Thúc đẩy hoạt động bán hàng tại Công ty ĐTTM Quốc tế Huy Hoàng

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS. TS Phan Tố Uyên MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU - HÌNH LỜI MỞ ĐẦU SVTH: Phạm Thu Thảo Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS. TS Phan Tố Uyên DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU - HÌNH SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty CP Đầu tư và Quốc tế Huy HoàngError: Reference source not found Sơ đồ 2.1: Kênh phân phối của Công ty Error: Reference source not found BẢNG Bảng 1.1 Báo cáo thực hiện chỉ tiêu lao động năm 2011Error: Reference source not found Bảng 1.2 Thay đổi trong tài sản của công ty CPĐT&TMQT Huy Hoàng Error: Reference source not found Bảng 2.1. Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của công ty Error: Reference source not found Bảng 2.2. Doanh thu bán hàng và cung cấp hàng hóa dịch vụ Error: Reference source not found Bảng 2.3. Cơ cấu doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ Error: Reference source not found Bảng 2.4: Phân tích chi tiết kết quả tiêu thụ một số sản phẩm chính của công ty Error: Reference source not found BIỂU Biểu đồ 2.1. Biểu đồ doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2 Biểu đồ tỷ lệ % cơ cấu doanh thu năm 2011 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3. Tỷ lệ phần trăm doanh thu tiêu thụ theo các mặt hàng Error: Reference source not found HÌNH Hình2.1: Mạng lưới các nhà máy của tập đoàn Gyproc.Error: Reference source not found SVTH: Phạm Thu Thảo Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS. TS Phan Tố Uyên SVTH: Phạm Thu Thảo Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS. TS Phan Tố Uyên LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường nước ta hiện nay hoạt động bán hàng không chỉ là một chức năng, mà còn là một nhiệm vụ rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Đó là một nhân tố để mang lại lợi nhuận, có ý nghĩa quyết định đến mọi hoạt động của doanh nghiệp. Bởi vì có bán được các sản phẩm làm ra thì các hoạt động của doanh nghiệp mới diễn ra một cách liên tục, đảm bảo cho doanh nghiệp thực hiện được mục tiêu và phát triển. Khi con người biết sản xuất ra của cải vật chất thì cũng là lúc diễn ra hoạt động trao đổi hàng hoá, dùng hàng đổi lấy hàng. Nhưng hoạt động bán hàng chỉ thực sự xuất hiện khi có nền sản xuất hàng hoá và phân công lao động. Để thực hiện lưu thông hàng hoá thì hoạt đông bán hàng chiếm một vị trí khá quan trọng mang tính quyết định đến nền sản xuất hàng hoá. Nếu mỗi doanh nghiệp thực hiện tốt quá trình bán hàng thì không chỉ mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp mà còn thúc đẩy nền sản suất hàng hoá phát triển. Do vậy mà các doanh nghiệp không thể xem nhẹ và thờ ơ với hoạt động bán hàng. Chính vì nhận thấy vai trò hết sức quan trọng và cần thiết của hoạt động bán hàng của một doanh nghiệp nên tôi đã chọn đề tài: “Một số biện pháp đẩy mạnh bán hàng tại Công ty cổ phần Đầu tư và thương mại Quốc tế Huy Hoàng”. Để được hiểu kỹ hơn về hoạt động bán hàng, tình hình bán hàng của các doanh nghiệp và những biện pháp để tăng hiệu quả bán hàng thu được lợi nhuận tối đa cho mỗi doanh nghiệp. Với khuôn khổ bài viết có hạn, chắc chắn sẽ không thể tránh được những thiếu sót. Kính mong thầy cô giáo cùng toàn thể các bạn thông cảm và đóng góp ý kiến để đề tài của em được hoàn thiện hơn. Qua đây em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo PGS. TS Phan Tố Uyên đã hướng dẫn, giúp đỡ em trong quá trình viết chuyên đề tốt nghiệp, cảm ơn các anh chị trong Công ty cổ phần Đầu tư và thương mại Quốc tế Huy Hoàng đã tạo điều kiện hỗ trợ cho em trong thời gian thực tập tại Công ty. 1 SVTH: Phạm Thu Thảo Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS. TS Phan Tố Uyên CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HUY HOÀNG 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư và thương mại Quốc tế Huy Hoàng 1.1.1. Lịch sử hình thành Tên công ty: CÔNG TY CPĐT&TMQT HUY HOÀNG Tên giao dịch: HUY HOANG INTERNATIONAL TRADING AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY. Tên viết tắt: HUY HOANG ITI. JSC. Trụ sở chính: Số 105, Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội. Điện thoại: (04) 37563813- 37913539 Fax: (04) 37568034 Website: http://www.huyhoangiti.vn Email: huyhoangiti@fpt.vn Mã số thuế: 0101179836 Vốn điều lệ: 21.000.000.000VNĐ Tài khoản quốc tế: 003704060009870, tại Ngân hàng VietcomBank chi nhánh Cầu Giấy - Hà Nội. Tiền thân của công ty CPĐT&TMQT Huy Hoàng là công ty TNHH sản xuất xây lắp và thương mại Huy Hoàng đăng ký ngày 07 tháng 07 năm 1995 đến ngày 12 tháng 01 năm 2000 chuyển đổi thành Công ty CPĐT&TMQT Huy Hoàng theo số 0103010093 đăng ký tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội. Công ty Huy Hoàng có khoảng gần 1000 cán bộ, công nhân viên và có vốn điều lệ 21 tỷ (VNĐ) nên thuộc công ty có quy mô lớn. 2 SVTH: Phạm Thu Thảo Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS. TS Phan Tố Uyên 1.1.2. Quá trình phát triển Ngay từ khi thành lập chủ chương của doanh nghiệp luôn được đặt ra: Tìm kiếm các sản phẩm vật liệu xây dựng mà trong nước chưa sản xuất được hoặc đã sản xuất nhưng vẫn còn ở trình độ thấp nhằm đáp ứng nhu cầu về vật liệu trong nước, phục vụ cho quá trình nâng cấp cơ sở hạ tầng trong sự nghiệp công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước. Công ty liên tục tìm kiếm, hợp tác với các doanh nghiệp nước ngoài nhằm tiếp cận nguồn vật liệu mới và khoa học kỹ thuật tiên tiến của các đối tác. Quá trình hình thành và phát triển của công ty được chia thành hai giai đoạn chính sau: * Giai đoạn 1 (1995 -2000): Vào cuối thập kỷ 90, ngành xây dựng Việt Nam đã có một bước ngoặt quan trọng mang tính quyết định sự phát triển chung của cả đất nước. Đánh dấu cho bước ngoặt này chính sách đổi mới của Đảng, Nhà nước và luật đầu tư nước ngoài trong thực hiện triển khai rộng khắp xây dựng cơ sở hạ tầng phục vụ cho quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước. Nắm bắt được xu hướng vận động của thị trường Công ty Huy Hoàng kinh doanh sản phẩm kinh doanh chủ yếu của công ty trong giai đoạn này là: Tấm thạch cao, tấm phủ PVC và trần xốp của nhà sản xuất Gyproc- Thái Lan thuộc tập đoàn Gyproc Anh Quốc. Đây là một giai đoạn hết sức khó khăn của công ty vì tại thời điểm đó các sản phẩm mà công ty cung cấp còn hết sức mới mẻ ở Việt Nam và đội ngũ các cán bộ chuyên ngành xây dựng cũng như cán bộ chuyên trách hoạt động nhập khẩu của công ty còn thiếu và rất ít kinh nghiệm. Trong giai đoạn khởi nghiệp này, Công ty chủ yếu nhập khẩu những lô hàng nhỏ có giá trị thấp từ nhà sản xuất Gyproc- Thái Lan và phân phối cho các cơ sở hạ tầng vừa và nhỏ trong nước. Ban lãnh đạo cũng như đội ngũ cán bộ công nhân viên công ty đã phải nỗ lực hết mình để đứng vững trong cơ chế thị trường và tự phát triển. 3 SVTH: Phạm Thu Thảo Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS. TS Phan Tố Uyên * Giai đoạn 2 (2000 đến nay): Đây là giai đoạn phát triển mạnh mẽ của công ty. Trong giai đoạn này công ty đã không ngừng xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ khoa học kỹ thuật chuyên ngành và lực lượng lao động lành nghề từng bước khẳng định uy tín trên thị trường xây dựng trong nước cũng như niềm tin với các nhà cung cấp nước ngoài. Bắt đầu từ năm 2000 công ty trở thành nhà phân phối chính thức của nhà cung cấp thạch cao nổi tiếng BPB, tấm Arstrong, tấm Aluminium với số lượng lớn cho mỗi lần nhập khẩu. Và cũng từ thời điểm này công ty cũng bắt đầu đấu thầu thành công và triển khai các dự án lớn như dự án khách sạn Hạ Long Plaza, Bảo tàng, nhà hội trường tỉnh Thái Bình, Khu Liên hiệp thể thao Mỹ Đình Hà Nội, Trung tâm hội nghị quốc tế ASEAM 5. Trong quá trình sản xuất kinh doanh ngay từ buổi đầu đến nay, Công ty CPĐT&TMQT Huy Hoàng đã luôn bám sát đường lối phát triển của mình: Xác lập mối quan hệ đa phương, thiện chí, tin cậy lẫn nhau; Cạnh tranh lành mạnh bằng chất lượng và giá cả; Xây dựng một tập thể đoàn kết phát triển, chú trọng bồi dưỡng nguồn nhân lực, xây dựng đời sống văn hoá tinh thần cho cán bộ công nhân viên trên cơ sở sử dụng quỹ phúc lợi và quỹ khen thưởng tạo ra sự bình đẳng giữa các thành viên. Đến nay, Công ty đã trưởng thành và ngày càng có chỗ đứng vững chắc trên thị trường đầy biến động. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức kinh doanh 1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp Căn cứ vào giấy phép đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp, công ty CPĐT&TMQT Huy Hoàng hình thành và phát triển với những chức năng và nhiệm vụ chính: Xây dựng, thi Công các Công trình dân dụng, Công nghiệp, giao thông, thủy lợi, trang trí nội thất, ngoại thất Công trình. Kinh doanh bất động sản, cho thuê nhà, văn phòng, kho, bến, bãi. 4 SVTH: Phạm Thu Thảo Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS. TS Phan Tố Uyên Sản xuất, mua bán các loại máy móc, thiết bị phục vụ ngành Công nghiệp, nông nghiệp, giao thông, thủy lợi, thiết bị giáo dục, thiết bị y tế. Sản xuất, mua bán vật liệu xây dựng, các mặt hàng nhựa, nguyên vật liệu phục vụ ngành nhựa. Vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách. Sản xuất, mua bán, sửa chữa, lắp ráp ô tô, xe máy và các thiết bị phụ tùng, xe máy, thiết bị âm thanh, ánh sáng phục vụ Công nghiệp và dân dụng. Đầu tư nghiên cứu, ứng dụng, chuyển giao dây chuyền công nghệ, phát triển công nghệ mới trong lĩnh vực xây dựng, công nghiệp, nông nghiệp, giao thông thủy lợi. Sản xuất, mua bán, khai thác, chế biến khoáng sản (trừ khoáng sản nhà nước cấm). Sản xuất, mua bán, sửa chữa, lắp ráp, bảo hành, bảo trì các mặt hàng điện tử, điện lạnh, điện dân dụng, máy tính, phần mềm tin học. Sản xuất, mua bán các loại húa chất (trừ hóa chất Nhà nước cấm). Sản xuất, mua bán hóa mỹ phẩm, văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng, đồ trang sức. Sản xuất, mua bán, gia công sản phẩm cơ khí. Sản xuất, mua bán, gia Công hàng thủ Công mỹ nghệ, hàng may mặc. Sản xuất, mua bán, chế biến các mặt hàng lương thực, thực phẩm. Sản xuất, mua bán, ươm trồng các loại giống cây, cây cảnh, cây lâm nghiệp. Tư vấn quy hoạch vườn hoa, cây cảnh, công viên (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình) Chế biến thức ăn gia súc, thức ăn chăn nuôi. Sản xuất, mua bán phân bón. 5 SVTH: Phạm Thu Thảo Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS. TS Phan Tố Uyên Sản xuất mua bán các loại kim loại đen và kim loại màu (sắt, thép, inox, đồng, chỡ, thiếc, crụm). Kinh doanh khách sạn, nhà hàng, lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế và các dịch vụ phục vụ khách du lịch (không bao gồm kinh doanh phòng hát Karaoke, quán Bar, vũ trường). Dịch vụ vui chơi giải trí, thể dục thể thao (bóng bàn, cầu lông, tennis, bể bơi, sân golf, bóng đá). Tư vấn đầu tư môi giới thương mại, nghiên cứu thị trường, dịch vụ quảng cáo (không bao gồm tư vấn pháp luật). Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa. Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh. Kinh doanh chợ, siêu thị và trung tâm thương mại. Xây dựng cao ốc, tòa nhà văn phòng, biệt thự, khu trung cư, khu công nghiệp, chợ, siêu thị và trung tâm thương mại. Đóng mới, sửa chữa, mua bán tàu biển, tàu sông các loại (khụng bao gồm dịch vụ thiết kế tàu biển). Vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách bằng tàu sông và tàu biển. 6 SVTH: Phạm Thu Thảo Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS. TS Phan Tố Uyên 1.2.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty 1.2.2.1. Cơ cấu bộ máy quản trị trong doanh nghiệp Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty CP Đầu tư và Quốc tế Huy Hoàng (Nguồn: Phòng Kế Hoạch). Ghi chú: : Quan hệ phụ thuộc. : Quan hệ trực tuyến. Bộ máy nhân sự của Công ty CPĐT & TMQT Huy Hoàng được bố trí theo một cơ cấu chặt chẽ thống nhất phân phối đều ở các bộ phận chức năng theo mô hình trực tuyến chức năng đảm bảo việc thực hiện quản lý và thực hiện thông suốt quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh. HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ T.GIÁM ĐỐC P. DỰ ÁN P. KỸ THUẬT P. MAKETING P. KINH DOANH P. KẾ HOẠCH GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC P. NHẬP KHẨU ĐỘI TRẦN, VÁCH NGĂN THẠCH CAO P. KẾ TOÁN ĐỘI NHÔM KÍNH ĐỘI SƠN BẢ ĐỘI GIA CÔNG CƠ KHÍ ĐỘI ĐIỆN NƯỚC ĐỘI THỢ MỘC ĐỘI XÂY DỰNG CƠ BẢN GIÁM SÁT THI CÔNG 7 SVTH: Phạm Thu Thảo Lớp: 21.30 QTKDTM [...]... 2010 là do công ty đã tiến hành SVTH: Phạm Thu Thảo 19 Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên mở rộng hoạt động kinh doanh, lượng hàng hóa nhập về và lượng tiêu thụ ngày càng tăng 2.2.1 Thực trạng bán hàng theo mặt hàng tại Công ty Cổ phần đầu tư và thương mại quốc tế Huy Hoàng Vì hình thức sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty là nhận thi công các công trình và bán hàng thương... điểm mặt hàng kinh doanh của Công ty CPĐT&TMQT Huy Hoàng 2.1.1 Các hàng hóa và dịch vụ hiện tại của Công ty CPĐT&TMQT Huy Hoàng Công ty chuyên cung cấp các loại vật liệu về nội thất, xây dựng và thi công công trình Một số mặt hàng chủ yếu: + Tấm thạch cao Thái Lan, Trung Quốc + Các loại điều hoà nhiệt độ LG, Panasonic + Tất cả các loại vật liệu liên quan đến trần, vách + Các loại sản phẩm về gỗ công nghiệp... doanh thu công trình và doanh thu từ hoạt động bán hàng thương mại và doanh thu từ các hoạt động khác như hoạt động tài chính, hoạt động cho thuê thiết bị Sau 17 năm hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và thi công, những năm gần đây công ty đã đạt được những thành tựu to lớn, khẳng định được chỗ đứng trên thị trường bằng uy tín của chất lượng sản phẩm và thương hiệu của công ty đối với các bạn hàng. .. Nam phân phối, thi công Thị trường tiêu thụ hàng hóa của công ty tập chung ở trong nước và thị trường lớn nhất là ở khu vực các tỉnh Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ tập chung hàng trăm đại lý phân phối và khối lượng thi công công trình tại đây chiếm 80% tổng số khối lượng công trình mà Công ty đó thi Công Tại thị trường miền Trung Trung Bộ và thị trường miền Nam công ty đó thi công một số Công trình có khối... trách nhiệm về kỹ thuật và phân công các đội thợ thi công nhằm đảm bảo về chất lượng công trình, kịp tiến độ Tất cả các công đoạn đều được thực hiện một cách chuyên nghiệp và có tính chuyên môn hóa cao 2.2 Phân tích thực trạng bán hàng tại Công ty Cổ phần đầu tư và thương mại quốc tế Huy Hoàng Trong những năm gần đây tình kinh tế thế giới và trong nước có nhiều biến động Do Việt Nam có tình hình chính... người làm công tác quản lý, sự cố gắng, chăm chỉ lao động, rèn luyện của tất cả công nhân trong công ty Chắc chắn với đà phát triển như hiện nay, công ty sẽ sớm hoàn thành và hoàn thành vượt mức những chỉ tiêu đã đề ra SVTH: Phạm Thu Thảo 13 Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HUY HOÀNG 2.1 Đặc... doanh của Công ty trong những năm gần đây 1.3.1 Một số kết quả đạt được Công ty CPĐT&TMQT Huy Hoàng là một công ty có quy mô lớn, được thành lập khá lâu trên thị trường Với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực thi công công trình, công ty ngày càng khẳng định uy tín của mình với khách hàng Sản phẩm của công ty có chất lượng cao, đáp ứng đúng tiến độ thi công đã tạo ra sự tín nhiệm của khách hàng trong... Nam phân phối, thi công Thị trường tiêu thụ hàng hóa của công ty tập chung ở trong nước và thị trường lớn nhất là ở khu vực các tỉnh Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ tập chung hàng trăm đại lý phân phối và khối lượng thi công công trình tại đây chiếm 80% tổng số khối lượng công trình mà công ty đó thi công Tại thị trường miền Trung Trung Bộ và thị trường miền Nam công ty đó thi công một số công trình có khối... sự phát triển của công ty CPĐT&TMQT Huy Hoàng SVTH: Phạm Thu Thảo 9 Lớp: 21.30 QTKDTM Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên Công ty CPĐT&TMQT Huy Hoàng hiện có đội ngũ cán bộ công nhân viên mạnh cả về số lượng và chất lượng, trình độ phù hợp với các vị trí công việc trong công ty Về nguồn nhân lực đủ điều kiện tham gia đấu thầu, thi công các công trình có quy mô lớn, các khu công nghiệp, chung... đứng đầu công ty, thay mặt công ty chịu trách nhiệm trước Nhà nước và các cơ quan chức năng về toàn bộ hoạt động của công ty, là người có quyết định cao nhất về công tác điều hành, chiến lược phát triển công ty - Tổng giám đốc: Là người chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về tổ chức, điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty, tuyển dụng nhân viên, thuê mướn và bố trí sử dụng lao động theo . hoạt động bán hàng của một doanh nghiệp nên tôi đã chọn đề tài: “Một số biện pháp đẩy mạnh bán hàng tại Công ty cổ phần Đầu tư và thương mại Quốc tế Huy Hoàng . Để được hiểu kỹ hơn về hoạt động bán hàng, . ra hoạt động trao đổi hàng hoá, dùng hàng đổi lấy hàng. Nhưng hoạt động bán hàng chỉ thực sự xuất hiện khi có nền sản xuất hàng hoá và phân công lao động. Để thực hiện lưu thông hàng hoá thì hoạt. CPĐT&TMQT Huy Hoàng. 2.1.1. Các hàng hóa và dịch vụ hiện tại của Công ty CPĐT&TMQT Huy Hoàng. Công ty chuyên cung cấp các loại vật liệu về nội thất, xây dựng và thi công công trình. Một số mặt hàng