Nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam

Một trong những vấn đề mà rất nhiều DN đangquan tâm là làm thế nào để sử dụng hiệu quả nguồn chi phí dành cho tuyển dụng, nhất là trong các DN vừa và nhỏ khi mà nguồn lực tài chính có hạ

TÓM LƯỢC

Khóa luận: “Nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phầnTruyền thông ICOM Việt Nam”

Khóa luận đã đạt được những kết quả sau:

Hệ thống hóa những lí luận cơ bản về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng, cácnhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng

Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty

Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam, từ đó rút ra những thành công đạt được,những hạn chế cần khắc phục và nguyên nhân

Đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tuyểndụng của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam

LỜI CẢM ƠN

Trong thời đại cạnh tranh ngày càng gay gắt, rõ ràng việc sử dụng hiện quả cácnguồn lực quản lý là một điều bắt buộc đối với một DN Trong số rất nhiều các nguồnlực như nguồn nhân lực, tài chính, trang thiết bị và máy móc, thông tin, thời gian, vàvăn hóa Công ty,…"nguồn nhân lực" được xem là một trong những nhân tố quan trọngnhất Hoạt động tuyển dụng đảm bảo cho DN có một đội ngũ nhân lực phù hợp, tạo ramột sức mạnh giúp DN có thể vượt qua mọi khó khăn thử thách trong quá trình hoạtđộng Để công tác tuyển dụng có thể tiến hành thành công, không thể thiếu nguồn chingân sách dành cho hoạt động này Một trong những vấn đề mà rất nhiều DN đangquan tâm là làm thế nào để sử dụng hiệu quả nguồn chi phí dành cho tuyển dụng, nhất

là trong các DN vừa và nhỏ khi mà nguồn lực tài chính có hạn như Công ty Cổ phầnTruyền thông ICOM Việt Nam

Thấy được tầm quan trọng cũng như tính cấp thiết của vấn đề hiệu quả sử dụngchi phí tuyển dụng trong các DN hiện nay, cùng với quá trình thực tập tại Công ty Cổphần Truyền thông ICOM Việt Nam thấy còn nhiều vấn đề liên quan đến đề tài này

mà chúng ta cần đi sâu nghiên cứu Em chọn đề tài “ Nâng cao hiệu quả sử dụng chiphí tuyển dụng của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam” làm đề tài khóaluận của mình Mục đích của nghiên cứu đề tài này là trên cơ sở thực tế tình hình sử dụngchi phí tuyển dụng trong ICOM, đưa ra những hạn chế và đề ra giải pháp khắc phục.Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài, em đã nhận được rất nhiều sựgiúp đỡ từ các quý thầy cô Qua đây em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn bộ cácthầy cô giáo trong Khoa Quản trị nhân lực, các thầy cô thuộc Bộ môn Kinh tế DNTrường ĐH Thương mại, đặc biệt là TS Chu Thị Thủy- Trưởng Bộ môn Kinh tế DNcùng toàn thể ban lãnh đạo và nhân viên tại Công ty Cổ phần Truyền thông ICOMViệt Nam đã tạo điều kiện và hướng dẫn tận tình để em hoàn thành khóa luận này.Ngoài ra, em cũng xin chân thành cảm ơn gia đình, bàn bè đã quan tâm giúp đỡ emtrong suốt thời gian làm khóa luận tốt nghiệp

Mặc dù em đã rất cố gắng nhưng do thời gian có hạn và những kiến thức cònchưa hiểu hết nên không tránh khỏi những sai sót trong bài khóa luận của mình Em rấtmong nhận được sự giúp đỡ hơn nữa cùng những ý kiến đóng góp từ các thầy cô vàbạn đọc

Em xin chân thành cảm ơn !

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1

1.1 Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài 1

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài 1

1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 2

1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 4

1.5 Phạm vi nghiên cứu 5

1.5.1 Phạm vi về không gian 5

1.5.2 Phạm vi về thời gian 5

1.5.3 Phạm vi về lĩnh vực nghiên cứu 5

1.6 Phương pháp nghiên cứu 5

1.6.1 Phương pháp luận 5

1.6.2 Phương pháp nghiên cứu dữ liệu thứ cấp 5

1.6.3 Phương pháp nghiên cứu dữ liệu sơ cấp 5

1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 6

CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CHI PHÍ TUYỂN DỤNG CỦA DN 7

2.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của DN 7

2.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 7

2.1.2 Khái niệm chi phí tuyển dụng nhân lực 8

2.1.3 Khái niệm hiệu quả 9

2.1.4 Khái niệm hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng 10

2.2 Nội dung hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của DN 11

2.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng 11

2.2.2 Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng 11

2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của DN 12

2.3.1 Môi trường bên ngoài 12

2.3.2 Môi trường ngành 14

2.3.3 Môi trường bên trong 15

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CHI PHÍ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ICOM VIỆT NAM 18

3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam 18

3.1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam 18

3.1.2 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 19

3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam 21

3.2.1 Môi trường bên ngoài 21

3.2.2 Môi trường ngành 23

3.2.3 Môi trường bên trong 24

3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam 26

3.3.1 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp 26

3.3.2 Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp 29

3.3.2.1 Tổng hợp các kết quả điều tra trắc nghiệm 29

3.3.2.2 Tổng hợp các kết quả phỏng vấn 30

3.4 Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân qua nghiên cứu hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty 32

3.4.1 Những thành công đạt được và nguyên nhân 32

3.4.2 Những hạn chế cần khắc phục và nguyên nhân 33

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CHI PHÍ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG ICOM VIỆT NAM 35

4.1 Định hướng và mục tiêu đối với vấn đề nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tuyển

dụng của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam 35

4.1.1 Định hướng 35

4.1.2 Mục tiêu 35

4.2 Các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam 38

4.2.1 Thực hiện tốt công tác tuyển dụng, chú trọng chiêu mộ ứng viên giỏi 38

4.2.2 Chú trọng hơn đến công tác “ hội nhập nhân viên mới” 38

4.2.3 Việc đăng thông báo tuyển dụng cần có trình tự rõ ràng và cụ thể 38

4.2.4 Hoàn thiện hơn chính sách đãi ngộ của Công ty 39

4.2.5 Ban lãnh đạo Công ty cần truyền đến cho nhân viên một thông điệp “giống như quản lý chất lượng, quản lý chi phí phải là hoạt động được thực hiện nghiêm túc bởi mọi nhân viên trong công ty” 39

4.2.6 Chú trọng hơn đến công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 39

4.2.7 Tăng cường và nâng cao uy tín của Công ty trên thị trường 40

4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam 40

4.3.1 Kiến nghị đến bộ, ban ngành liên quan 40

4.3.2 Kiến nghị với nhà nước 41

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ix

PHỤ LỤC x

DANH MỤC BẢNG BIỂU

1 Bảng 3.1 Thống kê doanh thu, lợi nhuận của công ty các năm

2010, 2011 và 2012

20

2 Bảng 3.2 Hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty 27

3 Bảng 3.3 Đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong tuyển dụng của

37

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1.1 Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, muốn tồn tại vững, phát triểnmạnh thì mỗi DN phải vận động tích cực, phát huy tìm tòi mọi biện pháp giảm thiểuchi phí và không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh Bởi để tồn tại và phát triển bềnvững, các DN phải nắm bắt được mọi thông tin về thị trường, thông tin về cung và cầucủa khách hàng, điều đó giúp DN tìm ra cơ cấu sản phẩm tối ưu, xác định được giá bánhợp lí đảm bảo tận dụng được nguồn lực hiện có và mang lại lợi nhuận cao

Nguồn nhân lực là yếu tố hàng đầu quyết định đến sự thành công của DN Tuyểndụng được nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ giúp cho DN vượt qua mọi khó khăn, thửthách trong quá trình hoạt động Tuy nhiên, một khó khăn mà hiện nay rất nhiều DNđang gặp phải đó là vấn đề liên quan đến chi phí cho công tác tuyển dụng lao động Cóthể DN sẽ tìm được những ứng viên xứng đáng, phù hợp với tiêu chuẩn tuyển dụngnhưng liệu chi phí bỏ ra có quá cao so với nguồn tài chính của DN không? Làm sao đểnhững chi phí bỏ ra có thể mang lại cho DN hiệu quả cao nhất?

Rất nhiều DN hiện nay đang quan tâm tới vấn đề “Hiệu quả sử dụng chi phítuyển dụng” Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam cũng vậy, là một Công

ty kinh doanh trong lĩnh vực truyền thông, cùng với sự khó khăn chung của nền kinh

tế, ICOM đang phải đối mặt với nhiều thử thách, đặc biệt là việc giảm thiểu tối đa cácloại chi phí trong thời buổi lạm phát đang tăng cao, trong đó có chi phí dành cho côngtác tuyển dụng Nhận rõ tầm quan trọng của vấn đề, em mạnh dạn chọn đề tài “Nângcao hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOMViệt Nam” cho bài khóa luận của mình

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài

Nguồn nhân lực đóng vai trò rất lớn trong việc thành bại của mỗi DN, đặc biệt làtrong điều kiện cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, môi trường kinh doanh của DN luôn

có những sự thay đổi chóng mặt Những cơ hội và thách thức mới luôn đòi hỏi mỗi

DN phải linh hoạt để thích ứng Những giá trị ngày xưa đã không còn phù hợp với giaiđoạn hiện nay Chúng ta không phủ nhận hoàn toàn quá khứ, chúng ta chỉ giữ lạinhững gì còn phù hợp với thời buổi hiện nay, còn lại cần phải thay đổi hết Tuy nhiên

một thực tế rõ ràng là lực lượng lao động hiện nay “ thừa nhưng vẫn thiếu”, thừa về sốlượng, nhưng chất lượng lại thiếu, số những lao động có thể đáp ứng vừa đủ các tiêuchuẩn đặt ra của DN là không nhiều Trong tổng số 51,4 triệu lao động chỉ có gần 7,8triệu người đã được đào tạo, chiếm 15,4% Để có thể tuyển dụng được lực lượng laođộng đáp ứng nhu cầu của DN thì họ phải bỏ ra một lượng chi phí dành cho công táctuyển dụng không nhỏ Đặc biệt là trong nền kinh tế Việt Nam hiện nay khi mớichuyển từ nền kinh tế tập trung sang nền kinh tế thị trường thì nhu cầu tuyển chọn độingũ nhân viên thỏa mãn yêu cầu công việc với chi phí tối thiểu nhất lại càng là vấn đềcấp thiết hơn bao giờ hết Bởi chỉ khi nào các DN Việt Nam có một nguồn nhân lực đủmạnh thì mới có thể tồn tại và phát triển vững trên thị trường, sau đó hòa nhập vào nềnkinh tế thế giới.

Việt Nam đang rơi vào thời kì lạm phát kéo dài, khi chi phí tăng, ngay lập tức

DN sẽ cắt giảm ngay chi phí hoạt động để bù đắp chi phí tăng như xăng, điện… vàđảm bảo chỉ tiêu kinh doanh Tiết kiệm chi phí không phải là cắt giảm chi phí mà là sửdụng chi phí một cách hiệu quả nhất Đặc biệt trong công tác tuyển dụng nhân lực, DNvẫn phải chi ra những khoản kinh phí cần thiết để đảm bảo tuyển dụng đủ số lượng vàchất lượng nhân lực đáp ứng nhu cầu cần cho DN Tuy nhiên, làm sao để những chiphí bỏ ra đó xứng đáng với những gì mà ứng viên mang lại cho DN lại là một câu hỏiliên quan đến hiệu quả sử dụng chi phí trong công tác tuyển dụng nhân lực Nâng caohiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng chính là việc DN bỏ tiền đúng chỗ, đúng người,tiết kiệm nhưng lại mang lại hiệu quả cao

Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam,nhận thấy vấn đề sử dụng nguồn chi phí cho công tác tuyển dụng nhân lực chưa manglại cho Công ty những hiệu quả nhất định, vẫn còn những chi phí lãng phí và chưađược tận dụng triệt để Từ đó ảnh hưởng không tốt tới hoạt động kinh doanh của Công

ty Trong đề tài này, em sẽ nghiên cứu và trình bày rõ về thực trạng hiệu quả sử dụngchi phí tuyển dụng trong ICOM, đồng thời đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệuquả sử dụng chi phí này

1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước

Nguồn nhân lực vốn được xem là một tài sản lớn của DN cũng có thể trở thànhmột gánh nặng nếu tài sản ấy không được quản trị hiệu quả Hoạt động của DN có

được vận hành suôn sẻ hay không phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng của nguồn nhânlực DN có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào việc tuyển dụng đượcnhững nhân tài tốt nhất cũng như tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và vui vẻcho những nhân viên hiện hữu để họ có thể yên tâm gắn bó lâu dài với DN Chính vìđiều này, rất nhiều công trình nghiên cứu đã đưa ra nhằm hoàn thiện công tác tuyểndụng hay nâng cao hiệu quả sử dụng lao động để giúp cho DN có những giải pháp tối

ưu nhất trong công tác tuyển chọn người tài cho các vị trí trong Công ty

Tuy nhiên, trong những năm gần đây, bối cảnh kinh tế thế giới có chút thay đổi,nguồn nhân lực ngày càng khan hiếm và áp lực cạnh tranh khiến các Công ty phảikiểm soát chặt chẽ hơn các chi phí đầu vào, chi phí cho tuyển dụng nhân lực là mộtvấn đề nhưng điều các chuyên gia nhân lực quan tâm hơn đó là làm sao để nhân viên

đã được tuyển dụng gắn bó lâu dài và tạo ra lợi nhuận lớn cho DN Có một thực tế,một nhân viên mới có chất lượng kém, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao và việc đầu tư chotuyển dụng nhân sự mới tốn kém hơn rất nhiều so với việc đầu tư cho việc tuyển dụngnhân viên có chất lượng tốt ngay từ đầu

Vấn đề tiết kiệm và sử dụng hiệu quả chi phí cho công tác tuyển dụng nhân lựcmới được các DN và các chuyên gia quan tâm trong thời gian gần đây Chính vì thế,những công trình nghiên cứu chuyên sâu về mảng này hiện nay chưa có nhiều Cóchăng chỉ là vấn đề nhỏ được đề cập đến trong một số đề tài nghiên cứu về công táctuyển dụng, tiền lương hay nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh

Có thể kể đến một số đề tài liên quan như:

- Chuyên đề tốt nghiệp: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại Công ty

Cổ phần May Sơn Hà” năm 2008- Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trường Sơn, lớpQTNL K7, Đại học Lao động Xã hội

Mục tiêu của đề tài: Đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyểndụng tại Công ty Cổ phần May Sơn Hà

Thành công của đề tài: Đã đưa ra được một số nguyên nhân dẫn tới những hạnchế trong công tác tuyển dụng của Công ty Từ đó có đề ra những giải pháp mang tínhkhả thi cao giúp Công ty có thể khắc phục những hạn chế này

Hạn chế của đề tài: Đề tài vẫn còn chưa giải quyết được vấn đề tuyển dụng laođộng có tay nghề may kĩ thuật cao cho một số bộ phận trong Công ty

- Chuyên đề tốt nghiệp: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công tyTNHH Thiên Nhân” năm 2012- Sinh viên thực hiện: Trần Thị Hoa, lớp QTDN K09A,Cao đẳng Nghề số 8.

Mục tiêu của đề tài: Nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công

ty TNHH Thiên Nhân, đưa ra những hạn chế tồn tại, từ đó đề ra giải pháp khắc phục

để hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty

Thành công của đề tài: Đã đưa ra được một số biện pháp có tính thực tế có thểthực hiện được với nguồn lực vốn thấp mà vẫn mang lại hiệu quả cao cho công táctuyển dụng tại Công ty

Hạn chế của đề tài: Chưa đi sâu vào nghiên cứu vấn đề “hội nhập nhân viên mới”tại Công ty nên vẫn còn hiện tượng nhân viên mới tuyển dụng vào làm việc hiệu quảthấp do không làm quen được với môi trường mới

- Luận văn tốt nghiệp: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổphần Tiến Thành” năm 2009- Sinh viên thực hiện: Tống Thị Ánh, lớp 09QTDN K12,Đại học Sư phạm Kĩ thuật Hưng Yên

Mục tiêu của đề tài: Đề xuất những giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế còntồn tại trong công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần Tiến Thành

Thành công của đề tài: Đã đưa ra được những giải pháp khả thi giúp Công ty cổphần Tiến Thành thu hút được những ứng viên chất lượng cao, điều mà trước đó làmặt hạn chế của Công ty

Hạn chế của đề tài: Chưa đưa ra được giải pháp giúp Công ty khắc phục hạn chếtrong công tác thu nhận và xử lí hồ sơ, nên việc này tốn kém khá nhiều thời gian cũngnhư chi phí của Công ty

1.4 Các mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu vấn đề lí luận về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của DN

Phân tích, làm rõ vấn đề về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty Cổphần Truyền thông ICOM Việt Nam

Đưa ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng củaCông ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam

1.5 Phạm vi nghiên cứu

1.5.1 Phạm vi về không gian

Nghiên cứu trong nội bộ Công ty Cổ phần truyền thông ICOM Việt Nam

1.5.2 Phạm vi về thời gian

Thực trạng về việc sử dụng chi phí cho công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty

Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam từ năm 2010 đến năm 2012

1.5.3 Phạm vi về lĩnh vực nghiên cứu

Thực trạng về việc sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phầnTruyền thông ICOM Việt Nam Từ đó đưa ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệuquả sử dụng chi phí này, mang lại hiệu quả tối ưu cho Công ty

1.6 Phương pháp nghiên cứu

1.6.1 Phương pháp luận

Phương pháp luận là lý luận về phương pháp, là hệ thống các quan điểm chỉ đạoviệc tìm tòi, xây dựng, lựa chọn và vận dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể để từ

đó đi sâu vào việc phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng chi phí lao động của Công ty

1.6.2 Phương pháp nghiên cứu dữ liệu thứ cấp

Là phương pháp nghiên cứu những tài liệu có sẵn trong DN hoặc trên một sốphương tiện thông tin đại chúng Từ đó đưa ra những nhận định hay lí luận cho bàinghiên cứu trên cơ sở những số liệu thu thập được Dữ liệu thứ cấp có thể là đầy đủhoặc chưa được đầy đủ, nên chúng ta cần có cách chọn lọc và xem xét sự hợp lý củanguồn dữ liệu thứ cấp đối với vấn đề nghiên cứu của chúng ta trước khi tiến hành thuthập dữ liệu của chính mình

Vì vậy trách nhiệm của người nghiên cứu là phải đảm bảo tính chính xác của dữliệu, phải kiểm tra xem các kết quả nghiên cứu của người khác là dựa vào dữ liệu thứcấp hay sơ cấp Điều quan trọng là phải kiểm tra dữ liệu gốc

1.6.3 Phương pháp nghiên cứu dữ liệu sơ cấp

Khi dữ liệu thứ cấp không có sẵn hoặc không thể giúp trả lời các câu hỏi nghiêncứu của chúng ta, chúng ta phải tự mình thu thập dữ liệu cho phù hợp với vấn đềnghiên cứu đặt ra Các dữ liệu tự thu thập này được gọi là dữ liệu sơ cấp Hay nói cáchkhác, dữ liệu sơ cấp là dữ liệu do chính người nghiên cứu thu thập

Có 2 phương pháp chủ yếu mà em sẽ sử dụng nhằm thu thập số liệu sơ cấp chobài nghiên cứu là phỏng vấn và điều tra Đây cũng là 2 phương pháp mà em sử dụngtrong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam để lấy ýkiến của nhân viên và ban lãnh đạo, nhằm có cái nhìn khách quan hơn về hiệu quả sửdụng chi phí tuyển dụng trong ICOM

- Đối tượng gửi phiếu điều tra: Nhân viên một số bộ phận phòng ban và banlãnh đạo trong Công ty

- Phương pháp phỏng vấn: Dùng một hệ thống bảng câu hỏi hỏi trực tiếp nhânviên hoặc đối tượng cần điều tra bằng miệng, nhằm thu thập được những thông tin cầnthiết liên quan đến vấn đề cần nghiên cứu

1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Kết cấu cho bài khóa luận bao gồm 4 chương với nội dung từng chương như sau:Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài

Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lí luận cơ bản về hiệu quả sử dụng chi phítuyển dụng của DN

Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty

Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam

Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng của Công ty Cổphần Truyền thông ICOM Việt Nam

CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ

HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CHI PHÍ TUYỂN DỤNG CỦA DN

2.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của DN

2.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực

Tuyển dụng lao động: Tuyển dụng lao động là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cửviên từ những nguồn khác nhau vào những vị trí còn trống trong tổ chức và lựa chọntrong số họ những người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra

Tuyển mộ lao động: Tuyển mộ lao động là quá trình thu hút những người xinviệc từ lực lượng lao động xã hội và lao động bên trong tổ chức tham gia dự tuyển.Tuyển chọn lao động: Tuyển chọn lao động là quá trình đánh giá ứng cử viêntheo khía cạnh khác nhau để tìm ra người phù hợp với các yêu cầu của công việc.Quá trình tuyển dụng lao động có ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng nguồn nhânlực trong DN sau này Khi DN thu hút được nhiều người ứng tuyển và tuyển chọnđược những người phù hợp với yêu cầu của DN, thì chất lượng nhân lực sẽ được nânglên rất nhiều, từ đó là cho hiệu quả công việc của DN cũng sẽ thay đổi

Nghiên cứu kĩ về nhu cầu nhân sự của tổ chức mình là nhiệm vụ trước tiên nhàquản trị cần phải thực hiện, từ đó xem xét với nguồn lực hiện thời của tổ chức có thểđáp ứng đầy đủ các yêu cầu của nhiệm vụ đặt ra hay không Với kế hoạch tuyển dụngnhân lực thì phải xem xét trong tổ chức xảy ra tình trạng dư thừa hoặc thiếu nhân viênnhư thế nào

Trong trường hợp khan hiếm nhân viên thì các nhà quản lí cần phải thực hiệnchương trình thuyên chuyển nhân viên theo đúng khả năng và tiềm năng của họ hoặcthăng chức hay giáng chức theo đúng yêu cầu và khả năng của công việc đặt ra Nếusau khi sắp xếp lại mà vẫn không đủ theo nhu cầu, tổ chức sẽ tiến hành công tác tuyển

mộ và tuyển chọn nhân viên Còn trong trường hợp dư thừa nhân viên, nhà quản trị sẽtiến hành áp dụng các biện pháp như: hạn chế việc tuyển dụng, giảm bớt giờ lao động,cho về hưu sớm hoặc giãn thợ…

Thực chất tuyển dụng nhân lực bao gồm hoạt động tuyển mộ và tuyển chọn nhânlực Chúng ta có thể hiểu rằng tuyển mộ là tập trung các ứng cử viên lại còn tuyển

chọn là giai đoạn xem trong số các ứng cử viên ai là người hội tụ đầy đủ các tiêuchuẩn để làm việc cho tổ chức

Thành công của hầu hết các DN ngày nay phụ thuộc chủ yếu vào tài sản lao độnghơn là tài sản vật chất Nhà cửa, thiết bị, cơ sở sản xuất và công nghệ đều có thể muađược nhưng bí quyết và tài năng của con người để thực hiện công việc thì lại khó kiếmhơn nhiều, và không phải lúc nào cũng có thể mua được bằng tiền, vì vậy tuyển dụngnhân lực có vai trò vô cùng quan trọng đến thành công của DN Tuyển dụng nhân lựctốt giúp DN tiết kiệm được các chi phí yếu tố đầu vào như tiền lương, nguyên nhiênvật liệu trong quá trình sản xuất kinh doanh Tuyển dụng tốt giúp DN cắt giảm đượcchi phí do phải tuyển dụng lại, đào tạo lại cũng như tránh được các rủi ro trong quátrình thực hiện công việc Đồng thời, tuyển dụng nhân lực tốt cũng giúp cho quá trìnhđánh giá công việc hay đào tạo được thuận lợi hơn

2.1.2 Khái niệm chi phí tuyển dụng nhân lực

Việt Nam chính thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế Giới (WTO) vào ngày07/11/2006 và là thành viên thứ 150 của tổ chức lớn nhất hành tinh này Đây là mộtthuận lợi đồng thời cũng là một thách thức lớn đối với các DN Việt Nam Bên cạnhnhững khó khăn về ngành nghề, thương hiệu, tài chính, thị trường,…các DN còn gặpkhó khăn trong việc gây dựng cho mình một đội quân “tinh nhuệ” Đó chính là đội ngũnhân viên có năng lực, phẩm chất, sáng tạo, nhiệt tình và gắn bó với DN DN cần cómột chiến lược nhân sự toàn diện trong đó việc đầu tiên là phải xây dựng một chươngtrình tuyển dụng lao động tốt cho mình

Cha ông ta cũng đã từng đúc kết “dụng nhân như dụng mộc” Gỗ mà tốt, chắcchắn làm khung; gỗ mềm, đẹp là bề mặt; gỗ không tốt, không đẹp làm bộ phận bêntrong không cần chịu lực…Biết sử dụng từng loại gỗ cho từng sản phẩm, từng bộ phậnsản phẩm cũng giống như sử dụng người phải đúng người đúng việc, phát huy được sởtrường, khả năng của từng người Nguồn lực con người chính là nguồn lực quan trọngnhất của mỗi tổ chức, DN Để có thể sử dụng đúng người phải bắt nguồn từ khâu tuyểndụng, làm tốt công tác tuyển dụng, DN sẽ thu được những người có năng lực, phẩmchất, sở thích phù hợp với DN, với công việc mà họ sẽ đảm nhận Tuy nhiên việctuyển dụng nhân lực lại là một công việc phức tạp, hoàn toàn không thể dựa vào trựcgiác mà phải theo quy trình, phương pháp khoa học Điều đó, đòi hỏi DN phải chi ra

một khoản phí nhất định cho công tác tuyển dụng nhân sự Bao gồm các loại chi phícho cơ sở vật chất, hồ sơ, đăng tuyển, quảng bá,…Tất cả các loại chi phí này gọichung là chi phí tuyển dụng.

Vậy có thể hiểu chi phí tuyển dụng là tất cả các khoản kinh phí chi cho hoạt độngtuyển dụng nguồn nhân lực của DN bao gồm cả chi phí cho con người và cho cơ sở vậtchất nhằm phục vụ công tác tuyển dụng lao động cho một tổ chức Cụ thể là tổng sốtiền chi phí và thời gian mà DN sử dụng cho công tác tuyển dụng

2.1.3 Khái niệm hiệu quả

Ngày nay khi đề cập đến vấn đề hiệu quả thì các nhà nghiên cứu vẫn chưa có mộtkhái niệm thống nhất Bởi vì mỗi một lĩnh vực khác nhau, xem xét trên các góc độkhác nhau thì các nhà nghiên cứu có những cách nhìn nhận khác nhau về hiệu quả, vàthông thường khi nói đến hiệu quả của một vấn đề nào đó thì các nhà nghiên cứu gắnngay tên của lĩnh vực đó liền ngay sau hiệu quả

Hiệu quả là một tương quan so sánh giữa kết quả đạt được theo mục tiêu đã đượcxác định với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó

Trong phạm vi đề tài nghiên cứu, xét tới khái niệm “hiệu quả kinh doanh” Nhưchúng ta đã biết hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế, là một chỉ tiêu chấtlượng tổng hợp Đánh giá hiệu quả kinh doanh chính là quá trình so sánh giữa chi phí

bỏ ra và kết quả thu về với mục đích đã đặt ra và dựa trên cơ sở giải quyết các vấn đề

cơ bản của nền kinh tế Do đó việc nghiên cứu và xem xét vấn đề nâng cao hiệu quảkinh doanh là một đòi hỏi tất yếu đối với mỗi DN trong quá trình kinh doanh hiện nay.Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đang là một bài toán khó đòi hỏi mỗi DN phảiquan tâm đến, đây là một vấn đề có ý nghĩa quan trọng quyết định đến sự tồn tại vàphát triển của DN, đòi hỏi các DN phải có độ nhạy bén, linh hoạt cao trong quá trìnhkinh doanh của mình

Hiệu quả kinh doanh là phạm trù phản ánh mặt chất lượng của các hoạt động kinhdoanh, phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất ( lao động, thiết bị, vốn,…)trong quá trình tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của DN Bản chất hiệuquả kinh doanh là nâng cao năng suất lao động xã hội và tiết kiệm lao động xã hội.Đây là hai mặt có mối quan hệ mật thiết của vấn đề hiệu quả kinh doanh Yêu cầu củaviệc nâng cao hiệu quả kinh doanh là phải đạt kết quả tối đa với chi phí tối thiểu, hay

là phải đạt kết quả tối đa với chi phí nhất định hoặc ngược lại đạt kết quả nhất địnhvới chi phí tối thiểu Chi phí ở đây được hiểu là chi phí tạo nguồn lực và chi phí sửdụng nguồn lực đồng thời phải bao gồm cả chi phí cơ hội.

Chúng ta có thể khái quát tương quan giữa lợi ích kinh tế và chi phí bỏ ra để cólợi ích đó bằng hai công thức:

- Một là: Hiệu quả là hiệu số giữa kết quả và chi phí

Ta có: HQ = KQ – CF

Trong đó: HQ là hiệu quả đạt được trong một thời kì nhất định

KQ là kết quả đạt được trong kì đó

CF là chi phí đã bỏ ra để đạt được kết quả

Đây là hiệu quả tuyệt đối, mục đích so sánh ở đây là thấy được mức chênh lệchgiữa kết quả và chi phí, mức chênh lệch này càng lớn thì hiệu quả càng cao

- Hai là: Hiệu quả là tỉ lệ so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra để đạtđược kết quả đó Đây là hiệu quả tương đối

Ta có: HQ = KQ / CF

Cách đánh giá này khá phức tạp, đòi hỏi phải có quan điểm thống nhất khi lựachọn hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả

2.1.4 Khái niệm hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng

Hiện nay rất nhiều DN chấp nhận đầu tư thời gian và tiền bạc nhằm chiêu mộnhững nhân sự có đạo đức nghề nghiệp, năng lực làm việc cao điều này có thể thấy

DN rất coi trọng công tác tuyển dụng trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tuyểndụng hiệu quả là một trong những yếu tố then chốt giúp duy trì sự phát triển bền vữngcủa DN Vậy thế nào là tuyển dụng có hiệu quả? Có những tiêu chí gì để đánh giá rằngviệc tuyển dụng của chúng ta đã có hiệu quả hay chưa? Có ba yếu tố chính để đánh giáhiệu quả của một quá trình tuyển dụng là năng lực ứng viên, mức độ gắn bó, chi phítuyển dụng Tuyển được người có năng lực và gắn bó lâu dài với DN được xem làthành công của quá trình tuyển dụng tuy nhiên đó là những kết quả được phản ánh sauquá trình làm việc

Chi phí tuyển dụng ở mức tối thiểu cũng là yếu tố quyết định việc tuyển dụng cóhiệu quả hay không Vậy thì các nhà tuyển dụng nhân sự cần phải làm gì để có thểnâng cao được hiệu quả của tuyển dụng mà không cần phải tốn quá nhiều chi phí cho

hoạt động này? Đây là một công việc có nhiều áp lực, đòi hỏi nhà tuyển dụng phải có

kỹ năng, áp dụng đúng phương pháp Chìa khóa giúp xây dựng thành công mộtchương trình tuyển dụng là tuân thủ một quy trình phù hợp với từng vị trí DN cầntuyển dụng

Vậy có thể hiểu hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng là mối tương quan so sánhgiữa kết quả tuyển dụng đạt được theo mục tiêu tuyển dụng đã được xác định với chiphí tuyển dụng bỏ ra để đạt được kết quả tuyển dụng đó

2.2 Nội dung hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của DN

2.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng

Hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng trong DN được đánh giá qua một hệ thốngchỉ tiêu nhất định Những chỉ tiêu này phụ thuộc vào nhiều yếu tố và từng thời kì tăngtrưởng của DN Tuy nhiên, chúng ta cũng có thể liệt kê một số tiêu chuẩn trọng tâmkhi đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng trong một DN như sau:

- Kết quả tuyển dụng: Số lượng nhân viên tuyển vào

- Chi phí tuyển dụng: thời gian và tiền bạc

- Số lượng nhân viên nghỉ việc sau khi tuyển dụng

- Chi phí bỏ ra cho việc đào tạo nhân viên ngay sau khi tuyển dụng

- Số nhân viên sau tuyển dụng hoàn thành tốt với vị trí công việc được bổ nhiệm.Tuy nhiên, việc đánh giá các tiêu chuẩn trên cần được xem xét trên nhiều khíacạnh trong đó có cả những yếu tố ảnh hưởng như chỉ số lạm phát của nền kinh tế, quy

mô DN qua các năm,…

2.2.2 Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng

Khi nhắc tới các chỉ tiêu đo lường hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng, chúng ta

có những công thức định lượng Có thể liệt kê một số chỉ tiêu như sau:

- Chỉ tiêu 1: Kết quả tuyển dụng

N CFTD

Trong đó: N là số nhân viên được tuyển vào Công ty trong năm

CFTD là chi phí tuyển dụng trong nămBằng công thức này, có thể tính ra trong một năm DN đã phải bỏ ra bao nhiêu chiphí tính trung bình cho một nhân viên mới được tuyển vào

- Chỉ tiêu 2: Tỉ lệ lợi nhuận trên tổng chi phí tuyển dụng

LN CFTD

Trong đó: LN là lợi nhuận sau thuế của DN trong năm

CFTD là chi phí tuyển dụng trong năm

- Chỉ tiêu 3: Tỉ lệ doanh thu thuần trên tổng chi phí tuyển dụng

M CFTD

Trong đó: M là doanh thu thuần của Công ty trong năm

CFTD là chi phí tuyển dụng trong nămNgoài ra còn có thể đo lường hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng thông qua một

số chỉ tiêu khác như:

- Chỉ tiêu 4: Chi phí bình quân cho một người tuyển dụng

CFTD

NTrong đó: CFTD là chi phí tuyển dụng trong năm

N là số nhân viên được tuyển vào Công ty trong năm

- Chỉ tiêu 5: Tỉ lệ lợi nhuận trên số nhân viên tuyển dụng

LNNTrong đó: LN là lợi nhuận sau thuế của DN trong năm

N là số nhân viên được tuyển vào Công ty trong năm-Chỉ tiêu 6: Tỉ lệ chi phí tuyển dụng trên doanh thu thuần

CFTD

MTrong đó: CFTD là chi phí tuyển dụng trong năm

M là doanh thu thuần của Công ty trong năm

2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của DN

2.3.1 Môi trường bên ngoài

 Cung cầu của thị trường lao động

Khi cung lớn hơn cầu lao động, DN sẽ có nhiều thuận lợi hơn trong công táctuyển dụng, vì thế ngân sách dành cho tuyển dụng cũng sẽ giảm thiểu đáng kể vì DN

sẽ có được nhiều sự lựa chọn hơn trên thị trường lao động

Khi cầu lao động lớn hơn cung tức là khi ấy trên thị trường khan hiếm lao động

và DN phải mất nhiều thời gian cũng như chi phí hơn cho công tác tuyển dụng, DN sẽ

có ít sự lựa chọn về ứng viên hơn Do đó lúc này DN phải biết chớp lấy cơ hội và cóđược những chính sách đãi ngộ, tuyển dụng phù hợp để thu hút ứng viên, việc này đòihỏi sử dụng nhiều chi phí hơn

Tuy nhiên cần xem xét cung cầu lao động cả về mặt chất lượng nguồn nhân lực.Nếu cung lớn hơn cầu lao động nhưng người lao động không đủ năng lực để đảm nhận

vị trí DN đang cần thì nếu DN cốt tuyển lấy số lượng cho đủ thì sau đó sẽ phải mấtthêm một khoản không nhỏ cho chi phí đào tạo, còn nếu DN cố gắng tìm kiếm ứngviên phù hợp thì sẽ mất thêm chi phí chi việc đăng tuyển, sang lọc hồ sơ,…

 Sự phát triển của kĩ thuật công nghệ

Kỹ thuật và công nghệ sẽ tác động đến việc tiết kiệm chi phí vật chất trong quátrình tuyển dụng làm cho chúng ta sử dụng một cách hợp lý, tiết kiệm chi phí vật chất

Để duy trì và phát triển hoạt động, mỗi năm, các DN đều có nhu cầu tuyển mới nhânlực trong nhiều ngành, nhiều vị trí Công tác tuyển dụng cũng tiêu tốn không ít chi phí

và công sức của nhà tuyển dụng Cách tuyển nhân sự truyền thống là đăng tin trên báohay các phương tiện truyền thông và chờ đợi ứng viên nộp hồ sơ để tiến hành thanhlọc thủ công Do đó, các DN phải tốn nhiều thời gian mới có thể tuyển dụng đủ nhânlực cho nhiều vị trí Trong khi đó, trình độ phát triển của Internet và sự ra đời của cácCông ty quản lý website tuyển dụng trực tuyến giúp các nhà tuyển dụng có được kênhthông tin nhanh chóng và rộng lớn nhất Thông qua những website tuyển dụng uy tín,

có lượng truy cập lớn, các nhà tuyển dụng đưa thông tin đi nhanh và rộng rãi Tiện íchnày tiết kiệm phần lớn thời gian, công sức nên các DN thường dùng hình thức này đểđăng tin tuyển dụng nhân sự Đa phần nhà tuyển dụng đều đồng ý rằng tuyển dụngtrực tuyến là giải pháp nhanh nhất, tiết kiệm nhất để chọn lựa nhân sự cho đơn vịmình Bên cạnh đó, khả năng chủ động chọn lựa từ hồ sơ ứng viên trên Internet cũnggiúp các đơn vị rút ngắn thời gian chờ đợi ứng viên đến phỏng vấn Điều này giúp DNtiết kiệm chi phí mà lại hiệu quả cao

 Bối cảnh chung của nền kinh tế

Khi nền kinh tế tăng trưởng tốt xét về mặt bằng chung thì các DN cũng đạt đượcnhững mức tăng trưởng nhất định Và điều này đồng nghĩa với việc người lao động cócông việc ổn định trong DN, bởi DN có nhiều đơn hàng và cần người lao động làmviệc cho họ Lúc này, hiệu quả sử dụng lao động sẽ cao, người lao động có nhiều cơhội hơn trong việc cống hiến năng lực cho DN

Trong một số năm trở lại đây, khủng hoảng kinh tế kéo theo lạm phát, thất nghiệpgia tăng, xét trên một góc độ nào đó, trong quá trình tuyển dụng, DN sẽ có nhiều cơhội hơn trong việc thu hút và lực chọn ứng viên mà không mất nhiều chi phí quảng bá

2.3.2 Môi trường ngành

 Khách hàng

Bất kì DN nào kinh doanh đều vì mục tiêu lợi nhuận KH là người mang lại lợinhuận cho DN Không có KH thì DN sẽ bán sản phẩm cho ai? Cung cấp dịch vụ chođối tượng nào? Điều đó đồng nghĩa với việc, DN không thể tồn tại KH tìm đến DNnào nhiều thì DN đó sẽ thành công, doanh thu mà KH mang lại, DN sẽ dùng để chi trảcho mọi hoạt động để vận hành bộ máy tổ chức trong đó có hoạt động tuyển dụngnhân viên mới Doanh thu cao, dĩ nhiên ngân sách dành cho tuyển dụng sẽ được dồidào và ngược lại Doanh thu cao, chính sách đãi ngộ tốt, nhân viên sẽ làm việc hiệuquả hơn Chính vì thế, hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng bị ảnh hưởng không nhỏbởi nhân tố “khách hàng”

 Nhà cung ứng

Cung ứng hàng hóa là việc tổ chức nguồn hàng nhằm phục vụ hoạt động kinhdoanh của DN Cung ứng là điều kiện để giúp cho lưu chuyển hàng hóa, lưu thôngđược tiến hành thường xuyên, liên tục, góp phần thực hiện chức năng và mục tiêu củaDN

Nếu như người cung ứng luôn đáp ứng đầy đủ hàng hóa về mặt chất lượng, sốlượng cũng như thời gian, địa điểm giao hàng…sẽ giúp DN nắm bắt được thời cơ kinhdoanh, đáp ứng được nhu cầu KH, tăng khả năng cạnh tranh Ngược lại sẽ làm giánđoạn quá trình sản xuất và lưu thông hàng hóa, làm DN bỏ lỡ cơ hội kinh doanh, hiệuquả sử dụng chi phí giảm trong đó có chi phí tuyển dụng Chính vì vậy, DN nên cónhững nhà cung ứng tin cậy để tránh những sai lầm không đáng có

2.3.3 Môi trường bên trong

 Các chính sách về nguồn nhân lực bên trong DN

Các chính sách về nguồn nhân lực của DN, chính sách đào tạo, sử dụng, đãingộ… cũng ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng trong doanh nghiệp.Nếu DN thực hiện tốt các chính sách này sẽ giữ chân người lao động ở lại lâu dài, tạo

ra được hiệu quả cao trong việc sử dụng các chi phí bỏ ra cho công tác tuyển dụngnhững nhân viên này lúc ban đầu

Trên thực tế, nếu DN không chú trọng đến công tác tuyển dụng ban đầu, có thểtiết kiệm được các loại chi phí như quảng bá, đăng tuyển,…tuy nhiên sau đó DN lạiphải bỏ ra nhiều kinh phí cho việc đào tạo đội ngũ lao động mới hoặc nếu sau đào tạo,nhân viên vẫn không thể đáp ứng yêu cầu công việc thì có thể DN phải mất thêm chiphí cho việc tuyển dụng lại Theo Brian Tracy- một chuyên gia nhân sự tại Mỹ, chi phítuyển sai người được tính bằng 6 lần so với lương của người đó trong 1 năm Cũngtheo báo cáo này, những chi phí cho một nhân sự tuyển sai bao gồm: Thời gian và chiphí trong đăng báo, phỏng vấn, các hoạt động hành chính tuyển dụng,…

 Hình ảnh và uy tín của tổ chức

Một biện pháp nữa cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu chi phítuyển dụng đó là xây dựng một thương hiệu mạnh cho DN Song, đây lại là một bàitoán nan giải, tốn kém và đòi hỏi thời gian, công sức của toàn thể mọi thành viên trong

DN Thương hiệu của DN chính là thứ tài sản vô hình tạo ra niềm tin, lòng trung thànhcủa nhân viên Rất nhiều ứng viên muốn được làm việc cho các DN tên tuổi, cho dù

mức lương ở đó không hấp dẫn bằng nơi khác, thậm chí đôi khi còn thấp hơn mức thịtrường Một thống kê của RosExpert cho thấy rằng, nhiều DN ít tên tuổi thường chiêu

dụ nhân tài bằng cách đưa ra mức lương thưởng hấp dẫn, nhiều khi cao hơn 20-50% sovới mức mà các DN tên tuổi đưa ra

Tuy nhiên, việc tạo ra thương hiệu tốt nhằm thu hút nhân tài không phải làchuyện ngày một ngày hai mà là nhiệm vụ dài hạn, đòi hỏi DN phải bỏ nhiều công sứccũng như nguồn lực tài chính Giá trị của một thương hiệu tốt không dễ dàng đánh giáđược, và đây vẫn là vấn đề muôn thuở của những ai thật sự muốn kinh doanh chânchính, nghiêm túc Bởi vậy mà có thể nói rằng, nhiều khi người ta phải mất cả hàngchục năm để tạo ra một dấu ấn thương hiệu

Khi một DN đã xây dựng được thương hiệu có vị trí trên thương trường, công táctuyển dụng nhân tài đối với DN không còn là chuyện khó, sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phícho việc quảng bá thương hiệu đến với ứng viên

 Trình độ quản lý kinh tế, trình độ tổ chức hạch toán kinh doanh của nhà quản lýTrong kinh doanh nhân tố quản trị kinh doanh có vai trò vô cùng quan trọng:Quản trị DN có vai trò định hướng cho DN một hướng đi đúng trong hoạt động kinhdoanh, xác định chiến lược kinh doanh, phát triển DN Chiến lược kinh doanh và pháttriển DN là cơ sở để đạt hiệu quả hoặc thất bại phi hiệu quả của DN trong kinh tế thịtrường Người quản lí tốt sẽ giúp DN của họ nắm bắt được nhiều cơ hội kinh doanh,gia tăng vị thế và lợi nhuận cho DN Điều này ảnh hưởng nhiều đến những chính sáchcủa DN, trong đó có tuyển dụng

 Chính sách tuyển dụng của DN

Một trong những yếu tố then chốt xác định hiệu quả chi phí tuyển dụng phải kếđến yếu tố chính sách tuyển dụng của DN Việc tuyển dụng tốt thì hiệu quả sử dụngnhân viên sau tuyển dụng sẽ cao và ngược lại Chi phí dành cho công tác tuyển dụngphụ thuộc rất nhiều vào chính sách tuyển dụng mà DN đưa ra: tuyển bao nhiêu nhânviên? Cho những vị trí nào? Có hỗ trợ ứng viên hay không? Hình thức đăng tuyển rasao? Nếu tất cả các khâu này, DN không đưa ra một quy trình đã định trước, rất cóthể DN sẽ lãng phí rất nhiều khoản chi phí phát sinh Chính vì vậy, bất kì DN nào,trước mỗi kì tuyển dụng nên đưa ra một quy trình, một chính sách cụ thể để tránh lãngphí ngân sách

 Khả năng tài chính của DN

Tài chính DN là một phạm trù kinh tế tồn tại khách quan trong nền kinh tế hànghóa- tiền tệ Sự vận động của nó một mặt phải tuân theo những quy luật kinh tế kháchquan, mặt khác do tài chính DN là các quan hệ nằm trong hệ thống những quan hệkinh tế gắn liền với các hoạt động kinh doanh nên tài chính DN còn chịu sự chi phốibởi các mục tiêu và phương hướng thúc đẩy hay kìm hãm hoạt động kinh doanh Trêngóc độ này, tài chính DN được xem là một trong những công cụ có vai trò quan trọngtrong quản lí kinh doanh

Nói đến chi phí, chúng ta sẽ nghĩ ngay tới khả năng tài chính của DN Khả năngtài chính quyết định đến các khoản chi phí có được thực thi hay không Nếu DN cónguồn tài chính vững vàng, chắc chắn việc chi ngân sách dành cho các loại chi phí sẽ

dễ dàng thông qua, khi đó có thể DN sẽ chớp được cơ hội và hoạt động kinh doanh sẽ

vì thế mà mang lại hiệu quả cao Với tư cách là một công cụ quản lí hoạt động kinhdoanh, tài chính DN có vai trò kiểm tra và nâng cao tính tiết kiệm cũng như hiệu quảcủa một đồng chi phí bỏ ra Tài chính DN thực hiện việc kiểm tra bằng đồng tiền vàtiến hành thường xuyên liên tục thông qua phân tích các chỉ tiêu tài chính Điều đógiúp cho DN xác định được chiến lược kinh doanh và làm sao để sử dụng các loại chiphí mang lại hiệu quả tối ưu nhất

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CHI PHÍ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG

ICOM VIỆT NAM

3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam

3.1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam

Tên công ty: Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam

Tên giao dịch quốc tế là Viet Nam ICOM Communications Joint Stock Company

- Trụ sở chính: số 14, tổ 53, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội

- Số điện thoại: (+84) 437822417, Fax: (+84) 437822416

- Trang web chính thức: www.icomvn.com.vn

- Thế mạnh: đa dạng về sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ GTGT vàtruyền thông, đội ngũ kỹ thuật có trình độ cao, đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và năngđộng, có mối quan hệ với các Công ty Viễn thông lớn như: Vinaphone, MobiFone,Viettel, EVN-Telecom, S-Fone, Vietnamobile…, có mối quan hệ với các đơn vịchuyên ngành, chất lượng dịch vụ và uy tín là yêu cầu đầu tiên cho mỗi thành viên củaICOM, cơ cấu tổ chức gọn nhẹ và hiệu quả, hệ thống quản lý và tổ chức tốt

- Phương châm hoạt động của Công ty: “Coi lợi ích của KH là quyền lợi củamình Cung cấp dịch vụ tốt nhất, kịp thời, để đáp ứng được chương trình hoạt động dù

là khó khăn nhất của KH Hoàn toàn chuyên nghiệp trong việc thực hiện các nhiệm vụđược giao”

- Các lĩnh vực hoạt động chính của Công ty:

+ Công nghệ: Call-center, SMS Gateway, IVR;…web-portal, Voting;…cổngtương tác cộng đồng; ứng dụng di động,…

+ Viễn Thông: Hệ thống viễn thông di động; đại lý cung cấp dịch vụ viễn thông.+ Dịch vụ GTGT: Dịch vụ trên 2G, GPRS, EDGE, HDSPA; dịch vụ tương tác đachiều; thông tin giáo dục, chứng khoán, tin tức; cổng giải đáp thông tin trên toàn quốc;các ứng dụng thanh toán di động; các dịch vụ giải trí đa phương tiện

+ Truyền thông: Truyền thông di động; quảng cáo di động; quảng cáo tương tác

Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam được thành lập ngày 31/3/2009

do 4 thành viên là cựu sinh viên trường Đại học Bách khoa Hà Nội sáng lập, các lĩnhvực hoạt động chính là công nghệ, viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng và truyền thông.Với sự phát triển không ngừng của cán bộ nhân viên Công ty Công ty đã có nhữngbước phát triển vững chắc trong lĩnh vực phát triển các giải pháp công nghệ đến vớikhách hàng Hiện nay, Công ty đã và đang có những bước đi đúng đắn bắt kịp với xãhội hiện tại nhằm đáp ứng được nhu cầu xã hội

Sau gần 4 năm hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, ICOM đã và đang chứngminh được vị thế của mình trên thương trường Bằng sức mạnh trí tuệ, công nghệthông tin hiện đại, vốn và tinh thần đoàn kết của tập thể cán bộ công nhân viên, ICOMđang không ngừng phấn đấu để mang lại cho KH những giá trị nổi trội thông qua cácdịch vụ hoàn hảo nhất với phương châm sự hài lòng của KH là sự thành công củaICOM

Sơ đồ 3.1: Bộ máy quản lý của Công ty:

Nguồn: phòng hành chính- nhân sự 3.1.2 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty

Công ty cổ phần truyền thông ICOM Việt Nam hoạt động đến tháng 3/2013 làđược 4 năm Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, Công ty đã đạt được

Tổng giám đốc

Phòng kĩ thuật

Phòng KD

Phòng nhân sựPhòng kế

toánPhòng nội dung- CSKH

Giám đốc kĩ

thuật

Giám đốc kinh doanh

Giám đốc nhân sự