550 Định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty Dược TP.HCM (Shapharco) đến năm 2015

550 Định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty Dược TP.HCM (Shapharco) đến năm 2015

MỤC LỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1

1.1 Quan niệm về chiến lược 1

1.1.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh 1 1.1.2 Phân loại chiến lược 2

1.1.3 Quản trị chiến lược 2

1.1.4 Vai trò của quản trị chiến lược đối với doanh nghiệp 3

1.2 Quá trình quản trị chiến lược 4 1.2.1 Phân tích môi trường 5

1.2.1.1 Phân tích môi trường bên ngoài 5

1.2.1.2 Phân tích môi trường bên trong 11

1.2.2 Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 12

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY DƯỢC TP.HỒ CHÍ MINH ( SAPHARCO )

2.1 Tổng quan về tình hình hoạt động của ngành Dược TP.HCM 14

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của SAPHARCO 17

2.2.1Giới thiệu lịch sử hình thành của Sapharco 17

2.2.2 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Sapharco 21

2.3 Phân tích các tác động của môi trường đến hoạt động kinh doanh của

SAPHARCO trong thời gian vừa qua 22

2.3.1 Môi trường bên ngoài 22

2.3.2 Môi trường bên trong 33

CHƯƠNG 3 : ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA 40

CÔNG TY DƯỢC TP.HCM ( SAPHARCO ) ĐẾN NĂM 2015 3.1 Cơ sở xây dựng mục tiêu 40

3.2 Mục tiêu phát triển đến năm 2015 41

3.3 Ma trận SWOT 41

3.4 Lựa chọn chiến lược 43

3.4.1Chiến lược phát triển thị trường 43

3.4.2 Chiến lược xâm nhập thị trường 43

3.4.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 43

3.4.4 Chiến lược hội nhập về phía trước 44

3.4.5 Chiến lược chỉnh đốn giản đơn 44

3.5 Các giải pháp thực hiện chiến lược 44

3.5.1 Phát triển nguồn nhân lực 44

3.5.2 Hoạt động Marketing 46

3.5.3 Hoạt động quản trị 52

3.5.4 Hoạt động tài chánh kế toán 54

3.5.5 Phát triển khoa học công nghệ 55

3.6 Kiến nghị 56 KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ngành Dược là một ngành có tính đặc thù riêng biệt cao , có tác động rất lớn đến đời sống xã hội , ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ và sinh mệnh của người dân , là một ngành được nhà nước kiểm soát , điều tiết rất chặt chẽ nhằm đảm bảo việc cung ứng đầy đủ nhu cầu về thuốc trị bệnh và bảo vệ sức khoẻ của xã hội Mặt khác , ngành Dược cũng là một trong những ngành kinh tế trọng điểm của một quốc gia, dược phẩm cũng là hàng hoá , hơn nữa lại là một hàng hoá mang lại doanh thu cao có tính luân chuyển rất mạnh trên thị trường trong nước và trên thị trường thế giới

Trong Nghị Quyết 46-NQ/TW ( 23/02/2005 ) về công tác bảo vệ , chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân trong tình hình mới có nêu : ‘ Phát triển ngành dược thành một ngành kinh tế – kỹ thuật mũi nhọn Phát triển mạnh công nghiệp dược , nâng cao năng lực sản xuất thuốc trong nước Củng cố mạng lưới lưu thông , phân phối và cung ứng thuốc để ổn định thị trường dự phòng và chữa bệnh cho nhân dân ‘

Những năm gần đây , đời sống của người dân ngày càng được nâng cao , chi tiêu cho việc bảo vệ sức khoẻ được cải thiện , nhu cầu sử dụng dược phẩm cũng ngày càng đa dạng đã tạo điều kiện cho ngành Dược trong nước phát triển mạnh mẽ cả về chất và lượng

Thị trường dược phẩm trong nước hiện nay rất đa dạng về chủng loại thuốc Hiện nay thuốc ngoại nhập chiếm trên 70% giá trị thuốc sử dụng hàng năm tại thị trường Việt Nam Ngoài ra các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược phẩm Việt Nam trong những năm vừa qua cũng đã cố gắng đưa sản phẩm của

mình vào thị trường dược phẩm nhiều chủng loại thuốc với mẫu mã và chất lượng ngày càng được nâng cao

Thị trường dược phẩm Thành phố Hồ Chí Minh có thể nói là thị trường lớn nhất nước ta hiện nay Số liệu thống kê cho thấy lượng hàng nhập khẩu qua các công

ty kinh doanh dược tại Thành phố Hồ Chí Minh so với cả nước chiếm gần 40% , lượng thuốc tiêu thụ ở các trung tâm bán sỉ dược phẩm ở Thành phố Hồ Chí Minh chiếm trên 50% Các công ty sản xuất kinh doanh nhập khẩu dược phẩm của các tỉnh thành trên cả nước đều có văn phòng đại diện đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh Ngoài ra còn các công ty dược phẩm nước ngoài đã đầu tư vào Việt Nam hầu như đều có mặt tại Thành phố Hồ Chí Minh

Công ty Dược TP.HCM với tên giao dịch là SAPHARCO được thành lập từ năm

1976 là một đơn vị có chức năng kinh doanh và xuất nhập khẩu trực tiếp dược phẩm ; có nhiệm vụ mua bán dược phẩm , dữ trữ hậu cần về dược phẩm cho Thành phố Hồ Chí Minh , điều hoà phân phối thuốc và tham gia quản lý thị trường dược phẩm thành phố

Trong hoàn cảnh thị trường dược phẩm đang có sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty dược phẩm để giành lấy ưu thế trên thị trường Để tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắt trong thời gian tới , SAPHARCO cần phải xây dựng một chiến lược kinh doanh đúng hướng để có thể phát triển phù hợp trong tương lai

Những vấn đề nêu trên là lý do chọn đề tài : “ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY DƯỢC TP.HCM ( SAPHARCO ) ĐẾN NĂM

2015 “ làm đề tài của luận văn tốt nghiệp

2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu nhằm đạt các mục tiêu cụ thể như sau :

- Hệ thống hoá các lý thuyết , quan điểm về chiến lược kinh doanh đặc thù cho hoạt động kinh doanh của Sapharco

- Phân tích , đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Sapharco trong thời gian qua Qua phân tích chúng ta xác định được thời cơ , nguy cơ , thế mạnh và điểm yếu để làm cơ sở định hướng chiến lược kinh doanh của Sapharco

- Đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp với thực trạng của Sapharco Xây dựng các giải pháp khác nhau để thực hiện có hiệu quả của chiến lược kinh doanh đề ra

3 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu của đề tài chỉ định hướng phát triển cho hoạt động kinh doanh dược phẩm của Sapharco thông qua việc phân tích các ảnh hưởng của môi trường bên ngoài và môi trường bên trong trong giai đoạn từ nay đến năm

2015

4 Phương pháp nghiên cứu

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu như đã trình bày ; tùy vào mục đích , đối tượng và nội dung nghiên cứu cụ thể của từng yêu cầu Luận văn đã sử dụng các phương pháp sau : phương pháp nghiên cứu , so sánh tương quan , tổng hợp , thống kê , dự báo …

5 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu , kết luận , phụ lục , tài liệu tham khảo , nôi dung chính của luận văn gồm 3 chương như sau :

Chương 1 : Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh

Chương 2 : Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Dược phẩm TP.HCM Chương 3 : Định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty Dược phẩm TP.HCM

đến năm 2015

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

1.1 QUAN NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC

1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh là một danh từ khó định ngĩa Một số khái niệm liên quan được các quản trị gia hiểu theo nhiều cách khác nhau :

- Theo Charles W.L.Hill và Gareth R.Jones : “ Chiến lược kinh doanh là tiến trình xác định các mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp , lựa chọn cách thức hoặc phương hướng hành động và phân bổ các nguồn tài nguyên cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó “

- Theo Fred R.David định nghĩa : “ Chiến lược kinh doanh là những phương tiện để đạt đến mục tiêu dài hạn “

- Theo William J Glueck : “ Chiến lược kinh doanh là một kế hoạch mang tính thống nhất , tính toàn diện , và tính phối hợp , được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện “

- Theo Michael Porter , giáo sư của Đại học Harvard cho rằng “ Chiến lược kinh doanh là sự sáng tạo ra vị thế giá trị độc đáo bao gồm các hoạt động khác biệt Chiến lược kinh doanh là sự chọn lựa , đánh đổi trong cạnh tranh Chiến lược kinh doanh là tạo ra sự phù hợp giữa tất cả các hoạt động của công ty “

Nhìn chung , dù được diễn đạt như thế nào đi nữa , các khái niệm về Chiến lược kinh doanh vẫn được bao hàm những nội dung chính như sau :

- Xác định các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của tổ chức

- Đưa ra các chương trình hành động tổng quát để đạt mục tiêu

- Lựa chọn các phương án hành động , triển khai và phân bổ các nguồn tài nguyên để thực hiện mục tiêu đó

1.1.2 Phân loại chiến lược :

Có nhiều cách phân loại chiến lược , dựa trên những căn cứ khác nhau mà người

ta tiến hành phân loại chiến lược theo những cách khác nhau

* Căn cứ vào phạm vi chiến lược : người ta chia chiến lược kinh doanh làm 2 loại

- Một là : chiến lược chung , hay còn gọi là chiến lược tổng quát Chiến lược này đề cập đến những vấn đề quan trọng nhất , có ý nghĩa lâu dài và quyết định những vấn đề sống còn của tổ chức

- Hai là : chiến lược bộ phận bao gồm : chiến lược sản phẩm , chiến lược giá , chiến lược phân phối , chiến lược yểm trợ bán hàng

Hai loại chiến lược này liên kết với nhau tạo thành một chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh

* Căn cứ vào sự kết hợp giữa sản phẩm và thị trường : dựa vào lưới ô vuông để

thay đổi chiến lược chúng ta có các nhóm chiến lược như sau :

- Nhóm các chiến lược kết hợp : kết hợp về phía trước , kết hợp về phía sau , kết hợp theo chiều ngang

- Nhóm các chiến lược chuyên sâu : chiến lược thâm nhập vào thị trường , chiến lược phát triển thị trường , chiến lược phát triển sản phẩm

- Nhóm các chiến lược mở rộng hoạt động : Chiến lược đa dạng hoá hoạt động đồng tâm , chiến lược đa dạng hoá theo chiều ngang , chiến lược đa dạng hoá hoạt động kiểu hỗn hợp

- Nhóm các chiến lược khác : Liên doanh , thu hẹp bớt hoạt động , cắt bỏ bớt hoạt động , thanh lý , chiến lược tổng hợp

1.1.3 Quản trị chiến lược ( Strategic Management )

Theo Fred R.David : Quản trị chiến lược có thể định nghĩa như là một nghệ thuật và khoa học thiết lập , thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan nhiều chức năng cho phép một tổ chức đạt được những mục tiêu đề ra

Quản trị chiến lược là một tiến trình nghiên cứu ; phân tích môi trường bên trong , bên ngoài của tổ chức , hiện tại cũng như tương lai ; xác lập nhiệm vụ , chức năng và xây dựng hệ thống các mục tiêu cần theo đuổi ; hoạch định , thực hiện và kiểm tra chiến lược nhằm giúp cho tổ chức vận dụng hữu hiệu các nguồn lực và tiềm năng của tổ chức để đạt được các mục tiêu mong muốn

Như vậy , theo định nghĩa thì Quản trị chiến lược tập trung vào việc hợp nhất việc : quản trị , tiếp thị , tài chính kế toán, sản xuất, nghiên cứu phát triển , và các hệ thống thông tin các lĩnh vực kinh doanh để đạt được thành công của tổ chức

1.1.4 Vai trò của quản trị chiến lược đối với doanh nghiệp :

- Quá trình quản trị chiến lược giúp các tổ chức thấy rõ mục đích và hướng đi của mình Cụ thể là doanh nghiệp có thể thấy rõ những cơ hội và thuận lợi trong kinh doanh , tận dụng chúng để đưa ra các chiến lược , chính sách phát triển phù hợp nhằm đạt được mục tiêu đề ra

- Điều kiện môi trường mà các tổ chức gặp phải luôn biến đổi Quản trị chiến lược giúp các nhà quản trị dự báo được những bất trắc , rủi ro sẽ xảy

ra trong hiện tại cũng như trong tương lai Từ đó , dựa trên những tiềm lực của mình doanh nghiệp sẽ dễ chủ động đối phó với những tình huống bất trắc này

- Quản trị chiến lược giúp các nhà quản trị sử dụng một cách có hiệu quả các nguồn lực hiện có của doanh nghiệp và phân bổ chúng một các có hợp lý

- Giúp đáp ứng hài hoà nhu cầu của tổ chức Thông qua đó lôi kéo các nhà quản trị các cấp vào quá trình quản trị chiến lược và tạo ra sự cộng hưởng để đạt tới mục tiêu chung của toàn bộ tổ chức

- Quản trị chiến lược phối hợp các chức năng trong tổ chức một cách tốt nhất trên cơ sở đạt mục tiêu chung của tổ chức

1.2 QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC :

Quá trình quản trị chiến lược là một quá trình thường xuyên và liên tục đòi hỏi có sự tham gia của mọi thành viên trong tổ chức Quá trình có thể khái quát thông qua sơ đồ 1 như sau :

Với phạm vi nghiên cứu của đề tài , luận án chủ yếu sẽ tập trung vào việc hoạch định chiến lược Theo sơ đồ 1 , giai đoạn phân tích chiến lược bao gồm các bước như sau : xác định tầm nhìn và sứ mạng của tổ chức , xây dựng chiến lược và xác định các biện pháp để triển khai chiến lược

SƠ ĐỒ 1 : KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Chức năng nhiệm vụ &

Mục tiêu của công ty

Phân tích môi

trường bên ngoài

Phân tích môi trường bên trong

Chọn chiến lược thích nghi

- Chiến lược tổng thể

- Các chiến lược đơn vị kinh doanh và bộ phận chức năng

Triển khai thực hiện chiến lược

1.2.1 Phân tích môi trường :

Môi trường có thể được hiểu là những yếu tố , lực lượng , thể chế tồn tại , tác động và làm ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả của tổ chức Môi trường của một tổ chức được phân định thành môi trường bên trong và môi trường bên ngoài Phân tích môi trường là nhằm tìm ra những điểm mạnh , điểm yếu , cơ hội và

đe dọa của tổ chức Qua đó tổ chức có thể tận dụng và phát huy những điểm mạnh , khắc phục và hạn chế các điểm yếu trong việc khai thác các cơ hội và né tránh các đe doạ của môi trường

1.2.1.1 Phân tích môi trường bên ngoài :

Môi trường bên ngoài bao gồm môi trường vĩ mô và môi trường vi mô Mục đích của phân tích môi trường bên ngoài là nhằm nhận định những mối đe doạ cũng như những cơ hội ảnh hưởng thực sự đến hoạt động của doanh nghiệp

a Môi trường vĩ mô

Bảng 1.1 : Mối quan hệ giữa các ảnh hưởng chủ yếu của môi trường và tổ chức

2.1.2.1 Môi trường vĩ mô :

1 Aûnh hưởng kinh tế

2 Aûnh hưởng xã hội ,

nhân khẩu , văn hóa và

- Các đối thủ cạnh tranh

- Người cung cấp

- Nhà phân phối

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố : kinh tế ; chính phủ và chính trị ; xã hội , tự nhiên ; công nghệ kỹ thuật và cạnh tranh

• Aûnh hưởng kinh tế :

Đây là yếu tố quan trọng thu hút sự quan tâm của những nhà đầu tư Có

ảnh hưởng trực tiếp đối với sức hút tiềm năng của các chiến lược khác nhau Sự tác động của môi trường này có tính chất trực tiếp , năng động hơn so với những yếu tố khác của môi trường vĩ mô và bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và đe doạ khác nhau đối với từng doanh nghiệp Một số yếu tố căn bản thường được doanh nghiệp quan tâm là : Xu hướng tổng sản phẩm quốc nội ( GDP ) và tổng sản phẩm quốc dân ( GNP ) ; lãi suất và xu hướng lãi suất trong nền kinh tế ; xu hướng của tỷ giá hối đoái ; xu hướng tăng giảm của thu nhập khả dụng ; xu hướng chi tiêu của người dân

; mức độ lạm phát ; xu hướng thất nghiệp ; điều kiện kinh tế của các quốc gia nước ngoài …

• Aûnh hưởng chính trị và luật pháp :

Bao gồm hệ thống các quan điểm , đường lối chính sách của chính phủ , hệ thống pháp luật hiện hành , các xu hướng chính trị , mức trợ cấp của chính phủ , các thay đổi của luật thuế … trong nước cũng như toàn thế giới Sự lệ thuộc lẫn nhau mỗi ngày càng tăng trên phạm vi toàn thế giới giữa các nền kinh tế , thị trường , chính phủ và tổ chức đòi hỏi công ty phải xem xét đến ảnh hưởng có thể có của các biến số chính trị đối với việc xây dựng và thực hiện chiến lược cạnh tranh

• Aûnh hưởng xã hội , nhân khẩu , địa lý , văn hoá :

Những sự thay đổi của các yếu tố này có ảnh hưởng quan trọng đến các sản phẩm , dịch vụ , thị trường và người tiêu thụ

- Yếu tố xã hội – văn hoá : bao gồm những chuẩn mực , giá trị chấp nhận

được trong xã hội hoặc một nền văn hóa cụ thể Các khía cạnh hình thành môi trường văn hoá xã hội có ảnh hưởng to lớn tới hoạt động kinh doanh như : những quan niệm về đạo đức , thẩm mỹ , lối sống và nghề nghiệp ; những phong tục , tập quán truyền thống ; những quan tâm và ưu tiên của xã hội ; trình độ nhận thức , học vấn chung của xã hội

- Yếu tố dân số : là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến những yếu tố

khác của môi trường tổng quát Những khía cạnh quan tâm đến môi trường dân số : Tổng dân số xã hội ; tỷ lệ tăng dân số ; kết cấu và xu hướng thay đổi dân số về : tuổi tác , giới tính , dân tộc , nghề nghiệp và mức độ phân phối thu nhập ; tuổi thọ và tỷ lệ sinh sản tự nhiên ; các xu hướng chuyển dịch dân số ở các vùng

- Yếu tố tự nhiên : Bao gồm vị trí địa lý , khí hậu , đất đai , tài nguyên thiên

nhiên , sự trong sạch của môi trường , các điều kiện tự nhiên đôi khi trở thành yếu tố quan trọng để hình thành lợi thế cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ

• Aûnh hưởng công nghệ :

Đây là một trong những yếu tố năng động và chứa đựng nhiều cơ hội cũng như đe doạ đối với doanh nghiệp Sự tiến bộ kỹ thuật có thể tác động sâu sắc lên những sản phẩm , dịch vụ , thị trường , nhà cung cấp , nhà phân phối , đối thủ cạnh tranh , khách hàng , quá trình sản xuất , thực tiễn tiếp thị và vị thế cạnh tranh của những tổ chức

• Aûnh hưởng cạnh tranh :

Phần quan trọng của việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài là phải nhận diện được ưu thế , khuyết điểm , khả năng , vận hội , mối đe doạ , mục tiêu và

là điều rất quan trọng để có thể soạn thảo chiến lược thành công Cạnh tranh trong hầu hết các ngành có thể được mô tả là khốc liệt và thỉnh thoảng mang tính hủy diệt

b Môi trường vi mô :

Môi trường vi mô là những yếu tố ngoại cảnh có ảnh hưởng trực tiếp lên doanh nghiệp Phần lớn hoạt động và cạnh tranh của doanh nghiệp xảy ra trực tiếp tại đây Các áp lực cạnh tranh tạo thành bối cảnh cạnh tranh trong một ngành kinh doanh , bao gồm :

- Đe doạ của đối thủ cạnh tranh mới

- Sức mạnh đàm phán của nhà cung cấp

- Sức mạnh đàm phán của ngưới mua

- Nguy cơ từ những sản phẩm thay thế

- Cường độ cạnh tranh của những doanh nghiệp trong ngành

Các áp lực cạnh tranh được thể hiện ở sơ đồ 2

SƠ ĐỒ 2 : MÔ HÌNH 5 TÁC LỰC CỦA MICHAEL PORTER

Các đối thủ canh tranh mới

Các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Cuộc cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành

Các sản phẩm

c Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài ( EFE : EXTERNAL FACTOR EVALUATION ) :

Ma trận này cho phép doanh nghiệp tóm tắt và đánh giá các thông tin kinh tế ; xã hội , văn hoá , nhân khẩu , địa lý ; chính trị , chính phủ , luật pháp ; công nghệ và cạnh tranh

Bất kể số cơ hội chủ yếu và mối đe doạ được thể hiện trong ma trận đánh giá các nhân tố bên ngoài ; tổng số điểm quan trọng cao nhất mà một tổ chức có thể có là 4.0 và thấp nhất là 1.0

- Tổng số điểm quan trọng là 4.0 cho thấy tổ chức đang phản ứng rất tốt với các cơ hội và mối đe doạ hiện tại trong môi trường của họ

- Tổng số điểm quan trọng là 4.0 cho thấy những chiến lược mà công ty đề

ra không tận dụng được các cơ hội hoặc tránh được các mối đe doạ bên ngoài

Bảng 1.2 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài Các yếu tố bên ngoài Mức quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng

Liệt kê các

Yếu tố bên ngoài

…

Tổng cộng

d Ma trận hình ảnh cạnh tranh :

Trong tất cả các sự kiện và xu hướng môi trường có thể ảnh hưởng đến vị trí chiến lược của một doanh nghiệp thì ảnh hưởng của cạnh tranh thường được xem là quan trọng nhất Ma trận hình ảnh cạnh tranh nhận diện được những nhà cạnh tranh chủ yếu cùng những ưu thế và khuyết điểm đặc biệt của họ Ma trận hình ảnh cạnh tranh là sự mở rộng của ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài trong trường hợp các mức độ quan trọng , phân loại và tổng số điểm quan trọng có cùng ý nghĩa

Tổng số điểm được đánh giá của các công ty đối thủ cạnh tranh được đem so sánh với công ty mẫu Các mức phân loại đặc biệt của những công ty đối thủ cạnh tranh có thể được đem so sánh với các mức phân loại của công ty mẫu Việc phân tích so sánh này sẽ cung cấp các thông tin chiến lược quan trọng Các yếu tố bao gồm : thị phần , khả năng cạnh tranh , vị trí tài chính , chất lượng sản phẩm , lòng trung thành của khách hàng

Các mức phân loại cho thấy cách thức mà theo đó các chiến lược của công ty ứng phó đối với mỗi nhân tố Phân loại theo từng mức : 4 – tốt nhất ; 3 – trên mức trung bình ; 2 – trung bình và 1 – kém

Bảng 1.3 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh

Công ty Mẫu

Công ty cạnh tranh

1

Công ty cạnh tranh 2

Các yếu tố

Mức độ quan trọng

Phân loại

Điểm quan trọng

Phân loại

Điểm quan trọng

Phân loại

Điểm quan trọng

Liệt kê các yếu

tố ( thị phần , khả

năng cạnh tranh ,

tài chính … )

Tổng số điểm

quan trọng

1.2.1.2 Phân tích môi trường bên trong ( Môi trường nội bộ ) :

Môi trường bên trong bao gồm các yếu tố nội tại mà doanh nghiệp có thể kiểm

những thông tin về : tài chính , nhân sự , nghiên cứu và phát triển , tiếp thị và tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và hệ thống thông tin của công ty nhằm tìm ra những điểm mạnh , điểm yếu , qua đó xác định năng lực phân biệt và những lợi thế cạnh tranh của công ty

Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong ( IFE : INTERNAL FACTOR EVALUATION ) là công cụ được sử dụng để tóm tắt và đánh giá những mặt

mạnh và mặt yếu quan trọng của các bộ phận kinh doanh chức năng và nó cũng cung cấp cơ sở để xác định và đánh giá mối quan hệ giữa các bộ phận này

Bảng 1.4 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong ( IFE )

Các yếu tố bên trong Mức quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng

Liệt kê các

Yếu tố nội tại

…

Tổng cộng

Không kể ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ có bao nhiêu yếu tố , số điểm quan trọng tổng cộng có thể được phân loại từ thấp nhất là 1.0 cho đến cao nhất là 4.0 và số điểm trung bình là 2.5 Số điểm quan trọng tổng cộng thấp hơn 2.5 cho thấy công ty yếu về nội bộ và số điểm cao hơn 2.5 cho thấy công ty mạnh về nội bộ

1.2.2 Xây dựng chiến lược –Công cụ ma trận SWOT :

Đây là giai đoạn kết hợp của quá trình hình thành chiến lược Các chiến lược được xây dựng trên cơ sở phân tích và đánh giá môi trường kinh doanh , nhận biết những : điểm mạnh – điểm yếu ; cơ hội và mối đe doạ tác động đến sự tồn tại của doanh nghiệp Từ đó xác định các phương án chiến lược để đạt được mục tiêu đã đề ra Các phương án chiến lược này sẽ được lựa chọn , chắt lọc để có những phương án tối ưu và khả thi nhất

Ma trận điểm mạnh – điểm yếu ; cơ hội – nguy cơ ( SWOT )

Ma trận SWOT là công cụ kết hợp quan trọng có thể giúp cho nhà quản trị phát triển 4 loại chiến lược như sau :

- Chiến lược điểm mạnh – cơ hội ( SO ) : sử dụng những điểm mạnh bên trong doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên ngoài

- Chiến lược điểm yếu – cơ hội ( WO ) : nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong doanh nghiệp bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài

- Chiến lược điểm mạnh – nguy cơ ( ST ) : sử dụng điểm mạnh của một doanh nghiệp để tránh đi hay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe doạ bên ngoài

Chiến lược điểm yếu – nguy cơ ( WT ) : là chiến lược phòng thủ nhằm làm giảm

đi những điểm yếu bên trong và tránh khỏi những đe doạ từ bên ngoài

Bảng 1.5 : Ma trận SWOT

Các cơ hội ( Opportunities )

2.Sử dụng các điểm mạnh để

3 tận dụng các cơ hội …

Các chiến lược ST

1 Vượt qua những bất

2 trắc bằng tận dụng

2.Hạn chế các mặt yếu để

3 tận dụng các cơ hội …

Các chiến lược WT

1 Tối thiểu hoá những

2 điểm yếu và tránh

3 khỏi các mối đe doạ

Sự kết hợp các yếu tố quan trọng bên trong và bên ngoài là nhiệm vụ khó khăn nhất của việc phát triển một ma trận SWOT Nó đòi hỏi phải có sự phán đoán

tốt , kết hợp hợp lý và tối ưu các yếu tố bên trong và bên ngoài Nếu không việc phát triển các chiến lược sẽ không đem lại kết quả mong muốn

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

1 Chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào trong môi trường kinh doanh vừa là thách thức , vừa là cơ hội

2 Quá trình quản trị chiến lược là một quá trình thường xuyên , liên tục và đòi hỏi sự tham gia của mọi thành viên trong tổ chức Do đó , việc phân bổ chiến lược cho mỗi thành viên trong doanh nghiệp nhằm hướng mọi nỗ lực của nguồn nhân lực , tạo nên sức mạnh cộng hưởng cho việc thực hiện chiến lược là yêu cầu cần thiết cho thành công của doanh nghiệp

3 Để có thể có một chiến lược phù hợp cho từng giai đoạn phát triển , nhà quản trị chiến lược cần phân tích môi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài nhằm tìm ra những cơ hội , đe doạ , các điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức , Qua đó , tận dụng và phát huy các điểm mạnh , khắc phục những điểm yếu trong việc khai thác cơ hội và né tránh những đe doạ của môi trường nhằm duy trì và gia tăng tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp

4 Chiến lược đưa ra cần phải dựa trên cơ sở phân tích môi trường kinh doanh Bên cạnh đó , chiến lược phải mang tính thực tiễn và cụ thể , đóng vai trò định hướng cho các bộ phận chức năng , được các thành viên trong doanh nghiệp chuyển thành kế hoạch hành động cụ thể của tổ chức

5 Một chiến lược phù hợp là nền tảng cho sự thành công của một tổ chức Vấn đề then chốt là để thực hiện chiến lược đã đề ra , trong đó con người là yếu tố quyết định then chốt Trong bất kỳ một doanh nghiệp nào , nguồn nhân lực là tài sản vô giá , đóng vai trò quyết định trong việc thực hiện chiến lược và quyết định sự thành công của một doanh nghiệp

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI

CÔNG TY DƯỢC TP.HỒ CHÍ MINH ( SAPHARCO )

2.1 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH DƯỢC TP.HCM

2.1.1 Tình hình hoạt động của ngành Dược tại TP.HCM

Để đánh giá mức độ phát triển của một quốc gia chúng ta có các tiêu chuẩn như chính sách giáo dục , chăm sóc y tế , phúc lợi xã hội , an ninh quốc gia , tiềm năng kinh tế … Ở Việt Nam các văn bản liên quan đến chính sách quốc gia về thuốc đã khẳng định ‘ Thuốc là một trong những yếu tố quan trọng trong công tác chăm sóc sức khoẻ nhân dân ‘

Nghị quyết Hội nghị lần 4 Ban chấp hành Trung ương Đảng khoá VIII và Nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX đã nêu rõ mục tiêu và nhiệm vụ của ngành y tế là : ‘ Tổ chức lại ngành Dược – trang thiết bị y tế ở Trung ương và địa phương Củng cố ngành Dược – trang thiết bị y tế , lập lại trật tự trong sản xuất , xuất nhập khẩu và lưu thông phân phối thuốc – trang thiết bị y tế ‘

Tình hình kinh doanh dược phẩm tại Việt Nam trong các năm vừa qua có những dấu hiệu hết sức khả quan Nhu cầu được chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ của người dân khá cao , bên cạnh đó với sự năng động của kinh tế thị trường thì việc kinh doanh dược phẩm đã mang lại những hiệu quả tốt

Các sản phẩm Dược được phân phối theo 2 hệ thống : Hệ thống bán buôn và Hệ thống bán lẻ

* Hệ thống bán buôn : bao gồm các doanh nghiệp nhà nước chuyên kinh doanh

dược phẩm , các công ty tư nhân , các công ty liên doanh với nước ngoài

* Hệ thống bán lẻø : là các đại lý của các doanh nghiệp nhà nước , các quầy thuốc

của các công ty trách nhiệm hữu hạn , cổ phần , các nhà thuốc tư nhân và cả các phòng mạch tư nhân

Trong những năm gần đây , ngành Dược TP.HCM luôn được sự quan tâm của các cấp lãnh đạo từ trung ương đến địa phương TP.HCM là một thành phố lớn , tập trung hầu hết các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược phẩm lớn của cả nước và các công ty dược phẩm nước ngoài có mặt tại Việt Nam

Bảng 2.1 : KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH DƯỢC TP.HCM

QUA CÁC NĂM

Doanh thu ( Tỷ đồng ) 2.073,23 2.230,59 2.232,43 2.494,49 2.616.71Tốc độ phát triển (%) 100 107,59 107.68 120.32 126.21 Giá trị Nhập Khẩu

( Nguồn : Báo cáo Sở Y Tế TP.HCM )

Do tính đặc thù của ngành Dược là có nhiều loại thuốc chữa bệnh khác , chủng loại đa dạng nên các công ty trong nước không thể nào sản xuất để đáp ứng đầy đủ các loại thuốc như : không có khả năng sản xuất các loại thuốc đặc trị , các loại thuốc đòi hỏi phải có phải đạt tiêu chuẩn sản xuất thuốc tốt ( GMP – Good Manufacturing Practices ) … nên ngành Dược TP.HCM thường phải tiến hành nhập khẩu để bù đắp những thiếu hụt thuốc của thị trường

Hiện nay ngành Dược tập trung sức cung ứng thuốc chữa bệnh đến cho người dân một cách tương đối đầy đủ với chất lượng thuốc tốt Ngành Dược TP.HCM đã đáp ứng nhu cầu thuốc phòng và chữa bệnh cho nhân dân trong mọi tình huống , kể cả thiên tai , bão lụt , dịch bệnh …

Mạng lưới phân phối thuốc hiện nay tại TP.HCM bao gồm 4 khu vực bán sỉ thuốc là : Trung tâm bán sỉ dược phẩm Tân Định ( Q.1 ) , Trung tâm bán sỉ dược phẩm Trần Hưng Đạo ( Q.5 ) , Trung tâm bán sỉ dược phẩm Lý Thường Kiệt ( Q.10 ) , và Trung tâm bán sỉ dược phẩm Phú Thọ ( Q.11 ) Ngoài ra còn có hơn

338 đại lý thuốc , 2.549 nhà thuốc tư nhân , 45 nhà thuốc bệnh viện và trung tâm

y tế quận huyện , hàng trăm các điểm bán lẻ thuốc của các công ty lớn , công ty quận huyện và các cửa hàng thành phẩm Đông dược

Hệ thống phân phối tuy phát triển mạnh trên diện rộng , nhưng hoàn toàn bị phân cách , cắt khúc , thiếu gắn bó hỗ trợ nhau và hỗ trợ cho sản xuất , mạnh ai nấy làm theo cách của mình miễn là không vi phạm pháp luật và thu được lợi nhuận ; từ đó dẫn đến cạnh tranh làm suy yếu nhau , tạo đều kiện tốt cho các công ty nước ngoài dễ dàng chi phối và chiếm lĩnh thị trường Việc tăng giá thuốc – đặc biệt là thuốc ngoại nhập và thuốc của các công ty nước ngoài sản xuất tại Việt Nam – trong thời gian vừa qua đã minh chứng rõ điều này Các cơ quan chức năng đã có can thiệp , nhưng các biện pháp hành chính có tác dụng rất thấp Hướng giải quyết là ngành Dược TP.HCM cần phải tổ chức hoặc kiểm soát một hệ thống phân phối đủ mạnh để làm đối trọng tác động lại

Các công ty tư nhân hiện nay đang hoạt động mạnh mẽ trong lĩnh vực phân phối thuốc cho các công ty , văn phòng đại diện nước ngoài Loại hình công ty này gây ra nhiều áp lực lên ngành Dược TP.HCM

2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SAPHARCO

2.2.1 Giới thiệu về lịch sử hình thành của SAPHARCO

2.2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Hoạt động từ những tháng cuối năm 1975 với tên gọi: CÔNG TY QUỐC DOANH DƯỢC PHẨM THÀNH PHỐ

Công ty chính thức được thành lập theo Quyết định số 12/QĐ-UB ( 07/01/1977 )

của UBND TP.HCM, với tên gọi ban đầu Công ty Dược phẩm cấp 2, là một đơn

vị thuần phân phối theo cơ chế bao cấp

Sau đó, với sự đổi mới và phát triển, Công ty Dược phẩm cấp 2 được đổi tên

thành Công ty Dược Phẩm Thành phố Hồ Chí Minh Năm 1993, Công ty tiến

hành đăng ký thành lập lại theo Nghị định số 388/HĐBT ngày 20/11/1991 của Hội đồng Bộ trưởng, được Uûy Ban Nhân dân TP.HCM chấp thuận theo Quyết định số 130/QĐ-UB ( 24 /03/1993 ) và được trọng tài kinh tế cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 102483 ( 27/03/1993 )

Tên Công ty : CTY DƯỢC PHẨM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tên đối ngoại : SAIGON PHARMACEUTICAL COMPANY

Tên giao dịch : SAPHARCO

Địa chỉ : 18 – 20 Nguyễn Trường Tộ, Quận 4, TPHCM

Ngoài ra công ty còn có trên 30 hiệu thuốc trực thuộc đóng khắp nơi trên địa bàn quận huyện trong thành phố

SAPHARCO là một tổ chức kinh tế, có tư cách pháp nhân đối nội và đối ngoại trong sản xuất – kinh doanh – xuất nhập khẩu và chịu sự quản lý trực tiếp của Sở Y Tế TP.HCM Lãnh vực kinh doanh của công ty là ngành dược Hình thức sở hữu vốn là quốc doanh

2.2.1.2 Chức năng , nhiệm vụ , kinh doanh :

a Chức năng:

Công ty thực hiện chức năng kinh doanh và xuất nhập khẩu trực tiếp, phân phối dược phẩm, dược liệu, cao đơn hoàn tán, nguyên liệu sản xuất thuốc, mỹ phẩm, vật tư và máy móc thiết bị ngành y tế, dụng cụ về y khoa và các vật

tư cần thiết khác cho bệnh viện và phòng thí nghiệm

b Nhiệm vụ

SAPHARCO đã được UBND TP.HCM , Sở Y Tế TP.HCM ,Bộ Y Tế và Bộ Thương Mại cho phép giao nhiệm vụ:

- Mua bán dược phẩm ( tân dược và đông dược ), nguyên liệu, dược liệu, máy móc thiết bị, dụng cụ y khoa, mỹ phẩm và hoá chất xét nghiệm ( trong nước và ngoại nhập )

- Dự trữ chiến lược và hậu cần cho TP.HCM

- Điều hòa phân phối và tham gia quản lý thị trường dược phẩm thành phố

- Xuất nhập khẩu các loại dược phẩm (tân dược, đông dược), nguyên liệu sản xuất thuốc, dược liệu, dụng cụ về y khoa, hóa chất xét nghiệm, máy móc thiết bị ngành y tế cần thiết khác theo qui định của Bộ Y Tế cho các bệnh viện, phòng thí nghiệm và các loại mỹ phẩm

- Sản xuất các mặt hàng thị trường có nhu cầu

Ngành nghề sản xuất và kinh doanh các mặt hàng dược của Công ty đặc biệt có ảnh hưởng trực tiếp, quan trọng đến vấn đề sức khỏe, sinh mạng của con người Cho nên trong quá trình hoạt động kinh doanh, toàn bộ lãnh đạo các cấp, các cán bộ nhân viên luôn luôn có ý thức trách nhiệm quản lý chặt chẽ nguồn hàng nhập hoặc sản xuất ra từ công ty, bảo quản hàng hóa theo đúng qui định Chính vì vậy, mối quan hệ của các công ty các đơn vị bạn, khách hàng trong lẫn ngoài nước ngày càng phát triển tốt Điều đó đã giúp công ty trở thành một đơn vị chủ lực trong thành phần kinh tế quốc doanh về lãnh vực kinh doanh và xuất nhập khẩu thuốc của thành phố SAPHARCO có một vị trí không thể thay thế trong mảng hoạt động về y tế trong nền kinh tế Với thị phần lớn của mình trên thị trường, công ty đã góp phần thực hiện ổn định thị trường thuốc Về quản lý thị trường công ty đã tổ chức được 4 trung tâm kinh doanh sỉ tân dược và đông nam dược Xóa bỏ được dần thị trường chợ trời tự do, giúp nhà nước quản lý được chất lượng cũng như giá cả, thuế,…

2.2.1.3 Ngành hàng kinh doanh

Kinh doanh, xuất nhập khẩu các loại dược phẩm, tân dược, đông dược, dược liệu cao đơn hoàn tán, nguyên liệu sản xuất thuốc, dụng cụ về y khoa, hóa chất xét nghiệm và các vật tư máy móc thiết bị ngành y tế cần thiết khác theo qui định của Bộ Y Tế cho các bệnh viện, phòng thí nghiệm và các loại mỹ phẩm

2.2.1.4 Hệ thống phân phối

Ngoài các trung tâm phân phối sỉ dược phẩm lớn ở Quận 1 (Tân Định), Quận 5 (Trần Hưng Đạo ) , Quận 10 (Trung tâm thương mại Q.10) , quận 11 (Trung tâm Phú Thọ) , SAPHARCO có hệ thống cửa hàng và đại lý thuốc tại các quận, huyện TP.HCM (Nhà Bè, Phú Nhuận, Hóc Môn, Thủ Đức, Củ Chi, Bình Chánh, Q.6, … ) và mạng lưới Đại lý ở các tỉnh và thành phố lớn như : Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Qui Nhơn, Vũng Tàu, Tây Ninh, Cần Thơ, Long Xuyên, Long An

… Ngoài ra SAPHARCO giữ quan hệ phân phối chặt chẽ với: 34 Bệnh viện lớn của TP.HCM và một số bệnh viện ở các tỉnh; 2.500 nhà thuốc tư ở thành phố; gần 100 Xí nghiệp, Công ty dược và vật tư y tế của các tỉnh trên cả nước

2.2.1.5 Đối tác kinh doanh

Ngoài thị trường trong nước với các những quan hệ phong phú và đa dạng, SAPHARCO đã có những quan hệ với trên 150 công ty hàng đầu và nổi tiếng trên thế giới về sản xuất và kinh doanh dược phẩm, nguyên liệu, y dụng cụ ở Aùo, Ba lan, Pháp, Đức, Mỹ, Canada, Ý, Hà Lan, Thuỵ Sĩ, Úc, Nhật, Mã Lai, Đài Loan, Hồng Kông, Philippines, Triều Tiên, Thái lan … Các thuốc đông dược và dược liệu chủ yếu được nhập từ Trung Quốc, Hồng Kông

2.2.1.6 Bộ máy tổ chức

Cơ cấu chung của công ty là toàn bộ các bộ phận cấu thành nên công ty Các bộ phận này đảm bảo thực hiện những chức năng khác biệt nhưng đều

hướng đến mục tiêu cuối cùng là đảm bảo hiệu quả kinh doanh của công ty Do đó giữa các bộ phận phải có mối liên hệ nhất định

SƠ ĐỒ 2.1 : BỘ MÁY QUẢN LÝ SAPHARCO

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH

PHÓ GIÁM ĐỐC TỔ CHỨC

PHÒNG HÀNH CHÁNH

PHÒNG KIỂM NGHIỆMÏ

HIỆU

THUỐC

HIỆU THUỐC

HIỆU THUỐC

HIỆU THUỐC

PHÒNG

KINH

DOANH

PHÒNG TÀI VỤ

TỔNG KHO VẬN

2.2.2 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của SAPHARCO

Bảng 2 2 : HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SAPHARCO CÁC NĂM

1.147,08

1.136,0611,02

1.090,22

1.080,479,75

1.255,01

1.245,37 9,64

1.273,01

1.263,109.91Lợi nhuận trước thuế 24,12 36,38 30,78 41,37 43,64Lợi nhuận sau thuế 16,41 25,41 22,34 33,64 35,15Nộp ngân sách Nhà nước 75,54 60,21 72,32 79,13 83,46Thu nhập CNV

( triệu đồng / người

44.205

42.326 1.879

42.196

41.372 824

• Trang thiết bị y tế ,

mỹ phẩm

( Nguồn : Tổng hợp Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Sapharco )

2.3 PHÂN TÍCH CÁC TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SAPHARCO TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 2.3.1 Môi trường bên ngoài

2.3.1.1 Môi trường vĩ mô

- Việt Nam đang từng bước đẩy mạnh hội nhập với kinh tế khu vực và quốc tế , thu hút sự đầu tư nước ngoài tạo đà cho sự phát triển kinh tế

- Thu nhập bình quân trên đầu người còn thấp so với những nước trong khu vực nhưng mức độ tăng bình quân các năm từ 2000 vừa qua tăng tương đối ổn định giữ vững 8.5%/năm

- Mức lạm phát được kiềm chế có mức dao động trong vòng một con số đã góp phần ổn định môi trường kinh tế tăng trưởng nhanh nhưng không quá đột biến cho các doanh nghiệp dược phẩm hoạt động

- Chính sách tiền tệ hiện nay cho phép các công ty chuyển trả ngoại tệ cho nước ngoài được thuận lợi

Bảng 2 4 : CÁC CHỈ TIÊU KINH TẾ CỦA VIỆT NAM QUA CÁC NĂM

( Nguồn : Niên giám Thống kê 2004 )

b Các yếu tố về xã hội , văn hoá , dân số

* Văn hoá xã hội

Thành phố Hồ Chí Minh là thành phố trẻ về tuổi đời , thành phố mới về văn hoá Văn hoá thành phố mang đậm tính chất hợp lưu , năng động và cởi mở ; được xem là một nền văn hoá đô thị , chịu ảnh hưởng đậm nét văn hoá phương Tây cận hiện đại Văn hoá – xã hội của thành phố đã ảnh hưởng đến việc nhận thức , hành vi và thái độ của người tiêu dùng trong các quyết định về chọn lựa sản phẩm và dịch vụ tiêu dùng , họ mong muốn được phục vụ tốt hơn về nhu cầu bảo vệ sức khoẻ

* Dân số và mức sống dân cư

Tốc độ tăng dân số và mức sống dân cư là một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh và mở rộng thị trường dược phẩm Đây vừa là yếu tố cung cấp nguồn lao động cho SAPHARCO vừa là yếu tố quyết định nhu cầu tiêu thụ dược phẩm

Với tốc độ tăng dân số bình quân hiện nay là 1,1% Tổng dân số khoảng trên

82 triệu người , đây chính là thị trường tiêu thụ dược phẩm rất có tiềm năng

Do thu nhập của người dân ngày càng cao nên mức chi tiêu cho đời sống của người dân cũng tăng lên đặc biệt là nhu cầu chi tiêu cho dược phẩm của người tiêu dùng cũng tăng lên Theo số liệu của Cục Thống kê , thành phố hiện nay có trên 25,5% người dân có mức sống khá và cao Dự báo GDP bình quân đầu người đến năm 2010 là 3.600USD

TP.HCM là một trung tâm kinh tế – xã hội hàng đầu của cả nước Việc đô thị hoá trong những năm vừa qua đã thu hút dòng di cư từ các tỉnh khác đổ vào thành phố làm ăn sinh sống ngày càng nhiều làm cho mật độ dân số tăng cao ,

do đó nhu cầu về dược phẩm cũng rất lớn

c Các yếu tố chính trị , luật pháp , chính phủ

* Luật pháp

- Chính phủ đã ban hành và tiếp tục hoàn chỉnh các Bộ luật như : Luật đầu

tư nước ngoài , Luật thương mại , Luật thuế giá trị gia tăng , Luật thuế thu nhập doanh nghiệp … để đẩy nhanh tiến trình cải cách kinh tế Các chính sách kinh tế thông thoáng nhằm khuyến khích sự phát triển của các thành phần kinh tế cũng được thông qua đã tạo được môi trường kinh doanh thuận lợi , lành mạnh và ổn định

- Chính sách khuyến khích đầu tư nước ngoài vào Việt Nam của Nhà nước có tác động rất lớn qua việc tạo điều kiện thuận lợi cho môi trường đầu tư Luật đầu tư đã mở ra triển vọng phát triển cho các ngành trong đó có cả ngành Dược

- Hệ thống luật Việt Nam ngày càng được cải tiến và cặt chẽ hơn trước Tuy nhiên vẫn còn nhiều điểm chưa nhất quán , hay thay đổi và thiếu sự đồng bộ trong việc thực thi giữa các cấp thẩm quyền , các địa phương … nên cũng gây ảnh hửơng không nhỏ đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp

- Pháp lệnh Hành nghề y , dược tư nhân được ban hành 25/2/2003 của Chủ

chức hành nghề , quyền và nghĩa vụ của các tổ chức , cá nhân hành nghề dược tư nhân … Việc ban hành Pháp lệnh mới có tác động mạnh lên ngành Dược Việt Nam , tạo điều kiện thuận lợi cho các thành phần kinh tế đầu tư , phát triển mạng lưới phân phối , thâm nhập và mở rộng thị trường nội địa Chỉ thị 04 của Bộ trưởng Bộ y tế cho phép các công ty sản xuất kinh doanh dược phẩm có cơ hội lớn trong sản xuất , phân phối thuốc vào khu vực bệnh viện , bảo hiểm y tế

- Nhà nước sử dụng các hàng rào thuế quan nhằm khuyến khích sử dụng thuốc sản xuất trong nước , không khuyến khích nhập khẩu những nhóm thuốc mà trong nước sản xuất được

* Xu hướng chính trị và đối ngoại :

- Việt Nam được đánh giá là một quốc gia có môi trường chính trị ổn định cao Môi trường chính trị ổn định là điều kiện thuận lợi cho việc đảm bảo môi trường cho sự phát triển của các doanh nghiệp tại Việt Nam Từ đó tạo sự an tâm cho các nhà đầu tư nước ngoài khi đầu tư vào Việt Nam

- Việt Nam thực hiện chính sách mở rộng quan hệ ngoại giao với tất cả các nước trên thế giới theo xu thế hoà bình, hợp tác và tôn trọng quyền tự quyết của các dân tộc Qua đó tạo cho các doanh nghiệp trong nước có cơ hội quan hệ thương mại với nước ngoài , học hỏi kinh nghiệm quản lý và mở rộng thị trường tiêu thụ

- Từ 2000-2006 , khi các nước ASEAN thành lập AFTA với chương trình ưu đãi thuế quan chung CEPT nhằm thúc đẩy quan hệ mậu dịch giữa các nước trong khối ASEAN , trong đó có Việt Nam sẽ tạo nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp trong quá trình hội nhập này

- Triển vọng về việc tham gia Tổ chức thương mại quốc tế ( WTO ) vào cuối năm 2005 là điều kiện thuận lợi cho các công ty dược phẩm có thể nhập

khẩu trực tiếp những mặt hàng thuốc , nguyên liệu sản xuất với thuế suất ưu đãi cho các nước thành viên của WTO

d Yếu tố công nghệ

Trong những năm gần đây công nghệ thông tin phát triển rất mạnh mẽ và xâm nhập vào hầu hết mọi lĩnh vực hoạt động của con người và đem lại những hiệu quả vô cùng to lớn Đặc biệt là với sự phát triển mạnh mẽ của Internet , ngành công nghiệp thương mại điện tử đã trở thành một trong những vấn đề quan trọng đối với các doanh nghiệp trong việc và người tiêu dùng trong việc mua bán , trao đổi hàng hoá

Công nghệ mạng máy tính đã giúp cho doanh nghiệp có nhiều lợi ích trong việc quản lý hàng hoá , quản lý khách hàng , phân tích số liệu , thu hồi nợ …trở nên có hiệu quả hơn Công nghệ góp phần nâng cấp qui trình quản lý và hệ thống phân phối giúp tăng năng suất và lợi nhuận

2.3.1.2 Môi trường vi mô

a Khách hàng

Hiện nay khách hàng chủ yếu của công ty bao gồm : các công ty dược phẩm của các tỉnh , các công ty TNHH dược phẩm , các bệnh viện và nhà thuốc của bệnh viện , các nhà thuốc bán lẻ tư nhân và người tiêu dùng trực tiếp

* Hoạt động bán buôn : bán hàng trực tiếp cho các công ty dược phẩm tỉnh , các

công ty TNHH dược phẩm , các các bệnh viện và nhà thuốc của bệnh viện thông qua các đơn đặt hàng trực tiếp

* Hoạt động bán lẻ :

• Các nhà thuốc bán lẻ tư nhân : thông đội ngũ trình dược viên và hệ thống các hiệu thuốc của công ty ở các quận huyện đáp ứng nhu cầu đặt hàng của các nhà thuốc lẻ Các nhà thuốc thường hay bị dụ dỗ bởi những chương trình

khuyến mãi Khuyến mãi kèm theo giảm giá vẫn là yếu tố giúp bán hàng chạy nhất hiện nay

• Người tiêu dùng : Thông qua các hiệu thuốc bán lẻ và các đại lý ở các quận huyện thì công ty bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng Đây là nhóm khách hàng có sức mạnh trả giá cao hơn do có rất nhiều loại thuốc khác nhau nhưng có cùng công dụng , vì vậy họ có phạm vi lựa chọn rất lớn

Một số nhận định về hành vi của người tiêu dùng :

- Người tiêu dùng có thói quen mua và dự trữ các loại thuốc thông thường

- Người tiêu dùng Việt Nam ít có tính chung thuỷ với một nhãn hiệu nào đó Người tiêu dùng ít nhiều bị thuyết phục bởi các hiệu thuốc để thay đổi ý định khi mua thuốc

- Người tiêu dùng có thói quen đi đến bác sĩ để khám bệnh và xin lời khuyên về cách mua , sử dụng thuốc

- Người tiêu dùng rất quan tâm đến nhà sản xuất và quốc tịch của các công ty dược phẩm khi chọn mua thuốc điều trị bệnh Người tiêu dùng phần lớn chuộng thuốc ngoại , họ cho rằng thuốc ngoại mới có đủ khả năng chữa hết bệnh và không có tác dụng phụ

- Người tiêu dùng quan tâm nhiều nhất đến giá cả và chất lượng của dược phẩm khi mua hàng

b Nhà cung cấp

Hiện nay công ty có 2 nguồn cung cấp dược phẩm , trang thiết bị y tế như sau : nguồn cung cấp từ nước ngoài và nguồn cung cấp trong nước

* Nguồn cung cấp nước ngoài : nguồn nhập khẩu chủ yếu là từ Pháp , Mỹ , Đức ,

Hàn Quốc , Hong Kong , Thái Lan … Các mặt hàng nhập khẩu chủ yếu là những dược phẩm mà trong nước chưa sản xuất được hoặc có sản xuất được

GMP : Good Manufacturing Practices ) trang thiết bị y tế , mỹ phẩm , đông dược , nguyên liệu dùng sản xuất thuốc …

* Nguồn cung cấp trong nước : chủ yếu là những đơn vị sản xuất dược phẩm

trong nước , đặc biệt là những ở địa bàn TP.HCM như : Công ty CPDP 2/9 , Công

ty CPDP 3/2 , Công ty CPDP Pharmedic , Công ty CPDP Phát triển công nghiệp Dược ( Vidipha ) , Công ty CP bông Bạch Tuyết , … và các công ty dược phẩm của các tỉnh Đây là những đơn vị sản xuất tin cậy hội đủ những tiêu chuẩn GMP , có các sản phẩm uy tín trên thị trường dược phẩm cả nước Bên cạnh đó còn có các công ty nước ngoài sản xuất dược phẩm tại Việt Nam như : Công ty

DP United Pharma , Công ty Roussel Việt Nam , Công ty liên doanh dược phẩm Sanofi Synthelabo VN , …

c Đối thủ cạnh tranh

Hầu hết các công ty sản xuất kinh doanh dược phẩm trên cả nước đều có thiết lập hoạt động kinh doanh của họ tại thị trường TP.HCM Cường độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt Đối thủ cạnh tranh chính của Sapharco hiện nay gồm có : các công ty dược phẩm trung ương và các công ty dược phẩm tỉnh hoạt động tại TP.HCM ( công ty Dược TW 2 - Codupha , công ty Dược liệu TW2 - Phytol , Domesco , Imexpharm , XNLHD Hậu Giang , công ty TTBYT Bình Định , công ty dược phẩm Phú Yên , công ty dược phẩm Thừa Thiên Huế … ) , Công ty CP xuất nhập khẩu y tế ( Yteco ) ,

Bảng 2 5 : MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH

Sapharco Điểm C.ty Dược

1 Chất lượng dược phẩm 0.10 4 0.40 4 0.40 4 0.40

2 Dược phẩm phong phú 0.08 3 0.24 3 0.24 2 0.16

10 Mạng lưới phân phối 0.08 3 0.24 4 0.32 3 0.2

11 Quản lý - điều hành 0.07

4

12 Đầu tư cho nghiên cứu 0.05 2 0.10 2 0.10 2 0.10

13 Đào tạo - huấn luyện 0.05 3 0.15 2 0.10 2 0.10

14 Hệ thống kho đạt GSP 0.06 3 0.18 3 0.18 2 0.12

Mức độ quan trọng

Đánh giá phân loại

Ma trận hình ảnh cạnh tranh được thiết lập trên các tiêu chí , sắp xếp theo mức độ quan trọng của các yếu tố đối với hoạt động kinh doanh của ngành Dược Kết quả cho thấy với số điểm là 2,95 của Sapharco hơn mức trung bình 2,5 Qua đó ta thấy chiến lược ứng phó của công ty vẫn còn thấp hơn so với công ty dược TW2 nhưng cao hơn công ty XNK y tế

2.3.1.3 Các cơ hội đối với công ty : ( O : Opportunities )

1 Kinh tế Việt Nam phát triển ổn định qua từng năm ở mức 6,8% - 7,7 % Nền kinh tế được dự báo phát triển tốt là cơ sở cho sự gia tăng thị trường

2 Tỷ lệ lạm phát thấp , được kiểm soát trong vòng một con số

3 Tiềm năng thị trường dược phẩm đặc biệt là thị trường nông thôn , nhu cầu thuốc nội với giá cả phù hợp rất cao

4 Sự ổn định về chính trị là một điều kiện tốt để cho các công ty dược nước ngoài đầu tư vào trong nước Mở ra cho công ty cơ hội hợp tác với các công ty dược nước ngoài về việc phân phối thuốc ở thị trường trong nước

5 TP.HCM là thành phố đông dân cư , thu nhập của người dân ngày càng tăng và tương đối cao , mức sống cao , trình độ dân trí phát triển … do đó nhu cầu về dược phẩm rất lớn và có chất lượng cao ngày càng tăng Đặc biệt là tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất thuốc ( GMP ) đang được người sử dụng quan tâm

6 Chỉ thị 04 của Bộ trưởng Bộ Y tế cho phép công ty có cơ hội lớn trong sản xuất , phân phối thuốc vào khu vực bệnh viện, bảo hiểm y tế

7 Có mối quan hệ tốt với nhiều công ty dược phẩm của các tỉnh thành trên cả nước nên được sự ủng hộ và giúp đỡ trên khắp địa bàn cả nước

8 Được sự quan tâm và ủng hộ của UBND TP.HCM , Sở Y tế Tp.HCM Công ty được Sở Y tế TP.HCM đề nghị là một trong những đơn vị chủ chốt nắm giữ và cung cấp nguồn cung cấp vắc xin dự phòng cho thành phố

9 Việc cắt giảm thuế nhập khẩu đã thúc đẩy việc nhập khẩu dược phẩm

10 Ô nhiễm môi trường , mất cân bằng sinh thái đang trở nên trầm trọng trong những năm vừa qua làm sức khỏe của người dân bị giảm sút , gây nhiều bệnh tật nên nhu cầu sử dụng thuốc tăng lên đáng kể

2.3.1.4 Các mối đe doạ đối với công ty : ( T : Threat )

1 Thị trường thuốc Việt Nam đa dạng với nhiều sản phẩm của các nước trên thế giới , kể cả những sản phẩm kém chất lượng giá rẻ của Ấ n Độ , Thái Lan , Hàn Quốc , nhưng do tâm lý sính ngoại nên người tiêu dùng vẫn chấp nhận dùng