báo cáo thực tập tổng hơp khoa thương mại điện tử tại công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT

Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại LỜI CẢM ƠN Để học tập có hiệu người phải kết hợp học đôi với hành giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách lí thuyết thực tiễn Là sinh viên khoa Thương mại điện tử, trường Đại học Thương mại đào tạo quy thương mại điện tử, học nghiên cứu nhiều mơ hình, kiến thức liên quan đến thương mại điện tử (TMĐT) Tuy nhiên, lý thuyết thực hành có nhiều điểm khác nhau, nắm lí thuyết mà khơng thực hành điều cho thấy việc học tập chưa có kết Được nhà trường tạo hội thực tập doanh nghiệp vừa thách thức vừa tạo hội cho sinh viên năm cuối áp dụng học vào cơng việc, khả sáng tạo, tiếp xúc làm quen dần với môi trường làm việc mơi trường khác hồn tồn với mơi trường học tập Qua thời gian thực tập, tìm hiểu em nhận thấy Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT môi trường tốt để em thực tập áp dụng kiến thức Trong q trình thực tập, em có hội tìm hiểu vấn đề, hoạt động kinh doanh công ty nhằm củng cố bổ sung vào kiến thức thực tế, hoàn thiện thêm kiến thức học tập nhà trường, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp Bám sát đề cương nhà trường, lý luận kiến thức học, em sâu vào tìm hiểu mặt hoạt động Từ có hội thực hành làm quen với cách thức giải vấn đề thực tế phát sinh để nâng cao kỹ nghề nghiệp cho thân sau trường, đáp ứng nhu cầu nhân lực thương mại điện tử cho đất nước Qua tuần thực tập tổng hợp, em tiếp cận số hoạt động kinh doanh chung công ty giúp đỡ giảng viên Lê Xuân Cù cán Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Cơng nghệ THT, em hồn thành báo cáo tổng hợp bao gồm phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT Phần 2: Tình hình ứng dụng TMĐT Cơng ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT Phần 3: Những vấn đề đặt cần giải đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THT (THT- SOLUTIONS) 1.1 Giới thiệu tổng quát công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT − Tên công ty: Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT (THT- Solutions) − Website: http://thts.vn − Địa chỉ: + Trụ sở chính: Phịng 510 nhà A11, khu tập thể Thanh Xuân, Phường Thanh Xuân Bắc, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội Văn phòng Hà Nội: P702, 57 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam Tel: +84432001014/ + 84432001015 Email: infor@thts.vn + Văn phịng TP Hồ Chí Minh: Phịng 502, 18b Nam Quốc Cang, Quận 1, TP.HCM Tel: + 84839253985 Email: info@thts.vn 1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Phát triển Giải pháp + Công nghệ THT Thành lập ngày 21 tháng 05 năm 2007, Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT công ty cung cấp sản phẩm CNTT, giải pháp dịch vụ ICT (Information Communication Technology) phục vụ doanh nghiệp tổ chức Việt Nam với tính chuyên nghiệp, thực tiễn chất lượng cao Tầm nhìn: THT Solution lựa chọn hàng đầu doanh nghiệp tổ chức Giải pháp dịch vụ ICT mang tính thực tế Việt Nam Định hướng: Khởi đầu với định hướng cung cấp thiết bị giải pháp công nghệ thông tin toàn diện cho khách hàng, THT Solutions tập trung cung cấp giải pháp tồn diện cơng nghệ thông tin (CNTT) nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh Năng lực kinh nghiệm: Trong năm qua, THT Solutions cung cấp giải pháp dịch vụ CNTT cho nhiều doanh nghiệp tổ chức Việt Nam Đội ngũ chuyên gia hỗ trợ ICT THT Solutions có kinh nghiệm uy tín lĩnh vực xây dựng giải pháp công nghệ, hạ tầng hệ thống CNTT, đảm bảo hệ thống CNTT doanh nghiệp tổ chức khách hàng hoạt động ổn định, hoạt động với hiệu tối đa, tính tồn vẹn an toàn liệu đảm bảo SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại Hỗ trợ nghười tiêu dùng trình làm việc, nâng cao, bảo trì, trì, khơi phục hệ thống, lắp đặt, chuyển giao công nghệ… − − − − − − − − Các khách hàng hợp đồng cơng ty: Cơng ty cổ phần Nhựa Hóa Chất Thiên Hà - www.thienhacorp.com Công ty cổ phần phát triển lực OCD - www.ocd.vn Công ty CP Thông minh MK - www.mk.com.vn Công ty Cổ phần Đầu tư Tài Phát triển doanh nghiệp IDJ - www.idjf.vn Cơng ty Cổ phần Thực phẩm One One Việt Nam - www.oneone.vn Công ty Cổ phần Đào tạo Quản lý Trực tuyến (OMT) - www.omt.vn Công ty TNHH Thiên Hà - www.thienhatrading.com Trung tâm Quan trắc phân tích Tài nguyên Môi trường Hà Nội -www.cenma.com.vn − Chi nhánh giao dịch cơng ty TNHH Ơ tơ Ngơi Sao Việt Nam - www.Vietnamstar− − − − − − − − − − auto.com Công ty CP đầu tư phát triển Đô thị Quốc tế - www.grandplaza.vn Công ty CP Dược mỹ phẩm Hồng Nguyên - www.hongnguyen.vn Công ty CP Phát hành sách Thiết bị Thư viện - www.hoanglongbooks.com Công ty CP Công nghệ Thông minh (MKsmart) - www.mksmart.com.vn Công ty Cổ phần In Thiên Kim - www.inthienkim.com Công ty TNHH Sáng Hợp - www.sanghop.vn Công ty TNHH Xuân Lộc Thọ - www.sino.com.vn Trường Đại học Khoa học Tự nhiên - www.hus.edu.vn Finenco Architects (VN) Co Ltd - www.finencoarch.com.vn Công ty CP Giải pháp CN Truyền thông Đa phương tiện Sáng kiến - − − − − www.imt.com.vn Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Nghĩa Tín Cơng ty CP THEN - www.digitalmarketing.com.vn Cơng ty CP TM Dược phẩm Hồng Giang - www.bongsenvang.vn Công ty Công ty CP DV Khoa học Công nghệ Sắc ký Hải Đăng - − − − − − − − − www.sackyhaidang.com.vn Pathfinder International Việt Nam - www.pathfinder.org Các sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Công ty cung cấp tới khách hàng sản phẩm dịch vụ sau: Đăng ký tên miền Quốc gia Việt Nam Quốc tế Cung cấp dịch vụ website chuyên nghiệp Khởi tạo trỳ hệ thống thư điện tử cho cá nhân doanh nghiệp Cung cấp linh kiện máy chủ IBM, Dell, HP… Cung cấp sản phẩm Laptop, PC, máy chủ IBM, Dell, HP… Bảo trì hệ thống máy tính địa điểm khách hàng Tư vấn thiết kế, triển khai lắp đặt hệ thống IT, Camera cá nhân, văn phòng Tư vấn triển khai, hướng dẫn sử dụng hệ thống máy tính dùng phần mềm nguồn − mở Thiết lập dịch vụ cho máy chủ IBM, Dell, HP…trên tảng Windows Linux − 1.3 SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 Báo cáo thực tập tổng hợp − Trường Đại học Thương mại Khắc phục cố máy chủ IBM, Dell, HP…tại địa điểm khách hàng Trong công ty tập trung trọng sản phẩm dịch vụ như: Linh kiện máy chủ IBM, HP; dịch vụ IT- giải pháp; Domain- Email- Hosting SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Cơng nghệ THT BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG TÀI CHÍNH – KẾ TỐN PHỊNG KINH DOANH PHỊNG KỸ THUẬT QUAN HỆ KHÁCH KHAI THÁC KHÁCH HÀNG HÀNG MỚI CUNG CẤP THIẾT BỊ DỊCH VỤ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT (Nguồn: Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Cơng nghệ THT ) Trong đó: * Ban giám đốc gồm: Giám đốc: Ông Lê Hải Tú- chịu trách nhiệm điều hành chung Phó giám đốc: Phó giám đốc chịu trách nhiệm mảng nhân sự: Ông Giang Kiên Trung Phó giám đốc chịu trách nhiệm mảng dự án: Ông Nguyễn Hồng Quang Phó giám đốc chịu trách nhiệm mảng dịch vụ: Ơng Hồng Duy Hn * Các phịng ban: − Phòng kinh doanh: gồm nhân viên Trưởng phịng: Ngơ Thế Chức nhiệm vụ: Thực chức từ marketing, tìm kiếm − − + + + khách hàng, kinh doanh, ký kết hợp đồng, triển khai đào tạo chuyển giao sản phẩm, chăm sóc khách hàng Lập kế hoạch kinh doanh triển khai thực hiện, thiết lập giao dịch với hệ thống khách hàng hệ thống nhà phân phối, thực hoạt động bán hàng tới khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho công ty, phối hợp với phận liên quan kế toán, phận kỹ thuật…nhằm mang đến dịch vụ đầy đủ cho khách hàng − Phòng kỹ thuật: gồm nhân viên Trưởng phịng: Vũ Hồng Long Chức nhiệm vụ: Tham mưu cho ban giám đốc tổ chức thực lĩnh vực công nghệ, chất lượng sản phẩm, kế hoạch bảo dưỡng, kỹ thuật an tồn lao động, quản trị hệ thống cơng ty mạng, website, phát triển công nghệ, đào SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại tào nhân viên tin học, phát triển kinh doanh qua mạng, nghiên cứu ứng dụng phần mềm vào quy trình kinh doanh Vận hành, bảo trì khắc phục cố sản phẩm đặc biệt sản phẩm phần mềm, dịch vụ thông qua phần mềm điều khiển từ xa bảo hành sửa chữa sản phẩm vật lý (máy − tính, linh kiện máy, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng…) Bộ phận tài kế tốn: nhân viên Phạm Thị Tín Chức nhiệm vụ: Bộ phận tài chính- kế tốn Tham mưu cho Lãnh đạo Cơng ty lĩnh vực hoạt động kế tốn- tài cơng ty Thực cơng tác tài kế tốn cơng ty, thu thập xử lý thơng tin kế tốn phục vụ cho cơng tác quản lý, kiểm tra tình hình sử dụng nguồn tiền vào công ty cung cấp thông tin giúp ban giám đốc đánh giá tình hình kinh doanh cơng ty 1.5 Tình hình hoạt động cơng ty năm gần Bảng 1.1: Tình hình hoạt động cơng ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT (Đơn vị: VNĐ) Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Năm 2011 8.900.109.528 2.186.389.736 1.639.792.302 Năm 2012 Năm 2013 12.046.029.964 10.413.703.418 5.023.249.826 3.807.495.719 3.767.437.370 2.855.621.789 (Nguồn: Phịng tài chính- kế toán) − Năm 2011 đẩy mạnh việc bán IBM Server đứng thứ 40 đại lý bán chạy Việt Nam Tổng doanh thu tăng lên thành 8.900.109.528VND Mở rộng thêm nhân − lực mảng dịch vụ kinh doanh mở thêm chi nhánh HCM Năm 2012 mở thêm dịch vụ: Email, Hosting, Webiste, Domain nhằm đẩy mạnh lợi nhuận ròng phát huy hết nhân lực sẵn có Tiếp tục đẩy mạnh bán IBM Server linh kiện máy chủ IBM, HP trở thành đại lý có doanh thu thứ 28 VN IBM Thực dự án cho tổ chức doanh nghiệp nhà nước tư nhân tỉnh Tây Bắc Miền Trung Tổng doanh thu tăng lên 12.046.029.964VND − Năm 2013 đẩy mạnh tập trung vào Email, Hosting, Linh kiện máy chủ (IBM, HP) hướng tới doanh nghiệp quan vừa nhỏ Nhưng tình hình kinh tế khó khăn chung nên tình hình kinh doanh có thấp năm 2012 SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 Báo cáo thực tập tổng hợp − Trường Đại học Thương mại Số đơn đặt hàng liên hệ trực tiếp qua website chiếm 30% doanh thu công ty từ 2011 - 2013 Đã có khách hàng tỉnh xa thơng qua tìm kiếm liên hệ trước tiếp tới phịng kinh doanh để đặt hàng SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại PHẦN 2: TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THT(THTSOLUTIONS) 2.1 Trang thiết bị phần cứng, phần mềm − Trang thiết bị phần cứng: Hiện công ty xây dựng mạng máy tính nội gồm 14 máy tính kết nối với có máy chủ (1 máy chủ dự bị phục vụ công việc công ty, máy chủ đặt trung tâm liệu CMC VDC) Các thiết bị khác : máy in HP điện thoại cố định Panasonnic camera máy chiếu − Các phần mềm ứng dụng: công ty không sử dụng phần mềm quản lý nhân khách hàng mà tất hoạt động công ty (khách hàng, lịch làm việc, tốc độ công việc,…) quản lý http://eoffice.thts.vn 2.2 Mô tả website công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT − Địa chỉ: www.thts.vn − Thời gian thành lập website: 07/2009 sau vài lần chỉnh sửa giao diện hiệu chỉnh phần mềm www.thts.vn có mặt trang đầu tìm kiếm − sản phẩm Linh kiện IBM Hình ảnh website Hình 2.1: Hình ảnh website công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT (Nguồn: Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Cơng nghệ THT) − Mục đích: ban đầu tạo lập website với mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cơng ty mạng Internet nhận thấy hội lớn để quảng bá, truyền thông sản phẩm, dịch vụ công ty xây dựng thương hiệu điều kiện Internet coi cơng cụ quảng bá hình ảnh tốt Internet SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 10 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại mang lại hội: nhiều người biết đến sản phẩm công ty hơn, hội tiếp xúc nhiều tập khách hàng khác nhau, mở rộng thị trường, tăng công cụ truyền thông, marketing….Bên cạnh giới thiệu quảng bá hình ảnh cơng ty, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ website doanh nghiệp cịn hỗ trợ việc đặt hàng mua hàng trực tuyến nhằm tiết kiệm thời gian, tối giảm bước đặt hàng giao dịch truyền thống − Các chức website cung cấp: + Module giới thiệu công ty: Trình bày thơng tin giới thiệu cơng ty (thành lập, tầm + nhìn, sứ mạng kinh doanh, đối tác khách hàng hợp đồng tại…) Module giới thiệu sản phẩm, dịch vụ: Cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết sản phẩm dịch vụ chia theo danh mục danh mục có nhiều sản phẩm dịch vụ bên trình bày dạng danh sách sản phẩm dịch vụ Danh mục sản phẩm mà website cung cấp: máy chủ IBM, hệ thống lưu trữ IBM, linh kiện máy chủ IBM, linh kiện máy chủ HP, máy tính xách tay (HP, Lenovo, Dell, Asus, Sony), máy tính để bàn (HP, Lenovo, Dell, Asus, Monitor LCD), thiết bị mạng (Dlink), thiết bị văn phòng (máy in), dịch vụ IT - Giải pháp, Domain Email - Hosting, phần mềm (Microsoft Exchange Server, Microsoft Windows, phần + + mềm diệt virus) Module khách hàng - đối tác: Có chức đăng ký thành viên, thơng tin tài khoản Module tìm kiếm cho phép khách hàng tìm kiếm cá thơng tin website từ khóa có liên quan + Đặt hàng trực tuyến: Khách hàng sau xem xong thông tin sản phẩm, đăng ký thành viên muốn mua hàng đặt hàng trực tiếp website công ty Khi đặt hàng website cơng ty khách hàng tích vào sản phẩm mua nhập số sản phẩm định mua chọn đặt hàng Thông tin đơn đặt hàng từ booking@thts.vn chuyển đến sales@thts.vn nhân viên kinh doanh + Tin tức: Giới thiệu thông tin số sản phẩm, tin tức công nghệ thông tin + nước giới, giới thiệu thông tin công ty… Module quảng cáo cho phép doanh nghiệp đặt baner quảng cáo, logo webste (ở có đối tác: omt.vn, cơng ty TMHH phát triển công nghệ điện tử công suất, công ty Việt Nam gia công phần mềm, công ty tư vấn quản lý OCD) + Module hỗ trợ trực tuyến: Công ty hỗ trợ trực tuyến sử dụng yahoo với mục đích hỗ trợ cơng việc tư vấn mua hàng cho khách hàng thông tin liên quan tới sản phẩm cần giải đáp Hỗ trợ trực tuyến với hỗ trợ từ yahoo giám đốc công SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 11 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại ty (Mr.Hải Tú), trưởng phịng kinh doanh (Mr Ngơ Thế), nhân viên kinh doanh + (Mr Lê Dũng) Module thống kê: Đếm số lượt truy cập website số trực tuyến (10/2/2014 có 504.885 lượt truy cập) + Module tra cứu tên miền: Cho phép khách hàng tra cứu xem tên đăng ký tên miền chưa, có đăng ký đơn vị quản lý + Ngôn ngữ mà website sử dụng: Tiếng Việt Bên cạnh xây dựng website cơng ty cịn lập Fanpage Facebook mạng xã hội phát triển với mục đích quảng bá hình ảnh cơng ty giới thiệu sản phẩm có chủ yếu tập trung sản phẩm linh kiện máy chủ Dưới hình ảnh Fanpage cơng ty: Hình 2.2: Hình ảnh Fanpage Facebook cơng ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT (Nguồn: công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT) 2.3 Quy trình đặt hàng mạng cơng ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT Khi khách hàng đăng ký làm thành viên website, khách hàng tìm kiếm sản phẩm thơng qua cơng cụ tìm kiếm mà website cung cấp, tìm kiếm danh mục sản phẩm mà công ty cung cấp Sau tìm kiếm sản phẩm khách hàng tích vào sản phẩm dịch vụ tiến hành cập nhập thông tin công ty (các thông tin khách hàng cung cấp cho công ty: số lượng SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 12 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại sản phẩm dịch vụ, địa giao hàng…) cuối khách hàng lựa chọn chế độ đặt hàng để kết thúc Thông tin khách hàng đặt hàng booking@thts.vn chuyển đến sales@thts.vn nhân viên phòng kinh doanh Phần quản trị khách hàng nhân viên kinh doanh tiến hành cập nhập thông tin danh sách khách hàng giao dịch với cơng ty, thông tin khách hàng bao gồm thông tin liên hệ, người liên hệ, hồ sơ giao dịch, mã số thuế….Đối với đơn đặt hàng mạng có thông tin khách hàng, sản phẩm dịch vụ đặt hàng yêu cầu khác Nhân viên phòng kinh doanh tiến hành lập báo giá thông tin lại cho khách hàng thông qua cứng email, điện thoại Nếu khách hàng đồng ý tiến hành ký kết hợp đồng Về vấn đề toán giao hàng cơng ty chia làm hình thức sau: − Thanh toán lần đầu: Thanh toán 100% trước giao hàng, với hình thức tốn có cách toán: Trường hợp toán trước 50% tốn 50% cịn lại giao hàng, trường hợp thứ toán 100% sau giao hàng − Đối với khách hàng hợp đồng (khách hàng dịch vụ bảo trì, cung cấp dịch vụ ) tốn giao động vịng đến tuần − Đối với khách hàng giao dịch nhiều lần tiến hành giao hàng tốn vịng ngày Về vấn đề bảo hành: Sản phẩm bảo hành văn phòng khách hàng giao dịch lần đầu khách hàng giao dịch nhiều lần, khách hàng hợp đồng bảo hành sửa chữa văn phòng khách hàng Đối với việc trả lại sản phẩm công ty thực khách hàng hợp đồng với giá trị đơn hàng nhỏ 2.4 Định hướng ứng dụng TMĐT công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT Trước phát triển đầy tiềm thị trường số hố xu hướng tồn cầu hố thương mại, website TMĐT ngày phát triển mạnh mẽ Vì vậy, cơng ty có số định hướng để phát triển website TMĐT Cụ thể: − Các sản phẩm cơng ty phải đứng đầu trang web tìm kiếm khách hàng tìm hiểu thơng tin liên quan đến sản phẩm − Xây dựng sách thực đơn hàng website − Thường xuyên cập nhập thông tin lên website www.thts.vn SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 13 Báo cáo thực tập tổng hợp − Trường Đại học Thương mại Lên kế hoạch cho E-marketing website www.thts.vn để tăng lượt truy cập vào website, tăng thứ hạng website SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 14 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại PHẦN 3: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Kết ứng dụng TMĐT mà công ty đạt − Công ty xây dựng website, website thông tin sản phẩm cập nhập đầy đủ thường xuyên Khách hàng xem thơng tin sản phẩm − cách chi tiết Trên website công ty xây dựng module hỗ trợ trực tuyến sẵn sàng phục vụ khách hàng qua chat Yahoo liên hệ theo số điện thoại, địa email kèm theo − Website công ty không với nhiệm vụ quảng bá hình ảnh cơng ty giới thiệu sản phẩm, website cơng ty cịn xây dựng với chức mua hàng trực tuyến − Thông tin sản phẩm, dịch vụ cập nhập cách thường xuyên, đặc biệt giá sản phẩm, dịch vụ cập nhập theo thay đổi giá thị trường Khách hàng xem thơng tin sản phẩm (hình ảnh, thơng tin kĩ thuật) cách chi tiết 3.2 Hoạt động thương mại mà công ty chưa đạt − Website xây dựng hệ thống đặt hàng trực tuyến cịn dạng đơn giản, sơ khai Website công ty thực mục tiêu quảng bá hình ảnh cơng ty giới thiệu sản phẩm Các giao dịch công ty thực theo phương thức truyền thống, khách hàng xem thông tin sản phẩm website công ty gọi điện thoại đặt hàng, công ty gửi báo giá ký kết hợp đồng − Hệ thống đặt hàng trực tuyến công ty chưa tích hợp hệ thống tốn − Cơng ty chưa xây dựng, cơng bố sách vận chuyển, bảo hành, trả lại hàng website công ty − Marketing online: Cơng ty cịn chưa trọng đến việc marketing online, chưa có phận chuyên trách marketing cơng ty giới thiệu sản phẩm website công ty, Facebook số diễn đàn công nghệ thông tin, máy chủ, máy trạm 3.3 Đề xuất hướng đề tài Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Cơng nghệ THT em có điều kiện tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung hoạt động thương mại điện tử công ty nói riêng Qua kiến thức tìm hiểu kết điều tra vấn công ty em xin đề xuất ba hướng đề tài sau cho khóa luận tốt nghiệp: SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 15 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại Hướng đề tài 1: “Hoàn thiện quy trình bán hàng website www.thts.vn Cơng ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT” Lý chọn đề tài: Công ty ứng dụng TMĐT hoạt động kinh doanh Tuy nhiên phần lớn giao dịch mua bán thực theo phương pháp truyền thống, khách hàng tới tận nơi đặt hàng qua điện thoại Hướng đề tài 2: “Giải pháp triển khai hệ thống toán điện tử cho website www.thts.vn Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT” Lý chọn đề tài: Trên website chưa tích hợp hình thức tốn trực tuyến Khách hàng vào website xem hàng chưa thể toán trực tuyến website cơng ty Hoạt động tốn tốn hình thức truyền thống, hóa đơn truyền thống… Việc triển khai hệ thống toán điện tử cho website www.thts.vn giúp khách hàng tốn nhanh chóng, dễ dàng hơn, an toàn tiết kiệm thời gian di chuyển Hướng đề tài 3: “Giải pháp e-marketing quảng bá website www.thts.vn Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT” Lý chọn đề tài: Công ty muốn bán sản phẩm, dịch vụ trước hết phải nhiều người biết đến Mà việc website xuất nhiều kết tìm kiếm Google khiến công ty dễ dàng biết đến Vì vậy, cần có chiến lược E-marketing hợp lí để hoạt động tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm cho website công ty chưa thực hiệu SVTH: Nguyễn Thị Kim Anh Lớp: K46I3 ... cơng ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT (Nguồn: công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT) 2.3 Quy trình đặt hàng mạng cơng ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ THT Khi... K46I3 Báo cáo thực tập tổng hợp Trường Đại học Thương mại PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THT (THT- SOLUTIONS) 1.1 Giới thiệu tổng quát công ty Cổ phần Phát. .. chung công ty giúp đỡ giảng viên Lê Xuân Cù cán Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Cơng nghệ THT, em hồn thành báo cáo tổng hợp bao gồm phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Phát triển