Khới nghiệp cùng Kawai

“ Tìm nhà trọ” 3 từ đã ăn sâu vào tâm trí của rất, rất nhiều sinh viên đang theo học tại các trường đại học Việt Nam nói chung, đặc biệt đúng với sinh viên trên địa bàn Hà Nội

Lời cảm ơn Với ý tưởng vừa học vừa thực hành, áp dụng những kiến thực học trong trường lớp kết hợp với thực tiễn, nhóm sinh viên chúng tôi đã tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu và xây dựng bản đề án kế hoạch kinh doanh tham gia cuộc thi “ Khới nghiệp cùng Kawai” nhằm thực hiện mục tiêu trên. Trong quá trình hình thành ý tưởng, đặc biệt trong thời gian viết bản đề án cho kế hoạch kinh doanh này, chúng tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ, khích lệ cũng như những đóng góp quí báu từ những người bạn, người thân và những người xung quanh. Đó là nguồn động viên, giúp đỡ rất lớn cho nhóm chúng tôi vượt qua những khó khăn trong việc vừa tiến hành nghiên cứu, viết đề án cho dự án này cũng như quá trình học tập trên trường học. Chương I: Vài nét về dự án I. Hình thành ý tưởng “ Tìm nhà trọ” 3 từ đã ăn sâu vào tâm trí của rất, rất nhiều sinh viên đang theo học tại các trường đại học Việt Nam nói chung, đặc biệt đúng với sinh viên trên địa bàn Hà Nội. Việc tìm được một căn phòng trọ ưng ý về giá cả, địa điểm, diện tích, không gian và cả môi trường sống xung quanh là một việc làm rất khó khăn với nhiều sinh viên, nếu có tìm được thì cũng đòi hỏi phải dành rất nhiều thời gian, công sức. Thậm chí đã có rất nhiều bạn sinh viên đã phải thất vọng một số trung tâm môi giới nhà trọ thiếu uy tín. Nhận thấy dịch vụ môi giới nhà trọ hiện đang là một mô hình kinh doanh hấp dẫn trên thị trường nhưng đang bị một số trung tâm thiếu uy tín gây thất vọng, ảnh hưởng xấu tới nhận thức của nhiều người về dịch vụ môi giới nhà trọ. Nhóm sinh viên “Niềm tin” chúng tôi đã có ý tưởng xây dựng mô hình trung tâm môi giới nhà trọ uy tín, chất lượng cao đối với sinh viên nhằm giải quyết thực trạng trên. Chúng tôi thấy rằng, mô hình dịch vụ môi giới nhà trọ vốn đầu tư ban đầu không quá lớn và cho phép chúng tôi áp dụng những thay đổi, những ý tưởng sang tạo nhằm phục vụ nhu cầu rất rất lớn của sinh viên về nhà trọ. Bằng việc áp dụng những thay đổi táo bạo, chúng tôi mong muốn tạo sự tin tưởng của khách hàng về chất lượng phục vụ của dịch vụ, nhóm đã quyết định thử sức với mô hình dịch vụ môi giới nhà trọ mang nhiều nét khác biệt với những mô hình hiện tại. Mặc dù vẫn còn là những sinh viên đang còn ngồi trên ghế nhà trường, nhưng chúng tôi đã tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu và đưa ra những ý tưởng thay đổi chất lượng dịch vụ môi giới rất nhiều. Chúng tôi hướng tới xây dựng một mô hình trung tâm môi giới nhà trọ chất lượng, uy tín và thân thiện với sinh viên, một mô hình chưa phải là nhiều tại Hà Nội. Vừa kết hợp những liên kết giữa sinh viên, trung tâm và chủ nhà trọ, chúng tôi mong muốn tạo ra một địa chỉ tin cậy, chất lượng và phong phú, đa dạng về số lượng, chất lượng phòng trọ, góp phần sinh viên bớt đi một nỗi lo canh cánh mỗi khi phải chuyển nhà trọ. Là những sinh viên trẻ trung, năng động, chúng tôi muốn áp dụng sự thay đổi quan trọng trong cách thức cung cấp dịch vụ. Vừa sử dụng những hình ảnh cung cấp trước cho khách hàng xem về căn phòng chúng tôi đang giới thiệu, đồng thời chúng tôi sẽ thu thập thông tin của những người đang sống trong khu trọ đó để tìm hiểu về môi trường họ đang sống, về chủ nhà trọ, về dân trí khu trọ… chúng tôi sẽ làm cho họ hài lòng và tin tưởng về những gì họ sắp được xem trên thực tế về căn phòng đó. Hơn nữa, hàng tháng chúng tôi sẽ kết hợp với đoàn thanh niên, hội sinh viên một số trường đại học cung cấp những tin về nhà trọ miễn phí cho sinh viên, góp phần giúp đỡ sinh viên giảm bớt một nỗi lo. Đặc biệt hơn, chúng tôi sẽ tham gia cùng với hội sinh viên một sô trường, tham gia “ Tiếp sức mùa thi” trong kì thi tuyển sinh hàng năm. Chúng tôi sẽ tạo ra một địa chỉ tin cậy giúp các bạn sinh viên vượt qua nỗi lo về nhà trọ. II. Mô tả khái quát 1. Trung tâm môi giới nhà trọ Địa điểm: Mô hình: cung cấp dịch vụ môi giới nhà trọ với chất lượng cao, uy tín và thân thiện Slogan: “ Your belief, our mission” 2. Dịch vụ cung cấp Dịch vụ môi giới nhà trọ cho những người có nhu cầu, đặc biệt là sinh viên và người đi làm. 3. Đối tượng khách hàng và các giai đoạn • Giai đoạn 1 ( 04/2011- 04/2012): đối tượng khách hàng chủ yếu là sinh viên đại học, cao đẳng, trung cấp trên địa bàn Hà Nội, đặc biệt ở các quận có nhiều trường như Cầu Giấy, Thanh Xuân. Mục tiêu: xây dựng và duy trì hoạt động của trung tâm, tạo ra mức độ nhận biết rộng khắp về trung tâm trong các trường đại học: Ngoại Thương, Giao thông vận tải, quốc gia Hà Nội, Sư Phạm Hà nội, Thương Mại • Giai đoạn 2 ( 05/2012 – tiếp theo): đối tượng khách hàng được mở rộng sang cả những người đi làm có nhu cầu về phòng trọ. Mục tiêu: mở rộng hoạt động, cách thức và đối tượng cung cấp dịch vụ sang đối tượng là người ngoại tỉnh đi làm tại Hà Nội. Tạo ra được mức nhận biết lớn trong khu vực Hà Nội về mức độ tin cậy, chất lượng và thân thiện. 4. Vốn sử dụng và thời gian hoàn vốn Vốn khởi nghiệp: 211.316.000đ với thời gian hoàn vốn dự kiến là 9 tháng. Chương II: Phân tích thị trường I. Môi trường vĩ mô Theo số liệu của công an thành phố Hà Nội, kết quả đợt tổng kiểm tra định kỳ hộ khẩu năm 2008 (tính đến 30-10-2008), toàn thành phố Hà Nội có 1.547.573 hộ, gồm 6.520.674 nhân khẩu, trong đó 37.316 hộ, 504.511 nhân khẩu (người tỉnh ngoài, lao động thời vụ, học sinh, sinh viên) đăng ký tạm trú, (chiếm 8% dân số). Với số lượng sinh viên và người ngoại tỉnh lớn như vậy, trong đó tập trung chủ yếu trong nội thành, đặc biệt các quận Cầu Giấy, Thanh Xuân. Qua khảo sát mới đây, Ở Cầu Giấy, một quận cửa ngõ phía Tây Thủ đô có tới 10 trường ĐH-CĐ, 8 trường THCN Dạy nghề và 2 Học viện lớntổng số sinh viên hiện sống trên địa bàn quận là 38.889 người, trong đó sinh viên nội trú trong KTX chỉ là 11.039 người. Các trường ĐH-CĐ có 20% sinh viên nội trú, còn THCN Dạy nghề có 45% học sinh nội trú. Số HSSV phải thuê nhà tạm trú lên đến trên 25.000 người. Chính vì vậy nhu cầu về tìm nhà trọ là rất lớn. II. Đánh giá thị trường 1. Phân tích khách hàng 1.1 Phiếu điều tra thị trường Nhằm tìm hiểu, phân tích và đánh giá về thực trạng về nhu cầu sử dụng dịch vụ môi giới nhà trọ, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu thị trường, sử dụng phiếu điều tra với sinh viên đại học để có được thông tin chính xác. Thời gian tiến hành: 05/03 – 08/03/2011 Địa điểm: đại hoc Ngoại Thương Số lượng phiếu phát ra 200. Số lượng phiếu thu về 196 Phiếu điều tra: xem ở phụ lục Mục đích nghiên cứu thị trường: đánh giá tương đối chính xác nhu cầu sử dụng dịch vụ môi giới nhà trọ của sinh viên 1.2 Kết quả điều tra Về nhu cầu ở phòng trọ: tỉ lệ sinh viên hiện đang ở trọ Qua biểu đồ ta thấy tỉ lệ sinh viên hiện đang ở trọ là rất lớn, chính vì vậy nhu cầu với dịch vụ môi giới nhà trọ là rất lớn Về số lần chuyển phòng trọ một năm Ta thấy, số lần chuyển phòng trọ của sinh viên trong một năm cũng là tương đối lớn. Về khoảng thời gian sinh viên hay tìm nhà trọ Ta thấy rằng, sinh viên thường có nhu cầu tìm nhà trọ vào khoảng thời gian quý I ( khoảng thời gian sau tết nguyên đán ) và quý III ( khoảng thời gian nghỉ hẻ và bắt đầu năm học mới ). chính vì vậy cần có chính sách marketing và hình thức khuyến mãi hợp lí cho sinh viên. Về cách thức tìm phòng trọ của bạn: Ta thấy rằng hình thức tìm nhà trọ của sinh viên vẫn chủ yếu là thông qua dịch vụ môi giới, điều đó chứng tỏ nhu cầu với dịch vụ là rất lớn để có thể đáp ứng. Về mức độ thành công của dịch vụ môi giới Ta thấy rằng tỉ lệ thành công của việc tìm nhà chủ yếu là do tự tìm kiếm, tỉ lệ thành công của dịch vụ môi giới là không cao, điều này cho thấy chất lượng và mức độ chính xác trong những thông tin cung cấp của các trung tâm môi giới hiện nay là chưa cao. Đây chính là một cơ hội rất lớn cho trung tâm môi giới của chúng tôi. Về những khó khăn trong việc tìm nhà trọ Ta thấy rằng mức giá cả phù hợp vẫn là tiêu chí được quan tâm nhiều nhất đối với sinh viên khi tìm nhà trọ, vì vậy chúng tôi sẽ tiến hành hành phân loại để đưa ra các lựa chọn phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Theo bạn điều gì là quan trọng nhất đối với dịch vụ môi giới Qua biêu đồ ta thấy, mức độ tin tưởng của dịch vụ môi giới là tiêu chí quan trọng nhất trong số những tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới. chính vì vậy mà chúng tôi sẽ tìm nhiều cách để nâng cao mức độ tin tưởng, sự an tâm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Về mức phí môi giới mà bạn sẵn sàng chi trả Qua biểu đồ ta thấy rằng, khách hàng luôn sẵn sàng bỏ ra một khoản phí không phải là nhỏ để có thể tìm được một căn phòng ưng ý với mức độ tin cậy cao. Về bạn nghĩ sao về việc cung cấp những hình ảnh xem trước về căn phòng đang muốn giới thiệu Về việc cung cấp nhận xét của những người sống trong khu trọ đó cho khách hàng Ta thấy rằng, một tỉ lệ rất lớn sinh viên ủng hộ việc sử dụng những hình ảnh xem trước về căn phòng và những đánh giá của những người sống trong khu trọ đó để có thể đánh giá chung về căn phòng mình muốn thuê và môi trường sống xunh quanh, để từ đó có thể biết được phần nào về nơi mình muốn thuê Về việc cung cấp thông tin về nhà trọ, kết hợp giữa đoàn thanh niên, hội sinh viên và dịch vụ môi giới Ta thấy rằng, sinh viên rất ủng hộ việc cung cấp thông tin về nhà trọ trong sự kết hợp giữa trung tâm môi giới và hội sinh viên, đoàn thanh niên. Điều đó cảng ủng hộ cho tư tưởng lấy sự tin cậy của khách hàng làm phương châm hoạt động của chúng tôi. Kết luận: Khách hàng mục tiêu trong giai đoạn 1 là sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung cấp trong khu vực quận Cầu Giấy, Thanh Xuân. Vì đây là đối tượng thường xuyên có nhu cầu tìm phòng trọ, hơn nữa họ lại là đối tượng rất ủng hộ những thay đổi lớn trong hình thức cung cấp dịch vụ môi giới, nhằm nâng cao hiệu quả, mức tin cậy của dịch vụ môi giới 2. Phân tích nhà cung cấp ( chủ nhà trọ ) II.1 phiếu điều tra thị trường Nhằm tìm hiểu, phân tích và đánh giá về thực trạng về nhu cầu sử dụng dịch vụ môi giới nhà trọ của chủ nhà trọ, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu thị trường, sử dụng phiếu điều tra với chủ nhà trọ để có được thông tin chính xác. Thời gian tiến hành: 05/03 – 08/03/2011 Địa điểm: quần cầu giấy Số lượng phiếu phát ra 100. Số lượng phiếu thu về 94 Phiếu điều tra: xem ở phụ lục Mục đích nghiên cứu thị trường: đánh giá tương đối chính xác nhu cầu sử dụng dịch vụ môi giới nhà trọ của chủ nhà trọ II.2 Kết quả điều tra về số lượng phòng trọ trên mỗi khu trọ Ta thấy rằng, phần lớn các khu trọ có số lượng phòng lớn hơn 5, điều đó sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho trung tâm trong việc thu thập thông tin và đặt mối quan hệ với chủ nhà trọ. Về số lượng sinh viên trong mỗi khu trọ [...]... lượng dịch vụ 3 Mô tả chi tiết - - Đứng từ ngoài vào,gam màu chu đạo được lựa chọn là màu trắng hồng tạo không gian sáng trước cửa văn phòng Cùng với đó là 1 standee hình nhân viên công ty đứng trước cửa để chào khách hàng Biển tên công ty được in to rõ ràng cùng với slogan và logo , đề xuất bảng làm bằng chất liệu màu nâu hoặc đen, tên công ty sẽ được dập nổi cách điệu Kết cấu bên trong lịch sự trang... phí:Quảng cáo,thuê nhà,vv… Nhược điểm 1.Hoạt động trong một khu vực nhỏ hẹp, không có khả năng mở rộng thị trường 2.Hoạt động không có tính chuyên nghiệp, chỉ mang tính chất thủ công 3.Mọi thủ tục môi giới đều bằng miệng,ít tạo được sự tin tưởng của khách hàng 4 Các nghiệp vụ môi giới hầu như chỉ diễn ra duy nhất một lần đối với mỗi một khách hàng, hầu như ít có lần thứ 2 Các Trung Tâm môi giới khác 1.Hoạt... Hình thức lien kết với hội sinh viên còn mới => độ tin tưởng cao • Hình thức đưa ảnh về phòng trọ và lời nhận xét của những người đang sống tại khu trọ ấy là rất độc đáo => độ tin tưởng cao • Tham gia cùng với đoàn thanh niên, hỗ trợ tân sinh viên và thí sinh tìm phòng trọ • Thông tin về những vụ lừa đảo dịch vụ môi giới nhà trọ chính là cơ hội với trung tâm có sự tin tưởng rất cao • Nhu cầu lớn nhưng... rộng với các chủ nhà trọ - một phần nào đã được nhiều sinh viên biết đến - những gì cam kết khi quảng cáo là chưa cao - chưa xác định rõ chất lựong dịch vụ mục tiêu - Quy trình phục vụ còn thiếu chuyên nghiệp, tốc độ phục vụ chậm - Số lượng phòng trọ còn hạn chế, thiếu đa dạng - Chưa xác định rõ khách hàng mục tiêu Qua đây ta thấy rằng, mặc dù các đối là những người đã đi trước, tuy nhiên, họ chưa khai... trợ làm hợp đồng với chủ nhà 36% giá thuê phòng tháng đầu tiên 5.Hình thức kinh doanh - - - Văn phòng công ty mở cửa từ 8h- 20h, thời gian tiếp nhận hồ sơ tìm nhà 24/24: Nhận thấy nhu cầu tìm nhà là vô cùng cấp thiết, thường khách hàng tìm đến công ty môi giới khi đã tự đi tìm nhưng không được và thời hạn chuyển nhà quá gần Do đó mục tiêu của công ty là phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi, bằng cách... trong 2 tháng đầu thành lập công ty  Đặc biệt công ty có các chương trình khuyến mại giảm giá vào ngày lễ lớn và các đợt thi đại học Hỗ trợ các thí sinh ngoại tỉnh tìm nhà trọ trong đợt thi đại học, cùng với các đoàn thanh niên và các tổ chức xã hội đảm bảo địa điểm ăn ngủ nghỉ cho thí sinh II Chiến lược phát triển Giai đoạn Giai 1 Thời gian Quy mô Mục tiêu Địa bàn hoạt động - Đưa công ty vào hoạt... các thành viên sáng lập cũng cần nắm rõ thực tế để đưa công ty đi vào đúng quỹ đạo, chuẩn bị vốn và nhân lực cho các giai đoạn phát triển tiếp theo Tuy nhiên để hoạt động của công ty tiến hành chuyên nghiệp rõ ràng thì công ty cũng cần có sổ sách ghi rõ thu chi của từng ngày và từng ca Cũng là để các thành viên nắm rõ tình hình tài chính một cách chính xác và minh bạch Dự kiến sổ thu chi như sau: Nhân... BÊN MÔI GIỚI: CÔNG TY MÔI GIỚI NHÀ ĐẤT BELIEF - Địa chỉ trụ sở chính : SỐ 175 – XUÂN THỦY – CẦU GIẤY – HÀ NỘI - Điện thoại : 04.6 / 0972 182 911 Fax : 04.6 - Tài khoản số : - Mở tại Ngân hàng: Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Agribank chi nhánh Hà Nội - Đại diện là: NGUYỄN VĂN HÙNG Chức vụ: Quản Lý Văn Phòng Belief Trong hợp đồng này gọi tắc là bên A BÊN ĐƯỢC MÔI GIỚI: Địa chỉ …………………………………………………………………………………... trên thị trường, tạo tiếng vang lớn làm bàn đạp cho lần mở rộng quy mô tiếp theo - Tiếp tục rút ra những kinh nghiệm cần thiết chuẩn bị cho việc mở rộng quy mô hoạt động - Dần dần mở rộng quy mô địa bàn, cùng với đó là quá trình tăng vốn chủ sở hữu, tăng nguồn nhân lực 1.3 Tổ chức hoạt động a/ Tổ chức nhân sự Vị trí Cổ đông sáng lập Nhiệm vụ Mức lương / Thu nhập Tổ chức, quản lý Hưởng lợi nhuận từ hoạt... yêu cầu có mặt tại công ty theo ca nhưng khi có khách trong thời gian 8h-20h phải đưa khách đi xem phòng theo lịch hẹn b/ cách thức quản lý - Nhân sự của công ty trong giai đoạn 2 sẽ tăng lên đáng kể cùng với sự tăng khá lớn về quy mô, công ty mở rộng dần địa bàn môi giới ra các quận lớn ,mỗi nhân viên sẽ phụ trách 1 -2 quận trong đó được chia như sau : 1 Quận Cầu Giấy: địa bàn khá rộng với rất nhiều . cứu và xây dựng bản đề án kế hoạch kinh doanh tham gia cuộc thi “ Khới nghiệp cùng Kawai nhằm thực hiện mục tiêu trên. Trong quá trình hình thành ý tưởng,. cửa văn phòng. Cùng với đó là 1 standee hình nhân viên công ty đứng trước cửa để chào khách hàng - Biển tên công ty được in to rõ ràng cùng với slogan