Đề án kinh doanh dự án đồ handmade 4Handy Khởi nghiệp cùng Kawai

Xã hội đang ngày một phát triển, chất lượng sống càng nâng cao thì con người lại có xu hướng chăm sóc người thân yêu của mình về mặt tinh thần nhiều hơn. Cha mẹ muốn thưởng quà cho con cái, bạn bè muốn mang đến niềm vui cho nhau, những cặp tình nhân muốn mang lại yêu thương đến nửa khi của mình… tất cả đang tạo nên sự phát triển mạnh mẽ của thị trường quà tặng ở Việt Nam. Những món quà tặng nhỏ nhỏ, xinh xinh là món quà hoàn hảo để trao gửi yêu thương đến những người thân của mình. Hiểu được điều này, cùng với lòng đam mê kinh doanh của mình, nhóm sáng lập 4handy đã cho ra đời dự án khởi nghiệp kinh doanh sản phẩm phục vụ nhu cầu tặng quà, đặc biệt mang đến cho giới trẻmột cách tặng quà hoàn toàn mới: Quà tặng tự làm, dưới hình thức Doityourself kit (bộ công cụ bao gồm đầy đủ nguyên vật liệu cần thiết và hướng dẫn để khách hàng có thể tự tay làm ra các sản phẩm quà tặng thủ công).“4handy có gì khác biệt?”Đây là câu hỏi bất kì ai cũng thắc mắc khi nghe về một ý tưởng kinh doanh. Tham gia thị trường quà tặng đầy tiềm năng, 4handy lựa chọn “Doityourself” chính làm câu trả lời. Doityourself là một cụm từ tiếng anh, thường được viết tắt bằng 3 chữ cái DIY, dịch nôm na sang tiếng Việt có nghĩa là “tự tay làm lấy”. Thuật ngữ này được hiểu đơn giản là tự làm điều gì đó cho mình. Gần đây, DIY đang trở thành một xu hướng tích cực và len lỏi trong mọi mặt của đời sống, đặc biệt đối với các bạn trẻ Việt Nam.DIY thuật ngữ mới?Thực tế, đây là một thuật ngữ đã được áp dụng từ rất lâu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống và đã được phát triển khá sớm tại các nước phương Tây. Miễn sao bạn có thể tự làm một thứ gì đó, thay vì phải thuê người khác làm, hoặc bỏti ền mua những thứ có sẵn, là bạn đã và đang áp dụng DIY trong cuộc sống của mình. Để dễ hiểu hơn, hãy tưởng tượng bạn đang muốn mua một món quà để dành tặng cho người một người thân yêu của mình. Tuy nhiên bạn sẽ thấy mệt mỏi giữa một rừng quà tặng không khác gì nhau ở các cửa hàng quà tặng. Bộ công cụDIY sẽ là một giải pháp tuyệt vời cho bạn: với đầy đủ nguyên liệu và hướng dẫn cơ bản, bạn sẽ tự làm ra quà tặng bằng chính đôi tay của mình. Một món quà 2 trong 1: thứ nhất, không còn gì tuyệt vời hơn khi bạn tự tay làm ra một sản phẩm mang đậm dấu ấn cá nhân, thể hiện được tay nghề và khả năng sáng tạo của ĐỀ ÁN KHỞI NGHIỆP CÙNG KAWAITrang | 3 mình; thứ 2 người nhận được món quà sẽ vô cùng hạnh phúc và bất ngờ bởi món quà chứa đựng những giá trị đặc biệt về cả vật chất và tình cảm. Chính vì vậy, quà tặng tự làm là một thị trường có tiềm năng, đang phát triển mạnh mẽ hiện nay. Trong khi đó, nguồn cung sản phẩm quà tặng tự làmtương tự trên thị trường còn nhỏ lẻ và manh mún, chưa mang lại được giá trị và dấu ấn rõ rệt cho khách hàng. Có cầu ắt có cung, 4handy ra đời và là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên chuyên cung cấp các sản phẩm quà tặng tự làm với mục tiêu hơn hết là xây dựng văn hóa DIY cho giới trẻ Việt Nam.Trải qua quá trình nghiên cứu kĩ lưỡng về sản phẩm và thị trường, chúng tôi đã bước đầu đưa dự án vào hoạt động trong phạm vi Hà Nội từ 3182011. Những kết quả trong 6 tháng đầu cho thấy: 4handy đã có sự ổn định về mặt nhân sự, xây dựng được mạng lưới đại lý phân ph ối và khách hàng ban đầu, có được nguồn cung ứng nguyên liệu ổn định và đồng thời tạo ra được các rào cản với đối thủ từvị thế của người đi đầu. Đó là những căn cứ thực tiễn quan trọng minh chứng cho tiềm năng phát triển của 4handy.

MỤC LỤC

I TỔNG QUAN DỰ ÁN 2

K HƠI NGUỒN Ý TƯỞNG 2

1 T ÓM TẮT DỰ ÁN 3

2 Đ ỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 7

3. II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 9

P HÂN TÍCH CẦU THỊ TRƯỜNG 9

1 P HÂN TÍCH CUNG THỊ TRƯỜNG 21

2 P HÂN TÍCH SWOT 25

3 C ẠNH TRANH 29

4. III KẾ HOẠCH MARKETING 32

M ỤC TIÊU MARKETING 32

1 M ARKETING HỖN HỢP 32

2 T Ổ CHỨC THỰC HIỆN 56

3. IV KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 58

T Ổ CHỨC NHÂN SỰ 58

1 Q UẢN LÝ NHÂN SỰ 60

2. V KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 63

1 P HÂN TÍCH NGUỒN VỐN BAN ĐẦU 63

2 B ÁO CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 6 THÁNG ĐẦU GIAI ĐOẠN 1 67

3 D Ự KIẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 6 THÁNG CUỐI GIAI ĐOẠN 1 68

4 D Ự KIẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2 70

VI QUẢN TRỊ RỦI RO 74

N HẬN DIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO 74

1 K IỂM SOÁT VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO 75

2. VII ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 77

T HỜI GIAN HOÀN VỐN 77

1 C HỈ TIÊU HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH 77

2 P HÂN TÍCH Ý NGHĨA XÃ HỘI 78

3. VIII TỔNG KẾT CÁC HOẠT ĐỘNG BAN ĐẦU 79

M ỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU 79

1 K ẾT QUẢ VÀ HÌNH ẢNH 82

2 B ÀI HỌC VÀ KINH NGHIỆM 87

3. IX PHỤ LỤC 88

T HÁP NHU CẦU CON NGƯỜI 88

1 N GHIÊN CỨU “H IỆU ỨNG IKEA” 89

2 M ẪU PHIẾU ĐIỀU TRA 90 3.

mê kinh doanh của mình, nhóm sáng lập 4handy đã cho ra đời dự án khởi nghiệp

kinh doanh sản phẩm phục vụ nhu cầu tặng quà, đặc biệt mang đến cho giới trẻ một cách tặng quà hoàn toàn mới: Quà tặng tự làm, dưới hình thức Do-it-yourself kit (bộ công cụ bao gồm đầy đủ nguyên vật liệu cần thiết và hướng dẫn để khách hàng có thể tự tay làm ra các sản phẩm quà tặng thủ công)

“4handy có gì khác biệt?”

Đây là câu hỏi bất kì ai cũng thắc mắc khi nghe về một ý tưởng kinh doanh

Tham gia thị trường quà tặng đầy tiềm năng, 4handy lựa chọn “Do-it-yourself”

chính làm câu trả lời Do-it-yourself là một cụm từ tiếng anh, thường được viết tắt bằng 3 chữ cái DIY, dịch nôm na sang tiếng Việt có nghĩa là “tự tay làm lấy” Thuật ngữ này được hiểu đơn giản là tự làm điều gì đó cho mình Gần đây, DIY đang trở thành một xu hướng tích cực và len lỏi trong mọi mặt của đời sống, đặc biệt đối với các bạn trẻ Việt Nam

DIY- thuật ngữ mới?

Thực tế, đây là một thuật ngữ đã được áp dụng từ rất lâu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống và đã được phát triển khá sớm tại các nước phương Tây Miễn sao bạn có thể tự làm một thứ gì đó, thay vì phải thuê người khác làm, hoặc bỏ tiền mua những thứ có sẵn, là bạn đã và đang áp dụng DIY trong cuộc sống của mình

Để dễ hiểu hơn, hãy tưởng tượng bạn đang muốn mua một món quà để dành tặng cho người một người thân yêu của mình Tuy nhiên bạn sẽ thấy mệt mỏi giữa một rừng quà tặng không khác gì nhau ở các cửa hàng quà tặng Bộ công cụ DIY sẽ là một giải pháp tuyệt vời cho bạn: với đầy đủ nguyên liệu và hướng dẫn

cơ bản, bạn sẽ tự làm ra quà tặng bằng chính đôi tay của mình Một món quà 2 trong 1: thứ nhất, không còn gì tuyệt vời hơn khi bạn tự tay làm ra một sản phẩm mang đậm dấu ấn cá nhân, thể hiện được tay nghề và khả năng sáng tạo của

mình; thứ 2 người nhận được món quà sẽ vô cùng hạnh phúc và bất ngờ bởi món quà chứa đựng những giá trị đặc biệt về cả vật chất và tình cảm

Chính vì vậy, quà tặng tự làm là một thị trường có tiềm năng, đang phát triển mạnh mẽ hiện nay Trong khi đó, nguồn cung sản phẩm quà tặng tự làm tương tự trên thị trường còn nhỏ lẻ và manh mún, chưa mang lại được giá trị và

dấu ấn rõ rệt cho khách hàng Có cầu ắt có cung, 4handy ra đời và là doanh

nghiệp Việt Nam đầu tiên chuyên cung cấp các sản phẩm quà tặng tự làm với mục tiêu hơn hết là xây dựng văn hóa DIY cho giới trẻ Việt Nam

Trải qua quá trình nghiên cứu kĩ lưỡng về sản phẩm và thị trường, chúng tôi

đã bước đầu đưa dự án vào hoạt động trong phạm vi Hà Nội từ 31/8/2011 Những

kết quả trong 6 tháng đầu cho thấy: 4handy đã có sự ổn định về mặt nhân sự, xây

dựng được mạng lưới đại lý phân phối và khách hàng ban đầu, có được nguồn cung ứng nguyên liệu ổn định và đồng thời tạo ra được các rào cản với đối thủ từ

vị thế của người đi đầu Đó là những căn cứ thực tiễn quan trọng minh chứng cho

tiềm năng phát triển của 4handy

2.

GIỚI THIỆU VỀ 4HANDY

2.1.

 Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH hai thành viên 4handy

 Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH hai thành viên

 Trụ sở: số 9 ngõ 99 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, HN

 Showroom: số 160 Xã Đàn II, Đống Đa, HN

Hướng tới thị trường quà tặng, 4handy nghiên cứu, phát triển và kinh

doanh sản phẩm quà tặng tự làm dưới hình thức “Bộ công cụ DIY làm

quà tặng thủ công” Các bộ công cụ này bao gồm hướng dẫn chi tiết

cùng toàn bộ nguyên liệu, dụng cụ cần thiết để khách hàng có thể tự tay tạo nên sản phẩm hoàn chỉnh theo thiết kế có sẵn

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

2.3.

Phân khúc khách hàng mục tiêu của 4handy là các cá nhân từ 12 – 22

tuổi Đây là nhóm khách hàng trẻ, chủ yếu là học sinh và sinh viên, có

nhiều thời gian rảnh, chuộng đồ thủ công, và thích thử sức tự tay tạo ra những món đồ độc đáo, ý nghĩa để tặng bạn bè, người thân

Theo học thuyết “Thang bậc nhu cầu của con người” của giáo sư tâm lý

học Abraham Maslow*, sản phẩm của 4handy đáp ứng 2 nhu cầu bậc

hiện bản thân (self-actualization needs)

Bằng việc tự tay làm ra những sản

phẩm hoàn chỉnh, khách hàng được

thỏa mãn nhu cầu được tự khẳng định mình, tự tin vào khả năng và yêu quý bản thân, yêu quý những gì mình làm ra Đây chính là cốt lõi giá

trị DIY

Bậc 4: Nhu cầu được yêu mến, quý trọng

(esteem needs)

Khi tặng các món quà do chính tay

mình làm ra, khách hàng được thoả

mãn nhu cầu được thể hiện tình cảm, nhu cầu được người khác quý mến,

nể trọng thông qua thành quả của bản thân

- Mục tiêu: thâm nhập thị trường

- Kinh doanh với mô hình nhỏ

- Đặt nền tảng hệ thống phân phối: trực tiếp (các khu lưu niệm lớn ở Hà Nội) và trực tuyến (banhdashop.com)

2 năm

04/2012 – 03/2014

- Mục tiêu: mở công ty và chinh phục thị trường Hà Nội

- Mở rộng quy mô kinh doanh

- Phát triển hệ thống phân phối toàn diện: chiều rộng (các nhà sách lớn ở Hà Nội) và chiều sâu (giữ quan hệ với các kênh phân phối cũ)

5 năm

04/2014 – 03/2019

- Mục tiêu: xây dựng thương hiệu toàn quốc

- Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, đổi mới các dòng sản phẩm

- Mở rộng hệ thống phân phối ra các tỉnh thành khác

2019 trở đi - Khẳng định thương hiệu

- Mở rộng hoạt động kinh doanh ra ngoài nước

BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

2.5.

 Tên công ty :

Ý tưởng cho cái tên 4handy được xuất phát từ 2 từ “for” và “handy”

trong tiếng Anh “for handy” có ý nghĩa mang lại sự khéo léo cho đôi

tay Đó cũng chính là những giá trị cốt lõi mà sản phẩm quà tặng DIY của 4handy mang lại

 Logo :

Lấy ý tưởng từ hình ảnh bàn tay kết hợp với số 4 được cách điệu một

cách mềm mại, sáng tạo, logo của 4handy có tính hình tượng rất lớn,

gắn liền với giá trị sản phẩm và gây ấn tượng với người tiêu dùng

2 gam màu đỏ và đen thể hiện sự cá tính và hiện đại, rất gần gũi với giới trẻ hiện nay

 Slogan: “Don’t just buy it, do it yourself ”

Đây chính là thông điệp 4handy muốn gửi đến khách hàng của mình:

“Đừng đơn thuần chỉ bỏ tiền ra mua lấy một món đồ, hãy làm nó bằng chính đôi tay của bạn”

CƠ CẤU VỐN BAN ĐẦU

2.6.

 4handy khởi nghiệp với số vốn: 304 645 000 VND Trong đó:

- Vốn tự có: 200 000 000 VND chiếm 65.7 % tổng nguồn vốn

- Vốn vay: 104 645 000 VND chiếm 34.3% tổng nguồn vốn

 Dự kiến thời gian hoàn vốn trong vòng 11 tháng dự án đi vào hoạt động

ĐÁNH GIÁ NHỮNG THÀNH CÔNG BƯỚC ĐẦU CỦA DỰ ÁN

2.7.

Một trong những điểm mạnh của dự án “Công ty TNHH 2 thành viên

4handy” khi tham gia cuộc thi “Khởi nghiệp cùng Kawai 2012” lần này là

tính khả thi thực tế Chúng tôi - những người sáng lập dự án, đã và đang

từng bước thực hiện công việc kinh doanh trên quy mô nhỏ

Bắt đầu đưa ý tưởng vào thực tế từ tháng 09/2011, cho đến thời điểm này, tức cuối tháng 02/2012, công việc kinh doanh đã bước đầu thu được

những kết quả tích cực, có thể kể đến ở đây:

 Về sản phẩm:

Phát triển các sản phẩm được thị trường chấp nhận:

- Bộ công cụ DIY cắt dán thiệp giấy 4Love

- Bộ công cụ DIY tạo hình móc khóa, móc điện thoại đất sét 5Clay

- Bộ công cụ DIY khâu móc chìa khóa, móc điện thoại vải dạ nỉ 20’

- Bộ công cụ DIY khâu bánh vải dạ nỉ 3D

 Về phân phối:

Gây dựng nền tảng hệ thống kênh phân phối đa dạng và toàn diện ở

Hà Nội Các đại lý phân phối tiêu biểu của 4handy:

- Cửa hàng trực tuyến: www.banhdashop.com

- Khu A8 Khương Thượng: cửa hàng Việt Hưng, Hoa Ngâu, Hà An…

- Khu Tô Hiệu – Cầu Giấy: cửa hàng Bông, Quả Táo Vàng, Yly…

- Khu Núi Trúc – Ba Đình: cửa hàng Donald, Cánh Cam…

 Về tài chính:

Doanh thu từ bán hàng khả quan và tương đối ổn định Số lượng sản

phẩm đã bán ra sau 6 tháng hoạt động là trên 24 000 sản phẩm các loại, doanh thu đạt được trên 350 000 000 VND

Tất cả những thành quả trên cùng với những kinh nghiệm và bài học rút

ra trong giai đoạn thử nghiệm vừa qua là tiền đề vững chắc cho 4handy

phát triển kinh doanh và mở rộng sang các giai đoạn sau của dự án

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN

3.

TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG

3.1.

4handy mong muốn trở thành doanh nghiệp tiên phong và đứng

đầu thị trường kinh doanh quà tặng tự làm trong nước, với sứ mệnh xây

dựng văn hóa DIY cho giới trẻ Việt Nam

Với tâm thế của người đi đầu, chúng tôi xây dựng kế hoạch phát triển với mục tiêu tăng nhu cầu quà tặng tự làm, bảo vệ và gia tăng thị phần của mình Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực nghiên cứu, phát triển các

bộ công cụ DIY chất lượng, đa dạng về mẫu mã, phong phú về chủng loại, phù hợp với thị hiếu khách hàng; đồng thời luôn chủ động phát triển toàn diện hệ thống kênh phân phối

05 năm, từ tháng 9/2014 đến 8/2019

 Đa dạng hóa các dòng sản phẩm song song về mẫu mã

và chất liệu

 Tập trung chiếm lĩnh thị trường Hà Nội, tiếp cận các kênh phân phối mới và giữ mối quan hệ với các kênh phân phối cũ

 Hoàn vốn đầu tư

 Khẳng định thương hiệu, liên tục đổi mới, nâng cấp

và sáng tạo các dòng sản phẩm mới

 Hoàn thiện việc tạo rào cản thị trường đối với các các đối thủ tiềm ẩn

 Tập trung

mở rộng quy

mô hoạt động,

cơ sở kinh doanh sản phẩm của công ty xuất hiện rộng khắp

cả nước

 Duy trì

vị trí doanh nghiệp tiên phong và đứng đầu thị trường kinh doanh quà tặng tự làm trong nước

 Đầu tư

mở rộng hoạt động kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh

dựng và phát triển mô hình hoạt động ra ngoài biên giới Việt Nam

 Cơ sở của các kế hoạch ngắn hạn:

- Những thành viên sáng lập 4Handy nhận thức rõ đây là giai đoạn khó khăn và nhiều thử thách nhất, có thể liệt kê ở đây như:

o Các thành viên sáng lập đều là sinh viên, quỹ thời gian hạn hẹp, chưa thể tập trung hoàn toàn cho công việc kinh doanh

o Quà tặng tự làm là sản phẩm mới mẻ tại thị trường Việt Nam, 4Handy chưa có thương hiệu và vị thế

o Hạn chế về vốn ban đầu

- Chính vì vậy, chúng tôi đã đề ra cho mình mục tiêu và các bước hành động cụ thể trong thời kì ngắn hạn, bao gồm:

o Giai đoạn 1 bắt đầu với việc khởi nghiệp kinh doanh với mô

hình nhỏ và từng bước hoàn thiện mô hình kinh doanh Với

việc giới thiệu 3 dòng sản phẩm đầu tiên tới khách hàng, chúng tôi đã thành công trong việc thâm nhập và hiểu cách vận hành của thị trường, tạo dựng những sự nhận biết đầu tiên

về sản phẩm trong nhóm khách hàng mục tiêu và xây dựng

mối quan hệ tốt đẹp với các kênh phân phối

o Tiếp đến, khi đã sẵn sàng tất cả mọi nguồn lực cho việc kinh doanh, chúng tôi lựa chọn thành lập công ty dưới hình thức

công ty TNHH 2 thành viên Với hình thức này, chúng tôi sẽ

giảm thiểu rủi ro mất vốn, tăng khả năng huy động vốn, đồng thời vị thế pháp lý này sẽ giúp chúng tôi tăng cơ hội đầu tư và chinh phục toàn bộ thị trường Hà Nội

 Cơ sở của kế hoạch trung hạn:

- Tình hình thực tế:

o Công việc kinh doanh của 4Handy đã ổn định

o Thương hiệu đã có chỗ đứng trên thị trường

o TV sáng lập hoàn thành việc học và sẵn sàng mở rộng phát triển

- Vì thế, chúng tôi đề ra mục tiêu trung hạn là hoàn thiện bộ máy hoạt động, củng cố và phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam

 Cơ sở của kế hoạch dài hạn:

4Handy nhận định đây là khoảng thời gian khi giá trị DIY đã trở nên quen thuộc với giới trẻ trong nước Với lợi thế của người tiên phong, chúng tôi chủ trương hoạch định chiến lược phát triển theo hướng

mở rộng sản phẩm, dịch vụ phù hợp với tình hình thực tế môi trường kinh doanh tại thời điểm đó, hướng tới cung cấp quà tặng tự làm cho thị trường ngoài nước

II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

 Với xu hướng tặng quà phát triển, cùng quỹ thời gian rỗi tương đối lớn,

họ đáp ứng được các yêu cầu cần và đủ để mua sản phẩm có giá trị it-yourself (DIY)

do- Vì trong giới trẻ vốn có tâm lý đề cao các đồ hand-made hơn đồ làm sẵn, quà tặng tự làm có lợi thế nền tảng tâm lý tốt đối với nhóm khách hàng mục tiêu này

Nhận thức rằng đây là phân khúc khách hàng rộng, chúng tôi tập trung đáp ứng 2 nhu cầu vẫn đang được bỏ ngỏ:

- Tặng quà vừa tiền nhưng nhiều ý nghĩa

Hầu hết các cá nhân trong độ tuổi từ 12 – 22 đều chưa hoàn toàn chủ động trong nguồn thu nhập Tuy nhiên, nhu cầu tặng quà cho bạn bè, người thân của họ lại rất lớn Không chỉ tặng quà vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, Valentine, Giáng Sinh, mà họ ngày càng có xu hướng nhiều thể hiện tình cảm bằng cách tặng nhau những món quà tặng nhỏ, xinh xắn vào những ngày bình thường Do đó, việc đánh đổi công sức và thời gian để có được các món quà vừa tiền nhưng nhiều

ý nghĩa là một giải pháp hợp lý Đây chính là một cơ hội lớn cho sản phẩm quà tặng tự làm: mức giá vừa phải (so với sản phẩm hand-made cùng loại, do chính khách hàng tham gia một phần vào việc tạo

ra sản phẩm) và mức ý nghĩa lớn (con người có xu hướng coi trọng hơn những đồ vật tự tay mình làm ra)

- Thử sức tự tay làm đồ hand-made

Dựa vào kết quả điều tra thị trường, chúng tôi nhận thấy rất nhiều các bạn trẻ trong độ tuổi 12 – 22 đã có lần muốn bắt tay vào làm thử một sản phẩm hand-made nào đó Lý do bắt nguồn từ việc nhiều lần có

thời gian rảnh rỗi, lại thích thử thách, muốn tự sức mình làm ra các sản phẩm thủ công Tuy nhiên hai vật cản đặt ra với họ: thứ nhất, chi phí chuẩn bị cao, do việc tìm kiếm các nguyên liệu cần thiết khá khó khăn, nhất là đối với việc mua lẻ; thứ hai, dù biết cách “chế biến” nguyên liệu cơ bản, họ chưa đủ khả năng tạo ra các mẫu thiết kế phù hợp với chất liệu, hoặc các mẫu thiết kế còn thiếu đa dạng Các bộ công cụ DIY giải quyết tốt hai vấn đề trên, đưa việc làm đồ thủ công đến gần hơn với các bạn trẻ có nhu cầu thử sức mình làm đồ hand-made

SỐ LIỆU THỐNG KÊ

1.2.

Dựa vào số liệu thống kê mới nhất của Tổng cục thống kê, chỉ tính riêng trên khu vực Hà Nội trước khi sát nhập, năm 2010 số lượng học sinh trung học cơ sở, học sinh phổ thông và sinh viên đại học và cao đẳng lần lượt ứng với các con số: 339170, 212842 và 2162100 người (Trích nguồn: Tổng Cục Thống Kê Việt Nam http://www.gso.gov.vn)

Trong quá trình điều tra thị trường và tìm hiểu nhu cầu khách hàng, chúng tôi đã làm khảo sát thị trường, điều tra khách hàng mục tiêu ở độ tuổi từ

12 – 22, đang trú ở Hà Nội

 Phiếu điều tra: xem phụ lục

 Thời gian thực hiện: tháng 7/2011

 Hình thức: trực tiếp và trực tuyến:

- Với hình thức trực tiếp, chúng tôi đã đến các khu vực thu hút nhiều học sinh, sinh viên nói chung, bao gồm: 3 khu bán quà tặng nổi tiếng (khu A8 Khương Thượng gần ĐH Y, khu Núi Trúc gần trường Ams

cũ và khu Nghĩa Tân gần khối ĐHQG); 3 khu giải trí tiêu biểu (Trung tâm chiếu phim quốc gia, Trung tâm Vincom và công viên Bách Thảo)

- Với hình thức trực tuyến, chúng tôi sử dụng trang web:

http://www.surveymonkey.com , gửi phiếu điều tra đến cơ sở dữ liệu email của các bạn học sinh, sinh viên các trường trung học cơ sở, phổ thông và đại học

 Mục đích điều tra: tìm hiểu phản ứng và thị hiếu của phân khúc khách hàng mục tiêu

 Số phiếu hợp lệ: 1483

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA

1.3.

Phần A: Sàng lọc khách hàng

Kết quả câu hỏi A1, phần Sàng lọc khách hàng cho thấy có đến 92% người được hỏi có mua quà tặng trong vòng 4 tuần gần đây Đây cũng là điều kiện tiên quyết sàng lọc đối tượng khách hàng tiếp tục tham gia vào cuộc khảo sát của chúng tôi Ngoài ra, kết quả 92% minh chứng cho độ lớn của thị trường quà tặng nói chung

A1 Bạn có mua một món quà tặng nào

trong 4 tuần qua không?

Có (Tiếp tục) Không (Ngừng)

Câu hỏi A2 đặt mục tiêu đi sâu hơn và kiểm chứng độ lớn của thị trường quà tặng Lần lượt 37% và 29% số người được hỏi mua 3-5 và 6-9 sản phẩm hàng tháng Số liệu này thêm khẳng định nhu cầu tặng quà của giới trẻ là rất lớn

A2 Trung bình một tháng bạn mua bao

nhiêu món quà tặng?

Ít hơn 2 sản phẩm 3-5 sản phẩm 6-9 sản phẩm Trên 10 sản phẩm

Câu hỏi A6 nhằm sàng lọc các động cơ kìm hãm đối tượng khách hàng mục tiêu thử làm đồ handmade Chỉ có 9% số người được trả lời lý do vì không có đủ thời gian rảnh Còn lại 91% số người được hỏi gặp trở ngại trong việc tìm kiếm nguyên liệu hoặc phương thức làm đồ handmade

A6 Tại sao bạn chưa từng thử làm đồ

Với các khách hàng mục tiêu gặp vấn đề trong phương thức làm, câu A7 đi sâu

vào việc đánh giá mức độ cần thiết của bản hướng dẫn khi làm đồ handmade Có

đến 46% số người được hỏi khẳng định cần có hướng dẫn chi tiết Số liệu này

chứng tỏ sự cần thiết và hữu của bản hướng dẫn trong các sản phẩm của 4handy

A7 Khi làm đồ handmade, bạn đánh giá

sao về sự cần thiết của bản hướng dẫn?

Không cần thiết, có thể tự nghĩ

ra được Khá cần thiết, nhưng không có không sao

Có cần thiết, nhưng chỉ cần xem qua là đủ

Nên có hướng dẫn càng chi tiết càng tốt

Đối với những người gặp trở ngại trong công đoạn tìm kiếm nguyên liệu khi làm

đồ handmade, câu A8 đi sâu vào giai đoạn tìm nguyên liệu của họ Chỉ có 12%

số người được hỏi dễ dàng tìm đầy đủ số nguyên liệu cần thiết, 28% khác cố gắng tìm đủ nhưng gặp khó khăn Vậy nên có đến 60% số khách hàng muốn làm

đồ handmade không thể tìm đủ nguyên liệu Vì vậy, việc các bộ công cụ DIY của 4handy cung cấp đầy đủ các nguyên liệu cần thiết sẽ giải quyết được trở ngại trong giai đoạn tìm kiếm nguyên liệu này

A8 Khi làm đồ handmade, giai đoạn tìm

nguyên liệu diễn ra như thế nào?

Tìm đủ nguyên liệu dễ dàng

Tìm đủ nguyên liệu nhưng khó khăn

Chỉ tìm được một phần nguyên liệu nhưng không đa dạng Không thể tìm đủ nguyên liệu

Câu hỏi B4 đánh giá mức độ quan trọng của các tiêu chí thiết kế sản phẩm Trong

đó 3 tiêu chí được đánh giá là quan trọng nhất là

 Xinh xắn, đáng yêu

 Tính đa dạng, nhiều mẫu mã lựa chọn

 Hợp với xu hướng (Angry birds, Tứ diệp may mắn …)

Dựa vào kết quả điều tra, chúng tôi cũng chọn đây chính là các tiêu chí thống nhất trong tất cả các thiết kế sản phẩm của 4handy

Đánh giá thị hiếu của khách hàng về yếu tố cá thể hoá của sản phẩm DIY, kết quả khảo sát câu B5 không nằm ngoài dự đoán cho thị hiếu ưa chuộng sự độc đáo nói chung của giới trẻ Có 45% số người được hỏi rất thích và 36% số người được hỏi thích yếu tố cá thể hoá

B5 Bạn nghĩ sao về tính cá thể hoá (để lại

dấu ấn riêng như tên, tuổi …) của sản

phẩm DIY?

Hoàn toàn không thích Không thích lắm Bình thường Thích Rất thích

Về kênh phân phối bộ công cụ DIY, phương án phổ biến và được lựa chọn nhiều

nhất là cửa hàng lưu niệm, với 43% số người được hỏi lựa chọn phương án này

Tiếp đến 35% số người được hỏi sẵn sàng mua trực tuyến ở các shop online Đây

cũng chính là 2 kênh phân phối đầu tiên mà 4handy tập trung tiếp cận

B8 Bạn sẵn sàng mua bộ công cụ DIY qua

hình thức nào?

Cửa hàng lưu niệm Hiệu sách

Siêu thị Shop online Trang rao vặt

Câu hỏi B9 tìm hiểu mức giá trung bình đối tượng khách hàng mục tiêu có thể trả

cho sản phẩm 4hand cung cấp Mức giá phổ biến nhất là từ 20.000 đến dưới 35.000 VNĐ Dựa vào kết quả điều tra, 4handy lựa chọn đây là khoảng mức giá hợp lý cho các sản phẩm của mình

 Dựa vào kết quả điều tra phần A sàng lọc thị trường, chúng tôi khẳng định rằng thị trường cho sản phẩm quà tặng tự làm là rất lớn Trong đó, quà tặng tự làm tuy có tiềm năng rất lớn nhưng lại chưa có nhiều doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu này của khách hàng Do vậy, thị trường của sản phẩm này rất tiềm năng cho 4handy khởi nghiệp Thêm vào đó, dựa vào kết quả điều tra phần B tìm hiểu thị trường, chúng tôi rút ra các xu thị hiếu khách hàng về thiết kế mẫu mã, giá cả và các kênh thông tin, phân phối ưa thích Các thong tin này giúp ích rất nhiều trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh và kế hoạch hành động của 4handy

B9 Mức giá trung bình bạn sẵn sàng trả

cho một bộ công cụ DIY?

Dưới 20.000 VNĐ

Từ 20.000 đến dưới 35.000 VNĐ

Từ 35.000 đến dưới 50.000 VNĐ

Từ 50.000 đến dưới 75.000 VNĐ

Trên 75.000 VNĐ

PHÂN TÍCH CUNG THỊ TRƯỜNG

phối bộ công cụ do-it-yourself (DIY) Đối thủ cạnh tranh lớn nhất là các

doanh nghiệp sản xuất quà tặng đến từ Trung Quốc: dù không chủ

động nhưng vẫn có một vài sản phẩm DIY, chủ yếu do việc nhập hàng hoá

ồ ạt vào Việt Nam Cụ thể như sau:

 Mô tả:

- Công ty đến từ Trung Quốc là nhà cung cấp quà tặng có thị phần lớn

ở thị trường Việt Nam Tuy không chủ động khai thác thị trường quà tặng tự làm, nhưng trong số hàng nhập khẩu, có một vài sản phẩm mang giá trị này

- Thiết kế đại trà, không gẫn gũi với khách hàng Việt Nam

- Phản ứng với thị hiếu khách hàng kém linh hoạt do khoảng cách địa

lý lớn

- Các sản phẩm bộ công cụ DIY kém đa dạng về cả chất liệu lẫn mẫu

mã

- Không rõ nguồn gốc xuất xứ

- Kênh phân phối chưa được quan tâm, thả nổi kênh phân phối:

o Trực tiếp: nhỏ lẻ, qua nhiều trung gian

o Trực tuyến: tự phát, quy mô nhỏ, lệch giá

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH GIÁN TIẾP

2.2.

Với xu thế “phú quý sinh lễ nghĩa”, nhu cầu tặng quà, mua quà tặng ngày càng tăng Do vậy, rất nhiều các cá nhân hoặc tổ chức bắt đầu cung cấp các sản phẩm lưu niệm đề có được một phần của miếng bánh Trong số

đó, có hai nhóm đối thủ cung cấp mặt hàng tương tự, thay thế sản phẩm của 4handy, cụ thể như sau:

 Cửa hàng bán nguyên liệu thô làm đồ hand-made

- Mô tả: Có thể là các cửa hàng: trực tiếp hoặc trực tuyến, nhập thằng nguyên liệu thô để bán cho khách hàng

- Điểm mạnh:

o Cửa hà ng trực tiếp là các cửa hàng lưu niệm hoặc hiệu sách lớn,

vốn đã có thương hiệu và thị phần ổn định, với lượng khách hàng

đáng kể và đều đặn như Trí Tuệ, Tiền Phong

o Cửa hà ng trực tuyến là shop của teen có các khách hàng trung thành Đó chính là các nhóm hội, cư dân mạng có chung sở thích làm đồ hand-made Điển hình là Câu lạc bộ Handmade Vietnam

https://www.facebook.com/clb.handmadevn do chủ một shop online sáng lập, có sự kinh doanh nguyên liệu thô là vải dạ nỉ

- Điểm yếu:

o Thị trường nhỏ, do có chỉ có số ít khách hàng đạt đến trình độ sử dụng thành thạo nguyên liệu thô

o Cửa hàng trực tiếp: vì nguyên liệu hand-made không phải là mặt hàng chính của họ, chỉ nhập vào để đa dạng mặt hàng, nên không đẩy mạnh phát triển như không nhập đều, ít đa dạng, để vị trí xấu

Shop online, do một cá nhân khéo tay tự mở ra, tự làm các đồ made, chủ yếu là móc khoá theo bản vẽ của khách hàng Theo kết quả nghiên cứu thị trường, Danny’s Shop đi đầu trong lĩnh vực nhận đặt làm đồ hand-made theo yêu cầu

o Kinh doanh nhỏ lẻ, thiếu tính chiến lược

o Tài chính yếu, do doanh thu không cố định

o Không đem lại ý nghĩa về mặt công sức bỏ ra của người đem tặng

o Đồ hand-made theo yêu cầu có giá thành cao: do khách hàng thường đặt ít nên chi phí cận biên lớn, buộc phải để giá cao mới

có lãi

o Thiếu chuyên nghiệp: vì chủ shop thường làm một mình, lại không có ý định phát triển lớn, nên vào các dịp bận sẵn sàng đóng cửa shop

ĐỐI THỦ TIỀM ẨN

2.3.

Nhóm đối thủ này được chia làm hai nhánh lớn Cụ thể như sau:

 Trong nước: công ty đi sau

- Mô tả:

Thị trường quà tặng tự làm rất tiềm năng 4handy là công ty đi đầu trong lĩnh vực này, cung cấp các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên sản phẩm lại dễ làm nhái

Vì vậy, việc có các công ty đi sau, bắt chước mô hình và trở thành đối thủ hoàn toàn có thể xảy ra

- Điểm mạnh:

o Thừa hưởng các dòng sản phẩm và các thiết kế sẵn có

o Sẵn sàng cạnh tranh về giá để chiếm thị phần

o Chi phí khởi tạo thấp do bắt chước mô hình có sẵn

o Giá cao: do chi phí vận chuyển và qua nhiều trung gian

o Khó tiếp cận toàn diện các kênh phân phối ở Việt Nam

PHÂN TÍCH SWOT

3.

ĐIỂM MẠNH (STRENGTH) – TẬN DỤNG (USE)

3.1.

 Đi đầu trong thị trường sản xuất và phân phối quà tặng tự làm

Sau một thời gian dài thử nghiệm và nghiên cứu thị trường, chúng tôi nhận thấy rằng chưa có bất kì một doanh nghiệp Việt Nam nào tham gia vào thị trường sản xuất và phân phối quà tặng tự làm Dù cầu tăng, nguồn cung còn khá nhỏ lẻ, chủ yếu nhất đã phân tích ở trên là các shop onlne bán nguyên liệu thô làm đồ hand-made Do đó, việc các sản phẩm của công ty xâm nhập thị trường với tư cách đi đầu là một điểm mạnh của 4handy

 Bổ sung tính năng cá thể hoá vào tất cả các sản phẩm quà tặng tự làm Qua kết quả điều tra, sau khi sử dụng bộ công cụ DIY, hầu hết khách hàng có tâm lý muốn để lại những dấu ấn cá nhân lên các sản phẩm họ

tự tay làm ra Nhu cầu này đặc biệt lớn khi các sản phẩm này được sử dụng như quà tặng Chính vì vậy, chúng tôi đã bổ sung tính năng cá thể hoá vào tất cả các sản phẩm của 4handy Có thể kể đến như việc khâu tên/ biệt danh lên móc chìa khoá vải, hay gắn số tuổi vào chiếc thiệp sinh nhật … Tính năng này đối với các sản phẩm làm sẵn là không thể Nhưng riêng bản chất DIY đã khiến cho việc các sản phẩm quà tặng có tính năng cá thể hoá rất dễ dàng Đây chính là nét làm nền điểm khác biệt của sản phẩm 4handy và luôn được nhấn mạnh trong thiết kế mọi sản phẩm

 Thiết kế gần gũi, linh hoạt theo xu hướng, đội thiết kế am hiểu sản

phẩm, khách hàng

Xu hướng là một yếu tố tiên quyết đối với mọi dòng sản phẩm lấy yếu

tố thiết kế làm chủ đạo, bao gồm các sản phẩm quà tặng nói chung Sau

6 tháng hoạt động ở thị trường quà tặng và am hiểu nhất định về thị hiếu khách hàng, chúng tôi đã xác định những điểm mạnh của công ty trong khía cạnh thiết kế Thứ nhất, ý tưởng thiết kế đến từ chính các bạn CTV trong độ tuổi khách hàng mục tiêu Thứ hai, đội thiết kế được tuyển chọn kĩ càng, với hai điều kiện bắt buộc: khả năng đồ hoạ máy tính và khả năng tự làm đồ hand-made Như vậy, đội thiết kế mới nắm

rõ được tâm lý của khách hàng và sản phẩm về cả độ dễ khó, màu sắc, chất liệu … Cuối cùng, thiết kế tập trung tận dụng triệt để các dịp lễ (Giáng Sinh, Valentine, Halloween …) cũng như các xu hướng của khách hàng (Tứ diệp may mắn, Ca sĩ thần tượng, Angry Birds …)

 Có quan hệ tốt với các kênh phân phối

Bám chặt hình thức kinh doanh B2B, chúng tôi đặt mối quan hệ với các kênh phân phối là một điều đáng chú ý Điều này thể hiện qua các chương trình trợ giá, đổi sản phẩm tồn kho, cũng như việc tặng quà, tri

ân các kênh phân phối vào các ngày lễ Tết Chính các chính sách này khiến chúng tôi có quan hệ tốt với các kênh phân phối của công ty

 Nguyên liệu đầu vào đa dạng với giá cả cạnh tranh

Do có nhiều sản phẩm, sử dụng các chất liệu khác nhau nên sự đa dạng

về nguyên liệu là một lợi thế của 4Handy bởi liên tục nhập nguyên liệu đều đặn, với số lượng lớn, nên chúng tôi quan hệ với nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào, có được giá tốt

 Đội ngũ quản trị trẻ, đam mê kinh doanh, có định hướng rõ ràng

 Thời gian hoàn vốn ngắn: trong vòng 1 năm

ĐIỂM YẾU (WEAKNESS ) – KHẮC PHỤC (STOP)

3.2.

 Kho chứa nguyên liệu và sản phẩm dự trữ chưa quy mô

Do còn trong giai đoạn khởi nghiệp, các nguồn lực chưa nhiều, nên chúng tôi chưa có điều kiện thuê diện tích để tích trữ nguyên liệu, cũng như trữ kho sản phẩm

 Nhu cầu về kho chứa là cần thiết với mọi nhà sản xuất lớn Hiện tại chúng tôi dự trữ tại 99/9 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội, cũng như nhà riêng của các thành viên Khi mở rộng quy mô, 4Handy có kế hoạch thuê thêm diện tích để phục vụ nhu cầu kho chứa

 Công nghệ sản xuất còn đơn giản

Tuy quy trình sản xuất đã khá hoàn chỉnh, nhưng các vấn đề về công nghệ như máy móc, thiết bị còn khá đơn giản, chưa được đầu tư đúng mức

 Chúng tôi dự định trong giai đoạn 2 của công ty sẽ tập trung mở rộng độ phủ của sản phẩm, cũng như cho ra các dòng sản phẩm mới

Để chuẩn bị, cuối giai đoạn 1 sẽ cân đối thu chi, huy động vốn, đầu tư vào việc mua thêm các thiết bị máy móc cần thiết cho quá trình mở rộng sản xuất

CƠ HỘI (OPPORTUNITY) – KHAI THÁC (EXPLOIT)

 Các sản phẩm DIY của 4handy tập trung vào thị trường quà tặng, giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc làm ra món quà hand-made, tạo lợi thế đi đón đầu thị trường tiềm năng này

 DIY là một giá trị tốt, xuất phát từ nước ngoài và còn mới lạ ở Việt Nam

Một nghiên cứu gần đây của Đại học Harvard* nhấn mạnh mối liên hệ giữa yếu tố tự làm với tình yêu sản phẩm đó của khách hàng Có thể nói

“do-it-yourself” đã khá quen thuộc ở các nước phương Tây, tuy nhiên giới trẻ Việt Nam còn khá bỡ ngỡ với khái niệm này

 Các chiến lược Marketing của chúng tôi khai thác triệt để tính mới lạ này, nhấn mạnh vào tâm lý ưa chuộng xu hướng phương Tây của giới trẻ, nhằm quảng bá cho giá trị DIY nói chung, cũng như các sản phẩm của công ty nói riêng

 Yếu tố kinh doanh bài bản ít thấy ở thị trường quà tặng tự làm

Tính chất DIY cũng đã nhen nhóm xuất hiện ở Việt Nam, nhưng chủ yếu là các diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức Tuy tồn tại một số

mô hình kinh doanh manh mún, thiên về bán nguyên liệu thô cho cộng đồng yêu thích làm đồ hand-made, chứ chưa có chiến lược kinh doanh bài bản

 4handy tận dụng lợi thế tiên phong để chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, đặt rào cản cho người đi sau.

THÁCH THỨC (THREAT) – VƯỢT QUA (DEFEND)

3.4.

 Thiết kế dễ bị đánh cắp ý tưởng hoặc làm nhái

Hầu hết các dòng sản phẩm lấy nền tảng là thiết kế, thu hút nhiều khách hàng đều khó tránh khỏi điều này Trường hợp xấu khi xuất hiện các sản phẩm nhái lại mẫu mã của 4handy nhưng chất lượng kém, và được bán với giá thấp hơn

 4handy bám sát lợi thế cạnh tranh về chất lượng thiết kế Do vậy, chúng tôi chọn giải pháp liên tục thay đổi mẫu mã, cải tiến sản phẩm dựa vào sự nhạy bén với xu hướng và thị hiếu khách hàng Thứ nhất, điều này giúp tạo rào cản đối với người đi sau, chỉ tập trung làm nhái, không kịp thích ứng với sự thay đổi của thị trường Thứ hai, bản thân các kênh phân phối cũng ít chấp nhận các sản phẩm làm nhái với mục đích giữ uy tín Cuối cùng, chính chất lượng thiết kế, linh hoạt đón đầu

xu hướng mang đến cho công ty một lượng khách hàng trung thành đều đặn

 Sự du nhập của các sản phẩm quà tặng tự làm từ nước ngoài

Sự thông dụng của giá trị DIY ở nước ngoài hoàn toàn có thể dẫn đến việc Việt Nam nhập khẩu các sản phẩm quà tặng tự làm vào thị trường nước ta Điều này vô hình chung tạo ra các đối thủ cạnh tranh với 4handy

 Để vượt qua thách thức này, chúng tôi tận dụng tối đa lợi thế cạnh tranh của mình, thứ nhất về địa lý để giảm chi phí phân phối, thứ hai về mức am hiểu thị trường để tạo ra các mẫu thiết kế gần gũi và cuối cùng,

về tính linh hoạt để liên tục làm mới, phát triển sản phẩm hợp thị hiếu khách hàng

CẠNH TRANH

4.

LỢI THẾ CẠNH TRANH

4.1.

 Tiên phong đi đầu trong thị trường quà tặng tự làm

Yếu tố đi đầu bản thân là một lợi thế cạnh tranh tốt Nhận thức được điều này, chúng tôi tập trung đặt ra các rào cản đối với các đối thủ tiềm

ẩn, muốn đi vào thị trường DIY đầy tiềm năng này Đấy chính là các chiến lược cạnh tranh có chủ đích, được trình bày cụ thể trong phần sau

 Tính cá thể hoá được bổ sung vào từng sản phẩm

Yếu tố “cá thể hoá” của sản phẩm 4handy khiến cho từng sản phẩm làm

ra (chiếc thiệp, cái vòng, cái móc khoá …) đều độc đáo và là duy nhất Yếu tố này giúp khách hàng làm ra sản phẩm và để lại dấu ấn cá nhân của mình, khiến họ đặc biệt hài lòng hơn khi đem tặng cho bạn bè, người thân

 Thiết kế linh hoạt, gần gũi, theo xu hướng

Đội thiết kế được tuyển chọn gắt gao, đủ hai tiêu chí: biết làm sản phẩm hand-made và sử dụng thông thạo đồ hoạ máy tính Thêm nữa, thiết kế của 4handy tập trung nhấn mạnh yếu tố xu hướng thị trường, đáp ứng thị hiếu liên tục thay đổi của khách hàng mục tiêu

CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH

Tự đánh giá các đường giá trị của 4handy và đối thủ

trực tiếp, gián tiếp

4Handy

Công ty Trung Quốc

Cửa hàng bán nguyên liệu thô

Là công ty đi tiên phong trong lĩnh vực sản xuất và phân phối bộ công

cụ DIY, chúng tôi nhận thức chiến lược cạnh tranh nên hướng đến mục tiêu khai phá thị trường tiềm năng, cũng như bảo vệ vị trí tiên phong trong thị trường Cụ thể như sau:

o Mở rộng thị trường quà tặng tự làm nói chung

Khi sản phẩm quà tặng tự làm còn mới lạ ở nhiều vùng miền, 4handy đi đầu mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới thuộc đối tượng khách hàng mục tiêu ở các tỉnh thành khác

o Bảo vệ thị phần của 4handy đã chinh phục được

Với lợi thế đi tiên phong, 4handy chủ đích đặt ra các rào cản đối với các đối thủ đi sau

o Gia tăng thị phần của 4handy trong thị trường vốn

có Đối với các thị trường quà tặng lớn như Hà Nội, 4handy phát triển theo chiều sâu, cạnh tranh với các đối thủ trực tiếp và gián tiếp, gia tăng tối đa thị phần

 Các chiến lược:

Với tâm thế của người đi đầu và các mục tiêu nêu trên, chúng tôi đặt

ra các chiến lược cạnh tranh tương ứng, cụ thể như sau:

o Phát triển hệ thống phân phối

 Về thành phần: phát triển các loại kênh phân phối Hiện tại chúng tôi đang phân phối sản phẩm của mình trên 3 kênh chính: cửa hàng lưu niệm, online shop: banhdashop.com và văn phòng giao dịch Dựa vào sự tương thích của sản phẩm với đối tượng khách hàng, chúng tôi chọn hướng đến cácloại kênh phân phối mới như hiệu sách, siêu thị…

 Về địa lý: mở rộng sang các địa bàn các tỉnh thành khác Không chỉ dừng lại ở địa bàn Hà Nội, 4handy muốn sản phẩm của mình có mặt ở các tỉnh thành khác Trước hết chúng tôi nhắm đến các thị trường lớn như TP Hồ Chí Minh, Thanh Hoá …

 Về quan hệ: xây dựng và giữ quan hệ tốt với các kênh phân phối

Đội bán hàng của chúng tôi luôn được nhắc nhở phải xây dựng và giữ quan hệ tốt với các kênh phân phối, thông qua các hình thức chiết khấu, chia sẻ gánh nặng hàng tồn, tặng quà các chủ hàng vào dịp lễ Tết …

o Tạo dựng khách hàng trung thành với thương hiệu các sản

phẩm của 4handy Chúng tôi hiểu rằng sự quay lại của khách hàng cũng như lượng khách hàng trung thành đóng vai trò tiên quyết đối với sự tồn tại

và phát triển của 4handy Chính vì vậy, việc phát triển thương hiệu, tạo dựng khách hàng trung thành là chiến lược của công ty,

cụ thể được phân tích trong phần chiến lược Marketing

o Liên tục cải tiến sản phẩm đã có và phát triển sản phẩm mới

Bám sát giá trị DIY, 4handy coi trọng việc nghiên cứu thị trường

và tìm ra các loại sản phẩm mới lạ, phù hợp với thị hiếu của khách hàng, đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi, bằng cách đa dạng hoá nguyên liệu, công dụng, tính năng sản phẩm

III KẾ HOẠCH MARKETING

1.

Là doanh nghiệp Việt Nam đi đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối sản phẩm quà tặng tự làm, với đặc thù sản phẩm gắn chặt với nhu cầu và tâm lý khách hàng, chúng tôi ý thức rất rõ vai trò to lớn của Marketing trong chiến lược kinh doanh của 4handy

Những mục tiêu marketing chính của 4handy bao gồm:

 Kích hoạt thương hiệu 4handy – tập trung giới thiệu và phát triển thương hiệu các dòng sản phẩm

 Thu hút khách hàng mua sản phẩm của 4handy

 Tăng doanh thu và lợi nhuận trước thuế

 Tối đa thị phần của 4handy Những con số mục tiêu cụ thể theo từng giai đoạn:

2.

Để thực hiện các mục tiêu và con số cụ thể trên, với đặc thù sản phẩm là hàng hóa, 4handy xác định lựa chọn chiến lược Marketing hỗn hợp 4P làm nền tảng để phát triển chiến lược kinh doanh của mình Trong đó 2 yếu tố Sản phẩm (Product) và Phân Phối (Place) là 2 điểm tập trung với các chiến lược cạnh tranh chính là:

 Chiến lược thiết kế sản phẩm linh hoạt theo xu hướng, độc đáo, phù hợp với nhu cầu và tâm lý khách hàng

 Chiến lược phân phối chủ động và toàn diện nhằm khai thác tối đa

hệ thống kênh phân phối của 4handy Chiến lược chi tiết như sau:

Quà tặng tự làm của 4handy mang lại giá trị Do-it-yourself cho khách hàng thông qua quá trình tự làm ra các món quà thủ công hoàn chỉnh của khách hàng

Sản phẩm 4handy trên thị trường được chia làm nhiều dòng sản phẩm và các nhánh sản phẩm trong từng dòng khác nhau dựa trên 2 yếu tố cơ bản là:

Thiết kế và nguyên liệu của sản phẩm

Danh mục sản phẩm 3 năm đầu của 4handy

Bộ công cụ DIY khâu bánh cao cấp 3D

Bộ công cụ DIY thêu tranh chữ thập

Một số hình ảnh về các chủng loại sản phẩm khác nhau của 4handy

- Thiết kế sản phẩm yếu tố quan trọng được 4handy tập trung phát

triển trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh của mình

Mẫu mã các sản phẩm của 4handy được thiết kế dựa trên 3 tiêu chí: Làm thiệp giấy 4love Khâu móc khóa vải dạ nỉ Khâu bánh vải dạ cao cấp

o Xinh xắn, dễ thương, độc đáo phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu là đối tượng học sinh sinh viên

o Linh hoạt theo xu hướng mới của thị trường

o Sản phẩm không được quá phức tạp, dễ làm và thuận tiện cho người sử dụng

Một số hình ảnh mẫu thiết kế của 4handy :

- Nguyên liệu là yếu tố chính trong các sản phẩm của 4handy, là cơ sở

để 4handy phân chia các dòng sản phẩm của mình

Nguồn nguyên liệu giá rẻ và đa dạng là cơ sở quan trọng để 4handy tạo

ra nhiều dòng sản phẩm khác nhau trên thị trường trên thị trường

Chiến lược phát triển nguồn nguyên liệu của 4handy tập trung vào các loại nguyên liệu làm đồ thủ công quen thuộc, dễ sử dụng, thân thiện với khách hàng và môi trường

Trong giai đoạn 1 và 2 , 4handy hướng đến khai thác các nguồn nguyên liệu chính là :

o Giấy là nguồn nguyên liệu vô cùng phong phú, giá cả cạnh tranh

và màu sắc đa dạng

Trong giai đoạn 1 và 2, 4handy tập trung phát triển nguồn nguyên

liệu giấy với dòng sản phẩm Bộ công cụ làm thiệp giấy 4Love

Thiết kế sản phẩm thiệp 4love Thiết kế sản phẩm bánh vải dạ

3D

 Chất liệu giấy chủ yếu được sử dụng trong sản phẩm thiệp 4love là loại giấy cao cấp được nhập khẩu từ Indonesia Với định lượng giấy trung bình từ 215 đến 285grm

 Loại giấy này rất dễ cắt, dễ định hình, và vô cùng đa dạng

về màu sắc, phù hợp với các yêu cầu về nguyên liệu của sản

phẩm thiệp

o Đất sét: 4handy sử dụng loại đất sét thủ công được nhập khẩu từ

Malaysia với tính chất mềm dẻo, dễ tạo hình, lâu khô, dễ phối

màu sản phẩm

Dựa vào các đặc điểm quan trọng của loại đất sét này, 4handy tung ra

thị trường sản phẩm Bộ công cụ tạo hình móc khóa đất sét 5Clay

Lượng đất sét trong các bộ sản phẩm của 4handy được bảo quản bằng các phương pháp đặc biệt, đảm bảo độ mềm dẻo trong suốt quá trình phân phối

o Vải dạ nỉ: Là loại vải dạ Hàn Quốc có tính chất dễ sử dụng và

đa dạng về màu sắc

 Vải dạ nỉ là nguyên liệu chính cho 2 nhánh sản phẩm của 4handy là Bộ công cụ khâu móc khóa vải dạ nỉ 20’ và Bộ công cụ khâu bánh vải dạ nỉ cao cấp 3D

o Bìa mô hình: là loại bìa dày khoảng 4mm, thường được sử dụng

trong các mô hình kiến trúc

Nhờ đặc điểm quan trọng của loai bìa mô hình này là: dễ cắt, ghép, dễ tô màu và dán các nguyên việt liệu khác lên, 4handy cho

ra mắt Bộ công công cụ làm khung ảnh sử dụng nguyên liệu chính là bìa mô hình

- Hướng dẫn làm sản phẩm chính là “linh hồn” kết hợp với phần “ hể

xác” là toàn bộ các nguyên liệu cần thiết để tạo ra một bộ sản phẩm

o Tập trung sử dụng hình ảnh thay cho ngôn ngữ

- Bao gói : 4handy sử dụng 2 hình thức đóng gói sản phẩm chính là túi nilon và hộp giấy với 3 tiêu chí là:

o Bảo quản tốt các nguyên vật liệu bên trong

o Bền và thuận tiện cho quá trình phân phối và trưng bày sản phẩm

 Thương hiệu các dòng sản phẩm của 4handy:

 Bộ công cụ DIY cắt dán thiệp giấy 4LOVE

 Logo:

 Slogan: “ Dày thêm tầng cảm xúc ”

 Bộ công cụ DIY khâu móc khóa vải dạ nỉ 20’

 Logo:

 Slogan: “ Tự tay khâu tặng yêu thương ”

 Bộ công cụ DIY khâu bánh vải dạ nỉ cao cấp 3D

 Logo:

 Slogan: “ Đẳng cấp Do-it-yourself Đích thực ”

Chiến lược sản phẩm

2.1.2.

- Chiến lược đa dạng hóa và nâng cấp sản phẩm

o Đa dạng hóa trong từng dòng sản phẩm 4handy xác định rõ thiết kế có vai trò đặc biệt quan trọng đối với các dòng sản phẩm của mình Đặc biệt với đặc thù sản phẩm gắn chặt với tâm lý và nhu cầu khách hàng, thiết kế đa dạng, linh hoạt và gần gũi với tâm lý của giới trẻ Việt Nam là lợi thế cạnh tranh của 4handy so với các sản phẩm khác của đối thủ trên thị trường

Các chính sách cụ thể nhằm đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm bao gồm:

 Tung ra thị trường các mẫu thiết kế mới hàng quý Ngoài các mẫu thiết kế cơ bản và được bán đều đặn trên thị trường, 4handy sẽ đều đặn tung ra thị trường các mẫu thiết

kế mới hàng quý Các mẫu thiết kế mới dựa trên khảo sát thông tin về nhu cầu khách hàng của bộ phận marketing và các dịp lễ tết đặc biệt trong quý mới như Giáng sinh, Valentine, Tết cổ truyền, Ngày 8-3…v.v

Mẫu Giáng sinh

 Thiết kế linh hoạt theo xu hướng 4handy luôn bám sát thị yếu của khách hàng để đưa ra các mẫu thiết kế gắn với xu hướng của giới trẻ

VD: Gắn với trào lưu các thần tượng Hàn Quốc của giới trẻ Việt Nam, dòng sản phẩm 20’ cho ra mắt bộ khâu hình các sĩ thần tượng Hàn Quốc

Bộ khâu móc 20’ chủ đề : nhóm nhạc Super Junier Hàn Quốc

 Thiết kế gần gũi với tâm lý khách hàng 4handy hiểu rõ tâm lý của đối tượng khách hàng mục tiêu là học sinh trung học và sinh viên Việt Nam thông qua các các cuộc điều tra và khảo sát thường xuyên Từ đó đưa ra các mẫu sản

phẩm có các nét thiết kế riêng biệt phù hợp với người Việt

Nam và tâm lý đối tượng học sinh, sinh viên

VD: Các mẫu thiết kế với chủ đề Tết cổ truyền Việt Nam là một nét đặc biệt trong dòng sản phẩm làm thiệp giấy

o Nâng cấp các dòng sản phẩm 4handy luôn chú ý đến việc cải tiến các dòng sản phẩm sẵn có trên thị trường nhằm tạo sự đổi mới và hấp dẫn khách hàng

Trong đó có 2 mục tiêu cải tiến chính là nguyên liệu và hình

thức sản phẩm

 Nâng cấp phụ kiện kèm theo sản phẩm Sản phẩm làm thiệp giấy 4love với chủ đề Tết cổ truyền

Dưa trên những nguyên liệu cơ bản của mỗi dòng sản phẩm, 4handy nghiên cứu bổ sung thêm các nguyên liệu phụ nhằm tăng

sự đa dạng trong thiết kế và nâng cao giá trị sản phẩm

VD: Các phụ kiện tăng thêm như hạt cườm, chuông nhỏ… là những chi tiết nhỏ nhưng phát huy được khả năng sáng tạo của khách hàng Từ đó gia tăng sự quay lại của khách hàng

 Nâng cấp về hình thức sản phẩm Hình thức sản phẩm được cải tiến dựa trên sự thay đổi về nhu cầu nhận giá trị của khách hàng Quá trình làm mới sản phẩm bắt kịp xu hướng khách hàng là một lợi thế cạnh tranh không nhỏ của 4handy

VD: Dòng sản phẩm 20’ được nâng cấp từ loại sản phẩm đơn lên sản phẩm đôi giúp gia tăng giá trị khách hàng nhận được

- Chiến lược tạo giá trị tăng thêm cho sản phẩm

o Tính cá thể hóa

 Tính cá thể hóa trong sản phẩm của 4handy thể hiện ở việc :

Khách hàng có thể tự tay viết, vẽ, thêu hoặc dán… tên

hoặc các kí hiệu riêng của mình lên sản phẩm cuối cùng,

Bộ công cụ Do-it-yourself