Bên cạnh đó sẽ có thông tin liên hệ với bạn bằng nhiều cách như là email, điện thoại, fax, link đến các trang xã hội của bạn như Facebook, Twitter… để khách hàng có thể đối thoại với bạn
Trang 1MỤC LỤC
I GIỚI THIỆU 2
II THỦ THUẬT KINH DOANH ONLINE 3
1 DOMAIN KHÁC BIỆT VÀ DỄ NHỚ 3
2 TRANG GIỚI THIỆU 3
3 ĐĂNG KÝ EMAIL 3
4 LINK ĐẾN CÁC TRANG XÃ HỘI 3
5 CHỨC NĂNG TÌM KIẾM 3
6 TẠO MỘT PHIÊN BẢN TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CHO TRANG WEB CỦA BẠN 3
7 MARKETING CHO DOANH NGHIỆP BẰNG VIDEO 4
8 ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI TRÊN TRANG WEB CỦA BẠN: 4
9 MỘT SỐ CÁCH KHÁC ĐỂ KIẾM TIỀN TỪ TRANG WEB CỦA BẠN: 5
III CÁCH KINH DOANH ONLINE HIỆU QUẢ 6
IV.CÁC BƯỚC KINH DOANH ONLINE HIỆU QUẢ NHẤT 8
1 THỨ NHẤT : CÁC QUY LUẬT CỦA CUỘC CHƠI TRÊN INTERNET 8
2 THỨ HAI: HIỂU VỀ CÁC CÔNG CỤ TRÊN INTERNET 8
3 THỨ BA: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 9
4 THỨ TƯ: NHÂN SỰ MAKERTING ONLINE 9
5 THỨ NĂM: KIỂM SOÁT TOÀN BỘ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ONLINE 9
V CÁC LOẠI HÌNH KINH DOANH ONLINE 10
1 NHẬN GIAO HÀNG 10
2 BÁN ĐỒ THỂ THAO 10
3 TƯ VẤN QUA MẠNG 10
4 ĐẤU GIÁ TRÊN MẠNG 11
5 THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 11
6 TRUNG TÂM CHĂM SÓC SỨC KHOẺ 12
7.WEB HOSTING 12
Trang 2I GIỚI THIỆU
Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-comm và EC, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính Thương mại điện tử dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho, và các hệ thống tự động thu thập dữ liệu Thương mại điện tử hiện đại thường sử dụng mạng World Wide Web là một điểm
ít nhất phải có trong chu trình giao dịch, mặc dù nó có thể bao gồm một phạm vi lớn hơn về mặt công nghệ như email, các thiết bị di động cũng như điện thoại
Hiện nay, ở nước ta, thương mại điện tử đang phát triển với một tốc độ rất nhanh, và rất nhiều doanh nghiệp đã thành công nhờ vào sự nhạy bén của mình trong việc áp dụng hình thức này trong kinh doanh Rất nhiều bạn trẻ đang có hoài bão trở thành một trong những người thành công trong lĩnh vực này, tuy nhiên không biết nên bắt đầu từ đâu và làm thế nào để có thể phát triển trang web một cách chuyên nghiệp nhất
Trang 3II THỦ THUẬT KINH DOANH ONLINE
1 Domain khác biệt và dễ nhớ: Tạo một Domain hoặc tên sản phẩm khác biệt và
dễ nhớ rất quan trọng, suy nghĩ thật kỹ trước khi quyết định đặt tên Domain hay tên sản phẩm sao cho có nhiều khách hàng tìm kiếm( xuất hiện trong trang đầu tiên của Google hay Yahoo search mỗi khi khách hàng có nhu cầu)
2 Trang giới thiệu: Nhiều bạn nghĩ rằng trang này sẽ không quan trọng, nhưng
thực tế nó rất quan trọng Vì thông qua trang này bạn sẽ giới thiệu được với khách hàng về doanh nghiệp của bạn, tạo được sự tin tưởng đối với khách hàng về tính rõ ràng và minh bạch Cũng như một cách để quảng cáo doanh nghiệp Bên cạnh đó sẽ có thông tin liên hệ với bạn bằng nhiều cách như là email, điện thoại, fax, link đến các trang xã hội của bạn như Facebook, Twitter… để khách hàng có thể đối thoại với bạn một cách nhanh chóng và trực tiếp nhất
3 Đăng ký Email: Lập một danh sách email các khách hàng từng vào thăm trang
web của bạn, đây là một công cụ tuyệt vời cho việc tiếp thị sản phẩm, dịch vụ mới của bạn trong tương lai Tuy nhiên, chú ý cam kết với khách hàng là bạn sẽ không sử dụng Email của họ cho mục đích khác
4 Link đến các trang xã hội: Facebook,Twitter,Zing, … rất tốt để quảng bá sản
phẩm mới, khách hàng có thể lan truyền thông tin đến bạn bè của họ một cách nhanh chóng nhằm tăng khả năng giới thiệu sản phẩm đến khách hàng
5 Chức năng tìm kiếm: Bạn nên có chức năng tìm kiếm trên trang web của bạn
để khách hàng nhanh chóng tìm ra sản phẩm họ cần khi vào trang web của bạn Ngoài
ra, bạn nên sắp xếp sản phẩm/ dịch vụ theo từng chủng loại / chủ đề cụ thể đề tối ưu hoá khả năng tìm kiếm của khách hàng Giảm thiểu thời gian tìm kiếm của khách hàng nghĩa là tăng khả năng bán được sản phẩm của bạn
Trang 46 Tạo một phiên bản trên điện thoại di động cho trang web của bạn: Điều
này cho phép khách hàng có thể chọn sản phẩm hoặc liên hệ với bạn bất cứ khi nào họ muốn Hiện nay rất nhiều người sử dụng smartphone trong công viêc, vì vậy đây là một cách để tối ưu hoá trang web của bạn cũng như tối ưu hoá khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng
7 Marketing cho doanh nghiệp bằng Video: Việc sử dụng các đoạn video trực
tuyến trong tiếp thị kinh doanh nhỏ đã trở thành một chiến lược ngày càng phổ biến Nhiều nghiên cứu cho thấy sau khi xem xong các video giới thiệu sản phẩm, khách hàng sẽ nhấp vào link đến website của bạn hoặc gọi điện cho phòng bán hàng của bạn ngay
8 Đẩy mạnh hoạt động khuyến mãi trên trang web của bạn:
- Thêm sản phẩm miễn phí trên trang “Xác nhận đặt hàng”: Ví dụ, khách hàng muốn mua một chiếc xe điều khiển cho con, khi xác nhận đặt hàng, trang web sẽ được lập trình để xuất hiện một đề nghị khách hàng nên mua thêm pin cho chiếc xe, nếu khách hàng đồng ý họ sẽ được tặng một DVD phim mà chiếc xe khách hàng đang mua là nhân vật chính Như vậy bạn sẽ bán được nhiều hơn và khách hàng cũng hài lòng hơn
vì bạn đã thoả mãn nhiều hơn nhu cầu của họ
- Giảm giá cho khách hàng nếu họ mua thêm một sản phẩm khác: Ví dụ, hoá đơn khách thanh toán là 130.000 VND, trang web sẽ xuất hiện một đề nghị khách hàng nên mua thêm một sản phẩm nào đó để hoá đơn thanh toán là 150.000VND thì họ sẽ được giảm giá 10% Khách hàng sẽ cảm thấy họ được lợi rất nhiều nếu mua thêm hàng, vì thật tế họ chỉ trả thêm 5.000VND để có thêm một sản phẩm trị giá 20.000VND
- Bán trọn gói sản phẩm: khách hàng sẽ trả giá thấp hơn khi mua nguyên bộ sản phẩm VD: nếu khách hàng chọn mua một chiếc nồi, trang web sẽ xuất hiện đề nghị khách hàng mua nguyên bộ nồi để được hưởng ưu đãi giảm giá 15% so với giá thị trường
Trang 59 Một số cách khác để kiếm tiền từ trang web của bạn:
- Tham gia liên kết và chia sẽ lợi nhuận: bạn sẽ đàm phán để được chia sẽ lợi nhuận khi khách hàng truy cập vào các “ông lớn” như Facebook, Amazon, Youtube vì sản phẩm của bạn VD: Trên Youtube, khi video của bạn tạo được lượt truy cập cao, đồng nghĩa với việc những quảng cáo khác trên Youtube sẽ được nhiều người thấy, dĩ nhiên
họ sẽ phải trả tiền cho bạn
- Tư vấn trực tuyến: Khi bạn đã là chủ một doanh nghiệp kinh doanh qua web thành công, thì kiến thức chuyên ngành của bạn sẽ khiến người ta trả tiền để học Hiên nay trên thế giới có một công cụ gọi là Webcast, nó tương tự như một chương trình tư vấn trên truyền hình, bạn sẽ kết nối với khách hàng của bạn qua webcam và đưa ra bài giảng về chủ đề nào đó, khách hàng của bạn sẽ phải trả tiền để tham gia khoá huấn luyện này Hoặc bạn có thể tư vấn trực tiếp cho một khách hàng nào đó, nhưng dĩ nhiên chi phí phải cao hơn
- Liên kết quảng cáo sản phẩm: bạn sẽ liên kết với các nhà sản xuất để quảng cáo sản phẩm của họ trên web của bạn và thu tiền quảng cáo Đây là kênh quan trọng và mang lại lợi nhuận cao nhất cho bạn
Trang 6III CÁCH KINH DOANH ONLINE HIỆU QUẢ
Luôn đặt địa chỉ trang web trong các tiêu đề thư, danh thiếp và phần chữ ký ở cuối mỗi e-mail hay ở bất cứ nơi nào khác mà các nhà đầu tư tiềm năng có thể sẽ chú ý tới
In địa chỉ web trên bộ đồng phục nhân viên để bất kỳ khách hàng nào cũng đều nhìn thấy các quảng cáo trang web di động mọi nơi mọi lúc
Đính kèm địa chỉ trang web vào tất cả các sản phẩm/dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo mà bạn cung cấp cho khách hàng, ví dụ như tách cà phê, áo thun, dây đeo chìa khoá… Các vật nhắc nhở hàng ngày như vậy sẽ là một cách hay để thu hút mọi người ghé thăm trang web của bạn
Hãy đưa địa chỉ trang web vào tất cả các bản thông cáo báo chí mà bạn gửi cho giới truyền thông Một khi đã có sẵn trong các thông tin PR, địa chỉ trang web của bạn
sẽ có nhiều khả năng xuất hiện tại các bài viết của giới báo chí về công ty bạn
Bên cạnh việc in số điện thoại tổng đài miễn phí, hãy viết địa chỉ trang web của bạn vào cuối mỗi trang catalogue để các khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận cửa hàng trực tuyến của bạn
Tận dụng và tối ưu hoá lợi thế từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện một cách tốt nhất hình ảnh trang web của bạn
Nếu bạn muốn quảng bá mạnh mẽ hơn nữa, bạn có thể khai thác hoạt động tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến, nơi bạn sẽ trả tiền để có một đoạn quảng cáo nhỏ xuất hiện khi ai đó tìm kiếm thông tin qua các từ khoá nhất định
Tổ chức cuộc chơi để cho bất cứ ai đăng ký vào trang web của bạn hay đăng ký nhận các bản tin trong một thời gian nhất định sẽ có cơ hội giành được một vài món quà miễn phí
Trang 7 Hàng tuần gửi đi các bản tin qua e-mail cho các thành viên đăng ký trang web của bạn, với nội dung là những lời khuyên và thông tin liên quan đến ngành nghề kinh doanh hay công ty của họ Bạn hãy nhớ để cho các đường dẫn quay về trang web của bạn
Cung cấp một số nội dung miễn phí cho các trang web khác Đây là hành động
có lợi cho cả hai bên: Các trang khác sẽ có được những bài viết miễn phí để quảng bá hình ảnh, trong khi bạn sẽ có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mà bạn cung cấp, đồng thời tạo ra hình ảnh một chuyên gia thực thụ
Đề nghị các trang web khác (không phải các trang web cạnh tranh) đặt đường link của họ trong trang web của bạn và, ngược lại, bạn cũng đặt đường link của bạn trên web của họ
Bất cứ khi nào một ai đó đặt hàng sản phẩm/dịch vụ của bạn trên trang web, hãy gửi kèm cho họ một bộ catalogue hoàn chỉnh để họ quay trở lại với trang web trong các lần tiếp theo
Chủ động tham gia vào các diễn đàn, nhóm thảo luận trực tuyến, và luôn ghi địa chỉ web trong phần chữ ký ở bên dưới (Mặc dù vậy, đừng gắng sức quảng bá để bán hàng Đa số các nhóm thảo luận đều không tán thành những hành vi như vậy và sẽ nghĩ rằng bạn đang làm phiền cả nhóm)
Hãy thử một vài cuộc thăm dò trực tuyến nhằm tìm hiểu về sở thích, nhu cầu và quan điểm đánh giá của họ về trang web của bạn
Trang 8IV.CÁC BƯỚC KINH DOANH ONLINE HIỆU QUẢ NHẤT
1 Thứ nhất : Các quy luật của cuộc chơi trên Internet
Bạn phải am hiểu các luật chơi trên môi trường kinh doanh online và internet cũng không ngoại lệ
+ Quy luật 3-7, nghĩa là bạn cho 7 phần và bạn nhận được 3 phần
+ Quy luật 3C: Cộng đồng, Giá rẻ và Chuyên môn hóa
+ Quy luật 3B đây là một quy luật hết sức có ý nghĩa trên môi trường internet, đặc biệt
là mạng xã hội
• Bạn : Đầu tiên là làm bạn cùng nhau
• Bàn : Bàn về các vấn đề cuộc sống, công việc kinh doanh
• Bán : Bán sản phẩm cho nhau, khi bạn đã xây dựng nền tảng tin tưởng
2 Thứ hai: Hiểu về các công cụ trên Internet
Bạn phải hiểu rõ và biết cách vận hành các công cụ internet như thế nào để hiệu quả nhất trên môi trường kinh doanh online, các công cụ đó là gì ?
+ Website: Nền tảng cơ bản của thương mại điện tử là doanh nghiệp của bạn trên môi trường internet và là nguồn thu khổng lồ nếu bạn có chiến lược đúng đắng
+ SEM: Bằng SEO + PPC
SEO đưa website lên top 10 của các công cụ tìm kiếm bao gồm cả google
PPC là phương thức mua quảng cáo trên google bằng các click
Trong đó SEO là công cụ cực kỳ quan trọng giúp bạn tìm ra khách hàng hiệu quả với những chi phí thấp nhất
+ Email marketing: Linh hồn cho mọi chiến dịch là kênh bán hàng hiệu quả nhất trên thế giới hiện nay
+ Mạng xã hội: Kênh bán hàng tiêu dùng tốt nhất mà các nhà kinh doanh không thể bỏ qua
Trang 93 Thứ ba: Chiến lược kinh doanh
Bạn sẽ không thể kinh doanh online hiệu quả , nếu bạn thiếu một chiến lược kinh doanh online có định hướng rõ ràng, chiến lược phải được xát lập trên những mục tiêu
cụ thể cho từng giai đoạn với một cách linh động thích ứng cho từng hoàn cảnh
Chiến lược kinh doanh online như một kim chỉ nam giúp cho bạn định hướng bạn đang cần cái gì? Làm gì và muốn đạt mục tiêu nào?
Do đó, việc thiếu một chiến lược kinh doanh chẳng khác nào đi trong bóng đêm mà bạn chẳng biết mình đi đâu và về đâu?
4 Thứ tư: Nhân sự makerting online
Tất cả chỉ là vô nghĩa nếu bạn không có những đội ngủ nhân sự thực thi những kế hoạch hay những chiến lược kinh doanh online hoàn hảo của bạn đã vạch ra Đây là nhân tố then chốt quyết định việc kinh doanh online của bạn có hiệu quả hay là không
Vì vậy song song với các kế hoạch khác bạn phải có một chương trình hoạch định nhân sự marketing online cho một tổ chức hay một đội nhóm nếu bạn muốn vương xa trên môi trường internet
5 Thứ năm: Kiểm soát toàn bộ hoạt động kinh doanh online
Tất cả sẽ là tiêu tan và bạn sẽ rơi vào mớ lòng bong hỗn độn khi thiếu những quy trình vận hành cho công việc kinh doanh online của bạn một cách bài bản và chặt chẽ Bởi như vậy, việc thiếu các quy trình kinh doanh online là điều không thể Do đó trước khi kinh doanh, bạn phải xây dựng cho bản thân mình hay tổ chức những quy trình , biểu mẫu có thể kiểm soát toàn bộ hoạt động một cách dễ hiểu, đầy tính khoa học mà bất cứ
ai cũng có thể làm được
Trang 10V CÁC LOẠI HÌNH KINH DOANH ONLINE
1 Nhận giao hàng
Có lẽ bạn không bao giờ nghĩ rằng mình sẽ tạo dựng cơ nghiệp bằng cách chạy quanh thành phố và giao các món hàng cho mọi người Thế nhưng nhiều người đã thu được hàng triệu USD từ dịch vụ này
Mọi người thường không thích chờ đợi lâu sau khi đặt mua hàng hoá trên mạng Chính vì thế, nếu bạn cung cấp một dịch vụ mà khách hàng có thể nhận mọi thứ trong cùng ngày đặt hàng, thậm chí là trong cùng giờ đặt hàng sẽ tạo nên sự khác biệt giữa công ty bạn và các đối thủ cạnh tranh
Theo đánh giá về tốc độ tăng trưởng của dịch vụ giao hàng tại nhà, lĩnh vực này đang có rất nhiều cơ hội cho những người mới khởi nghiệp Những người mới khởi nghiệp nên chú trọng đến việc đóng gói và giao hàng từ một trung tâm thư tín địa phương đến nhà của khách hàng, hoặc thiết lập các mối quan hệ và nhận giao hàng cho các nhà kinh doanh địa phương
2 Bán đồ thể thao
Lĩnh vực thể thao trên mạng có thể là một trong những phân đoạn mới quan trọng nhất của thị trường tiêu dùng trên Web Hiện nay, khách hàng trên mạng xếp hạng thể thao là một trong 5 nội dung ưa thích nhất của họ trên mạng và điều này có thể trở thành cơ hội lớn cho TMĐT
Nếu muốn thành công trong lĩnh vực thể thao, có một mảng mà bạn nên chú ý đến
là trang phục, dụng cụ thể thao dành cho phụ nữ Bạn có thể tham khảo một vài website uy tín chuyên bán hàng trên mạng
3 Tư vấn qua mạng
Nếu bạn có một nền tảng vững về tư vấn bạn có thể sử dụng các kỹ năng tư vấn của mình để kiếm tiền qua Web Tư vấn qua mạng là cung cấp lời khuyên cho khách hàng thông qua Internet, thay vì các nhân viên tư vấn trực diện
Tư vấn qua mạng là một thách thức lớn đối với các hãng tư vấn truyền thống, do mô hình này rất thích hợp với thị trường biến đổi liên tục trên Internet Hiện nay, một số ít công ty lớn đã bắt đầu bước vào lĩnh vực này Tuy nhiên những công ty này chỉ nhằm
Trang 11vào các đối tượng khách hàng là doanh nghiệp và những tổ chức kinh doanh lớn khác,
bỏ qua thị phần các doanh nghiệp nhỏ cho những nhà tư vấn mới khởi nghiệp
Một nhà tư vấn đã làm việc nhiều năm cho một công ty lớn có thể tiến hành mở dịch vụ tư vấn qua mạng, đặc biệt là nhằm vào đối tượng kinh doanh vừa và nhỏ Những công ty này nên thiết lập thêm phần giao tiếp trực diện để xây dựng mối quan
hệ liên tục với khách hàng
4 Đấu giá trên mạng
Tại sao bạn không tham gia vào thị trường đấu giá đang sôi động trên mạng? Có 3
từ quan trọng nhất là: quan sát, quan sát và quan sát
Mô hình kinh doanh chi phí thấp nhất cho những người mới khởi nghiệp là kết nối với những đại gia như eBay, Yahoo! hay Amazon Nên tìm cách gắn hoạt động của mình trên những website đông người truy cập này, điều đó sẽ cho phép bạn xây dựng một thương hiệu và một cơ sở khách hàng mà không cần thực hiện marketing nhiều Các doanh nghiệp đang dự định tham gia vào lĩnh vực đấu giá nên yêu cầu cam kết đặt tiền trong vài giờ, đồng thời nên dự trữ một danh mục hàng cố định liên tục trong 3 đến 4 tháng để thu hút khoản doanh số ổn định Đây cũng là một nguyên tắc khi làm việc với dịch vụ quản lý đấu giá
5 Thanh toán điện tử
Khi giao hàng tại nhà là một ưu điểm lớn của TMĐT, nhưng để thực hiện được điều này cần phải các dịch vụ trên Web cho phép khách hàng nhận và thanh toán phí qua mạng Dịch vụ thanh toán điện tử cung cấp khả năng lập hóa đơn, giao hàng và thanh toán hoàn toàn thông qua Net
Một công ty cung cấp dịch vụ thanh toán qua mạng, đã phát triển một mô hình kinh doanh kết hợp giữa website bán hàng tiêu dùng của mình và một dịch vụ B2B được cung cấp cho các cổng, các ngân hàng, trung tâm giao dịch chứng khoán và các công
ty muốn có dịch vụ thanh toán điện tử mang thương hiệu riêng Giám đốc Điều hành
đã quyết định thực hiện các dịch vụ gia tăng này để nâng cao doanh số thay vì chỉ bán