CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020

162 1K 3
CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG , NĂM 2020

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH LÊ MẠNH HÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỐ CHÍ MINH - NĂM 2007 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH LÊ MẠNH HÀ Cao học kinh tế K.14 - Dalat ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội TP. HỐ CHÍ MINH - NĂM 2007 - 1 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức kinh điển, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội. Các số liệu, mô hình toán và những kết quả trong luận văn là trung thực, các chiến lược Marketing đưa ra xuấ t phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào trước khi trình, bảo vệ và công nhận bởi “ Hội Đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế ”. Một lần nữa, tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên. LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ: Nguyễn Thanh Hội đã tận tình hướng dẫn và quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh, khoa sau đại học đã truyền dạy những kiến thức quý báu trong chương trình cao học và giúp đỡ kinh nghiệm cho luận văn hoàn thành được thuận lợi. Cảm ơn anh Phùng Xuân Minh - Sở Thương mại & Du lịch Lâm Đồng và các công ty Du lịch Dalat cùng các bạn đồng nghiệp đã nhiệt tình trao đổi, góp ý và cung cấp thông tin tư liệ u. - 2 - Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt AFTA : Khu vực mậu dịch tự do ASEAN : Hiệp hội các nước Đông Nam Á CNH-HĐH : Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa GDP : Tổng sản phẩm quốc nội PATA : Hiệp hội Du lịch Châu Á - Thái bình dương SWOT : Ma trận điểm mạnh - yếu - cơ hội - nguy cơ TAT : Cơ quan Du lịch quốc gia Thái lan USD : Đồng đô la Mỹ WTO : Tổ chức Thương mại th ế giới OMT : Tổ chức du lịch thế giới WB : Ngân hàng thế giới WTTC : Hội Đồng Du lịch Lữ hành thế giới WCED : Hội Đồng môi trường và phát triển thế giới MICE : Nghỉ dưỡng, hội họp kết hợp du lịch PVFC : Công ty Tài chính Dầu khí EU : Cộng Đồng Châu Âu TTXTDL : Trung tâm xúc tiến du lịch, thương mại và đầu tư TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân ITDR : Viện nghiên cứu phát triển du lịch - 3 - Danh mục các bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị trong luận vă n Trang Bảng 2.1 : Số lượng du khách đến Lâm Đồng (1995 - 2006) 28 Bảng 2.2 : Tình hình thu nhập du lịch Lâm Đồng (1995 - 2006) 29 Bảng 2.3 : GDP du lịch Lâm Đồng (1995 - 2006) ………………………… 29 Bảng 2.4 : Thực trạng phát triển cơ sở lưu trú của Lâm Đồng 1995 – 2006 30 Bảng 2.5 : Thực trạng phát triển lao động ngành du lịch của Lâm Đồng . 30 Bảng 2.6 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của du lịch Dalat . 34 Bảng 2.7 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của du lịch Dalat… .37 Bảng 2.8 : Hình ảnh cạnh tranh du lịch giữa các Thành phố……………. .38 Bảng 2.9 : Ma trận về hình ảnh cạnh tranh cuả du lịch Dalat 39 Bảng 2.10 : So sánh lượng du khách các tỉnh và trung tâm du lịch lớn 40 Bảng 3.1 : Lượng khách, doanh thu du lịch cụm du lịch Dalat và phụ cận . 47 Bảng 3.2 : Dự báo doanh thu từ du lịch tỉnh Lâm Đồng thời kỳ 2005 – 2020 47 Bảng 3.3 : Dự kiến m ức chi tiêu trung bình một ngày của một khách du lịch 48 Bảng 3.4 : Dự báo GDP và nhu cầu vốn đầu tư du lịch 2005-2020 48 Bảng 3.5 : Dự báo nhu cầu khách sạn Lâm Đồng thời kỳ 2005 – 2020 49 Bảng 3.6 : Nhu cầu lao động cụm du lịch Dalat và phụ cận 50 Bảng 3.7 : Nhu cầu lao động trong du lịch Lâm Đồng thời kỳ 2005-2020 . 50 Bảng 3.8 : Những điểm đến hàng đầu tại Châu Á - Thái Bình Dương 56 Bảng 3.9 : Ma trận SWOT 57 Bảng 3.10 : Quan hệ giá cả - chất lượng 65 Biểu đồ 2.1 : Thương hiệu du lịch Dalat ( Ứng dụng LANTABRAND) . .24 Biểu đồ 2.2 : Khung đánh giá điểm mạnh - điểm yếu . 33 Biểu đồ 2.3 : Địa phương trước điểm mạnh và điểm yếu . 35 Biểu đồ 2.4 : Khung đánh giá cơ hội – mối đe dọa . 35 Biểu đồ 2.5 : Địa phương trước cơ hội và mối đe dọa . 37 Hình 1 : Mô hình SWOT . 65 Mô hình 3.1: “5 sức ép 52 Mô hình 3.2: Giải pháp giá trị khách hàng 74 - 4 - MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị. Mở đầu: 1 1 . . L L ý ý d d o o c c h h ọ ọ n n đ đ ề ề t t à à i i 2 2 . . M M ụ ụ c c t t i i ê ê u u n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u 3 3 . . P P h h ạ ạ m m v v i i n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u 4 4 . . P P h h ư ư ơ ơ n n g g p p h h á á p p n n g g h h i i ê ê n n c c ứ ứ u u 5 5 . . Ý Ý n n g g h h ĩ ĩ a a k k h h o o a a h h ọ ọ c c v v à à t t h h ự ự c c t t i i ễ ễ n n c c ủ ủ a a đ đ ề ề t t à à i i Chương một: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC MARKETINGDU LỊCH 1.1 Một số khái niệm cơ bản . 1 1.1.1 K K h h á á i i n n i i ệ ệ m m v v ề ề d d u u l l ị ị c c h h , , s s ả ả n n p p h h ẩ ẩ m m d d u u l l ị ị c c h h v v à à t t h h ị ị t t r r ư ư ờ ờ n n g g d d u u l l ị ị c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 1.1.1.1 Khái niệm về du lịch 1 1.1.1.2 Khái niệm về sản phẩm du lịch . 1 1.1.1.3 Khái niệm về thị trường du lịch 2 1 1 . . 1 1 . . 2 2 K K h h á á i i n n i i ệ ệ m m v v ề ề M M a a r r k k e e t t i i n n g g d d u u l l ị ị c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 1.1.2.1 Khái niệm về Marketing . 3 1.1.2.2 Khái niệm về Marketing du lịch . 4 1.1.2.3 Mục tiêu Marketing . 4 1 1 . . 1 1 . . 3 3 K K h h á á i i n n i i ệ ệ m m v v ề ề c c h h i i ế ế n n l l ư ư ợ ợ c c M M a a r r k k e e t t i i n n g g d d u u l l ị ị c c h h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 1.1.3.1 Khái niệm về chiến lược 5 1.1.3.2 Chiến lược Marketing 6 1.1.3.3 Chiến Lược Marketing du lịch . .7 1 1 . . 2 2 Vai trò của chiến lược Marketing du lịch địa phương . 7 1.2.1 V V a a i i t t r r ò ò c c ủ ủ a a c c h h i i ế ế n n l l ư ư ợ ợ c c M M a a r r k k e e t t i i n n g g d d u u l l ị ị c c h h c c h h o o 1 1 đ đ ị ị a a p p h h ư ư ơ ơ n n g g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 1.2.1.1 Vai trò của Marketing . 7 1 1 . . 2 2 . . 1 1 . . 2 2 Vai trò của chiến lược Marketing du lịch 8 1.2.1.3 Thị trường của ngành du lịch địa phương 8 1.2.1.4 Thị trường mục tiêu . 9 1.2.2 C C á á c c n n g g u u y y ê ê n n t t ắ ắ c c x x â â y y d d ự ự n n g g c c h h i i ế ế n n l l ư ư ợ ợ c c M M a a r r k k e e t t i i n n g g d d u u l l ị ị c c h h đ đ ị ị a a p p h h ư ư ơ ơ n n g g . . . . . . . . . . . .9 1.2.2.1 Nguyên tắc chọn lọc và tập trung 10 1.2.2.2 Nguyên tắc giá trị khách hàng 10 1.2.2.3 Nguyên tắc lợi thế phân biệt . 10 1.2.2.4 Nguyên tắc hợp nhất . 11 1.3 Kinh nghiệm về chiến lược Marketing du lịch của các nước . 12 1.3.1 Chương trình chiến lược Marketing du lịch hiện đại 12 1.3.2 Kinh nghiệm thực hiện chiến lược Marketing du lịch của các nước 13 1.3.2.1 Marketing trải nghiệm . 14 1.3.2.2 Quảng cáo hay phân phối? 14 - 5 - 1.3.2.3 “Nhập gia tùy tục”, một nguyên tắc không thể thiếu 14 1.3.2.4 Hấp dẫn du lịch . 14 1.3.3 Bài học kinh nghiệm về Marketing du lịch cho 1 địa phương 15 Kết luận chương một . 16 Chương hai: THỰC TRẠNG MARKETING DU LỊCH ĐÀ LẠT 2.1 Tổng quan về thị trường du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng . 1 1 7 7 2.1.1 Điều kiện tự nhiên và tình hình kinh tế - xã hội 17 2.1.2 Tiềm năng tài nguyên du lịch (tự nhiên và nhân văn) 18 2.1.3 Thị trường du lịch của Thành phố Dalat 19 2.2 Thực trạng Marketing du lịch của Thành phố Dalat 23 2.2.1 Hiện trạng về Marketing . 23 2.2.1.1 Tiềm n ăng thương hiệu 23 2.2.1.2 Sản phẩm. 24 2.2.1.3 Phân phối. . 25 2.2.1.4 Giá . 25 2.2.1.5 Con người . .26 2.2.1.6 Qui trình . 26 1.3.3.1 Chứng minh thực tế. . .26 2.2.2 Chức năng, hiệu suất Marketing du lịch Dalat . 27 2.2.2.1 . T hị trường khách du lịch 28 2.2.2.2 . D oanh thu xã hội từ du lịch . 29 2.2.2.3 . C ơ sở vật chất, k ỹ thuật .30 2.2.2.4 . L ao động trong ngành du lịch 30 2.2.3 Tình hình thực hiện hoạt động Marketing du lịch những năm qua . 31 2.3 Ma trận các yếu tố môi trường của Thành phố Dalat . 32 2.3.1 . N hận định điểm mạnh và yếu (Ma trận các yếu tố bên trong IFE) . 33 2.3.1.1 . N hìn nhận điểm mạnh . 33 2.3.1.2 . T hấy nguồn gốc của đi ểm yếu . 34 2.3.2 . N hận định cơ hội và thách thức (Ma trận các yếu tố bên ngoài EFE) 35 2.3.2.1 . N hìn nhận cơ hội. . 36 2.3.2.2 . T hấy nguồn gốc của nguy cơ. 36 2.3.3 . M a trận về hình ảnh các đối thủ cạnh tranh . 38 - 6 - 2.3.3.1 . N ăng lực cạnh tranh của du lịch Dalat 38 2.3.3.2 . N hìn nhận hình ảnh cạnh tranh 40 2.3.3.3 . Đ ịnh hướng cạnh tranh 41 Kết luận chương hai 42 Chương ba: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT ĐẾN NĂM 2020 3.1 Quan điểm, mục tiêu chiến lược Marketing du lịch 43 3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch Thành phố Dalat 43 3.1.2 Mục tiêu phát triển du lịch Thành phố Dalat . 45 3.1.2.1 Thị trường trọng điểm. 45 ¾ Thị trường khách quốc tế . 46 ¾ Thị trường khách nội địa 46 1.3.3.2 Thị trường tiềm năng .46 3.1.3 Chỉ tiêu phát triển du lịch Thành phố Dalat. . 46 3.1.3.1 Khách du lịch 46 3.1.3.2 Doanh thu du lịch 48 3.1.3.3 Tổng sản phẩm GDP du lịch và nhu cầu đầu tư. 48 ¾ Nhu cầu vốn đầu tư. 49 ¾ Nhu cầu khách sạn. 49 ¾ Nhu cầu lao động trong du lịch . 50 3.2 Định hướng xây dựng và lựa chọn chiến lược Marketing du lịch. . 51 3.2.1 Chủ trương xây dựng chiến lược (Hoàn thiện hệ thống Marketing) . 53 3.2.1.1 Chiến lược tăng số lượng khách hàng. . 53 3.2.1.2 Chiến lược tăng số lượng du khách trung bình . 53 3.2.1.3 Chiến lược tăng số lần du lịch thường xuyên của khách quen. 54 3.2.2 Phương hướng lựa chọn chiến lược(Hoàn thiện n/c thị trường mark) 55 3.2.2.1 Thị trường Du lịch . 55 3.2.2.2 Thị trường khai thác ngành kinh doanh tiếp đón khách. 56 3.2.2.3 Các chiến lược Marketing du lịch Dalat (Ma trận SWOT) .57 3.2.3 Định hướng các chiến lược Marketing du lịch Thành phố Dalat . 58 3.2.3.1 Chiến lược xúc tiến quảng bá . .58 3.2.3.2 Chiến lược sản phẩm 60 3.2.3.3 Chiến lược phân phối . 63 3.2.3.4 Chiến lược giá . 65 3.2.3.5 Chiến lược con người 67 3.2.3.6 Chiến lược qui trình . 68 3.2.3.7 Chiến lược chứng minh thực tế .69 3.3 Các giải pháp hỗ trợ thực hiện chiến lược Marketing du lịch Dalat . 70 3.3.1 Giải pháp về nhân lực (hiệu quả quản lý, sức thu hút lao động) 70 3.3.2 Giải pháp về vốn (liên doanh, liên kết hỗ trợ) 71 - 7 - 3.3.3 Giải pháp truyền thông, tiếp thị (thu hút du khách) . 73 3.3.3.1 Giải pháp truyền thông, tiếp thị. . 73 3.3.3.2 Giải pháp giá trị khách hàng . 74 3.3.3.3 Giải pháp phân khúc thị trường 75 3.3.4 Giải pháp về môi trường (cơ sở hạ tầng, tài nguyên, cảnh quan .) . 75 3.3.4.1 Xét về mặt tự nhiên 75 3.3.4.2 Xét về mặt kinh tế - văn hoá - xã hội . 75 3.3.5 Giải pháp về loại hình và chất lượng sản phẩm (SP mới & đa dạng) 76 3.3.5.1 Phát triển sản phẩm mới. 76 3.3.5.2 Đa dạng hóa các loại hình sản phẩm du lịch 77 Kết luận chương ba 78 Kiến nghị - 8 - Mở đầu 1 1 . . L L ý ý d d o o c c h h ọ ọ n n đ đ ề ề t t à à i i : : Du lịch đã xuất hiện từ lâu trong lịch sử loài người, là một trong số những ngành kinh tế phát triển mạnh nhất trên thế giới và ngày càng đa dạng, phong phú. Ngày nay, du lịch đã trở thành nhu cầu không thể thiếu trong đời sống văn hóa - xã hội, một ngành kinh tế quan trọng ở nhiều quốc gia. Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp có tính liên ngành, liên vùng và xã hội hóa cao. Du lịch không những có khả năng tạo ra nguồn thu nh ập rất lớn cho xã hội mà còn góp phần thực hiện chính sách mở cửa, giao lưu văn hoá, thúc đẩy sự đổi mới và phát triển của nhiều ngành kinh tế khác, giải quyết nhiều vấn đề mang tính chất xã hội. Việt nam, với tiềm năng đa dạng phong phú, vừa mang bản sắc văn hóa dân tộc vừa mang tính hiện đại. Đảng - nhà nước ta đã xác định: "Phát triển du lịch thật sự tr ở thành một ngành kinh tế mũi nhọn" trên cơ sở khai thác triệt để tiềm năng sẵn có để hội nhập. Với những đặc trưng đặc sắc của mình, Thành phố Dalat - Lâm Đồng đã có sức hấp dẫn về du lịch từ rất sớm (1907) nay đã tròn 100 tuổi và được biết đến như là một trung tâm du lịch nổi tiếng với những lợi thế so sánh mà các đị a phương khác phải ao ước. Được sự ủng hộ của Đảng và nhà nước, gần đây du lịch Dalat đã có bước khởi động khá. Tuy nhiên, quy mô và chất lượng các loại hình du lịch của Dalat chưa ngang tầm với tiềm năng, hiệu quả kinh doanh của ngành du lịch còn rất khiêm tốn, chưa quảng bá được hình ảnh một cách rộng khắp để thu hút du khách, đặc biệt là khách quốc tế. Mặc đã có những đị nh hướng được ưu tiên đặc biệt, nhưng đến nay nhìn chung cơ sở - vật chất du lịch Lâm Đồng vẫn chưa tích cực phát huy hết lợi thế của mình và cũng chưa khai thác đúng mức tiềm năng mà thiên nhiên ban tặng. Sản phẩm du lịch hầu hết khá đơn điệu, trùng lắp; chất lượng các dịch vụ còn yếu, các điểm và tuyến du lịch đa số chỉ mớ i được đầu tư mức nhỏ lẻ trên cơ sở khai thác các địa danh du lịch sẵn có. Xuất phát từ thực tiễn thiết thực và tính cấp bách của vấn đề, chúng tôi chọn đề tài: "Định hướng chiến lược Marketing du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng đến 2020" [...].. .-9 2 Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu thị trường Du lịch trên địa bàn Dalat nhằm tìm hiểu hiện trạng hoạt động của ngành Du lịch Thành phố Dalat - Lâm Đồng và phân tích đánh giá môi trường, thực trạng Marketing của ngành du lịch Qua đó vận dụng rút ra một số vấn đề Marketing du lịch cốt lõi cần quan tâm trong thời gian tới, đồng thời đề xuất một số chiến lược Marketing du lịch mới nhằm... định đi để đến được mục tiêu thì gọi là chiến lược Marketing Đó là một chiến lược chức năng, là nền tảng có tính định hướng cho việc xây dựng các chiến lược chức năng khác Chiến lược Marketing bao gồm các chiến lược chuyên biệt liên quan đến thị trường mục tiêu, Marketing - Mix và ngân sách Marketing Suy nghĩ chiến lược là chìa khóa để có được sự quản lý tiên phong thành công: Chiến lược Marketing. .. cụ thể - 22 1.3 Kinh nghiệm về chiến lược Marketing du lịch của các nước 1.3.1 Chương trình chiến lược Marketing du lịch hiện đại: Qua thời gian, quan điểm của Marketing ngày một hiện đại và gắn liền với thực tế hoạt động sản xuất - kinh doanh Chương trình chiến lược Marketing du lịch hiện đại, trước hết đề cập đến thị trường, trong đó phân khúc thị trường là cơ sở để xây dựng chiến lược Marketing. .. tiêu, chiến lược, giúp các nhà hoạch định tìm kiếm con đường riêng cho du lịch Dalat Qua nghiên cứu và phân tích xu hướng chiến lược Marketing du lịch đến năm 2020 của Dalat, bước đầu đề tài có thể rút ra một số kết luận cơ bản sau: Việc điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Lâm Đồng đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020 là bước cụ thể hóa chủ trương đường lối phát triển kinh tế xã hội... du lịch Dalat xứng đáng là một trong những địa bàn trọng điểm du lịch của cả nước Trước tình hình thế giới và trong nước những năm đầu thế kỷ XXI có nhiều thay đối với du lịch Du lịch Lâm Đồng cần phải có chiến lược phát triển dài hạn phù hợp, đặc biệt là định hướng chiến lược Marketing du lịch của Thành phố Dalat, để có giải pháp tối ưu nhất trong xu thế hội nhập Bởi, thực tế nhận thức quan điểm Marketing. .. quản trị du lịch địa phương vận dụng được phần nào đó vào thực tiễn trong thời gian tới - 11 - Chương một: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG 1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1 Khái niệm về du lịch, sản phẩm du lịch và thị trường du lịch 1.1.1.1 Khái niệm về du lịch: Hoạt động du lịch là tổng hòa hàng loạt mối quan hệ và hiện tượng lấy sự tồn tại và phát triển kinh tế - xã hội... của mình trong nhận thức của khách du lịch, nâng cao lợi thế cạnh tranh trong khu vực cũng như trên thế giới Góp phần điều chỉnh, hoàn thiện định hướng phát triển du lịch Dalat - Lâm Đồng đến năm 2020 một cách chủ động, toàn diện và bền vững, từng bước đưa ngành du lịch Dalat Lâm Đồng trở thành ngành kinh tế động lực của tỉnh 3 Phạm vi nghiên cứu: Nội dung hoạt động du lịch rất đa dạng và phong phú, bao... phần của sản phẩm du lịch: Theo Marketing thì tài nguyên của sản phẩm du lịch bao gồm: Tài nguyên thiên nhiên, nơi tiêu biểu về văn hóa và lịch sử, nơi giải trí đa dạng, các tiện nghi du lịch, khí hậu, hấp dẫn tâm lý và các tài nguyên khác Thể loại du lịch: Du lịch xanh (thiên nhiên) và du lịch văn hóa (lịch sử, văn hóa) Mô hình sản phẩm du lịch: Từ các thành phần của sản phẩm du lịch, có thể rút ra... giác tăng trưởng du lịch Thành phố Hồ Chí Minh - Dalat - Nha Trang, xa hơn là trục phát triển du lịch Vũng Tàu - Dalat Du lịch Lâm Đồng chưa có sự phối hợp chặt chẽ với các doanh nghiệp du lịch ở các địa phương và các tổ chức du lịch quốc tế để khai thác triệt để thế mạnh của mình Khả năng cạnh tranh yếu, việc cổ phần hoá doanh nghiệp diễn ra còn chậm, vì vậy hiệu quả kinh doanh du lịch chưa cao Ngoài... quan đến đề tài Chỉ xin giới hạn phạm vi nghiên cứu như sau: - Phân tích toàn cảnh ngành du lịch của toàn tỉnh Lâm Đồng, trong đó tập trung phần lớn vào Thành phố Dalat, vì theo đánh giá của các chuyên viên thì tỷ trọng du lịch Dalat trong nhiều năm qua chiếm từ 70 - 80% hoạt động du lịch toàn tỉnh - Chủ yếu chú trọng vào mô tả, đánh giá, phân tích các chức năng hoạt động trong lĩnh vực Marketing du lịch . ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỐ CHÍ MINH - NĂM 2007 . LÊ MẠNH HÀ Cao học kinh tế K.14 - Dalat ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh

Ngày đăng: 01/04/2013, 09:26

Hình ảnh liên quan

Nhận xét: Theo bảng thống kê có thể nhận thấy tổng số khách dul ịch đến Lâm Đồng trong những năm qua nhìn chung ngày càng tăng nhưng không ổn định - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

h.

ận xét: Theo bảng thống kê có thể nhận thấy tổng số khách dul ịch đến Lâm Đồng trong những năm qua nhìn chung ngày càng tăng nhưng không ổn định Xem tại trang 40 của tài liệu.
Bảng 2. 2: Tình hình thu nhập du lịch Lâm Đồng (1995 -2006) - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Bảng 2..

2: Tình hình thu nhập du lịch Lâm Đồng (1995 -2006) Xem tại trang 41 của tài liệu.
Bảng 2. 3: GDP du lịch Lâm Đồng (1995 -2006) Đơn vị tính: Triệu USD - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Bảng 2..

3: GDP du lịch Lâm Đồng (1995 -2006) Đơn vị tính: Triệu USD Xem tại trang 41 của tài liệu.
Bảng 2. 4: Thực trạng phát triển cơ sở lưu trú của Lâm Đồng 1995 -2006 - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Bảng 2..

4: Thực trạng phát triển cơ sở lưu trú của Lâm Đồng 1995 -2006 Xem tại trang 42 của tài liệu.
Bảng 2. 7: Ma trận đánhgiá các yếu tố bên ngoài (EFE) của du lịch Dalat - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Bảng 2..

7: Ma trận đánhgiá các yếu tố bên ngoài (EFE) của du lịch Dalat Xem tại trang 49 của tài liệu.
Bảng 2. 9: Ma trận về hình ảnh cạnh tranh của du lịch Dalat trong khu vực Đối thủ  - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Bảng 2..

9: Ma trận về hình ảnh cạnh tranh của du lịch Dalat trong khu vực Đối thủ Xem tại trang 51 của tài liệu.
Bảng 3. 3: Dự báo doanh thu từ du lịch Lâm Đồng thời kỳ 2005-2020 - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Bảng 3..

3: Dự báo doanh thu từ du lịch Lâm Đồng thời kỳ 2005-2020 Xem tại trang 60 của tài liệu.
Bảng 3. 5: Dự báo nhu cầu khách sạn Lâm Đồng thời kỳ 2010 – 2020 (Phòng) - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Bảng 3..

5: Dự báo nhu cầu khách sạn Lâm Đồng thời kỳ 2010 – 2020 (Phòng) Xem tại trang 61 của tài liệu.
Bảng 3. 6: Nhu cầu lao động cụm dul ịch Dalat và phục ận - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Bảng 3..

6: Nhu cầu lao động cụm dul ịch Dalat và phục ận Xem tại trang 62 của tài liệu.
Bảng 3.9: - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Bảng 3.9.

Xem tại trang 69 của tài liệu.
3.3.3.2. Giải pháp giá trị khách hàng: Có thể minh họa bằng mô hình sau: - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

3.3.3.2..

Giải pháp giá trị khách hàng: Có thể minh họa bằng mô hình sau: Xem tại trang 86 của tài liệu.
Phụ lục 5: Các loại hình dul ịch chủ yế uở địa phương.............................................. - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

h.

ụ lục 5: Các loại hình dul ịch chủ yế uở địa phương Xem tại trang 95 của tài liệu.
Hình tượng du lịch Các chuyên gia  - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Hình t.

ượng du lịch Các chuyên gia Xem tại trang 97 của tài liệu.
9 Đa dạng hóa các loại hình, sản phẩm dul ịch …… - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

9.

Đa dạng hóa các loại hình, sản phẩm dul ịch …… Xem tại trang 115 của tài liệu.
9 Đa dạng hóa các loại hình, sản phẩm dul ịch …… - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

9.

Đa dạng hóa các loại hình, sản phẩm dul ịch …… Xem tại trang 116 của tài liệu.
1234 1 Khả năng cạ nh tranh v ề  s ả n ph ẩ m  (ch ấ t l ượ ng) - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

1234.

1 Khả năng cạ nh tranh v ề s ả n ph ẩ m (ch ấ t l ượ ng) Xem tại trang 119 của tài liệu.
7. Khi đến Dalat, Ông/Bà thích loại hình vui chơi giải trí nào? - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

7..

Khi đến Dalat, Ông/Bà thích loại hình vui chơi giải trí nào? Xem tại trang 121 của tài liệu.
Đa dạng hóa các loại hình, sản phẩm - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

a.

dạng hóa các loại hình, sản phẩm Xem tại trang 122 của tài liệu.
7. Xin vui lòng cho biết đánhgiá của quý vị về hình ảnh của dul ịch Dalat: - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

7..

Xin vui lòng cho biết đánhgiá của quý vị về hình ảnh của dul ịch Dalat: Xem tại trang 123 của tài liệu.
8. Khi đến Dalat, Ông/Bà thích loại hình vui chơi giải trí nào? - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

8..

Khi đến Dalat, Ông/Bà thích loại hình vui chơi giải trí nào? Xem tại trang 130 của tài liệu.
Đa dạng các loại hình, sản phẩm 0.25 00 06 7515 04 3.17 0.79 - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

a.

dạng các loại hình, sản phẩm 0.25 00 06 7515 04 3.17 0.79 Xem tại trang 131 của tài liệu.
11 .Y kiến về loại hình dul ịch nên phát triển: - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

11.

Y kiến về loại hình dul ịch nên phát triển: Xem tại trang 131 của tài liệu.
Hình thức 0.20 00 20 47 29 04 3.17 0.63 - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

Hình th.

ức 0.20 00 20 47 29 04 3.17 0.63 Xem tại trang 132 của tài liệu.
10.2.4 Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam chia theo các hình thức khác - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

10.2.4.

Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam chia theo các hình thức khác Xem tại trang 143 của tài liệu.
(Ghi chú: Hai Bảng trên đây được trích từ chương trình phát triển nguồn nhân lực dul ịch  Việt Nam do Tiến sĩ Nguyễn Văn Lưu vụ trưởng Vụ TCCB - TCDL chủ trì phối hợp  - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

hi.

chú: Hai Bảng trên đây được trích từ chương trình phát triển nguồn nhân lực dul ịch Việt Nam do Tiến sĩ Nguyễn Văn Lưu vụ trưởng Vụ TCCB - TCDL chủ trì phối hợp Xem tại trang 147 của tài liệu.
TT Tên di tích Vị trí Nội dung, loại hình - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

n.

di tích Vị trí Nội dung, loại hình Xem tại trang 149 của tài liệu.
TT TÊN ĐƠN VỊ LOẠI HÌNH ĐỊA CHỈ ĐIỆN THOẠI - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020
TT TÊN ĐƠN VỊ LOẠI HÌNH ĐỊA CHỈ ĐIỆN THOẠI Xem tại trang 151 của tài liệu.
STT TÊN ĐƠN VỊ LOẠI HÌNH ĐỊA CHỈ ĐIỆN THOẠI - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020
STT TÊN ĐƠN VỊ LOẠI HÌNH ĐỊA CHỈ ĐIỆN THOẠI Xem tại trang 152 của tài liệu.
thời gian để xem hình - CHIẾN LƯỢC MARKETING  DU LỊCH DALAT - LÂM ĐỒNG  ĐẾN NĂM 2020

th.

ời gian để xem hình Xem tại trang 159 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan