Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ

Bằng chứng là công ty đã và đang hợp tác làm ăn với các công ty lớn như :Anh, Singapore, Nhật, Đức, Mỹ, Thuỵ Điển… Trong thời gian thực tập tại trụ sở chính của Công ty, em nhận thấy Côn

3 Giáo viên hướng dẫn: PGS TS Trần Hùng

4 Thời gian thực hiện: từ 01/3/2013 đến 20/4/2013

5 Nội dung:

Phần mở đầu

Chương 1: Một số vấn đề lý luận về cơ cấu tổ chức và phân quyền tại doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng về cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ.

Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ.

LỜI CÁM ƠN

Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ

từ phía nhà trường, thầy cô, các anh chị trong Công ty Lời đầu tiên em xin gửi tớinhà trường lời cám ơn chân thành nhất vì đã cung cấp cho em những kiến thức vềchuyên ngành QTDN, cũng như tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế.Đặc biệt là lời cảm ơn chân thành tới PGS TS Trần Hùng Trong thời gianlàm khoá luận tốt nghiệp, em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của Thầy, Thầy

đã giúp đỡ em rất nhiều trong việc bổ sung và hoàn thiện những kiến thức lý thuyếtcòn thiếu để hoàn thành khoá luận tốt nghiệp này một cách tốt nhất

Qua đây em cũng xin gửi lời cám ơn tới quý Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ,đặc biệt là các anh, chị trong phòng KINH DOANH đã giúp em tiếp cận với thực tế,thu thập tài liệu, gặp gỡ các phòng ban, để tìm hiểu thực tế và tình hình hoạt độngcũng như quá trình phát triển của Công ty Trong thời gian thực tập đến Công ty, em

đã được cung cấp những tài liệu rất quý báu giúp em hoàn thành khoá luận tốtnghiệp này

Tuy nhiên, do thời gian, điều kiện có hạn và cách tiếp cận còn nhiều hạn chế

về kiến thức và kinh nghiệm cho nên bài khoá luận tốt nghiệp này không tránh khỏinhững khiếm khuyết Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô

để bài khoá luận của em được hoàn thiện tốt hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, tháng 4 năm 2013 Sinh viên

MỤC LỤC

TÓM L ƯỢC i C

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC iii

DANH M C B NG BI U ỤC LỤC ẢNG BIỂU ỂU vi

DANH M C S Đ , HÌNH VẼ ỤC LỤC Ơ ĐỒ, HÌNH VẼ Ồ, HÌNH VẼ vii

DANH M C T VI T T T ỤC LỤC Ừ VIẾT TẮT ẾT TẮT ẮT viii

PH N M Đ U ẦN MỞ ĐẦU Ở ĐẦU ẦN MỞ ĐẦU 1

1.1 Tính c p thi t c a đ tài ấp thiết của đề tài ết của đề tài ủa đề tài ề tài 1

1.2 Xác l p và tuyên b v n đ trong đ tài ập và tuyên bố vấn đề trong đề tài ố vấn đề trong đề tài ấp thiết của đề tài ề tài ề tài 2

1.3 M c tiêu nghiên c u ục tiêu nghiên cứu ứu 2

1.4 Ph m vi nghiên c u ạm vi nghiên cứu ứu 2

1.5 Ph ương pháp nghiên cứu ng pháp nghiên c u ứu 3

1.5.1 Phương pháp thu thập dữ liệung pháp thu th p d li uập dữ liệu ữ liệu ệu 3

1.5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệung pháp thu th p d li u s c pập dữ liệu ữ liệu ệu ơng pháp thu thập dữ liệu ấp 3

1.5.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệung pháp thu th p d li u th c pập dữ liệu ữ liệu ệu ứ cấp ấp 4

1.5.2 Phương pháp thu thập dữ liệung pháp phân tích d li uữ liệu ệu 4

1.6 K t c u đ tài ết của đề tài ấp thiết của đề tài ề tài 4

CH ƯƠ ĐỒ, HÌNH VẼ NG 1: M T S V N Đ LÝ LU N V C C U T CH C VÀ PHÂN ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN Ố VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN ẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN Ề LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN ẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN Ề LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN Ơ ĐỒ, HÌNH VẼ ẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN Ổ CHỨC VÀ PHÂN ỨC VÀ PHÂN QUY N T I DOANH NGHI P Ề LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN ẠI DOANH NGHIỆP ỆP .5

1.1 M t s khái ni m c b n ột số khái niệm cơ bản ố vấn đề trong đề tài ệm cơ bản ơng pháp nghiên cứu ản .5

1.1.1 Khái ni m v t ch ệm về tổ chứ ề tổ chứ ổ chứ ứ 5

1.1.2 Khái ni m c c u t ch c doanh nghi p ệm về tổ chứ ơ cấu tổ chức doanh nghiệp ấu tổ chức doanh nghiệp ổ chứ ứ ệm về tổ chứ 5

1.1.3 Khái ni m phân quy n ệm về tổ chứ ề tổ chứ 5

1.2 Các nguyên t c xây ắc xây d ng c u ựng cấu ấp thiết của đề tài trúc tổ ch c ứu trong doanh nghi p ệm cơ bản .6

1.3 M t s mô hình c u trúc t ch c c b n ột số khái niệm cơ bản ố vấn đề trong đề tài ấp thiết của đề tài ổ ứu ơng pháp nghiên cứu ản .7

1.3.1 C c u t ch c đ n gi n ơ cấu tổ chức doanh nghiệp ấu tổ chức doanh nghiệp ổ chứ ứ ơ cấu tổ chức doanh nghiệp ản 7

1.3.2 C u ấu tổ chức doanh nghiệp trúc tổ chứ ch c ch c năng ứ ứ 8

1.3.3 C u ấu tổ chức doanh nghiệp trúc tổ chứ ch c theo ứ khu v c đ a ưc địa ịa lý 9

1.3.4 C u ấu tổ chức doanh nghiệp trúc tổ chứ ch c theo ứ khách hàng 10

1.3.6 C u ấp thiết của đề tài trúc tổ ch c ma tr n ứu ập và tuyên bố vấn đề trong đề tài 12

1.4 Công tác phân quy n trong doanh nghi p ề tài ệm cơ bản .12

1.4.1 Các hình th c phân quy n trong doanh nghi p ứ ề tổ chứ ệm về tổ chứ 12

1.4.2 Các nguyên t c khi phân quy n ắc khi phân quyền ề tổ chứ 13

1.4.3 Các yêu c u khi phân quy n ầu khi phân quyền ề tổ chứ 13

1.5 Các nhân t nh h ố vấn đề trong đề tài ản ưởng tới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh ng t i c c u t ch c và phân quy n trong doanh ới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh ơng pháp nghiên cứu ấp thiết của đề tài ổ ứu ề tài nghi p ệm cơ bản. 14

1.5.1 M c tiêu và chi n l ục tiêu và chiến lược kinh doanh của tổ chức ến lược kinh doanh của tổ chức ưc địaợc kinh doanh của tổ chức c kinh doanh c a t ch c ủa tổ chức ổ chứ ứ 14

1.5.2 Quy mô c a doanh nghi p ủa tổ chức ệm về tổ chứ 15

1.5.3 Con ng ưc địaời và trang thiết bị i và trang thi t b ến lược kinh doanh của tổ chức ịa 15

1.5.4 S phát tri n c a công ngh thông tin ự phát triển của công nghệ thông tin ển của công nghệ thông tin ủa tổ chức ệm về tổ chứ 15

1.5.5 Y u t ến lược kinh doanh của tổ chức ố môi tr ưc địaời và trang thiết bị kinh doanh 16 ng CH ƯƠ ĐỒ, HÌNH VẼ NG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TH C TR NG C C U T CH C ỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC ẠI DOANH NGHIỆP Ơ ĐỒ, HÌNH VẼ ẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN Ổ CHỨC VÀ PHÂN ỨC VÀ PHÂN VÀ PHÂN QUY N T I CÔNG TY TNHH QU C T SAO Đ Ề LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN ẠI DOANH NGHIỆP Ố VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN ẾT TẮT Ỏ 18

2.1 Khái quát v Công ty TNHH Qu c t Sao Đ ề tài ố vấn đề trong đề tài ết của đề tài ỏ 18

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty ển của công nghệ thông tin ủa tổ chức. 18

2.1.2 Ch c năng và nhi m v s n xu t kinh doanh ứ ệm về tổ chứ ục tiêu và chiến lược kinh doanh của tổ chức ản ấu tổ chức doanh nghiệp 18

2.1.3 Đ c đi m ho t đ ng s n xu t kinh doanh ặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh ển của công nghệ thông tin ạt động sản xuất kinh doanh ộng sản xuất kinh doanh ản ấu tổ chức doanh nghiệp 19

2.1.4 K t qu s n xu t kinh doanh c a Công ty ến lược kinh doanh của tổ chức ản ản ấu tổ chức doanh nghiệp ủa tổ chức. 20

2.2 Th c tr ng c c u t ch c b máy qu n lý Công ty TNHH Qu c T Sao Đ ựng cấu ạm vi nghiên cứu ơng pháp nghiên cứu ấp thiết của đề tài ổ ứu ột số khái niệm cơ bản ản ố vấn đề trong đề tài ết của đề tài ỏ 21

2.2.1 Mô hình c c u t ch c t i Công ty TNHH Qu c T Sao Đ ơ cấu tổ chức doanh nghiệp ấu tổ chức doanh nghiệp ổ chứ ứ ạt động sản xuất kinh doanh ố ến lược kinh doanh của tổ chức ỏ 21

2.2.1.1 S l ố lượng, chất lượng lao động của công ty ượng, chất lượng lao động của công ty ng, ch t l ất lượng lao động của công ty ượng, chất lượng lao động của công ty ng lao đ ng c a công ty ộng của công ty ủa công ty. 23

2.2.1.2 C c u lao đ ng c a công ty ơ cấu lao động của công ty ất lượng lao động của công ty ộng của công ty ủa công ty. 24

2.2.2 Tình hình phân quy n t i Công ty TNHH Qu c T Sao Đ ề tổ chứ ạt động sản xuất kinh doanh ố ến lược kinh doanh của tổ chức ỏ 24

2.2.2.1 M c đ phân quy n trong c c u t ch c ức độ phân quyền trong cơ cấu tổ chức ộng của công ty ền trong cơ cấu tổ chức ơ cấu lao động của công ty ất lượng lao động của công ty ổ chức ức độ phân quyền trong cơ cấu tổ chức 24

2.3 Đánh giá v c c u t ch c b máy qu n lý và phân quy n t i Công ề tài ơng pháp nghiên cứu ấp thiết của đề tài ổ ứu ột số khái niệm cơ bản ản ề tài ạm vi nghiên cứu ty TNHH Qu c T Sao Đ ố vấn đề trong đề tài ết của đề tài ỏ 25

2.3.1 V c c u t ch c ề tổ chứ ơ cấu tổ chức doanh nghiệp ấu tổ chức doanh nghiệp ổ chứ ứ 25

2.3.2 V tình hình phân quy n ề tổ chứ ề tổ chứ 27

2.4 Phân tích các nhân t nh h ố vấn đề trong đề tài ản ưởng tới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh ng t i c c u t ch c và phân quy n ới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh ơng pháp nghiên cứu ấp thiết của đề tài ổ ứu ề tài t i công ty TNHH Qu c T Sao Đ ạm vi nghiên cứu ố vấn đề trong đề tài ết của đề tài ỏ 28

2.4.1 Nhân t môi tr ố ưc địaời và trang thiết bị ng bên trong doanh nghi p ệm về tổ chứ 28

2.4.2 Nhân t môi tr ố vấn đề trong đề tài ường bên ngoài doanh nghiệp ng bên ngoài doanh nghi p ệm cơ bản .31

CH ƯƠ ĐỒ, HÌNH VẼ NG 3: M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N C C U T CH C ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN Ố VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN ẢNG BIỂU ẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC ỆP Ơ ĐỒ, HÌNH VẼ ẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN Ổ CHỨC VÀ PHÂN ỨC VÀ PHÂN B MÁY QU N LÝ VÀ PHÂN QUY N T I CÔNG TY TNHH QU C T SAO ỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN ẢNG BIỂU Ề LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN ẠI DOANH NGHIỆP Ố VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN ẾT TẮT ĐỎ 32

3.1 Ph ương pháp nghiên cứu ng h ưới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh ng ho t đ ng c a Công ty trong th i gian t i ạm vi nghiên cứu ột số khái niệm cơ bản ủa đề tài ờng bên ngoài doanh nghiệp ới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh 32

3.1.1 Ph ưc địaơ cấu tổ chức doanh nghiệp ng h ưc địaớng kinh doanh của Công ty trong thời gian tới ng kinh doanh c a Công ty trong th i gian t i ủa tổ chức ời và trang thiết bị ớng kinh doanh của Công ty trong thời gian tới .32

3.1.2 M c tiêu phát tri n c a Công ty trong th i gian t i ục tiêu và chiến lược kinh doanh của tổ chức ển của công nghệ thông tin ủa tổ chức ời và trang thiết bị ớng kinh doanh của Công ty trong thời gian tới .32

3.2 Quan đi m hoàn thi n c c u t ch c và phân quy n t i Công ty ểm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty ệm cơ bản ơng pháp nghiên cứu ấp thiết của đề tài ổ ứu ề tài ạm vi nghiên cứu

TNHH Qu c T Sao Đ ố vấn đề trong đề tài ết của đề tài ỏ 33

3.2.1 Quan đi m v vi c hoàn thi n c c u t ch c t i Công ty ển của công nghệ thông tin ề tổ chứ ệm về tổ chứ ệm về tổ chứ ơ cấu tổ chức doanh nghiệp ấu tổ chức doanh nghiệp ổ chứ ứ ạt động sản xuất kinh doanh. 33

3.3 Các đ xu t, ki n ngh v vi c hoàn thi n c c u t ch c và phân ề tài ấp thiết của đề tài ết của đề tài ị về việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân ề tài ệm cơ bản ệm cơ bản ơng pháp nghiên cứu ấp thiết của đề tài ổ ứu quy n t i Công ty TNHH Qu c T Sao Đ ề tài ạm vi nghiên cứu ố vấn đề trong đề tài ết của đề tài ỏ 33

3.3.1 Hoàn thi n c c u t ch c c a Công ty ệm về tổ chứ ơ cấu tổ chức doanh nghiệp ấu tổ chức doanh nghiệp ổ chứ ứ ủa tổ chức. 33

3.3.2 Hoàn thi n công tác phân quy n t i Công ty ệm về tổ chứ ề tổ chứ ạt động sản xuất kinh doanh. 35

3.3.3 Nâng cao trình đ c a cán b , nhân viên ộng sản xuất kinh doanh ủa tổ chức ộng sản xuất kinh doanh. 35

3.3.4 C i thi n đi u ki n làm vi c c a cán b qu n lý ản ệm về tổ chứ ề tổ chứ ệm về tổ chứ ệm về tổ chứ ủa tổ chức ộng sản xuất kinh doanh ản 37

DANH M C TÀI LI U THAM KH O ỤC LỤC ỆP ẢNG BIỂU 38

PH L C 1 ỤC LỤC ỤC LỤC 39

PH L C 2 ỤC LỤC ỤC LỤC 42

DANH MỤC BẢNG BIỂU

1 Bảng 1: Kết quả kinh doanh của Công ty 2010 – 2012 28

2 Bảng 2 : Số lượng lao động của Công ty 31

3 Bảng 3 : Cơ cấu lao động của Công ty 32

4 Bảng 4: Bảng tóm tắt tình hình tài chính Công ty 37

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Tran g

1 Hình 1.1: Mô hình cơ cấu tổ chức đơn giản 15

2 Hình 1.2: Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng 16

3 Hình 1.3: Mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý 17

4 Hình 1.4: Mô hình cấu trúc sản phẩm theo định hướng khách hàng 18

5 Hình 1.5: Mô hình cấu trúc tổ chức theo sản phẩm 19

6 Hình 1.6: Mô hình cấu trúc tổ chức ma trận 20

7 Sơ đồ 1 : Mô hình cơ cấu tổ chức công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ 29

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

SXKD: sản xuất kinh doanh.

WTO: là tên viết tắt từ tiếng Anh của Tổ chức thương mại thế giới:World Trade

PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Ngày nay, cùng với sự phát triển chung của thế giới, nền kinh tế Việt Namcũng đang từng bước đi lên Trong điều kiện kinh tế nhiều thành phần vận hànhtheo kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội chủnghĩa, nhà nước ta chủ trương giao cho các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế quyềnđược tự hạch toán để phát huy tính tự chủ của mình Bên cạnh đó, Việt Nam đãchính thức là thành viên của tổ chức thương mại quốc tế WTO Điều đó có nghĩa là

xu thế hội nhập và toàn cầu hóa kinh tế Việt Nam nói chung và các doanh nghiệpViệt Nam nói riêng Một yêu cầu đặt ra là các doanh nghiệp muốn khẳng định vị trícủa mình trên thương trường thì luôn phải hoàn thiện cơ cấu tổ chức sao cho phùhợp với điều kiện thị trường Như vậy mới có thể góp phần không ngừng tăng năngsuất lao động, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Nhưng thực tế cho thấy, nhiềudoanh nghiệp, tổ chức làm ăn thua lỗ, phá sản, phát triển chậm lại là do cơ cấu tổchức và phân quyền chưa khoa học, chưa phù hợp với thực tiễn Vì vậy vấn đề đặt

ra cho các doanh nghiệp là làm sao xây dựngcho mình cơ cấu tổ chức và phânquyền hợp lý Bởi lẽ khi có một cơ cấu tổ chức quản lý hợp lý, phân quyền đúngđắn thì mới cho phép sử dụng tốt các nguồn lực, giúp cho việc ra các quyết địnhchính xác và tổ chức thực hiện có hiệu quả các quyết định đó, điều hoà phối hợp cáchoạt động nhằm đạt được mục đích chung đề ra

Sau 20 năm hoạt động, Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ đã không ngừng lớnmạnh, khẳng định được vị thế của mình không chỉ ở trong nước mà dần vươn ra thếgiới Bằng chứng là công ty đã và đang hợp tác làm ăn với các công ty lớn như :Anh, Singapore, Nhật, Đức, Mỹ, Thuỵ Điển…

Trong thời gian thực tập tại trụ sở chính của Công ty, em nhận thấy Công tymặc dù đã có các phòng ban khá đầy đủ song sự phối hợp giữa các phòng ban cònlỏng lẻo, phân công nhiệm vụ, cơ chế quản lý chưa rõ ràng, hệ thống kiểm soát vàđánh giá công việc chưa hoàn thiện, phần mềm quản lý lạc hậu, việc đào tạo, nângcao trình độ chuyên môn của nhân viên chưa tốt…Để đáp ứng được chiến lược kinhdoanh, mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động trong thời gian tới và khắc phục được nhữngtồn tại hiện có, việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Công ty TNHH

Quốc Tế Sao Đỏ là tất yếu khách quan, là nhu cầu cấp bách Hình thành một cơ cấu

bộ máy vừa đầy đủ lại vừa gọn nhẹ, linh hoạt, phối hợp nhịp nhàng giữa các phòngban, phân công nhiệm vụ rõ ràng, cơ chế quản lý khoa học và tăng cường ứng dụngcông nghệ thông tin cũng như đào tạo, khích lệ động viên nhân viên Công ty Qua

đó giúp Công ty nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh để phát triển mạnh hơn trongnền kinh tế thị trường, đồng thời hoàn thiện được quá trình sản xuất kinh doanh, tiếtkiệm tối đa thời gian lao động và chi phí, sử dụng hiệu quả những nguồn lực

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài

Nhận thức được tầm quan trọng của cơ cấu tổ chức và phân quyền, qua thờigian thực tập, tìm hiểu cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quốc TếSao Đỏ, xuất phát từ nhu cầu thực tế hiện nay của công ty, em quyết định lựa chọnnghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty TNHHQuốc Tế Sao Đỏ” để làm luận văn tốt nghiệp của mình

Với đề tài này, cần tập trung nghiên cứu hai vấn đề cơ bản Một là, nghiên cứumột số lý luận về cơ cấu tổ chức và phân quyền Hai là, nghiên cứu thực trạng cơcấu tổ chức và phân quyền ở Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ Trên cơ sở kết quảnghiên cứu, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phânquyền ở Công ty

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung là đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức vàphân quyền tại Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ trong thời gian tới Để hoàn thànhmục tiêu chung này cần giải quyết các nhiệm vụ sau:

Thứ nhất, hệ thống hóa những cơ sở lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền Thứ hai, nghiên cứu, phân tích được thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyềntại Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ

Thứ ba, đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyềntại Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ

1.4 Phạm vi nghiên cứu

Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền ở

Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ tập trung vào ba năm 2010, 2011, 2012 Trên cơ

sở đó, định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Công

ty đến năm 2018

Về không gian: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ có thể

chia ra thành bốn khối là: khối các Ban quản lý, khối các Ban kinh doanh, khối cácđơn vị trực thuộc và khối các công ty con

Về nội dung: Nghiên cứu đề tài tập trung chủ yếu vào hai vấn đề chính, đó là

cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ Nội dungnghiên cứu hai vấn đề này được thể hiện qua các nội dung sau:

Thứ nhất là nội dung về hệ thống lý luận cơ bản liên quan đến cơ cấu tổchức và phân quyền

Thứ hai là thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty TNHHQuốc Tế Sao Đỏ

Thứ ba là các giải pháp nhằm hoàn hiện cơ cấu tổ chức và phân quyền củaCông ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Dữ liệu sơ cấp và thứ cấp có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với quá trìnhnghiên cứu các hiện tượng kinh tế xã hội Với luận văn này, để nghiên cứu thựctrạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ em đã sửdụng một số phương pháp sau đây để thu thập và phân tích dữ liệu:

1.5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

1.5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu không có sẵn, người nghiên cứu phải tự mình thuthập nó sao cho phù hợp với vấn đề nghiên cứu đặt ra Có nhiều phương pháp thuthập dữ liệu sơ cấp Để đạt được hiệu quả mong muốn, trong quá trình thu thập dữliệu sơ cấp, em đã sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với nhau Bao gồm:

- Phương pháp quan sát: Ghi lại có kiểm soát các sự kiện hoặc các hành vi ứng

xử của các nhà quản trị, các nhân viên làm việc trong đơn vị thực tập

- Phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi: Em đã xây dựng hai loại phiếu điềutra trắc nghiệm: một cho đối tượng là nhà quản trị và một là cho nhân viên, trong đóbao gồm các câu hỏi về cơ cấu tổ chức và phân quyền được sắp xếp theo logic nhấtđịnh Sau đó gửi phiếu điều tra tới các đối tượng này trong Công ty để thu thậpđược những thông tin cần thiết

- Phương pháp phỏng vấn: Có những vấn đề về cơ cấu tổ chức và phân quyềncủa Công ty mà phiếu điều ta chưa thể làm rõ được, do vậy em đã tiến hành phỏngvấn chuyên sâu với các nhà quản trị của công ty Để thực hiện công việc này em đã

xây dựng những câu hỏi dài và phức tạp hơn nhằm để người được phỏng vấn cóđược đầy đủ hơn các dữ liệu về khách thể nghiên cứu.

1.5.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Từ phía Công ty: báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo tàichính, tình hình cơ cấu lao động, kỷ yếu 20 năm thành lập

Từ các công trình nghiên cứu trước: luận văn tốt nghiệp các khoá học trướccủa Khoa Quản trị doanh nghiệp- Đại học Thương mại

Từ các sách, báo, tạp chí, các Website

1.5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

Đối với dữ liệu sơ cấp: trên cơ sở phiếu điều tra và kết quả phỏng vấn

chuyên sâu, dữ liệu sơ cấp được phân loại, tổng hợp và đánh giá để thu được cácthông tin nhằm thấy rõ thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty trên địabàn Hà Nội Đặc biệt với bảng câu hỏi trắc nghiệm, các dữ liệu sẽ được xử lý với sự

hỗ trợ củaphần mềm thống kê SPSS để thu được các kết quả chính xác hơn

Đối với dữ liệu thứ cấp: trên cơ sở các dữ liệu thu thập được, sử dụng

phương pháp thống kê và phương pháp so sánh để phân tích Các bảng thống kê sốliệu và so sánh các chỉ tiêu về số tương đối và tương đối giữa các năm sẽ được lập

để thấy được sự khác biệt, sự thay đổi qua các năm

Từ các bảng biểu được lập, phương pháp phân tích kinh tế sẽ được sử dụng đểđánh giá sự thay đổi cũng như nguyên nhân của sự tăng giảm đó và ảnh hưởng của

nó tới khách thể nghiên cứu

1.6 Kết cấu đề tài

Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ

đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo và các phụ lục, nộidung của luận văn tốt nghiệp đề tài “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền củaCông ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ” gồm ba chương như sau:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận về cơ cấu tổ chức và phân quyền tại doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng về cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ.

Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công

ty TNHH Quốc Tế Sao Đỏ.

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ

PHÂN QUYỀN TẠI DOANH NGHIỆP.

1.1 Một số khái niệm cơ bản.

1.1.1 Khái niệm về tổ chứ

Tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người làmcác công việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ phận và cánhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hànhcông việc, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mụctiêu chung của tổ chức

1.1.2 Khái niệm cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức là tập hợp bao gồm các bộ phận (đơn vị và cá nhân) khác nhau,

có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, chuyên môn hóa theo những mục tiêu,chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện được cácmục tiêu chung đã được xác định.Cơ cấu tổ chức cho phép sử dụng hợp lý cácnguồn lực Cho phép xác định rõ vị trí, vai trò của các đơn vị, cá nhân cũng như mốiliên hệ giữa các đơn vị và cá nhân này, hình thành các nhóm chính thức trong tổchức.Phân định rõ ràng các dòng thông tin, góp phần quan trọng trong việc ra cácquyết định quản trị

1.1.3 Khái niệm phân quyền

Phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho bộ phận hay

cá nhân trong tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ đó

- Nhiệm vụ được hiểu là những công việc hay những phần công việc mà cácthành viên trong tổ chức phải thực hiện để đạt mục tiêu

- Quyền hạn được hiểu là quyền được sử dụng các nguồn lực của tổ chức đểthực hiện các nhiệm vụ

- Trách nhiệm được hiểu là nghĩa vụ phải hoàn thành nhiệm vụ và hoàn thànhđúng với yêu cầu của người giao

1.2 Các nguyên tắc xây dựng cấu trúc tổ chức trong doanh nghiệp

Vai trò và ảnh hưởng của người quản lý với cơ cấu tổ chức doanh nghiệp là rấtquan trọng, việc áp dụng một mô hình tổ chức nào đó để tiến hành hoạt động sảnxuất kinh doanh là tùy thuộc vào nhà quản trị Để xây dựng một cơ cấu hợp lý đápứng đầy đủ mọi yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải tuân thủ một

số nguyên tắc:

- Đáp ứng được yêu cầu của chiến lược sản xuất kinh doanh: Cơ cấu tổ chứcxác định công việc phải làm và làm như thế nào với một chiến lược hay các chiếnlược nhất định.Như vậy, cơ cấu tổ chức liên quan đến các quá trình thực hiện cácnhiệm vụ của doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức đáp ứng đáp ứng được chiến lược của công ty khi nó gắn kếtđược con người với chức năng nhiệm vụ và kết nối các hoạt động của những conngười vào các bộ phận khác nhau Mỗi một chức năng trong tổ chức cần phải pháttriển một năng lực gây khác biệt thông qua một hoạt động tạo giá trị theo hướngtăng hiệu quả, chất lượng, cải tiến, và đáp ứng khách hàng

Như vậy, mỗi chức năng cần có trong cơ cấu tổ chức phải được thiết kế rõràng, qua đó có thể chuyên môn hóa, phát triển các kỹ năng và đạt năng suất caohơn Và khi các chức năng trở nên chuyên môn hóa cao hơn, mỗi bộ phận lạithường theo đuổi các mục tiêu của riêng mình do vậy cần rất chú ý tới yêu cầutruyền thông và phối hợp với các chức năng khác

- Tính tối ưu: Cơ cấu tổ chức là phương tiện để các nhà quản trị có thể phốihợp các hoạt động giữa những chức năng hay các bộ phận khác nhau nhằm khaithác đầy đủ các kỹ năng và năng lực của họ Để có lợi ích từ sự cộng hưởng giữacác bộ phận, nhà quản trị phải thiết kế các cơ chế cho phép mỗi bộ phận có thểtruyền thông và chia sẻ các kỹ năng và hiểu biết của mình

- Tính linh hoạt: Cơ cấu tổ chức hữu hiệu tạo ra tính ổn định cho công ty để nóthực hiện thành công các chiến lược và duy trì lợi thế cạnh tranh hiện tại, đồng thờicũng cung cấp tính linh hoạt cần thiết để phát triển các lợi thế cạnh tranh cho chiếnlược tương lai Nói cách khác, tính ổn định của cơ cấu cung cấp cho công ty khảnăng quản trị các công việc hằng ngày một cách kiên định và có thể dự báo trước,trong khi đó tính linh hoạt của cơ cấu cung cấp các cơ hội khai thác các khả năng

- Tính kinh tế: Cấu trúc tổ chức phải xây dựng trên nguyên tắc giảm chi phí vànâng cao hiệu quả kinh tế Cơ cấu càng phức tạp chí phí quản lý càng cao Khicông ty chuyên môn hóa cao, các nhà quản trị càng đóng vai trò đặc biệt và càngcần các nguồn lực để mỗi nhà quản trị thực hiện vai trò một cách hiệu lực Lúc đócàng cần những nhà quản trị có trình độ cao, trả lương cao và càng cần nhiều nhânviên, cuối cùng chi phí quản lý cao.

1.3 Một số mô hình cấu trúc tổ chức cơ bản

1.3.1 Cơ cấu tổ chức đơn giản

Hình 1.1 : Mô hình cơ cấu tổ chức đơn giản

GĐ chức năng 3

GĐ chức năng 4

Nhược điểm:

Nó đòi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện và tính chuyên môn

hoá thấp, trách nhiệm và nghĩa vụ không rõ rang, dễ xung đột Khi sử dụng mô hìnhnày các doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong khâu tuyển dụng nhân sự và duytrì nguồn nhân lực có chất lượng cao vào tổ chức, đồng thời cơ hội thăng tiến chocác nhân viên là thấp

1.3.2 Cấu trúc tổ chức chức năng

Hình 1.2: Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng.

Ưu điểm:

Thúc đẩy chuyên môn hoá kỹ năng, tạo điều kiện để mỗi cá nhân phát huy

đầy đủ năng lực, sở trường của mình, đồng thời có điều kiện để tích luỹ kiến thức

và kinh nghiệm cho bản than Đơn giản hoá việc đào tạo và huấn luyện nhân sự Giảm bớt sự trùng lặp và vấn đề phối hợp nội bộ lĩnh vực chuyên môn, thúcđẩy các giải pháp mang tính chuyên môn và có chất lượng cao Với cấu trúc này,công việc trong doanh nghiệp dễ dàng được giải thích về phần lớn các nhân viên cóthể hiểu được vai trò các đơn vị hay bộ phận trong doanh nghiệp mình

Nhược điểm:

Công việc của cá nhân hoặc nhóm có thể trở nên nhàm chán, tẻ nhạt nếu cứ

thúc đẩy công việc theo chuyên môn hẹp Mặt khác khi môi trường kinh doanh thayđổi nhân viên này cũng khó có khả năng thích ứng kịp thời

Mỗi đơn vị chức năng chỉ chăm chú theo đuổi mục tiêu chức năng của mình

mà lãng quên mục tiêu chung của doanh nghiệp, do vậy có thể gây mâu thuẫn giữacác đơn vị chức năng

Doanh nghiệp

GĐ chức

năng 1

GĐ chứcnăng 2

Doanh nghiệp

GĐ khu vực miền Bắc

GĐ khu vực miền Nam

GĐ khu vực miền Trung

Sự hợp tác lỏng lẻo giữa các bộ phận chức năng làm cho tính hệ thống củadoanh nghiệp bị suy giảm Khi đó tính bao quát, phối hợp của doanh nghiệp bịnhiều hạn chế, nhất là khi doanh nghiệp phải đối phó với sự thay đổi môi trườngkinh doanh bên ngoài doanh nghiệp

Về mặt đào tạo các nhà quản trị trong tương lai, mô hình này không tạođược điều kiện thuận lợi để chuẩn bị cho các nhà quản trị mới có nhãn quan tổnghợp về toàn bộ tổ chức

1.3.3 Cấu trúc tổ chức theo khu vưc địa lý

Hình 1.3: Mô hình cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý.

Ưu điểm: Về cơ bản cũng giống như cơ cấu tổ chức theo sản phẩm, cơ cấu

tổ chức theo khu vực địa lý cũng tương đối linh hoạt, dễ thống nhất các mục tiêu bộphận với mục tiêu chung của doanh nghiệp Ngoài ra cơ cấu tổ chức theo khu vựcđịa lý cũng có những ưu điểm riêng sau:

Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý làm giảm bớt phạm vi công việc cần phảiđiều hành trực tiếp của cấp quản trị cao nhất, giúp cho cấp này có thêm điều kiện đểđầu tư cho hoạt động chiến lược, và các nhà quản trị cấp thấp thấy rõ trách nhiệmcủa mình

Giúp tiết kiệm chi phí đi lại cho nhân viên, đặc biệt là nhân viên bán hàng.Tận dụng được các điều kiện thuận lợi do môi trường địa lý tự nhiên tạo ra, nhất làtrong việc tạo ra các yếu tố đầu vào với chi phí thấp và ít rủi ro

Giúp giảm thiểu các thách thức do môi trường văn hoá – xã hội đặt ra chhodoanh nghiệp Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý giúp cho doanh nghiệp gây đượcthiện cảm với chính quyền địa phương

Nhược điểm:

Doanh nghiệp

Bộ phận bán cho các doanh nghiệp

Bộ phận bán cho cơ quan nhà nước

Bộ phận bán cho người tiêu dung cuối cùng

Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý đòi hỏi nhiều nhà quản trị tổng hợp và sự

phân tán nguồn lực của doanh nghiệp tại các khhu vực khác nhau Dẫn đến việc khókiểm soát các hoạt động của doanh nghiệp

Mặt khác cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý dẫn đến việc các công việc bịtrùng lặp ở các khu vực khác nhau gây hiện tượng lãng phí nguồn lực, đặc biệt lànguồn nhân lực

1.3.5 Cấu trúc tổ chức theo sản phẩm

Hình 1.5: Mô hình cấu trúc tổ chức theo sản phẩm.

Nhược điểm:

Mô hình cần rất nhiều nhà quản trị tổng hợp trong khi phát triển nhà quản lýchuyên trách, một số mục tiêu và chiến lược nhất định có thể bị coi nhẹ Ngoài ra sựtranh giành về nguồn lực giữa các nhà quản lý sản xuất rất dễ xảy ra và công việc cóthể bị trùng lặp ở nhiều bộ phận khác nhau

Doanh nghiệp

GĐ Nhân sự GĐ Tài chính GĐ

Marketing

GĐ sản xuất

1.3.6 Cấu trúc tổ chức ma trận

Hình 1.6: Mô hình cấu trúc tổ chức ma trận

Ưu điểm:

Cơ cấu tổ chức ma trận cho phép doanh nghiệp đạt được đồng thời nhiều

mục đích Trách nhiệm của từng bộ phận được phân định rõ ràng, có sự phối hợp tốtgiữa các bộ phận Giúp rèn luyện các kỹ năng tổng hợp cho các nhà quản trị

Nhược điểm:

Cơ cấu tổ chức kiểu ma trận tồn tại hai tuyến chỉ đạo trực tuyến, vì vậy dễ

nảy sinh mâu thuẫn trong việc thực hiện mệnh lệnh

Có sự tranh chấp quyền lực giữa các bộ phận trong doanh nghiệp Sự phứctạp của cơ cấu tổ chức dẫn đến khó khăn trong việc kiểm soát các hoạt động củadoanh nghiệp

1.4 Công tác phân quyền trong doanh nghiệp

1.4.1 Các hình thức phân quyền trong doanh nghiệp

Thứ nhất là phân quyền theo chức năng: Hình thức phân quyền theo các chứcnăng, nhiệm vụ của tổ chức, chẳng hạn như sản xuất, cung ứng, marketing, nhân sự,tài chính…

GĐ ngành

hạng B

GĐ ngành

hạng A

Thứ hai là phân quyền theo chiến lược: Là hình thức phân quyền cho các bậctrung gian phía dưới để thực hiện các chiến lược, chẳng hạn như xác định giá cả,chọn lựa đầu tư, đa dạng hóa sản phẩm…

1.4.2 Các nguyên tắc khi phân quyền

Chức trách và quyền hạn rõ ràng: nhà quản trị khi giao chức trách quyền hạncho người dưới quyền mình, phải có quy định rõ ràng và được công bố công khai.Không giao quyền vượt cấp: nhà quản trị khi trao quyền, chỉ có thể trao chotừng cấp, không thể vượt cấp

Đảm bảo khống chế có kết quả: nhà quản trị thông qua việc định ra các tiêuchuẩn công tác, chế độ sát hạch, chế độ báo cáo và biện pháp giám sát, đôn đốc rõràng để nắm được kết quả công việc của người dưới quyền

Ứng biến quyền hành: nhà quản trị khi giao quyền cho cấp dưới cần phải phùhợp với tính chất, quy mô, phương pháp kiểm soát của tổ chức cũng như khả năngcủa họ

1.4.3 Các yêu cầu khi phân quyền

Rộng rãi với cấp dưới, sẵn sàng cho họ cơ hội để tự khẳng định mình Tuynhiên sự rộng rãi này không được làm mất sự uy nghiêm của nhà quản trị

Sẵn sàng giao cho nhà quản trị cấp dưới những quyền hạn nhất định, kể cảquyền ra những quyết định Phân phối quyền ra quyết định trong tổ chức để kiểmsoát các hoạt động tạo ra giá trị tốt nhất, gọi là phân công theo chiều dọc Quyếtđịnh phân bổ con người và nhiệm vụ cho các chức năng và bộ phận để tăng giá trịcủa họ, đó là các lựa chọn phân công theo chiều ngang

Tin tưởng vào cấp dưới Cốt lõi của vấn đề phân quyền là "Cần phải tin vàonhân viên của mình" Người lãnh đạo doanh nghiệp cần phải trao quyền quyết địnhcho các cấp càng thấp càng tốt để phát huy tính tự chủ của họ tránh trường hợp traoquyền rồi, vẫn không yên tâm, luôn nghi ngờ cấp dưới, thường xuyên can thiệp,ngăn cản việc thực thi, tự chủ của cấp dưới được trao quyền

Chấp nhận thất bại của cấp dưới Để khai thác được tối đa nguồn lực chấtxám trong doanh nghiệp, người lãnh đạo cần phải giao quyền tự quyết định giảiquyết các vấn đề cho các cấp Họ phải học cách tự mình gỡ rối và nếm trải cả thành

công lẫn thất bại Và khi đó, nhà quản trị cần biết chấp nhận thất bại của người dưới

quyền

Biết cách kiểm tra, theo dõi tình hình thực hiện nhiệm vụ của cấp dưới Cơ cấu

tổ chức gắn con người với nhiệm vụ, vai trò và chỉ rõ cách thức những con người

này kết hợp với nhau Tuy nhiên cơ cấu tổ chức không tự nó hàm chứa cơ chế động

viên con người

Vì thế cần có kiểm soát, mục đích là để cung cấp cho nhà quản trị một công cụ

để hướng nhân viên làm việc hướng đến mục tiêu của tổ chức, nhận rõ các phản hồi

giúp tổ chức và các thành viên của nó thực hiện tốt

1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp

1.5.1 Mục tiêu và chiến lược kinh doanh của tổ chức

Chiến lược của doanh nghiệp có thực hiện thành công hay không phụ thuộc rất

lớn vào tính hữu hiệu của cơ cấu tổ doanh nghiệp Và khi chiến lược cơ bản của

doanh nghiệp thay đổi theo thời gian hoạt động, cơ cấu tổ chức cũng phải thay đổi

theo cho phù hợp với chiến lược

Trong một cuộc nghiên cứu giáo sư Alfred Chandler ở đại học Havard, đã đưa

ra kết luận: “các thay đổi trong chiến lược của doanh nghiệp dẫn đến các thay đổi

cần thiết trong cơ cấu tổ chức”, tức là “cơ cấu tổ chức phải đi theo chiến lược hay

phải phù hợp với chiến lược mới”

Mối quan hệ này là một vòng tròn khép kín, diễn biến không ngừng Khi môi

trường thay đổi, doanh nghiệp buộc phải thay đổi chiến lược của mình để thích

nghi Chiến lược chỉ có thể thực hiện thông qua cơ cấu tổ chức, mỗi loại chiến lược

lại cần có một cơ cấu tổ chức tương ứng Do đó, khi doanh nghiệp áp dụng một

chiến lược mới, các vấn đề mới về quản trị xuất hiện và cơ cẩu tổ chức cũ trở nên

không còn thích hợp nữa

Thành tích của doanhnghiệp bị sa sút

Lúc này buộc lòng doanh nghiệp phải thay đổi cơ cấu tổ chức nếu không sẽlàm cho hiệu quả hoạt động giảm sút Cơ cấu tổ chức mới hình thành sẽ là phươngtiện hữu hiệu để các nhà quản trị có thể phối hợp các hoạt động giữa những chứcnăng hay các bộ phận khác nhau nhằm khai thác đầy đủ các kỹ năng và năng lựccủa họ Và kéo theo đó phạm vi quyền hạn của các thành viên trong tổ chức cũng sẽthay đổi để tương thích với nhiệm vụ được giao phó.

1.5.2 Quy mô của doanh nghiệp

Quy mô doanh nghiệp càng lớn, cấu trúc tổ chức càng phức tạp, bởi vì quy môlớn đòi hỏi tổ chức phải có nhiều cấp, nhiều bộ phận, đơn vị nên tạo ra nhiều mốiquan hệ phức tạp trong tổ chức Và để có thể tập trung vào công tác chiến lược củacông ty đòi hỏi nhà quản trị cấp cao lúc này phải tăng cường ủy nhiệm, ủy quyềncho nhà quản trị cấp dưới Việc làm này vừa có thể giảm áp lực cho nhà quản trị cấpcao lại vừa phát huy được tinh thần trách nhiệm của nhà quản trị cấp thấp hơn

1.5.3 Con người và trang thiết bị

Với đội ngũ quản trị viên có trình độ, kinh nghiệm và kiến thức thì trong cơcấu tổ chức có thể giảm bớt đầu mối, giảm bớt các mối liên hệ, các bộ phận quản trịvới nhau.Với lực lượng lao động, nhân viên thừa hành có năng lực, có trình độchuyên môn, ý thức kỷ luật cao…làm tăng khả năng làm việc độc lập, giảm việchướng dẫn và kiểm soát Từ đó làm tăng tầm hạn quản trị của nhà quản trị, làm cho

tổ chức ít có tầng nấc trung gian

Với trang thiết bị quản trị hiện đại, đầy đủ sẽ đáp ứng tốt hơn các yêu cầu côngviệc, vì thế mà cấu trúc tổ chức quản lý sẽ đơn giản hơn Tuy nhiên việc đầu tư vàotrang thiết bị, đổi mới và nâng cấp hệ thống cơ sở vật chất lại phụ thuộc vào khảnăng tài chính của doanh nghiệp Do dó, khi đưa ra các quyết định này nhà quản trịphải tính đến việc cân đối giữa chi phí quản lý bỏ ra và hiệu quả thu được

1.5.4 Sự phát triển của công nghệ thông tin

Công nghệ của doanh nghiệp đòi hỏi hình thành tương ứng một phương thức phâncông nhiệm vụ, một phương thức kết hợp giữa các đơn vị thực hiện các nhiệm vụ Trong doanh nghiệp, công nghệ được sử dụng càng hiện đại bao nhiêu, thiết bịcàng có xu hướng tự động hóa cao sẽ dẫn đến cấu trúc tổ chức càng giản đơn, tầmhạn của nhà quản trị cũng sẽ rộng hơn

1.5.5 Yếu tố môi trường kinh doanh

- Môi trường kinh tế: Tính không chắc chắn ẩn chứa trong các mối quan hệnhân quả trên trị trường, môi trường cạnh tranh năng động và nền kinh tế toàn cầuthay đổi nhanh chóng là nguyên nhân chủ yếu gây ra các khó khăn cho sự tươngthích của cơ cấu tổ chức với mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp Điều này buộcdoanh nghiệp không ngừng hoàn thiện cơ cấu tổ chức của mình đồng thời tạo cho

nó tính linh hoạt để thích nghi với hoàn cảnh

- Môi trường văn hóa: văn hóa, lối sống, phong tục tập quán…sẽ tác động hìnhthành nên văn hóa tiêu dùng của từng vùng, quốc gia và hình thành văn hóa từngdoanh nghiệp Văn hóa tiêu dùng ảnh hưởng tới khách hàng của doanh nghiệp buộc

họ phải thích ứng, bao gồm cả việc lựa chọn mô hình tổ chức phù hợp với các đặctrưng riêng của các nhóm khách hàng tương ứng Và văn hóa doanh nghiệp tácđộng đến cách doanh nghiệp hoạt động, đến quan hệ, cách ứng xử với đối tượng bênngoài, ảnh hưởng tới môi trường nội bộ Từ đó tác động tới cơ cấu tổ chức và phânquyền của doanh nghiệp

- Người cung ứng: là nguồn cung cấp tài chính, lao động, hàng hóa, nguyênvật liệu, thông tin…cho doanh nghiệp Các yếu tố như số lượng nhà cung ứng, chấtlượng, giá cả của họ sẽ quyết định tính thường xuyên, đều đặn của quá trình kinhdoanh, chất lượng, giá cả, khả năng cạnh tranh của sản phẩm Do vậy, đó là cơ sở

để ra các quyết định quản trị bao gồm cả về cơ cấu tổ chức và phân quyền