Con người là một nguồn lực quyết định đến sự tồn tại và phát triển Quốc gia chính vì vậy mà xã hội nói chung và trong các tổ chức, doanh nghiệp nói riêng luôn quan tâm tới việc làm là làm sao để con người tham gia lao động có thể làm việc với sự hăng say, nhiệt tình đạt kết quả cao nhất. Nhu cầu của người lao động: Nhu cầu là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn về một cái gì đó và mong được đáp ứng nó. Nhu cầu gắn liền với sự phát triển của con người, cộng đồng, tập thể và xã hội.Hệ thống nhu cầu của con người rất phong phú và đa dạng, thường xuyên tăng lên về số lượng và chất lượng. Khi một nhu cầu này được thoả mãn, lập tức xuất hiện các nhu cầu khác cao hơn. Nếu xét khả năng thoả mãn nhu cầu có thể chia nhu cầu thành các cấp độ:+ Nhu cầu bậc thấp, còn được gọi là nhu cầu sinh lý có thể là hệ thống nhằm duy trì sự tồn tại của mình như ăn, ở, đi lại, bảo vệ sức khoẻ…đây là nhu cầu quan trọng nhất song cũng dễ được thoả mãn. Việc thoả mãn nhu cầu về ăn được căn cứ vào mức độ hao phí lao động ( thời gian và cường độ lao động ) trong quá trình lao động, được đo bằng đơn vị năng lượng ( Calo).+ Nhu cầu bậc thứ hai còn được gọi là nhu cầu vận động. Vận động là phương thức biểu hiện sự tồn tại và phát triển của con người. Vận động bao gồm các loại vận động trong sản xuất, vận động vui chơi giải trí, vận động di chuyển từ nơi này đến nơi khác, vận động tự bộc lộ mình.+ Nhu cầu bậc cao nhu cầu sáng tạo: Là loại nhu cầu được phát huy tối đa khả năng trong các hoạt động của con người.Trong 3 loại nhu cầu trên, hai nhu cầu có sau khó thoả mãn hơn, song nếu biết định hướng thì có thể tạo ra động lực mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tham gia lao động tốt, đối với con người cụ thể khác nhau trong xã hội, việc thực hiện nhu cầu mang những dáng vẻ khác nhau, với những quan điểm, phương thức có chủ đích khác nhau. Việc xử lý, thực hiện các nhu cầu khác nhau đưa lại những lợi ích khác nhau cho con người.
Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động MỤC LỤC Bảng 11: Bảng điểm theo tính chất cơng việc 41 LƯU SƠ ĐỒ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 57 Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG I, BẢN CHẤT CỦA TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG: I.1 Các khái niệm bản: I.1.1 Nhu cầu lợi ích lao động: Con người nguồn lực định đến tồn phát triển Quốc gia mà xã hội nói chung tổ chức, doanh nghiệp nói riêng ln quan tâm tới việc làm để người tham gia lao động làm việc với hăng say, nhiệt tình đạt kết cao * Nhu cầu người lao động: Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn mong đáp ứng Nhu cầu gắn liền với phát triển người, cộng đồng, tập thể xã hội Hệ thống nhu cầu người phong phú đa dạng, thường xuyên tăng lên số lượng chất lượng Khi nhu cầu thoả mãn, xuất nhu cầu khác cao Nếu xét khả thoả mãn nhu cầu chia nhu cầu thành cấp độ: + Nhu cầu bậc thấp, gọi nhu cầu sinh lý hệ thống nhằm trì tồn ăn, ở, lại, bảo vệ sức khoẻ…đây nhu cầu quan trọng song dễ thoả mãn Việc thoả mãn nhu cầu ăn vào mức độ hao phí lao động ( thời gian cường độ lao động ) trình lao động, đo đơn vị lượng ( Calo) + Nhu cầu bậc thứ hai gọi nhu cầu vận động Vận động phương thức biểu tồn phát triển người Vận động bao gồm loại vận động sản xuất, vận động vui chơi giải trí, vận động di chuyển từ nơi đến nơi khác, vận động tự bộc lộ + Nhu cầu bậc cao - nhu cầu sáng tạo: Là loại nhu cầu phát huy tối đa khả hoạt động người Trong loại nhu cầu trên, hai nhu cầu có sau khó thoả mãn hơn, song biết định hướng tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tham gia lao động tốt, người cụ thể khác xã hội, việc thực nhu cầu mang dáng vẻ khác nhau, với quan điểm, phương thức có chủ đích khác Việc xử lý, thực nhu cầu khác đưa lại lợi ích khác cho người * Lơị ích: Là kết mà người xác nhận thông qua hoạt động th ân cộng đồng, tập thể, xã hội nhằm thoả mãn nhu cầu thân - Lợi ích mức độ thỏa mãn nhu cầu người điều kiện cụ thể định -1- Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động - Lợi ích hiểu hình thức biểu cụ thể nhu cầu hay nhu cầu khác người - Lợi ích tạo mức độ thỏa mãn người lợi ích tạo động lực thúc đẩy người lao động lao động tập trung, nâng cao hiệu cơng việc Lợi ích co vai trị to lớn hoạt động quản lý, hoạt động lao động người, tạo động lực mạnh mẽ cho hoạt động người, buộc người phải động não, cân nhắc, tìm tịi phương thức có hiệu mục tiêu thoả mãn nhu cầu Đã người xã hội có lợi ích thực tế khách quan nhằm trì tồn phát triển người Vấn đề cần quan tâm động thức thực để đạt lợi ích Như vậy, nhu cầu người tạo động thúc đẩy họ tham gia hoạt động lao động Song lợi ích họ động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc có hiệu cao người lao động Chính thực tế mà Anhxtanh khẳng định: “ điều mà loài người làm nghĩ có liên quan đến việc thoả mãn nhu cầu làm bớt đau khổ Xúc cảm mong muốn động lực đằng sau nỗ lực sáng tạo người, chúng có trước nốt cao siêu nữa” Đây có lẽ điều nhắc nhở xác đáng nhà quản lý ngày để tìm biện pháp tăng cường thoả mãn nhu cầu người, thúc đẩy họ đem hết khả phục vụ tổ chức Nhưng động gì? I.1.2 Động cơ, động lực lao động: * Động lao động: Là mục đích chủ quan trọng hoạt động người ( cộng đồng, tập thể, xã hội ) động lực thúc đẩy người hành động nhằm đáp ứng thoả mãn nhu cầu đặt Khi nói nhà quản lý thúc đẩy nhân viên họ, thúc đẩy người lao động, có nghĩa ta nói họ làm việc mà họ hy vọng đáp ứng xu hướng nguyện vọng người lao động thúc đẩy người lao động hành động theo cách thức mong muốn Thực tế động trừu tượng khó xác định vì: Thứ nhất: Nó thường che dấu chất thực nhiều lý khác như: yếu tố tâm lý, quan điểm xã hội… Thứ hai: Động luôn biến đổi, biến đổi theo thời gian, thời điểm người có nhu cầu động khác Trừ nhu cầu sinh lý đói, nói chung nhu cầu cịn phụ thuộc vào mơi trường hoạt động chung người Chúng ta nhìn thấy cách dễ dàng nhiều nhu cầu sinh lý bị kích thích yếu tố mơi trường như: mùi thức ăn làm cho ta thấy đói, việc nhìn -2- Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động thấy nhiệt biểu - nhiệt độ làm cho cảm thấy nóng, cảnh tượng uống nước mát làm cho khát trỗi dậy Mơi trường có ảnh hưởng lớn tới nhận thức nhu cầu thứ cấp Việc thăng chức đồng nghiệp khơi dậy ham muốn chức vụ cao Một thách thức kích thích ham muốn người việ đó…Do để biết xác động thúc đẩy người lao động làm việc ta phải xét đến thời điểm cụ thể, môi trường cụ thể phải người lao động cụ thể Thứ ba: Động phong phú, đa dạng, phức tạp thường mâu thuẫn với Một người bị thúc đẩy thời gian với mong muốn khác ( mua đồ ăn, hộ tốt,….) song mong muốn lại phức tạp, mâu thuẫn với ( người nên mua nhà hay xe ….) Ba đặc tính làm cho việc nắm bắt xác định động khó khăn Là nhà quản lý cần biết phân tích xác định xác động số biết cải biến động người lao động cụ thể cho phù hợp với tiêu chuẩn khả đáp ứng tổ chức * Động lực lao động: Động lực nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao, động lực người gắn liền với công việc, với tổ chức Hay nói cách khác, động lực sẵn lịng làm cơng việc đó, khao khát tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục tiêu kết cụ thể Động lực bị ảnh hưởng nhiều yếu tố, nhân tố thường xuyên thay đổi, trừu tượng khó nắm bắt Có thể chia yếu tố - nhân tố sau: nhân tố thuộc thân người lao động (hệ thống nhu cầu, mục tiêu lợi ích cá nhân, nhận thức người lao động); nhân tố thuộc cơng việc (đặc điểm cơng việc, bố trí công việc, tổ chức phục vụ nơi làm việc) nhân tố thuộc tổ chức môi trường (các sách quản lý, bầu khơng khí văn hóa tổ chức, nội quy, quy chế … Cấu hình nhân tố phức tạp đa dạng nên nhiệm vụ người lãnh đạo quản lý kết hợp tối ưu mục tiêu cá nhân vừa đạt mục tiêu chung tổ chức đề Qua việc tìm hiểu động động lực làm việc người lao động ta thấy động lao động nguyên nhân, lý để cá nhân người lao động tham gia vào q trình lao động, cịn động lực lao động mức độ hưng phấn, thúc họ tham gia làm việc; động vừa tạo động lực mạnh mẽ cho người lao động đồng thời tạo động lực cho người lao động Do vậy, nhà quản lý cần phải hiểu biết phân tích -3- Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động động cơ, động lực người lao động để đưa sách nhân hợp lý để người lao động hoàn thành công việc giúp tổ chức thực tốt mục tiêu đề * Tạo động lực lao động: Tạo động lực cho người lao động việc sử dụng biện pháp định để kích thích người lao động làm việc cách tự nguyện, nhiệt tình, hăng say có hiệu cơng việc tốt Tạo động lực việc tạo hấp dẫn công việc kết thực công việc tiền lương, tiền thưởng….Để hướng hành vi người lao động theo chiều hướng quỹ đạo định Hay nói cách khác, tạo động lực biện pháp, sách…tác động đến người nhằm cho họ có động lực lao động I.1.3 Mục đích tạo động lực: Mục đích quan trọng tạo động lực lao động khai thác, sử dụng có hiệu nhất, phát huy tiềm người lao động tổ chức Khi người lao động có động lực lao động họ làm việc nhiệt tình hăng say, sử dụng hết khả mình, nhờ mà mục tiêu tổ chức thực với hiệu cao Vì có động lực lao động, q trình làm việc người lao động phát huy hết khả có mình, q trình tự hồn thiện cơng việc Mục đích thứ hai tạo động lực tạo gắn bó, thu hút người lao động giỏi tổ chức Bởi tạo động lực cho người lao động làm việc cho người lao động thoả mãn làm việc cho tổ chức, khiến họ gắn bó trung thành với tổ chức điều góp phần tăng khả thành cơng tổ chức I.1.4 Ý nghĩa tạo động lực: Như biết quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức nhằm hình thành, sử dụng, bảo toàn phát triển nguồn lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức…Quản trị nhân lực nhằm thực hai mục tiêu - đảm bảo phù hợp thích ứng người lao động công việc, tạo động lực khuyến khích tính sáng tạo người lao động Do vậy, tạo động lực có vai trị ý nghĩa đặc biệt quan trọng: Đối với cá nhân - người lao động: tạo động lực giúp họ tự hồn thiện thân, cảm thấy có ý nghĩa công việc, tổ chức Đối với tổ chức - doanh nghiệp: Tạo động lực giúp phát triển nguồn nhân lực tổ chức, có ý nghĩa quan trọng giữ gìn đội ngũ lao động doanh nghiệp đặc biệt người có tài Đối với xã hội: Tạo động lực thể thoả mãn ngày cao nhu cầu người, đảm bảo cho họ hạnh phúc phát triển tồn diện, nhờ mà thúc đẩy xã hội lên góp phần phát triển kinh tế Quốc dân -4- Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động I.2 Các yếu tố tạo động lực: Đó yếu tố tác động đến hành vi người lao động, tác động kích thích kìm hãm mức độ làm việc người lao động Yếu tố tạo động lực phân thành nhóm sau: I.2.1 Nhóm yếu tố thuộc thân người lao động: Yếu tố yếu tố thuộc người, xuất thân họ thúc đẩy người tham gia làm việc, yếu tố bao gồm: + Thái độ, quan điểm người lao động công việc tổ chức: Đó biểu đạt có tính đánh giá (tích cực hay tiêu cực) liên quan đến công việc, đồng nghiệp, lãnh đạo tổ chức Mỗi người có hàng ngàn thái độ khác nhau, song thái độ với công việc tổ chức bao gồm: thoả mãn công việc, tham gia công việc; đó, thỏa mãn cơng việc nhà quản lý đánh giá quan trọng Một người khơng thỏa mãn với cơng việc thường có thái độ tiêu cực với công việc ngược lại người lãnh đạo nói thái độ cơng nhân viên, thường họ có ý nói thỏa mãn cơng nhân viên công việc Các nhân tố quan trọng dẫn đến thỏa mãn cơng việc là: Cơng việc phải địi hỏi hao phí trí lực , có công bằng, hợp lý việc đánh giá thực công việc thù lao lao động; điều kiện làm việc thuận lợi; có hợp tác người đồng nghiệp + Nhận thức người lao động hệ thống nhu cầu giá trị lợi ích: +./ Hệ thống nhu cầu: Như ta biết, thật người tham gia vào tổ chức, thực cơng việc để nhằm thỏa mãn nhu cầu người Mỗi người đếu có hệ thống nhu cầu khác nhau, mong muốn, kiếm tìm cách thức khác để thỏa mãn Hệ thống nhu cầu gồm từ nhu cầu như: ăn, mặc, ở, an toàn nhu cầu bậc cao như: học tập, vui chơi, giải trí, địa vị, quyền lực, tự hồn thiện thân Để thỏa mãn nhu cầu đó, người phải tham gia vào q trình sản xuất Chính lẽ đó, nhu cầu tạo động thúc đẩy họ tích cực làm việc Song tất cuối giúp họ thu lợi ích định Sự nhận thức giá trị lợi ích động tích cực kiểm soát hành vi thúc đẩy người làm việc hăng say +./ Giá trị lợi ích: Đó kết mà người nhận thơng qua hoạt động thân Lợi ích phương tiện để thỏa mãn nhu cầu người Tùy thuộc vào cấp độ nhu cầu khác địa vị khác người + Năng lực nhận thức lực thân người lao động: Đó khả thực loại hoạt động cụ thể mà đảm bảo hoạt động thu hiệu cao; cịn hiểu khả giải công việc, kiến thức -5- Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động chuyên môn công việc; nhân tố ảnh hưởng lớn đến hoạt động người lao động Nó có khả tăng cường họ có khả chun mơn, có kiến thức sâu sắc để giải vấn đề khúc mắc cơng việc cách êm đềm Cịn ngược lại làm cho thân người lao động chán nản không thích thú với cơng việc + Sự khác biệt giới tính, tơn giáo, văn hóa: Đây coi yếu tố quan trọng nhạy cảm Tùy thuộc vào giới tính nam hay nữ, tùy thuộc vào tôn giáo, đến từ vùng khác nơi có giá trị, niềm tin khác nhầum người có tính cách khác họ tham gia vào tổ chức Do nhà quản lý cần phải tìm hiểu họ để phân tích động làm việc người, từ kích thích họ làm việc I.2.2 Nhóm yếu tố thuộc cơng việc: Đó nhóm yếu tố liên quan đến công việc người lao động, công việc có u cầu phù hợp với khả năng, trình độ, thể lực người, có thù lao cao nói chung ổn định, hấp dẫn người lao động tạo động mạnh mẽ thu hút họ tham gia làm việc tích cực, ngược lại tạo chô họ chán nản, không muốn làm việc Nhóm yếu tố bao gồm yếu tố cụ thể sau: - Mức thu nhập ổn định công việc - Mức độ hao phí thể lực trí lực - Mức độ chun mơn hóa cơng việc: Mức chun mơn hóa cao tạo cảm giác cơng việc đơn giản, ngược lại gây đơn điệu, nhàm chán cơng việc người lao động có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến động lực làm việc người - Đòi hỏi kỹ nghề nghiệp: Những cơng việc địi hỏi kỹ làm việc cao khả người lao động làm động lực làm việc họ giảm sút, song thấp gây cảm giác chán nản Do phải bố trí người lao động phù hợp với cấp bậc công việc yêu cầu - Sự mạo hiểm mức độ rủi cơng việc: Yếu tố ngun nhân khiến người lao động không muốn tham gia làm việc - Mức độ phức tạp công việc Nhận thức yếu tố này, nhà quản lý cần phải thận trọng tuyển dụng người lao động tổ chức đồng thời biết cách vận dụng để đưa sách phù hợp nhằm trì động làm việc người lao động từ kích thích họ nỗ lực phấn đấu học hỏi cao kinh nghiệm, trình độ để thực công việc tốt hơn, hiệu I.2.3 Nhóm yếu tố thuộc tổ chức lao động: -6- Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động Đây nhón yếu tố quan trọng người lao động làm việc tổ chức, hòa nhập họ ảnh hưởng sách quản lý trực tiếp thúc đẩy kìm hãm họ làm việc Nó bao gồm yếu tố: - Mục tiêu chiến lược tổ chức: Đó đích mà tổ chức hướng tới Sự hiểu biết mục tiêucủa tổ chức làm cho người lao động diều khiển hành vi thực hướng theo yêu cầu công việc, tổ chức Nếu mục tiêu làm việc tổ chức, người lao động phương hướng làm việc tạo chán nản với cơng việc - Văn hóa tổ chức: Là tập hợp hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen, phong tục tập qn, quan niệm, bầu khơng khí tâm lý – xã hội… chia sẻ phạm vi tổ chức, tác động vào cấu trúc quy, tạo nên hướng dẫn chuẩn mực hành vi người lao động tổ chức Một tổ chức có văn hóa cơng ty mạnh mẽ tạo ramột bầu khơng khí cởi mở, đầm ấm, thân thiện, hệ thống thần kinh khơng bị ức chế, có tác dụng hút người lao động tích cực để làm việc cách hăng say ngược lại tạo cảm giác chán chường không hứng thú với công việc lao động - Phong cách lãnh đạo quyền lực tổ chức: Đây yếu tố không nhỏ ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Nó tạo ảnh hưởng trực tiếp phong cách lãnh đạo cấp cấp (nhân viên) Người lãnh đạo có phong cởi mở, gần gũi, quan tâm đến nhân viên, hiểu nhân viên, biết cởi mở góp phần thu hút giữ gìn nhân viên tạo trung thành, gắn bó người lao động với tổ chức - Các sách quản lý, mà đặc biệt sách Quản Trị Nhân Sự tổ chức: Nó bao gồm hệ thống sách: tuyển dụng, phân tích cơng việc, tiền lương, tiền thưởng, thun chuyển, đề bạt, khen thưởng kỷ luật, đào tạo phát triển; Đánh giá thực cơng việc… Các sách phù hợp , hợp lý công khách quan nhân tố kích thích người lao động tích cực làm việc - Điều kiện làm việc: Theo nghĩa vụ rộng tổng hợp yếu tố kinh tế, xã hội, tự nhiên, kỹ thuật tạo nên hoàn cảnh cho người làm việc Theo nghĩa hẹp tổng hợp yếu tố liên quan tới phương tiện, trang thiết bị dụng cụ làm việc , vệ sinh phòng bệnh, thẩm mỹ tâm lý sã hội thuộc môi trường xung quanh Đây nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năngvà động lực làm việc người lao động, công việc đơn giản song điều kiện khó khăn: nóng quá, tiếng ồn lớn, ánh sáng không phù hợp sé làm cho người lao động nhanh chóng mệt mỏi, động lực làm việc giảm sút - Qua nghiên cứu nhân tố ta thấy chúng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, tác động qua lại hình thành lẫn trơng trình tạo động lực lao động Vì vậy, -7- Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động nhà quản lý tổ chức phải phải nắm bắt để kết hợp hài hịa khả tổ chức nhằm đạt mục tiêu, chiến lược tổ chức mà thỏa mãn nhu cầu người lao động I.3 Các học thuyết tạo động lực: I.3.1 Học thuyết thứ bậc nhu cầu A.Maslow: * Nội dung học thuyết: Xuất phát từ vấn đề đặt là: Con người có nhu cầu gì? để có hạnh phúc, thành công hay để tồn tại, người cần gì?Nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow nghiên cứu đến kết luận người có cấp độ khác nhu cầu Nó phân chia theo cấp bậc khác Khi nhu cầu cấp độ thấp thoả mãn, nhu cầu cấp độ cao trở thành động lực thúc đẩy Ngay sau nhu cầu đáp ứng, nhu cầu khác xuất Kết người tồn tại, xuất hienẹ nhu cầu chưa đáp ứng họ ln tìm cách thơng qua hoạt động lao động nhằm thoả mãn nhu cầu Theo Maslow hệ thống thứ bậc nhu cầu người xác định tăng dần tầm quan trọng theo sơ đồ sau: - Nhu cầu sinh học: Đây nhu cầu ngươờ để trì sống thức ăn, nước uống, quần áo mặc, chỗ ở… - Nhu cầu an toàn: Bao gồm nhu cầu an ninh bảo vệ tránh nguy hại thân thể đe doạ việc, tài sản - Nhu cầu xã hội: Bao gồm tình thương, cảm giác trực thuộc, chấp nhận tình bạn - Nhu cầu tôn trọng: mong ước tới thoả mãn quyền lực, uy tín, địa vị,… - Nhu cầu tự hoàn thiện: động trở thành mà ta có khả bao gồm tiến bộ, mong ước đạt tiềm lực khả tự hồn thành cơng việc, mong muốn để đạt tới chỗ mà người đạt tới Maslow khẳng định: Các cá nhân khác có nhu cầu khác tìm phương tiện để thoả mãn khác Về nguyên tắc nhu cầu cấp thấp phải thoả mãn trước người khuyến khích để thoả mãn nhu cầu cấp bậc cao * ý nghĩa học thuyết: Con người tồn nhiều nhu cầu mong muốn thoả mãn Do đó, để tạo động lực cho người lao động nhà quản trị cần quan tâm đáp ứng nhu cầu bậc thấp, từ nâng dần lên nhu cầu bậc cao họ, song phải quan tâm tìm hiểu tất nhu cầu tìm biện pháp đáp ứng Đáp ứng nhu cầu -8- Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động người lao động cách kịp thời xác tạo cho họ động lực mạnh mẽ lao động I.3.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom *Nội dung học thuyết Một cách tiếp cận khác để giải thích động thúc đẩy lao động, giải thích xem người thúc đẩy cách lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom Ông cho rằng, người thúc đẩy việc thực công việc để đạt tới mục tiêu họ tin vào giá trị mục tiêu đó, họ thấy công việc họ làm giúp cho họ đạt mục tiêu Cụ thể hơn, lý thuyết Victor Vroom cho rằng, động thúc đẩy người làm việc quy định giá trị mà họ đặt vào, kết cố gắng họ cộng thêm niềm tin mà họ có để cố gắng họ hỗ trợ thực để đạt mục tiêu Nói cách khác, Victor Vroom rằng, động thúc đẩy sản phẩm giá trị mong đợi mà người đặt vào mục tiêu hội mà họ thấy hoàn thành mục tiêu Học thuyết kỳ vịng Victor Vroom phát biểu sau: Sức mạnh = Mức ham mê x niềm hi vọng Trong đó: Sức mạnh cường độ thúc đẩy người Mức đam mê cường độ ưu người dành cho kết đạt Niềm hi vọng xác suất mà hành động riêng lẻ dẫn tới kết mong muốn Học thuyết tập trung xem xét vấn đề tạo động lực dựa nhu cầu khác mà người lao động mang vào công việc họ Tuy nhiên học thuyết không lý giải có nhiều cách khác để thoả mãn nhu cầu mục tiêu họ * Ý nghĩa học thuyết Để tạo động lực cho người lao động nhà quản trị cần có tác động lên yếu tố thúc đẩy đam mê niềm hi vọng Điều quan trọng phải biết để tạo ham mê cho người lao động phải thấy ham mê có hi vọng, có sở để họ có niềm tin lao động, từ thúc đẩy họ tích cực làm việc hồn thành nhiệm vụ, đạt hiệu cao I.3.3 Học thuyết hai nhóm yếu tố F.Herzberg: *Nội dung học thuyết Herzberg, Giáo sư tâm lý học người Mỹ, đưa nhóm yếu tố sau ông tiến hành số điều tra để trả lời cho đề tài mà ông băn khoăn “ yếu tố tạo động lực làm việc trái ngược hẳn với yếu tố triệt tiêu động lực làm việc không”? Ông yêu cầu 200 nhân viên kế toán kỹ sư mô tả khoảnh -9- Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động lương tối thiểu Công ty đạt 2.803.000 đồng cao lương tối thiểu Nhà nước quy định Có kết nhờ vào cố gắng nỗ lực Ban lãnh đạo Công ty tập thể cán công nhân viên Công ty Hàng năm Công ty tiến hàng đại hội công nhân viên để tổng kết công tác năm cũ đề mục tiêu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm - thông báo tới tồn thể cán cơng nhân viên để thực Tổ chức phục vụ nơi làm việc cơng ty tốt góp phần tăng suất lao động chất lượng sản phẩm, tạo cảm giác hứng thú trình làm việc người lao động Tạo bầu khơng khí tâm lý xã hội thân thiện cởi mở lao động Tuy nhiên bên cạnh thành cơng Cơng ty cịn vấn đề tồn cần khắc phục IV.2 Một số vấn đề cịn tồn cơng tác tạo động lực Cơng ty Nhìn chung cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng thực đầy đủ biện pháp tạo động lực cho người lao động công ty Người lao động Công ty cảm thấy họ quan tâm, nhận kết tiền lương đáp ứng nhu cầu sinh hoạt họ Điều làm tăng gắn bó họ với cơng ty Tuy nhiên lĩnh vực hoạt động quản lý Cơng ty nói chung hoạt động nhân Cơng ty nói riêng cụ thể công tác tạo động lực Công ty số vấn đề tồn tại: - Về tiền lương tiền thưởng: Công tác chưa phản ánh xác mức đóng góp thực người lao động lao động sản xuất vào thời gian làm việc để xác định tiền lương chưa thực hợp lý mặt khác tiền lương lao động gián tiếp chưa gắn với kết sản xuất kinh doanh Điều dẫn đến việc chênh lệch tiền lương hai khối lao động trực tiếp gián tiếp Công ty lớn, người lao động thấy khơng cơng với đóng góp công việc Về khen thưởng: Công ty chưa xây dựng chế độ thưởng cho phận cụ thể Do khơng kịp thời động viên khuyến khích lao động, tổ sản xuất có thành tích, sáng kiến cơng việc - Phân cơng hiệp tác lao động: Công ty chưa xây dựng hồn chỉnh hệ thống phân cấp cơng việc cho công việc cụ thể để làm sở phân cơng lao động Chưa thực việc phân tích cơng việc cụ thể công việc để làm sở cho quản lý nhân Công ty - Đào tạo, bồi dưỡng trình độ cho người lao động: - 49 - Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động Chất lượng đào tạo chưa thật cao việc đào tạo chưa mang tính chất hệ thống Do ý thức người lao động sau đào tạo chưa nâng cao dẫn đến sản phẩm mắc nhiều lỗi hay gọi hàng NG IV.3 Nguyên nhân vấn đề tồn Công ty Công ty thiếu đội ngũ cán đảm nhiệm cơng tác Quản trị Nhân lực có trình độ chun mơn cao Hiện Phịng Hành Nhân Cơng ty có cán chuyên ngành lao động tiền lương tốt nghiệp chuyên ngành, cán hành tốt nghiệp chuyên ngành lại chủ yếu tốt nghiệp trung cấp kinh tế lớp học chức công tác - Quy mô sản xuất kinh doanh cơng ty cịn nhỏ, lợi nhuận hàng năm Cơng ty chưa cao nguồn tài dành cho cơng tác Quản trị nhân lực nhiều hạn chế Mặt khác hoạt động sản xuất kinh doanh độc lập, khơng có hỗ trợ Cơng ty mẹ từ nước ngồi nên Cơng ty gặp phải cạnh tranh gay gắt Cơng ty có chung ngành nghề sản xuất kinh doanh khu công nghiệp nên công ty gặp nhiều khó khăn việc khai thác thị trường chi phí ngun vật liệu tăng cao - Việc Cơng ty áp dụng cách trả lương theo thời gian dẫn đến việc công nhân bỏ qua yếu tố chất lượng sản phẩm nên xảy ta tình trạng hàng lắp ráp bị lỗi nhiều CHƯƠNG III MỘT SỐ Ý KIẾN NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐƠNG TẠI CƠNG TY CP BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG I, PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY CP BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG TRONG THỜI GIAN TỚI Căn vào tình hình sản xuất kinh doanh năm qua, để phù hợp với tình hình phát triển Cơng ty đề kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh năm sau: Bảng 10: Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh cty năm 2011 Đơn vị tính: Triệu đồng Stt Chỉ tiêu Đơn vị Tổng sản lượng Tỷ đồng Doanh thu Tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế Tỷ đồng Thu nhập Bình quân/ người triệu đồng Quỹ lương Tỷ đồng ( Nguồn: Phịng kế tốn ) - 50 - Số lượng 2011 135.6 1.450 100.5 4.9 12.05 Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động - Không ngừng cải thiện điều kiện lao động cho người lao động cách trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động, tăng cường hệ thống chiếu sáng nơi làm việc, trang bị thêm quạt thơng gió cho xưởng sản xuất - Trang bị thêm 06 máy ép nhựa đảm bảo việc làm ổn định cho người lao động - Tăng tiền ăn ca cho CBCNV đồng thời cải tiến phương pháp chế biến, tháng Công ty tổ chức cải thiện cho người lao động bữa ăn liên hoan - Động viên, khen thưởng kịp thời cá nhân có thành tích xuất sắc phong trào thi đua sản xuất - Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG: Qua tìm hiểu, phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông, qua hạn chế Công ty em mạnh dạn kiến nghị số giải pháp sau: II.1 Phân tích cơng việc: Phân tích cơng việc công cụ để thực hoạt động Quản trị nhân Kết việc phân tích mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc yêu cầu công việc với người thực Thông tin từ giúp tuyển dụng nhân theo yêu cầu công việc, phân công lao động phù hợp, đánh giá thực cơng việc xác Tuy nhiên Cơng ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đông hoạt động chưa thực cụ thể… Vì vậy, để có sở cho hoạt động Quản trị nhân tốt phát huy tối đa phương pháp tạo động lực Cơng ty cần tiến hành phân tích cơng việc theo cách sau: * Trước tiên phải xác định rõ mục đích việc phân tích cơng việc: để xác định rõ mục đích phải trả lời câu hỏi sau: + Cơng việc cần phân tích cơng việc gì? + Người lao động thực cơng việc có nhiệm vụ, trách nhiệm gì? + Để hồn thành tốt cơng việc người lao động phải đạt tiêu + Để hoàn thành tốt cơng việc người lao động phải có trình độ nào? kỹ năng, kiến thức gì? Trên sở giúp Cơng ty tuyển dụng người lao động giỏi, yêu cầu cơng việc địi hỏi, đồng thời giúp cho người lao động hồn thành tốt cơng việc giao * Phương pháp phân tích: - 51 - Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động + Xác đinh rõ mục đích việc phân tích cơng việc để tiến hành thu thập thông tin hợp lý + Thu thập thơng tin sẵn có u cầu chức danh, nhiệm vụ, trình độ người lao động… + Lựa chọn phần việc đặc trưng, cơng việc chủ chốt để tiến hành phân tích cơng việc + Kiểm tra nguồn thông tin thu thập từ tổ, nhóm có liên quan đến cơng việc + Tổng kết thiết kế mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc yêu cầu công việc Bảng 11: Bản mô tả công việc nhân viên quản lý nhân Mô tả công viêc Chức Nhiệm vụ Các mối quan hệ Điều kiện làm việc - Chức danh: Nhân viên nhân - Quản lý nhân sự, tổng hợp báo cáo cho trưởng, phó phịng - Giúp việc cho phịng hành nhân hồn thành cơng việc trưởng phòng giao cho - Quản lý nhân phần mềm thực tế - Theo dõi việc chấm cơng tính lương cho người lao động, tính thưởng hàng tháng - Thực chế độ phúc lợi cho người lao động - Tổ chức tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, quản lý lao động… - Lập báo cáo cho quan chức - Báo cáo cho trưởng, phó phịng, chịu đạo trưởng phó phịng - Phối hợp với phịng ban chức trình thực nhiệm vụ - Được trang bị đầy đủ thiết bị văn phịng: máy tính, điện thoại, máy fax… Bảng 12: Bản tiêu chuẩn thực công việc - Quản lý danh sách nhân phần mềm máy tính - Lập báo cáo trình lên cấp trên: trình lên TGĐ cơng ty - Theo dõi chấm cơng tính lương cho cơng nhân viên trước 25 hàng tháng - Tính thưởng thực công việc phát sinh tháng như: Tuyển dụng, báo cáo quan chức năng… - 52 - Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động Bảng 13: Bản u cầu cơng việc Tính chất cơng việc Trình độ học vấn Kiến thức cần thiết Yêu cầu sức khoẻ - Khơng xác định thời hạn - Có trình độ từ cao đẳng trở lên tốt nghiệp chuyên ngành quản trị nhân lực kinh tế lao động - Sử dụng thành thạo máy tính văn phịng - Soạn thảo thành thạo văn cơng tác tiền lương - Có sức khoẻ tốt, không mắc bệnh nghề nghiệp - Có khả làm việc độc lập Ví dụ: Phân tích cơng việc cơng nhân phân xưởng bóng đèn trịn: Bảng 14: Bản mơ tả cơng việc phân xưởng bóng đèn trịn Mơ tả cơng việc Chức công việc Nhiệm vụ Các mối quan hệ khác Điều kiện làm việc - Chức danh: Cơng nhân xưởng bóng đèn - Làm việc phân cơng đạo Tổ trưởng, trưởng phó phịng quản lý sản xuất - Làm cơng đoạn lắp ráp linh kiện thành bóng đèn trịn - lắp ống thủy tinh, loa, trụ, trăng tóc, hàn thiếc, vít miệng, gắn đầu tóc - Phối hợp với tổ sản xuất khác hồn thành cơng việc giao - Làm việc xưởng sản xuất Công ty trang bị đầy đủ phương tiện máy móc phục vụ sản xuất Bảng 15: Bản tiêu chuẩn thực công việc - Mặt sản xuất bố trí hợp lý phục vụ cho sản xuất - Thao tác xác thục - Sản xuất thiết kế vẽ - Đảm bảo an toàn sản xuất - Hồn thành tiến độ cơng việc Bảng 16: Bản yêu cầu công việc cơng nhân phân xưởng bóng đèn trịn Tính chất cơng việc - Cơng nhân phân xưởng bóng đèn trịn Trình độ học vấn Kiến thức Sức khỏe - Hoàn thiện theo đơn hàng - Tốt nghiệp THPT trở lên - Hiểu quy trình lắp ráp, - Có sức khoẻ tốt, khơng mắc bệnh nghề nghiệp - 53 - Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động Dựa việc phân tích cơng việc, cán quản lý nhân tuyển dụng nhân viên, công nhân đáp ứng yêu cầu công việc đồng thời giúp người lao động hiểu rõ tính chất cơng việc mà giao, từ dễ dàng hồn thành cơng việc theo tiến độ yêu cầu Mặt khác việc phân tích cơng việc cách cụ thể có tác động lớn tới động lực lao động công nhân Vì, phân tích cụ thể giúp cho người lao động hiểu rõ cơng việc, trình tự thực yêu cầu kết thực công việc người lao động cụ thể, xác, từ họ có định hướng làm việc tốt Khi có mục đích rõ ràng người lao động hăng say với công việc, giúp tạo suất lao động cao II.2 Đánh giá thực công việc: Đánh giá thực công việc để tính tiền lương, thưởng cho người lao động, sở để xét tăng lương, tăng cấp, khen thưởng, kỷ luật… Đánh giá thực công việc tiến hành thường xuyên đảm bảo công khách quan, tránh việc đánh giá thiếu công dẫn đến tâm lý chán nản người lao động họ khơng tập trung vào cơng việc dẫn đến ảnh hưởng suất lao động có khả gây tai nạn lao động Cơng ty đánh giá thực công việc theo phương pháp phân loại lao động: - Đối với lao động quản lý đánh giá thái độ làm việc hiệu cơng việc phương pháp tính điểm sau: Bảng 17: Đánh giá công việc lao động quản lý Chỉ tiêu đánh giá Yêu cầu thực Chất lượng công Đạt 100% yêu cầu Phân loại lao động Loại A viêc Loại B Đạt từ 80 đến < 100% yêu cầu Đạt từ < 80% yêu cầu Ngày làm việc thực Đủ 24 ngày công Loại C Loại A tế Loại B Nghỉ từ 1-7 ngày Nghỉ từ ngày trở lên Ý thức chấp hành Chấp hành tốt Loại C Loại A kỷ luật lao động Loại B Vi phạm mức lập BB cảnh cáo Vi phạm mức kỷ luật Tinh thần thái độ Nhiệt tình, cố gắng Loại C Loại A làm việc Loại B Có nhiệt tình không cố gắng Không cố gắng Tinh thần hợp tác Hợp tác hồn thành tốt cơng việc - 54 - Loại C Loại A Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 giúp đỡ Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động đồng Hợp tác làm việc bình thường Loại B nghiệp Làm việc cá nhân Loại C - Đối với công nhân sản xuất đánh giá cơng việc suất lao động Bảng 18: Đánh giá công việc công nhân sản xuất Chỉ tiêu đánh giá Yêu cầu thực Hoàn thành kế Vượt mức kế hoạch hoạch sản xuất Hồn thành kế hoạch Khơng hồn thành kế hoạch Chất lượng Đạt 100% yêu cầu công viêc Đạt từ 80 đến < 100% yêu cầu Đạt từ < 80% yêu cầu Ngày làm việc Đủ 24 ngày công thực tế Nghỉ từ 1-7 ngày Nghỉ từ ngày trở lên Ý thức chấp Chấp hành tốt hành kỷ luật lao Vi phạm mức lập BB cảnh cáo động Vi phạm mức kỷ luật Tinh thần thái Nhiệt tình, cố gắng độ làm việc Có nhiệt tình khơng cố gắng Khơng cố gắng Tinh thần hợp Hợp tác hoàn thành tốt công việc tác giúp đỡ Hợp tác làm việc bình thường đồng nghiệp Làm việc cá nhân Phân loại lao động Loại A Loại B Loại C Loại A Loại B Loại C Loại A Loại B Loại C Loại A Loại B Loại C Loại A Loại B Loại C Loại A Loại B Loại C Sau đánh giá lao động quản lý lao động sản xuất cán nhân Công ty phải tổng kết việc đánh giá vào đánh giá để phân loại lao động theo bảng kết sau: Bảng 19: Kết đánh giá phân loại lao động Stt Phân loại Loại A Loại B Loại C Ký kết hợp động Tiếp tục ký kết HĐLĐ Tiếp tục ký kết HĐLĐ Xem xét chấm dứt HĐLĐ Tính lương Tăng 01 bậc lương Thưởng 50.000 đồng/tháng Khơng tăng lương, khơng có thưởng Thực đánh giá phải chủ quản, Trưởng, phó phịng đánh giá lao động quản lý công nhân sản xuất Tổ trưởng, Trưởng phó phịng - 55 - Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động quản lý sản xuất trực tiếp đánh giá dựa nguyên tắc công bằng, dân chủ công khai Việc đánh giá phải thực thường xuyên để kích thích người lao động hăng hái, tích cực làm việc Giúp cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty ngày tốt II.3 Giải pháp tiền lương, tiền thưởng: * Tiền lương coi nhân tố quan trọng việc tạo động lực cho người lao động lẽ tiền lương phần thu nhập người lao động, cần trọng đến cơng tác trả lương cho người lao động Để thực tốt công tác tiền lương, tổ chức, doanh nghiệp cần phải có hệ thống đội ngũ đánh giá công việc hợp lý, giỏi chuyên môn khách quan để tiến hành công việc hợp lý, để việc trả lương cho người lao động công giúp người lao động thực có động lực lao động cao Mặt khác, tiền lương kết hợp với khoản tiền thưởng, phúc lợi để người lao động thấy mức độ hấp dẫn bỏ nhận Ở em mạnh dạn đưa kiến nghị với Công ty trình xây dựng quy chế trả lương sau: - Đối với lao động quản lý việc thực tiền lương theo thời gian hợp lý Công ty cịn cơng nhân sản xuất hưởng lương theo sản phẩm có thưởng Lương theo sản phẩm có thưởng hình thức dựa khối lượng sản phẩm cơng nhân làm vượt mức, đảm bảo chất lượng sản phẩm Công thức: mxh Ti = Tcd + Tcd x ( + ) 100 Trong đó: + Ti: tiền lương công nhân + Tcd: tiền lương theo chế độ Công ty + m: tỷ lệ % đạt vượt mức 1% kế hoạch + h: % hưởng đạt tiêu đề Đây coi cách trả lương nhằm tạo động lực lớn cho người lao động, họ làm nhiều sản phẩm lương họ cao Khi họ làm vượt mức kế hoạch họ lại có tiền thưởng Việc áp dụng tiền lương theo sản phẩm có thưởng cho cơng nhân sản xuất có tác động lớn tới động lực lao động công nhân tạo suất cao sản xuất Tuy nhiên, cần phải đánh giá sâu sát, người lao động chạy theo số lượng mà bỏ qua yếu tố chất lượng * Tiền thưởng: Nhìn chung cách trả thưởng Công ty hợp lý, nhiên thời gian thưởng Công ty chưa kịp thời khuyến khích người lao - 56 - Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động động Do đó, theo em cơng ty nên tính thưởng cho người lao động theo tháng nhằm động viên kịp thời cho người lao động phấn khởi làm việc hăng say II.4 Công tác tuyển dụng đào tạo II.4.1 Công tác tuyển dụng Trước tuyển dụng Công ty cần xác định rõ mục đích phương pháp tuyển dụng để lựa chọn nhân đáp ứng yêu cầu công việc đề đồng thời nâng cao chất lượng lực cán công nhân viên Để thực tốt công tác tuyển dụng công ty nên thực theo bước công việc theo lưu đồ: LƯU SƠ ĐỒ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG Trách nhiệm Tiến trình Xác định nhu cầu Trưởng phận TGĐ HC - NS HC - NS HC - NS HC - NS HC - NS Xem xét Không đạt Kết thúc Tổng hợp số liệu/ Lập kế hoạch Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận hồ sơ Không đạt Chọn hồ sơ Thông báo p.vấn - 57 - Kết thúc Không đạt Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Bộ phận liên quan Bộ phận liên quan Bộ phận liên quan TGĐ TGĐ/GĐ Bộ phận liên quan Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động Thực p.vấn Không đạt Lựa chọn Kết thúc Thi tuyển lần2 Lựa chọn Không đạt Kết thúc Thử việc BP liên quan TGĐ/GĐ Xem xét HC-NS/TGD Ký HDLD Không đạt Kết thúc (Theo mẫu Nhà nước quy định) Như phân tích thực trạng Cơng ty vấn đề tạo động lực lao động ta thấy việc phân tích cơng việc xác định nhiệm vụ cụ thể phận quan trọng có tác động lớn tới động lực làm việc người lao động Bởi lẽ tuyển dụng mục đích cơng việc khơng giúp cơng ty tiết kiệm lãng phí nhân cơng mà tránh tình trạng nhàn rỗi trình làm việc, tránh ảnh hưởng tới người xung quanh giúp tạo suất lao động tốt Trên quy trình bước thực công tác tuyển dụng để Công ty ngày hoàn thiện việc tuyển chọn nhân cho Cơng ty II.4.2 Cơng tác đào tạo - 58 - Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động Căn vào tình hình thực tế quản lý Công ty yêu cầu công việc vị trí mà Cơng ty xác định nhu cầu đào tạo cán công nhân viên theo bước sau: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo - Căn vào định hướng đào tạo Công ty - Căn vào nhu cầu bố trí xếp nhân lực phận - Căn vào tình hình thực tế u cầu cơng việc vị trí Các phịng ban, phận lập phiếu đề nghị đào tạo lao động nộp cho phịng Hành để làm lập kế hoạch đào tạo lao động Bước 2: Xem xét Phịng Hành nhân vào phiếu đề nghị đào tạo lao động phận xem xét nội dung yêu cầu có phù hợp với tình hình thực tế nhu cầu đào tạo Cơng ty hay khơng sau trình lãnh đạo xem xét phê duyệt Bước 3: Lập kế hoạch - Sau nhận phê duyệt lãnh đạo, Phịng Hành nhân có trách nhiệm lên kế hoạch đào tạo, bao gồm: + Nội dung đào tạo + Đối tượng tham gia + Số lượng người tham gia + Nơi tiến hành đào tạo + Hình thức đào tạo + Thời gian đào tạo + Dự kiến kinh phí đào tạo Sau hồn thiện báo cáo chi tiết với lãnh đạo Công ty Bước 4: Tổ chức thực Sau lãnh đạo Cơng ty phê duyệt kế hoạch đào tạo phịng Hành thực theo hình thức sau: Đào tạo bên - Gửi tới trường, trung tâm dạy nghề - Gửi nước Đào tạo Công ty (Đào tạo nội bộ) Có thể tiến hành theo bước sau: - Mời giảng viên: + Phòng HC-NS liên hệ phối hợp với phận liên quan (nếu cần thiết) để lựa chọn giảng viên + Xem xét nội dung, tài liệu giảng dạy + Xin ý kiến lãnh đạo - 59 - Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động + Phân phối tài liệu cho đối tượng tham gia khoá đào tạo hoăc yêu cầu giảng viên tham gia khoá đào tạo chuẩn bị tài liệu - Giáo viên nội bộ: + Phòng HC-NS lên danh sách giáo viên công ty sau xem xét u cầu sau: + Nội dung khố học + Trình độ chun mơn + Trình độ sư phạm + Kinh nghiệm thực tế + Tài liệu học tập Đào tạo nội chia thành hai loại : - Đào tạo tập trung - Đào tạo công việc thực tế Thực tế áp dụng hình thức đào tạo phịng HC-NS phải lên chương trình đào tạo thơng báo cho học viên tham dự khố đào tạo Bước 5: Đánh giá kết Sau kết thúc khố đào tạo phịng HC-NS chịu trách nhiệm tập hợp việc đánh giá kết đào tạo Đối với đào tạo nội yêu cầu học viên tham dự khoá học nộp kiểm tra, kết đào tạo đánh giá thông qua kết kiểm tra Đối với học viên đào tạo bên ngoài: yêu cầu nộp văn bằng, chứng Bước 6: Lưu hồ sơ cá nhân Sau có kết đào tạo phòng HC-NS tiến hành lưu hồ sơ cá nhân gồm: - Báo cáo thu hoạch (bài kiểm tra) - Văn bằng, chứng - Cập nhật vào phiếu theo dõi, đào tạo Bước 7: Đánh giá hiệu công tác đào tạo Hiệu công tác đào tạo thể qua lực công tác, hiệu công việc việc nắm bắt thêm chuyên môn nhân viên Tóm lại: Cơng tác tuyển dụng đào tạo công ty phải thực cách thực tế Khi thực công tác tuyển dụng tốt giúp cho Công ty tuyển chọn đội ngũ lao động tốt, có trình độ chuyên môn cao giúp tạo hiệu công việc tốt Công tác đào tạo Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng cần quan tâm trú trọng lẽ: Phải xây dựng phương pháp đào tạo, xác định nhu cầu cần đào tạo rõ ràng để đào tạo người việc Công nhân tham gia đào tạo hiểu rõ công việc nội dung cần thực trình sản xuất giúp tạo suất lao động Khi người lao động hiểu rõ cơng việc họ thấy u thích cơng việc hăng hái thi đua sản xuất - 60 - Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị nhân lực Trường ĐH KTQD – NXB Lao động- Xã hội Quản trị nhân Nguyễn Hữu Thân – NXB Thống kê - 2003 Giáo trình Tổ chức lao động khoa học xí nghiệp – NXB Giáo dục – 1994 Bộ luật lao động nước Cộng hoà XHCN Việt Nam – 2003 GS TS Phạm Đức Thành, giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Giáo dục 1995 Giáo trình kinh nguồn nhân lực Trường ĐH KTQD – NXB Đại học Kinh tế quốc dân TS.Lê Minh Thạch, TS Nguyễn Ngọc Quân - Giáo trình tổ chức lao động khoa học, NXB Giáo dục 1994 Giáo trình Hành vi tổ chức PGS TS Bùi Anh Tuấn TS Phạm Thuý Hương Quản lý nhân Đình Phúc – Khánh Linh biên soan – NXB Tài Chính - 61 - ... Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG I, BẢN CHẤT CỦA TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG: I.1 Các khái niệm bản:... biện pháp tạo động lực lao động động cơ, động lực người lao động để đưa sách nhân hợp lý để người lao động hồn thành cơng việc giúp tổ chức thực tốt mục tiêu đề * Tạo động lực lao động: Tạo động. .. người lao động - 10 - Nguyễn Thị Thảo - QTNS-K10 Chuyên đề: Hoàn thiện biện pháp tạo động lực lao động II, CÁC BIỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG: Tuỳ vào điều kiện tài chính, nhân lực quy