Giải pháp phát triển quan hệ công chúng (pr public relation) tại việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TỀ NGOẠI THƯƠNG FOREIGN T1WDE UNIVERSirr KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (Đề tủi! GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN QUAN Hệ C Ô N G CHÚNG (PR-PUÍ5LIC RCinTIONS) TẠI VIỆT NOM Sinh viên thực NGUYÊN THỊ BÍCH NGỌC Lớp NHẬT - K40F - KTNT Giáo viên hướng dẫn TS PHẠM THU HƯƠNG Ị : Hũ VIÊN I tai HÀ NÔI - 2005 MỤC L Ụ C LỜI NÓI Đ Ầ U Ì CHƯƠNG ì: TỔNG QUAN VỀ PR ì Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh (Promotion) Ì Mục đích sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 3 1.1) Đ ẩ y mạnh việc bán hàng Ì 2) Tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 1.3) Truyền đạt thông tin sân phẩm đến người tiêu dùng Ì 4) Là vũ khí cạnh tranh thương trường Các công cụ sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 2.1) Quảng cáo (Advertisement) 2.2) Quan hệ công chúng (PR-Public relations) 2.3) Hội chợ triển lãm thương mại (Trade Fair and Exhibition) 6 10 11 2.4) Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion) 12 2.5) Bán hàng cá nhân (Personal Selling) n Quan hệ công chúng (PR-Public relations) l.Khái niệmPR 13 14 14 1.1) Lịch sử ngành PR 14 1.2) Định nghĩa 15 1.3) Phạm vi nội dung hoạt động PR Vai trò cua PR 18 22 2.1) Tẩm quan trọng PR 22 2.2) Sự khác PR với quảng cáo 23 2.3) Vai trò PR cạnh tranh, xây dựng quảng bá thương hiệu Các công cụ quan trọng PR 26 27 3.1) Phương tiện truyền thông đại chúng 27 3.2) Nhễng kiện văn hoa thể thao 30 3.3) Các phát biểu 30 3.4) Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo 3.5) Các công cụ khác CHƯƠNG li: THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG PR TRÊN THÊ GIỚI V À TẠI VIỆT NAM ì Hoạt động PR giói Thực tiễn hoạt động PR 1.1) Hoạt động PR cấp Chính phủ 31 31 33 33 33 33 1.1.11 PR hoạt động ngoại giao 33 1.1.21 PR hoạt động đối nội 1.2) Hoạt dộng PR doanh nghiệp 7.2.7/ Các doanh nghiệp tự làm PR 37 42 42 1.2.21 Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ PR 46 1.3) Hoạt động PR hiệp hội, tổ chức hỗ trợ quốc tế Kinh nghiệm thu 2.1) Những ưu điểm kinh nghiệm cẩn học hỏi 47 50 50 2.2) Những nhược điểm học cần rút n Hoạt động PR Việt Nam Ì Thực tiễn hoạt động PR 52 53 53 1.1) Hoạt động PR ặcấp Chính phủ 53 1.1.11 PR hoạt động Ngoại giao 53 1.1.21 PR hoạt động đối nội 56 1.2) Hoạt động PR ặ doanh nghiệp 58 1.2.11 Các doanh nghiệp tự làm PR 58 ỉ.2.2/ Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ PR 62 1.3) Hoạt động PR hiệp hội, tổ chức hỗ trợ Đánh giá hoạt động PR Việt Nam 69 73 2.1) Những mặt mạnh 73 2.2) Những mặt hạn chế CHƯƠNG IU: MỘT số GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHAM PHÁT 75 T R I Ể N PR T Ạ I V I Ệ T N A M ì Xu hướng phát triển PR PR công cụ quảng bá thương hiệu doanh nghiệp PR mạng ngày phát triển PR ngành quan tâm l i Giải pháp phát triển PR Đ ố i với Chính phủ Đ ố i với doanh nghiệp 77 77 77 79 80 82 82 83 2.1) Đ ố i với doanh nghiệp tự làm PR 2.1.11 Làm PR chi phí eo hẹp 83 83 2.1.21 Các phương thức PR đề phát triển doanh nghiệp 2.2) Đ ố i với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ PR 2.2.11 Với thăn doanh nghiệp 85 90 90 2.2.21 Với cá nhân nhũng người hoạt động lĩnh vực PR Đ ố i với Hiệp hội, tổ chức hỗ trợ 100 IU Kiến nghị đối vói hoạt động PR 102 Ì Nhà nước cẩn ban hành hành lang pháp lý hợp lý lĩnh vực PR 102 Các doanh nghiệp, tổ chức, hiệp hội cần phải làm theo quy định Nhà nước KẾT LUẬN 106 TÀI L I Ệ U T H A M K H Ả O 104 95 Qiđi pháp phát hiển 2u(m hệ C&HỶ cẬum