Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương mại & Dịch Vụ Vân Hậu

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương TÓM LƯỢC Việc trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương Mại Thế Giới giúp doanh nghiệp Việt Nam có hội tiếp cận học hỏi nền kinh tế đại, phát triển thế giới, phát huy mạnh vốn có trường quốc tế Tuy nhiên, việc hội nhập cũng tạo những thách thức và những rủi ro rất lớn đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nỗ lực để vượt qua, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Để có thể tận dụng thời cơ, hạn chế những thách thức thì công tác quản trị rủi ro phải được quan tâm đúng mức, là một những giải pháp tốt nhất giúp doanh nghiệp chủ động việc đương đầu và giải quyết các rủi ro, thách thức một cách có hiệu quả Bắt nguồn từ thực tế trên, em quyết định chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương mại & Dịch Vụ Vân Hậu” Khóa luận gồm có phần: Phần Mở Đầu: Nêu tính cấp thiết cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp nói chung cấp thiết công tác với Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu nói riêng Từ xác lập, tuyên bố vấn đề nghiên cứu, mục tiêu phạm vi nghiên cứu kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương I: Trình bày số lý luận công tác quản trị rủi ro hoạt động doanh nghiệp Cụ thể các khái niệm rủi ro, rủi ro kinh doanh công tác quản trị rủi ro với nhân tố ảnh hưởng công tác Chương II: Giới thiệu sơ lược Công ty, phân tích đánh giá rủi ro xảy hoạt động kinh doanh thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty thông qua kết từ phiếu điều tra vấn trực tiếp Thơng qua đó, rút thành tựu tồn nguyên nhân thành tựu tồn Chương III: Đưa đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu Bao gồm giải pháp Công ty đề xuất với Nhà nước quan ban ngành Ngồi nội dung trình bày, khóa luận tốt nghiệp cịn có lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo phụ lục phiếu điều tra trắc nghiệm, câu hỏi vấn cán công nhân viên Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu Khóa luận tốt nghiệp em hồn thành khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để khóa luận hoàn thiện Hà Nội, tháng năm 2013 Sinh viên thực Đặng Thu Trang SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu, em học hỏi nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Được nhờ giúp đỡ nhà trường, giáo viên hướng dẫn khóa luận ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp, các thầy cô thuộc bộ môn Nguyên lý quản trị cùng toàn thể các thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại đã tận tình giảng dạy và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho em suốt thời gian học tập tại trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Dương Thị Thúy Nương – người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em thời gian thực hiện khóa luận tớt nghiệp này Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu của Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên, các phòng ban của Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Vân Hậu đã cung cấp đầy đủ thông tin và tạo mọi điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập tại Công ty để em có thể nắm bắt được những kiến thức thực tế và hoàn thành đề tài nghiên cứu Hà Nội, tháng 05 năm 2013 Sinh viên thực hiện Đặng Thu Trang SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Tên bảng biểu, sơ đồ Trang Hình 1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm gần Bảng 2: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Bảng 3: Các rủi ro kinh doanh thường gặp Công ty Bảng 4: Kết đánh giá mức độ ảnh hưởng số rủi ro hoạt động Cơng ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Th.S TNHH TM & DV SVTH: Đặng Thu Trang Ý nghĩa Thạc sĩ Trách nhiệm hữu hạn Thương mại & Dịch vụ Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Đặng Thu Trang GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài : Trong xu hội nhập, tồn cầu hóa nay, tính cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt Mọi doanh nghiệp phải cố gắng tìm phương thức kinh doanh hữu hiệu nhất, họ đầu tư vào khâu sản xuất kinh doanh nghiên cứu, triển khai, cải tiến sản phẩm cuối dịch vụ khách hàng Tiếp cận khâu trình vậy, doanh nghiệp gặp phải nhiều rủi ro dù lớn hay nhỏ Các nhà quản lý rủi ro khơng phải tìm cách kiểm sốt rủi ro đơn mà họ cịn tiếp tục phán đoán đưa giải pháp phù hợp cho rủi ro tiềm tàng Vấn đề quản lý rủi ro ln ln tốn khó doanh nghiệp, nhà quản lý Đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam, mà tiềm lực tài chưa đủ mạnh, khoa học kỹ thuật phát triển so với nước tiên tiến, quy định pháp luật chứa nhiều lỗ hổng, kỹ quản trị rủi ro nhà quản trị cịn có nhiều ngun nhân khác vấn đề trở nên cấp bách hết Thực tế doanh nghiệp có sử dụng số biện pháp nhằm hạn chế rủi ro tham gia bảo hiểm, tự lập quỹ bảo hiểm riêng, đào tạo huấn luyện nhân viên… Những biện pháp nhìn chung giúp doanh nghiệp hạn chế nhiều loại rủi ro không đáng xảy Tuy nhiên số doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu nói riêng, nhà quản lý gặp khó khăn việc áp dụng biện pháp quản trị giảm thiểu rủi ro dẫn đến việc không tránh rủi ro mà hoạt động kinh doanh lại phải chịu tổn thất nằng nề rủi ro đem lại Xuất phát từ vấn đề phát qua trình thực tập Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu nên em chọn đề tài khóa luận “ Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài: Do là một đề tài nghiên cứu còn khá mới mẻ nên những công trình nghiên cứu có cùng đề tài là không có mà chỉ có những công trình nghiên cứu về những vấn đề có liên quan đến đề tài sau: SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Giải pháp kiểm soát rủi ro công tác mua mặt hàng dầu ăn của Công ty Cổ phần tập đoàn A-Z – Luận văn tốt nghiệp – Ngô Thị Thu Trang – Khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường đại học Thương mại – 2009 Tác giả đưa số lý luận kiểm sốt rủi ro cơng tác mua mặt hàng dầu ăn đề xuất giải pháp kiểm soát rủi ro Cơng ty Cổ phần Tập Đồn A-Z Nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro tác nghiệp tại Ngân hàng thương mại Cổ phần công thương Việt Nam – Khoá Luận – Luận văn.net.vn – Đăng ngày 04/03/2013 Tác giả trình bày khái niệm quản trị rủi ro tác nghiệp đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro tác nghiệp Ngân hàng thương mại Cổ phần Cơng thương Việt Nam Giải pháp phịng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng Công ty Cổ phần thép Trang Hùng – Luận văn tốt nghiệp – Vũ Thị Tâm – Khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường đại học Thương mại – 2011 Tác giả đưa số lý luận rủi ro, phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng Từ đó, đưa giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng Công ty Cổ phần thép Trang Hùng Toàn bộ những bài viết, luận văn đã đóng góp cho em sở lý luận về quản trị rủi ro doanh nghiêp Tuy nhiên chưa có bài viết, đề tài nào nghiên cứu về “ Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài bao gờm: - Hệ thống hóa mợt sớ vấn đề lý luận bản về rủi ro, quản trị rủi ro của doanh nghiệp - Phân tích và đánh giá thực trạng thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Đề tài giới hạn nghiên cứu công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu Về thời gian: Nghiên cứu về công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu giai đoạn từ 2010- 2012, giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro năm 2013- 2017 SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Về nội dung: Từ những nghiên cứu về thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu, đề tài đưa một số đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu giai đoạn từ năm 2013-2017 Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: - Phương pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi (phiếu điều tra) + Hình thức: Các câu hỏi trắc nghiệm, kết hợp câu hỏi đóng câu hỏi mở + Nội dung: liên quan đến công tác quản trị rủi ro cơng ty bao gồm: tình hình sản xuất, kinh doanh công ty; nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro mức độ ảnh hưởng chúng; đánh giá công tác quản trị rủi ro + Đối tượng điều tra: cán công nhân viên công ty + Số phiếu phát ra: 48 phiếu + Số phiếu thu về: 48 phiếu + Số phiếu đạt chất lượng: 41 phiếu + Xử lý phân tích thơng tin: Thống kê tiến hành phân tích, xử lý số liệu thu thập thông qua phần mềm Excel - Phương pháp phỏng vấn trực tiếp Phương pháp sử dụng để làm rõ thêm vướng mắc công tác quản trị rủi ro công ty mà phiếu điều tra chưa làm rõ Đây phương pháp sinh viên đến gặp trực tiếp đối tượng điều tra để tiến hành vấn trực tiếp sở câu hỏi vấn chuẩn bị trước Đối tượng vấn nhà quản trị công ty, gồm: • Thành viên hợi đờng quản trị • Giám đớc cơng ty • Quản đớc nhà máy * Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Các liệu thứ cấp sử dụng nghiên cứu : • Báo cáo thường niên công ty năm 2010, 2011, 2012 • Dữ liệu cấu tổ chức cơng ty • Các báo cáo tình hình thiệt hại của công ty SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương * Phương pháp phân tích dữ liệu: Với liệu sơ cấp thu thập từ phiếu điều tra: dùng cách tính phần trăm để so sánh tiêu, từ đưa thực trạng, phát tìm hiểu nguyên nhân vấn đề liên quan tới công tác quản trị rủi ro Sau tiến hành phân tích tổng hợp cách kết hợp với thông tin từ phương pháp điều tra vấn để có nhìn sâu hơn, cụ thể xác vấn đề nghiên cứu Đối với liệu thứ cấp thu thập được, tiến hành phân tích phương pháp đối chiếu, so sánh Kết cấu khóa luận: Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ- hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, đề tài kết cấu thành chương: Chương I: Một số vấn đề lý luận về quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương II: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu Chương III: Các kiến nghị và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiệc công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm quản trị rủi ro doanh nghiệp thương mại SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương 1.1.1 Khái niệm rủi ro: Hiện nay, có quan điểm rủi ro: Theo quan điểm truyền thống: Rủi ro thiệt hại, mát, nguy hiểm yếu tố liên quan đến nguy hiểm, khó khăn điều khơng chắn xảy cho người - Theo quan điểm đại: Rủi ro bất trắc lường trước Nó vừa mang tính tích cực, vừa mang tính tiêu cực Rủi €oil mang đến tổn thất, mát, nguy hiểm cho người mang đến nhiều hội 1.1.2 Khái niệm rủi ro kinh doanh: Rủi ro kinh doanh kiện bất lợi, bất ngờ, gây khó khăn trở ngại cho chủ thể trình thực mục tiêu, tàn phá thành có, bắt buộc chủ thể phí nhiều nhân lực, vật lực, thời gian trình phát triển Khơng nằm ngồi quy luật sống, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không tránh khỏi rủi ro Nó tạo tổn thất, mát, thiệt hại làm hộ sinh lời, đưa đến lợi ích, hội thuận lợi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm quản trị rủi ro kinh doanh: Quản trị rủi ro trình bao gồm hoạt động nhận dạng, phân tích, đo lường, đánh giá rủi ro, khắc phục hậu rủi ro hoạt động kinh doanh nhằm sử dụng tối ưu nguồn lực kinh doanh Việc thực quản trị rủi ro, tuỳ thuộc vào yếu tố: - Quy mô tổ chức lớn hay nhỏ? - Tiềm lực tổ chức mạnh hay yếu? - Môi trường tổ chức hoạt động đơn giản hay phức tạp? Có nhiều rủi ro hay rủi ro? - Nhận thức lãnh đạo? SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương 1.2 Các nội dung vấn đề nghiên cứu: 1.2.1.Vai trò ý nghĩa quản trị rủi ro kinh doanh: Như biết, quản trị rủi ro có mối quan hệ mật thiết, chặt chẽ với quản trị chiến lược quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Nó xuất suốt q trình thực hoạt động quản trị chiến lược, quản trị tác nghiệp nhằm hỗ trợ hai hoạt động Vì vậy, quản trị rủi ro coi hoạt động giúp doanh nghiệp ổn định môi trường kinh doanh đầy sức cạnh tranh Bên cạnh đó, giúp tổ chức thực mục tiêu, sứ mạng chiến lược kinh doanh giai đoạn Đặc biệt hơn, quản trị rủi ro giúp nhà quản lý đưa định đắn Bởi thơng qua q trình: nhận dạng, phân tích, đo lường rủi ro, nhà quản lý đưa phương thức kiểm soát rủi ro phù hợp Điều làm tăng độ an toàn kinh doanh, giảm chi phí hoạt động kinh doanh chung, hạn chế tổn thất khơng đáng có xảy ra, nâng cao mức uy tín doanh nghiệp thị trường giúp doanh nghiệp tìm nhiều hội kinh doanh khả thi Với vai trò nêu trên, thấy rõ ý nghĩa quản trị rủi ro kinh doanh Nó mang ý nghĩa quan trọng, nhân tố tạo nên thành công cho kế hoạch hay chiến lược doanh nghiệp dù ngắn hạn hay dài hạn Bằng việc tiếp cận quan điểm đại rủi ro, nhà quản trị hồn tồn sử dụng biện pháp kiểm soát để tránh bỏ lỡ hội lớn từ rủi ro mang lại 1.2.2 Phân loại rủi ro kinh doanh: a, Rủi ro túy: tồn có nguy tổn thất khơng có hội kiếm lời Ví dụ: người chủ xe có rủi ro tổn thất tiềm ẩn liên quan đến vụ đụng xe Nếu có đụng xe người bị thiệt hại tài Nếu khơng, người khơng có lợi cả, tình trạng tài người khơng thay đổi - Bao gồm nhóm: • Rủi ro cá nhân tổn thất tài sản cá nhân dựa mối nguy hiểm chết sớm, tuổi già, sức lao động, thất nghiệp • Rủi ro tài sản tổn thất tài sản hư hỏng hay mát Nó chia làm nhóm: tổn thất trực tiếp tổn thất gián tiếp 10 SVTH: Đặng Thu Trang 10 Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu 1: dành cho cấp quản trị) Kính gửi: Ơng/ Bà …………………………………… Chức vụ …………………… Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn quản trị rủi ro thực cần thiết Tuy nhiên, cơng ty cịn nhiều vấn đề tồn cần phải giải Thông qua bảng câu hỏi này, mong muốn nhận thơng tin từ phía Ơng/ Bà nhằm đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tốt Xin Ơng/ Bà vui lịng dành cho chúng tơi thời gian để đọc trả lời bảng câu hỏi Cách trả lời: Với câu hỏi, Ông/ Bà lựa chọn phương án trả lời phù hợp với ý kiến cá nhân đánh dấu (X) vào vng bên phải phương án Với phương án trả lời mở, Ơng/Bà vui lịng viết câu trả lời vào dòng gạch chấm bên cạnh Câu 1: Theo Ơng/ Bà cơng tác quản trị rủi ro thực phận nào? Nếu chưa có phận phụ trách, có trách nhiệm công tác quản trị rủi ro? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Theo Ơng/Bà, hoạt động cơng tác quản trị rủi ro thực tốt nhất? hoạt động thực nhất? Và vấn đề hoạt động đó, Ơng/ Bà chưa làm tốt? (Xin đánh giá theo thang điểm sau: điểm 1: kém; điểm 2: trung bình; điểm 3: khá; điểm 4: tốt.) Hoạt động nhận dạng rủi ro □ Hoạt động kiểm sốt □ Hoạt động phân tích đo lường □ Hoạt động tài trợ □ Ý kiến khác ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Câu 3: Theo Ơng/ Bà, rủi ro mà cơng ty gặp phải kinh doanh năm gần 2010-2012 xếp vào nhóm nào? Nhóm I (Biên độ cao, tần suất thấp) □ Nhóm II (Biên độ thấp, tần suất cao) □ Nhóm III ( Biên độ cao, tần suất cao) □ Nhóm IV ( Biên độ thấp, tần suất thấp) □ Câu 4: Theo Ơng/Bà, cơng tác thu thập thông tin công tác quản trị rủi ro thực nào? Rất tốt □ Tốt □ Khá tốt □ Chưa tốt □ Câu 5: Theo Ông/Bà, yếu tố hỗ trợ nhiều hay ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro công ty? Nhân lực □ Nguồn thơng tin □ Vai trị công ty bảo hiểm □ Cả yếu tố □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 6: Đánh giá Ông/ Bà chất lượng yếu tố công ty? Yếu tố Rất tôt Mức độ chất lượng Tốt Khá tốt Chưa tốt Nhân lực Nguồn thơng tin Vai trị cơng ty bảo hiểm Ý kiến khác: SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 7: Các biện pháp kiểm sốt, tài trợ rủi ro mà cơng ty áp dụng chủ yếu hướng vào đối tượng nào? Tài sản □ Con người Cả tài sản người □ □ Câu 8: Biện pháp kiểm soát rủi ro mà Công ty sử dụng chủ yếu gì? Phịng ngừa rủi ro □ Né tránh rủi ro □ Giảm thiểu rủi ro □ Câu 9: Theo Ông/Bà, biện pháp tài trợ rủi ro công ty sử dụng chủ yếu? Lập quỹ bảo hiểm □ Mua bảo hiểm Vừa lập quỹ bảo hiểm vừa mua bảo hiểm □ □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 10: Vấn đề chưa khắc phục biện pháp tài trợ? Và Ơng/ Bà có kế hoạch nhằm khắc phục vấn đề đó? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý vị PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương (Mẫu : dành cho nhân viên cơng ty) Kính gửi : Anh/ Chị………………………………………Chức vụ:………………… Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn quản trị rủi ro thực cần thiết Tuy nhiên, cơng ty cịn nhiều vấn đề tồn cần phải giải Thông qua bảng câu hỏi này, mong muốn nhận thông tin từ phía Anh/Chị nhằm đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tốt Xin Anh/Chị vui lịng dành cho chúng tơi thời gian để đọc trả lời bảng câu hỏi Cách trả lời: Với câu hỏi, Anh/Chị lựa chọn phương án trả lời phù hợp với ý kiến cá nhân đánh dấu (X) vào ô vng bên phải phương án Với phương án trả lời mở, Anh/ chị vui lòng viết câu trả lời vào dòng gạch chấm bên cạnh Câu 1: Theo Anh/Chị, tần suất xảy rủi ro năm vừa qua mức độ nào? Rất cao □ Cao □ Bình thường □ Thấp □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Theo Anh/ Chị, mức độ ảnh hưởng rủi ro mà công ty gặp phải kết hoạt động kinh doanh năm qua? Rất lớn □ Lớn □ Bình thường □ Rất □ Câu 3: Theo Anh /Chị, rủi ro mà công ty thường gặp phải nhiều liên quan đến hoạt động nào? Hoạt động mua hàng □ Hoạt động bán hàng Hoạt động vận chuyển □ Hoạt động quản lý kho hàng □ □ Hoạt động tuyển dụng nhân viên □ Hoạt động liên quan đến tài chính- kế tốn □ Hệ thống thơng tin Hoạt động cung ứng dịch vụ khách hàng SVTH: Đặng Thu Trang □ □ Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 4: Theo Anh/Chị, nguyên nhân chủ yếu rủi ro là: Con người □ Tài □ Công tác quản lý □ Hệ thống thông tin □ Các yếu tố bên Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 5: Theo Anh/Chị, công tác quản trị rủi ro thực mức độ nào? Rất tốt □ Tốt □ Khá tốt □ Chưa tốt □ Câu 6: Theo Anh/ Chị, công ty áp dụng chủ yếu biện pháp kiểm soát rủi ro nào? Ngăn ngừa rủi ro □ Né tránh rủi ro □ Giảm thiểu rủi ro □ Cả biện pháp □ Câu 7: Theo Anh/ Chị, biện pháp tài trợ rủi ro công ty áp dụng chủ yếu? Anh/ chị đánh giá biện pháp tài trợ mà Công ty áp dụng? Lập quỹ bảo hiểm □ Cả biện pháp Mua bảo hiểm □ □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 8: Theo Anh/ chị, nhận thức hầu hết nhân viên Cơng ty vai trị quản trị rủi ro nào? SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 9: Theo Anh/Chị, phối hợp xử lý tình cấp lãnh đạo nhân viên rủi ro xảy nào? Rất tốt □ Tốt □ Khá tốt □ Chưa tốt □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 9: Anh/ Chị đưa số ý kiến đóng góp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý rủi ro hoạt động Công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân trọng cảm ơn hợp tác quý vị! PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương (Đối tượng vấn: nhà quản trị) Câu 1: Theo Ơng/Bà, cơng tác tuyển dụng- đào tạo nhân lực, công ty gặp rủi ro nào? Mức ảnh hưởng chúng nào? Cơng ty có giải pháp ? Câu 2: Hiện nay, công ty áp dụng biện pháp kiểm sốt tài trợ rủi ro gì? Và hiệu chúng nào? Câu 3: Là nhà quản trị, Ông/Bà làm để nâng cao nhận thức nhân viên tầm quan trọng quản trị rủi ro? Câu 4: Trong trình xử lý phát sinh mà rủi ro mang lại, hợp tác nhân viên nào, nhân viên nhà quản trị nào? Mọi hoạt động thực giải pháp đề không? Nếu khơng, Ơng/Bà làm gì? Câu 5: Theo Ơng/Bà, rủi ro xảy nhiều hoạt động công ty? Tần suất mức độ ảnh hưởng nào? Câu 6: Ông/ Bà đánh giá gói dịch vụ bảo hiểm mà công ty bảo hiểm cung cấp dành cho đối tượng doanh nghiệp? Điểm mạnh, điểm yếu gói dịch vụ đó? Câu 7: Ơng/Bà đánh giá tình hình thị trường nào? Đối với hoạt động kinh doanh công ty, công ty có phương án quản trị rủi ro phù hợp với tình hình năm tới ? Câu 8: Ông/Bà đánh giá lực đội ngũ nhân viên công tác mua hàng, bán hàng nào? Câu 9: Theo Ông/Bà, quy định pháp luật cơng tác an tồn lao động, sản xuất thực phù hợp với tình hình doanh nghiệp chưa? Ơng/Bà đưa số kiến nghị nào? Câu 10: Theo Ông/Bà, xây dựng hệ tiêu chuẩn để phân tích đánh giá nhà cung cấp khách hàng có vai trị ? Vì sao? Hiện nay, cơng ty có hệ tiêu chuẩn để đánh giá nhà cung cấp khách hàng chưa? Trong thời gian tới, cơng ty có hướng điều chỉnh lại hệ tiêu chuẩn khơng? SVTH: Đặng Thu Trang Lớp: K45A1 ... RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VÂN HẬU 2.1 Khái quát công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu: 2.1.1 Sơ lược hình thành phát triển Cơng ty: a Giới thiệu chung Công ty: Công ty TNHH. .. quản trị rủi ro doanh nghiêp Tuy nhiên chưa có bài viết, đề tài nào nghiên cứu về “ Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Vân Hậu? ??... Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu Về thời gian: Nghiên cứu về công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH TM & DV Vân Hậu giai đoạn từ 2010- 2012, giải pháp hoàn thiện công tác quản trị