Tiểu luận môn thương mại điện tử Nghiên cứu thị trường TMĐT

Tiểu luận môn thương mại điện tử Nghiên cứu thị trường TMĐT TMĐT đang là một xu thế phát triển mạnh mẽ trong các giao dịch kinh tế trên thế giới và đã bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam trong những năm gần đây. Không khó để tìm hiểu về nội dung của khái niệm TMĐT vì điều này đã được nhiều nghiên cứu đề cập đến.

Nghiên cứu thị trường TMĐT MỤC LỤC Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Hội nhập vào kinh tế giới đem lại cho nước ta hội thuận lợi cho phát triển kinh tế sở quan trọng cho việc tăng thu ổn định nguồn ngân sách nhà nước Cùng với trình hội nhập kinh tế này, nhiều phương thức kinh doanh mẻ đại áp dụng phát triển nhanh nước ta, phải kể đến phương thức giao dịch Thương mại điện tử (TMĐT) TMĐT xu phát triển mạnh mẽ giao dịch kinh tế giới bắt đầu xuất Việt Nam năm gần Khơng khó để tìm hiểu nội dung khái niệm TMĐT điều nhiều nghiên cứu đề cập đến Tuy nhiên Việt Nam TMĐT lĩnh vực Chính thế, nhóm chọn nghiên cứu đề tài: “ Nghiên cứu thị trường TMĐT” Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT PHẦN 2: NỘI DUNG Chương 1: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRONG TMĐT 1.1 Khái niệm thị trường TMĐT Thị trường nơi dùng để trao đổi Thông tin, Hàng hoá, Dịch vụ, Thanh toán Thị trường tạo giá trị cho bên tham gia: Người mua, Người bán, Người mơi giới, Tồn xã hội Đối với doanh nghiệp thị trường khách hàng Thị trường có chức bản: - Làm cho người mua người bán gặp - Hỗ trợ trao đổi thơng tin, hàng hố, dịch vụ tốn giao dịch thị trường - Cung cấp sở hạ tầng để phục vụ đưa thể chế để điều tiết Các yếu tố cấu thành thị trường TMĐT gồm: Khách hàng: người dạo web tìm kiếm, trả giá, đặt mua sản phẩm Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp chiếm 85% hoạt động TMĐT Người bán: Có hàng trăm ngàn cửa hàng web thực quảng cáo giới thiệu hàng triệu Web sites Người bán bán trực tiếp từ Web site qua chợ điện tử Hàng hoá : sản phẩm vật thể, hay số hoá, dịch vụ Cơ sợ hạ tầng: phần cứng, phần mềm, mạng internet Front-end: Cổng người bán, Catalogs điện tử, Giỏ mua hàng, Cơng cụ tìm kiếm, Cổng toán Back-end: Xử lý thực đơn hàng, Quản lý kho, Nhập hàng từ nhà cung cấp, Xử lý tốn, Đóng gói giao hàng Đối tác, nhà môi giới: Nhà môi giới người trung gian đứng người mua người bán Các dịch vụ hỗ trợ: Dịch vụ chứng thực điện tử, Dịch vụ tư vấn Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT 1.2 Các loại thị trường TMĐT Cửa hàng mạng (Electronic storefronts) - Website doanh nghiệp dùng để bán hàng hoá dịch vụ qua mạng thông qua chức Website Thông thường Website gồm: Catalogs điện tử, Cổng tốn, Cơng cụ tìm kiếm , Vận chuyển hàng, Dịch vụ khách hàng, Giỏ mua hàng Hỗ trợ đấu giá Cửa hàng/ siêu thị Siêu thị điện tử (e-malls) – trung tâm bán hàng trực tuyến có nhiều cửa hàng điện tử Người ta phân loại: Siêu thị tổng hợp – chợ điện tử bán tất loại hàng hố, kết hợp siêu thị chuyên dụng bán số loại sản phẩm thị hoàn toàn trực tuyến Sàn giao dịch (E-marketplaces) — thị trường trực tuyến thông thường B2B, người mua người bán đàm phán với nhau, có doanh nghiệp tổ chức đứng sở hữu Có thể phân loại sàn giao dịch TMĐT: - Sàn giao dịch TMĐT riêng công ty sở hữu: Công ty bán sản phẩm tiêu chuẩn sản phẩm may đo theo u cầu cơng ty Công ty mua công ty đặt mua hàng công ty bán - Sàn giao dịch TMĐT chung: chợ B2B thường bên thứ đứng tổ chức tập hợp bên bán mua để trao đổi mua bán với nha - Sàn giao dịch TMĐT chuyên ngành- Consortia: Là tập hợp người mua bán ngành công nghiệp Cổng thông tin (Portal) điểm truy cập thông tin để thơng qua trình duyệt thu nhận loại thông tin từ bên tổ chức Người ta phân loại cổng thơng tin nơi để tìm kiếm thơng tin cần thiết, cổng giao tiếp nơi doanh nghiệp gặp gỡ trao đổi mua bán hàng hoá dịch vụ cao cổng giao dịch doanh nghiệp lấy thơng tin, tiếp xúc tiến hành giao dịch Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT 1.3 Nghiên cứu thị trường TMĐT Nghiên cứu thị trường việc thu thập thông tin về: kinh tế, công nghiệp, công ty, sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, xúc tiến thương mại, hành vi mua hàng thị trường mục tiêu Mục đích nghiên cứu thị trường tìm thơng tin kiến thức mối quan hệ người tiêu dùng, sản phẩm, phương pháp tiếp thị, nhà tiếp thị Từ đó: - Tìm hội để tiếp thị - Thiết lập kế hoạch tiếp thi - Hiểu rõ trình đặt hàng - Đánh giá chất lượng tiếp thị Khi nghiên cứu thị trường, người ta phải phân khúc thị trường, tức chia thị trường thành nhóm logic để tiến hành tiếp thị, quảng cáo bán hàng Có thể sử dụng nhiều cơng cụ: điều tra, hỏi … Nghiên cứu thị trường TMĐT online công cụ mạnh để nghiên cứu hành vi khách hàng, phát thị trường tìm lợi ích người tiêu dùng sản phẩm Nghiên cứu thị trường sở Internet có đặc trưng khả tương tác với khách hàng thông qua giao tiếp trực tuyến, làm cho hiểu rõ khách hàng, thị trường, cạnh tranh Nó giúp: - Xác định đặc điểm mua hàng cá nhân nhóm - Tìm yếu tố khuyến khích mua hàng - Biết trang web tối ưu - Cách xác định người mua thât - Khách hàng mua hàng - Xu hướng tiếp thị sản phẩm mà thị trường cần Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT 1.4 Các nguồn thông tin nghiên cứu thị trường TMĐT Internet ITC (http://www.intracen.org) vừa biên soạn thư mục cổng TMĐT Chúng ta tìm thấy mục “Những tóm tắt đặc biệt” (Special Compendiums) qua thông số dẫn đến nguồn thông tin thương mại Internet Các cổng liệt kê làm loại: Phục vụ cộng đồng (Service Communities), bao gồm cổng EI Engineering Village, dùng địa chỉ: http://www.ei.org, cung cấp cho hỗ trợ hướng dẫn tìm kiếm trực tuyến, thông tin liên hệ chuyên gia kỹ sư, thông tin kỹ thuật kinh doanh, công trình nghiên cứu cơng nghiệp Các cổng sản phẩm (Product Portals): bao gồm site người Châu Á cộng đồng Pacific Coconut địa chỉ: http://www.apcc.org.sg/index.htm, cơng bố trang tin tức tài liệu khác, đưa thông tin chi tiết hội nghị, quảng cáo kiện, người giúp đỡ ý kiến tổ chức cung cấp dịch vụ thúc đẩy thị trường phát triển Các cổng quốc gia/lục địa (country/regional portals): ví dụ Intermundo Ejecutivo Mêxicơ, địa chỉ: http://www.mundocje.com.mx/ Site cung cấp thông tin kinh tế, thương mại, công nghiệp kỹ thuật người Mêxicô mục đặc biệt thú vị Mujer Ejecutiva cho nữ thương nhân Những thư mục khác thư mục đặc thù phục vụ cho TMĐT, hữu dụng loại thương mại bình thường, ví dụ thư mục cung ứng, xuất khẩu, nhập khẩu,v.v Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT 1.5 Nguồn thông tin thị trường nước ngồi Hình 1.1 Thơng tin thị trường theo đặc điểm nước theo nguồn sau: CIA World Fact Book, xuất hàng năm Agency Intelligent Agency tìm miễn phí địa : http://www.odci.gov/cia/publications/factbook/index.html cung cấp thơng tin trị, địa lý sở hạ tầng, số kinh tế cho quốc gia cá nhân Country Commercial Guides, xuất hàng năm Văn phịng phủ US, miễn phí địa : http://www.state.gov/www/about-state/business/com-guides/ Những hướng dẫn cung cấp“cái nhìn tồn diện nước”, mơi trường thương mại, kinh tế thực dụng, phân tích trị thị trường Economist Intelligence Unites Country Reports, xuất theo quý, 450$ năm, năm phát hàn 04 lần Cung cấp thông tin phát triển kinh doanh, hàng rào kinh tế trị quốc gia Exporters’ Encyclopaedia, xuất thường xuyên Cung cấp thông tin điều chỉnh thương mại, yêu cầu tài liệu, vận tải pháp luật liên quan đến thương mại 220 nước.Internet nguồn thơng tin hữu ích siêu thị thông tin Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT Chương 2: CÁCH THỨC LẤY VÀ CUNG CẤP THÔNG TIN TRÊN MẠNG 2.1 Cách thức cung cấp thông tin mạng Thông tin mạng phong phú từ hàng triệu triệu trang web có mạng Người ta tra cứu tìm kiếm moi nguồn thơng tin mạng internet Việc tìm kiếm thông tin từ trang web cho doanh nghiệp phương tiện nghiên cứu thị trường Mặt khác, doanh nghiệp muốn nhiều doanh nghiệp khác tìm đến mình, để cung cấp thơng tin có giá trị cho người doanh nghiệp phải: - Ðảm bảo trang Web đăng ký với phương tiện tìm kiếm Alta Vista, Google HotBot, Yahoo - Quảng cáo tạp chí in ấn tạp chí chun mơn trực tuyến - Ðẩy mạnh việc cung cấp miễn phí thơng tin giá trị đến nhóm khách hàng tiềm thơng qua email tin tức cập nhật kịp thời liên quan đến ngành nghề kinh doanh Các địa tìm thơng tin có ích mạng Nếu doanh nghiệp có kế hoạch bán sản phẩm cho nước ngồi, điều cần thiết sản phẩm phải phù hợp với tiêu chuẩn an toàn sức khoẻ quốc gia nên phải biết thơng tin tiêu chuẩn phải cập nhật Ví dụ số site có ích là: Codex Alimentarius Commission, địa chỉ: http://www.fao.org, cung cấp thông tin chi tiết tiêu chuẩn ngành công nghiệp, lương thực v.v Các phủ, cục quản lý tiêu chuẩn quốc gia tổ chức quốc tế bắt đầu cảm thấy việc phổ biến tài liệu văn phịng thơng qua Internet dễ dàng rẻ nhiều so với việc gửi ấn phẩm in ấn theo đường bưu điện Một số website có ích, website đặc trưng sở liệu “Các tiêu tiêu chuẩn”của ITC, là: Codex Alimentarius Commission, địa chỉ: http://www.fao.org, cung cấp thông tin chi tiết giới hạn tối đa phân bón tiêu chuẩn khác ngành cơng nghiệp lương thực Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT International Organisation for Standardization (ISO), địa chỉ: http://www.iso.ch/ cung cấp thông tin tất tổ chức quốc gia nối kết với ISO, công cụ mới, cơng ty phải làm để áp dụng tiêu chuẩn ISO cho sản phẩm họ Bạn viết yêu cầu cho tổ chức cung cấp thông tin tiêu chuẩn đặc thù Green Seal, địa chỉ: http://www.greenseal.org/, cung cấp thông tin thủ tục vệ sinh môi trường, xúc tiến sản xuất tiêu thụ sản phẩm tiêu dùng có tinh thần trách nhiệm Packinfo-World, trang web Tổ chức đóng gói giới (World Packing OrganisationWPO),địa chỉ: Packing Organisation -WPO),địa chỉ: http://www.packinfoworld.org/wpo/index.html, cung cấp thông tin tiêu tiêu chuẩn đóng gói Mạng dịch vụ tiêu chuẩn giới (World Standards Service Network), địa chỉ; http://www.wssn.net.WSSN/index.html, cung cấp mạng liên lạc, thông tin tổ chức tiêu chuẩn giới (ISO), Uỷ ban kỹ thuật điện giới (IEC), Hiệp hội truyền hình giới (ITU), WSSN đồng thời cung cấp mạng liên lạc đến hầu hết viện tiêu chuẩn quốc gia Cơ sở liệu trực tuyến DIALOG (http://www.dialog.com) thiết lập trang web để xúc tiến dịch vụ họ thiết lập phần mềm thông tin truy cập dễ dàng mà không cần đến kết nối modem đặc biệt 2.2 Cách thâu tóm thơng tin mạng Tin tức web nhiều bạn khơng thể có đủ thời gian để đọc hết Có số cơng cụ dịch vụ web giúp bạn kiểm sốt hiệu nguồn thông tin vô phong phú Công nghệ tiến nhanh chóng thơng tin cịn phát triển nhanh Khó mà theo kịp dịng thác tin blog nguồn tin Internet bạn dùng trình duyệt web thơng thường Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT Giải pháp cho vấn đề dịch vụ giúp sàng lọc tin tức hiệu trình đọc tin (TĐT) cho phép đăng ký nhận tin để đọc email, gmail… Gần tất giải pháp lọc tin web dựa nguồn tin dạng RSS (Really Simple Syndication) – định dạng XML đặc biệt dùng để quảng bá nhanh thơng tin tóm lược viết, tin blog Nguồn tin RSS thường nhận diện ký hiệu "XML" hay "RSS" màu cam website Sau nhập nguồn tin (nhấn chuột phải lên ký hiệu "XML" để lấy địa liên kết) vào TĐT, trình định kỳ kiểm tra nguồn tin để lấy tin Những TĐT tốt cho phép bạn duyệt qua site nửa thời gian so với dùng trình duyệt Nếu phát tình trạng "spam" nguồn tin đó, bạn ngưng khơng lấy tin từ 2.3 Tìm kiếm thơng tin Internet − Tìm kiếm thơng tin Internet Mạng Internet cấu thành nên hàng triệu máy vi tính, máy vi tính lại có hồ sơ trang web riêng Bằng cách mà bạn tìm kiếm thơng tin cần thiết Thật may mắn, có cơng cụ điện tử có chức danh bạ điện thoại giúp bạn tìm kiếm trực tuyến hồ sơ trang web Những danh bạ (thường gọi cơng cụ tìm kiếm) xuất ngày tìm kiếm Internet chủ đề Ngay chúng tìm chủ đề mới, chúng kiểm tra nội dung tự động tạo cổng vào cho chủ đề Nếu bạn tạo cho trang web hay hồ sơ liệu, nằm danh sách danh bạ vài tuần Tuy nhiên, dễ dàng cho người truy cập vào trang web bạn, bạn tiến hành điền vào mẫu cơng cụ dị tìm cách thủ cơng Trang 10 Nghiên cứu thị trường TMĐT thông tin; Loại bao gồm vé máy bay, máy tính , tơ Việc cung cấp nguồn thông tin trực tuyến doanh số loại có xu hướng tăng lên đáng kể Những sản phẩm mà khách hàng mua qua mạng − − Các sản phẩm máy tính, Sách, Ðĩa CD, Ðồ điện tử Các tour du lịch, Phim ảnh, Các tạp chí thường kỳ v.v Người ta dự tính lĩnh vực tăng trưởng thương mại điện tử truyền thống toàn cầu ngành cơng nghiệp giải trí, du lịch (bao gồm khách sạn hàng không), dịch vụ chuyên nghiệp tài chính, bảo hiểm bán lẻ Nghiên cứu nhân tố thành công sản phẩm định bao gồm yếu tố: thương hiệu mạnh, sản phẩm đặc trưng chào giá cạnh tranh Chương 7: GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN TMĐT 7.1 Triển khai tên miền Tên miền cấp VN - đường dẫn tới doanh nghiệpDễ nhớ gắn liền với thương hiệu tiêu chí hàng đầu Bạn chọn lựa tên miền cho doanh nghiệp Nhưng có nhiều lựa chọn khác hẳn Bạn tạo nhiều Trang 46 Nghiên cứu thị trường TMĐT ngả đường để khách hàng đến với Công ty Bạn Nhu cầu phát triển Internet giới đòi hỏi đa dạng hóa tên miền Hàng loạt tên miền như.name, mobi, asia, mang đến nhiều lựa chọn cho doanh nghiệp đường đưa khách hàng đến địa doanh nghiệp Khơng nằm ngồi quy luật phát triển Internet giới Mới đây, KCC Internet nhà đăng ký tên miền VN Việt Nam, Trung tâm Interrnet Việt Nam (VNNIC) cho phép triển khai thử nghiệm cấp phát rộng rãi tới cộng đồng người sử dụng tên miền cấp VN Rotom Telecom Cơng ty phép khai thác chương trình với đuôi tên miền: con.vn, club.vn, jsc.vn, ltd.vn shop.vn.Các tên miền cấp VN lựa chọn tốt cho thương hiệu doanh nghiệp vùng đất chật hẹp com, net hay chí tên miền Khi tranh chấp chưa giải quyết, tên miền cấp VN có sức hấp dẫn lớn đăng ký cấp phát sát nghĩa với thương hiệu doanh nghiệp Ở góc độ khác, tên miền cấp cịn thể đẳng cấp doanh nghiệp, tổ chức Nếu trang web doanh nghiệp có tên miền www.têncơngty.jsc.vn, giành lợi nhờ "ngoi" lên đầu danh sách kết tìm kiếm Công ty Cổ phần.Theo nhận định chuyên gia, tên miền dấu ấn thường trực người dùng Internet họ nghĩ đến website Hội tụ mái nhà chung VN, tên miền cấp VN tạo trật tự quy củ dễ nhận biết cho website doanh nghiệp Việt Nam 7.2 Triển khai TMĐT cho doanh nghiệp Việt Nam Đối với Các doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam muốn áp dụng TMĐT vào kinh doanh, cần tham khảo bước sau, đó, ba bước đầu cần thiết, hai bước sau tùy chọn, phụ thuộc vào nhu cầu thực tế doanh nghiệp khách hàng doanh nghiệp Các bước là: Hiện diện mạng: có website giới thiệu thơng tin, hình ảnh, hàng hóa, dịch vụ… Trang 47 Nghiên cứu thị trường TMĐT Quảng bá website (e-marketing) Hỗ trợ khách hàng qua mạng Thanh tốn qua mạng: khơng thiết phải thực hiện, khơng thực có nhu cầu, Chỉ có nhu cầu doanh nghiệp bán lẻ hàng hóa nước ngồi Đổi phương thức kinh doanh: dành cho doanh nghiệp “nghiêng” nhiều mơ hình Kinh doanh mạng 7.3 Giúp người truy cập dễ tìm trang Web bạn Một website xem thành công thu hút nhiều lượt truy cập; để làm điều đó, ngồi nội dung hay, hình thức đẹp, việc giúp cho người truy cập dễ dàng tìm thấy mạng yếu tố quan trọng Nhưng làm để người truy cập tìm thấy website bạn (doanh nghiệp bạn) cách nhanh chóng dễ dàng? Theo thống kê, Google.com trang web có lượng người tìm kiếm thơng tin nhiều giới Google cung cấp cho người truy cập địa website mà họ cần tìm thơng qua cơng cụ tìm kiếm đơn giản hiệu Vì vậy, số lượt người truy cập trang web bạn tăng lên nhiều người truy cập dễ dàng tìm thấy hàng triệu trang web mạng Muốn làm điều đó, trang web bạn cần nằm vị trí 1-30 Google, ứng với từ khóa tìm kiếm định Nếu vị thứ trang web nằm xa phía sau, chẳng có tìm trang web bạn Có số yếu tố để trang web có vị trí Google website tìm kiếm, website bạn cần có năm yếu tố sau 7.3.1 Nội dung trang web Nội dung trang web yếu tố quan trọng chiến lược tối ưu hóa Nếu muốn trang web có vị thứ cao máy tìm kiếm, cần phải đưa vào trang web “nội dung thật”.Những “con nhện” tìm kiếm máy tìm kiếm, “mù” Chúng đọc nội dung dạng văn bản, mà khơng thể đọc hình ảnh, flash dạng trình diễn thơng minh khác Tạo lượng lớn thông tin văn Trang 48 Nghiên cứu thị trường TMĐT trang web tạo điều kiện cho máy tìm kiếm đọc dễ dàng Vì thế, thật dễ hiểu trang web có đoạn văn khơng thể có vị thứ cao website tìm kiếm Các website tìm kiếm hoạt động theo nguyên tắc: trang web có nội dung đầy đủ phù hợp xếp trước trang web khác Do vậy, đừng quên thường xuyên cập nhật thông tin, liệu cho trang web bạn, không người truy cập mà “con nhện” tìm kiếm thích thơng tin 7.3.2 Số lượng từ khóa Thơng thường trang web có nhiều từ Vậy máy tìm kiếm xác định đâu từ quan trọng để mô tả trang web bạn? Bộ máy tìm kiếm đếm số lượng từ trang web Từ cụm từ xuất thường xuyên, với tần số cao đánh giá quan trọng Bộ máy tìm kiếm sử dụng cách tính đại số để tính mức độ quan trọng từ khóa trang Số lần xuất từ khóa chia cho tổng số từ trang web số xác định “sức nặng từ khóa” (keyword weight) “Sức nặng từ khóa” cao, mức độ quan trọng từ khóa cao, ngược lại Đây yếu tố quan trọng việc hoạch định chiến lược tối ưu hóa trang web Giảm số lần xuất từ khóa làm giảm khả nâng cao vị thứ trang web Từ khóa nên diện trang web số lần định để máy tìm kiếm đánh giá cao mức độ quan trọng từ khóa Vậy, làm cách để biết cách xác từ khóa cần phải xuất lần trang web để có vị thứ cao? Nên tham khảo trang web có vị thứ cao ứng với từ khóa Đây cách mà bạn biết nên thiết kế “sức nặng từ khóa” để đạt vị thứ cao máy tìm kiếm 7.3.3 Vị trí từ khóa Hãy đặt từ khóa vị trí mà máy tìm kiếm đánh giá cao Bạn xác định cần phải lặp lại từ khóa lần trang web, lúc cần nghĩ nên đặt từ khóa vị trí nào?Vị trí từ khóa trang web yếu tố quan Trang 49 Nghiên cứu thị trường TMĐT trọng chiến lược tối ưu hóa trang web Bộ máy tìm kiếm quan tâm đến số phần trang web, từ khóa tìm thấy đánh giá quan trọng chỗ khác.Những vị trí đánh giá quan trọng? Đó là: tiêu đề, phần đầu trang, hyperlink, từ khóa URL, từ ngữ đầu trang 7.3.4 “Click phổ biến” Một yếu tố khác ảnh hưởng đến vị thứ trang web máy tìm kiếm “click phổ biến” Số lượng người truy cập nhấp chuột đường liên kết để vào trang web bạn từ kết trang web tìm kiếm khác cộng lại Trang web có nhiều người nhấp chuột vào từ máy tìm kiếm đánh giá cao Trang web bạn cộng thêm điểm nhấp chuột vào đường liên kết từ trang kết máy tìm kiếm Nếu trang web có vị thứ cao nhận điểm so với trang web có vị thứ thấp Bằng cách trang web có hội cộng điểm tương ứng với loại nhấp chuột phổ biến Tuy nhiên, khơng nên tự nhấp chuột vào đường liên kết nhiều lần máy tìm kiếm nhận biết trừ số điểm Ngoài ra, nguời nhấp chuột vào đường liên kết sau nhấn nút “back” để trở trang web tìm kiếm ngay, máy tìm kiếm hiểu người truy cập khơng tìm kiếm thơng tin cần thiết trang web bạn Điều ảnh hưởng không tốt đến vị thứ trang web 7.3.5 Liên kết website Một yếu tố cần phải quan tâm chiến lược tối ưu hóa trang web liên kết website Bộ máy tìm kiếm đánh giá cao liên kết đến trang web bạn từ website khác Điều giải thích là, có nhiều website liên kết có nghĩa trang web bạn có nội dung hay, thiết thực quan trọng Không phải tất liên kết giống Liên kết từ website tiếng tính điểm cao Điều góp phần làm tăng vị trí/thứ hạng trang web bạn Các website liên kết nên có chủ đề có từ khóa liên quan đoạn chữ liên kết Bạn khơng hồn tồn chủ động phần liên kết Tuy nhiên, có số cách thức giúp liên kết tiến hành tốt Biến trang web bạn thành Trang 50 Nghiên cứu thị trường TMĐT trang web hấp dẫn, nhiều người thấy trang web bạn hay, bổ ích họ tự động liên kết đến Tạo thuận tiện cho việc liên kết: đặt vào đoạn mã html nút link đến trang web bạn, người truy cập dễ dàng chép đoạn mã link để đặt vào trang Web họ * Mang đến lợi ích cho trang web link vào thông qua việc cho quảng cáo miễn phí trang web bạn * Hãy làm điều tra nhỏ website lĩnh vực để xem liên kết vào website họ tìm cách tiếp cận để đề nghị họ đặt liên kết vào website bạn * Liên kết song phương đến website tương tự có lợi cho đôi bên * Trả tiền cho liên kết website lớn, tiếng Yahoo!, Looksmart trang vàng 7.4 Quản trị tốt website Một website tốt giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm tìm kiếm đối tác thơng qua nhiều kênh tiếp cận, không lệ thuộc nhiều vào không gian thời gian Tuy nhiên, điều đáng nói có khơng doanh nghiệp xây dựng website bỏ Lãng phí khơng nguồn lực oai Vậy số kinh nghiệm để tận dụng tốt website doanh nghiệp Nhớ in địa website name card Card visit bạn có tên, số điện thoại liên lạc, địa công ty email- đương nhiên rồi! Tuy nhiên, tăng tính chun nghiệp khoảng khơng dành cho địa website doanh nghiệp Đối với đối tác tiềm năng, việc gọi điện trực tiếp để hỏi thông tin từ bạn đôi lúc giải pháp Hãy tạo điều kiện cho họ tìm hiểu thơng tin công ty bạn cách tự nhiên hồn tồn khách quan Chun mơn hố cơng đoạn “làm mới” trang tin Người truy nhập vào website với mục đích tìm kiếm thơng tin Website bạn khơng thể níu chân người truy nhập khơng thường xun cập nhật thơng tin Chính vậy, bên cạnh mảng nội dung tự quảng bá, bạn nên khéo léo lồng thêm Trang 51 Nghiên cứu thị trường TMĐT mảng thơng tin mang tính thời sự- đặc biệt ưu tiên thơng tin có liên quan tới lĩnh vực kinh doanh Kinh nghiệm, đầu tư phân công riêng nhân lực trịu trách nhiệm bảo trì, cập nhật thơng tin Trường hợp UBND tỉnh Nam Định ký hợp đồng với cty tư nhân Elinco để cập nhật website namdinh.gov.vn học để doanh nghiệp xem xét Không ngừng tiến hành hoạt động marketing trực tuyến Website dù hay đến đâu chẳng khơng nhiều người biết tới Bên cạnh đó, bạn có hội quảng bá sản phẩm mình, thúc đẩy tìm kiếm thêm đối tác Có nhiều cách để website nhiều người biết tới: quảng cáo qua thư điện tử, qua diễn đàn (forum) trực tuyến, qua công cụ hỗ trợ tìm kiếm (Google, Atla Vista v.v ) Hiện tại, mạng tồn nhiều cá nhân rao bán danh sách email (mailing list) Tuy nhiên, quảng cáo qua thư điện tử giải pháp không nên lạm dụng dễ gây phản cảm (spam) Website cần ghi rõ thông tin doanh nghiệp Địa công ty, số điện thoại liên lạc mảng thông tin cần thiết phải xuất website doanh nghiệp Bên cạnh việc đảm bảo xác nhận công ty bạn có thực, tạo niềm tin cho người truy nhập, địa giúp “đưa đường, lối” cho đối tác tiềm tìm tới bạn Trong trường hợp tối ưu, thơng tin doanh nghiệp bao gồm email chủ doanh nghiệp (lãnh đạo cơng ty) Bạn lấy từ khách viếng thăm? Nếu website có yêu cầu khách hàng đăng ký thành viên (member) để nhận dịch vụ (ví dụ thơng tin cập nhật sản phẩm mới, trợ giúp kỹ thuật mua hàng v.v ), bạn hẳn xây dựng cộng đồng khách hàng thông qua công cụ thông tin trực tuyến Trong trường hợp wesite khơng u cầu đăng ký thành viên, quản trị website cho bạn danh sách thông số kỹ thuật: số khách viếng thăm phân theo múi giờ, “định vị” khách hàng (thông qua địa IP truy nhập) v.v Đáng ý, khéo léo bạn cịn chèn thêm thơng tin dạng thăm dò (survey) nhằm xác định nhu cầu khách hàng tiềm góp ý họ website bạn Trang 52 Nghiên cứu thị trường TMĐT Thường xuyên lưu (backup) liệu Điểm lưu ý cuối không phần quan trọng thường xuyên lưu (backup) liệu Công đoạn phải nhờ tới nhà cung cấp dịch vụ quản trị website Động tác backup phục vụ mục tiêu chính: tái sử dụng cần thiết 7.5 Hồn thiện hệ thống toán trực tuyến NEO Smart Payment - Hệ thống Thanh toán Trực tuyến - hệ thống dịch vụ phát triển NEO, nhằm cung cấp cho khách hàng nhà cung cấp dịch vụ số kênh tốn thơng qua hệ thống ATM, đại lý bưu điện, quầy giao dịch ngân hàng, máy điện thoại di động Các dịch vụ cung cấp hệ thống toán trực tuyến báo gồm: - Thanh tốn hố đơn, cước phí: viễn thông, điện, nước, bảo hiểm - Bán vé, đặt chỗ (vé máy bay, vé tàu ) - Bán thẻ trả trước (thẻ điện thoại, Internet ) - Thanh toán tiền đặt mua hàng hoá, dịch vụ Tuỳ theo giai đoạn phát triển triển khai đồng thời dịch vụ triển khai vài dịch vụ Hệ thống trở thành dịch vụ ngân hàng, cung cấp cho ngân hàng nhà cung cấp thêm kênh chăm sóc khách hàng, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng nhà cung cấp Các nhà cung cấp mở tài khoản ngân hàng để phục vụ việc toán qua hệ thống 7.6 Khai thác triệt để ưu điểm phương thức toán điện tử Để tốn trực tuyến phát triển, trước hết cần hồn thiện hạ tầng kỹ thuật, hệ thống ngân hàng tích hợp kết nối đầy đủ; cơng ty cung cấp dịch vụ phải hoàn thiện dịch vụ với chất lượng cao để doanh nghiệp có nhu cầu tích hợp tốn trực tuyến dễ dàng tiếp cận Một nguyên nhân không phần quan trọng doanh nghiệp phải nâng cao nhận thức lợi ích TMĐT, từ có kế hoạch ứng dụng cho thật phù hợp với đặc điểm sản phẩm văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Trang 53 Nghiên cứu thị trường TMĐT 7.7 Khai thác triệt để hình thức quảng cáo Nếu muốn người tìm thấy trang web mình, người quản trị phải học cách để quảng bá trang web cho hiệu Xa thời giành cho suy nghĩ: “Nếu bạn xây dựng trang web, người tự tìm đến với bạn” Làm để tăng lưu lượng truy cập trang webtrong người đến bạn ai? Bước 1: Hãy bỏ chút thời gian để nghiên cứu chiến lược tối ưu hóa trang web cho cơng cụ tìm kiếm Để quảng cáo trang web hiệu quả, trang web cần phải thiết lập để nhận lượng truy cập tối đa từ công cụ quảng cảo Một điều sử dụng tag, từ khóa văn bản, thuyết minh cho ảnh hay đơn giản tên ảnh Nếu muốn cơng cụ tìm kiếm dễ dàng nhất, sử dụng meta tags Bước 2: Hãy đăng ký trang web lên công cụ tìm kiếm Đây nơi mà bạn tìm kiếm lượng truy cập lớn từ việc đăng ký trả tiền quảng cáo cho cơng cụ tìm kiếm cách đưa link web site cho chúng Những công cụ đơn giản hỏi câu hỏi lĩnh vực trang web bạn muốn hướng tới, từ khóa muốn quảng cáo Đếm số từ Số lượng tìm kiếm từ khóa quan trọng Bước 3: Đăng ký tài khoản trang chia sẻ thông tin trực tuyến (social bookmark) Digg,Stumble Upon, Propeller, Technorati, Linkhay, Vietbookmark,… Và học cách đưa lên Bước 4: Thiết kế danh thiếp cho doanh nghiệp Đây cách tốt để quảng cáo cho trang web Rất nhiều nơi cho người sử dụng đăng thông tin miễn phí trang web yêu cầu trả phí để đăng danh thiếp chi tiết chất lượng ảnh cao Vista Print nguồn tuyệt Bước 5: Hãy gửi thông báo ngồi mắt trang Web Có lẽ nên đưa quảng cáo báo điện tử nội dung trang web Khu vực dễ tìm thấy trang web vị trí quảng cáo Trang 54 Nghiên cứu thị trường TMĐT Bước 6: Có áo phông, miếng dán, hay đồ vật khác để quảng bá tên tuổi trang web Các quán café hay điểm tập trung đông người vị trí lý tưởng cho cơng việc Bước 7: Hãy tham gia vào diễn đàn thảo luận sôi lĩnh vực trang web hoạt động Viết thảo luận trang web bạn mời người tham gia vào thích hợp Đừng spam mang lại nhiều hội để người khác tìm đến trang web Bạn đặt trang web chữ ký tài khoản diễn đàn Bước 8: Hãy tìm kiếm backlink Backlink nơi mà bạn đặt liên kết hoạt động dẫn người đến trang web trực tiếp Backlink thứ quan trọng cho việc nâng lưu lượng người truy cập bạn tìm kiếm cách để quảng cáo Bước 9: Hãy tìm kiếm lợi ích từ mạng xã hội Yahoo, Cyvee,…Đó mạng lưới lớn để kết nối với người có đam mê lĩnh vực mà trang web bạn hướng tới họ người đánh giá giá trị trang web Bước 10: Hãy viết nhiều hướng dẫn Bạn quảng cáo trang web cách quảng cáo thân chuyên gia lĩnh vực Một có người đọc tin tưởng bạn họ muốn xem trang web bạn Và với viết hướng dẫn bạn đưa lên nhiều nơi có nhiều người đóng góp viết cho trang web bạn Đây việc tuyệt vời 7.8 Bảo mật an toàn TMĐT Việc bảo mật toán qua mạng vấn đề chiến lược trọng tâm hàng đầu TMĐT Hiện nay, việc tốn qua mạng, tổ chức tín dụng nhà cung cấp dịch vụ xử lý tốn thẻ tín dụng giới áp dụng công nghệ bảo mật cao cấp SET (Secure Electronic Transaction) Trang 55 Nghiên cứu thị trường TMĐT 7.9 Nâng cao khả sử dụng máy tính truy nhập Internet công cộng VN Nâng cao khả sử dụng máy tính truy nhập Internet cơng cộng VN, phát triển mạng máy tính tiên tiến, thực dự án dự án "Thí điểm nâng cao khả sử dụng máy tính truy cập Internet công cộng" Vậy để thúc đẩy phát triển thị trường TMĐT, ta phải dựa khung pháp lý, kĩ thuật, dung lượng đường truyền phải đổi tư hành động Phải tăng cường hình thức quảng cáo, maketing, gửi nhận thơng tin, đặc biệt phải làm cho khâu toán quan mạng trở nên phổ biến Không nên cố phát triển cách đơn lẻ mà cần có nỗ lực đầu tư từ nhiều phía DN cần khuyến khích, thúc đẩy DN cung ứng đầu vào, nhà cung cấp dịch vụ trợ giúp (nguyên vật liệu, vận tải ) ứng dụng TMĐT Để phát triển TMĐT thiếu điều kiện tảng thuận lợi, DN Việt Nam cần nỗ lực cách có hệ thống để tạo mối liên hệ hữu cơ, có lợi thành phần tham gia TMĐT phải đẩy mạnh việc công khai, minh bạch, giảm giao dịch trực tiếp, tránh sách nhiễu thúc đẩy phát triển TMĐT Phải trả lời thư điện tử cách đáng tin cậy phải nhanh chóng Cần cải thiện việc lưu giữ hồ sơ, chứng từ, thực công khai minh bạch trả lời thắc mắc khách hàng với thông tin, chứng từ chất lượng hàng hóa, thơng tin kiểm dịch Muốn vậy, tất quy trình phải tin học hóa để cung cấp đối tác u cầu =>Chính thiếu điều kiện tảng thuận lợi, ta cần nỗ lực cáchcó hệ thống để tạo mối liên hệ hữu cơ, có lợi thành phần tham gia TMĐT.Nhằmthúc đẩy cho phát triển ngày mạnh mẽ thị trường TMĐT Trang 56 Nghiên cứu thị trường TMĐT PHẦN 3: KẾT LUẬN Ngày với phát triển bùng nổ công nghệ thông tin phát triển vũ bão kinh tế giới đất nước, mạng máy tính trở nên phổ biến giúp ích nhiều cho sống người Cùng với phát triển công nghệ thơng tin bùng nổ TMĐT Trong năm gần đây, TMĐT có xu hướng phát triển mạnh mẽ gặp số khó khăn phương thức TMĐT có phát triển vượt bậc tiếp tục bùng nổ thời gian tới TMĐT đem lại nhiều thành tựu cho phát triển đất nước giúp đất nước phát triển Cùng với nhiều phương thức hoạt động khác TMĐT nhanh chóng đón nhận sử dụng rộng rãi toàn dân chúng Hơn nữa, TMĐT giúp cho doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ dần khẳng định chỗ đứng thương trường Với cách thức phương pháp tìm kiếm cung cấp thông tin internet, giúp nhiều cho doanh nghiệp việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh dễ dàng việc tìm cách đánh bại đối thủ Với thương hiệu, website riêng với hiểu biết cách thức sử dụng thư điện tử giao dịch điện tử đem lại cho doanh nghiệp lợi có mặt thương trường Vậy với thuận lợi mà TMĐT mang lại với chi phí thấp nhiều so với phương tiện truyền thống, với hiểu biết giải pháp TMĐT giúp cho TMĐT thời gian tới tiếp tục phát triển bùng nổ mạnh mẽ thời gian tới Trang 57 Nghiên cứu thị trường TMĐT Trang 58 ... Việt Nam TMĐT lĩnh vực Chính thế, nhóm chọn nghiên cứu đề tài: “ Nghiên cứu thị trường TMĐT” Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT PHẦN 2: NỘI DUNG Chương 1: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TRONG TMĐT 1.1 Khái... Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT 1.3 Nghiên cứu thị trường TMĐT Nghiên cứu thị trường việc thu thập thông tin về: kinh tế, công nghiệp, công ty, sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, xúc tiến thương. .. tiếp thị sản phẩm mà thị trường cần Trang Nghiên cứu thị trường TMĐT 1.4 Các nguồn thông tin nghiên cứu thị trường TMĐT Internet ITC (http://www.intracen.org) vừa biên soạn thư mục cổng TMĐT