PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA MEXICO VÀ BRASIL ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING Tiểu luận: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĂN HÓA MEXICO VÀ BRASIL ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING Giáo Viên Hướng Dẫn: Quách Thị Bửu Châu Sinh Viên Thực Hiện: Phạm Huỳnh Dy Nguyên Phạm Thị Kiều Trang Vương Lâm Ái Như Đào Trí Văn Tp HCM, Tháng 04 năm 2013 MỤC LỤC Lời mở đầu Cơ sở khoa học 1.1 Văn hóa 1.2 Các yếu tố văn hóa 1.3 Văn hóa tác động đến hoạt động marketing Những nét bật văn hóa Mexico – Brasil 2.1 Văn hóa Mexico 2.1.1 Ngơn ngữ 2.1.2 Tơn giáo 2.1.3 Giá trị thái độ 2.1.4 Thói quen cách ứng xử 2.1.5 Các yếu tố vật chất 2.1.6 Thẩm mỹ 2.1.7 Giáo dục 2.2 Văn hóa Brasil 2.2.1 Ngôn ngữ 2.2.2 Tôn giáo 2.2.3 Giá trị thái độ 2.2.4 Thói quen cách ứng xử 2.2.5 Các yếu tố vật chất 2.2.6 Thẩm mỹ 2.2.7 Giáo dục Phân tích so sánh hoạt động marketing Mexico Brasil 3.1 Chiến lược sản phẩm 3.1.1 Nét tương đồng văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm Mexico Brasil 3.1.2 Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm Mexico Brasil 3.2 Chiến lược giá 3.2.1 Nét tương đồng văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược giá Mexico Brasil 3.2.2 Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược giá Mexico Brasil 3.3 Chiến lược phân phối 3.3.1 Nét tương đồng văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược phân phối Mexico Brasil 3.3.2 Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược phân phối Mexico Brasil  Chiến lược xúc tiến  Nét tương đồng văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược xúc tiến Mexico Brasil  Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược xúc tiến Mexico Brasil  Chiến lược thâm nhập  Thị trường Mexico  Thị trường Brasil Kết luận Tài liệu tham khảo LỜI MỞ ĐẦU Ngày kinh tế giới tình trạng bùng nổ với quy mơ tồn cầu, việc mở rộng thị trường nước mục tiêu nhiều quốc gia Am hiểu địa phương, phong tục , tập quán, thói quen văn hóa yếu tố quan trọng định muốn thâm nhập thị trường xây dựng chiến lược marketing mix cho quốc gia thị trường giới Nền văn hóa châu Mỹ phong phú xây dựng từ nhiều nguồn khác Trong văn hóa đồ sộ Mexico đại diện cho Bắc Mỹ, Brasil đại diện cho Nam Mỹ hai nước có kinh tế phát triển với đặc trưng văn hóa đặc sắc thị trường mục tiêu nhiều quốc gia giới Nghiên cứu văn hóa hai đất nước để nhận thấy điểm giống văn hóa khác biệt ảnh hưởng đến hoạt động marketing, từ có chiến lược thâm nhập marketing mix phù hợp với đặc thù văn hóa nước CƠ SỞ KHOA HỌC 1.1 Văn hóa Văn hóa “ Tồn tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, giá trị, luật lệ, phong tục tất lực tập quán khác mà người với tư cách thành viên xã hội nắm bắt được”, (Edward B Tylor, 1871) Theo Philip Kotler, yếu tố văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng đến hành vi người tiêu dùng 1.2 Các yếu tố văn hóa • Ngơn ngữ Ngơn ngữ phương tiện để truyền thông tin ý tưởng, phương tiện giao tiếp xã hội Trong xã hội có nhiều ngơn ngữ khác nhau, hình thành nên phong phú cấu trúc Mỗi ngôn ngữ liền với hình thành văn hố, ảnh hưởng lớn đến việc định thông tin hoạt động marketing Hiểu biết ngôn ngữ giúp hiểu tình huống, tiếp cận dân chúng địa phương, nhận biết sắc thái, nhấn mạnh ý nghĩa, giúp hiểu văn hóa tốt hiểu biết thành ngữ, cách nói xã giao ngày dịch thuật thơng suốt Có loại ngơn ngữ: khơng lời (màu sắc, khoảng cách, địa vị) ngôn ngữ thể • Tơn giáo Tơn giáo thường định nghĩa niềm tin vào siêu nhiên, thiêng liêng hay thần thánh, đạo lý, lễ nghi, tục lệ tổ chức liên quan đến niềm tin Tơn giáo ảnh hướng đến cách sống, niềm tin, giá trị thái độ sống, cách cư xử, thói quen làm việc trị kinh doanh • Giá trị thái độ Giá trị: niềm tin vững làm sở để người đánh giá điều đúng, sai, tốt, xấu, quan trọng hay không quan trọng Thái độ: khuynh hướng không đổi cảm nhận hành vi theo hướng riêng biệt đối tượng • Thói quen cách cư xử Thói quen cách thực hành phổ biến hình thành từ trước, cách vật làm Cách cư xử hành vi xem đắn xã hội riêng biệt, dùng thực chúng • Các yếu tố vật chất Là đối tượng người làm hạ tầng kinh tế, xã hội, tài chính… Những tiến kỹ thuật: tác động đến tiêu chuẩn mức sống giải thích giá trị, niềm tin xã hội • Thẩm mỹ Thẩm mỹ thị hiếu nghệ thuật văn hóa (hội họa, kịch nghệ, âm nhạc) Nhiều khía cạnh thẩm mỹ khác làm cho văn hóa khác • Giáo dục Giáo dục tác động đến việc nhận thức người tiêu dùng Hệ thống giáo dục ảnh hưởng đến trình độ lực lượng lao động, khả thích nghi, thay đổi với mơi trường lực điều hành Nhà làm marketing quốc tế cần có hiểu biết giáo dục quốc gia để khai thác hiệu nguồn nhân lực 1.3 Văn hóa tác động đến hoạt động marketing Văn hố yếu tố mơi trường marketing ảnh hưởng tồn diện đến hoạt động marketing Văn hố ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing chung, định nhiệm vụ mục tiêu tổng quát hoạt động marketing Văn hoá ảnh hưởng đến việc thực chiến thuật, sách lược, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể nhà hoạt động thị trường q trình làm marketing Văn hố ảnh hưởng cách tồn diện đến cơng cụ khác hệ thống marketing- mix, đặc biệt đáng lưu ý ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến hỗn hợp • Product : chấp nhận sản phẩm bị ảnh hưởng tôn giáo, thái độ giá trị Ví dụ: Người theo đạo Hồi không ăn thịt heo Người theo đạo Hindu khơng ăn thịt bị Người theo đạo Cơng giáo tăng lượng tiêu dùng vào dịp lễ Giáng sinh, lễ Phục sinh Năm • Price: sách giá thường bị ảnh hưởng thái độ văn hố thay đổi thơng qua gọi “giá tâm lý”.Ở số nơi, thay đổi thường xem tích cực nên hàng thời trang mốt đặt giá cao tượng trưng cho thay đổi Nhưng nơi khác thay đổi đựơc xem khơng tốt, mức giá cao cho sản phẩm thường làm sản phẩm trở nên đắt cho người tiêu dùng bình thường • Place: hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng chế định xã hội.Ở số quốc gia, mối liên hệ người cung cấp người mua thường dựa quan hệ họ hàng xa hay gần Những người thành viên họ hàng bị loại khỏi giao dịch kinh doanh số kênh phân phối • Promotion: sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc vấn đề ngôn ngữ, tôn giáo, giá trị thái độ.Các quảng cáo cần phải thay đổi chiến dịch biểu ngữ dùng văn hố có ý nghĩa xấu hổ văn hoá khác NHỮNG NÉT NỔI BẬC TRONG VĂN HÓA MEXICO - BRASIL 2.1 Văn hóa Mexico 2.1.1 Ngơn ngữ Mexico dùng tiếng Tây Ban Nha làm ngơn ngữ Tất ngơn ngữ địa quyền bình đẳng ngang với tiếng Tây Ban Nha Tuy nhiên, giới doanh nghiệp lớn, cơng chức phủ tầng lớp thượng lưu sử dụng thơng thường tiếng Anh Tiếng Anh sử dụng rộng rãi cộng đồng người Mỹ Mexico.những thành phố giáp biên giới phía bắc trung tâm kinh tế, tài lớn Một số ngôn ngữ gốc Âu khác sử dụng nhiều tiếng Venetian (bắt nguồn từ Ý), tiếng Plautdietsch (miền nam Đức), tiếng Đức, tiếng Pháp tiếng Digan 2.1.2 Tôn giáo Đại đa số người dân Mexico theo Công giáo Rôma (87,9%) Khoảng 5,2% dân số Mexico theo đạo Tin lành, số cịn lại theo số tơn giáo khác Không số quốc gia Mỹ Latinh khác, Hiến pháp México 1857 tách riêng hoạt động nhà nước nhà thờ Chính phủ khơng cấp cho nhà thờ nguồn lợi kinh tế nhà thờ không tham gia vào hoạt động giáo dục trường công (mặc dù họ tham gia trường tư) Thậm chí, phủ Mexico cịn quốc hữu hóa tài sản nhà thờ Các linh mục thầy tu Mexico không quyền bầu cử hay tham gia ứng cử vào vị trí quyền 2.1.3 Giá trị thái độ Giờ làm việc kinh doanh làm việc cá nhân khác nhau, từ 9h sáng đến khoảng – 7h chiều Hầu hết nhân viên cấp cao ăn trưa khoảng từ – 4h chiều Ngân hàng thường mở cửa từ thứ hai đến thứ sáu, từ 9h sáng đến 5h30 chiều, nhiều ngân hàng lớn mở chi nhánh để làm dịch vụ giới hạn từ 9h sáng đến 2h30 chiều vào ngày thứ bảy Các quan quyền thường làm việc từ 8h sáng đến 6h chiều Các cửa hàng bán lẻ thường mở cửa từ 11h trưa đến 7h tối siêu thị/ trung tâm mua sắm lớn mở cửa đến 9h tối Nhà hát hầu hết khu vực khảo cổ bảo tàng thường đóng cửa vào thứ hai Người dân Mexico sơi nổi, nhiệt tình, nhiên giấc khơng thật xác Họ dễ bị tác động tình cảm quan hệ thân hữu, gây dựng mối quan hệ cá nhân thân tình vận dụng linh hoạt văn hóa lobby (mời chơi thể thao, dự tiệc, tặng quà…) thuận lợi cho quan hệ khác khả đạt mục tiêu cao Gia đình giá trị Mexico Như văn hóa tập thể, đơn vị gia đình nhân tố chủ yếu sống hàng ngày mối quan hệ chặt chẽ gia đình cộng đồng có ảnh hưởng lớn đến hành vi cá nhân Những người có trình độ học vấn cao bác sĩ, luật sư, kỹ sư có địa vị cao xã hội Thể tôn trọng người cao niên thừa nhận tình trạng bất bình đẳng 2.1.4 Thói quen cách ứng xử • Quan hệ giao tiếp Những mối quan hệ thúc đẩy thành công kinh doanh Ấn tượng ban đầu gây ảnh hưởng lớn người Mexico Trong việc xây dựng mối quan hệ, việc thể tin tưởng, trung thực liêm quan trọng Đối tác mong chờ nghe trả lời câu hỏi tiểu sử thân, gia đình mối quan tâm sống • Nghi thức buổi gặp kinh doanh Những hẹn kinh doanh nên phải yêu cầu thực từ tuần trước Tái xác nhận hẹn tuần trước gặp Tái xác nhận buổi gặp mặt lần trước đến Các buổi gặp bị hủy mà thơng báo trước khơng lâu Những gặp thường trang trọng Các tài liệu sử dụng tiếng Anh tiếng Tây Ban Nha Chương trình làm việc thường khơng có trước, có tn theo • Đàm phán kinh doanh Người Mexico coi trọng địa vị Nên th phiên dịch khơng nói tiếng Tây Ban Nha Các gặp trực tiếp đánh giá cao qua điện thoại, thư email Ăn trưa kinh doanh phương pháp thuận lợi hoạt động kinh doanh Mexico, nhấn mạnh khía cạnh xã hội nhiều văn hóa kinh doanh Mexico, thường diễn nhiều Các họp ăn sáng phổ biến để nhận biết đối tác kinh doanh bạn, để thiết lập mối quan hệ cá nhân Quyết định cuối thường thực số quan trung ương Tuy nhiên, văn hóa kinh doanh Mexico , đồng thuận chung đưa vào cấp khuyến khích cơng khai bày tỏ quan điểm họ Mexico có xu hướng khơng nhìn thẳng vào mắt trực tiếp dấu hiệu tơn trọng Khơng q tích cực đàm phán giao dịch kinh doanh, coi thô lỗ Truyền thông gián tiếp thể rộng rãi Khơng nói “khơng” • Trang phục kinh doanh Nam giới nên mặc vét màu tối truyền thống.Nữ giới nên mặc vét kinh doanh trang phục truyền thống Tặng quà yêu cầu văn hoá kinh doanh Mexico, q nhỏ chấp nhận với lịng biết ơn đánh giá cao • Thời gian Ở Mexico thời gian coi linh hoạt, thoải mái 2.1.5 Các yếu tố vật chất Là quốc gia đứng đầu việc khai thác dầu mỏ giới (xếp thứ 6, theo đánh giá nhất), có trữ lượng khống sản kim loại q khơng nhỏ Do nhiều hạn chế khác nhau, có kinh tế tư nhân phát triển, kinh tế Mexico chủ yếu dựa vào nguồn kiều hối từ người di dân sang Mỹ, phụ thuộc nhiều vào ổn định kinh tế quốc gia láng giềng Mexico cịn gặp nhiều vấn đề khó khăn bất bình đẳng thu nhập, nghèo đói tình trạng bạo lực, buôn bán ma túy nhiều vùng México, tỉ lệ phạm tội cao Cơ sở hạ tầng cải thiện nâng cao chất lượng hoạt động bến cảng, đường sá, mạng lưới điện, viễn thông, hàng không đảm bảo cho phát triển kinh tế Dầu lửa mặt hàng xuất chủ lực Mexico mang lại nguồn ngoại tế lớn cho kinh tế nước Du lịch nguồn thu ngoại tệ lớn Mexico Du lịch Mexico tiếng với tàn tích từ thời văn minh cổ xưa châu Mỹ, cơng trình văn hóa lịch sử bãi biển đẹp dọc theo hai bên bờ biển nước Mexico cịn nơi có hệ thực vật động vật phong phú, có nhiều hệ sinh thái khác Mexico City - thủ đô Mexico thành phố lớn giới Các địa danh nỗi tiếng Mexico bao gồm: - Tòa nhà Mỹ latinh cao 44 tầng mang tên Torre Latinoamericana - Quảng trường Plaza of the Constitution, biết đến với tên Zocalo, quảng trường lớn thứ giới Zocalo trung tâm lịch sử, văn hóa Mexico, nơi diễn kiện kiện văn hóa trọng đại đất nước - Quảng trường Square of Three Cultures, nhà thờ San Diego tiếng kỷ 17 hay tòa nhà xây vào cuối kỷ 20 cơng trình tiếng - Quảng trường người Aztec trước quảng trường hiến pháp trung tâm thành phố 2.1.6 Thẩm mỹ Âm nhạc Mexico thể đa dạng, phong phú thể loại: từ thể loại nhạc truyền thống Mariachi, Banda, Norteño, Ranchera Corridos trào lưu âm nhạc đại pop, rock với hát sáng tác tiếng Anh tiếng Tây Ban Nha Mexico thị trường âm nhạc lớn khu vực Mỹ Latinh Nước xuất âm nhạc nhiều nước Trung Mỹ, Nam Mỹ châu Âu (đặc biệt Tây Ban Nha) có tương đồng ngơn ngữ Nền văn học Mexico có nguồn gốc từ văn học cư dân địa Mesoamerica Nền văn học đại Mexico bị ảnh hưởng tư tưởng thời dân Tây Ban Nha nước 10 người nhận khó xử Tuy nhiên, đồ điện tử nhỏ lại quà mà người dân nơi ưa chuộng Khi nói chuyện với người Brasil cần tránh bàn luận trị, vấn đề phân biệt chủng tộc tầng lớp Cũng không nên phê phán vấn đề đất nước họ Những người Brasil người ham mê bóng đá cuồng nhiệt họ bàn luận vấn đề sơi nổi, nhiên nói bóng đá khơng nên nhắc tới Achentina 2.2.4 Thói quen cách ứng xử • Trang phục Trang phục kinh doanh người Brasil thoải mái, khơng gị bó theo khuôn khổ Cần phải lưu ý tới yếu tố thời tiết để ăn mặc cho phù hợp Vào mùa hè (tháng 12, 1, 2) thời tiết oi ẩm ướt nên trang phục với chất liệu mát mẻ, nhẹ nhàng lựa chọn phù hợp Về mùa đông ( tháng 6, 7, 8) vest sang trọng phù hợp Ở Brasil, người ta thường đánh giá hay thể địa vị thông qua vest, chất liệu vest.Trong trang phục kinh doanh, người Brasil chuộng trang phục có gam màu nhạt nhẹ nhàng Nam giới nên mặc trang phục sẫm màu, vest, màu thích hợp màu đen, màu xám xanh hải quân Cà vạt không loè loẹt mà phải thể sang trọng Tuy nhiên, mùa hè, họ mặc gam màu sáng Trang phục thích hợp với phụ nữ thường váy dài, vest nữ, quần âu, váy ngắn áo sơ mi tay bồng Bộ váy dài màu đen thích hợp với trường hợp Ở thành phố Natrin Brazil, phụ nữ đội mũ có quy định chặt chẽ, đội lệch bên phải biểu thị chưa lấy chồng, đội lệch bên trái biểu thị kết hôn, đội lệch xuống trước trán biểu thị phụ Người dân Brazil kiêng màu nâu, màu vàng Họ cho màu sầu thảm, giống vàng rơi từ xuống Họ cho màu tím biểu thị đau thương, màu vàng biểu thị thất vọng, màu trà đặc biểu thị bất hạnh, sống thường ngày họ thường không sử dụng màu Đặc biệt cờ đất nước có màu xanh màu vàng, nên tránh trang phục kết hợp hai màu • Giao tiếp 13 Người Brazil bắt tay đến lẫn Họ chạm vào cánh tay khuỷu tay thường vỗ vào lưng Khoảng cách giao tiếp người Brazil gần nên người ta đứng gần nói chuyện xếp hàng Nếu thấy người Brazil quen xa đưa tay vẫy chào tốt nhất, đừng la lớn để chào Người Brazil kiêng lấy ngón tay trái ngón tay trỏ liên kết lại thành vịng trịn, ba ngón khác tách rời hình chữ OK, cho biểu không văn minh, ngược lại với văn hóa Mỹ dụng dấu hiệu OK nghĩa tốt Bàn tay nắm lại, ngón trồi lên từ ngón trỏ ngón cử biểu tưởng may mắn Brazil Người Brasil có đặc điểm nói nhanh Người Brasil sử dụng khơng thích gọi họ, mà trường hợp họ thích gọi tên riêng, nên gọi người Brasil chức danh họ Nếu khơng có chức danh nghề nghiệp, nên thêm "ông" "bà" trước tên gọi để thể tôn trọng Người Brasil thích trao đổi danh thiếp Trước vào cần phải gõ cửa Đây phép lịch tối thiểu văn hoá kinh doanh Brasil Trong lần gặp mặt đầu tiên, không nên tặng quà cho đối tác người Brasil Từ lần gặp thứ 2,3 nên tặng quà Cũng nên gửi tặng quà cho người làm việc thân cận đối tác thư ký • Ẩm thực Người Brasil thích tụ tập bạn bè, họ thích mời bạn bè thân thiết ngủ lại nhà Do đó, họ thường hay có tiệc tối vào khoảng 11h Khách mua hoa đến tặng tuyệt đối khơng nên đem theo đồ ăn, hàm ý chủ nhân không đủ khả để tiếp đãi Điều đặc biệt, khách lạ không giới thiệu bữa tiệc, họ cho làm hứng Ở Brasil, họ dùng dao nĩa để lấy thứ táo, cam, chân gà…Họ cầm dao bên tay phải cầm nĩa bên tay trái Khi ăn uống dù nhà hay ngồi trời, họ mời người tình cờ qua Trong trường hợp này, từ chối cách thẳng thừng bị coi thô lỗ Người Brasil thích tìm hiểu nói chuyện thực phẩm dinh dưỡng Họ tìm hiểu kỹ thành phần dinh dưỡng thực phẩm họ cho phải cung cấp đầy đủ thông tin thành phần dinh dưỡng bao bì Thực phẩm nhập vào Brazil phải thuyết minh chữ Bồ Đào Nha 14 Chế độ ăn uống truyền thống người Brasil gồm sáu bữa ngày: bữa sáng, bữa ăn nhẹ buổi sáng, bữa trưa, bữa ăn nhẹ buổi chiều, bữa tối bữa ăn nhẹ trước ngủ Ngày lối sống đại, chế độ ăn uống ba bữa: sáng, trưa tối Tuy nhiên, người Brasil ăn vặt ngày vào buổi chiều với bánh mì sandwich, pizza, bánh mì kẹp thịt đồ chiên Yếu tố chi phối thực đơn thức ăn tuần người dân Brasil tiết kiệm tiện lợi, họ khơng có nhiều thời gian để chế biến bữa ăn Tuy nhiên, vào cuối tuần người dân Brasil lại ý đến sở thích cá nhân họ có nhiều thời gian để chuẩn bị bữa ăn Người Brasil nhạy cảm với nguồn gốc xuất xứ thực phẩm, họ ưu tiên cho sản phẩm nguồn gốc đất nước Ngồi ra, người dân Brasil khơng tin tưởng vào chứng nhận thực phẩm Người tiêu dùng sống trung tâm đô thị lớn Sao Paulo Rio de Janeiro ăn nhà thích mua thực phẩm đại siêu thị siêu thị, hành vi thường thấy nước phát triển Xu hướng chủ yếu có người thu nhập cao muốn tiết kiệm thời gian việc chuẩn bị Thị trường hàng cao cấp Brazil bùng nổ 2/3 dân số Brazil chiếm lĩnh thị trường có thu nhập thấp Những người phân khúc thu nhập thấp thích mức giá rẻ tiện lợi cho gia đình Tuy nhiên, họ quan tâm đến chất lượng Họ thích mua sắm hàng địa phương mua sản phẩm có thương hiệu Họ ln tìm kiếm lời khuyên từ bạn bè họ hàng trước mua hàng Ở Brasil họ quý trọng mối quan hệ bạn bè quan trọng mối quan hệ gia đình • Thói quen mua hàng Phần lớn người dân Brasil thường quan tâm đến vấn đề sinh thái mua hàng, họ sẵn sàng trả phí báo hiểm sinh thái Tuy nhiên, theo khảo sát TNS toàn cầu năm 2008, nửa người tiêu dùng Brasil khơng có lịng tin với công ty tự xưng thân thiện với môi trường Vì họ cho chiến lược tiếp thị nhằm thu hút ý người tiêu dùng 2.2.5 Các yếu tố vật chất Những năm trở lại đây, với trỗi dậy kinh tế mới, Brasil gặt hái nhiều thành tựu, giảm tỉ lệ đói nghèo nâng cao mức sống tầng lớp trung lưu 65% người tiêu dùng Brazil thích trả tiền cho việc mua bán họ, theo điểm nghiên cứu Boa Vista Services Thẻ tín dụng đứng thứ hai (21%) thẻ ghi nợ đứng thứ ba (10%) Chỉ có 15 1% người Brazil dùng ngân phiếu toán Nghiên cứu cho thấy ưa thích trả tiền phổ biến số người thu nhập thấp Khi thu nhập tăng, người dân Brasil tiêu thụ nhiều thịt, sữa, trái cây, rau củ, gia vị đồ uống có cồn Nếu ngày trước thịt bị tiêu thụ thường xun người dân Brasil thay protein động vật (thịt gà), họ cho thịt gà tốt cho sức khỏe thịt bò, họ cho thịt bị dễ tiêu hóa thịt gà dễ chiến biến ăn thịt bị Nhóm người tiêu dùng từ tầng lớp thấp trung bình mua sắm thường xuyên tầng lớp khác Hiện họ tiếp cận tới danh mục mặt hàng có giá trị lớn thương hiệu có định giá cao mức trung bình thị trường Người Brasil cởi mở việc dùng thử sản phẩm thay đổi thói quen tiêu dùng Khi tiêu dùng thương hiệu hay sản phẩm đó, người Brasil thường ưu tiên yếu tố an toàn cho gia đình, sau chủng loại sản phẩm Khi bình đẳng giới tính thiết lập tốt Brasil, phụ nữ làm việc nhiều hơn, có nhiều tiền hơn, nên họ dành nhiều thời gian cho việc làm đẹp Đối với họ, sơn vẽ móng tay, dùng nước hoa, trang điểm hồn hảo yếu tố cần thiết bắt buộc phải có Basil Cùng với phát triển kinh tế, xã hội, khoa học kỹ thuật, đường sá sở hạ tầng phát triển theo Nhu cầu lại người dân dần ổn định, kéo theo nhu cầu phương tiện lại tăng Lượng mua xe nhiều xe dùng gia đình xe tải nhẹ, đặc biệt họ thích dùng siêu xe nhằm thể đẳng cấp (Các hãng chế tạo ôtô hoạt động nước gồm Fiat, Volkswagen AG, General Motors Co Ford Motor) 2.2.6 Thẩm mỹ Khi đời sống nâng cao, kéo theo nhu cầu giải trí tăng mạnh Người Brasil thường hay xem phim truyền hình nhiều tập phản ánh phần sống người dân nơi Tại Brasil, người dân đặc biệt yêu thích thể loại phim khai thác đề tài câu chuyện tình xung đột gia đình, xã hội Người dân Brasil yêu âm nhạc nhảy múa Đây nơi sản sinh vũ điệu Samba Vào ngày lễ hội Carnaval (Carnaval lễ hội lớn Brasil, diễn 40 ngày trước Lễ Phục Sinh thời điểm để bắt đầu mùa ăn chay), người dân đổ xơ đường, hóa trang thật lộng lẫy sexy, họ diễu hành qua phố với vũ điệu Samba cuồng nhiệt Đối với người dân Brasil, thể vũ điệu Samba cách thức để khoe đường cong tôn vinh nét đẹp thể người Ở Barsil, có hẳn trường đào tạo Samba cho dịp lễ hội 16 Kiến trúc Brasil bị ảnh hưởng lớn phong cách Baroque Bồ Đào Nha Nhiều thị trấn phố cổ xây dựng với đường nét mang đậm phong cách Châu Âu (Pháp, Đức) Du lịch Brasil tăng trưởng mạnh Đất nước Brasil có nhiều ưu du lịch vùng miền đất nước Brasil có phong cảnh nét độc đáo riêng biệt Vùng Bắc Brasil tiếng với khung cảnh thiên nhiên hoang sơ núi rừng Amazon có ưu lĩnh vực du lịch sinh thái Vùng Đông Bắc Brasil có nhiều bãi biển đẹp Địa điểm du lịch tiếng vùng Đông Bắc thành phố Salvador, Bahia Thành phố hội tụ nhiều vẻ đẹp khác đất nước Brasil, từ bãi biển đẹp bên bờ Đại Tây Dương đến Trung tâm Lịch sử Salvador, Bahia với nhiều tòa nhà thánh đường cổ kính UNESSCO xếp hạng Di sản Văn hóa Thế giới Bên cạnh phải kể đến hai thành phố Recife Fortaleza Vùng Trung Tây, bao gồm thủ đô Brasilia Brasil nằm trung tâm đất nước lại có nhiều cơng viên quốc gia đẹp hùng vĩ Vùng Đông Nam nơi tập trung đông dân Brasil với hai thành phố lớn: Rio de Janeiro có bãi biển đẹp, tượng Chúa Cứu Thế khổng lồ lễ hội Carnaval tưng bừng náo nhiệt Sao Paulo khu thị sầm uất giàu có Những bang miền Nam Brasil với khí hậu mát mẻ mang đậm sắc châu Âu cổ kính với kiến trúc Đức, Italia dòng người nhập cư gốc Âu 2.2.7 Giáo dục Ngày 01/01/2007 Quỹ Hỗ Trợ Giáo Dục Brasil mang tên FUNDEB, hình thành từ nguồn kinh phí tiểu Bang, thành phố, phần Liên Bang, có mục tiêu hỗ trợ giáo dục sở công cộng Brasil Giáo dục trung học sở bắt buộc miễn phí Tuy nhiên theo UNESCO, nên giáo dục Brasil nhiều bất cập chất lượng thấp Giáo dục bậc cao Brasil bao gồm trường đại học trường hướng nghiệp Kể từ năm 2013, 60 trường đại học liên bang Brasil phải dành 50% tiêu cho học sinh từ trường cơng, ưu tiên học sinh nghèo, người da màu người thổ dân Nhu cầu học người dân cải thiện Trình độ học vấn người Brasil ngày nâng cao, họ tiếp cận thành tựu khoa học kỹ thuật, nhu cầu sử dụng thành tăng cao như: đồ điện tử (điện thoại Iphone), xe cộ,…Ngoài ra, họ nhận thức nhu cầu sức khỏe, ăn uống Họ ý đến sản phẩm tốt cho sức khỏe làm đẹp 17 PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI BRASIL VÀ MEXICO  Điểm giống văn hóa Mexico Brasil Ngơn ngữ: Có thể sử dụng tiếng Anh kinh doanh Tôn giáo: Công giáo Roma chiếm đa số Giá trị thái độ:  Coi trọng gia đình  Coi trọng địa vị  Thừa nhận tình trạng bất bình đẳng  Giờ giấc: Linh hoạt giấc  Không thẳng thắn thường khơng nói “khơng” Thói quen cách ứng xử:  Gặp gỡ kinh doanh phải hẹn trước  Chọn thương hiệu có uy tín  Coi trọng mối quan hệ  Đa số mua hàng cửa hàng nhỏ Các yếu tố vật chất:  Tỉ lệ phạm tội cao  Phân hóa giàu nghèo Thẩm mỹ: Đất nước có nhiều lễ hội, yêu âm nhạc Giáo dục: Quan tâm nhiều đến giáo dục bậc tiểu học THCS  Những điểm khác văn hóa Mexico Brasil MEXICO (Bắc Mỹ) NGÔN NGỮ TÔN GIÁO GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ BRASIL (Nam Mỹ) Sử dụng tiếng Tây Ban Nha Sử dụng tiếng Bồ Đào Nha Khơng thích sử dụng tiếng Tây Ban Nha giao tiếp Tách biệt hoạt động nhà nước nhà thờ Cơng giáo quyền có quan hệ mật thiết Giờ làm việc: 9h – khoảng 19h chiều Giờ làm việc: 8h30 – 17h30 Có thể áp dụng văn hóa lobby Phải có lịch hẹn trước gặp kinh doanh 18 Những người có học vấn cao lớn tuổi Tránh hẹn gặp vào dịp lễ Carnaval thường có địa vị cao xã hội Tầng lớp địa vị có ảnh hưởng lớn xã hội Kín đáo sống riêng tư Trang phục kinh doanh: vest, ăn mặc theo mùa Kiêng màu nâu, vàng, tím Khơng nên mặc trang phục có màu vàng, xanh là màu cờ Trang phục kinh doanh: Nên mặc Âu phục, vest Trao đổi danh thiếp kinh doanh phép bàn tiệc, tạo dựng mối quan hệ cá lịch tối thiểu nhân Không tặng quà lần gặp Khơng nhìn thẳng vào mắt trực tiếp Thích tụ tập bạn bè thường xun trị chuyện Thích mua thực phẩm siêu thị (ở người thu Tặng quà khơng u cầu văn hóa nhập cao) kinh doanh 2/3 dân số thị trường thu nhập thấp, thích giá Khơng trọng giá thực phẩm rẻ, tiện lợi trọng đến giá hàng tiêu dùng ỨNG XỬ Rất hay nói cám ơn Hoạt động kinh doanh thuận lợi VÀ CÁCH Một số ngôn ngữ giao tiếp tay khác Trang phục đặc trưng cho địa vị THÓI QUEN Khoảng cách giao tiếp gần Quan tâm đến chất lượng Tham khảo ý kiến bạn bè gia đình Ưu tiên sản phẩm có nguồn gốc đất nước Khơng tin chứng nhận thực phẩm Quan tâm đến vấn đề sinh thái mua hàng Kinh tế phụ thuộc nhiều vào Mỹ CÁC YẾU TỐ VẬT CHẤT Tỉ lệ đói nghèo giảm rõ rệt, đời sống người Cơ sở hạ tầng dần cải thiện, dân cải thiện mạng lưới đường giao thơng hệ thống Thích trả tiền mặt việc mua bán đường sắt kết nối rộng khắp kể bên Tiêu dùng nhiều thực phẩm protein, có lợi cho ngồi nước sức khỏe 100 sân bay, 114 cảng biển, 27.000 km Bình đẳng giới tính thiết lập, phụ nữ có 19 đường sắt nhu cầu làm đẹp cao Xuất dầu lửa Sự phát triển khoa học kỹ thuật, đường sá, Nhiều địa điểm du lịch tiếng sở hạ tầng, nhu cầu ô tô tăng, họ tiêu Có khoảng 1.300 đài phát phát sóng, thụ chủ yếu xe dùng gia đình xe tải 300 tạp chí kinh doanh nhẹ Thích mua thương hiệu tiếng, uy tín Phương tiện lại thể đẳng cấp quen thuộc Thích dùng đồ điện tử điện thoại động Có can thiệp nhiều phủ Iphone kinh doanh Chế độ thuế phức tạp Khơng thích mua hàng qua internet Thích xem phim truyền hình khai thác đề tài Rất đa dạng phong phú âm nhạc Nền văn học phát triển Ảnh hưởng nhiều THẨM MỸ Tây Ban Nha tình yêu xung đột xã hội, gia đình Rất yêu âm nhạc nhảy múa (Samba) Kiến trúc bị ảnh hưởng phong cách Châu Âu Ăn mặc kín đáo u vẻ đẹp sexy, tơn vinh đường cong thể Chất lượng giáo dục cao: trường đại học Mexico danh tiếng, đầu vào đòi hỏi GIÁO DỤC cao Chất lượng giáo dục chưa cao, bậc học cao Brasil đại học trường hướng nghiệp Giáo dục quan tâm: bậc trung học sở Bậc giáo dục cao nhất: cao học Cứng nhắc , chương trình giảng dạy rộng bắt buộc miễn phí, giáo dục bậc tiểu học cho trẻ em đường phố 3.1 Chiến lược sản phẩm 3.1.1 Nét tương đồng văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm Mexico Brasil Ở Mexico Brasil có nét tương đồng văn hóa chiến lược sản phẩm giống số đặc điểm:  Bao bì sản phẩm dùng tiếng Anh ngơn ngữ thứ  Xây dựng sản phẩm thích hợp cho phân khúc thị trường (theo địa vị xã hội) 20  Người dân thích mua hàng cửa hàng nhỏ lẻ nên cần phải đa dạng hóa kích cỡ sản phẩm đặc biệt sản phẩm nên có size nhỏ để tiện trưng bày bán cửa hàng  Là đất nước lễ hội nên sản phẩm trang phục lễ hội, dụng cụ nhac cụ, trung tâm dạy nhảy, quà lưu niệm, du lịch trọng Bao bì sử dụng nhiều màu sắc đặc trưng cho lễ hội 3.1.2 Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm Mexico Brasil Bên cạnh điểm tương đồng nước có đặc trưng văn hóa riêng ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược sản phẩm nơi MEXICO BRASIL Bao bì nhãn sản phẩm phải dùng tiếng Tây Ban Nha Bao bì nhãn sản phẩm phải dùng tiếng Bồ Đào Nha Kiểu dáng bao bì nên đa dạng để phù hợp với Đặc biệt không dùng tiếng Tây Ban Nha đối tượng phân khúc thị trường ( Người dân Bao bì tránh màu sắc nâu, vàng, tím trọng vẻ bề ngồi nhiều) Chế tạo bao bì thân thiện với mơi trường 3.2 Chiến lược giá 3.2.1 Nét tương đồng văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược giá Mexico Brasil Mexico Brasil có nhiều lễ hội, nên có sách giá thích hợp sản phẩm mùa lễ hội, người dân chấp nhận mức giá cao so với mức giá bình thường 3.2.2 Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược giá Mexico Brasil MEXICO BRASIL Đối với sản phẩm thực phẩm: người dân quan tâm đến Người dân Brasil quan tâm đến giá cả, họ thích chất lượng nhiều đến giá nên định giá sản mặc giá hàng hóa Do thâm nhập vào thị phẩm thực phẩm ta định giá cao với chất lượng trường nên áp dụng sách giá thâm nhập tốt nghiên cứu kỹ xác Hàng tiêu dùng: người dân Mexico quan tâm giá hàng tiêu dùng, giá sản phẩm đưa phải cạnh tranh có chiến lược giảm giá phù hợp 21 3.3 Chiến lược phân phối 3.3.1 Nét tương đồng văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược phân phối Mexico Brasil  Ở Mexico Brasil vấn đề tôn giáo phân biệt chủng tộc nhạy cảm nên tránh phân phối hàng hóa, sản phẩm có liên quan đến vấn đề tôn giáo nơi nhạy cảm  Rất thích mối quan hệ lâu dài nên kí hợp đồng dài hạn sở xây dựng mối quan hệ bền vững  Mối quan hệ quen biết hay họ hàng thường đóng vai trị quan trọng việc giao thương nên lựa chọn nhà cung cấp hay mua bán thường dựa mối quan hệ quen biết họ hàng  Vẫn có thói quen mua bán khu chợ địa phương, cửa hàng tiêu dùng nhỏ lẻ nên hàng hóa phân phối theo mức độ phân phối rộng rãi, tạo thuận tiện tối đa cho khách hàng tìm mua sản phẩm  Các địa điểm tiêu thụ hàng hóa tập trung nơi vui chơi giải trí  Người dân coi trọng địa vị, người có địa vị tầng lớp cao xã hội thường chi tiêu xa xỉ, quan tâm đến thương hiệu nên tùy thuộc vào phân loại hàng hóa để chọn kênh phân phối cho phù hợp  Xây dựng hệ thống bán lẻ cho fastfood, nước giải khát, phụ kiện có liên quan địa điểm diễn kiện (sự kiện thể thao, lễ hội …)  Dân cư tập trung chủ yếu thành thị thị trường mục tiêu cho kênh phân phối  Phân hóa giàu nghèo cao nên có sản phẩm phổ thơng dành cho tầng lớp bình dân chọn kênh phân phối dài, mức độ rộng rãi.Những sản phẩm cao cấp hay xa xỉ nên chọn kênh phân phối ngắn, trung gian mức độ chọn lọc hay độc quyền  Hệ thống đường phát triển đường thủy rộng lớn nên vận chuyển sản phậm phương tiện tải đường đường thủy ưu tiên 22 3.3.2 Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược phân phối Mexico Brasil MEXICO BRASIL -Thủ đô thành phố quan trọng phát triển - Thủ đô trung tâm kinh tế, thương Mexico Phân phối tập trung thủ đô, xem mại Kinh tế phát triển Sao Paulo Rio Vì thị trường mục tiêu Mexico tập trung dân số mức độ giàu có -Khơng hào hứng với việc mua bán mạng, họ vùng miền khác Phân phối hàng hóa tập trung thích làm việc giao dịch trực tiếp Đơn vị kinh doanh thành phố để dễ dàng vận chuyển đáp ứng phải có mặt riêng việc xúc tiến thương mại nhanh nhu cầu khách hàng, tiết kiệm chi phí Các đại lý phân phối giao dịch cửa hàng, thuận phân phối tiện cho việc đàm phán mức độ tin cậy cao - Thương mại trực tuyến phổ biến ưa -Chi phí thấp → Tiết kiệm chi phí phân phối chuộng Brasil Buôn bán giao dịch internet tiết -Cơ sở hạ tầng phát triển → Tiết kiệm chi phí hậu kiệm nhiều chi phí việc lại, mặt bằng, tiết cần chi phí vận chuyển, đảm bảo chất lượng hàng hóa kiệm thời gian cho bên -Hệ thống giao thông phát triển, ngành đường sắt rộng - Chi phí cao → Có thể gia tăng chi phí phân lớn → Vận chuyển hàng hóa thuận lợi với 27000km phối hàng hóa đường sắt - Cơ sở hạ tầng cịn nhiều bất cập → Ảnh hưởng đến việc lưu trữ hàng hóa, vấn đề đáng quan tâm để tìm kho bãi thích hợp, từ phân phối hàng đến thị trường mục tiêu - Đường sắt chưa phát triển để đáp ứng nhu cầu thị trường → Khả đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa đường sắt không cao 3.4 Chiến lược xúc tiến 3.4.1 Nét tương đồng văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược xúc tiến Mexico Brasil QUẢNG CÁO Cả hai nước có nhiều thành phần dân cư, chênh lệch giàu nghèo rõ rệt, nhạy cảm với vấn đề tơn giáo Do quảng cáo sản phẩm cần tránh đề cập vấn đề tôn giáo, chủng tộc, màu da 23 Tình thân gia đình bạn bè đề cao Mexico Brasil nên quảng cáo nên lồng vào hình ảnh gia đình, bạn bè Địa vị học thức coi trọng, nên có quảng cáo sản phẩm khẳng định đẳng cấp, theo tầng lớp Có thể mời người có địa vị xã hội làm đại diện hình ảnh sản phẩm Tinh thần yêu thể thao thể rõ Brasil Mexico, quảng cáo nên có yếu tố thể thao, mời vận động viên tiếng yêu thích làm đại diện thương hiệu sản phẩm Tặng kèm sản phẩm liên quan đến thể thao Nền âm nhạc hai nước phát triển, người dân yêu âm nhạc Khi quảng cáo nên thêm yếu tố âm nhạc nhằm thu hút ý Vào mùa lễ hội hội thu hút khách du lịch đẩy mạnh doanh số mặt hàng phục vụ dịp lễ Nên đẩy mạnh truyền thơng quảng bá hình ảnh đất nước vào dịp để thu hút khách nước Kiến trúc hai nước đặc sắc đặc trưng cho văn hóa Vì sử dụng cơng trình kiến trúc quảng cáo đại diện cho hình ảnh đất nước KHUYẾN MÃI Hầu hết người dân Mexico Brasil quan tâm tới giá so sánh giá Nên ưu tiên chương trình khuyến giảm giá vào dịp đặc biệt để tăng doanh số TUYÊN TRUYỀN Mời người có địa vị tầm ảnh hưởng xã hội để tuyên truyền Tài trợ cho chương trình thể thao, đặc biệt bóng đá Tài trợ cho chương trình lễ hội để quảng bá hình ảnh sản phẩm, khuyến nhằm đầy mạnh doanh số 3.4.2 Sự khác văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược xúc tiến Mexico Brasil MEXICO BRASIL Ngơn ngữ nên dùng quảng cáo, tun Ngơn ngữ dùng quảng cáo, tuyên truyền: Tây Ban Nha truyền: Bồ Đào Nha Quảng cáo nên tránh yếu tố sexy, phải kín đáo Sử dụng nhạc điệu Samba vào quảng cáo Sử dụng nhiều loại nhạc vào quảng cáo Quảng cáo nên thêm yếu tố sexy Phương tiện quảng cáo nhiều radio (1.300 đài Màu sắc quảng cáo, tuyên truyền nên tránh màu phát Mexico), kênh truyền hình, tạp chí vàng, xanh, nâu, tím 24 tiếng Tây Ban Nha bán nước :El Khi quảng cáo sản phẩm nên thêm yếu tố sản phẩm Economista, El Financiero, Excélsior, El Universal, thân thiện với mơi trường Reforma Ngồi cịn tạp chí tiếng Anh Mời người có địa vị, tiếng để quảng cáo nhằm Mexico City Times, USA Today, New York Times nâng cao uy tín thương hiệu Bảng hiệu quảng cáo phổ biến Ngồi Truyền thơng: sử dụng truyền hình để quảng cáo, marketing bán hàng trực tiếp tele-sales nên tài trợ phim truyền hình áp dụng Mexico Nên có chương trình bán hàng kết hợp khuyến mãi, Người dân khơng thích hoạt động tiếp thị nên áp dùng thử dụng marketing bán hàng trực tiếp 3.5 Chiến lược thâm nhập 3.5.1 Thị trường Mexico Tại Mexico thuế chi phí vận chuyển thấp có mạng lưới giao thơng chất lượng, thị trường dễ tính việc chấp nhận thương hiệu nước ngoài, tự thương mại khuyến khích, với 100 cảng biển gần 100 sân bay quốc tế tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất sang Mexico Vì phương thức thâm nhập vào Mexico nên xuất Ở Mexico có máy quyền quan liêu, phủ can thiệp nhiều vào hoạt động kinh doanh nên phương thức đầu tư vào Mexico khó khăn Brasil Do phương thức tốt nên liên doanh với đối tác địa phương, đối tác địa phương có sẵn mối quan hệ với nhiều người, hiểu rõ thủ tục qui trình làm việc phủ, tránh rắc rối thủ tục hành Người dân Mexico dễ bị tác động mối quan hệ chi phối tình cảm, nên thông qua đối tác địa phương, lực lượng lao động địa phương phương quảng cáo truyền miệng hiệu (đặc biệt với mối quan hệ gia đình) 3.5.2 Thị trường Brasil Văn hóa kinh doanh Brasil dựa chủ yếu vào phát triển mối quan hệ cá nhân mạnh mẽ Người dân thích sử dụng ngơn ngữ địa phương giao dịch Rất khó khăn cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường mà khơng có đối tác địa phương Vì phương thức để thâm nhập thị trường Brasil thỏa thuận hợp đồng cụ thể liên doanh Khi có liên kết với cơng ty địa phương ta hiểu rõ thị trường thông qua đối tác này, đồng thời giảm thiểu rủi ro trị, cồng kềnh thủ tục hành 25 chi phí ẩn việc kinh doanh Ngồi kết hợp sức mạnh đối tác địa phương để dễ dàng khai thác thị trường Phương thức thâm nhập thứ áp dụng đầu tư Là quốc gia đông dân nên nơi có nguồn nhân lực dồi dào, kết hợp với nguồn tài nguyên phong phú nên Brasil thị trường thích hợp cho việc đầu tư Việc đầu tư trực tiếp vào Brasil giảm thiểu chi phí thuế nhập vốn phức tạp cồng kềnh Người Brazil thích sản phẩm có nguồn gốc địa phương, đồng thời họ thường khơng tin vào giấy tờ chứng nhận chất lượng sản phẩm nhập nên sản phẩm sản xuất trực tiếp từ địa phương người dân ưu tiên lựa chọn 26 KẾT LUẬN Văn hóa đóng vai trò quan trọng thị trường kinh doanh quốc tế, đặc biệt nước có văn hóa đa dạng, nhiều màu sắc Brazil Mexico Đây thị trường đầy tiềm hấp dẫn cho doanh nghiệp nước ngồi tiến trình tồn cầu hóa Thực tế cho thấy, hiểu rõ khác biệt văn hóa nắm bắt hội đến thành công thị trường khó tính này.Vì việc am hiểu văn hóa địa phương để từ xây dựng chiến lược thâm nhập marketing cần thiết Văn hóa khơng phải bất biến mà ln thay đổi nhiều yếu tố sống, việc tìm hiểu văn hóa cần phải diễn thường xuyên liên tục TÀI LIỆU THAM KHẢO http://123doc.vn/document/83571-anh-huong-cua-yeu-to-van-hoa-ngon-ngu-den-cac-hoat-dongmarketing-thuong-mai-quoc-te-hay-cho-vi-du-va-phan-tich.htm http://www.lemenbros.com/2012/06/moi-truong-brazil-va-chien-luoc.html http://buivanluongueh.wordpress.com/category/marketing-ban-hang/ http://www.lemenbros.com/2012/04/marketing-toan-cau-van-hoa-my-va-brazil.html 27 ... lực 1.3 Văn hóa tác động đến hoạt động marketing Văn hố yếu tố mơi trường marketing ảnh hưởng tồn diện đến hoạt động marketing Văn hố ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược marketing. .. đồng văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược giá Mexico Brasil 3.2.2 Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến chiến lược giá Mexico Brasil 3.3 Chiến lược phân phối 3.3.1 Nét tương đồng văn hóa ảnh hưởng đến. .. LỤC Lời mở đầu Cơ sở khoa học 1.1 Văn hóa 1.2 Các yếu tố văn hóa 1.3 Văn hóa tác động đến hoạt động marketing Những nét bật văn hóa Mexico – Brasil 2.1 Văn hóa Mexico 2.1.1 Ngơn ngữ 2.1.2 Tơn giáo