tiểu luận môn thương mại điện tử công nghệ thương mại điện tử

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC GVHD: PGS.TS Hồng Thị Phương Thảo Nhóm – MBA12B: Nguyễn Văn Bình Hồ Hữu Minh Châu Nguyễn Đức Phước Đặng Nguyệt Thanh Nguyễn Thị Thúy Huỳnh Thị Yến Trinh Lê Hồ Ngọc Uyên Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN . TP.HCM, ngày tháng năm 2014 Giảng viên hướng dẫn PGS.TS HỒNG THỊ PHƯƠNG THẢO Nhóm – MBA12B Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo DANH SÁCH NHÓM STT HỌ & TÊN MSHV ĐÁNH GIÁ HỒ HỮU MINH CHÂU MBA12B 005 100% NGUYỄN VĂN BÌNH MBA12B 004 100% NGUYỄN ĐỨC PHƯỚC ĐẶNG NGUYỆT THANH MBA12B 035 100% NGUYỄN THỊ THÚY MBA12B 041 100% LÊ HỒ NGỌC UYÊN MBA12B 053 100% HUỲNH THỊ YẾN TRINH MBA12B 049 100% Nhóm – MBA12B GHI CHÚ 100% Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo DANH MỤC VIẾT TẮT VNNIC ICANN CMND UDPR HTML : Trung tâm Internet Việt Nam : Internet Corporation for Assigned Names and Numbers : Chứng minh nhân dân : Chính sách giải tên miền : Hyper Text Markup Language SSL DNS (Ngôn ngữ siêu văn bản) :Secure Sockets Layer : Domain Name System Hệ thống tên miền DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Hình ảnh Hình 1.1 Hệ thống Nhà đăng ký tên miền Việt Nam Hình 1.2: Quy trình đăng ký tên miền (Nguồn tham khảo: VNNIC) Hình 1.3: Quy trình đăng ký tên miền trực tuyến Hình 1.4 Đăng ký tên miền trực tuyến www.matbao.com Hình 1.5 Quy trình đăng ký bảo trú website Hình 1.6 Đăng ký bảo trú website trực tuyến www.Matbao.com Hình 4.1.Cấu trúc tài liệu HTML Bảng biểu Bảng 1.1 Phí, lệ phí tên miền quốc gia “.vn” Bảng 4.1 Cấu trúc tài liệu HTML Nhóm – MBA12B Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo MỤC LỤC Đăng ký tên miền dịch vụ bảo trú Website 1.1 Đăng ký tên miền dịch vụ bảo trú Website .7 1.1.1 Đăng ký tên miền 1.1.2 Một số quy định đăng ký tên miền 11 1.1.3 Bảo trú website (Web Hosting) 12 1.2 Vai trị Chính phủ Việt Nam tên miền .14 1.2.1 Hiện trạng đầu tranh chấp tên miền Việt Nam .14 1.2.2 Chống đầu tên miền Việt Nam 15 1.2.3 Giải tranh chấp tên miền Việt Nam 15 An toàn thương mại điện tử .18 2.1 Tường lửa – fire wallvà vai trò tường lửa thương mại điện tử 18 2.2 Máy dịch vụ an toàn - secure server vai trị thương mại điện tử19 2.2.1 Secure Server 19 2.2.2 Vai trò SSL 19 2.3.3 SSL làm việc nào? 20 Sự thành công Website www.oocl.com 21 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty OOCL 21 3.2 Đánh giá thành công website OOCL 21 3.2.1 Chức 21 3.2.2 Thông tin 22 3.2.3 Mức độ dễ sử dụng .22 3.3.4 Nhiều điều hướng .22 3.2.5 Dễ mua .22 3.2.6 Linh động với trình duyệt 22 3.2.7 Đồ họa đơn giản 23 3.2.8 Văn hợp pháp .23 3.3 Kết luận 23 Ngôn ngữ siêu văn HTML 23 4.1 HTML gì? 23 4.2 Các đặc điểm ngôn ngữ siêu văn 24 4.2.1 Độc lập với phần cứng phần mềm 24 Nhóm – MBA12B Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo 4.2.2 Độc lập với khái niệm trang thứ tự trang 24 4.2.3 Các thẻ HTML 24 4.3 Các quy tắc chung 25 4.3.1 Cấu trúc tài liệu HTML 26 4.3.2 Các phần tử HTML (HTML element) 26 Website nhỏ kinh doanh thị trường ngách 27 5.1 Định nghĩa thị trường ngách 27 5.2 Làm để website thị trường ngách kinh doanh có lời? 27 5.3 Nguồn thu nhập 28 Giới thiệu website nhóm 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 Nhóm – MBA12B Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo BÀI TẬP CHƯƠNG Câu a/ Giả sử bạn muốn mở Website: có tên miền bảo trì hoạt động website Trình bày cách đăng ký tên miền có com, com.vn, thuê dịch vụ từ cách nhà cung cấp dịch vụ Internet Vietnam để bảo trú website bạn b/ Chính phủ Việt Nam có biện pháp để chống đầu tên miền giải tranh chấp tên miền? Câu Trình bày vai trị tường lửa (fire wall) máy dịch vụ an toàn (secure server) thương mại điện tử? Những điểm doanh nghiệp nên lưu ý để đảm bảo an toàn cao thương mại điện tử? Câu Thăm viếng số website thương mại điện tử chọn website thực tốt yếu tố thành công xây dựng website Trình bày thành cơng website Câu Trình bày ngơn ngữ siêu văn HTML? Câu Làm để website nhỏ thị trường ngách kinh doanh có lời? Nguồn thu nhập họ gì? Câu Thiết kế Website giới thiệu nhóm? Nhóm – MBA12B Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo Đăng ký tên miền dịch vụ bảo trú Website 1.1 Đăng ký tên miền dịch vụ bảo trú Website 1.1.1 Đăng ký tên miền Tên miền quốc tế tên miền quốc gia cấp tổ chức Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) quản lý Tên miền quốc gia cấp thấp quan quản lý tên miền nước quản lý Ở Việt Nam, quan quản lý tên miền quốc gia VNNIC Các chủ thể đăng ký tên miền tổ chức, cá nhân nước (gồm tất trường hợp sinh sống làm việc Việt Nam; trường hợp không sinh sống, làm việc Việt Nam) muốn đăng ký, sử dụng tên miền Internet quốc gia Việt Nam VN cần thực thủ tục nộp hồ sơ đăng ký thông qua Nhà đăng ký tên miền ".vn" công bố http://www.vnnic.vn/nhadangky Theo danh sách cơng bố VNNIC đến thời điểm tháng 02/2014, Việt Nam có 17 Nhà đăng ký tên miền, bao gồm 11 Nhà đăng ký Việt Nam Nhà đăng ký nước Đối với tên miền quốc tế, cụ thể tên miền “.Com”, việc đăng ký khác dễ dàng Chủ thể đăng ký thông qua Nhà đăng ký tên miền quốc tế có trụ sở đặt Việt Nam Nhà đăng ký tên miền quốc tế quốc gia giới Có thể đăng ký tên miền website http://www.ipage.com, http://www.godaddy.com, https://www.namecheap.com Tuy nhiên có điểm hạn chế chủ thể đăng ký phải có Visacard để tốn Tuy việc đăng ký tên miền “.Com” thực nhà Đăng ký nước ngoài, nhiên để đảm bảo quyền lợi theo nhóm, chủ thể nên đăng ký tên miền thông qua Nhà đăng ký tên miền VNNIC cơng bố Ngồi nhiều hình thức tốn tiện lợi, sử dụng ngơn ngữ tiếng Việt, Nhà cung cấp tên miền Việt Nam hỗ trợ tốt cho chủ thể đăng ký có tranh chấp tên miền Chủ thể trực tiếp đến Nhà đăng ký tên miền Việt Nam để tiến hành đăng ký tên miền theo quy trình VNNIC quy định (Thực chất quy trình nhóm điều chỉnh lại vào quy trình VNNIC quy định dành riêng cho tên miền vn) Nhóm – MBA12B Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hồng Thị Phương Thảo Hình 1.1 Hệ thống Nhà đăng ký tên miền Việt Nam (Nguồn: http://www.vnnic.vn/nhadangky) Đối với tên miền com: chủ thể đăng ký cần nộp phí đăng ký, cung cấp thơng tin đăng ký Tên miền đăng ký sau nhận phí chậm vịng 24h Đối với tên miền quốc giá vn, com.vn : chủ thể đăng ký phải nộp khai đăng ký theo mẫu Nhà đăng ký tên miền, có đóng dấu kí tên (đối với tổ chức) kí tên kèm theo CMND (đối với cá nhân) Phần hồ sơ đăng ký tùy theo quy định Nhà đăng ký, nhiên phải đầy đủ thông tin theo quy định VNNIC Cụ thể:  Đối với tổ chức  Thông tin chủ thể: Tên, địa chỉ, số điện thoại, hộp thư điện tử  Thông tin người quản lý người quản lý kỹ thuật tên miền  Thông tin máy chủ DNS chuyển giao tên miền  Đối với cá nhân  Thông tin chủ thể: Tên, năm sinh, địa chỉ, số giấy chứng minh nhân dân số hộ chiếu, số điện thoại, hộp thư điện tử  Thông tin máy chủ DNS chuyển giao tên miền Nhóm – MBA12B Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo Chọn Nhà cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền Chủ thể đăng ký đơn vị cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền Whois - Kiểm tra tồn tên miền (tại website Nhà đăng ký tên miền) Lập hồ sơ đăng ký tên miền Nhà đăng ký tên miền Thực thủ tục đăng ký tên miền Không hợp lệ Hồ sơ hợp lệ; Tên miền hợp lệ, trạng thái tự Nộp phí đăng ký, phí trì Khơng nộp phí Loại hồ sơ Khai báo kích hoạt Hình 1.2: Quy trình đăng ký tên miền (Nguồn tham khảo: VNNIC) Đơn giản đăng ký trực tuyến thông qua website Nhà đăng ký tên miền Để tìm hiểu quy trình đăng ký trực tuyến, nhóm tiến hành đăng ký tên miền trực tuyến hai nhà đăng ký tên miền lớn Việt Nam PaVietnam Mắt Bão với tên miền: mba12bou.com; 12mbabou.com; 12mbabou.com.vn 12mbabou.vn Ngay sau hồn tất việc xác nhận thơng tin đăng ký tên miền trực tuyến, Nhà đăng ký gửi email xác nhận kèm theo Hợp đồng đăng ký tên miền cho chủ thể đăng ký Người đăng ký trực tiếp đến trụ sở Nhà đăng ký tên miền có nhân viên Nhà đăng ký đến gặp trực tiếp đến tiến hành hoàn thiện hồ sơ đăng ký, kí kết hợp đồng tốn Đối với tên miền com, sau hồn tất việc đăng ký, chủ sở hữu tên miền phải tiến hành thông báo việc sử dụng tên miền với Bộ Thông tin Truyền thông địa chỉ: www.thongbaotenmien.vn Nhóm – MBA12B Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hồng Thị Phương Thảo Internet thơng tin mạng; quy định cụ thể hình thức giải tranh chấp tên miền quốc gia Việt Nam ".vn" sau: Thơng qua thương lượng, hịa giải 1.1 Các bên thực việc hịa giải trước trình tố tụng Thủ tục hịa giải trước q trình tố tụng thực theo quy định pháp luật 1.2 Trong trường hợp bên thỏa thuận với việc giải tranh chấp, bên phải lập Biên hòa giải thành theo quy định pháp luật Biên phải gửi đến Nhà đăng ký tên miền ".vn" liên quan VNNIC để làm sở xử lý tên miền tranh chấp Thông qua Trọng tài Các bên lựa chọn hình thức trọng tài để giải tranh chấp tên miền phát sinh hoạt động thương mại Thủ tục giải tranh chấp tên miền phát sinh hoạt động thương mại Trung tâm trọng tài thực theo quy định pháp luật Khởi kiện Tịa án Các bên u cầu tịa án nhân dân có thẩm quyền giải tranh chấp tên miền quan hệ dân hoạt động thương mại Thủ tục giải tranh chấp tên miền quan hệ dân hay hoạt động thương mại tòa án nhân dân thực theo quy định pháp luật Theo đó, VNNIC khơng có thẩm quyền giải trường hợp phát sinh tranh chấp tên miền Các bên liên quan phải thống để lựa chọn hình thức giải tranh chấp tên miền phù hợp An toàn thương mại điện tử 2.1 Tường lửa – fire wallvà vai trò tường lửa thương mại điện tử Thuật ngữ Fire wall có nguồn gốc từ kỹ thuật thiết kế xây dựng để ngăn chặn, hạn chế hoả hoạn Trong công nghệ mạng thông tin, fire wall kết hợp phần cứng phần mềm cho phép người bên ngồi có số đặc tính phép tiếp cận mạng bảo vệ để chống truy cập trái phép, nhằm bảo vệ nguồn thông tin nội hạn chế xâm nhập không mong muốn vào hệ thống  Vai trị tường lửa Nhóm – MBA12B 17 Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo Kiểm sốt luồng thơng tin mạng bên (Intranet) Internet Thiết lập chế điều khiển dịng thơng tin mạng bên (Intranet) mạng Internet Cụ thể là:  Cho phép cấm dịch vụ phép truy nhập vào (từ Internet vào Intranet)  Cho phép cấm dịch vụ truy xuất (từ Intranet Internet)  Theo dõi luồng liệu mạng Internet Intranet  Kiểm soát địa truy nhập, cấm địa truy nhập  Kiểm soát người sử dụng việc truy nhập người sử dụng  Kiểm sốt nội dung thơng tin thông tin lưu chuyển mạng Bên cạnh vai trị, fire wall có hạn chế sau: Fire wall khơng đủ thơng minh người để đọc hiểu loại thơng tin phân tích nội dung tốt hay xấu Fire wall ngăn chặn xâm nhập nguồn thông tin không mong muốn phải xác định rõ địa Fire wall ngăn chặn cơng cơng khơng "đi qua" Một cách cụ thể, fire wall chống lại công từ đường dial-up (giao thức kết nối mạng thông qua việc sử dụng đường truyền điện thoại) , rị rỉ thơng tin liệu bị chép bất hợp pháp lên đĩa mềm Fire wall chống lại cơng liệu (data-drivent attack) Khi có số chương trình chuyển theo thư điện tử, vượt qua firewall vào mạng bảo vệ bắt đầu hoạt động Một ví dụ virus máy tính, fire wall khơng thể làm nhiệm vụ rà quét virus liệu chuyển qua nó, tốc độ làm việc, xuất liên tục virus có nhiều cách để mã hóa liệu, khỏi khả kiểm soát fire wall Tuy nhiên, Fire wall giải pháp hữu hiệu đợc áp dụng rộng rãi 2.2 Máy dịch vụ an toàn - secure server vai trị thương mại điện tử Trong giao dịch thương mại điện tử vấn đề bảo mật yêu cầu hàng đầu Thế việc sử dụng giao thức http (Hypertext Transfer Protocol) thơng thường lại có tính bảo mật Do q trình thực giao dịch, tác vụ liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, liên quan đến tiền bạc, tài khoản ngân hàng ta nên sử dụng máy chủ dịch vụ an toàn (secure server) Nhóm – MBA12B 18 Thương mại điện tử GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo 2.2.1 Secure Server Dịch vụ máy chủ an tồn cơng nghệ đảm bảo thông tin mà khách hàng nhập vào site thương mại điện tử mã hóa khơng bị đánh cắp Việc mã hố trình duyệt máy chủ thực qua tiêu chuẩn cơng nghệ bảo mật có tên SSL SSL viết tắt từ Secure Sockets Layer Đây tiêu chuẩn an ninh cơng nghệ tồn cầu tạo liên kết mã hóa máy chủ web trình duyệt Liên kết đảm bảo tất liệu trao đổi máy chủ web trình duyệt ln bảo mật an tồn 2.2.2 Vai trò SSL SSL đảm bảo tất liệu truyền máy chủ web trình duyệt mang tính riêng tư, tách rời SSL chuẩn công nghiệp sử dụng hàng triệu trang web việc bảo vệ giao dịch trực tuyến với khách hàng họ 2.3.3 SSL làm việc nào? Vậy, xảy máy tính kết nối với Website chứng thực? Nhóm – MBA12B 19 ... server) thương mại điện tử? Những điểm doanh nghiệp nên lưu ý để đảm bảo an toàn cao thương mại điện tử? Câu Thăm viếng số website thương mại điện tử chọn website thực tốt yếu tố thành công xây... 15 An toàn thương mại điện tử .18 2.1 Tường lửa – fire wallvà vai trò tường lửa thương mại điện tử 18 2.2 Máy dịch vụ an toàn - secure server vai trị thương mại điện tử1 9 2.2.1 Secure... toàn thương mại điện tử 2.1 Tường lửa – fire wallvà vai trò tường lửa thương mại điện tử Thuật ngữ Fire wall có nguồn gốc từ kỹ thuật thiết kế xây dựng để ngăn chặn, hạn chế hoả hoạn Trong công nghệ