quan điểm, mục tiêu chiến lược Marketing du lịch 43 3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch Thành phố Dalat 43 3.1.2 Mục tiêu phát triển du lịch Thành phố Dalat . 45 3.1.2.1 Thị trường trọng điểm. 45 ¾ Thị trường khách quốc tế . 46 ¾ Thị trường khách nội địa 46 1.3.3.2 Thị trường tiềm năng .46 3.1.3 Chỉ tiêu phát triển du lịch Thành phố Dalat. . 46 3.1.3.1 Khách du lịch 46 3.1.3.2 Doanh thu du lịch 48 3.1.3.3 Tổng sản phẩm GDP du lịch và nhu cầu đầu tư. 48 ¾ Nhu cầu vốn đầu tư. 49 ¾ Nhu cầu khách sạn. 49 ¾ Nhu cầu lao động trong du lịch . 50 3.2 Định hướng xây dựng và lựa chọn chiến lược Marketing du lịch. . 51 3.2.1 Chủ trương xây dựng chiến lược (Hoàn thiện hệ thống Marketing) . 53 3.2.1.1 Chiến lược tăng số lượng khách hàng. . 53 3.2.1.2 Chiến lược tăng số lượng du khách trung bình . 53 3.2.1.3 Chiến lược tăng số lần du lịch thường xuyên của khách quen. 54 3.2.2 Phương hướng lựa chọn chiến lược(Hoàn thiện n/c thị trường mark) 55 3.2.2.1 Thị trường Du lịch . 55 3.2.2.2 Thị trường khai thác ngành kinh doanh tiếp đón khách. 56 3.2.2.3 Các chiến lược Marketing du lịch Dalat (Ma trận SWOT) .57 3.2.3 Định hướng các chiến lược Marketing du lịch Thành phố Dalat . 58 3.2.3.1 Chiến lược xúc tiến quảng bá . .58 3.2.3.2 Chiến lược sản phẩm 60 3.2.3.3 Chiến lược phân phối . 63 3.2.3.4 Chiến lược giá . 65 3.2.3.5 Chiến lược con người 67 3.2.3.6 Chiến lược qui trình . 68 3.2.3.7 Chiến lược chứng minh thực tế .69 3.3 Các giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược Marketing du lịch Dalat . 70 3.3.1 Giải pháp về nhân lực (hiệu quả quản lý, sức thu hút lao động) 70 3.3.2 Giải pháp về vốn (liên doanh, liên kết hỗ trợ) 71 - 7 - 3.3.3 Giải pháp truyền thông, tiếp thị (thu hút du khách) . 73 3.3.3.1 Giải pháp truyền thông, tiếp thị. . 73 3.3.3.2 Giải pháp giá trị khách hàng . 74 3.3.3.3 Giải pháp phân khúc thị trường 75 3.3.4 Giải pháp về môi trường (cơ sở hạ tầng, tài nguyên, cảnh quan .) . 75 3.3.4.1 Xét về mặt tự nhiên 75 3.3.4.2 Xét về mặt kinh tế - văn hoá - xã hội . 75 3.3.5 Giải pháp về loại hình và chất lượng sản phẩm (SP mới & đa dạng) 76 3.3.5.1 Phát triển sản phẩm mới. 76 3.3.5.2 Đa dạng hóa các loại hình sản phẩm du lịch 77 Kết luận chương ba 78 Kiến nghị - 8 - Mở đầu 1 1 . . L L ý ý d d o o c c h h ọ ọ n n đ đ ề ề t t à à i i : : Du lịch đã xuất hiện từ lâu trong lịch sử loài người, là một trong số những ngành kinh tế phát triển mạnh nhất trên thế giới và ngày càng đa dạng, phong phú. Ngày nay, du lịch đã trở thành nhu cầu không thể thiếu trong đời sống văn hóa - xã hội, một ngành kinh tế quan trọng ở nhiều quốc gia. Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp có tính liên ngành, liên vùng và xã hội hóa cao. Du lịch không những có khả năng tạo ra nguồn thu nh ập rất lớn cho xã hội mà còn góp phần thực hiện chính sách mở cửa, giao lưu văn hoá, thúc đẩy sự đổi mới và phát triển của nhiều ngành kinh tế khác, giải quyết nhiều vấn đề mang tính chất xã hội. Việt nam, với tiềm năng đa dạng phong phú, vừa mang bản sắc văn hóa dân tộc vừa mang tính hiện đại. Đảng - nhà nước ta đã xác định: "Phát triển du lịch thật sự tr ở thành một ngành kinh tế mũi nhọn" trên cơ sở khai thác triệt để tiềm năng sẵn có để hội nhập. Với những đặc trưng đặc sắc của mình, Thành phố Dalat - Lâm Đồng đã có sức hấp dẫn về du lịch từ rất sớm (1907) nay đã tròn 100 tuổi và được biết đến như là một trung tâm du lịch nổi tiếng với những lợi thế so sánh mà các đị a phương khác phải ao ước. Được sự ủng hộ của Đảng và nhà nước, gần đây du lịch Dalat đã có bước khởi động khá. Tuy nhiên, quy mô và chất lượng các loại hình du lịch của Dalat chưa ngang tầm với tiềm năng, hiệu quả kinh doanh của ngành du lịch còn rất khiêm tốn, chưa quảng bá được hình ảnh một cách rộng khắp để thu hút du khách, đặc biệt là khách quốc tế. Mặc dù đã có những đị nh hướng được ưu tiên đặc biệt, nhưng đến nay nhìn chung cơ sở - vật chất du lịch Lâm Đồng vẫn chưa tích cực phát huy hết lợi thế của mình và cũng chưa khai thác đúng mức tiềm năng mà thiên nhiên ban tặng. Sản phẩm du lịch hầu hết khá đơn điệu, trùng lắp; chất lượng các dịch vụ còn yếu, các điểm và tuyến du lịch đa số chỉ mớ i được đầu tư mức nhỏ lẻ trên cơ sở khai thác các địa danh du lịch sẵn có. Xuất phát từ thực tiễn thiết thực và tính cấp bách của vấn đề, chúng tôi chọn đề tài: "Định hướng chiến lược Marketing du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng đến 2020" [...]... về chiến lược Marketing du lịch của các nước 1.3.1 Chương trình chiến lược Marketing du lịch hiện đại: Qua thời gian, quan điểm của Marketing ngày một hiện đại và gắn liền với thực tế hoạt động sản xuất - kinh doanh Chương trình chiến lược Marketing du lịch hiện đại, trước hết đề cập đến thị trường, trong đó phân khúc thị trường là cơ sở để xây dựng chiến lược Marketing khả thi Bởi vì, các công ty du. .. phần của sản phẩm du lịch: Theo Marketing thì tài nguyên của sản phẩm du lịch bao gồm: Tài nguyên thiên nhiên, nơi tiêu biểu về văn hóa và lịch sử, nơi giải trí đa dạng, các tiện nghi du lịch, khí hậu, hấp dẫn tâm lý và các tài nguyên khác Thể loại du lịch: Du lịch xanh (thiên nhiên) và du lịch văn hóa (lịch sử, văn hóa) Mô hình sản phẩm du lịch: Từ các thành phần của sản phẩm du lịch, có thể rút ra... tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu thị trường Du lịch trên địa bàn Dalat nhằm tìm hiểu hiện trạng hoạt động của ngành Du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng và phân tích đánh giá môi trường, thực trạng Marketing của ngành du lịch Qua đó vận dụng rút ra một số vấn đề Marketing du lịch cốt lõi cần quan tâm trong thời gian tới, đồng thời đề xuất một số chiến lược Marketing du lịch mới nhằm cùng chính quyền địa phương... đạt hiệu quả tối ưu, Marketing đòi hỏi sự nổ lực của tất cả mọi người trong tổ chức 1.2.1.2 Vai trò của chiến lược Marketing du lịch: Du lịch là một ngành công nghiệp không khói, nên đặc tính của sản phẩm du lịch khác với sản phẩm hàng hóa, và khách hàng thường ở xa sản phẩm, vì vậy Marketing du lịch rất cần thiết trong lĩnh vực kinh doanh du lịch Vai trò của Marketing trong du lịch là liên kết có hệ... du lịch Dalat xứng đáng là một trong những địa bàn trọng điểm du lịch của cả nước Trước tình hình thế giới và trong nước những năm đầu thế kỷ XXI có nhiều thay đối với du lịch Du lịch Lâm Đồng cần phải có chiến lược phát triển dài hạn phù hợp, đặc biệt là định hướng chiến lược Marketing du lịch của Thành phố Dalat, để có giải pháp tối ưu nhất trong xu thế hội nhập Bởi, thực tế nhận thức quan điểm Marketing. .. vọng sau khi ra mắt, đề tài có thể giúp các nhà quản trị du lịch địa phương vận dụng được phần nào đó vào thực tiễn trong thời gian tới - 11 - Chương một: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG 1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1 Khái niệm về du lịch, sản phẩm du lịch và thị trường du lịch 1.1.1.1 Khái niệm về du lịch: Hoạt động du lịch là tổng hòa hàng loạt mối quan hệ và hiện tượng lấy... chiến lược Marketing với ý nghĩa là một trong những giải pháp quan trọng góp phần vào việc xác định mục tiêu, chiến lược, giúp các nhà hoạch định tìm kiếm con đường riêng cho du lịch Dalat Qua nghiên cứu và phân tích xu hướng chiến lược Marketing du lịch đến năm 2020 của Dalat, bước đầu đề tài có thể rút ra một số kết luận cơ bản sau: Việc điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Lâm Đồng. .. các chiến lược chức năng khác Chiến lược Marketing bao gồm các chiến lược chuyên biệt liên quan đến thị trường mục tiêu, Marketing - Mix và ngân sách Marketing Suy nghĩ chiến lược là chìa khóa để có được sự quản lý tiên phong thành công: Chiến lược Marketing là cách mà doanh nghiệp thực hiện để đạt được mục tiêu Marketing và thường liên quan đến 4P” Chiến lược hỗn hợp 4P (Marketing mix): Về cơ bản thường... vận chuyển du khách đường dài hoặc tour du lịch liên tỉnh Tuy nhiên, phẩm chính để tập trung đầu tư, phát huy thế mạnh vốn có; chưa tìm ra những sản phẩm du lịch độc đáo mang bản sắc riêng để gây ấn tượng cho du khách Hiện nay khách đến Lâm Đồng chủ yếu tập trung lên Dalat để tham quan thắng cảnh ở một số điểm du lịch truyền thống quen thuộc là chính Du lịch nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái, du lịch thể... thị trường du lịch: Thị trường du lịch là tổng thể các hành vi và quan hệ kinh tế thể hiện ra trong quá trình thực hiện sự trao đổi sản phẩm du lịch vì mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn của du khách Mâu thuẫn cơ bản của thị trường du lịch là mâu thuẫn giữa cung và cầu sản phẩm du lịch, để khai thác được thị trường du lịch phải xuất phát từ thực tế, tiến hành một cách có kế hoạch, có chiến lược Trong