ICOM VIỆT NAM
3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt
quả sử dụng chi phí tuyển dụng của Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam
3.2.1 Môi trường bên ngoài
Cung cầu của thị trường lao động
Tình trạng người lao động không tìm được việc, DN không tìm được lao động, cung và cầu không gặp nhau đang là một nghịch lý tại Việt Nam. Người lao động muốn tìm được việc làm có điều kiện tốt, thu nhập cao, nhưng ngược lại DN luôn tìm mọi cách để thuê lao động với chi phí thấp nhất. Song, điều quan trọng hơn là chất lượng của nguồn lao động hiện nay chưa đáp ứng được yêu cầu của DN về mặt thể
chất, kỹ năng nghề. Hầu hết các DN phải đào tạo lại sau khi tuyển dụng mà thực tế cho thấy không phải DN nào cũng có điều kiện đào tạo lại, nên muốn tuyển người làm việc được ngay lại không tuyển được.
Tình trạng mất cung cầu trên thị trường lao động hiện nay ảnh hưởng không nhỏ đến công tác tuyển dụng cũng như ngân sách dành cho tuyển dụng của các DN và ICOM không nằm ngoài số đó. Hầu hết tất cả số lao động trong ICOM đều là những lao động có trình độ, không có lao động phổ thông ( trừ 2 nhân viên lao công và nấu ăn). Chính vì thế, khâu tuyển dụng nhân viên cũng được ban lãnh đạo công ty chú trọng, bởi trên thị trường, lao động nhiều nhưng những lao động đáp ứng được nhu cầu về lĩnh vực kinh doanh truyền thông của ICOM thì lại ít. Chính vì điều này, ICOM luôn phải nỗ lực trong công tác tìm kiếm ứng viên đáp ứng đủ nhu cầu công việc. Các công việc trong quá trình tuyển dụng phải được chuẩn bị kĩ lưỡng như khâu đăng tuyển trên các phương tiện thông tin đại chúng tin cậy, đưa ra chính sách đãi ngộ hấp dẫn,…Và do vậy, nguồn ngân sách chi cho công tác tuyển dụng cũng sẽ phải nhiều hơn nhưng đồng thời hiệu quả sau tuyển dụng cũng được nâng lên đáng kể.
Tuy nhiên, cần xem xét cung và cầu cả về mặt chất lượng nguồn nhân lực. Nếu cung lao động lớn hơn cầu lao động nhưng người lao động không đủ năng lực để đáp ứng yêu cầu công việc, mà DN chỉ tuyển cốt lấy chỉ tiêu chất lượng thì khi tuyển dụng về DN sẽ phải bỏ thêm một khoản không nhỏ cho chi phí đào tạo lại, còn nếu DN cố gắng tìm những ứng viên phù hợp thì sẽ mất thêm thời gian và chi phí cho việc đăng tuyển, sang lọc hồ sơ,…
Sự phát triển của kĩ thuật công nghệ
Hiện nay KH- KT phát triển nhanh chóng. Các DN muốn cạnh tranh trên thị trường đòi hỏi đều phải cải tiến kĩ thuật, cải tiến trang thiết bị, áp dụng các thành tựu KH- KT tiên tiến nhất. Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh của ICOM Việt Nam, việc cải tiến KH- KT từng ngày là điều vô cùng cần thiết. Các máy móc, thiết bị trong công ty luôn phải cập nhật theo xu hướng phát triển công nghệ chung của xã hội. Điều này đã dẫn tới việc nâng cao năng suất lao động trong công ty, có rất nhiều việc máy móc có thể làm thay cho con người, chính vì thế giảm bớt được số lượng lao động, nhờ vậy công tác tuyển dụng cũng tiến hành dễ dàng và kĩ càng hơn, hiệu quả tuyển dụng cao hơn.
Bối cảnh chung của nền kinh tế
Bắt đầu từ năm 2010, các DN Việt Nam gặp rất nhiều khó khăn trong việc kinh doanh do khủng hoảng kinh tế và lạm phát kéo dài. Những nhà quản lí luôn phải đau đầu với việc cắt giảm nhân sự và chi phí để có thể tăng lợi nhuận. Thất nghiệp ra tăng, công tác tuyển dụng nhân sự nói chung là rất ảm đạm.
Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam tuy không có tình trạng cắt giảm nhân sự nhưng việc tuyển dụng thêm là không nhiều, đồng thời ngân sách chi cho hoạt động tuyển dụng cũng giảm đi đáng kể do lợi nhuận giảm. Hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng cũng vì thế mà giảm theo. Bởi khi nguồn ngân sách dồi dào, mọi khâu trong quá trình tuyển dụng sẽ được tiến hành kĩ càng hơn, đăng tuyển rộng rãi hơn. Nhưng khi ngân sách hạn chế, việc tìm những ứng viên phù hợp với vị trí công việc cũng gặp không ít khó khăn.
3.2.2 Môi trường ngành
Khách hàng
ICOM là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm dịch vụ, chính vì thế sự hài lòng của KH là phương châm đầu tiên mà Công ty hướng tới. KH sẽ mang lại doanh thu cho công ty, từ nguồn doanh thu đó Công ty sẽ chi cho các hoạt động kinh doanh và phát triển nhân sự trong đó có chi phí cho tuyển dụng nhân viên mới. Nếu doanh thu cao, ngân sách dành cho các hoạt động này cũng sẽ tăng theo, cơ hội nâng cao hiệu quả đến tối ưu là điều dễ dàng và ngược lại, kinh phí quá eo hẹp, việc nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí cũng sẽ gặp không ít khó khăn. Chính vì điều này, KH ảnh hưởng rất lớn đến mọi công tác trong DN không chỉ riêng hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng.
Nhà cung ứng
Nhà cung ứng của ICOM là các Công ty Viễn thông lớn như: Vinaphone, MobiFone, Viettel, EVN-Telecom, S-Fone, Vietnamobile…Hoạt động kinh doanh của Công ty phần lớn là cung cấp các sản phẩm dịch vụ đến tay KH thông qua điện thoại di động. Chính vì thế, việc quan hệ với các nhà cung ứng mạng viễn thông di động là điều tất yếu. Nếu không có sự can thiệp và phối hợp từ các nhà mạng này, việc kinh doanh của ICOM cũng không thể thực hiện được. Khi những nhà cung ứng này có vấn đề trong việc xử lí thông tin, toàn bộ hệ thống hoạt động của ICOM cũng vì thế mà
ngưng trệ theo, nhân viên không thể làm việc, năng suất lao động thấp dẫn đến việc hiệu quả sử dụng lao động sau tuyển dụng không thể cao và ngược lại, kéo theo đó là hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng tỉ lệ thuận với hiệu quả sử dụng lao động.
Đối thủ cạnh tranh
Ngành kinh doanh truyền thông Việt Nam hiện nay đang là điểm đầu tư hấp dẫn cho các doanh nghiệp nước ngoài. Trong vài năm trở lại đây, xuất hiện một số dự án đầu tư của các Công ty nước ngoài đã gây ra trở ngại lớn cho các Công ty kinh doanh trong lĩnh vực này, trong đó có ICOM Việt Nam. Sự xuất hiện của các DN này trên thị trường đã tạo ra một áp lực cạnh tranh lớn đối với Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam, làm giảm thị phần của Công ty. Cùng với tình trạng khủng hoảng kinh tế, lạm phát kéo dài, doanh thu của ICOM năm 2012 đã suy giảm đáng kể. Điều này đã khiến cho việc hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng trong Công ty gặp nhiều khó khăn.
3.2.3 Môi trường bên trong
Các chính sách về nguồn nhân lực bên trong DN
Nhân sự luôn được xem là yếu tố then chốt, góp phần quyết định sự tồn tại và phát triển của một DN, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ của ICOM. Với mong muốn trở thành một trong những DN có chất lượng dịch vụ giá trị gia tăng và dịch vụ chăm sóc KH trên nền mạng viễn thông tốt nhất tại Việt Nam, ICOM đòi hỏi đội ngũ nhân viên có năng lực chuyên môn cao, giàu lòng đam mê và nhiệt huyết. Đồng thời, ICOM luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi khuyến khích, phát triển tối đa năng lực cá nhân của mỗi thành viên trong công việc và cuộc sống. Điều này đã tạo động lực làm việc cho nhân viên, mỗi nhân viên khi đến Công ty đều mong muốn cống hiến hết mình, không khí làm việc thởi mái, không nhiều áp lực. Nhờ vậy mà hiệu quả làm việc được nâng cao, đóng góp không nhỏ vào việc nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí cho công tác tuyển dụng bởi những người được tuyển về làm việc đã hoàn thành tốt nhiệm vụ, đóng góp cho Công ty nhiều thành tích.
Rõ ràng những Công ty lớn hay các tập đoàn lớn hiện nay khi đăng thông báo tuyển dụng sẽ được nhiều người lao động quan tâm hơn các công ty nhỏ. Bởi người lao động có tâm lí muốn làm việc trong một môi trường năng động, công việc ổn định, chế độ đãi ngộ cao, cơ hội thăng tiến lớn mà điều này thường chỉ có ở những Công ty với thương hiệu mạnh, uy tín cao mới đáp ứng được. Đặc biệt đối với những lao động giỏi, họ sẽ không tìm đến những Công ty nhỏ bởi ngoài những lí do trên còn là sự tự trọng của bản thân, uy tín cá nhân của họ.
ICOM Việt Nam là công ty mới thành lập với số lượng nhân viên hiện nay là 30 nhân viên. Việc gây dựng hình ảnh cũng như uy tín của Công ty vẫn còn trong giai đoạn đầu, rất nhiều KH vẫn chưa biết đến sự tồn tại của ICOM. Chính vì thế, khi có nhu cầu tuyển dụng nhân viên, ICOM phải luôn nỗ nực trong công tác đăng tuyển trên các phương tiện thông tin đại chúng. Việc này cũng gây ra cho bộ phận nhân sự phần nào khó khăn và tốn thêm chi phí.
Trình độ quản lý kinh tế, trình độ tổ chức hạch toán kinh doanh của nhà quản lý Trình độ quản lý của nhà lãnh đạo là một nhân tố quan trọng dẫn đến sự thành công của DN. Đoàn tàu sẽ đi đúng hướng nếu đầu tàu đi đúng hướng. Người lãnh đạo tốt sẽ nhìn ra được cơ hội và thách thức đến với DN của mình, từ đó họ đưa ra những phương thức giải quyết phù hợp khiến DN phát triển và có lợi thế cạnh tranh lớn hơn trên thị trường so với đối thủ.
Lãnh đạo của ICOM Việt Nam là những người giỏi chuyên môn, có tầm nhìn cũng như chiến lược kinh doanh lâu dài cho Công ty, tuy nhiên họ đều là những người trẻ, tất cả mọi việc mới chỉ trong giai đoạn bắt đầu. Bộ phận lãnh đạo của ICOM cũng ngay từ đầu hiểu rằng nhân lực là yếu tố then chốt, chính vì thế vấn đề hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng cũng được Công ty rất chú trọng và họ đang từng bước nâng cao hiệu quả này đến mức tối đa nhất.
Chính sách tuyển dụng của DN
Chính sách tuyển dụng của DN cũng ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng. Chính sách tuyển dụng tốt sẽ thu hút nhiều ứng viên, DN có nhiều sự lựa chọn, nhiều ứng viên có năng lực và phẩm chất tốt, hiệu quả sử dụng lao động sau tuyển dụng cao.
Chính sách tuyển dụng nhân lực trong Công ty Cổ phần Truyền thông ICOM Việt Nam chưa thực sự thu hút nhiều ứng viên đến tham gia dự tuyển bởi vẫn còn chưa chuyên nghiệp. Tuy nhiên, số lượng tuyển dụng nhân viên của ICOM mỗi đợt là không nhiều nên vẫn có cơ hội tuyển được những người đủ năng lực nhưng phải mất nhiều chi phí thời gian cũng như nguồn lực.
Khả năng tài chính của DN
Yếu tố này là một trong những yếu tố cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng trong DN. Khả năng tài chính của DN vững vàng thì nguồn kinh phí chi cho hoạt động tuyển dụng cũng dồi dào, DN sẽ có nhiều cơ hội hơn trong việc đăng thông báo tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng với chi phí cao, khâu kiểm tra sức khỏe cũng được tiến hành kĩ lưỡng,…Từ đó, lựa chọn được những ứng viên có khả năng, hiệu quả sử dụng lao động sau tuyển dụng cũng nhờ đó được nâng cao hơn.