Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần xăng dầu tín nghĩa đến năm 2017

Hiệu quả kinh doanh không chỉ là sự so sánh giữa chi phí cho đầu vào và kết quả nhận được ở đầu ra, hiệu quả kinh doanh được hiểu trước tiên là việc hoàn thành mục tiêu, nếu không đạt đư

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS NGUYỄN VĂN TÂN

ĐỒNG NAI - NĂM 2013

Công ty CP Xăng Dầu Tín Nghĩa, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình, đóng góp

từ quý thầy cô, các anh chị ở các Phòng ban trong công ty CP Xăng Dầu Tín Nghĩa trong suốt quá trình thực hiện công trình nghiên cứu

Trước hết, Xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới quý thầy cô Trường Đại học Lạc Hồng đã truyền đạt trang bị cho tôi những tri thức quý báu trong suốt quá trình học tập tại trường

Tôi vô cùng biết ơn sự giúp đỡ nhiệt tình và đầy trách nhiệm của thầy TS.Nguyễn Văn Tân đã giúp tôi hoàn thành luận văn này

Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc và các đồng nghiệp tại công ty đã tạo điều kiện cho tôi trong thời gian thực hiện luận văn

Cuối cùng, xin gởi lời biết ơn chân thành đến gia đình, bạn bè là những người động viên và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập và đặc biệt trong thời gian thực hiện luận văn này

Trân trọng kính chào và cảm ơn!

Các kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào

TÁC GIẢ

Trần Thị Ngọc Ngân

Lời cảm ơn

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục các chữ viết tắt

Danh mục hình

Danh mục bảng

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 4

1.1.Tổng Quan Về Hiệu Quả Kinh Doanh 4

1.1.1 Khái niệm về hiệu quả kinh doanh 4

1.1.2 Ý nghĩa nâng cao hiệu quả kinh doanh 4

1.1.3 Một số quan điểm đánh giá hiệu quả kinh của doanh nghiệp 6

1.1.3.1 Phải đảm bảo tính toàn diện và tính hệ thống trong việc xem xét hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 6

1.1.3.2 Phải đảm bảo sự thống nhất giữa hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp với lợi ích xã hội 6

1.1.3.3 Phải đảm bảo kết hợp giữa hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp với lợi ích của người lao động và giữ gìn được bản sắc văn hóa dân tộc 7

1.1.3.4 Cần xem xét hiệu quả kinh trên cả hai mặt định tính và định lượng 7

1.1.4 Ý nghĩa và nhiệm vụ của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh 7

1.1.4.1 Ý nghĩa của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh 7

1.1.4.2 Nhiệm vụ của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh 8

1.2 Khái quát về doanh nghiệp xuất nhập khẩu, tổng đại lý và đại lý kinh doanh xăng dầu 9

1.3 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh 10

1.3.1 Các chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán 10

1.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động 11

1.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời 12

1.3.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế xã hội 13

1.4 Các yếu tố cơ bản tác động đến hiệu quả kinh doanh 14

1.4.1.Nhóm nhân tố chủ quan 14

1.4.1.1 Nguồn nhân lực 14

1.4.1.2 Quản trị điều hành và văn hóa tổ chức 15

1.4.1.3 Nguồn vốn và trình độ quản lý, sử dụng vốn 15

1.4.1.4 Nhân tố Marketing 16

1.4.1.5 Nhân tố cơ sở vật chất kỹ thuật 16

1.4.1.6 Nhân tố công nghệ 16

1.4.2 Nhóm nhân tố khách quan 17

1.4.2.1 Kinh tế 17

1.4.2.2 Chính trị, pháp luật 17

1.4.2.3 Nhân tố dân số và thu nhập 18

1.4.2.4 Nhân tố tự nhiên 18

1.4.2.5 Đối thủ cạnh tranh 18

1.4.2.6 Khách hàng 19

1.4.2.7 Nhà cung ứng 19

Tóm tắt chương 1 20

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 21

2.1.2 Tầm nhìn 23

2.1.3 Sứ mạng 23

2.1.4 Bộ máy tổ chức 23

2.1.5 Đặc điểm sản phẩm và hệ thống kinh doanh 29

2.1.5.1 Đặc điểm sản phẩm… 29

2.1.5.2 Hệ thống kinh doanh 30

2.2 Kết quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Tín Nghĩa trong thời gian qua 31

2.2.1 Vị thế của Công ty 31

2.2.2 Kết quả kinh doanh của Công ty trong giai đoạn năm 2009 - 9 tháng/2012 32

2.3 Phân tích hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Tín Nghĩa 36

2.3.1 Phân tích chỉ tiêu khả năng thanh toán 36

2.3.2 Phân tích chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh 37

2.3.3 Phân tích chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời 37

2.3.4 Phân tích và đánh giá hiệu quả kinh tế xã hội 38

2.4 Phân tích các yếu tố cơ bản tác động đến hiệu quả kinh doanh Công ty giai đoạn 2009- 9 tháng/2012 38

2.4.1 Các yếu tố chủ quan 38

2.4.1.1 Nguồn nhân lực 39

2.4.1.2 Quản trị điều hành và văn hóa tổ chức 41

2.4.1.3 Nguồn vốn và trình độ quản lý, sử dụng vốn 41

2.4.1.4 Marketing 43

2.4.2.1 Các yếu tố kinh tế 44

2.4.2.2 Các yếu tố chính trị, pháp luật 45

2.4.2.3 Các yếu tố dân số và thu nhập 47

2.4.2.4 Yếu tố tự nhiên 47

2.4.2.5 Đối thủ cạnh tranh 48

2.4.2.6 Nhà cung cấp 49

2.4.2.7 Khách hàng 49

2.5 Đánh giá chung về hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Xăng Dầu Tín Nghĩa 50

2.5.1 Những thành tựu 50

2.5.2 Những tồn tại 51

2.5.3.Nguyên nhân 52

2.5.3.1 Nguyên nhân khách quan 52

2.5.3.2 Nguyên nhân chủ quan … 53

Tóm tắt chương 2 54

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU TÍN NGHĨA ĐẾN NĂM 2017 55

3.1 Mục tiêu phát triển của Công ty đến năm 2017 55

3.1.1 Triển vọng phát triển ngành xăng dầu ở Việt Nam 55

3.1.2 Mục tiêu phát triển của Công ty đến năm 2017 55

3.2 Định hướng phát triển 56

3.3 Giải pháp n ng cao hiệu quả inh doanh cho công ty CP XD Tín Nghĩa đến năm 2017 58

3.3.1.3 Đẩy mạnh hoạt động đầu tư tài chính 63

3.3.1.4 Duy trì và phát triển thương hiệu 64

3.3.2 Nhóm giải pháp nội bộ 67

3.3.2.1 Giải pháp về kiểm soát chi phí, giá bán cạnh tranh 67

3.3.2.2 Giải pháp về tài chính 69

3.3.2.3 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 70

3.4 Kiến nghị 74

3.4.1 Kiến nghị với nhà nước 74

3.4.2 Kiến nghị với Tổng Công ty Tín Nghĩa 75

Tóm tắt chương 3 75

KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

1

TỜ TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ tên học viên: TRẦN THỊ NGỌC NGÂN

Ngày sinh: 13/02/1980 Nơi sinh: Đồng Nai

Là tác giả của đề tài luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Tín Nghĩa đến năm 2017

Giáo viên hướng dẫn: TS NGUYỄN VĂN TÂN

Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60.34.01.02

Bảo vệ luận văn ngày 06 tháng 02 năm 2013

Những nội dung luận văn Hội đồng đề nghị chỉnh sửa:

1 Xem lại việc xác định phương pháp nghiên cứu

2 Sửa từ “ Công cụ đánh giá hiệu quả” thành “ Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả”

3 Bổ sung những tóm tắt kết luận từ các chỉ tiêu tính toán hiệu quả kinh doanh trong phần đánh giá chung về hiệu quả kinh doanh

4 Bổ sung thêm phần dự kiến hiệu quả giải pháp đem lại

Những nội dung luận văn đã được chỉnh sửa:

1 Việc xác định phương pháp nghiên cứu đã được viết rõ ràng hơn

2 Đã sửa từ “ Công cụ đánh giá hiệu quả” thành “ Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả”

3 Đã bổ sung những tóm tắt kết luận từ các chỉ tiêu tính toán hiệu quả kinh doanh trong phần đánh giá chung về hiệu quả kinh doanh

4 Đã bổ sung thêm phần dự kiến hiệu quả giải pháp đem lại

Tôi cam đoan đã chỉnh sửa nội dung luận văn thạc sĩ với các nội dung như trên, theo góp

ý của Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ

Đồng Nai, ngày 21 tháng 02 năm 2013

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp TS Nguyễn Văn Tân Trần Thị Ngọc Ngân

CT Công ty

CP Cổ phần

CBCNV Cán bộ công nhân viên

CPXD Cổ phần Xăng dầu

ĐHCĐ Đại hội cổ đông

ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông

DN Doanh nghiệp

HĐQT Hội đồng quản trị

TMKT Thương Mại Kỹ Thuật

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn một thành viên

UBND Ủy ban nhân dân

VLXD Vật liệu xây dựng

WTO Tổ chức Thương mại thế giới

Bảng 2.2 : Cơ cấu doanh thu bán hàng 32

Bảng 2.3 : Chi phí kinh dooanh 33

Bảng 2.4 : Các chỉ tiêu khả năng thanh toán 36

Bảng 2.5 : Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động 37

Bảng 2.6 : Các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời 37

Bảng 2.7 : Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế xã hội 38

Bảng 2.8 : Tình hình nguồn nhân lực 39

Bảng 2.9 : Cơ cấu cổ đông của Công ty 42

Bảng 3.1: Nhật ký thông tin khách hàng 60

DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ Đồ Tổ Chức 24

Hình 2.2 : Thị phần Công ty trong thị trường tỉnh Đồng Nai 32

Hình 2.3: Doanh thu bán hàng 33

Hình 2.4: Lợi nhuận hàng năm 36

Hình 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ qua các năm 40

Hình 3.1: Mô hình tổ chức phòng Marketing 61

ình 2: Tiến trình đào tạo và phát triển 72

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong cơ chế thị trường có sự điều tiết của nhà nước, nền kinh tế ngày càng phát triển, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh nhưng cũng qua đó dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng gây gắt và khốc liệt hơn, cho dù một DN đang trong tình trạng hoạt động tốt cũng không thể đứng mãi ở một vị trí Do đó để tồn tại và tiếp tục phát triển trên thị trường buộc các DN phải không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh không chỉ là sự so sánh giữa chi phí cho đầu vào và kết quả nhận được ở đầu ra, hiệu quả kinh doanh được hiểu trước tiên là việc hoàn thành mục tiêu, nếu không đạt được mục tiêu thì không thể có hiệu quả và để hoàn thành mục tiêu không những sử dụng nguồn lực bên trong có hiệu quả mà còn phải thường xuyên phân tích sự biến động của môi trường kinh doanh của DN, qua đó phát hiện và tìm kiếm các cơ hội trong kinh doanh của mình Để giúp DN có được những quyết định đúng đắn, phù hợp từng giai đoạn trong ngắn hạn cũng như dài hạn, DN cần phải đánh giá đúng thực trạng hoạt động kinh doanh của mình để từ đó mới đưa ra được những giải pháp kinh doanh phù hợp cho giai đoạn mới với hiệu quả cao hơn

Xăng dầu là mặt hàng chiến lược của nền kinh tế, kinh doanh xăng dầu không chỉ đơn thuần là kinh doanh mà còn mang ý nghĩa chính trị, có tính chất phục

vụ Do vây, kinh doanh xăng dầu là ngành nghề kinh doanh có điều kiện, bắt buộc phải tuân thủ theo quy chế quản lý và kiểm soát chặt chẽ của Nhà nước CT CP Xăng dầu Tín Nghĩa hoạt động kinh doanh dưới hình thức Tổng đại lý, hưởng mức thù lao phụ thuộc vào các DN đầu mối nhập khẩu trực tiếp xăng dầu và giá bán đầu

ra theo quy định nhà nước Trong thời gian qua thị trường kinh doanh xăng dầu có nhiều bất ổn, Chính Phủ tiếp tục thực hiện chính sách kiềm chế lạm phát nên hạn chế việc điều chỉnh tăng giá bán lẻ trong nước, do vậy hầu hết các DN đầu mối đều

lỗ, từ đó đã giảm thù lao và hạn chế sản lượng bán ra, do đó việc hoạt động kinh doanh của Cty CPXD Tín Nghĩa gặp nhiều trở ngại Nhằm tháo gỡ những khó khăn

và nâng cao hơn nữa hoạt động kinh doanh của CT, đòi hỏi cần có những giải pháp thích hợp Xuất phát từ lý do trên, đề tài: “ Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại CT CP xăng dầu Tín Nghĩa đến năm 2017” đã được lựa chọn và nghiên cứu

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Khái quát lí luận về hiệu quả kinh doanh của DN

Đánh giá được thực trạng hiệu quả kinh doanh tại Cty CP Xăng dầu Tín Nghĩa giai đoạn 2009-9 tháng năm 2012

Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Cty CP Xăng dầu Tín Nghĩa đến năm 2017

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài

- Đối tượng: Hiệu quả hoạt động kinh doanh của CTCP Xăng dầu Tín Nghĩa

- Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng về hiệu quả doanh của CT Cồ

phần Xăng dầu Tín Nghĩa từ năm 2009 đến 9 tháng năm 2012.Từ đó đề xuất giải pháp: 2013-2017

4 Phương pháp nghiên cứu

Các phương pháp nghiên cứu cơ bản được sử dụng trong quá trình thực hiện

đề tài gồm:

- Phương pháp nghiên cứu tại bàn: phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp các thông tin được thu thập từ nguồn nội bộ của CT, internet, sách báo liên quan, tài liệu chuyên ngành…

- Phương pháp hiện trường : quan sát thực tế, phỏng vấn thu thập thông tin

từ Ban lãnh đạo, nhân viên CT CP xăng dầu Tín Nghĩa hoặc các chuyên gia trong ngành kinh doanh xăng dầu

5 Điểm mới và hạn ch của đề tài

Luận văn này là công trình đầu tiên nghiên cứu về nâng cao hiệu quả kinh doanh của CT CP Xăng dầu Tín Nghĩa đến năm 2017 Trên cơ sở phân tích thực

trạng kinh doanh từ năm 2009 và 9 tháng năm 2012 để tìm ra được những nguyên nhân cốt lõi đã ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh của CT

Những giải pháp nêu trong đề tài có thể vận dụng trong thực tiễn hoạt động kinh doanh của CT CP Xăng dầu Tín Nghĩa

Hạn chế của đề tài chỉ là các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của CT Xăng dầu Tín Nghĩa, chưa có sự so sánh với các đơn vị trong ngành có cùng chức năng Tổng đại lý kinh doanh xăng dầu

6 Bố cục của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài được chia thành 3 phần:

Chương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh của DN

Chương 2: Đánh giá thực trạng kinh doanh của CT Xăng dầu Tín Nghĩa Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại CT CP Xăng dầu Tín Nghĩa đến năm 2017

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Tổng quan về hiệu quả kinh doanh

1.1.1 Khái niệm về hiệu quả kinh doanh

Theo khoản 2, điều 4 của luật DN 2005, kinh doanh là việc các chủ thể thực hiện một cách thường xuyên, liên tục, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận Với khái niệm này, kinh doanh đã biểu hiện một cách đầy đủ, đúng đắn bao gồm tất cả các hoạt động như: đầu tư, sản xuất, trao đổi, dịch vụ nếu các hoạt động này nhằm mục đích sinh lợi Kinh doanh không nhất thiết phải bao gồm tất cả các công đoạn để đạt được kết quả cuối cùng mà chỉ cần một trong các hoạt động nói trên là đủ, miễn sao hoạt động có mục đích sinh lời Hiệu quả theo ý nghĩa chung nhất được hiểu là các lợi ích kinh tế, xã hội đạt được

từ quá trình hoạt động kinh doanh mang lại Hiệu quả kinh doanh bao gồm hai mặt

là hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội, trong đó hiệu quả kinh tế có ý nghĩa quyết định

+ Hiệu quả kinh tế: Là phạm trù kinh tế phản ảnh trình độ sử dụng các nguồn lực mà DN có được để đạt kết quả cao nhất với chi phí thấp nhất

+ Hiệu quả xã hội: Phản ánh những lợi ích về mặt xã hội đạt được từ quá trình hoạt động kinh doanh

1.1.2 Ý nghĩa nâng cao hiệu quả kinh doanh

- Nâng cao hiệu quả kinh doanh là công cụ quản trị DN

Để tiến hành bất cứ hoạt động kinh doanh nào, con người cũng cần phải kết hợp yếu tố con người và yếu tố vật chất kỹ thuật Việc xem xét và tính toán hiệu quả kinh doanh không chỉ cho biết việc kinh doanh đạt được ở trình độ nào mà còn cho phép các nhà quản trị tìm ra các nhân tố để đưa ra những giải pháp thích hợp trên cả hai phương tiện tăng kết quả và giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả Do đó, nâng cao hiệu quả kinh doanh là sự biểu hiện của việc lựa chọn

phương án kinh doanh phù hợp với trình độ của DN Nhưng việc sử dụng nguồn lực

đó bằng cách nào để có hiệu quả nhất lại là một bài toán mà nhà quản trị phải lựa chọn quyết định Chính vì vậy, có thể nói rằng việc nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ là công cụ hữu hiệu để các nhà quản trị thực hiện các chức năng quản trị của mình mà còn là thước đo trình độ của nhà quản trị

- Nâng cao hiệu quả kinh doanh là cơ sở đảm bảo sự tồn tại và phát triển của DN

Mục tiêu của bất kỳ DN nào cũng là tồn tại và phát triển bền vững Sự tồn tại của DN được xác định bởi hoạt động kinh doanh tạo ra hàng hoá, của cải vật chất

và dịch vụ phục vụ cho nhu cầu của xã hội Để thực hiện được điều này thì đòi hỏi mỗi DN phải nâng cao hiệu quả kinh doanh, khi đó nguồn thu của DN không ngừng tăng lên, khi đó không chỉ đủ bù đắp chi phí bỏ ra và có lãi trong quá trình kinh doanh, mà còn tăng thêm sự tích lũy đảm bảo cho quá trình tái mở rộng và phát triển DN

- Nâng cao hiệu quả kinh doanh là cơ sở tạo ưu th trong cạnh tranh và

mở rộng thị trường

Mỗi DN hoạt động kinh doanh trên thị trường đều gặp rất nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau trong cùng ngành cũng như là ngoài ngành Song, khi thị trường ngày càng phát triển thì cạnh tranh giữa các DN ngày càng gay gắt và khốc liệt hơn

Sự cạnh tranh lúc này không đơn giản là sự cạnh tranh về mặt hàng, hay cạnh tranh

về mặt chất lượng, giá cả mà còn phải cạnh tranh nhiều yếu tố khác nữa Do vậy chỉ

có nâng cao hiệu quả kinh doanh, DN mới có thể tiết kiệm được chi phí, tăng khả năng khai thác các nguồn lực khan hiếm một cách tốt nhất, từ đó nâng cao năng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm Khi đó DN mới có thể tạo ưu thế chiến thắng trong cạnh tranh trên thị trường Việc giành quyền chủ động trong cạnh tranh

sẽ giúp cho DN mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Nâng cao hiệu quả kinh doanh của DN là một đòi hỏi tất yếu khách quan để một DN có thể trụ vững, tồn tại trong một cơ chế thị trường cạnh tranh khốc liệt

- Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh góp phần tăng khả năng phục

vụ nền kinh t quốc dân

Khi DN kinh doanh có hiệu quả sẽ đem lại cho người lao động công việc và thu nhập ổn định, điều kiện môi trường làm việc ngày càng được cải thiện, đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động được nâng cao Mặt khác, khi DN có hiệu quả, sẽ đóng góp tích cực nguồn thu thuế vào ngân sách nhà nước Mỗi DN như một tế bào của nền kinh tế, do đó hiệu quả kinh doanh của DN được nâng cao

sẽ góp phần vào hiệu quả chung của nền kinh tế quốc dân như: tăng năng suất lao động xã hội, góp phần tăng tổng sản phẩm quốc dân, tạo sự tăng trưởng kinh tế, nâng mức sống xã hội, giữ vững trật tự an ninh xã hội Tính hiệu quả của nền kinh

tế xuất phát từ tính hiệu quả của mỗi DN và khi nền kinh tế vận hành tốt là môi trường thuận lợi cho sự phát triển của DN

1.1.3 Một số quan điểm đánh giá hiệu quả kinh của DN

Khi đánh giá hiệu quả kinh doanh của DN, chúng ta cần quan tâm và đảm bảo đến một số quan điểm sau:

1.1.3.1 Phải đảm bảo tính toàn diện và tính hệ thống trong việc xem xét hiệu quả kinh doanh của DN

Chúng ta cần chú ý đến các mặt, các khâu, các yếu tố trong quá trình kinh doanh; phải xem xát các góc độ không gian và thời gian; các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh hiện tại phải phù hợp với chiến lược phát triển lâu dài của DN

1.1.3.2 Phải đảm bảo sự thống nhất giữa hiệu quả kinh doanh của DN với lợi ích xã hội

Nghĩa là nâng cao hiệu quả kinh doanh của DN phải phù hợp và thống nhất với sự phát triển của nền kinh tế quốc dân, với mục tiêu chiến lược của nhà nước

Vì mỗi DN là một tế bào trong cơ thể của nền kinh tế chung của đất nước, nên khi tính toán các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh thì không được làm tổn hại đến nền kinh tế nước ta hoạt động theo kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, bởi vì ngoài mục tiêu kinh tế phải quan tâm đến các vấn đề về kinh tế xã hội

1.1.3.3 Phải đảm bảo k t hợp giữa hiệu quả kinh doanh của DN với lợi ích của người lao động và giữ gìn được bản sắc văn hóa dân tộc

Xuất phát từ việc lấy con người làm trung tâm, coi con người là nguồn lực và vốn quý nhất của DN, bởi vì suy cho cùng thì những thành công hay thất bại trên thị trường đều có nguyên nhân từ con người và yếu tố con người vừa là điều kiện vừa

là mục tiêu hoạt động kinh doanh

Sự kết hợp giữa hoạt động kinh doanh của DN với việc chăm lo đời sống vật chất và tinh thần, bảo vệ nhân cách của người lao động không những thể hiện bản chất tốt đẹp của chế độ, phù hợp với mục tiêu của Đảng và Nhà nước, mà còn tạo điều kiện để giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc Việt Nam

1.1.3.4 Cần xem xét hiệu quả kinh trên cả hai mặt định tính và định lượng

Trong đó về định tính hiệu quả kinh doanh phản ánh sự cố gắng nỗ lực phấn đấu, trình độ quản lỳ kinh doanh của mỗi khâu, mỗi bộ phận và nó còn phản ánh sự gắn bó trong việc giải quyết những mục tiêu về kinh tế với những mục tiêu chính trị

xã hội

1.1.4 Ý nghĩa và nhiệm vụ của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh

1.1.4.1 Ý nghĩa của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh

Thông tin từ các chỉ tiêu phân tích hiệu quả kinh doanh cung cấp cho mọi đối tượng quan tâm có cơ sở khoa học đưa ra các quyết định hữu ích cho các đối tượng khác nhau

Đối với các nhà quản trị kinh doanh như Giám Đốc, Chủ tịch hội đồng quản trị và trưởng các bộ phận, thu nhận các thông tin từ việc phân tích để đánh giá hiệu quả sử dụng tài sản, nguồn vốn, chi phí, từ đó phát huy những mặt tích cực và đưa

ra các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh

Đối với các nhà đầu tư như các cổ đông, các CT liên doanh thông qua các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh, hiệu quả sử dụng vốn, để tiếp thêm sức mạnh đưa ra các quyết định đầu tư thêm, hay rút vốn nhằm thu lợi nhuận cao nhất và đảm bảo an toàn cho vốn đầu tư

Đối với các đối tượng cho vay như ngân hàng, kho bạc, CT tài chính thông qua các chỉ tiêu phân tích hiệu quả kinh doanh để có cơ sở khoa học đưa ra các quyết định cho vay ngắn hạn, dài hạn, nhiều hay ít vốn nhằm thu hồi được vốn và lãi, đảm bảo an toàn cho các CT cho vay

Các cơ quan chức năng của Nhà nước như cơ quan thuế, kiểm toán Nhà nước, cơ quan thống kê thông qua các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh, hiệu quả sử dụng vốn ngân sách để kiểm tra tình hình thực hiện nghĩa vụ của DN đối với Ngân sách Nhà nước, thực hiện luật kinh doanh, các chế độ tài chính có đúng không, đánh giá tốc độ tăng trưởng của các DN, các ngành Thông qua phân tích để kiến nghị với các cơ quan chức năng góp phần hoàn thiện chế độ tài chính nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển

Thông tin phân tích hiệu quả kinh doanh còn cung cấp cho cán bộ công nhân viên của DN biết được thực chất hiệu quả kinh doanh của DN như thế nào, chiến lược kinh doanh của DN trong tương lai, từ đó họ an tâm công tác, tâm huyết với nghề nghiệp [2]

Tóm lại, thông tin phân tích hiệu quả kinh doanh rất hữu ích cho nhiều đối tượng khác nhau, để từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh có lợi cho từng đối tượng

1.1.4.2 Nhiệm vụ của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh

Xuất phát từ mục tiêu và nhu cầu quàn trị của các nhà quản lý, khi phân tích hiệu quả kinh doanh cần phải xây dựng chỉ tiêu và hệ thống chỉ tiêu cho phù hợp nhằm cung cấp các thông tinh chính xác cho các đối tượng để đưa ra các quyết định phù hợp

Sử dụng phương pháp phân tích phù hợp cho từng mục tiêu và nội dung cụ thể như vậy mới đảm bảo quá trình phân tích đạt hiệu quả cao và tiết kiệm cho DN Mỗi một phương pháp thường phù hợp với những mục tiêu và nội dung phân tích hiệu quả kinh doanh khác nhau Đế đánh giá khái quát hiệu quả kinh doanh, các chuyên gia phân tích thường sử dụng phương pháp so sánh và phân tích các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh trên các góc độ như sức sinh lời của tài sản, sức sinh lời của

vốn chủ sở hữu, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu Mặt khác, khi phân tích hiệu quả kinh doanh của từng nội dung cần kết hợp nhiều phương pháp phân tích như phương pháp so sánh và phương pháp loại trừ

Tài liệu phục vụ cho phân tích hiệu quả kinh doanh chủ yếu là báo cáo kết quả kinh doanh, bảng cân đối kế toán, lưu chuyển tiền, thuyết minh báo cáo tài chính Bên cạnh đó còn kết hợp các sổ chi tiết, sổ tổng hợp của kế toán tài chính và

kế toán quản trị

Nhiệm vụ phân tích hiệu quả kinh doanh được xét trên mọi góc độ như phân tích hiệu quả sử dụng tài sản, nguồn vốn…Tùy theo mục tiêu các nhà quản trị kinh doanh có thể phân tích chi tiết, đánh giá khái quát…Sau đó tổng hợp để đưa ra các nhận xét

1.2 Khái quát về DN xuất nhập khẩu, tổng đại lý và đại lý kinh doanh xăng dầu

1.2.1 DN kinh doanh nhập khẩu ( DN đầu mối)

Là đơn vị đáp ứng đầy đủ điều kiện về kinh doanh nhập khẩu theo quy định, được chính phủ chấp thuận và phải thiết lập hệ thống Tổng Đại lý, Đại lý bán lẻ xăng dầu Hiện cả nước có 12 DN đầu mối nhập khẩu xăng dầu

1.2.2 Tổng đại lý kinh doanh xăng dầu

Là đơn vị thiết lập được một hệ thống đại lý bán lẻ trực thuộc và các đại lý bán lẻ bên ngoài khác Được phép ký hợp đồng là Tổng Đại lý bán xăng dầu cho một DN đầu mối, được hưởng thù lao Tổng Đại lý

1.2.3 Đại lý bán lẻ kinh doanh xăng dầu

Là đơn vị bán xăng dầu cho người tiêu dung trực tiếp Chỉ được làm đại lý bán lẻ xăng dầu cho một DN, được hưởng thù lao đại lý theo quy định

1.3 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh

1.3.1 Các chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán

Chỉ tiêu này được tính toán và sử dụng để quyết định xem liệu một DN có

khả năng thanh toán các nghĩa vụ phải trả ngắn hạn hay không

* Khả năng thanh toán hiện thời hay tỷ lệ lưu động (Rc- current Ratio)

Tỷ lệ này thể hiện cứ một đồng nợ ngắn hạn thì DN có bao nhiêu đồng tài sản lưu động để đảm bảo thanh toán Tỷ lệ này càng lớn thì khả năng trả nợ ngắn hạn của DN càng cao Nếu Rc <1, điều này chứng tỏ DN khó khăn trong việc thanh toán nợ Tuy nhiên, nếu tỷ số này quá lớn, chứng tỏ tiền đã tồn đọng nhiều ở tài sản lưu động, có nghĩa là DN sử vốn không hiệu quả Nếu vốn tập trung nhiều ở khoản đầu tư ngắn hạn thì có thể hợp lý Nếu vốn tập trung ở khoản phải thu thì DN đã bị chiếm dụng vốn Nếu vốn tập trung ở khoản phải thu thỉ DN đã bị chiếm dụng vốn Nói chung thì tỷ lệ này ở mức 2-3 được xem là tốt

* Khả năng thanh toán nhanh (Rq – Quick Ratio)

Phản ánh khả năng DN có thể thanh toán ngay các khoản nợ ngắn hạn đến mức độ nào căn cứ vào những tài sản ngắn hạn có khả năng chuyển hóa thành tiền nhanh nhất Hàng tồn kho và các tài sản ngắn hạn khác được bỏ ra vì khi cần tiền để

trả nợ, tính thanh khoản của chúng rất thấp

* Tỷ lệ nợ trên tổng tài sản - D/A

Tỷ số này cho biết mức độ sử dụng nợ để tài trợ cho tài sản của DN hay là nợ chiếm bao nhiêu phần trăm trong tổng nguồn vốn của DN (do tổng tài sản bằng tổng nguồn vốn) Tỷ số này thường nằm trong khoảng 50 đến 70 % Tỷ số này thấp có

nghĩa DN ít sử dụng nợ để tài trợ cho tài sản Điều này có mặt tích cực là khả năng

tự chủ tài chính và khả năng DN còn được vay nợ của DN cao, tuy nhiên mặt trái của nó là DN đánh mất đi cơ hội tiết kiệm thuế từ việc sử dụng nợ Ngược lại , tỷ số này quá cao có nghĩa là DN sử dụng quá nhiều nợ để tài trợ cho tài sản Điều này khiến cho DN quá phụ thuộc vào nợ vay và khả năng tự chủ tài chính cũng như khả năng còn được vay nợ của DN thấp

* Tỷ lệ thanh toán lãi vay – ICR

Tỷ số này đánh giá khả năng sử dụng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh để trả lãi vay của DN Khả năng trả lãi vay của DN cao hay thấp nói chung phụ thuộc vào khả năng sinh lời và mức độ sử dụng nợ Nếu khả năng sinh lợi của DN chỉ có giới hạn trong khi DN sử dụng quá nhiều nợ thì tỷ số khả năng trả lãi sẽ giảm Nói chung tỷ số này phải lớn hơn 1 thì DN mới có khả năng sử dụng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh để trang trải lãi vay Nếu như tỷ số này nhỏ hơn 1 thì có hai khả năng :

+ DN vay nợ quá nhiều và sử dụng nợ vay kém hiệu quả khiến cho lợi nhuận làm ra không đủ trả lãi vay

+ Khả năng sinh lợi của DN quá thấp khiến cho lợi nhuận làm ra quá thấp không đủ trang trải lãi vay

1.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động

* Hiệu quả sử dụng tổng tài sản – TAT

Chi phí lãi vay (I)

Tổng tài sản

Tỷ số này phản ánh hiệu quả sử dụng tổng tài sản của DN Tỷ số này cho biết mỗi đồng tài sản của DN, tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu

* Vòng quay hàng tồn kho - IT (vòng) :

Chỉ tiêu vòng quay hàng tồn kho càng cao thể hiện DN hoạt động tốt, việc gia tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ sẽ làm tăng giá vốn hàng bán đồng thời làm giảm hàng tồn kho Lượng hàng tồn kho được giải phóng nhanh sẽ rút ngắn thời gian luân chuyển vốn và tăng khả năng thanh toán của DN

* Kỳ thu tiền bình quân - ACP (ngày)

Chỉ tiêu này dùng để đo lường hiệu quả và chất lượng quản lý khoản phải thu Chỉ tiêu này cho biết mất bao nhiêu ngày để DN có thể thu hồi được khoản phải thu [3]

1.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời

* Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ROS):

Tỷ số này cho biết cứ một đồng doanh thu thì có bao nhiêu đồng lợi nhuận cùng thu được trong hoạt động kinh doanh của DN

Đây là chỉ tiêu phản rất tổng quát về hiệu quả hoạt động kinh doanh ở DN cũng như việc phản ánh công việc quản lý chi phí, hoạch định chính sách giá bán

* Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA):

Là tỷ số đo lường hiệu quả sử dụng và quản lý nguồn tài sản của một DN Tỷ

số ROA đo lường suất sinh lời của cả vốn chủ sở hữu và của cả nhà đầu tư, không

phân biệt tài sản được hình thành bởi nguồn vốn vay hay vốn chủ sở hữu

*Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) :

Tỷ số này đo lường hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu của một DN để tạo ra thu nhập và lãi cho các cổ đông CP thường Nói cách khác, nó đo lường thu nhập trên một đồng vốn chủ sở hữu được đưa vào hoạt động kinh doanh, hay còn gọi là mức hoàn vốn đầu tư cho vốn chủ sở hữu

Khi tính chỉ tiêu này cần lưu ý: Vốn của chủ sở hữu DN chính là giá trị ròng của DN, thường được xác định bằng giá trị thị trường hoặc đơn giản lấy bằng giá trị

sổ sách (tổng tài sản trừ đi tổng nợ)

1.3.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh t xã hội

Trong đó:

V: Tổng chi phí nhân công P: Lợi nhuận trước thu và lãi vay

L: Số lao động ES: Giá trị gia tăng trên một lao động

Đánh giá hiệu quả kinh tế xã hội của DN thông qua giá trị gia tăng trên một lao động phụ thuộc chủ yếu vào hiệu quả kinh doanh của DN Một trong những yếu

Tổng tài sản

tố làm tăng hiệu quả kinh doanh là chi phí nhân công phải có hiệu quả, nghĩa là tăng

số lao động đi đôi với chất lượng lao động ngày càng được nâng cao, hạn chế tăng

số lao động ồ ạt mà chất lượng thấp sẽ làm tăng chi phí nhân công mà không có hiệu quả

1.4 Các y u tố cơ bản tác động đ n hiệu quả kinh doanh

Nhân tố là những yếu tố bên trong của mỗi hiện tượng, mỗi quá trình và mỗi

sự biến động của nó tác động trực tiếp đến độ lớn, tính chất, xu hướng và mức độ xác định của đối tượng

Hoạt động kinh doanh của DN chịu sự tác động của rất nhiều nhân tố ảnh hưởng khác nhau Để đạt được hiệu quả kinh doanh đòi hỏi phải có các quyết định chiến lựơc đúng trong quá trình lựa chọn các cơ hội hấp dẫn cũng như tổ chức, quản

lý và điều khiển hoạt động kinh doanh cần phải nghiên cứu một cách toàn diện và

hệ thống các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh

Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh có thể được chia làm hai nhóm đó là nhóm nhân tố chủ quan (ảnh hưởng bên trong DN) và nhóm nhân tố khách quan (ảnh hưởng bên ngoài DN)

1.4.1 Nhóm nhân tố chủ quan

Các nhân tố chủ quan trong DN chính là thể hiện tiềm lực của một DN Cơ hội, chiến lược kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của DN luôn phụ thuộc chặt chẽ vào các yếu tố phản ánh tiềm lực của một DN cụ thể Tiềm lực của một DN không phải là bất biến có thể phát triển mạnh lên hay yếu đi, có thể thay đổi toàn bộ hay

bộ phận Chính vì vậy trong quá trình kinh doanh các DN luôn phải chú ý tới các nhân tố này nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của DN hơn nữa

1.4.1.1 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công của DN Một DN có đầy đủ cơ sở vật chất, vốn đầu tư dồi dào nhưng lại thiếu một nguồn nhân lực tốt thì DN không thể thực thi được các công việc, các chiến lược một cách

hiệu quả và không đạt được các mục tiêu đề ra Trình độ chuyên môn, kỹ năng làm việc, ý thức của nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động của bộ máy DN Chính con người với năng lực thực sự của họ mới lựa chọn đúng được cơ hội và sử dụng các nguồn lực khai thác mà họ đã có và sẽ có : vốn, tài sản, kỹ thuật, công nghệ…một cách có hiệu quả để khai thác

1.4.1.2 Quản trị điều hành và văn hóa tổ chức

Có “tướng tài” mà không giỏi “dụng binh” e rằng khó đạt thành tựu Năng lực quản trị của một tổ chức thể hiện trong việc điều hành của Ban quản trị, Ban giám đốc CT có mang lại hiệu quả cao hay không Điều đó thể hiện ở hai mặt : lãnh đạo và quản lý Mặt lãnh đạo hàm ý muốn nói việc chỉ huy, dẫn hướng “con tàu” có

đi đúng hướng đi đã đặt ra hay không Mặt quản lý chỉ về khía cạnh điều phối các công việc một cách chính xác, hiệu quả đem lại lợi nhuận cho CT

Văn hoá tổ chức là hình thức tín ngưỡng, giá trị và thói quen được phát triển trong suốt quá trình lịch sử của tổ chức Những điều này được thể hiện trong cách điều hành và hành vi ứng xử của các thành viên Không những có tác dụng trong việc phối hợp để thực thi các chiến lược, văn hóa tổ chức còn có tác dụng giữ chân nhân viên bên cạnh các yếu tố về lương thưởng và chế độ đãi ngộ

ra thường xuyên liên tục Vốn là yếu tố quan trọng quyết định đến năng lực kinh doanh của DN và xác lập vị thế của DN trên thương trường, về khía cạnh pháp lý thì là bảo đảm tư cách kinh doanh của DN Điều này càng thể hiện rõ hơn trong nền kinh tế thị trường hiện nay với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, các DN phải không

ngừng cải tiến máy móc thiết bị, đầu tư hiện đại hoá công nghệ tất cả những yếu

tố này muốn đạt được thì đòi hỏi DN phải có một lượng vốn đủ lớn

Tuy nhiên, có đủ lượng vốn kinh doanh nhưng vấn đề quản lý và sử dụng sao cho có hiệu quả vẫn đang còn là vấn đề mà tất cả các DN hết sức quan tâm Trình

độ quản lý và sử dụng vốn phản ánh trình độ khai thác, sử dụng vốn của DN vào hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận và tối thiểu hoá chi phí, đồng vốn

bỏ ra không thể được hao hụt, lãng phí, mất mát, mà phải luôn sinh sôi nảy nở, bảo toàn và phát triển vốn

1.4.1.4 Nhân tố Marketing

Những hoạt động marketing trong CT bao gồm nghiên cứu môi trường kinh doanh để nhận diện các cơ hội thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường, đồng thời phân tích khách hàng và các yếu tố liên quan để hình thành các chiến lược marketing, thiết kế, tổ chức thực hiện và kiểm tra các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến bán hàng

1.4.1.5 Nhân tố cơ sở vật chất kỹ thuật

Đây là một trong những yếu tố tiền đề cơ bản cho hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ CT nào Muốn hoạt động hiệu quả, DN phải đáp ứng yêu cầu về

cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật phục vụ kinh doanh, từ văn phòng, nhà kho bến bãi, phương tiện vận chuyển, thiết bị văn phòng Nó có thể đem lại sức mạnh trong kinh doanh và khi hệ thống này được bố trí hợp lý, thuận tiện, nó là một cái lợi vô hình, lợi thế kinh doanh Cơ sở vật chất kỹ thuật tạo ra cho bên đối tác một sự tin tưởng, tạo ra ưu thế cạnh tranh với các đối thủ

1.4.1.6 Nhân tố công nghệ

Yếu tố công nghệ đang ngày càng chiếm vị trí quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược và lợi thế cạnh tranh của một CT Không những giúp tiết kiệm chi phí, thời gian mà nó còn giúp cho các sự phối hợp của các phòng ban trong CT được nhịp nhàng hơn (thông qua một hệ thống thông tin hiệu quả) Điều quan trọng

không phải là tổng giá trị mà CT đã đầu tư vào khoa học công nghệ mà là tính hiệu quả của nó Một số CT đầu tư mạnh vào khoa học công nghệ nhưng lại có tác dụng ngược lại, làm hao phí nguồn lực của CT, đó là do không có sự nghiên cứu kỹ về mặt hiệu quả, tính tích hợp của công nghệ mới vào bộ máy hoạt động của mình

Tuy có nhiều yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến DN, nhưng DN cần phải xác định các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn nhất đối với mình vì nó có liên quan trực tiếp kết quả kinh doanh của DN

1.4.2.2 Chính trị, pháp luật

Gồm các yếu tố chính phủ, hệ thống pháp luật, xu hướng chính trị các nhân

tố này ngày càng ảnh hưởng lớn đến hoạt động của DN

Sự ổn định về chính trị, nhất quán về quan điểm, chính sách lớn luôn là sự hấp dẫn của các nhà đầu tư

Trong xu thế toàn cầu hiện nay, mối liên hệ giữa chính trị và kinh doanh không chỉ diễn ra trên bình diện quốc gia mà còn thể hiện trong các quan hệ quốc

tế Để đưa ra được những quyết định hợp lí trong quản trị DN, cần phải phân tích,

dự báo sự thay đổi của môi trường trong từng giai đoạn phát triển

Đoàn thể, các lực lượng chính trị, xã hội

Môi trường quốc tế

1.4.2.3 Nhân tố dân số và thu nhập

Dân số chính là động lực của nền kinh tế hiện tại và tương lai vì đây vừa là lực lượng lao động, vừa là thị trường tiêu dùng tiềm năng Họ là những người tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ của DN Thu nhập thực tế của dân cư ảnh hưởng đến sức mua các sản phẩm và dịch vụ Do đó nếu như mức sống và thu nhập của họ cao thì có thể tác động đến tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khi đó doanh thu sẽ tăng, đủ bù

đắp chi phí hoạt động, nâng cao hiệu quả kinh doanh của DN và ngược lại

1.4.2.4 Nhân tố tự nhiên

Điều kiện tự nhiên bao gồm : Vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sông, biển, các nguồn tài nguyên khoáng sản trong lòng đất, tài nguyên rừng…

Tác động của chúng đối với các quyết sách trong kinh doanh từ lâu đã được các DN thừa nhận Trong rất nhiều trường hợp, các điều kiện tự nhiên trở thành một yếu tố rất quan trọng để hình thành lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ

1.4.2.5 Đối thủ cạnh tranh

Trong xu thế hiện nay, khi kinh tế thị trường phát triển mạnh, sự cạnh tranh giữa các DN ngày càng khốc liệt hơn.Thị trường luôn có những biến động bất thường và các đối thủ cạnh tranh luôn tìm mọi cách để vượt lên Do đó để tồn tại và phát triển đòi hỏi DN không ngừng nỗ lực nâng cao hiệu quả kinh doanh Các nguy

cơ cạnh tranh trên thực tế có thể chia thành 3 dạng sau đây:

+ Cạnh tranh của các DN hiện hữu trong ngành: hình thức cạnh tranh này xảy

ra giữa các DN đã có tên tuổi trong ngành Phương thức cạnh tranh có thể tồn tại dưới nhiều hình thức chẳng hạn cạnh tranh bằng giá, bằng chất lượng của sản phẩm

và dịch vụ trước và sau bán hàng…mức độ cạnh tranh cũng có thể khác nhau tùy theo từng ngành

+ Nguy cơ xâm nhập mới: Thị phần và mức lời của các DN hoạt động trong ngành có thể bị chia sẻ vì sự xâm nhập mới Nguy cơ này có thể khác nhau tùy

thuộc vào đặc điểm của từng ngành Một cách tốt nhất để đối phó với nguy cơ này

là làm cho sản phẩm rẻ hơn và tạo được dự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu của DN

+ Các sản phẩm thay thế: Trong xu thế hiện nay, ngòai việc phải đối đầu với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành, DN còn phải đối phó với những hãng ở ngòai với các sản phẩm và dịch vụ có khả năng thay thế các sản phẩm và dịch vụ của hãng

1.4.2.6 Khách hàng

Vấn đề khách hàng là bộ phận không thể tách rời trong môi trường cạnh tranh của CT Nó quyết định đến sự thành bại của CT khi tung sản phẩm, dịch vụ ra thị trường để thoả mãn nhu cầu của khách hàng Nội dung đánh giá sự ảnh hưởng của khách hàng đối với CT gồm 2 vấn đề chính sau:

− Sự tín nhiệm của khách hàng đối với CT và sản phẩm của CT

− Xu hướng và mức độ đòi hỏi chất lượng cao, giá bán giảm của khách hàng Khả năng giảm giá của khách hàng tăng lên khi:

+ Số lượng hàng của người mua chiếm tỷ trọng lớn trong tổng lượng hàng CT bán ra

+ Người mua có thể dễ dàng mua sản phẩm cùng loại ở nơi khác

+ Khách hàng nắm đầy đủ thông tin về sản phẩm của CT trên thị trường

+ Sản phẩm của CT ít ảnh hưởng tới sản phẩm của khách hàng

Mặt khác, cơ cấu về đại lý, nhân khẩu học, tâm lý tiêu dùng, thái độ tiêu dùng của khách hàng cũng ảnh hưởng tới CT và ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của CT

1.4.2.7 Nhà cung ứng

Các CT bao giờ cũng phải liên kết với các hãng cung cấp để được cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị, nhân công, vốn Các nhà cung cấp có thể gây một áp lực

mạnh trong hoạt động của CT bằng việc tăng cường hay giảm bớt cung cấp trong những điều kiện cần ưu tiên hay trong mọi hoàn cảnh có thể Các nhà cung ứng được xem là mạnh nếu :

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU TÍN

NGHĨA TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Giới thiệu tổng quát về CT

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của CT

CT CP Xăng dầu Tín Nghĩa chính thức hoạt động theo mô hình CT CP từ ngày 01/01/2009, trên cơ sở chuyển đổi từ CT TNHH một thành viên Xăng dầu Tín Nghĩa Tiền thân của CT là Trung Tâm Thương mại Dịch vụ Du lịch và Khách sạn (thành lập năm 1999) - đơn vị trực thuộc Tổng CT Tín Nghĩa

– Tên tổ chức: CT CỔ PHẦN XĂNG DẦU TÍN NGHĨA

– Logo CT:

- Khẩu hiệu: “Đúng chất lượng, đủ số lượng, văn minh, lịch sự”

– Trụ sở chính: 95A, đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai

– Điện thoại: (+84-61) 3 842 434 - 3 840 057 Fax: (+84-61) 3 941 024 – E-mail: info@timexpetrol.com.vn | Website: www.timexpetrol.com.vn

trạm xăng dầu trực thuộc trên khắp địa bàn tỉnh Đồng Nai, sản lượng bán ra trên

146 triệu lít/năm, doanh thu trên 2.700 tỷ đồng/năm Ngoài hệ thống bán lẻ, CT còn bán cho các khách hàng đại lý và các khách hàng công nghiệp trong và ngoài tỉnh Đồng Nai

Bên cạnh lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, CT có thêm lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng và dịch vụ du lịch Về kinh doanh vật liệu xây dựng, đây là lĩnh vực mới của CT, thị phần CT trong lĩnh vực kinh doanh này chưa đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh khác Về lĩnh vực dịch vụ và du lịch, hoạt động của CT có quy mô rất nhỏ Hai hoạt động này, về doanh thu, chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ (1%-2%) trên tổng doanh thu của CT

Qua hơn 10 năm hoạt động, CT đã từng bước xây dựng uy tín thương hiệu Xăng dầu Tín Nghĩa với phương châm bán hàng “Đúng chất lượng, đủ số lượng, văn minh, lịch sự” Đến nay uy tín thương hiệu Xăng dầu Tín Nghĩa đã được khẳng định trên thị trường Đồng Nai và khu vực Đông Nam bộ, thu hút lượng khách hàng ngày càng tăng Hoạt động kinh doanh xăng dầu của CT ngày càng phát triển, hiện nay CT Xăng dầu Tín Nghĩa là một trong những DN hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu trên địa bàn tỉnh Đồng Nai

Từ năm 2003 đến nay, CT đã áp dụng, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000, và hiện nay là tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 và được đơn vị chứng nhận có uy tín là Quacert cấp giấy chứng nhận Với những nỗ lực của mình trên con đường xây dựng và phát triển DN, CT đã vinh dự nhận được các giải

thưởng: Danh hiệu Tập thể lao động xuất sắc nhiều năm liền do UBND Tỉnh Đồng Nai tặng, cúp vàng ISO của Bộ Khoa học và Công nghệ năm 200, giải thưởng Quả

cầu vàng 2007 của Hội chợ Triển Lãm Thương mại Việt Nam – WTO 2008, cúp vàng DN tiêu biểu 1000 năm Thăng Long - Hà Nội, được xếp hạng trong top 500

DN lớn nhất Việt Nam năm 2010 và 2011 – VNR 500 do Báo điện tử VietNamNet

và VietNam Report xếp hạng

+ Kinh doanh có đạo đức là một trong những tiêu chí quan tâm hàng đầu của

CT

+ Tổ chức kinh doanh thương mại xăng dầu hoàn thành cả hai sứ mạng

“Kinh tế” và “Chính trị”: Tổ chức kinh doanh xăng dầu có hiệu quả, bảo toàn và phát triển vốn đồng thời thực hiện nhiệm vụ là bình ổn nhu cầu và giá xăng dầu cho

xã hội

2.1.4 Bộ máy tổ chức

Tính đến thời điểm 30/9/2012, tổng số lao động của Công ty là 328 người Văn phòng CT đặt tại thành phố Biên Hòa, các trạm xăng dầu trãi rộng khắp địa bàn tỉnh Đồng Nai, trên các tuyến quốc lộ, qua các huyện Long Thành, Nhơn Trạch, Thống Nhất, Long Khánh, Xuân Lộc và Định Quán Văn phòng chính tại Biên Hòa vừa thực hiện việc bán buôn ngoài hệ thống, vừa đảm nhiệm việc quản trị điều hành hoạt động bán lẻ của các trạm xăng dầu trực thuộc Hiện nay CT có 6 phòng ban chức năng, 34 chi nhánh trạm xăng dầu trực thuộc

( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự )

Hình 2.1: Sơ Đồ Tổ Chức

Bộ máy của CT được tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng, đảm bảo chức năng quyền hạn và trách nhiệm tập trung vào một đầu mối, đảm bảo thông tin mệnh lệnh được truyền đạt nhanh chóng và chính xác

PHÓ GIÁM

ĐỐC H

CHÍNH N.SỰ

PHÓ GIÁM ĐỐC Đ.TƢ P.TRIỂN

PHÓ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH

PHÒNG Đ.TƢ PHÁT TRIỂN

PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH

PHÒNG

KỸ THUẬT

TRẠM XĂNG DẦU 2

TRẠM

XĂNG DẦU 1

TRẠM XĂNG DẦU X

TRẠM XĂNG DẦU X

TRẠM XĂNG DẦU X

VLXD 2

CỬA HÀNG VLXD

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

BAN KIỂM SOÁT

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

GIÁM ĐỐC

 Bộ máy quản lý của CT bao gồm các cơ quan chính sau:

- Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của CT theo Luật

DN và Điều lệ của CT ĐHĐCĐ có những trách nhiệm chính: thảo luận và phê chuẩn những chính sách dài hạn và ngắn hạn về hướng phát triển của CT, quyết định về cơ cấu vốn, bầu ra bộ máy quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh của CT

- Hội đồng quản trị: là cơ quan quản trị CT, có toàn quyền nhân danh CT

quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của CT trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ mà không được ủy quyền HĐQT có nhiệm vụ quyết định chiến lược phát triển CT, xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý CT đồng thời đưa ra các biện pháp, các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu do ĐHĐCĐ đề ra Nhiệm kỳ của HĐQT là năm (5) năm và có thể được bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế Trong nhiệm

kỳ, ĐHCĐ có thể bãi nhiệm hoặc bầu bổ sung thành viên HĐQT để đảm nhiệm hết nhiệm kỳ.HĐQT CT gồm 5 thành viên bao gồm các thành viên:

- Ban kiểm soát: là cơ quan có nhiệm vụ giúp ĐHĐCĐ giám sát và đánh giá

kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của CT một cách khách quan nhằm đảm bảo lợi ích cho các cổ đông.Ban kiểm soát có 3 thành viên, trong đó ít nhất phải có một thành viên có chuyên môn về tài chính – kế toán, do ĐHCĐ bầu và bãi nhiệm Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc

- Ban Giám đốc: chịu trách nhiệm điều hành, quản lý toàn bộ hoạt động của

CT, quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của CT, chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện các quyết định của HĐQT về phương án kinh doanh

và phương án đầu tư của CT, kiến nghị cách bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ CT, bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh quản lý trong CT trừ các chức danh thuộc quyền quyết định của HĐQT, quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động trong CT và thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan đến hay bắt

nguồn từ các nhiệm vụ trên

 Các phòng ban chức năng:

- Phòng Hành chính Nhân sự: Có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc về

công tác

 Tổ chức bộ máy, nhân sự phù hợp với từng thời kỳ;

 Thanh toán lương, thưởng và các chế độ, chính sách cho người lao động;

 Công tác phát triển nguồn nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ;

 Công tác văn thư, lưu trữ, lễ tân; bảo vệ tài sản, an ninh trật tự;

 Kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện nội quy lao động, các quy định của CT,

vệ sinh an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy nhằm phục vụ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh của CT;

– Phòng Kế toán Tài vụ: Tham mưu cho Giám đốc CT về công tác tài chính

kế toán, quản lý sử dụng vốn; báo cáo hiệu quả của hoạt động tài chính và chế độ kế

toán, bao gồm:

 Hoạch định chiến lược quản trị tài chính và hoạt động kế toán CT;

 Thực hiện các nghiệp vụ tài chính, các nghiệp vụ kế toán theo quy định của Nhà nước và điều lệ hoạt động của CT CP;

 Đảm bảo nguồn vốn cho các hoạt động kinh doanh của CT;

 Phân tích, đánh giá hiệu quả của hoạt động tài chính;

 Hướng dẫn, kiểm tra, kiểm soát công tác kế toán cho đơn vị cơ sở trực thuộc thực hiện đúng chế độ kế toán thống kê và các chuẩn mực kế toán do Nhà nước ban hành;

 Theo dõi và kiểm soát toàn bộ chi phí liên quan đến hoạt động kinh doanh của CT

– Phòng Kinh doanh xăng dầu – Vật liệu xây dựng: Tham mưu cho Ban

Giám đốc CT công tác tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh xăng dầu, vật liệu

xây dựng và các mặt hàng khác trong toàn CT

 Chỉ đạo và hỗ trợ các đơn vị trực thuộc về công tác kinh doanh;

 Cung ứng xăng dầu cho các đại lý và các trạm xăng dầu trực thuộc;

 Tìm kiếm mở rộng thị trường, tiếp thị mở rộng mạng lưới bán buôn

– Phòng Kinh doanh gas: Tham mưu cho Ban giám đốc trong việc tổ chức hoạt động kinh doanh gas đốt, nhớt và các mặt hàng khác trong toàn CT

 Chỉ đạo và hỗ trợ các đơn vị trực thuộc về công tác kinh doanh;

 Nghiên cứu, đề xuất các hình thức quảng cáo, khuyến mãi nhằm đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh;

 Cung ứng gas cho các đơn vị trực thuộc và khách hàng bên ngoài của CT;

 Tìm kiếm mở rộng thị trường, tiếp thị tìm thêm khách hàng;

– Phòng Kỹ thuật: Tham mưu cho Ban giám đốc về mặt chuyên môn kỹ thuật

để đầu tư mới và sửa chữa, nâng cấp thiết bị trụ bơm tại các trạm xăng dầu

 Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế thiết bị trụ bơm nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của các Trạm xăng dầu liên tục và ổn định;

 Đề xuất phương án kinh doanh các vật tư thiết bị xăng dầu và dịch vụ sửa chữa;

 Nghiên cứu, ứng dụng các tiến bộ khoa học công nghệ vào quản lý bồn bể, trụ bơm

– Phòng Đầu tư Phát triển: Tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc hoạch định và xây dựng chiến lược phát triển CT

 Nghiên cứu, xây dựng và lập các dự án mở rộng quy mô, phát triển chiều sâu

và đầu tư mới theo chiến lược chung, phù hợp với mục tiêu của từng giai đoạn và tình hình thực tế;

 Phát triển mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu, Cửa hàng VLXD, Kho VLXD và cơ sở hạ tầng phục vụ cho việc kinh doanh khác;

 Quản lý các công trình xây dựng của CT;

 Tham mưu cho Giám đốc CT về thiết kế công trình, tổ chức đấu thầu, chọn thầu hoặc chỉ định thi công các công trình của CT;

 Đề xuất cho Ban giám đốc hướng giải quyết về các vấn đề liên quan đến việc triển khai dự án

Trung, Gia Tân

Mạng lưới trạm xăng dầu của CT phân bố chưa đồng đều Có địa phương tập trung khá nhiều trạm như : thành phố Biên Hòa, huyện Định Quán và thị xã Long Khánh, nhưng có nơi chưa xây dựng hoặc có quá ít trạm : Tân Phú, Trảng Bom, Cẩm Mỹ và Nhơn Trạch Điều này cũng cho thấy khả năng tham gia thị trường xăng dầu của CT còn hạn chế trong khi nhiều địa phương có triển vọng phát triển thành khu kinh tế lớn, hứa hẹn nhiều tiềm năng tiêu thụ lại chưa được quan tâm đầu

tư các trạm tương thích Do vậy trong mục tiêu phát triển mạng lưới bán lẻ đến năm

2017, CT cần đẩy nhanh tốc độ đầu tư xây dựng thêm 10 trạm đã được qui hoạch cho phép của Tỉnh, tập trung vào các địa phương chưa có hoặc có rất ít trạm, đồng thời tích cực tìm kiếm thêm địa điểm mới cho hướng phát triển lâu dài

2.1.5 Đặc điểm sản phẩm và hệ thống kinh doanh

- Sản phẩm dầu các loại là loại nhiên liệu lỏng, nặng hơn xăng, sử dụng chủ yếu cho động cơ diesel (đường thủy, đường bộ, đường sắt) và một phần sử dụng trong công nghiệp (phát điện, sản xuất chế biến, xây dựng…)