SWOT Viettel (Reference)

Swot viettel

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

A Sự ra đời của Phân tích SWOT 2

B Phân tích SWOT là gì? 3

C Sử dụng Phân tích SWOT đối với VIETTEL 5

1 Điểm mạnh 5

1.1 Nguồn tài chính 5

1.2 Văn hóa công ty 6

1.2.1 Triết lí kinh doanh 6

1.2.2.Nội quy, quy tắc 7

1.2.3 Logo 8

1.2.4 Tiêu chí tiếp cận kinh doanh 9

1.3 Hình ảnh công ty 9

1.4.Cơ cấu tổ chức 10

1.5.Thị phần 11

1.5.1 Thị trường nội địa 11

1.5.2 Thị trường quốc tế 11

1.6.Danh tiếng thương hiệu 12

1.7.Hiệu quả hoạt động, Năng lực hoạt động 13

1.8.Nguồn nhân lực 16

2 Điểm yếu 17

2.1 Thời gian hoạt động 17

2.2 Kế hoạch, chiễn lược và thực hiện 17

2.3 Công tác nhân lực 17

2.4 Công tác Marketing 18

2.5 Chất lượng sản phẩm 19

2.6 Chăm sóc khách hàng 20

3 Cơ hội 21

3 1 Nhu cầu thị trường còn nhiều tiềm năng khai thác 21

3.2Chính sách phát triển của Chính phủ 22

3.3 Tốc độ phát triển nhanh về công nghệ thông tin 23

4 Thách thức 25

4.1 Hệ thống pháp luật 25

4.2 đặc điểm thị trường và nội lực doanh nghiệp 25

4.3 đối thủ cạnh tranh 26

4.4 rào cản văn hóa 27

D.Chiến lược cho Viettel 28

1 Điểm mạnh-cơ hội 29

1.1 Tận dụng O1 dựa theo các điểm mạnh S1, S3, S5 29

1.2 Phát huy S4, S3 để tận dụng O2 30

1.3 Cơ hội O3 - phát huy S6 31

2 Điểm mạnh- thách thức 31

2.1 Sử dụng S2, S3, S5 để vượt qua T1 31

2.2 Vượt qua T2 bằng thế mạnh S1 và S6 32

2.3 T3- Phát huy S4 32

3 Điểm yếu – cơ hội 33

3.1 Khắc phục W1, W2, W3 để tận dụng O1 33

3.2 Khắc phục W4 để tận dụng O2 và O3 34

4 Điểm yếu - thách thức 34

4.1 Khắc phục W2, W3 để vượt qua T1 34

4.2 Khắc phục W4 để vượt qua T2, T3 35

LỜI MỞ ĐẦU

Thị trường viễn thông Việt Nam là một trong những thị trường tiềmnăng, là vùng đất màu mỡ cho nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Hiệnnay trên thị trường có khoảng 3 nhà cung cấp dịch vụ chiếm phần lớn thị phần

là Viettel, Mobifone và Vinafone Trong số đó, Viettel là nhà cung cấp lớnvới khoảng 42% thị phần Viettel Telocom là một công ty trực thuộc tổngcông ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 05/4/2007, trên cở

sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điệnthoại di động Viettel.Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thônghàng đầu Việt Nam, Viettel Telecom luôn coi sự sáng tạo và tiên phong lànhững kim chỉ nam hành động Đó không chỉ là sự tiên phong về mặt côngnghệ mà còn là sự sáng tạo trong triết lý kinh doanh, thấu hiểu và thỏa mãnnhu cầu của khách hàng.Viettel Telecom là một thành viên trong đại gia đìnhViettel, bởi vậy, chúng tôi tự hào được truyền tải và thực hiện những giá trịcốt lõi trong triết lý kinh doanh của Viettel:

 Tiên phong, đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại,sáng tạo đưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượngcao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu và quyền được lựa chọn củakhách hàng

 Luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng như những cá thể riêng biệt

để cùng họ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo

 Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội VIETTEL camkết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuấtkinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo

 Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển

Phân tích mô hình SWOT là một công cụ rất hữu ích cho việc nắm bắt

và ra quyết định trong mọi tình huống đối với bất kỳ một tổ chức kinh doanhnào Đây là một trong năm bước hình thành chiến lược kinh doanh của mộtdoanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT,xác định mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiếnlược, xác định cơ chế kiểm soát chiến lược Nó không chỉ có ý nghĩa đối vớidoanh nghiệp trong việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà còn có

ý nghĩa rất lớn trogn việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đápứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp Một khi doanh nghiệp muốn pháttriển, từng bước tạo lập uy tín thương hiệu cho mình một cách chắc chắn vàbền vững thì phân tích SWOT là một khâu không thể thếu trong quá trìnhhoạch định chiến lược kinh doanh của doanh ngiệp

A Sự ra đời của Phân tích SWOT

Phân tích mô hình SWOT là kết quả của cuộc điều tra khảo sát trên 500công ty có doanh thu cao nhất do tạp chí Fortune bình chọn và được tiếnhành tại viện nghiên cứu Stanford trong thập niên 60-70, nhằm mục đích tìm

ra nguyên nhân vì sao nhiều công ty thất bại trong việc thực hiện kế hoạch.Nhóm nghiên cứu gồm: Marion Dosher, Ts Otis Benepe, Albert Stewart vàBirger Lie.Công trình nghiên cứu này được thực hiện trong 9 năm với hơn

5000 nhân viên làm việc cật lực để hoàn thành bản thu thập ý kiến gồm 250nội dung thực hiện trên 1100 công ty, đơn vị kết thúc công trình nghiên cứu,nhóm đã tìm ra 7 vấn đề chính trong việc tổ chức điều hành doanh nghiệphiệu quả và xác định ra “ chuổi loogic”- hạt nhân của hệ thống như sau:

1 Values (Giá trị);

2 Appraise (Đánh giá);

3 Motivation (Động cơ);

“sai lầm” (fault) và những điều “xấu” trong tương lai là “nguy cơ” (Threat)công việc này được gọi là phân tích SOFT Khi trình bày với Urick và Orr tạiHội thảo về lập kế hoạch dài hạn tại Dolder Grand, Zurich, Thụy Sĩ năm 1964nhóm nghiên cứu quyết định đổi F thành W (weakness) và từ đó SOFT đã trởthành SWOT.

B Phân tích SWOT là gì?

Phân tích SWOT là phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài màdoanh nghiệp phải đối mặt (các cơ hội và nguy cơ) cũng như các yếu tố thuộcmôi trường nội bộ doanh nghiệp (các mặt mạnh và mặt yếu) Đây là một việclàm khó đòi hỏi nhiều thời gian, công sức, chi phí, khả năng thu nhập, phântích và xử lý thông tin sao cho hiệu quả nhất

Doanh nghiệp xác định các cơ hội và nguy cơ thông qua phân tích dữliệu về thay đổi trong các môi trường: kinh tế, tài chính, chính trị, pháp lý, xã

hội và cạnh tranh ở các thị trường nơi doanh nghiệp đang hoạt động hoặc dựđịnh thâm nhập Các cơ hội có thể bao gồm tiềm năng phát triển thị trường,khoảng trống thị trường, gần nguồn nguyên liệu hay nguồn nhân công rẻ và

có tay nghề phù hợp Các nguy cơ đối với doanh nghiệp có thể là thị trường bịthu hẹp, cạnh tranh ngày càng khốc liệt, những thay đổi về chính sách có thểxảy ra, bất ổn vê chính trị ở các thị trường chủ chốt hay sự phát triển côngnghệ mới làm cho các phương tiện và dây chuyền sản xuất của doanh nghiệp

có nguy cơ trở nên lạc hậu

Với việc phân tích môi trường nội bộ của doanh nghiệp, các mặt mạnh

về tổ chức doanh nghiệp có tthể là các kỹ năng, nguồn lực và những lợi thế

mà doanh nghiệp có được trước các đối thủ cạnh tranh (năng lực chủ chốt củadoanh nghiệp) như có nhiều nhà quản trị tài năng, có công nghệ vượt trội,thương hiệu nổi tiếng, có sẵn tiền mặt, doanh nghiệp có hình ảnh tốt trong mắtcông chúng hay chiếm thị phần lớn trong các thị thường chủ chốt Những mặtyếu của doanh nghiệp thể hiện ở những thiểu sót hoặc nhược điểm và kỹnăng, nguồn lực hay các yếu tố hạn chế năng lực cạnh tranh của các doanhnghiệp Đó có thể là mạng lưới phân phối kém hiệu quả, quan hệ lao độngkhông tốt, thiếu các nhà quản trị có kinh nghiệm quốc tế hay sản phẩm lạchậu so với các đối thủ cạnh tranh

SWOT là từ viết tắt của bốn từ: Strengths, Weaknesses, Opportunities,Threats Để thực hiện phân tích SWOT cho vị thế cạnh tranh của một công tyngười ta thường tự đặt các câu hỏi sau:

 Strengths: lợi thế của mình là gì? Công việc nào mình làm tốt nhất?

nguồn lực nào mình cần mà có thể sử dụng? ưu thế mà người khác thấy được

ở mình là gì? Phải xem xét vẫn đề từ trên phương diện bản thân và của ngườikhác Cần thực tế chứ không cần khiêm tốn các ưu thế thường được hìnhthành khi so sánh với các đối thủ cạnh tranh Chẳng hạn, nếu tất cả các đối

thủ cạnh tranh đều cung cấp các sản phẩm chất lượng cao thì một quy trìnhsản xuất với chất lượng như vậy không phải là ưu thế mà là điều cần thiết phải

có để tồn tại trên thị trường

 Weaknesses: có thể cải thiện điều gì? Công việc nào mình làm tồi

nhất? cần tránh làm gì? Phải xem xét vấn đề trên cơ sở bên trong và bênngoài Người khác có thể nhìn thấy điểm yếu mà mình không thấy vì sao đốithủ cạnh tranh có thể làm tốt hơn mình? Lúc này phải nhận định một cáchthực tế và đối mặt với sự thật

 Opportunities: cơ hội tốt đang ở đâu? Xu hướng đáng quan tâm

nào mình đã biết? cơ hội có thể xuất phát từ sự thay đổi công nghệ và thịtrường dù là quốc tế hay trong phạm vi hẹp, từ sự thay đổi trong chính sáchnhà nước có liên quan tới lĩnh vực hoạt động của công ty, từ sự thay đổikhuôn mẫu xã hội, cấu trúc dân số,…

 Threats: những trở ngại đang gặp phải? các đối thủ cạnh tranh đang

làm gì? Những đòi hỏi đặc thù về công việc, về sản phẩm có gì thay đổikhông? Thay đổi công nghệ có nguy cơ gì với công ty không? Liệu có yếuđiểm nào đang tồn tại đe dọa công ty không?

C Sử dụng Phân tích SWOT đối với VIETTEL

1 Điểm mạnh

1.1 Nguồn tài chính.

Tuy tăng trưởng bùng nổ nhưng yếu tố tài chính của Viettel lại rất lànhmạnh khi vốn chủ sở hữu của tập đoàn là khoảng 50.000 tỷ đồng( Là doanhnghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷđồng) , trong đó chỉ có khoảng 6.000 tỷ đồng còn nợ từ việc mua thiết bị trảchậm Hoạt động đầu tư của tập đoàn chủ yếu là từ nguồn vốn tự lực, ít phảivay ngân hàng

Như vậy Viettel là một doanh nghiệp có nguồn lực tài chính dồi dào, ổn định

1.2 Văn hóa công ty

Ngay từ những ngày đầu thành lập, khi khái niệm văn hóa kinh doanhvẫn còn mới mẻ và xa lạ với hầu hết các doanh nghiệp ở Việt Nam, Viettel đã

có nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của nó, chủ động đi thuê tư vấn vềvấn đề này

1.2.1 Triết lí kinh doanh

Khi được phỏng vấn về việc xây dựng triết lí kinh doanh để phục vụkinh doanh, ông Hùng cho biết: “Viettel xuất phát rất đơn giản, khi bắt tayvào xây dựng thương hiệu cho Viettel, ban lãnh đạo chỉ láng máng cho rằngxây dựng thương hiệu nghĩa là đi tìm một cái tên, một logo cho công ty.Chúng tôi đã chọn một công ty tư vấn nước ngoài rất nổi tiếng trong lĩnh vựcnày, đó là JW Thomson (JWT) – công ty quảng cáo lớn nhất thế giới có mặttại Việt Nam Trị giá hợp đồng của Viettel và JWT khi đó là 45.000 USD, sở

dĩ bỏ ra một số tiền lớn như vậy là vì Ban giám đốc cho rằng chúng tôi đang

đi làm câu chuyện của 100 năm, chứ không phải là một vài năm chóng vánh”

“Rồi chúng tôi cứ thế chờ đợi” – vị Phó TGĐ của Viettel cười, khoáttay vui vẻ nói: “Một ngày kia bên JWT họ mời chúng tôi đến họp, ở một nơirất sang trọng với đồ uống và những món ăn ngon Nhưng thay vì đưa chochúng tôi cái thương hiệu mà chúng tôi đang chờ đợi, họ lại hỏi: Vậy triết líking doanh của các ông là gì? Bạn biết không chúng tôi ai cũng ngỡ ngàng và

đó mới là lúc chúng tôi vỡ ra chữ cái đầu tiên rằng: Con người có triết lí sống,Doanh nghiệp cũng cần phải có triết lí Kinh doanh.”

Như vậy con đườn Viettel đã đi là do thực tiễn mách bảo Giờ đâyViettel đã xây dựng cho mình một Triết lí kinh doanh rất rõ ràng.:

 Mục tiêu: Trở thành nhà khai thác dịch vụ bưu chính viễn thônghàng đầu tại Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới.

 Hệ thống giá trị:

-Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôntrọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Liêntục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngàycàng hoàn hảo

-Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội VIETTEL camkết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuấtkinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo

-Sẵn sàng hợp tác chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển.-Chân thành với đồng nghiệp, cùng góp sức xây dựng ngôi nhà chungViettel

1.2.2.Nội quy, quy tắc

Viettel có môt hệ thống nội quy, quy tắc ứng xử trong công ty rất khoahọc hợp lí, rõ ràng và cũng không kém phần nghiêm minh Thật vậy, bộ quytắc ứng xử của viettel bao gồm những mục rất thiết thực không chỉ với nhânviên mà còn với các cấp lãnh đạo:

-Người Viettel ứng xử tại nơi làm việc

-Ứng xử của người Viettel trong công việc

-Ứng xử giữa người Viettel và người Viettel

-Ứng xử của lãnh đạo Viettel

-Ứng xử giữa người Viettel và khách hàng

-Ứng xử giữa người Viettel và đối tác

-Hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử

1.2.3 Logo

Đơn giản nhưng cũng không kém phần ý nghĩa

- Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng dấu ngoặckép Khi bạn trân trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn trong dấu ngoặckép Điều này cũng phù hợp với Tầm nhìn thương hiệu và Slogan mà Viettel

đã lựa chọn Viettel quan tâm và trân trọng từng nhu cầu cá nhân của mỗikhách hàng

- Logo Viettel mang hình elip được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn,nét lớn lại đến nét nhỏ tạo thành hình elipse biểu tượng cho sự chuyển độngliên tục, sáng tạo không ngừng (Văn hóa phương Tây) và cũng biểu tượng cho

âm dương hòa quyện vào nhau (Văn hóa phương Đông)

- Ba màu trên logo cũng có những ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiên),màu vàng (địa), và màu trắng (nhân) Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất vàcon người thể hiện cho sự phát triển bền vững của thương hiệu Viettel

1.2.4 Tiêu chí tiếp cận kinh doanh

Thành công của thương hiệu Viettel còn do hai nguyên nhân bao trùmkhác Đó là một chiến lược định vị và tiêu chí tiếp cận kinh doanh “vì kháchhàng trước, vì mình sau”

Chiến lược định vị: giá thấp, linh loạt trong quảng bá hình ảnh và đặcbiệt là có hẳn sách lược chăm sóc khách hàng một cách thân thiện, tận tình làmột chiến lược kinh doanh rất đúng đắn Đây có thể coi là cách định vị tối ưunhất cho một mạng di động trong bối cảnh thị trường di động VN cách đây 2 -

3 năm (S-Fone tuy ra trước đã không làm điều này)

Bên cạnh chiến lược định vị đúng, Viettel còn thể hiện lối tư duy kinhdoanh “vì khách hàng trước, vì mình sau” tuy chưa đậm nét và đạt tới mức độcao nhưng đã tạo được sự tin cậy trong người tiêu dùng Các gói cước tính cólợi cho khách hàng, các cách chăm sóc khách hàng tốt, các tiện ích mang lạigiá trị ngoại sinh cho khách hàng như chọn số thật sự đã góp phần làm choViettel thành công hơn

Trên đây là một số đặc điểm tiêu biểu của nền văn hóa doanh nghiệpViettel.Từ đó ta thấy được Viettel đã và đang nỗ nực xây dựng được một nềntảng văn hóa doanh nghiệp đặc sắc Nó chính là phương tiện để giáo dục, pháttriển nguồn nhân lực và tạo ra một phong cách làm việc đặc thù của doanhnghiệp.Từ đó nó góp phần tạo ra sự phát triển bền vững cho Viettel

1.3 Hình ảnh công ty

- Với triết lý kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội, trong năm

2009, Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) tiếp tục đẩy mạnh các hoạtđộng xã hội cả về tổng số kinh phí cũng như hình thức các chương trình

- Thương hiệu Viettel hiện nay rất sáng, đầy thiện cảm trong con mắtcủa người tiêu dùng bởi triết lý kinh doanh bền vững, hướng tới cộng đồng xãhội Nông dân, học sinh, sinh viên, vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, nơi

khó khăn, gian khổ… những đối tượng, những nơi mà với con mắt của hầuhết giới kinh doanh là “xương xẩu”, ít cơ hội để kiếm lời thì Viettel lại tậptrung công sức, nhân lực để chăm sóc, phát triển mạng lưới Hiện nay, thật làtiện lợi, khi đến miền biên cương xa thẳm, ra hải đảo, hay vào những vùngsâu xa, thưa thớt bóng người, ta có vẫn có thể sử dụng điện thoại di động vàcác dịch vụ viễn thông của Viettel Thật khâm phục những chương trình nhưđưa internet miễn phí tới tất cả các trường học trên cả nước, cấp điện thoại đểbàn miễn phí cho khoảng 10 triệu hộ nông dân… Thật xúc động với cácchương trình phẫu thuật nhân đạo “Trái tim cho em” dành cho trẻ em nghèo

bị bệnh tim, chương trình truyền hình “Như chưa hề có cuộc chia ly” giúp cácgia đình tìm người thân bị thất lạc, chương trình “Chúng tôi là chiến sĩ” giúp

xã hội hiểu biết hơn về quân đội, về Bộ đội Cụ Hồ

- Không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, Viettel còngiữ vai trò ngày càng quan trọng trong nhiệm vụ quốc phòng - an ninh:Phủ sóng viễn thông cho 100% đồn biên phòng, cho quần đảo Trường Sa; phủsóng dọc duyên hải với bán kính ra biển 100km; hỗ trợ Bộ Quốc phòng xâydựng một đường trục mới và nâng cấp đường trục cũ; bước đầu sản xuấtthành công thiết bị thông tin quân sự

Với một hình ảnh tốt đẹp trong mắt khách hàng, đối tác, và xã hội,Viettel đang ngày càng nhận được nhiều sự tín nhiệm Từ đó có được điềukiện để phát triển mạnh mẽ hơn

1.4.Cơ cấu tổ chức.

Cơ cấu tổ chức của Viettel bao gồm công ty mẹ và các công ty con,trong đó, Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinh tếquốc phòng 100% vốn Nhà nước có tư cách là công ty mẹ, và bên cạnh đó sẽ

có một số Tổng công ty thành viên Công ty mẹ có tư cách pháp nhân, có condấu, biểu tượng và Điều lệ tổ chức và hoạt động riêng; được mở tài khoản tại

Kho bạc Nhà nước, các ngân hàng thương mại trong nước và nước ngoài theoquy định của pháp luật; chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý

và lợi ích hợp pháp của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội

Hoạt động theo loại hình công ty TNHH một thành viên

Không giống những tập đoàn kinh tế khác, Viettel sẽ không có hộiđồng quản trị, việc điều hành hoạt động của Tập đoàn sẽ do Ban Giám đốc,đứng đầu là Tổng Giám đốc Tập đoàn (do Bộ trưởng Bộ Quốc phòng bổnhiệm sau khi được Thủ tướng chấp thuận) quyết định

Tổ chức quản lý, điều hành của Tập đoàn Viễn thông Quân đội gồm:a) Quản lý và điều hành Tập đoàn Viễn thông Quân đội: Tổng giámđốc Tập đoàn;

b) Giúp việc Tổng giám đốc có các Phó Tổng giám đốc, Kế toán trưởng;c) Bộ máy giúp việc cho Tập đoàn là các phòng ban nghiệp vụ;

=>Tự chủ trong việc ra các quyết định, cơ cấu quản lý vừa dân chủ vừatập trung

1.5.Thị phần

Thị phần tương đối

1.5.1 Thị trường nội địa.

Với 10 năm gia nhập thị trường, Viettel Telecom đã có hơn 50 triệukhách hàng chiếm tới 42% thị phần di động của cả nước Với 1 đất nước cóhơn 86 triệu dân mà có tới 7 công ty viễn thông mà viettel Telecom đã có thịphần tới 42% cho thấy Viettel Telecom là 1 công ty chủ chốt trong lĩnh vựctruyền thông ở Việt Nam

1.5.2 Thị trường quốc tế.

Gần đây thị trường mục tiêu của Viettel đang mở rộng hơn bao giờ hết.Với phương châm: hãy nói theo cách của ban, viettel đang càng mang tiếngnói Việt đến gần hơn với thế giới

Đầu tư quy mô nhất phải kể đến khi Viettel khai trương mạng Metfonecách đây tròn một năm Gần như ngay lập tức, Viettel Cambodia đã đứng số 1

về mạng lưới chỉ sau 6 tháng chính thức kinh doanh, với 42% số lượng trạmBTS, 88% chiều dài cáp quang và đứng thứ 2 về số thuê bao

Mới đây Viettel công bố mục tiêu đến năm 2011 không những chiếm46% thị phần thuê bao cố định, 90% thị phần thuê bao di động, mà còn

“chiếm 90% thị phần ADSL tại thị trường Campuchia”

Từ ngày 1/6/2009, Viettel Cambodia đã trở thành doanh nghiệp đầutiên cung cấp đa dịch vụ viễn thông tại Campuchia bao gồm thuê kênh, VoIP,Internet ADSL, di động, cố định

-Kết luận:

Viettel Telecom là 1 công ty chiếm thị phần tương đối lớn trong các thịtrường mà công ty có mặt

1.6.Danh tiếng thương hiệu.

- Cuối năm 2006, Viettel được đánh giá là thương hiệu nổi tiếng nhất

Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ bưu chính viễn thông do VCCI phối hợp vớiCông ty Life Media và Công ty nghiên cứu thị trường AC Nielsen tổ chức

- Năm 2007, lần đầu tiên một doanh nghiệp viễn thông Việt Nam lọtvào Top 20 mạng di động phát triển nhanh nhất thế giới – Tốc đọ tăng trưởnglớn nhất với mức tăng trưởng năm sau cao gấp 2,5 lần năm trước, và đạt vị trí62/100 nhà cung cấp dịch vụ di động lớn nhất thế giới theo tổ chức WirlessIntelligence

- Đặc biệt, Viettel đã khẳng định tên tuổi của mình trên bản đồ viễnthông thế giới với một loạt giải thưởng: Tháng 10/2008, tập đoàn truyềnthông Terrapin (Anh), sở hữu tạp chí Total Telecom, đã bình chọn Viettel là 1trong 4 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất ở các quốc gia đang pháttriển trong khuôn khổ giải thưởng Viễn thông thế giới (World

Communication Awards – WCA); Tháng 12/2008, Viettel được InformaTelecoms and Media – một Công ty có uy tín hàng đầu thế giới về phân thíchviễn thông, đánh giá xếp hạng thứ 83 trong số 100 thương hiệu viễn thông lớnnhất thế giới, đứng trên cả Singapore Telecom là Công ty viễn thông lớn nhấtAsean.

- Năm 2009, Viettel là doanh nghiệp viễn thông trong nước đầu tiênnhận được các giải thưởng quốc tế “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhấtkhu vực châu Á Thái Bình Dương” tại cá nước đang phát triển (Frost &Sullivan); và “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại các nướcđang phát triển – tại Giải thưởng Truyền thông Thế giới WCA 2009”; Tổchức Wireless Intelligence xếp hạng đứng thứ 31 thế giới về thuê bao di động

1.7.Hiệu quả hoạt động, Năng lực hoạt động.

Tăng trưởng nhanh

- Trong số 3 nhà mạng chủ chốt của Việt Nam hiện nay,Viettel làdoanh nghiệp có tuổi đời non trẻ chỉ với hơn 10 năm, tuy nhiên đã sớm vươnlên một cách thần kì để sánh vai với Tập đoàn VNPT- doanh nghiệp có tuổiđời trên 60 năm - “cha đẻ” của hai nhà mạng Mobifone và Vinaphone

- Trong nhiệm kỳ 2005-2010, Đại hội đại biểu Đảng bộ tập đoàn đặtmục tiêu doanh thu đến năm 2010 đạt khoảng 17.000 tỷ đồng Vào thời điểm

đó, con số nêu trên đã là mơ ước, bởi doanh thu của Viettel lúc ấy chỉ đạt hơn3.100 tỷ đồng Với xuất phát điểm ấy, có lẽ những người lạc quan nhất cũngchưa thể tưởng tượng được mục tiêu đầy khả quan về doanh thu năm 2010của tập đoàn là đạt khoảng 90.000 tỷ đồng, gấp 5,3 lần so với nghị quyết đề

ra Các chỉ số khác cũng đều vượt nhiều lần so với nghị quyết: Lợi nhuận14.000 tỷ đồng (gấp 5,6 lần mục tiêu), nộp ngân sách Nhà nước 7.000 tỷ đồng(gấp 3,5 lần mục tiêu), thuê bao 36 triệu (gấp 4 lần mục tiêu), trạm phát sóng

35.000 trạm (gấp 4 lần mục tiêu), mạng cáp quang 100.000 trạm (gấp 3 lầnmục tiêu)…

Biểu 1: lợi nhuận của Công ty viễn thông quân đội Viettel giai đoạn

2000-2007

Biểu 2: số lượng nhân viên của công ty viễn thông quân đội Viettel giai

đoạn 2000-2010

Biểu 3: số lượng các thuê bao dịch vụ viễn thông

1.8.Nguồn nhân lực

Đội ngũ nhân viên trẻ và năng động

Nghiên cứu của Markcom Research & Consulting về thị trường viễnthông VN và động thái cạnh tranh của từng nhà cung cấp dịch vụ trên thịtrường trong ba năm qua cho phép đánh giá 50% thành công của Viettel là dokhai thác hiệu quả sự lơi lỏng (nếu không muốn nói là sai lầm) của đối thủ vềmarketing và 50% là do nỗ lực của đội ngũ nhân viên năng động

2 Điểm yếu

2.1 Thời gian hoạt động

- Được thành lập vào năm 1989, với tên ban đầu là Tổng công ty Điện

tử Thiết bị Thông tin và đến năm 2003, đã được đổi tên thành công ty Viễnthông Quân đội (Viettel), hoạt động trong các lĩnh vực điện tử, viễn thông,công nghệ thông tin, Internet Sản xuất, lắp ráp, sửa chữa và kinh doanh cácthiết bị điện tử thông tin, angten thu phát vi ba số Đồng thời, khảo sát, thiết

kế, lắp dự án công trình bưu chính viễn thông

So với 65 năm xây dựng và phát triển của Tập đoàn Bưu chính Viễnthông Việt Nam ( VNPT) thì còn quá non trẻ

- Về mạng Viettel, Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trựcthuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày05/4/2007, trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố địnhViettel và Điện thoại di động Viettel Vậy hoạt động được 6 năm , so với đối thủcạnh tranh là Mobifone (1993) và Vinaphone (1997) thì có ít năm kinh nghiệm

2.2 Kế hoạch, chiễn lược và thực hiện

Theo loại hình công ty mẹ công ty con, nên Viettel đã hoạt động trongnhiền lĩnh vực Tuy nhiên, đầu tư thiên về chiều rộng, chưa chú trọng vềchiều sâu

Các hoạt động như : cung cấp dịch vụ Viễn thông, Truyền dẫn; Bưuchính; Phân phối thiết bị đầu cuối; Đầu tư tài chính; Truyền thông; Đầu tư Bấtđộng sản; Xuất nhập khẩu; Đầu tư nước ngoài

Nhưng mọi người mới chỉ biết đến viettel cung cấp dịch vụ viễn thông

2.3 Công tác nhân lực

- Đào tạo nhân viên sao cho đúng với mục tiêu, chiến lược của công tyđang là một bài toán khó cho các doanh nghiêp trong đó có Viettel TheoICTnews Đa số các doanh nghiệp bưu chính đang gặp khó khăn xuất phát từ