báo cáo thực tập tổng hợp khoa marketing tại Công ty liên doanh Vinastone

- Tên công ty: Công ty liên doanh Vinastone - Tên giao dịch: VNASTONE LTD - Loại hình doanh nghiệp: công ty liên doanh - Địa chỉ: Tầng 6 tòa nhà COTANA lô CC5A, bán đảo Linh Đàm, Hoàng M

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

1 Giới thiệu chung về công ty liên doanh vinastone 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 1

1.2 Cơ cấu quản lí của của công ty 2

1.3 Nghành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 3

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua 3

2 Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing của công ty 4

2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty 4

2.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing của công ty 5

2.2.1 Môi trường marketing vĩ mô 5

2.2.1.1.Môi trường kinh tế- dân cư 5

2.2.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật 6

2.2.1.3 Môi trường tự nhiên – công nghệ 6

2.2.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội 7

2.2.2 Môi trường ngành 7

2.2.2.1 Nhà cung ứng 7

2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 8

2.2.2.3 Công chúng và khách hàng 8

2.2.2.4 Sản phẩm thay thế 8

2.3 Thực trạng hoạt động marketing-mix của công ty 9

2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty 9

2.3.2 Thực trạng về biến số giá của công ty 10

2.3.3 Thực trạng về biến số phân phối của công ty 12

2.3.4 Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại 13

3 Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 13

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty 13

3.2 Một số vấn đề phát sinh 15

3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 15

1 Giới thiệu chung về công ty liên doanh vinastone.

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty.

- Tên công ty: Công ty liên doanh Vinastone

- Tên giao dịch: VNASTONE LTD

- Loại hình doanh nghiệp: công ty liên doanh

- Địa chỉ: Tầng 6 tòa nhà COTANA lô CC5A, bán đảo Linh Đàm, Hoàng Mai,

Hà Nội

- Điện thoại: +436 422 489

- Email: marketing@vinastone.com

- Website: www.vinastone.com

- Hoạt động kinh doanh:

 Khai thác đá nguyên liệu từ các khu vực mỏ được cấp phép tại Việt Nam, đồng thời nhập khẩu đá nguyên liệu từ nước ngoài

 Sản xuất/gia công tại các nhà máy ở Thanh Hóa, Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

 Phân phối/xuất khẩu đá thành phẩm/bán thành phẩm cho toàn bộ thị trường Việt Nam, các nước Châu Âu, Châu Mỹ, Nhật Bản, Australia

 Thi công các công trình sử dụng đá tự nhiên

 Bảo dưỡng/chăm sóc đá tự nhiên trước và sau thi công

-Thị trường: trong và ngoài nước

Công ty được thành lâp vào tháng 7/2001 theo quyết định của Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội, với tên gọi chính thức là Công ty liên doanh Vinastone, tên giao dịch là VINASTONE LTD, đặt trụ sở chính tại tầng 6 tòa nhà COTANA lô CC5A, bán đảo Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội, điện thoại +436 422 489

Vinastone là công ty liên doanh giữa Công ty Đầu tư phát triển Hà Thanh Bình, công ty có bề dày lâu năm trong lĩnh vực đá tự nhiên tại Việt Nam và 3 đối tác khác là công ty Faberca PTE.LTD (Singapore), Tập đoàn GranitiFiandre (Italia), Quỹ đầu tư SEAF Blue Waters Growth Fund Vinastone đã và đang cung cấp đa dạng các sản

phẩm đá tự nhiên được khai thác trong nước và nhập khẩu từ nước ngoài như Granite, Marble, Travertine, Sandstone, Onyx… và dịch vụ thi công đá tự nhiên cho nhiều công trình quan trọng như các khách sạn (Hanoi Intercontinental, Sofitel Metropole Hanoi,

Movenpick Hà Nội, Sheraton Nha Trang, Movenpick Saigon, Crowne Plaza…), các tòa nhà văn phòng (CMC building, Lạc Hồng building…), các trung tâm hội nghị, trung tâm thương mại, nhà ở cao cấp, biệt thự, nhà riêng… Ngoài thế mạnh thị trường nội địa, Vinastone còn được đánh giá cao ở thị trường dành cho xuất khẩu sang các nước tại Châu Âu, Châu Á, Bắc Mỹ và Australia…

Với phương châm luôn đi đầu cung cấp các giải pháp đá tự nhiên tốt nhất cho khách hàng, Vinastone đã và đang chủ động đùa tư về mặt con người, liên tục cải tiến công nghệ sản xuất, thi công để mang tới cho cho khách hàng sản phẩm ngày một tốt hơn với chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế và dịch vụ thi công chuyên nghiệp

1.2 Cơ cấu quản lí của của công ty.

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức của công ty

 Giám đốc: với vai trò lãnh đạo chung toàn công ty đại diện pháp nhân của công

ty trước pháp luật, chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

 Phòng kinh doanh: xây dựng và chịu trách nhiệm thực hiện các kế hoạch kinh doanh

 Phòng tài chính-kế toán: xây dựng và thực hiện kế hoạch tài chính, thực hiện công tác thống kê, hạch toán, kế toán và thanh quyết toán

 Phòng kỹ thuật-công nghệ: tham mưu cho giám đốc trong việc thực hiên đôn đốc, kiểm tra các quy định, nội quy đảm bảo chất lượng, kỹ thuật của sản phẩm Thường xuyên tổng hợp, báo cáo, phát minh sáng kiến cải tiến kỹ thuật, áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất

 Phòng marketing: nghiên cứu tiếp thị và thông tin, lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu, định vị thương hiệu, quản trị sản phẩm

1.3 Nghành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.

Với quy trình công nghệ của công ty là một chu trình khép kín từ khâu thu mua hoặc khai thác đá khối đến khâu chế biến rồi nhập kho, đòi hỏi phải đảm bảo về chất lượng và giá thành sản phẩm Ngành nghề sản xuất chính của công ty là sản xuất/gia công các loại đá nguyên liệu thành đá tự nhiên thành phẩm hoặc bán thành phẩm để phân phối ở thị trường trong nước hay xuất khẩu ra thị trường nước ngoài

Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty là thi công các công trình sử dụng đá nhiên và bảo dưỡng hay chăm sóc đá tự nhiên trước và sau thi công Công ty với chủng loại từ đá phong phú về màu sắc, kích thước và chủng loại đã đáp ứng được mọi nhu cầu thiết kế của công trình xây dựng và trang trí

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua.

Bảng kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm qua:

Đơn vị: nghìn đồng

Hình 1.2:kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm

(trích báo cáo tài chính 2013)

Doanh thu của năm 2012 giảm 10.797028 nghìn đồng so với doanh thu của năm 2011

và doanh thu của năm 2013 tăng 2.356.000 nghìn đồng so với doanh thu của năm 2012

Vốn kinh doanh của năm 2012 cao hơn năm 2011 là 24.740.000 nghìn đồng, và của năm 2013 cao hơn năm 2012 là 22.048.000 nghìn đồng

Lợi nhuận sau thuế của năm 2012 cao hơn năm 2011 là 220.000 nghìn đồng, và của năm 2013 cao hơn năm 2012 là 196.000 nghìn đồng

2 Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing của công ty

2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty.

Đá ốp lát ở nước ta đã được ra đời trên nghìn năm, bằng bàn tay, trí óc của các nghệ nhân đã khai thác, đục, đẽo, chế tác ra nhiều sản phẩm đá granite, cẩm thạch góp phần xây dựng nên nhiều công trình kiến trúc cổ đại Trong những năm gần đây đá ốp lát tự nhiên đã dần phát triển thành ngành công nghiệp

Nhiều trung tâm khai thác chế biến đá ốp lát tự nhiên đã hình thành tại các địa phương như ở các tỉnh Thanh Hóa, Nghệ An, Bình Định, Khánh Hòa, Phú Yên và một số tỉnh thuộc khu vực miền Đông Nam Bộ,…Ngày nay, thực trạng đá ốp lát tự nhiên ở nước

ta rất đa dạng và phong phú về màu sắc lẫn kích thước giúp đáp ứng nhu cầu xây dựng cho mọi công trình Đá ốp lát tự nhiên của Vinastone không chỉ lưu thông trên thị trường nội địa mà còn được xuất khẩu ra nước ngoài và được thị trường thế giới ưa chuộng

Việt Nam có nguồn tài nguyên khoáng sản đá ốp lát rất phong phú, đa dạng, thị trường tiêu thụ nội địa và nước ngoài rất rộng lớn, lại có nguồn lao động dồi dào, có năng khiếu tiếp thu nhanh chóng kỹ thuật Đây là những tiềm năng to lớn để phát triển Hơn nữa trong bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO tham gia vào thị trường toàn cầu không chỉ có xuất khẩu mà còn tạo điều kiện cho các doanh nghiệp Việt Nam nhập khẩu các nguyên liệu đá khối có chất lượng tốt, màu sắc đẹp mà nước ta không có để

về gia công chế biến cung cấp cho thị trường trong nước, đồng thời xuất khẩu ra nước ngoài, tăng năng lực cạnh tranh của đá ốp lát Việt Nam trên thị trường Quốc tế

Đá ốp lát tự nhiên là một ngành có tiềm năng lớn, do tình hình hiện nay đá tự nhiên là một loại vật liệu có sẵn trong tự nhiên song chỉ có hạn và không thể tái tạo cho nên công tác khai thác và sản xuất phải hợp lí để tránh lãng phí nguồn tài nguyên thiên nhiên Bên cạnh đó thì công tác khai thác đá tự nhiên của công ty cũng gặp phải rất nhiều khó khăn Cùng với xu thế tăng cường sử dụng sản phẩm đá ốp lát nhân tạo thay thế cho đá tự nhiên trên thế giới đã tạo cho nghành một lợi thế mà không phải ngành nào cũng có được Mặt khác, cũng chính vì cái “mới” trong chính bản thân nó nên ngành ốp lát đá tự nhiên cũng gặp phải không ít những khó khăn Và đi đầu trong lĩnh vực này là công ty liên doanh VINASTONE

Sau hơn 10 năm xây dựng và phát triển, vinastone được đánh giá là một trong những nhà xuất khẩu và cung cấp hàng đầu Việt Nam về các sản phẩm đá tự nhiên khai thác trong và ngoài nước Sản phẩm đá tự nhiên của công ty được phân phối rộng rãi trên toàn bộ thị trường Việt Nam và các nước khác như Nhật Bản, Australia, châu

Âu, châu Mỹ Về thị trường tiêu thụ đá ốp lát tự nhiên ngày càng mở rộng theo khuynh hướng “kiến trúc thân thiện với môi trường” dùng đá xây xây dựng, đá ốp lát trong nhà, sân vườn, làm hàng nội thất tạo ra môi trường mát mẻ đưa cuộc sống gắn liền với thiên nhiên

Khách hàng trọng điểm của công ty liên doanh Vinastone là các nhà nhập khẩu, phân phối đá tự nhiên và vật liệu xây dựng, các nhà thầu thi công đá tự nhiên, các dự

án thương mại như khách sạn, văn phòng, trung tâm thương mại, chung cư cao cao cấp

có nhu cầu về đá ốp lát tự nhiên, các công trình nhà dân, Villa, Penthouse Các sản phẩm đá tự nhiên của Vinastone đa dạng về cả chủng loại, màu sắc, kích thước với các loại đá như: luxury, bluestone, mosaic, marble, granit, basal, slate đáp ứng được mọi nhu cầu khác nhau của khách hàng

2.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing của công ty.

2.2.1 Môi trường marketing vĩ mô.

2.2.1.1.Môi trường kinh tế- dân cư

Ngày 11.01.2007 Việt Nam chính thức gia nhập WTO, ngành đá tự nhiên của Việt Nam sẽ có nhiều cơ hội hơn trong việc phát triển của mình do môi trường đầu tư, kinh doanh thông thoáng, minh bạch và thuận lợi hơn Điều này sẽ giúp công ty liên doanh Vinastone có nhiều thuận lợi trong việc tiếp cận với các đối tác kinh doanh để hợp tác sản xuất, chuyển giao công nghệ, có nhiều điều kiện để tiếp cận với công nghệ sản xuất mới từ nước ngoài

Tuy nhiên, khi gia nhập vào WTO cũng tạo ra cho các doanh nghiệp ở Việt Nam nói chung và công ty Vinastone nói riêng gặp phải không ít khó khăn, thách thức, tạo ra áp lực cạnh tranh rất lớn vì hiện tại các doanh nghiệp ở Việt Nam yếu về hiểu biết

về môi trường pháp lí trong kinh doanh quóc tế và thị trường thế giới Cùng với đó là công nghệ sản xuất còn lạc hậu, trình độ quản lí còn kém và chưa đồng bộ đã đem lại không ít khó khăn cho các doanh nghiệp tại Việt Nam khi nước ta gia nhập vào WTO

Tháng 11.2013 dân số Việt Nam cán mốc 90 triệu người và số người trong độ tuổi lao động chiếm đa phần Chính điều này góp phần tạo cho nước ta một nguồn nhân lực trẻ dồi dào, tuy nhiên phần lớn lại là lao động phổ thông, chưa được qua đào tạo, ảnh hưởng rất lớn tới trình độ lao động ở nước ta Ngành khai thác đá tự nhiên là một ngành sử dụng khá nhiều lao động phổ thông trong việc khai thác và chế tác đá tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tuyển dụng nhân sự

2.2.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật

Việt Nam có một nền chính trị ổn định rất thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, tác động lớn đến môi trường marketing của doanh nghiệp đồng thời những quyết định marketing chịu tác động mạnh mẽ của những diễn biến trong môi trường chính trị Môi trường này gồm có luật pháp, các cơ quan nhà nước và những nhóm gây sức ép có ảnh hưởng và hạn chế các tổ chức và cá nhân khác nhau trong xã hội

Yếu tố chính trị- pháp luật có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính thì các doanh nghiệp cũng như công ty Vinastone sẽ phải bắt buộc tuân theo các yếu tố thể chế luật pháp tại khu vực đó Khai thác đá nguyên liệu từ các khu vực mỏ mà chưa được cấp giấy phép là vi phạm quy định của pháp luật Vì vậy, Vinastone khai thác đá nguyên liệu từ các khu vực mỏ đã được cơ quan chính quyền cấp giấy phép khai thác tại Việt Nam Các chính sách, đạo luật àm Nhà nước đưa ra tạo ra nhiều cơ hội về môi trường làm việc cũng như không ít các thách cho ngành đá tự nhiên ở Việt Nam

2.2.1.3 Môi trường tự nhiên – công nghệ

Nước ta nằm trong vành đai xích đạo với nhiệt độ cao và độ ẩm lớn, nhiều tài nguyên thiên nhiên phong phú như than, đá, quặng, Các công ty kinh doanh trong ngành đá tự nhiên cần phải biết tận dụng và khai thác nguồn tài nguyên thiên nhiên sẵn

có một cách hợp lí và mang lại hiệu quả cao, tránh gây lãng phí, tạo nên lợi thế cạnh tranh so với các sản phẩm đá tự nhiên nhập khẩu từ nước ngoài

Cùng với sự phát triển kinh tế theo hướng công nghiệp hóa thì nền khoa học công nghệ trên thế giới và tại Việt Nam cũng ngày càng phát triển Trong giai đoạn từ năm 2009 - 20012, quỹ phát triển khoa học và công nghệ ngày càng được đóng góp

nhiều nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển công nghệ, chuyển giao và đổi mới công nghệ,…Đây là một cơ hội tốt cho các doanh nghiệp trong ngành đá ốp lát tự nhiên tiếp cận được với những công nghệ sản xuất mới, tiên tiến trên thế giới để nâng cao chất lượng sản phẩm, đạt hiệu suất kinh tế theo quy mô, giảm chi phí Tuy nhiên cũng còn một vài hạn chế như công nghệ mới chưa được áp dụng hết công suất cũng như chưa có đội ngũ nhân viên vận hành chuyên nghiệp dẫn đến hiệu quả đem lại không cao nhất chính vì vậy, trước khi áp dụng công nghệ mới vào sản xuất cần phải cân nhắc vấn đề về chi phí, nhân lực cũng như kết quả sẽ đạt được theo mục tiêu đã đề

ra không

2.2.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội

Từ xa xưa con người đã biết sử dụng đá để chế tạo ra các sản phẩm như dao, rìu đá,…để phục vụ cho công việc hàng ngày của mình Ngày nay, các sản phẩm đó được con người thay thế sử dụng bằng nguyên liệu khác như sắt, thép mang lại sự sắc bén và đem lại hiệu quả cao hơn trong việc sử dụng chúng Nhưng không vì thế mà đá mất đi

vị thế của mình Đá hiện nay được sử dụng nhiều trong các công trình xây dựng, dùng

để ốp lát hay trang trí mang lại vẻ đẹp sang trọng cho các công trình kiến trúc Xu thế của xã hội hiện nay là sử dụng các sản phẩm an toàn cho môi trường và hướng về thiên nhiên khiến cho ngành ốp lát đá tự nhiên ngày một phát triển mạnh mẽ hơn Nắm bắt được xu thế của xã hội, Vinastone là công ty hàng đầu trong lĩnh vực đá ốp lát tự nhiên

ở nước ta hiên nay đã cho ra đời nhiều chủng loại đá mới, đa dạng và phong phú về màu sắc với chất lượng tốt đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

2.2.2 Môi trường ngành.

2.2.2.1 Nhà cung ứng

Nguyên liệu sản xuất chính của công ty là đá tự nhiên được khai thác tại các mỏ

đã được cơ quan chức năng cấp giấy phép và đồng thời nhập khẩu đá nguyên liệu từ nước ngoài Điều này cho thấy nguyên liệu chủ yếu được khai thác ở trong nước bởi nước ta có nguồn tài nguyên khoáng sản phong phú, nguồn cung ứng được đảm bảo kèm theo đó là chi phí vận chuyển về nơi sản xuất khá cao và dẫn theo đó kéo theo giá thành của sản phẩm lên cao

2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của công ty là các doanh nghiệp kinh doanh trong cùng ngành đá ốp lát tự nhiên và các công ty hiện nay chưa kinh doanh trong lĩnh vực đá ốp lát tự nhiên nhưng trong tương lai rất có thể những doanh nghiệp này chuyển sang kinh doanh cùng ngành với doang nghiệp mình Nếu đối thủ cạnh tranh càng yếu, doanh nghiệp có cơ hội để tăng giá bán và kiếm được nhiều lợi nhuận hơn Ngược lại, khi các đối thủ cạnh tranh hiện tại mạnh thì sự cạnh tranh về giá cả là đáng kể, mọi cuộc cạnh tranh về giá cả đều dẫn đến tổn thương

2.2.2.3 Công chúng và khách hàng

Đây là lực lượng tạo ra khả năng mặc cả của người mua Khách hàng có thể được xem như là một sự đe dọa cạnh tranh khi họ buộc doanh nghiệp giảm giá hoặc có nhu cầu chất lượng cao và dịch vụ tốt Để khắc phục được sự khó khăn đó, Vinastone chú trọng vào chất lượng của sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng như gia công, sản xuất đá theo yêu cầu và vật liệu của khách hàng, chăm sóc và bảo dưỡng đá tự nhiên trước và sau khi thi công để đảm bảo quyền lợi cho mọi khách hàng được sử dụng những sản phẩm với chất lượng tốt nhất đáp ứng nhu cầu của thị trường 2.2.2.4 Sản phẩm thay thế

Các loại đá ốp lát tự nhiên thường có giá thành cao nên hiện nay mọi người thường có xu thế sử dụng đá ốp lát nhân tạo để thay thế cho đá ốp lát tự nhiên Với mẫu mã đẹp, nhiều màu sắc đa dạng, giá thành lại rẻ hơn nhiều nên đã tạo cho đá ốp lát nhân tạo một lợi thế cạnh tranh lớn so với đá ốp lát nhân tạo Cùng với đó là sự tiến

bộ của khoa học kỹ thuật đã tạo ra nhiều sản phẩm đá nhân tạo với chất lượng cao và mẫu mã đẹp đã tạo nên lợi thế cạnh tranh cho đá ốp lát nhân tạo Để có thể cạnh tranh với đá ốp lát nhân tạo, Vinastone đã tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình đặc biệt là chú trọng về chất lượng của sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh với các sản phẩm thay thế và cả với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

2.3 Thực trạng hoạt động marketing-mix của công ty.

2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty.

Vinastone là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực khai thác và chế biến đá tự nhiên tại Việt Nam Được cấp phép khai thác gần 40ha mỏ nằm rải rác