Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, kỹ thuật nghiên cứu thị trường ngày càng được phát triển tinh vi hơn, vấn đề là tranh thủ mọi cơ hội thu thập thông tin khách hàng, thị trường để hiểu thị trường hơn đối thủ cạnh tranh và dự báo những thay đổi của thị trường, nhu cầu của khách hàng nhằm ứng phó với những sự thay đổi.
Có thể nhận thấy việc phát triển thị trường của ngành du lịch Dalat trong thời gian qua còn bộc lộ nhiều yếu kém: Thứ nhất, mới chỉ tập trung vào việc thu hút khách đến mà chưa quan tâm đến khả năng tiếp nhận và thoả mãn yêu cầu của khách. Vào những dịp lễ tết, sự kiện văn hoá, lễ hội hay những dịp nghỉ dài ngày, thường xảy ra tình trạng quá tải. Điều này gây ra những ấn tượng xấu và hậu quả làm giảm lượng khách trong tương lai. Hai là, khi khai thác nhu cầu của thị trường thường nhấn mạnh đến số lượng khách đến hơn là thời gian lưu trú hay mức độ chi tiêu của khách, ít nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách, vì vậy doanh thu và lợi nhuận trên một lượt khách thấp, hiệu quả kinh doanh chưa cao. Ba là, công tác xúc tiến vào các thị trường trọng điểm còn nhiều hạn chế do đầu tư không đúng mức. Bốn là, chưa thực sự coi trọng việc liên doanh, liên kết với các doanh nghiệp trong - ngoài nước, đặc biệt là các tổ chức khai thác thị trường.
3.2.2.1. Thị trường Du lịch: Trong thị trường du lịch, hầu hết các cộng đồng và địa phương đang chủđộng tìm cách tăng thị phần theo cách phân đoạn du khách. Đối