Quan hệ công chúng và báo chí ở Việt Nam

nliíìt l;i CÍÍC tổ chức \ ã hôi cÀn lniy lộng sự lliHin gia cùa dông đáo công chúng nlur Ọ uỹ Nhi dổ!i” Liên hiệp quốc UNICRF.. các hô phân này có quan hệ rnât thiết với oiói bác chí và

ỉ ) A I H Ọ C Ọ Ĩ ' Ò C ( Ỉ Ĩ A H À N O I

TPIÍÓNC DAI 1 IOC KIIOA IIỌC XÃ llộl VÀ NHẢN VÁN

N G U Y Ề N THỊ T H A N H H U Y Ề N

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ BÁO CHÍ ở VIỆT NAM

MỘT SÔ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VÀ THựC TIÊN

Chuyên ngnnh: Rho clií

ỈN Tĩĩ sô: 5 0 4 3 0 .

KHẠN VAN TIỈẠC SI KHOA HỌC HAO ( Hĩ

No nời Imóne f!;in klion hoe: TS Đ ĨN ĨĨ l ĩ ĩ TflNTCỊ

P I Ỉ A N M Ở Đ Ẩ U

P H Ấ N N Ồ I D U N G M Ụ C L Ụ C y 0 ì ì ttììKl 0 0 () M) M) u C h ư ơ n g 1 : M ộ t s ố v ấ n ( l ể l í l n à n c h u n g v ề q u a n h ệ c ô n g c h ú n g v à b á o c h í :

I I K h á i niêm - d in h n g liĩỉi về qunn hê công c h ú n g

I I I ỉ huAt ngữ qnnn liệ công c lu í n p

I I 2 K h ííi niệm - đ in h nglìĩn quan hệ công c h ú n g H 1.2 Sư hình thành và pliát triể n cùn quan hệ công c h ú n g

1.2 ! Sự hình thành và phất triể n q iiíìĩi hệ công chúng ờ M ỹ I 7 ! 2 2 Sự h ình thành VỈ1 plint triể n quan hệ công chúng ờ Đ ứ c 2 *

I 2.3 Sir h ìn li thành và pliỉít triể n q iia iì hệ công chúng ờ A n f ) ô 2> l l Sư hình ih ỉin h và phíít triể n cùa việc n ghiên cứu vé quỉin hệ cô n s c h ú n g 27

1 4 V n i trò và clìức nfmg cún qunn hê công c h ú n g :

I I I V a i trò cun (ỊIIỈ1I1 ỉiệ công c h ú n g

" I /1.2 O n íc nfmp cũn <|M;in hê công c h ú n g

1.5 Ọ tn n lìệ công chúng và các phương tiệ n th ông tin (tại c h ú n g

C l n r ơ n g 2 : H o n t đ ô n g í | u n n h c r ô n g c h ú n g V À h á o c h í ờ n ư ớ c t n 11

2 1 O in tnrơng c liíĩìli Sík lì ciìrì D íỉn g vì\ Nhà ntĩớc vé c ác lin;it (lóng liê n (Ịiinn (!cn (|imn lic cổng chúng V í ! h;ío c h í ỉ I 2 1 I ( hu tnrơne (lường lõ i cun f)íH ig về công tííc q iiiìn chúng \'ì\ v;ii trò cũn c;íc plìtĩítní! liên t my c n tliônc (lại c l ì ú n c 12

2 1.2 H iến pháp ỉ.iiâ t B;ío chí các vãn bíìĩì pháp qu v liê n q iiiin đcn hoại động thông tin bán c h í vn qiiỉHì hệ công c h ú n g IN 2 2 Thực ! Iang liOcìt (lộng quan liệ công chúng và háo chí lìiên nnv ờ nirớc t a

2 2 1 f ) ô i 11CỈ vc CÍÍC tổ chức qiiHĩi hê c ô n e c h ú n s và bí',n c h í rV V i ê t Nhtti h iệ n n ;u .Õ X 2.2.2. Ọ im n hê công chúng và háo c h í V iệ t N am lìiện ĩ ì i i v 71

C h ư ơ n g 3 :

ĩ I m p l i ĩ í c t l ì í ỉ n m ô h ì n h t r i c h ứ c q u n n h ệ c ô n g c h ú n g v<ì b á o c h í : N I

1 I To;ìn Cíinti về qim n hc công c liú n a quốc tế th ò i gian giin đ â v £ I

^ 2. ỉlu r plì.u tliỉio m ô h ìn li hoạt (lỏng quan hê cô n s chúng Vt\ háo c h í V iệ t Nam

hiên fì;i\ Ss 1

K R I Ị Ỉ Â N <n

m u I Ụ C ' | no

2

PHẤN M Ờ Đ U ’

I T í n h cn p thiết cun đề tài:

Ọtian hệ c ô n g chúng ( gố c tù' tiếng Anh là Public Relations thưỜMíi

vicì t;il l;i P.R phát Am là pi - ri) dược hiểu là Mí nồ lự( một rát lì ( ó l r lii>(K h

vò có lô chức (lia cá nhân hoặc tập thê nhằm thi ớt ỉỡp nhữnfỉ mối li CII Ììc < ùnạ

có lợi với (ỉôm> (1áo ( ô ng chìUìỊỉ ( ú a nó ( h ù yến thông (/ 11(1 các phiírrnạ tiện

II Iiyếiì thòng dại ( Iiúhí’. Đíly là một Irong những lĩnh vực nghiên cứu f(t h;ni

nlitr nghicn cứu về hán in, phái thanh truyền hình Ọuan hc c òn g chung Im

pliÀn không thế thiếu (lược trong tất cỏ CÍÍC cuốn sách nghiên cứu vé l í Imln

háo chí 1 Miyềii 1 hông cua các nhà xuất bán (lanh liếng nhà! thế giới íỉr ciữa

tliâp kí 80 (ci’m lliế kí XX) (tên nay.

người Mỹ (lã nhanh chóng nhẠĩi la hiệu CỊIKÍ kinh tẽ to 1(111 ticu lliicl !;ìp (hrơ(

mòi CỊUÍIII lic lốt với (|U;Ì!1 clnmg - những nguôi tiêu thụ Sí’m phàm (lia ho ĩ lĩ

g óc nhìn này, các phương liên thòng tin rlíii chúng là phirrtne tiên hữu hiện

nliAl (lể ho quáng há \'ề mình Mạt khác, giới háo chí cũng !iít Cíin có llicm

níitiổn tin (tè đáp ứng nlni cấu tliôno 1 in vò tận cùa c ông clumc Mót in ôi (|u;m

hô li;ú bên cùng c ó lợi (hrợc hình í hành như một tất yếu cua tlmi đ;ú thnnti tin

tin ch o báo giới \'ề Iiini (liễn b icn, hoạt d ộ n g HUI c ò n e Iv tcS chứ c cn' (ỊIIIIII mìnli (lir<Ýi CỈÍC hình tliức chú yếu nhíit là lổ chức hop háo phát !;u licn iliótiL’

c;ín k ín chí 1(1' vân \c C|iian hệ \(Vị h;ío chí diM lãnh (htn Iln cnT1Í2 tlnrừni:

x u y ê n p h í i i t ì m l i i c u XC111 h á o g i ó i ( l ã v à ( t a n g n n i 2 Ì v ổ ro' quan c u a m ì n h r l r ! ứ

(ló có nhiniíi kc Inntch cái thicn hình íính vé tổ chức cua mình Ikmiỉi \~I |inj

c h o c ó lợi hơn Ho là c;ui nòi eiữn báo chí (c õ ng luAn) V(fi cn' (ỊtKin thu (ỊUim

cua họ (công ty) Họ là những người có kiến thức cơ bán về háo chí được (lào tạo về háo chí tại các trường đại học, các viện nghiên cứu và (lào tạp h;ín chí

Các nhà háo mu ốn lấy tin tức, thực hiện phòng vấn cũng thường phái cãp họ.

Cùng với thời gian, nglic này ngàv càng phái triển và hiện n;iv (lươc siới ímyển thông (lánh giá là một trong những nghe hííp dần không kém neliồ Kim* h;ío chuyên nghiệp Nó ihíltn nliệp vào tất cà mọi lĩnh vực cùa dời sỏug !ìr chính trị, kinh tế, xã hôi clến văn hon thê thao và c;i chính b;ío chí^CVK' tí>p (ln;in kinh lố lớn các công ly CÍÍC to chức quốc tê nliíìt l;i CÍÍC tổ chức \ ã hôi cÀn lniy (lộng sự lliHin gia cùa dông đáo công chúng nlur Ọ uỹ Nhi dổ!i” Liên hiệp quốc (UNICRF) Ọ uỹ Ríío tồn thiên nhiên thc giới (W W F ), Tổ chức Vãn linỉí - Khoa học - Giáo (lục của Liên hiệp quốc (l ỈNESCO) dù có ít nliiìn v icn

nghe (|ii;iii lic \íVi công chúng (lã lan rộng ĨH tdíin thc giới với con số nh;ìn lực liimg liiệu người Mièp hội quan hệ cône chúng quốc tê (Tiếng /\n li : lnlcma!ion;il Public Relíitions Association - viêl líil l;i IPRA) (lư(fc lliìtnli lAp

( hiivéii n^ành (/ 11(111 hệ CÒIIỊ’ chúng Nhiều hiệp hội CIUI những người lìim niíhể

qiiiui hê công cluine (lã (lược thành lệp ờ nhiều nước, khu vực và thố giới (tế

b;ío lạp chí chuyên ngành Nhu cầu nhân lực cho neành này \’fin còn nì! I(Vn (V khắp c;íc (ỊIIốc cia

(ỉ Vicl N;im Hiên pliỉíp và Luâl Bán chí (tã x;íe dinh quyền (lirợc Ihóns I

với (lirờng lói líHili (lao (I;hi clut cm;i Đíuig ! n m s mọi lĩnh \líc (in !cto cỉicu kicn

h ì n h i h ỉ t i i h c ; í c b õ p h â n l í i m n l i i c m M I ĩ h ô n c t i n ỉ u v ê n 1 ! M \ c n (1 h f i u t i õ i ( ; í c

( l ạ n g n h ư : ( V ụ Í1UI12 ! ; ì n i ) ĩ h ô n g t i n / T u v ê n t i u v c n / T r t n c n t h ' ' n Í2 /

4

R;ío chí các hô phân này có quan hệ rnât thiết với oiói bác chí và góp phrin (l;im hảo thông tin kịp thời cho công chúng Các (lơn vị nàv (iã thu hút hàng

tiíim người vào làm việc V c mă! lí thuyết (IỈI clnni (lược c ô n g nhân là mòi

hoại (tông quan hệ công clumg (tã và (Uing (lược ííp dung nhiều trong dò'i sóng

Xã hội C á c c h u y ê n viên về quan hệ c ô n g c h ú n g clã (ló n s vai trò vò c ù n g (ỊUim

trọng trong việc tổ chức cuộc gặp gỡ nhà báo trone và ngoài mrớc cua nguyên

khi han liỉinli một luíH pliííp lênli mới CÙM V ã n p h ò n g C h ù lịc h mrớc c;íc cu ộ c

linp háo và giao h;m hnng lliííng cùa Bnn l u' tướng Vfin !m;í Trung ương Dối

vó'i c;k' c;ìp (ỊtiíHi lí kli;íc Iioạl (lộng Ọiuin hê c ông chúng cũng đane (liễn ra

(tiìii lu nước ngoiu thì nhu CÀU nlìAn !ưc có chuycn món Irnng lĩnh vực Iiỉtv (V CÍĨC cf(rn VI có (lối t;íc nước ngoài ngỉty càng siíi tíine nluinh chóng Cííc cóno ty nước ncoĩii tổ chức quốc tế ớ Việt N;im phrin lớn (lổn có ít tihiíi mõi người (!c

những người làm công việc quan hê công chúng trnníi việc thực hicn nhiệm vụ

(lè rlritĩ biết trong phương châm “Dàn biết, (lân hàn (lân lòm, (lân kicni Ira"

phái licn liìinh nẹliiên cứu, khán sát lình vực quan hê cõng chúng cá ve lí luân

VÌI llurc liiinh một cách câp h;k'li.

nhiều (tiến vong này Do vây Viìn (1c lí luậTi (hưc tiễn vé quan hệ CÔPÍI clitíns

và b;ío chí ( t ; m g (ổn lai và pli;í! tiiên ờ HƯỚC ta là ric tìú c rin rlược tĩiẽn kliíti Iiiĩhièn cứu hen b;io giờ lict I iếp (hu Ihhnh lưu ngliicn CÚM (lã có CIIH thê Í2Ì(VĨ

kliáo s;íl lliực Itang ờ Việl Nam (lê pháI hiện mi nlurợc (liêm cúa hmit rlỏne

5

(|iian hê công chúng, từ (ỉn lìm ra mò hình hoạt (lông cua Ĩ 1 Ó là mó! !iir<Vno nghiên cứu hoỉìn loàn có thể triển khai được.

Với những lí do nêu trên, chúng tỏi chọn đề tài: “Ọitati hệ (òitị> ( híiiìí’ \ ()

háo chí (ĩ Việt N a m : Một sô vấn (ìê lí Ìuâiì và thực tỉcn" limi cfc t;'ii nehicn cứu

cùa luận văn thạc sì khoa học hán chí này.

2 Ý n g h ĩ n k h o a h o c v à t h ư c t i ễ n c u n đ ề t n i :

Việc nghiên cứu dề !íìi này của luận văn góp phíìn tổng hợp những v;ln

rurức và thế giới, trong dó nhấn mạnh háo chí là phương tiện chú yêu v;'i híhi hiệu giúp quan hệ công cliúng phát huy hiện quá.

Đề lài cũng hước đáu lổng hợp những quan (liếm, chú trương cua nà n g , pliííp luệt của Nh;'i nước lù trước lói nay về công t;íc quíìn clitìng và b;í(i chí

Tiên cơ sớ (ló, (lể tài khao sát, tìm hiểu thực liễn hoạt (lông (ỊIUUI hê công

tlníng và báo chí (V mót số cơ quan Rộ, NgỉUili, lổ chức xã hỏi và h;ío ngành nhằm khái CỊiuit hức tranh tống thc về qiiítn liê CÕIIÍI chúng và híío chí Viê! Niim hiên nav.

Những nội đung nghiên cứu nêu trên sẽ góp phần giúp lác giá (l;ính giá những ưu nlurợc điểm ciia quan hệ công chúng và bán chí nước ta v;'t hước (l;iu đưa ra những kiến nehị với các cơ quan, tổ chức liên quan (lc quan hê còng chúng Việl Nam tùng bước phát triển, đóng eóp vào SƯ nghiệp cône

Đề lài là tài liệu tham kháo góp phấn vào hệ thống lư liệu khníi học

học lẠp về báo chí hiện nay.

f)ề lài cũníi l;i liu liêu tham khán rông lãi clin nh ữ n e íii quan lfim (lốn lĩnh vực n à y

6

3 M ụ c đí ch n g h i ê n cứu:

- Dề tài nh ằm tổng hơp và xác định những vân (lể lí luận cơ bán vc qiuin

liễn hoạt động quan hê còng chúng ở Việt Nam hiên nay từ dó nít ra những

kiến nghị cụ thổ.

- Để tài cũng nh ằm mớ ra một hướng nghiên cứu liếp cân mới (loi với

lí luân và thưc hành háo chí - truyền thông hiện (lai góp phíín mớ lông phạm

vi và hiệu quá việc đào tạo háo chí hiện nay và Irone tương lai.

4 f ) ô i t ư ơ n g v à p h a m vi n g h i ê n c ú n :

Đôi tương nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu CIUÌ dể tài gổm:

-Những quan điểm xung quanh vấn dề lí luân cốt lõi cùa quan hệ công chúng v;'i bán chí qua các tài liệu về háo chí quan hệ cổng chúng hiện liMiili

- Cỉíc văn kicn, vfm b;in phítp luật pliííp (ỊUV hiện liành liên (|!i;m (lôn

lioal dông quan hệ công chúng và hán chí ờ Việt Nam.

- Tlụrc tế hoạt (lộng của các hộ phận hun nhiệm vụ (ỊIKIII hê cnntz climiịỉ

ớ một số cơ quan Rô Ngcinh tổ chức xã hội và (loanh nsliiêp tir nhiìiv

- Hai tờ háo Nông nghiệp Việt Nam và P>ƯU (tiên Việt Níììn trniiíĩ híú

n ă m 19 9 9 Víì 2 0 0 0

5 P h ư ơ n g p l i n p n g h i ê n cúm:

ur lirớng Hổ Chí Minh, dường lối quan diêm, chính sách cua Đ;’ine và Nhà mrớe la.

Cơ sờ neliiên cứu thưc tiễn cùa luân vãn là dời sống xã hội và Ima!

(lộng qimn liệ công chúng và báo chí Irong nước thòi kì (lổi mới.

imliièn cứu, (lc lài xác định hước (líìu những co' srV lí luíìn cu;i (]!i;in ho cõng

chúng và háo chí; (tánh gi;í tlurc liễn hoạt dõng quan hc c ó n g clnÍTic v;i b;ín chí

ớ mrớc la hiện nay qtiH các báng phóng vAn sfiu và CỊHÍI kliíin s;í! Iliirc 1 irn h;ii

7

tờ háo ngành trong việc góp phần vào hoat dộng quan hê công CỈIÚIIÍI cua ngành tương ứng.

Để lài cũng sir (lụng plurơne pháp phân lích thông kc so 'íánli !fiv ý kiến chuyên gia dế lí giải vấn ctể Theo (In, luận văn kê thừa mộ! cách có

nước và nước ngoài.

P HẤN NỘI DUN(Ỉ

( H Ư Ơ N G 1: M Ộ T s ố VÂN ĐỂ LÍ LUẬN CHI NG VỂ

QUAN HỆ C ÔNG C H Ú N G VẢ BÁO CHÍ

l i K H Ả I N I Ê M , Đ Ị N H N G H Ĩ A :

1 1 1 T h u ậ t n g ữ q u a n h ệ c ô n g c h ú n g :

(lược viết tiít là P.R (phát ;ìm là pi - a) TTiuật ngữ này có thê tạm hiểu là t(ìt ( (ỉ

Mí nồ lực ( ùa một ( á Iilìâu hay tập thê nhằm thiết lập môi quan hệ ( ÍIHỊỈ ( ó lọi với (ĨÒI1ỊÌ (tảo những lì^ĩíni có lirn (/11(111 (ích họ L;in (l;ìu licn lliiií)! titiữ l ũ y

(lược Hiệp hôi đường s;il Mỹ (The association of American rnilroach sư (kinn

Anh - Đức, có fhc lliấy rằng trong liếng Nga liếng Ph;íp liêne Đức Iluiíit Iiỉiữ này (lược phiên chuyến llieo lối chuyển clũr chứ kliôiic clịcli nghĩa hoặc phiên

nhiều lìr khi nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường Víì được (Imií’ Ilirn nhiều c;kli khác nhau.

Irong mục từ Public Relations dịch là Ọnan hê cnno cộng {33 795) Tiến sĩ

l i i i v c n lìiòỉỉ" dại chúng nhập 111011 , Sài gòn 1975 (31 216 Ị Trên h;ín chí

nguyên (lang liếng Anh hoặc dùng chữ viết tílt PR {5 CỊ Một số chuyên ci;i

về Npôn ngũ' v;'i Ráo chí thì ỉ!ơi ý nên đặt thuật ngữ này là (rìtio tr \ã ỉ lòi

(P(ÌS IS Vũ ỌuíHiíi ĩf;'h> Khn;i R;ío chí tnròìig Dai hoe Kh( VI hnc Xn hòi \ ;t

Nliiìn viin f);ii học Qu ốc ci;i Hà Noi) hoặc Cĩiơn tc (/Iiãii chúng (PCtS ỊSKM

<)

p n Xnfm Wì\ Klinri B;ío chí trường FJcij học Khon IvH' \ : 1 hôi v;i Nli:m ' fm

( Í Ì H Í ! n h ư íI n h i ề u ũ<ù n i í V c h o c ô n2 c h ú n ỉ i n h ữ n c c á m n h à n v c n ô i I r n n <11.1

Míiữ nìtv l;ii (lÃn (lốn \’iệc thicn nliíìt C|U;ÍI1 N ỉio à i i;i b;’m !h ; 1 n IÌIMỊ2 c;í(!i (I;ÌI

ltk'11 lìi SII' ỉ n t n ( l o i t i é p x ú c v ớ i n l u n i p í ì n í i i ố n <2 ti lm n ì < 11)10 tirp. nliMHL' Ihr<>

I ÍI i I i c i i I i r i i ' ’ 1 i c l I VI, ^ n ịih ì (|;ìv là c;ícli (111! 1 1 2 (lì hiên n;i\ íl l'k' 1 1

Cfin<> t l i c n ỈÌI ( l i r n n;'iv l ù n h ờ n M í đ ù n g (lè c h í n h r m i ! \ ICC k l v í i (|M;Í! ' M liOn

(|ii;m (Irn (.'('11 Iitĩuni ( liíinn híin vict' s;íp xép |M (l)ứ c I n v r n r111; 1 n lí

Iiuưííi lionu mó! C(í (|H,H1 lo ('hức I VI 71 I Ị !)n vịìv IKM! (lỉm<! lluiàt IILMÍ I i i t m /('■ I i l i t ì n , \ I I lli! nòi liìtm rua kliái niêm sẽ I;'| t;'tl lò n<2 (1 111 íìt 15J \ iỌc íiiíio licp

I I LĩIKí i với T 1 LMlfvi) (Tlllíĩ llKíllg 11 I' nhu vẠy \(Vi lllllA! nuữ ị>i<in !('■ \à hôi h;i\ ’’hh<

!('■ (/thin (hí/nạ. Nêu (lô nỉinyên (hmg lièní! Anh h;i\ iliAm chí lói \ i(’t I;:|1 lirnu

A n h llù (l;i! (llKVc s u 12,111 <1 n i v ớ i c llllíM l (ỊUÓC to IU'M'n<2 ( f I ĩf >1 ì 12 \'<Vị y iíii pl 1 :i p ( UM

( ;íc mnV N 12; 1 riníp ĩ>ITC n!mit” lại giìy SU' khó (Inc khó !1 Ỉ1 <> khó liirn (lòi

Im* l;ti vói ĩ ù (liến A n h - Việt (lo Nh;'i X H rn b;in r i n n l i l l i v í ;ìn hitnli

M>; m NIì m \ ! i ; ì l h ; i n Ỉ ÌIMIC N; i i An l i à n l i I h ì m ụ c lù' n ;I\ (!||('C- ( l i c h !;i f/!i>nì l i r

l h t i ; i l MUII' 1’ n b l i t Rel ; t ! Ĩ OTI S l u |fit c ; 1 c ;íc c;í( !i S2('i n r i ! ( I n í n t i !•'! l ! ' ; i \

s i r d m i i i l l i i i í i l IIỈIII' 11:1 \ l;i ( Ị U d ì i l ì c c ò i i ị ’ ( Ì ì ì n i " lii <’ ;tn s;í! n<j l i ỉ : t l i i Ou r 1 ’ i í í 1'

I M

t ó chữ cnììỊị nén gợi Cĩim về sư cóng kl™i công côni! Từ n;iy (.nf 1 Í 2 thương (lưiíc nhắc (lốn nhiều hnti trong lí lnàn truyền tlinne (lai chúng đfic bict khi (lổ

( ÔIÌỊỈ ( hímỉ> cTinp vÃn chưn phái là cíích eọi CMỐĨ cùnc ni;t vÃn c;in (Hrnc (tiri!

c hính, bo sung (lể ngày càng được hoàn thiện hơn Từ (lAv trong luận vfin tnv

t h ú n g l ó i t n m t l i ò i s ử (liMip nhAt (ỊMíín t l ut ât n g ữ (/11(111 Ìì{; còitạ ( (lò lii-ti

(licn tzi;ti

1 1 2 K h i í i n i c i n - đ ị n h n q l i ĩ n ( Ị i i a n h ê c ô n ” c I i ú i i ị ĩ :

t h ò n i i (1(11 ( h i m ” ị 12 321 Ị và I1Ó liên hệ mệt lliiết vói mọi lình MIC kli;íc nliMti ( tu (lòi Sí>n«2 nlm kinh lc cliính lti, Xíì hội v à c ; i chínli IÌUU12 lưứi tmvổn lliônc

clnitip hiện (!;ù c;k' soạn gi;i (lcu (lìmli nliicu tranG (lẽ (lổ cẠp (!ốn lĩnh MIC nii\

n i n ! ( ; k ' h h ì n h (I.H IÍI v ớ i CMC l ĩ n h v ự c t r u y c n t h ò n g k h ; k ' n l n r k í n i n ph;í 1 l l n n h

( '('ninnmK (Itìiuis (lạm (lịch liì Dẫu luận truyền thông (tai chún g) đày 160 Intno

thì có lới 20 d a n g viết về quan hệ còng clnmg {47}; cuốti The (Ivnamit s f>j

M as s CninmiinK (tiion (tạm dịch là Sự năng (lộne ciiíi ti uycn thòng (l;ú c limiỉi)

có (Itinn luríní’ trans in về (|!i;m hê c ô n g c hi in s lironii (lirơno với CMC lĩnh \irc soi (Iniiíi kli;k' nliir (ỊỊIIÍIIỈI c áo YÌ\ lliu Ihíìp tin lức ( 4 2 Ị : cuốn The c o m c p t s nf

Ik ii i Iidh.sni - N o i I Ì ì <111(1 Sntnli ( l ạm (lịch là ( Yic q nnn TIiệm vc K í n c h í BfK' v;i

tmnsi Iroiií! toiic sô’ 2^7 li;uig | 4 ^ | Danh mu c c;k' ciinn sách về lí !lni\ c! \ ;'|

Dkmi (!;ÍI 1 ÍI IM 11 V <1 (l;ìy Im !kmiíz 1 AI c;i c;íc cunìi s;í( h (l<’\ f 1 ù c ó r;ìt Iiliicn (lirni

I I

l ó n g chúng Iluiột' lĩnh vực nghề neliiêp clặc bict CIKI Imycn Ihõnc íhũ i'liMMíz

vii c ó liên hệ niítl lliiếl với ciíc phương lièti ỉ t u y c n lliôiiíi (l;ii cIhmií’ nlm ^ÍI li

h;ío pliáỉ thanh ttuyến hình ánh quíing cáo

Ọ n ; i n h ê c ô n g c h ú n g l i c n q u a n đ ế n v i ệ c n g h i ê n n í n p l i i ì n t í c h i h m i t : t i n

tione lĩnh vưc (]i!;in hê c ông chiMic ftcn đuơc cltic tnn lioíK' có kiên lliức (/(’■ hin

\ i ; b;ìn chí liuvcn llióng Chiiycn vicn quan hệ CÕ112 c lnínc làm \ iã ' nlitr ìiíiirỡi có \ An thông tin clin c;íc k li.k li li;'iniz C'u; 1 ho liník' cho c;k' (.0111!

( | M ; m ( I m ( Ị t i í i n t r é n C í í r l ì n h v ự c r ó n c I ó ' n k h á c n h í i n ( n n c v i c c 1 h 1 I f v n <2 \ u \ c n

( n;i ho l;i lin ITít khách liimg Ironc viỌc (lư;t IM nhữnti Ỉ|]Ô!1Í2 ỉin ỉrên ( ;k' phii('t)L’

nliimli hơn Như vây, ớ I1 1ÔI góc (lộ 1 1 1 0 (ló nliíHi viên hô CÓI1L’ clinm: l;i

IIIIIII! tiiíiii ui Tra II <111(111 thòng tin và Ciíc phương liên Imyổii lliniiỉi (!;ii (! 11111 <J

l l u i v c ! Ị i l i u c ' VÍ I x n A l H ; ’mi p h r ú t i t f n C( í ù r x a x i m C Ỉ I I I U v ớ i n c t i M U I m i n h n h ; ‘m l<>;»i Nltiniíi phiíi (lốn (tẩu thê kí XX quatì liê CÕPÍI cluinỊỉ nicVi (hrơc ĩh u :t nliíìn

I hức niìnti t ua Ilí> Irtnig kinh (loanh và các lĩnh MIC Ivụii (lòiiíi kh;k\

Kliíĩi niệm CỊUHH hệ cô nẹ chúng có ý ngliĩa nít lóng, (tíi (lan<z VÌI plvMio plni Nó í lược (lỉtns (lê chí một lĩnh vực hoạt (lộng l ộ n s lcVn lừ những nn lực ( hình (líiníi hợp pli;íp IIOIIỈI gian liếp, tỉurơnc lỉiiiyc! (tốn SU' hối lô m i n ch nóc

n h a n i r l ì n h \ I Í ( n à y , I r o i ì ị> ( ỉ ó , M í n H í > s ò ) ì ự ( l i a ( l ì ú ỉ ì í ĩ l à I i ự h ê ( Ị I K H I h ( ' ( Ò Ì Ỉ Ị Ì

c h n n i Ị V() ( ó i k h ò ( l n m ạ ( l i a c h ú n g l a l à kìi ônọ, ( ó ì â x h a i ( l ị n h n ^ ì i ĩ n tn'ffnự (I(>I I i h d ì l i í VỚI i ì I k i i i IV' ( I I I I Y C I I (/11(111 h ệ ( Ò I I O c l ĩ í m < ! I ( ) ” 1 " Nhà SƯ h(H iiỊL!irới

M v R d h c r l I l c i I Imnn ci (in m iêu l;i c;íc (ỊIKHI ni êm \ ổ lĩnh Mrc !i;)\ nhir \ ã\

Ị 1 0 7 Ị l ) ồ lì í: l ì n h v ớ i Ý k i c t i 1 l ê n f: i ; t s c i F’ S c i l c l l;í( Ỉ2Ì;’| c i i n n ỉ l í t ’ /V /I( Hi (' nf

ị v i h l ì c R c l t i t m i i s b o s i m c : " C ó l r t í ị nl ì n ^ l ì ĩ d t ỉ t ì i i l i r n \ r ( / I i i i n Ììc <ÔI>U ( l n h ì "

<1ii‘ọ'c Ị>lĩi nlìờii chính !à ( â n kinh thánh: Hàv làm tòi \ <) hãy nói ( hõ (ịiirn <!(' (lo iỊonri cnmnỉimicatr, fhn>rt nnt).'' { 4 0 , 7} Níìni l c)2 V F(1\\;U(I B n n ; i \ s micu t;i c ó n g việc CÚH Iigưới lí'im quan liê c ô n e d n í n a I;'| " ( imự ((}/•> íliònạ III!

( h o < ò ĩ i i > < l i í m ạ l l i i i v c ì p ì u K c ô t ì Ị Ị c h ú n g : ì<) n n l ự c t h ố t i Ị i l ì h i ì ! t l u ì i ( l ò \ i) h < ) n h (ỉÔ H Ị> c ù a ì i i ò t l ò c h ứ c v ớ i C Ò H Ĩ Ị ( h i i i i í Ị r ờ n ạ i ú u l ạ i ạ i ữ a c ô n g ( l i t ì n u \ () t(>

( h ứ ( " \ M ) 8 ) PR /Vnr.v, một tuấn tin nội hộ clniycn ngỉinh quan ho cnni:

(ló thám (lịnli thái (lò (tía CÒỈ1ỈỊ chúiỉíỊ, xác (1Í11ỈÌ ((!( (hínli sách \ () (/riY n i n h

l i n ợ t ( Ỉ Ò I1 1> (11(1 m ò l c á I t l i â i ì h a y t ò c h ứ c ( l ô i v ớ i S ì i ( Ị I K Ì H t à i v c ù a ( ÒI1 ỊỈ I h ú i ì Ị ỉ

ì ( ì p k<’ h o ạ r l i V() t r i r n k h a i m ộ t ( h i t o n g t r ì n h l i à i i l i d ò n g ( l r t h u ( h í ự c U I l n r i i

h i r ì r<7 c h ấ p n h ậ n < Ù( 1 c ô n g ( l i i ì ĩ i ạ " (47, 4.^5) Mõ! víìn (lề luôn (lược t!;i! T n

<ji;i (lói NII (líính bó nc (tánh Iùn c ôn g chúng hằníi Cíkli c ó lìnli (lưa i;i nliinií!

(h ú n ạ lờ 90% lòm thật lòt y<) 10% nó i vì’ nó" li;’i lời c ho cfm hòi nin iiliỈ!

Iiíiliicn cứu nổi liêng về lình vực IIàV I.M Kítul (in (lĩil tên cho chinvn”

M Ị O n g klu ìn e (linh \ i ệ c c ô n g hố c á c thành tựu CÚM kỈKÍch h àn g l;i mõ! tio n c

những chức nfuiE CÚM neliề quan hê cône chúng, nhung (iê công chiìnư l;m<2

CÒI1 C \'ièc cun c ô n g ty Ay tlụrc cliíì! In lối (lep (tên L){)%.

Iny Iiltirn c;íc nhà nghiên cứu khôiie liìii lÒMỉi \ ’C sư Ihicn Iihíìi <|U;ÍII cu;i (linh Tiíihĩíí (Ịiutii hè c ò n g clníiic Môt Irons nliữns c ô n ẹ trìnli nghirn cini

chúng, các chuyên gia dã đưa ra một định nghĩa thống nhât h;uis mót tfui (lài

cìĩúìiỊi là một chức nátiiỉ (/nản l í (1ặ< hiệt gitìp thicl lộp và (lìix trì mni l i r n lìi'

iroiiỊỊ s ự ýrtn ticp, ìiiétt hi ri, ( h ấ p ìiỉìậìì \ à hop tác ỊỊÌỮn một tò ( hứ( Vi) (ÒHI>

Q i t m i hê côitq c h r í n g l à tiồ lỉic m ô i c á c h có kê ÌĨOƠCÌĨ và có tò chức

c ùn m ò i cá ì ì ì i â i ĩ ìinờc tờp thê n h ằ n t t hi ết lớp m ô i q ỉ i n n hê c ù n g r ó loi r ói

(ĩônự (ỉrio CÔIIỰ c h ú n g cù n lĩó bằnự các h ì n h thức t n t x é n (lỉòỉĩự.

('ÒIĨỊÌ < lìínn> Irons (linh ĩieliTa này, có thể x;íc (tịnh là những cónti (tong

lioịic iiIkíih Iigirời bị iiiili lurớns kê Cíi liưc liếp \ì\ gị;Í!i liếp bời IkuiI (Iôiií2 ( ua

lìiõt c;í nliiHi lioãc mộ! lổ chức xác dinh Mỗi công đổng (tirợc liên ké! híing

Ilên I)(1 vây \ ớ i inôt nhà máv Siin xuất, c ô n c chiín£2 cùa ho sẽ c ồ m

Iiíiirời CÔI1S Iiliíln những cổ dông, (lân cư Irons khu \U'C n h à m;ÍY S(V uú ĩihrmo

!1J21I'(VÌ h;ín s;'hi phấm cua nhà máy (lòng (líìn khiích liíine cũng như níỉirới sir

viên iiIiihi viên, bênh 11 híì 11 \ ;t gia (lình cùa hít (lân cu ỉrntiE \'ÌM 1 2 I;ìn cận và

nlnìnc nliìi ỉ;t! trơ Từ pliiUì tích nhv nhiổu I1Ỉ1ÌI Iisliiên cini (t;ì kh;íi (Ịii;ít

I 1

nói hô mộ! lổ chức nào dó công chúng bên ngoài lít những ncưòi ngo;'ii tó chức (ló Từ (lAy những khái niệm về quan hệ công chúng nòi bô v;'t (Ịitítn hê

( l ối l ư ơ n g c u a h à n h đ ộ n g c ó t h ể l ạ m h i ế u q u a n h ê CÔI1S c h ú n g l à q u a n li c c i r r n

lố chức c;í ĩihAn với công chúng CIM nó.

N ó i (Ị 11(111 hệ (ÔIIÍ> ch ún g là IIP ì ực mộ t r á c h có kc lìocK lì và ( ó tò ( ln'(<

(lích và phương phííp nhằm (tem lai kết quá tốt nhíìl Mong \ iệc thiê! !âp (Ịiinn

lỉr cùn,ự ( ó loi nliAn m ạnh n m g m ôi quan hệ n ày cò n c ó lín h cliAl lơ iiỊiMYẽn

(Yic liìnli tlitìr tniYcn lhòiụ> ám chỉ nhũng phương tiện linyổn tlioiiíi

nlnr s;kh, háo, phát tlianli Imyển hình, ánh bún (tiện tư internet I;i nhữni!

h ì n h l l i ứ c h ữ u h i ệ n nl i í ì t v à p h ổ b i ê n n l i ấ t t r o n e h o a i ( l ò n g (ỊIMII h è ( 0112 c l uí i i ỉ ỉ

V(Vi sức l;tn io;í Ví) ánh hướng rô n c lfT'n nhanh CỈ1ÓI12, CÍÍC phương liên tn iv c n thòng này dem (fến c ho c ô n g chún e những thông tin mới mé hrỉp (lần \;i lim

lní! sư quan làm CUM nliicu người.

cáo nhưtiíi liicn nhiên mội chương trình quan hệ cóng chúng c!òi hói nliiổM sư

nhưng lù' (ỊII;’| k h ó lườriíi Nhu' vây (tc tạo sư Ilin vct p liu c nôn như (|M;ine cán

15

chúng, đó chính là sư thạt, sự khách quan Mặt khác, trong kinh (loanh, mục (lích cúa qiuíng cáo là dể bán sản phÁin, dịch vụ, còn mục (lích cùa (|i!;m hè

công chiíng lít nhảm chinh phục và duy trì cảm tình cùa công chúng nlifriiỊ2

khíích hàng tiềm năng C hính điều này làm cho quan hệ công cluínp trớ nên

V nghĩa xã hội hơn và khiến I1Ó (tược xếp vàn lĩnh vực truyền thòng (lai chúng

nhữ ng nền VÍU1 m in h c ố (lại K h ô n g phải c h ỉ có nhữ ng nhà tổ ch ứ c CÍÍC' kì thi

(líín lliể thao Olympic liiện (lại mới hicí sử dụng hìing ngíìn thông (liêp

những lời lẽ trong kinh thíínli ngàn nătn trước cũng ctn là nluìng hình tluíi khác

a i; i SƯ c ô n 2 khai và thuyết phục

T r o n g IIIỊIC n;"tv, t;íc g ia luận văn sẽ tổng hợp nhữ ng th ô n g liti về SƯ xuíll

SƯ hình lliànli và phát triển của quan hệ công chúng ờ một sô mrớc licu biêu

Iilur: Mỹ (dại (liên khu vực châu Mỹ, quê hương cua quan hệ công chúng) f)ức (dại (liện khu virc chíìii Âu), Ân Độ (dại diện khu vực châu Á).

1 2 í S u h ì n h t h à n h v à p h á t t r i ể n ( Ị u n n h ệ c ô n g c h ú n ự (V M Ỹ :

'ĩ heo Cík' lác gi;t cuốn 1 lìr ui/radĩK tinn lo mass C(>nimintic(tfion.\ {47

(lòng kliiíc (in Ihhnh còng MIC rỡ Irong việc tuyên tnivển Ilmyê! phục nhân (l;ìn

(stHgeđ event) tổ chức các tiệc trà, m ờ rông truyền bá về s ư thát lụn fìf>.\tnn

í Boston Masacre) và phát hành những ấn phẩm sách, báo cổ (lône .

Với lư cách là tuỳ viên báo chí đÀu liên cho lổng thống, cưu nh;'i h;ÍM Ani<>s Kcìidal! cln khéo léo tir vấn cho Andtexv ỈHckson tuyên (iươns: côm:

11HI11I Davy Ciockctt như lĩiột người anh lÙMig nơi chiên tiiycn (lè thu húi Mĩ

ung họ từ những chính n i gia khác.

Khi nước Mỹ clirực m ớ lộng hơn hầu hết các lliị tí An (lều (lược qiKine Híí

tilnr In một “ Vườn địa (làng CỎH phir<i'ng TAy" Irên sách, báo (tc eiri (lèn các mrcVc phương Đ ô n g \'à chíUi Âu nh;mi lim hút người nhập cư.

Khi lỉm sóng c ô n g Iigliiộp lioá, kì llniệl lioíí (lô 1 I 1 Ị lirvì quét liên mr<v

Mỹ smi cuộc nội chiến, công cluíng trờ nên quan tâm hơn về rát nhiều kliííi

( OIpoiritioĩi (trì (li tiên phong trong việc sáng tạo ra lổ chức m;'i ngiiv mtv ncưtíi

l;i lĩọi là Vụ thòng Im - Xiiât bản (Publicily Dcparlnicnl) trực thuộc tập (IdÌHi

Nílni 1897, Irin đỉiit tiên thuật ngữ Quan hệ cóng clníne (lược Hiêp hôi điinno s;ii Mỹ n h e Association of American Railroacls) s ird un s

ĩ hê ki XIX cũng chứng kiến sư (li lên và trớ !h;'mh phổ bicn cim (hu

diện háo (lií. F)Ay là nlũrng tổ chứ c x ú c tiến v iệ c triển khai c ó c V tướng Síin

phàm, (lịch VII hoặc cá Iiliàn trên các phương tiện tliône tin dại chútic v;'i e;k

hình thúi' kli;k\ Dây ciìng là mô! trong những ycu tố góp phrìn hình thiinli

ỈIÌIIIÍI Iiíiím Iiíiuời (lên c;íc (.hnycn Imi (liễn cua Rnlial o Bill và Annie Oaklcy

các cá Iiliíìn chính tri CÍM nghệ sĩ với nhiổu Ihỉmh c ô n g (!;1y An tirnnn

Pliincíis 'í Rarnnm là nhà lổ chức quảng c;ío lớn ciìíi thế kí O ne CUIIC c;ìp

c á n n à v ( t n ( l u n g m ộ t k ĩ l l i u ệ t q u a n h ệ c ô n g c h ú n g m à n s í i y n ; t y e o i I n i l ì i n l -

ỊuntY o i d o i s r n i e m (lam dịch là SƯ úne hộ tìr phía smi) F)A\’ là kĩ tlniA! liên kê!

lôi kéo c;íc nliỉi lãnh (lao Xn hôi Loncion và tliâm chí c;í Moìuiíi eiíi Anh (li xem những “ông lirớne" l om Th um b lí hon tác (lộng (tc các nhà lãnh dạo đcn xem

c ;k' buổi Irìitli (liễn (tược (]u;ing cán là “Đ êm ĩ huV Đ i ê n ” nhằm quvên cóp cho ( ;íc IiohI (lôiiỉi tù lliiện cúc) ỉcnny Lind, thuyết phục c;i giới tu sì (!cn xcm c;íc

Ymk

Sự p hón g (lại thổi p h ồ n g SƯ lliệl hnng những k ĩ thuAt x;i xưa íìy (in !;m

t i c n ( l ị n l ì k i c i i v ề CMC ( l a i ( l i ê n b á n c h í , l à m c t i o C í k ’ n h ò h o ạ t ( l ò i i p ( Ị I KH1 h ê

<zi(Vị nhà báo I);ìu sao trong hối cánh diều kiên mới hiên dai nh ữn s kì níms

CIUI các (Uii điện háo chí và i h i ì d par ix eiuìoiSCỈHCÌU van được các clnivèn íiia

(|u;iiì hệ còng clníng ;íp (lung một cách có điều chính.

Năm (Iriu liên cua thế kỷ XX (nfun 1900), lâp đoàn qiuine cán clriu tiên

là Pnblicily Btircmi đơơc thành lập ớ Rnston với mó! irnne những khách hc)ng (Iriii liên lìi 0;ii hoe ton<! họp Hỉtvard Trong vòne mót thập kí liếp llicn nin! sò’

I1 1 Õ! ti(1 1 1 * 1 những n ti2 H'ời (li (Irìu tmng lình vực (|ti;tn hệ c õ n g chún c N<jtivên IÌI mõ! CƯ I)li;ìn liirờtií! (lai lin c P iin ce to n và p h ó n g viên k in h lc ctia mõi lơ k'ÍM.

I v y L e e n h a n h c h ó n g mcV c h i n h á n h r i ê n g c ù a m ì n l i l à m ( l ị c h M I ti r v ; ì n t KMi í !

lình vực quan hê công chúng Lee tin tướng rằng híìu hốt su ;íc cám ai;i \iì hòi

nlũmg hối lộ mà gốc rễ cua vấn (lề là phấn lớn hoại (tộno kinh cloíinli clicn r;t Irong sự hí míit và các nhỉi kiĩih doanh không hề trao dổi về các chính s;k'li hoại (lông ciia (loanh nghiêp với công chúng.

Mót còng ly than cũng lơi vàn Inrờng hơp nlnr vạy \ à (In Ihuc Lee nliàn

innli (lạo công ty lliHV dổi chính sách cùa họ và thông háo cho còng chúii”

lim Công ly (lft mời c;k' Iilià báo (tên hiện trường vụ lai nạn và cung Cíìp (líìy

( l ú t h ô n g l i u k h i ế n h o s; ui ( l ó í t i m lít n h ữ n g l ời b ì n h l i ũ i t i c ô n g b ; u i g h ơ n bAt n i

lời hình liiỉìn về CỈÍC VII việc tương lu Ituớc đó.

hí'»niĩ loạt bìii bán hình ánh YC c;íc hoạt (lộng vò tính Ciích h;'i(i phóng cua timi

lh;'mh viên gi;i (lình nà\ liên lụ c Iro n g vài rũim, L e e (lã thay (toi Ciíi nhìn cun

CÓIIO chúng về gia (lình girìu có nhiít nước Mỹ này.

Ngo;'ii i;i I x c (tn lir vfúi cho công ly (lường s;1í Pennys\ Ivania tiíiĩip ỉ lí Ciít' nhà p;i cho dẹp mắt ciiíp công ty thuốc lá Mỹ có kế hoạch chia sc lui iilniíMi Ihnycl plụic các nhà công nghiệp điện ánh chiìm cirn qiiíins c;ío bia (líit

Iv\ I ( h r ơ c tiivvnc nhớ bói hôn cống hiến quan trọng s;ui (tây cho nsànỉi quan

ho CÒIIÍI chúng :

/ I h i d 1(1 (/Iitin n i ệ m < lio i'(hiỊỉ k i n h ( I t um h \ () sàn Miâl < (ìn III liriì ì rí với CÒỈ 1 " ( h i m " (/Iitin (rim.

kìiá< h h à n g iv) l á n g gi êng.

Irone thí ti chiên tranh thê giới thứ nhất, khi George Cree! - mót cựu plióne

viên lliíHih lệp U ỷ han quan hệ c ô n g chúng cùa chính phu licn bang Uý b;m lùty dã tlurc hiện nhũng chiến (lịch rÀm rộ và thhnh c ô n g rực rỡ (tê \'ện (lóiiỊi

Crcel khiến liọ MrV thÌHih nhũng nhít ticn phong trong việc ỉ hành lỉỊp t;i c;íc

còng chúng \'à miêu ';i I1Ó như một trong những chức năne ló'n nỉiàt CIKI IkuiI (lònc này \ ;t C;ul R \o ir - mộl người cũng (1;1 hếl sức lliành c ô n e với còtis ly

cùa liêng mình sau Iiíiy Trong (tó E Bernay là người có nhiều (lóng L'óp

trong việc nghiên cứu về quan hệ c ô n g c húng và đã giúp (lưa tên tuni cúíi híĩní! xà phòng Pi oclcr & Gnmble nổi tiếng toàn CÀU với việc m ớ các cuôc thi (liêu khắc liên Xà hông câp quốc gia c ho trẻ e m giúp các nhà xuâì bán hán s;í( h hiuig việc tlniyêt phục các (tôi lác cua họ xây (ỉựne gi;í sách irntiíỊ c;k' kim nhà mứi !(■) chức lễ kí niệm 5 0 ními Rílison pháI minh ra hóng (lèn ríiên

c h o c ô n g ly Cíciicral Rlcctric and Westingh(Hise.

Iroiiíi sô những người liên phong cho hoa! (lòng quan hê công cliiínc còn có nhũnti tên lnoi sau (lây:

?0

- Rcnịaniin Sniiĩienhci Ong đã đề nghi công ty Texaco Compnny khiu phục (lư luân chống dối í (lo (lã thương thuvết một hợp (tồng (Irin hr;i \(V| Hitlcr) hằng việc tài trợ cho một chương trình biếu diễn cu;i còng t\ Metropolitan Opcra Company trên đài phát thanh Việc tài trợ nói trõti b;ìt (tÀH tir năm 1940 và ngày nay vãn tiếp tục.

Rr \ ỉ ỉ m Inu : O n g lít g iá n g viên clu iy ê n n g h iệ p về CỊIKHI hệ c ô n g chun*:

( l í ì n l i ê n , b ắ t ( h i u s i í i n g c lạ y ( l ề u d ặ n v ề q u a n h ệ c ô n g c h ú n g v ớ i l i r c ; k ' l i IÌI g i á n

sưciiH trường Dại học Tổng hợp Stanlord năm 1939 H;nlo\v là ngirời s;'mg lAp i;i Mội (lổng qiuin hệ công chúng Mỹ cũng trong ními (tó Sau n;'iv ône híp ta ỉliêp hội phóng viên khoa học xã hội, khẳng dinh các ngành khoa học Xn hôi

có ánh hướng I AI lớn (lếu hoạt tlông quan hệ công chúng.

- Aiihiir P(ì\>(’\ C'ƯM phó chú lịch hội dồng (Ịiián trị tệp (loìui (licn tlioHÌ

Paul \v (Ìdìict) 25 năm Iỉhìi ur vấn quan hê công t h ú n g c ho cóng !y

(ìcncral Molnr Coporation, bắt clrìu tù 1931 O ne là một mãn mực Irong lĩnh vực hoạt (lòng lliực licn ÍỊIIHII hệ công chúng.

- ĩ.avì Neu.sonr Khi làm cho công ty Ford Motor Company õng (lirơc

gọi là người hoạt (l ộng phía san (lể (lưa nh ững hức íinh đ c p lìliất vc ch ICC xc

H em y Foi(l lí (tến \(Vi công chúng và háo chí Đặc biệt, õng không hc in những thõng t ;ío háo chí k h ô n s hề lổ chức họp báo.

ì COÌU' IỈ(I\Í(’I \'à chồng l() Clcm \Yìiita1<cr\ dược shi nhận lên tuoi vì (lfi

lliành l;ìp công ly (ỊIKUI hệ công chúng clmyêii về các lioal (lộng th ín h tri (!fm

lliònp Ihviíilit F:.iscnlimvcr và Rich;ml Nixon N;im I 9CM I.cnnc Rixtci \ ;ui

ỉ n i i u i s c o với mô! (I;inh sácli Iilu ìn g khíích h àn g ci;ìv An Iirniiíi eồm !;ìp (ln;in

kinh (ỉ(>nnh Chính phu v;t Hiệp hội thương mai

21

T h ê m víio (tó, k h ô n g c ó một n gh iên cứu nào về CỊIIHI1 hệ c ô n g c h ú n g 1 rít

tliuyct và gửi lùng bức llur lnrng càu ý kiến khách liíing cho mĂii chiếc xc òtó Modcn - T ciui ông; Tổng thống Theodore Roosevclt - người (lã làm hùng no

hình ánh CIIM ô n g nlnr một người hạn (tííng tin cAy nhât inô! người chèo l;íi

(|im sóng gió trên các phương tiện Iruyền thông: Tổng thông Ft;inklin I) Rooscvclt - ông cliìi cua chương trình phát thanh “Trò chu vện bcn bcp h’r;i gi;\

( l ì n i r Iiliíim g iíio liế p với c ò n g ch ú n g

( ì c n i g e (ìíillu p , R lm o R n p c i , C líiu d e R o b is o n và nlũrne người k h ííc liên hnnli (!iĩ hố sm ig !Ì1Ộ! khÍM cạnh (Ịiian (rạ n g c h o khái niêni quan hè c ô n g c h ú n c Sự pliál Iiic n n à y đã c u n g cííp một c ô n g cụ g iú p c;íc nlìà lư vấn về qiiíìn hc cõnii

chiínp có ihc (lạt (tược một kêl (|ii;i (lo lường tương (lôi khách (ỊtUMi Kĩ tliiiill

(liínli gi;í (lư luiin xã hôi CÒI1 lâu mới (lạ! (tên độ chính Xííc lioìin liiìo v;i kèl (|II;Ì

kliõ n p liíHili khó i s;ũ snl nhưng người la c ó tlic thu (lược những kết Uuln ti rì T1 (lúng (|H;t kliiio Síìt lic n lụ c nhiều lìăin N g h iê n cứu thái (tộ c ó n g t h ú n g li(< fhành mõ! CÒI12 t'U cliu ân (tối với người hoạt đ ộ n g quan hệ c ò n g c h ú n g

Trong thời kì chiến tranh thế giới thứ II Yiin phòng lliông tin cliicn Intnli liên hang (O WỈ ) do nhà háo Elmer Davis lãnh (lạo dn mơ rông hoa!

(hiên I hư ớc (lây Híing loại những neười cộng sư với Davis trớ thành những

nhà hình (lạo CÍÍC c ô n g ly quan hệ c ô n g c h ú n g sau c h ic n tranh V ă n phòn<2

()WI s;ui này Irơ thành u s mf(v inntion Aqciư x, thành làp n;im 1953 chiivcn

c tmg c;ìp llìònp Iin về c á c SƯ kiê n hên n go ài nước M ỹ.

lĩnh MIC kinh (Inanli và cõng ncliicp \'à sau (ló là trong các to chức phi chính

ti.Mii l c>M) (lèn 2^0.(100 Iiíìin 1990 theo s ố liệu cua Cuc llinng kê hm (lông MỸ

Cuốn C á m 11 ( 111 % c ơ liội nghề nghiệp M ỹ dã tiên đoán rang lí lệ phát triển n m

< á( Iiạàiĩli Itiihr khóc ti (>m> những năm 2000".

(liíl mrớc Mỹ và đến nay (in có hước phát triển to;'m (liên trên các lình vực tir thực hành, nghiên cứu, giíitig (lạy liên quan đến chuyên ngnnli T ìr NK (|ii;m liệ công chúng (lã lan rộng ra các nước khác trên thế giới và có ;’mh liuơníi nhiít (tịnh (lế?i sư phát triếu (ỊUíHi hệ công chúng cùa các nước nỉiy trong (ló

không HMtn MÍĨOỈIÌ quy InẠỸ íìy.

í 2 2 S ụ h ì n h I h à n h v à p h á t t r i ể n q u a n h ê c ô n g c h ú n g à Đ ứ c :

Nhí! mihiên cứu lí luân tmyén thông tiổi ticng cua Đức MicliíK'1

Kuncvik trong cuốn s;kli Nliững qtian niệm vé hán chí: lỉắ( và Ntini sau khi

171 Ị ĩlico ông, từ giữa thế kí XIX, nliỉi công nghiệp \'(>ng Rliinchmd lòn la (ỉusbtv Mcvisscn đã (lòi hói việc clìí trích các công ty chứng khoíín cfin pỉi;’ũ (Itrơc công hò' lông lãi nhài trong chừng mưc có thể CTing theo M.Ktmtvik Iiiìm 1866 Allred Krupp trong hức tlnr viết cho người (lai diện loàn quyền cna mình dã đe cập (tốn vị Irí công ty thương mại của ông tinng xã hội Ong (In ycu Ciìii m ơ môi phòng lliòtig !in (rong nội hộ côtie ly cùa mình núm 19 0 Ị và

RAI nliicn còng ty lớn khác nhu Siemens và Hnlskc ờ Rcrlin ỉinãc công t\ Kỉ

F;nbcn Indusliie cũng lìini llicn Sííĩig kiến này sau (ló.

23

(liíng chú ý I;'| (V Đức, hoạt dộng quan hệ c ôn g chúng pliííl (liên sôi (lòĩic nh;ìt

l;ì ờ các kim vực hoạt dộng xã hội chứ không phíii ờ klui vực kinh (loanh Tihư ớ

Mỹ Rít nhiều người làm việc c h o các c ông ty quan hệ c òn g chúng là cưu nlù báo VỈI lo chức Hiêp hôi qiiíMi hê c ông chúng Đức ( De nl s ch c Public Rchninns

(ìcscllscliHÍt viêì líil là DPRO) yêu c;1u các thành xiên n i a m ì n h : " phái tnìnlì

iiIiũhí; vi('< UiôiU’ có l(ì( (IniìíỊ với ( ôm> clìihii; címiỉ nliữmỊ (1(11 then ( 11(1

ho Y() phái lòn tronẹ SII' III'(lo (lòe lập ( ủa hán giới" (43 I <S() I OPRO noi

l i ê n g \ ’<ti ( l ị n h n g h í a v é q u a n h ệ c ò n g c l n í n g n h ư “ IÌO lực c ó ( l u i ỹ / c â n Iiliiìi \ () liop pliáp <ỉ<’ tao KI Mí hiến hiết và \(ÌY dựng, i>ico IIOHIỊ ìiìêin tin li nno du luân

\tĩ hòi Hrn < <) só' su ìiạlìién ( ÚII numạ lính hệ thòrn’" {43 I69Ị.

Hiện n;iy (ỊUrMi lic c ô n g chúng vÃn liếp lục l;t mót Irong nhữnc lĩnh virc

phát liicn m;mh cua Imyổn Ihông (Tai clnìng ờ Đức ỉldíit (lông ncliicn cứu vc

lí Itiỉìn cfm<j như lliưc licn (ỊMrin hê công chúng ớ fXrc Iigìiy Cciiiíi noi licnc lliê

L!itti vứi n h rn i” két luân (]U;II1 trong, g iú p c ;k nhà (|u;ui lí CÚH c h ín h plui (licn

( hình các !io;it (lộng cua mình cho phù hợp hơn với nouycn vong c ii ; i CÕI1ÍI

1.2.3 Su liìtili t h à n h vn pliát t riển q u a n liê CÔI 1 ỊỈ c l ii i nỵ ủ Ân f)ô:

Sự hìnli thỉmh Vít phái (liên rủn quan hê CÔI1C clníne (V Ân f)ò g;in licn

MIC còn II ngliiôp phíìl tiiên tư hàn nliDI cùa người Ân Theo I;íc gi;’t 1 M Kíiul

11OII1I ( IIMI1 " Ọ i k i i ì l u ' C Ò I Ĩ Ị Ì < l i i ì n ạ (ý A n /)(>" dầu những năm 50 cua lliè ki XX

Miííiy lu khi t';k' (lu ;ín llicp chưa triển khai trong (hực tê thì nhà rtíiii tir tiíiưni

ciiii h;Mi<! Ị;1\ ÍVngal nhằm !Am (tốn c;k' ph;'in ÚI1E t u;i clir UiiMi Xn hni t;ti

Ihưừiiị! \ t iy c i i l liò n c tin hnne hìn h áiili \’ăn h;ÌM liê n c;íc phirnnu liên l ! i ! \ r n

thông (lai chúng cho clAn chúng liíin xứ ở TAy Bengnl d l n g như những Iiíỉiriõ lìim chính sách ớ thú (tô Dellii Kê lừ (ló rất nhiều công ty khác tTmg lìim tlico

Ihiên hạ" (1c liến hành c ô n g việc sàn xuất của mình thuân licn hon.

(lưng chiên hr*rc (ỊUcHi hệ c ô n g chúng nlnr Cỉk' chiên lược qtmn Irọng kh;k tihtr ticp Ihị, C|ii;’ni lí nhím lưc \’à (ỊIKÌII lí Sítn phẩm Đòi ngíi nliíìn viên Ikui! (Iniic

công chúng ll lê gi (Vi (IPRS) cóng nhện Năm 1977 I;ìn (l;ìn ticn mót clntvên

ll ’RS CÒM I liêp hội (ỊUcHi hệ c ô n g chúng Ati Đ ộ ( P R S I ) í hành lập v;'i liniit (lõtiíi

lừ mím l ()66 T('i chức này (l;ĩ lliMm gia (tíio tạo c;k' chuyên viên (ỊIIÍHI hè fnni>

Viên <|ti;m hệ công chúng llmộc PRSI (lược (líínli EÌ;Í lirnng (Itrnno \f'ti Viện

nhiính trong toàn qu ốc v;i cứ hai năm một lfin tổ chức các hội thỉío tnim liên

baiìíi lại luii llùinli phố ĨJ)elhi v;'i Rcinihay Ricng Iiíìni l c>82 PRS! rliĩ lfi chức

1’RSI nliíim vào 6 nội (lung s;ui:

;i Itiúc (Iriy việc thừa nhận (Ịiian hệ c ó n g c luí ns lò một nghe,

k I;ìn<i cường việc cluiíìn lioá và nâng cao sự hiếu biếl cua còntỉ chúng

về I11IK' (lích, licni n;ìng \ l \ chức năng CIUI những ngưni làm nghé C]iian hè cong

chtmn.

0 ; Ì Y I i ụ m l i v i ệ c l ì m k i ê m n h ữ n g c h u y ê n g i a l i ê C Ô M Í I c l i i m í i c ;|M

cíip.

(I Tn\o dối kinh nghiêm, ý tướng và thông tin giữri c;íc chuyên si;i (ỊMíin

hộ c ô n g ch ú n g

e C ố v í í v i ệ c n g h i ê n c ứ u VÍI ( l à o t ạ o v ề q u a n h ệ c ô n g c l n m g

N g o i ú P R S I ớ Â n Đ ộ , Ọ u ỹ g i á o cli ic q u a n h ê c ô n g c h ú n g ( l i r ơ c I h i i n h

líìp nliíim hồ trợ CÍÍC hoạt (tông quan hệ c ô n g c h ú n g khíip c á c lĩnh vực Ọ u v

n.iy (lo Cík nhà doanh nghiệp, công nghiệp thuộc nhà nước và kê cá tir nhíìn tài

Mơ ĩliàtih lim CÚM (ỊIIÍIII hệ công chúng ờ Ân Độ thời gian (|ua đirơc' ghi nlnln

t l n i y ế n í r o n g v i ệ c g i ú p c ô n g c h ú n g h i ể u đ ư ợ c ( l Ai i l;'i I i l i ữ n s n g ỉ m l i c f MI t!

nghiệp mũi nhon, phát triển hàng (ỈÀII cúa (tà! mrớc VÌI sir thiêu liu! tron” timn c;ìp s;in pliíìm công nghiệp không phái lúc nào cũng (lo lỗi cua nliỉi s;in \IŨ!

C h í n h n h ờ v f i y m à A n Đ ộ tr<v t h à n h m ộ t t r o n g n h ữ n g ( l i ế n h ì n h v c p l n í l I i i ê n

c Ihíhỉ! nhờ hoại (lỏng cua CỈÍC c h u y ê n g ia cỊUHn hệ c ô n g c h ú n g (lã l;io r;i (lnn<!

In d ò n c x iii (|ii;ui hê c ò n g c h ú n g ã i n g (lã (lược hình lliìm li và pliál luiy \;ii li('

CMÍI niìtih hàng chục Iiìím nay Do vây, việc nghiên cứu \ ể q u a n h ệ cónti

c h ú n g ng:\v c à n g !rờ Hèn cần lliiết v;'t hữu ích T iể u m u c liế p ilic n sẽ (IÌCM1 ui;ú

( l n i l l í l

n i 1AN l l í ( ỎNC ( III 'N(ỉ:

2 6

ngưừi dạy klioá học về quan hệ công chúng đàu liên ờ trường Đại học Tnna

liựp Ne\v York í 4 7 Ị Ồng đã dành phần lớn cuộc (lời mình (lê tư víín cho c;k'

lổ chức các cuộc hội thảo Năm 1922 Nhà xuất hán w a !ter Lippmami xuAt

b;'m chuyên luân mang tên “Dir lnậii xã hội" (Public Opinion) cùa ô n g trong

(ló ông giai quyết vấn để con người đã hành dộng ra sao khi (tã bi tác (lông bới một số liình ảnh trước (ló Vấn để này được tiếp tuc làm rõ hơn trnnp

( húng do Đai học Tổng hợp Ok lahnma ấn hành năm 1979 dã tì ình bày nluìne

vAn (lề pAy tranh ItiAn trong (hời giíin dài cùa những người thực hành cỊMíin hê công chúng (3 9) Ngoài ta ông còn viết nhiều cuốn sách kliác về thực liimh

(Ịtuin hệ công chúng 'T iểu sử cùa ông dã dược ghi trong cuốn Hinại (lị-i/iY oỊ (III

I(I('(I (lo Nlià xnAt h;in ,Si mon & Scluisler ấn hành tai Ne\v York níim 1965.

Kê !ÌI' những nghiên cứu có tính chất khai phá một lĩnh vực mới mé nlnr

<|ii;m hê công chúng của Echvarđ Beiĩiaỹỹ, cho (lên nay, (lanh mục các công Irình nghiên cứu về quan hệ công chúng (tã lên lới hàng tríim (hiu s ách nghiên cứu một diên dể tài rất rộng và sâu Các công trình nghiên cứu này có thế (hrợc phân chia thành các nliổin như sau:

Nlióni I gồm các công trình nghiêng về lí thuyết/ lí luân quan hệ công chúng.

Nhóm 2 gồm các công trình nghiêng về kĩ n ă n e / thực hành qiKMi hê công chúng.

N hó m .1 gồm lổng hợp công trình nghiên cứu CÍÍC vím dể liên qiiHii (ten (|iian hệ công clníne như: hiện C|iiá cùa quan hệ công chúng, tác dông cua (Ịiian hệ còng chúng (lẽn các phương tiện truyền thông (Un chúng trong thời

27

hướng (1 An nghiệp vụ quan hệ công chúng cho nhữne người mơi vào nclic Inng hợp cúa cả lí thuyết và thực hànli quan hệ công clníng

Nước Mỹ VÃII là mrớc (li (làu về nghiên cứu về quan hệ công cluing với các lêĩi luổi lớn như: E.Bernays, John w Hill Alan R.Rauclicr D cn t m ! VVilcox, Phillip ỉỉ Anlt W a n e n K.Agee, Scott Cutlip Atonolĩ Cnũịi Otis Baskin, Simoii, Raymon Trong SUỐI !hế ký qua, những eòne trình này (1fi

1(10 nên mô! I1CI1 l;’mg lí tlmyêl và llnrc hành (Ịtian hc công chúng quy I1 1Ô (In

nói t h u n g M ỹ nói riê n g với v iệ c XIIAI hiên CIM h àn g Inat cu ố n Síích cúíi m ình

ve (|ii;m hê c ô n g ch ú n g T m n g (ló liôti hiểu là c;k' cuốn: Ọihin hệ ( ÒIIỊ> ( InìiiỊỉ

ó ' Á n f)ộ (Public Rclíriliíins in Imlia); Lờm ilir ÌÌ ()<1 <tr fi<>' thành một tò ( I)IÌ'( (/ 11(111 liệ ( òm> cliítiiiỊ tô)? (tỉo\v 1 ( 1 become a good PR nrg;ini/;i!inn M: Omni Ììc

cònị' clniny (ý' các khu vực <1ò llìị (PR in Mmiicipal c Ịo\rcf tinicnt): Ọihin lir

Approíidi) I uy nhiên, sò luựng lác pliíím nghiên cứu vc quíin hê cóng chúng cúíi An F)ộ \ An còn (lừng ớ chừng mực khiêm tốn với khníiníi tiên íỉircíi

1 0 cliiii s á c h

(/IIOI 1 s;íc h “( <ì< (/nan ///(•//? \ r háo (hí: R(í( V() N a m " thì (ỊUiin liìm nliiổn

(lòn ( ;k' nuliiôn cứu về ;inh hướng cún quan hê công chúng (tối với lioHt rỉnno

c;ío h;ío chí (tả (Urơc thê hiên ta SÍÌO tiên các lờ b;ín, cu;i I ;ui<j í l ()Rn) U' \ iêc

các c ông ly quan hệ c ô n g chúng (tn giúp c h o các lờ háo hoại (lộng liicit C|ii;i

í 1979 và 19X5) về việc thông tin lừ các công ly quan hệ công t húng cin Ihoni!

Iiị vì) can thiệp sâu vào liền háo chí hiện đại ra s;to, cùa Rulil ( I 9 7 1)) vc viêc

khách CỊIIÍHI (1(1 các chuyên gia quan hệ c ô n g cluíng cung cíìp M Kimc/ik

C ; U 11 «1 h i c 11 c ứ u v ề C|MHI1 h ệ c ò n g c h ú n g V iìn ( l ; i n g l i ô p t ụ c <lư(íc thrrc

c ông chúng (lã vượt ra khói biên giới của một tnrớc, Im’ Ihànli c;íc lỌp (tniui (li)

quốc iiin l)o vậy c;íc vân (lc lí thuyết cũng như Ihực hành (Ịtmn họ tn n o chúng (lã (lược (lãt t! ong bối Cíinh ph;’ti xir lí mối licn hệ với lượng cò Mỉ! clníiiíi

1 4 V A I I R Ò V À C H Ứ C N Ã N C Ì C ' U A Q U A N H Ệ C Ỏ N C Ì C I I C N í ì I R ( > N ( i

f ) Ò ! S ố N C ì X Ả H Ộ I :

1 4 ! V ỉ ì i I r ò c ủ a ( | ! i n n h ê c ô n g c h ú n g :

CTmg Iiiur các lĩnh vực nghề nghiệp khác trong ngành truyền thòng (lai

thúng nói chung hạt nliíìn cùa quan hệ công chúng cũng cliính là những ho;i! (lóng thông tin mung lính chiíl chính trị - xã hôi vì I1Ó cóp phíin Um i;i "plìíin tri Iliức (lược sứ (kitig (lể (lịnh hướng, dể tác đông đến những ho;it (lõng lú li cực và (lê (ỊIKMI lí xã hôi với mục (lích giữ gìn những (lặc (tiếm pliiìm chât

phái Irién hệ l l i ố n g "Ị 2 c) 5 3 ) Do vây, những dóng góp cTUI quan hè cõnp

clìiínp trong (tời sống xã hòi cũng xnay quanh các lác (lung mìi lioal (lóng

clnínp (•() hun vai trò chú yếu smi đíìy:

T h ứ nliíít, (ỊUÍUI I lệ c ô n g c h ú n g ỳ úp ( h o (lònạ <ĩ(io côm; chím X ( õ iliriìì tltòníỊ ÍII1 IV/ niỊHồn thnns> tin về c;k’ hoạ! (lộng cun các cá nhàn lo chức Irnnp

xli hôi lir (ló, công chúng (lược l;un giíìu có hem về 1 hê giới quan rfmp nhir

1 in <l;ú (ln im i k h ú c như báo in pli;íl thanh, t m y c n h ìn h CÔI12 c ln m<2 ( ó Ihê

lliõng (|II;| c;íc hoai (lộng litiyen thòng trực liếp cúii quan hệ cõng clníng (lõ

iilitỊn Ihõng IÍI1 về cóc s;m phriin niới của công ly nhà máy các chương tiìnli

liêp llii lù iliicn cùa các cơ sớ y tế giáo dục dời sống cá nliAn CIIH các chính

l i i Jii ;t í ìI ( l ó c ô n g c h ú n g c ó n h i c u t h u ậ n l ợi li(Vn k l i i l ự a c h o n vìt \ ; í ( ( l i n h

cho mình c;íc sán pliíìm (lịch vụ, lối sống phù hợp.

I lui' l);ii, (ỊUíin hệ công chúng ( ó lác (hinạ In ì ớn t r o n ” hoai (ỈÔIÌỊ’ t/iitin

lí 1 1 )0 0 lí Inàn vc klio;i hoe (|ii;in lí, <fê việ c (ỊIIIUI lí (liễn ni c ó kê! qini t('l \ iOt'

lí pliái (lnnc (liền ra liên lục, ch ín h \;k' vìt k ịp ỉlini Ị M), 21 7 Ị ỊV>| v<íi

c ; í c l o c l i t i i c ó h ò p l i ; ' t n ( Ị U í t n l i c C Ô I 1 2 c h ú n g I i o í ì c mV ( l u n g Hị c h U I <] ! I ; I H h ẽ

CỊIIHII trưc liếp (tên công việc cùa mình một c;ích (Iriv (tu nhanh chóng VÌ1

lluiẠn tiện quá 1 lình truyền lliône quán lí giữa lãnh (lao v;'t nhân \ iên (I1 1<<<.' (licn la và hoàn chính nhanh Imn giúp tăng hiệu CỊIKÍ lao (lộĩie s;'in XIKÌỈ C Ikìii” lum, với một nhà máy s;ín xuất hàng tiêu dùng nếu nhà máv (ló chi Ciin II'

mõi hán tin nội hộ fmột hiểu hiện nhò cùa Ivnii (lộng quan họ c ô n ” tlnini:

lóng lớn) íliì những thông liu quán lí (quyết (lịnh, chính Sikli biên pliiíp ) tứ

bô pluìn lãnh (lạo có lliêm (tiều kiện (lến với mọi nluìn viên c 0 1 1 1 1 nliiMi

nliìi m áy một cácli đíìy (lu chi tiế t, trực tiế p và chính Xík' hơn là \iộ c niên

kliíii lliông C|im hộ phận khác Ngược lại, mọi (hòng liu trong (|!i;í Irình iImiv hiện CÍÌC quyết (linh (ỊUíin lí cua nhà máy có thể (lên líiy người liinh (lan Ilniíin

l i ê n l u m là i h ô n g (|UH CỈÍC c u ộ c h ọ p N g o à i r a n h ữ n g k h á c h l l i ể t i m q i ú t l ì n h

(ỊIÚII lí Iiỉiy nhu' khách liim g liêu tliu lln rờ iiíi xuyên Síin p liiìn i m ;i Iilii! m;íy

c f m g ( l ư ợ c biĩ'1 t l i c m m õ i s ố n o l ự c c ô g í i n g c ù a I i h í i m ; í y I r o n g h n ; it ( l ò n u s;m

xtùl kinh (loíHili nâng CHO cliÁI hrợng s;in plnim (I;íp ứng (líìy (lu hơn Iilin c;m

lơi (hiực r;ìl nhiều.

f hII hít C|uan hệ công cliúne iiiiip cho ( ớ( rhiiiìno licn tniYcn tlỉôiiạ <1(1!

( hĩìuiị khát nhu háo in, pluít thanh, íiitxéìi hình ( ó thrni thòìiíỉ tin Ví) lỊỊỉiirni

MUI rời có nfmẹ lưc c;’i vc biío chí VÌ1 lình vực clHivcn môn liên quan Nliirdn (!c

II121 rời có kiên thức vé b;ío chí tmyển thôns (lo vậy họ có phir<Tfns pliáp lòi linìi những Iilià chuyên mòn thuần ỉuý trong việc cune cáp thõng tin ( Im bán íii(Vi Mĩit kỉi;íc, họ eíine có những (liều kiên hiếu bict tốt híVII nhrniíi nliìi b;ĩf■*

v ồ l i n h v ự c l i <ml ( t ô n g c u a l ổ c h ứ c m à h o p h u t i i í c l i T r o n g t h ờ i ( t ni i l i n n o l i u

k h i l l i ò i i í i t i n ( l ư ợ c ỉ i t i y e n (li v ớ i l ố c ( l ộ c h ó n g m ỹ ! t h ì v i ệ c C1U12 c ; ì p X II lí

Im ycii b;í lliòne tin phái (licn r;i nhanh chóng nlumg v;ìn Ixin ch;'t! Iirún<2

v;t sò luvvno Neànli (ỊIKHI hê công chúng (lã (lóng góp v;\n còng \ iêc n:i\ I1V'1

} \

c ; k h hữu hiệu C h A n g hạn (V Dức, theo M K u n t v i c k trong CIIỐII ('<!( í/min

l ì i c m về h á o ( l ú - Rơ( và N a m m ộ t n g h i ê n c ứ u á m l ỉ i n s n ă m <lfi c h o

t l i í í v n h ữ n g l l i ô n g c í í o h á n c h í d o c á c t ổ c h ứ c q u a n h c c ò n g c l i ú í ì c p!i;ít I I

g i ú p c ; í c n h à b ; í o l ấ l n l i i c u h ờ i c h ú n g d ư ợ c \ i ê t v ớ i n h ữ n g k ĩ l l n ù i ! \ icl t i n

hiện (lại nên liÀu nlur nhà báo chí Cíin sửa cliữa chúi í! hoặc c;Í! \én tnộ! \'iũ

(loạn là c ó Ihể SU' dụng (lược ngay Có tới 71% những Ihông cáo k í o (.hí eưi

(lịnh, phát n lên và ( ó II âi tự lò chức Sư XIIrú hiện và hoạt (tông CIIÍI CỈÍC hiệp

1.4.2 ( h ứ c n ă n g c ù a q u a n h ê c ô n g c h ú n g :

“Chức năn g" theo từ gốc liếng Latinh là fiin< i o ' có nghĩa là vai trò !;k' (lung, công (lung Theo lừ (ticn The Concisc ( ) \ f o r d Ị)i< tioiìdì V (46 ỊVÌI l ư

mộl ngành, lô chức, con IIỊỈĨIỜÌ tìhằni lluí< hiện mục (lí(h vai Irò ( lid minh Ironx xã hội N hư vậy, (V dây có Ihê lhây rõ mối quan hệ giữa chức nfms và v;ii

cluic năng càng quan Irọng Những hiểu biết vế chức níuig có ý noliĩa (|!i;m liong cá về lí luện và thực tiễn, là cơ sờ dể nghiên cứu mối liêĩi hê giữa c;U' sir

k i ệ n , h i ệ n t ư ơ n g ( Ị i i á 1T ìn h VÌI x ; í c ( l ị n h p h ư ( m g h ư ớ n g h à n h (1ÕI1Ỉ2 c ó h i ê n C|U;Ì

I m (lịnh ngliĨM 11(1 i liê n có 1 hê (linh n gh ĩa ( lìiìí ììdiìỊi ( li/! (/nan lir còiiị;

I Iiiìhị> là t ò n V ìufp ( (}( hoai (ỈÒHIỊ nhiệm 17/ (11(1 i/mnì Ììệ còni> ( lìímx nlhhii

iliiic liiậi vai trò < IÌ(1 IIÓ u OÌÌO (lời sốn g xã h ò i N h ữ n g hiếu hicl vc c ln íc tninn

HÙI Iionti (ló côtìg ty hay tổ chức hoại (lộng nhíini dự đoán v ề su phát liicn \;i

s;ích \ à hoại (lõiio nlinni nAĩig CHO cliíít lượng quan hê với (lòng (bin (ỊUÀII

c húng kliiH nhau.

V I n i v r n thônạ liên lục vc những chính s;k'!i \;i ỉiíinli (lnn<i cII;I Ỉ\U1

}T>

4 Dónh giá kết quả một cách khách quan nhằm học (âp từ những (liều

(lã làm tốt, những điểu dã làm sai, những tiên hộ dã dạt (lược, những bìii học (lé liin sau Ihê hiện dược tốt hơn.

Mộl cách đơn gián và phổ hiến để miêu lả quy trình hoại dộng này IÌ1 SƯ (lụng inộ! lừ có cấu tạo hằng các chữ cái đầu tiên của các nhiệm vụ micii là ớ

trên Đó là lừ R A C E (Tiếng Anh có nghĩa là CÌIỘC (ỉnn) làn dầu liên (lươc lolin ỉvhirslon (lề cệp trong cuốn Bản ( hất ( ủ a quan hệ ( ô n g chúng cua òne {40 KỊ

{47 442 Ị Theo ông hoại động quan hệ công chúng ban gồm:

! Nghiên cứu (Research) : Nghiên cứu thái độ cua công clníns vc môt

vAn (lề g ì (ló h o ặc trá lời cAu hỏi: VAn (tề gì d an g Xciy ra?

I;Inì c;íi gì (lê giíii quycì vân dề (ló?

3 ỉ I uycn lliông (Communications): Truyền tliông với công chúng (tế líìnp cường hiểu hiếl và sư chấp thuận, hoặc tiíi lời cAu hỏi: Sẽ nói nlnr llic nho với công chúng?

4 Đ;ính giá (Evakiation) : Đánh giá hiệu (|tiá cua nhũng nỗ lực tniy ni thông (lã lliực hiện với công chúng, hoặc trả lời câu hỏi: Ánh hướng/ hicn (|u;i với công chúng như thế nào?

Mộ! Cííeh ngán gọn, chức năng của quan hệ c ô n g c húng ngày Iiav (tược

hình tlùuili ÙI những khía cạnh quan trọpg mà Ivy Lee, Edvvard Bernays \'à

Iiliững người k h á c dã nêu ra nhiều thập kí trước d âv M ụ c (tích cu a nó là nliíim

lạo sự quan l;ìm cúa còng chúng da dang dôi với hoat dộng cua giới lãnh (lạo

vì sư phát tricn cùa tổ chức nào (ló Không có một chương trình quan hê cóng chúng nào Ihành công nếu như sự quan lâm cua lố chức hoặc (lơn vị kinh (loanh m;ìu lluiíìn với sự quan lâm cùa (lông (táo công chúng Chi khi lơi ích v;i

SƯ quan líìni cua cá hai bên (lổ chức và c ô n g c l u mg ) kết hợp với nh;m mót

ciícli hiệu (Ịiiá thì một lổ chức mới có thê hi vọng hoại (lóng trong mót mói

34

trường thuận lợi Như một nhà tư vấn kiêm chuyên gia truyền thông clm cà hai

(lối lượng han lãnh dạo và công chúng của nó những cluiyên gia C|uan hê còna chúng hiện nay đang nỗ lực (tê đem lại sự pliôi hơp liiêu (]ii;i và lợi ích t h o Cíi Iihì (ỉô'i lượng nói trên.

Trong các chức năng cct hnn cùa quan hệ cô n e chúnc truyền lliôiig là một chức năng không thể (hiếu và (lược dặt ở vị Mí tlien chốt nhầm tiếp tục

(lánh giií kcì quá cuối cùng của một chương trình quan hệ công chúng cu thế Tiểu mục liếp theo sẽ trình bày chi tiết hơn về quan hệ giữa quan hê cóng

c h ú n g Vít I m y ề n t h ô n g ( t ạ i c h ú n g

15 Ọ U A N HỆ C Ồ N G C H Ú N G VẢ C Á C PIIHCÍNG TI ẺN 1RUYKN

T M Ô N C i F ) Ạ I C H Ủ N G :

Ọiiíin hệ công chúng ớ mức (lọ cao nliât có mối quan hệ ho<t quyên \ (Vi

c á c phương liệti In iy ể n Ih ô n g dại ch ú n g C hức n;uig truyền thôn g CÚM hoại

cùa mạng lưới truyền thông (lai chúng ớ khắp các quốc gia Không liể quá cực (Io;hi kin nhàn (tịnh rằng nếu không có sự cống hiến cua hàng clụic iiỊiàìi chuyên gia tm yền Ihông quan hệ công chúng, giới háo chí khó có thè lioat (lòng (lược một cách nhanh nhạy, cliínli xác và dai chất lượng nội (lung như

( ỉ ò n y ( /1 1 ( 1 1 1 h ệ c ò n g ( Ì t ú ì i ạ C I Ì ( I ( I i i Ì I 1 ự l a V i ệ c t ì à y lại phu i l i ì i ộ t l à ! Ì ỡ ì ì v à7 1

17(7 ( á( p hi nm g tiên tniy ên thòng (lụi chúng nói vê chúng ta nlìií thr Iiào"

-I.M.Kmil vict như vây về công việc của nhân \'iên quan hệ công cliiing trnne cuốn “Ọtian hộ công clníng (V Ân Độ" (41 43) Một cách khác, nluìn xcl về vai trò tn;i linycn lliònp (lai ('húng (lòi với quan hê công chúng, tmni! tn ó n

‘7 IIIYCI1 thòng (1(11 ( hihìiỉ ti CÌÌO CÒIIỊỊ l(j( lãnh (lọn V() (ỊIKUI lí", các t;íc ei;\ c lin

(ầ u ró qnaìì lìệ í ốt với cóc cơ quan liiiyên thòuạ Qnniì hệ (ỉó vừa lờ vrit ((iu khách (Ịìuni li ong s ự tổn lơi vờ phớt triển của chính < á< r ơ (ỊìKtn < ớt (loanh iu>liiệp ổồtìỊi thòi là (lòi hỏi ( lia xã hội, của Iilìôn (lòn Dirii Iì()\ / I t ’f thành nhộn thức ( hĩmạ cùa ( á( ( ấp hĩnh dọn rủa ( CU ( án hộ ( ó ti (í< Ìì nliĩcm troniỊ (<ĩ( ((>'(/11(11 1, (loanh nghiệp." Ị IR, 2 6 2 - 2 6 3 Ị.

Đề cập (tên những “công cu" cùa người làm quan hê cône ctninc T icn

sĩ llùynh Vãn Tòng trong cuốn ‘7iài ý ở n ẹ tóm ÌIIỌC mòn (riíỉo Ir nlnìiỊ MÍ'

quan (lốn c;ìc phương liệu Imyền thông dại chúng c h iế m (|iiá nứa (7/12 nliómì

11IIYCH thanh - 1 ritvcn hình; Kìm t i i n i lãm; Chicn dãi cocUail: Báo nòi hò: riiint III licn, Ọiià tăní> ĩ>i(io (lịch: ỉỉo ợt dộnq báo 11 Ợ; ỉ hôm* hán tài chính;

N h ó m áp lií( (li ếng Anh l;i Inhhy, còn gọi I à vận (lộm> Itờnh 1(11)1’). Mót c;k li

kliiíc, khi (1c ciỊp (lốn những hoại (lộng cúa những nliiin viên quan họ cõng

(lạo và (/Iián lí" (lưa ra hôn loại c ô n g việc chính In: (ỉidn tiếp <ôìì\> lát ihnni> ilnrờnx nhằm cung cáp thông liti cho nhân dAn và (tề cao hình ánh uy tín cùa

< ỈIIÌIỈ cấp tliòng Im nhằrn giúp giới háo chí hiểu hơn c òng viêc và vAn (lổ CIIH

c ó nhu c;ìti ( 18, 2 6 2 - 2 7 3 ) Cụ lliê liP'1 1 , tác già cuòn ‘ll)(hì luân t i n vr n thòng

<1(11 < liímx" C|ii;i mộl bàng (liều liíi (ỉn cho thấy thòng Ihường những nguni làm

việc Irong nglic (ỊIIHI1 hc c ô n g clníiig dành khoáng 1/3 Ihời gian Irnng !urìn (lê

soạn lliiio vfm bíiĩi, Irone (ló 30% sò Yíin bán liên quan (lên hoa! (lộng b;ín ch í

2 / } I h ò i g i ; m CÒI1 líii t r o n g mr i i i ( l à n l i c h o c á c l i o ỵ l ( l ộ n g k ì lliiiílt k h ; k IKMIÍI

(ló, những hoạt dộng liên quan đến báo chí cũng nnm trong danh mục những

nhiệm vụ quan trọng hiing (1ÀU (47 16}.

chúng ( P T T Ĩ Đ C ) có inối quan hệ gắn bó với nhau rõ rệt Dưíi Víìo mô hình Iruyền thông cỉia Harolcl Laswell và Claude Shannon (29 29-33 Ị có thổ sơ (lồ lioá mối quan hệ giữa các phương tiện truyền thông đại cluíng với quan hệ công chúng Iilnr sau:

IÌI k r n h chuyến tAi t h ô n g ( ỉ l é p về hoại động CÍU1 một tổ chức, Cíí nliíìn nào (ló từ

hộ phân qiutn hệ công chúng lới ìiạirởi lìliận là (lòng (lào công chúng nliiun tao

ra một hiện (/nd nhất (lịnh Thực cliấl, dAy chính là mô hình tm vền lliòng licn lục mà lo chức cỊiian hệ công chúng chính là Iiqitồn cung cAp thông diệp Mũi

này các phương tiện truyền thòng dại chúng ỉai trớ thành krnìì cluivcii t;’ú

lliòiig lin pliíin hồi, ctàm háo quá trình truyền thông được (liễn r;i liên lục Ph;'ui hổi là mộ! Iioal độ ng quan trọne liong í m yề n ihông Nó quyết (linh chiều

Imycii lliòng c;k' phương liên truyền thông dai chúng hiện (lai bao gom: sách,

phim Tuy nhiên, khò nc phíii lúc nào tất cá các plnrnng tiện tiên n i n ” đirt/íc

su (lung liotm kê hoạch quan hệ cõng chúng mà chúng (lược t h o n lim clin phu

37

hợp v ớ i lừng thông (tiệp Cíin ( l ư ợ c chuyển (tên c ho c ôn g chúng Bới vì công

cluíng không phải là những đối lượng thu dộng cùa háo chí chỉ biết liếp nhím

những gì mà háo chí cung cấp, dăng tải mà “liọ lờ Ithững clỉii tliê \ỡ hội (ó

nhiên tính iưĩng cĩộìiạ ở những mức <7(5 vờ tính ( hất khác nhan, ( ó khá lìãnii chọn lưa những phirơìig tiện ( ùng nhu Iilìữitg nội (hmạ H uyên thòiiỊi phù hợp với nliu ( ấ n \'à thị hiến ( lio mình, họ hiêĩ s ứ (lụnị> nlìì~nií> kênh thòm> tin ( thiỊỉ nhu nliữnạ ìoạì lliòiĩ ự tin nào mò họ niuòỉi hoặc liọ cân." (28, ISỊ Chõ bièn

nliỉlì vãn là các loại hình báo in, pliál thanh, truyền hình và báo chí (liện tư inlcrnct.

c à n công nhện rằng không có tờ háo hay hất cứ tap chí, (lịch vu tin lức Iiỉìng thông tAn, (1;»i phát thanh, truyền hìnli n;'m trên thế giới có lliê có (tươc tnộl (lội ngũ clniyên gií( trong tíít ca mọi lĩnh vực cua cuộc sống phức lcip

Iiìiy Ngíiv Cỉi những cơ quan lliông tin lớn nhất cTmg phái tlông cậy VÌIO c;íc

c h u y ê n viên q u a n h ệ c ô n g c h ú n g t l i n y t n ặ t c h o c á c c ô n g t y t ổ c h ứ c c u n g c í ì p

íliông tin chuyên ngành, nền lảng, giíìi thích, dịch thuật lừ ngôn ngữ chuycn

m ô n s a n g ( l ạ n g n g ô n n g ữ p h ổ t l i ô n e h ơ n d ể n h à h á o h i ể u v à c h u y c n t;'\i C í k ' vAn (lổ phức lạp, rắc ròi giúp công chúng có thể lĩnh hội Những lờ b;ío cỉài phái thanh, truyền hình nhò còn lệ thuộc hơn nữa vào những nhíìn vicn qnnn

hệ công clníng (lể nhân được sự giúp dỡ tương tự Tóm lai, chuyên viên (]u;m

hc công chúng dã tao ra một mối liên liệ cẩn thiết giữa háo chí VÌI CÍÍC lĩnh vực

lioat (lông chuyên ngành trong xã hội chúng ta Đó là tnối liên hệ mà chi một mình giới báo chí sẽ không thể tự làm được Trong thực hành quan hê công chúng, các nhà nghiên cứu thường khuyên những người mới vào ngliể khi licn

họ với b;ío giới rằng klióng chí cẩn quan tâm (tên ban biên tập hán (lài các

phóng viên gao côi mà ciì những phóng viên bìnli Ihường khác BrVi vì không

phíii lúc nào phóng viên bạc cao cíìne có lliê thu xếp thời eian (lê (lên với các

s;íi và lường !lm;ìl c h i tiêt N g o à i ĨÍI, nếu nlnr Iliô n g lin IÌ1M ntzirfri lìim (ỊIKHI lic

công chúng cÀn (lưa ra kliông quan trong lắm thì nên sử (lụng những thòng c;ío

thanh và truyền hình thì sẽ giúp tiết kiệm dược một buổi họp háo Hơn Ihê tìữa, thông tin của han có thể (lược sử dung gÀn giống với mong muốn cua bcHi

nliất N ó i lộ m lai nhữ ng nhíìti viên (Ịuan hê c ô n g c h ú n g n g à v c à n g c;in ph;ũ (lược iiAng cao các kĩ n;ìng háo chí hiên (lại thì mới (lãm nhiệm (lược c ò n e việc

IÌ1ỘI Cíídi c ó h iệ u CỊiiả.

Truyền lliông quan hệ công chúng hiện (lai không chỉ còn giới h;m

t r o n g m ô i q u a n h ê v ớ i c á c p l u r ơ n g t i ệ n l i u y ề n t h ô n g d ạ i c h ú n g n l n r i n õ t ( l õ i

l;íc NhAn vicn quan họ c ô n g c h ú n g (lã lư thực hiện việ c lổ chứ c in An c;íc Síích,

háo, lạp chí nhó; sản xuAÌ chương trình phát thanh - truyền hình; tổ chức lĩiõn

iniìi; chiếu phim v idco và (lùng các phương tiên nghe nhìn kliííc cho lừng (Ini tương c ô n g chúng cùa ricng lổ chức mình m;'i không còn hoàn toàn lê thuòc

h ê c ô n g c h ú n g ( l ã l ự s;in x u ; í l p l i À n n ộ i ( l u n g c À n ( l ă n g p l i í ì t v iì c h í sư ( l u n g th ờ i

uy tín I An năm (lược xAy dưng ! rên một c ơ sờ thông tin nliAt quán, c ó t Im yên

lìăiìỊl l i u v c n t h ò n g (1(1 \>óp p ỉ ì ắ ì i l(> lóìĩ iỊÍiip (/ỈKIÌÌ h ệ f hi'iiìỊ> trò' n r /1 n ^ í i y

< ÒIIỊỈ !uhì\> (lộiìiỉ 17/ h i ậ i (ỊIKÍ ( á ( phìí<fii}> tiện IIIIXCII t h ô n " <1(11 ( liiin^ I hòny

llié thiến (h('Ợ< troiiỊỊ ỈH'(tt <ỈÒ 11 \> (/ 11(111 hệ (ÒHỊ> ( Ì 1 ÍH 1 ỊI ờ klìắp ((}( (Ịitnt Ịỉi(t Phtĩn tiếp tlico <11(1 htận yỏn sẽ khán sát vê thực tiền (/ 11(111 hệ (ÒIÌỊỈ ( h u n % \ () háo chí \ iệt N a m hiện Iiay.

Al\