Tiểu luận môn Thương mại điện tử Nghiên cứu vấn đề thanh toán qua mạng

Tiểu luận môn Thương mại điện tử Nghiên cứu vấn đề thanh toán qua mạng Hiện nay, xu hướng toàn cầu hóa Internet đang phát triển mạnh mẽ, hầu hết các lĩnh vực trong đời sống, kinh tế, xã hội,… đều đang được ứng dụng công nghệ thông tin rộng rãi. Cùng với sự phát triển đó, thương mại điện tử cũng đang phát triển rất mạnh mẽ. Trong đó, vấn đề thanh toán trực tuyến là then chốt.

Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng MỤC LỤC Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng LỜI CẢM ƠN Qua q trình nghiên cứu tích cực nghiêm túc hướng dẫn nhiệt tình “Đặng Thị Vân Anh”, chúng em hoàn thành đề tài “Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng” Chúng em xin chân thành cảm ơn cô suốt thời gian qua hướng dẫn, bảo chúng em tận tình suốt trình thực đề tài Chúng em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên nói chung q thầy khoa Cơng nghệ thơng tin nói riêng tạo điều kiện cho chúng em hoàn thành cách tốt đề tài Do thời gian khơng có nhiều, chúng em mong nhận hướng dẫn, bảo nhiều quý thầy cô bạn để chúng em tiếp tục nghiên cứu phát triển đề tài Chúng em xin chân thành cảm ơn ! Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TỪ HOÀN CHỈNH TMĐT Thương mại điện tử ĐH Đại học GIẢI THÍCH Bao gồm tất dịch vụ trao đổi, mua bán môi trường mạng Đại học SV Sinh viên Sinh viên TTQM Thanh toán qua mạng Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài  Cơ sở lý luận Hiện nay, xu hướng tồn cầu hóa Internet phát triển mạnh mẽ, hầu hết lĩnh vực đời sống, kinh tế, xã hội,… ứng dụng công nghệ thông tin rộng rãi Cùng với phát triển đó, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Trong đó, vấn đề tốn trực tuyến then chốt  Cơ sở thực tiễn Ngày nay, phát triển nhanh chóng khoa học công nghệ, đặc biệt thương mại điện tử mang lại nhiều thành công cho doanh nghiệp, cá nhân, đồng thời mang lại lợi ích lớn cho người mua đặc tích thương mại điện tử nhanh chóng, thơng tin có khắp nơi… Tuy nhiên vấn đề then chốt toán trực tuyến chưa đạt hiệu tối ưu  Tính cấp thiết đề tài Thương mại điện tử nói chung vấn đề tốn qua mạng nói riêng cho thành tựu quan trọng đáng mừng lĩnh vực kinh tế nước nhà Tuy nhiên việc toán trực tuyến – mấu chốt thương mại điện tử - cần phải cải tiến đưa phương hướng xử lý tối ưu để hoàn thiện hệ thống thương mại điện tử Điều nói lên tính cấp thiết đề tài việc giải toán thực tiễn Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng Xuất phát từ lý trên, chúng em định lựa chọn đề tài “Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng” để làm tập lớn môn học “Thương mại điện tử” Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài là:  Nghiên cứu tổng quan thương mại điện tử để làm sở cho việc tìm hiểu phương thức tốn trực tuyến  Phân tích thực trạng vấn đề toán trực tuyến thực tế  Đưa kiến nghị phương hướng phát triển, cải thiện hệ thống toán trực tuyến thực tế thương mại điện tử nước nhà Khách thể đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể Các doanh nghiệp, cá nhân tham gia thương mại điện tử 3.2 Đối tượng Vấn đề toán trực tuyến cá nhân, doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài là:  Các doanh nghiệp, cá nhân có hệ thống thương mại điển lớn mơi trường mạng  Vấn đề toán trực tuyến vấn đề xoay quanh toán trực tuyến thương mại điện tử Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN QUA MẠNG Từ năm 2005 trở trước, website thương mại điện tử Việt Nam chủ yếu cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ Các giao dịch B2C C2C tự phát triển theo nhu cầu thị trường cách nhỏ lẻ thiếu bảo hộ pháp luật Lúc đó, sở hạ tầng cho toán điện tử giao dịch thương mại điện tử chưa xây dựng Đến năm 2006, khung pháp lý thương mại điện tử đa hình thành, tốn điện tử bắt đầu nhắc đến, số ngân hàng tiên phong triển khai tốn điện tử có tính chất đơn lẻ, manh mún với dịch vụ toán hoá đơn qua ATM, dịch vụ ngân hàng trực tuyến dừng lại tiện ích cung cấp thơng tin Tuy nhiên, từ đầu năm 2007, toán điện tử đa có bước phát triển mạnh với số đặc điểm sau: - Mở rộng đối tượng triển khai ứng dụng tốn trực tuyến: Tháng 2/2007, Cơng ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (VCB) triển khai dịch vụ bán vé máy bay qua mạng Internet, áp dụng giải pháp tốn điện tử qua thẻ tín dụng Th 4/2007, mạng tốn điện tử Cơng ty Mạng toán Vina (PayNet) mắt, cung cấp giao dịch toán hoá đơn điện nước, Internet, điện thoại, bảo hiểm, v.v qua máy ATM, điểm chấp nhận thẻ (POS) ePOS Dịch vụ Fast-Vietpay Ngân hàng Kỹ Thương thẻ đa Ngân hàng Đông Á cho phép chủ thẻ toán tiền mua hàng trực tuyến số website Tháng 10/2007, Công ty Giải pháp tốn Việt Nam thức cung cấp dịch vụ toán VnTopUp qua điện thoại di động - Kết nối sâu rộng liên minh thẻ: 27 ngân hàng liên kết tạo nên mạng toánSmartlink với việc kết nối thành công ngân hàng lớn Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page Nghiên cứu vấn đề tốn qua mạng Cơng ty Cổ phần Chuyển mạch Tài Quốc gia Việt Nam (Banknetvn) đa giúp thị trường thẻ phát triển mạnh mang lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng Hai mạng toán chiếm khoảng 90% thị phần thẻ nước đa ký cam kết hợp tác nỗ lực cho mắt loại thẻ tốn thực giao dịch cần đến toán điện tử - Đa dạng hoá loại hình tốn điện tử: kênh tốn điện tử phổ biến bao gồm toán thẻ qua hệ thống ATM/POS, toán trực tuyến qua Internet 1.1 Khái niệm toán Thanh toán chuyển giao tài sản bên (người công ty, tổ chức) cho bên kia, thường sử dụng trao đổi sản phẩm dịch vụ giao dịch có ràng buộc pháp lý  Thanh toán truyền thống Mua bán hình thức thường gặp giao dịch tài Một hàng khác qui thành tiền Giao dịch làm cho lượng tiền người mua giảm người bán tăng lên  Thanh toán qua mạng Là hình thức tốn có sử dụng thiết bị điện tử công nghệ cao, giao dịch tiến hành qua mạng Thanh toán qua mạng việc tốn tiền qua thơng điệp điện tử thay cho việc toán tiền mặt Về mục đích tốn qua mạng hệ thống cho phép bên tham gia tiến hành mua bán Tuy nhiên, bên giao dịch lại hoàn toàn mới, người thực giao dịch xử lý tốn phương pháp thơng qua khâu thực máy tính Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng Với toán qua mạng, bên mua – bán giao dịch với nhau, khơng phải gặp nhau, không cần dùng tiền mặt Các bên hệ thống TTQM trao đổ với chứng từ số hóa Bên tốn thơng wua ngân hàng để chuyển tiền vào tài khoản Các trình phản ánh giao thức tốn hệ thống, thứ tự bước gửi thông tin xử lý số liệu bên, mục đích chuyển đầy đủ chứng từ toán, đảm bảo an tồn cơng cho bên theo u cầu tường minh ban đầu 1.2 Lợi ích tốn qua mạng 1.2.1 Một số lợi ích chung TMĐT - Hoàn thiện phát triển thương mại điện tử Xét nhiều phương diện, TTQM tảng hệ thống thương mại điện tử Sự khác biệt TMĐT với ứng dụng khác cung cấp Internet nhờ khả tốn trực tuyến Do vậy, việc phát triển TTQM hoàn thiện hóa TMĐT, để TMĐT theo nghĩa – giao dịch hồn tồn qua mạng, người mua cần thao tác máy tính cá nhân để mua hàng, doanh nghiệp có hệ thống xử lý tiền số tự động Một tốn TMĐT an tồn, tiện lợi, việc phát triển TMĐT toàn cầu điều tất yếu với dân số đông đảo không ngừng tăng mạng Interet - Tăng q trình lưu thơng tiền tệ hàng hóa Thanh tốn TMĐT với ưu điểm đẩy mạnh q trình lưu thơng tiền tệ hàng hóa Người bán hàng nhận tiền tốn qua mạng tức thì, n tâm tiến hành giao hàng cách sớm nhất, sớm thu hồi vốn để đầu tư tiếp tục sản xuất, nhanh, an tồn… TTQM giúp thực tốn nhanh, an toàn, đảm bảo quyền lợi cho bên tham gia toán, hạn chế rủi ro so với Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng toán tiền mặt, mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt, tạo lập thói quen dân chúng tốn đại - Hiện đại hóa hệ thống Tiên cao bước, TTQM tạo loại tiền mới, tiền số hóa, khơng thoản mãn tài khoản ngân hàng mà hồn tồn dùng để mua hàng hóa thơng thường Q trình giao dịch đơn giản nhanh chóng, chi phí giao dịch giảm bớt đáng kể giao dịch đơn giản nhanh chóng, chi phí giao dịch giảm bớt đáng kể giao dich trở lên an tồn Tiền số hóa khơng chiếm khơng gian hữu hình mà chuyển nửa vòng trái đất chớp mắt thời gian ánh sáng Đây cấu tiền tệ mới, mạng tài đại gắn liền với mạng Internet 1.2.2 Một số lợi ích ngân hàng - Giảm chi phí tăng hiệu kinh doanh • Giảm chi phí văn phịng: giao dịch qua mạng giúp rút ngắn thời gian tác nghiệp, chuẩn hóa thủ tục, quy trình nâng cao hiệu tìm kiếm xử lý chứng từ • Giảm chi phí nhân viên: máy rút tiền tự động làm việc 24/24h tương đương chi nhánh ngân hàng truyền thống • Cung cấp dịch vụ thuận tiện cho khách hàng: thông qua Internet Web ngân hàng có khả cung cấp dịch vụ thu hút thêm nhiều khách hàng giao dịch thường xuyên hơn, giảm chi phí bán hàng tiếp thị • Mở rộng thị trường thông qua Internet, ngân hàng thay mở nhiều chi nhánh nước khác cung cấp dịch vụ Internte banking để mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ - Đa dạng hóa dịch vụ sản phẩm Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng Ngày nay, dịch vụ ngân hàng vươn tới người dân Đó dịch vụ ngân hàng tiêu dùng bán lẻ Ngân hàng điện tử với trợ giúp công nghệ thông tin cho phép tiến hành giao dịch bán lẻ với tốc độ cao liên tục - Nâng cao lực cạnh tranh tạo nét riêng kinh doanh Ngân hàng điện tử giúp ngân hàng tạo trì hệ thống khách hàng rỗng rãi bền vững Thay phải xếp hàng lâu chờ rút tiền chi nhánh khách hàng tới máy rút tiền tự động ngân hàng khác thực giao dịch vài phút Thế mạnh dịch vụ ngân hàng điện tử đặc điểm để ngân hàng đại tạo dựng nét riêng - Thực chiến lược tồn cầu hố Một lợi ích quan trọng khác mà ngân hàng điện tử đem lại cho ngân hàng, việc ngân hàng thực chiến lược tồn cầu hóa, chiến lược bành trướng mà khơng cần phải mở thêm chi nhánh Ngân hàng vừa tiết kiệm chi phí khơng phải thiết lập q nhiều trụ sở văn phòng, nhân gọn nhẹ hơn, đồng thời lại phục vụ khối lượng khách hàng lớn - Xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu tồn cầu Thơng qua Internet, ngân hàng đăng tải tất thơng tin tài chính, giá trị tài sản, dịch vụ ngân hàng mình, để phục vụ cho mục đích xúc tiến quảng cáo Có thể ngân hàng chưa thể tiến hành giao dịch tài trực tuyến, song cách thiết lập trang web riêng với chức ban đầu cung cấp thông tin giải đáp ý kiến thắc mắc khách hàng qua mạng, ngân hàng coi bước đầu tham gia áp dụng dịch vụ ngân hàng điện tử hịa vào xu chung Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 10 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng phát triển thương mại Mặt khác, lần thương mại điện tử thức pháp luật thừa nhận, đồng thời thủ tướng phủ ban hành Quyết định phê duyệt kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006 – 2010 Có thể kết luận hết năm 2005 thương mại điện tử nước ta kết thúc giai đoạn giai đoạn hình thành thức pháp luật thừa nhận Với chuẩn bị chín muồi nỗ lực to lớn doanh nghiệp quan nhà nước, dự đốn từ năm 2007 thương mại điện tử Việt Nam bước sang giai đoạn thứ hai giai đoạn phát triển mạnh mẽ Xét nhiều phương diện, toán trực tuyến tảng hệ thống thương mại điện tử, khâu có ý nghĩa quan trọng giữ vai trò định thương mại điện tử, phát triển hồn thiện hóa thương mại điện tử, để thương mại điện tử theo nghĩa – giao dịch hồn tồn qua mạng Như vậy, để triển khai tốt giai đoạn hai phát triển thương mại điện tử năm 2006, điều tất yếu phát triển hồn thiện hệ thống tốn điện tử Việt Nam Để làm điều này, xin nêu số giải pháp sau quan quản lý nhà nước doanh nghiệp 3.1 Đối với quan quản lý nhà nước 3.1.1 Đẩy mạnh hoạt động phổ biến tuyên truyền thương mại điện tử nói chung tốn điện tử nói riêng Mặc dù hoạt động phổ biến tuyên truyền thương mại điện tử bắt đầu diễn sôi động năm 2005 thu hút quan tâm nhiều doanh nghiệp người tiêu dùng tỷ lệ doanh nghiệp nhận thức lợi ích thương mại điện tử nói chung tốn điện tử nói riêng chưa nhiều Theo thống kê điều tra nhằm đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT Việt Nam, tiến hành 2233 doanh nghiệp thành phố lớn (Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 30 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng Nẵng, Cần Thơ, TP Hồ Chí Minh) cho thấy 90% doanh nghiệp thờ ơ, không quan tâm tới việc xây dựng Website để tự quảng bá Internet, có đủ điều kiện Như vậy, đồng nghĩa với việc tốn điện tử khơng thể có điều kiện phát triển Thêm vào đóm thói quan tốn trực tiếp người tiêu dùng Việt Nam, bỡ ngỡ, nghi ngại áp dụng hình thức toán trực tuyến rào cản việc phát triển toán điện tử Như vậy, song song với hoạt động đào tạo qui, cần đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, phổ biến lợi ích điều kiện cần thiết để ứng dụng thương mại điện tử thơng qua hình thức diễn đàn, hội thảo, tổ chức kiện đặc biệt tuyên truyền cần đổi để dễ hiểu, dễ tiếp xúc với đa số người dân, đồng thời có tính đến nhóm đối tượng cụ thể cán quản lý, doanh nhân, người tiêu dùng, giới trẻ 3.1.2 Hoàn thiện hệ thống pháp luật, tạo hành lang pháp lý cho toán điện tử Tính đến năm 2007, hành lang pháp lý cho thương mại điện tử nói chung tốn điện tử nói riêng thiết lập với hàng loạt Luật, pháp lệnh, sách, văn pháp lý ban hành năm trước đây… Tuy nhiên cần có số việc cần làm trước mắt Cùng với việc tiếp tục ban hành văn qui phạm pháp luật liên quan đến thương mại điện tử để hoàn thiện khung pháp luật có, quan nhà nước ần tiến hành rà sốt qui định ban hành để tìm điểm không phù hợp, nhằm loại bỏ qui định chưa hợp lý, sửa đổi, bổ sung qui định cần thiết theo hướng không phân biệt đối xử giao dịch thông thường giao dịch điện tử 3.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực nâng cao nhận thức  Đào tạo nguồn nhân lực Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 31 Nghiên cứu vấn đề tốn qua mạng Phát triển quy mơ tăng cường chất lượng đào tạo nguồn nhân lực toán điện tử, trọng phát triển nhanh lực lượng cán chuyên sâu, đặc biệt đội ngũ chuyên gia phần mềm kỹ thuật, đáp ứng kịp thời thường xuyên nhu cầu thị trường thời gian tới Trước mắt, hình thức thích hợp tổ chức thực việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức toán điện tử cho người tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp thuộc chuyên ngành có liên quan Đầu tư thỏa đáng cho công tác đào tạo, nghiên cứu toán điện tử, gắn chặt đào tạo, nghiên cứu sản xuất kinh doanh Xây dựng thực chương trình cử giáo viên đào tọa, bồi dưỡng nước để nâng cao trình độ giảng dạy, tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên, nghiên cứu sinh học, thực tập nghiên cứu toán điện tử, áp dụng sách đặc biệt cho việc đào tạo, bồi ưỡng chuyên gia giỏi  Nhận thức xã hội Phát triển thương mại điện tử nói chung tốn điện tử nói riêng phải có nhận thức sâu sắc phủ, nhà quản lý, nhà hoạch định chiến lược toàn xã hội hội phát triển lợi ích mà mang lại Chính phủ nhà quản lý, nhà hoạch định phải nhận thức hội lợi ích mà thương mại điện tử mang lại để thiết lập môi trường, vạch chiến lược phát triển đề giải pháp thích hợp Từ chiến lược giải pháp mà có kế hoạch phát triển sở hạ tầng cơng nghệ có sách phát triển Toàn xã hội nhận thức hội lợi ích Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 32 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng toán điện tử để tham gia vào hoạt động toán điện tử với tư cách chủ thể q trình 3.1.4 Phát triển cơng nghệ hỗ trợ tốn điện tử sở khuyến khích chuyển giao cơng nghệ từ nước ngồi Ban hành phổ cập sách, biện pháp khuyến khích đầu tư phát triển công nghệ phục vụ cho hoạt động toán điện tử, tiêu chuẩn chung sử dụng toán điện tử, đặc biệt chuẩn liệu điện tử (EDI ebXML) Đây công cụ quan trọng đặc biệt cho việc triển khai giao dịch thương mại điện tử qui mô lớn Trong công cụ phổ biến giới thực tế cho thấy, tính đến hết năm 2005 chưa có doanh nghiệp hay tổ chức Việt Nam ứng dụng vào hoạt động (trừ đơn vị kinh doanh ứng dụng thành cơng EDI Hải Phịng) Khuyến khích hỗ trợ ngân hàng tổ chức tín dụng triển khai ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng loại hình dịch vụ ngân hàng, đặc biệt dịch vụ toán điện tử 3.1.5 Hợp tác quốc tế thương mại điện tử nói chung tốn điện tử nói riêng Ưu tiên hợp tác đa phương với tổ chức kinh tế - thương mại quốc tế khu vực WTO, APEC, ASEAN, ASEM tổ chức chuyên trách thương mại Liên hợp quốc UNCTAD, UNVITRAL, UNCEFACT Ưu tiên hợp tác song phương với nước có trình độ tiên tiến thương mại điện tử, sở tiếp thu kinh nghiệm qúy giá nhân lực, kỹ thuật… nhằm phát triển hệ thống toán điện tử nước Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 33 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng 3.2 Đối với tổ chức kinh doanh  Với ngân hàng nói riêng: Hình thành liên minh chặt chẽ cho thị trường thẻ thị trường toán điện tử: Việc triển khai mơ hình kết nối cung cấp dịch vụ bước tất yếu công chuyển đổi từ kinh tế tiền mặt sang kinh tế điện tử Ưu điểm phương pháp trước tiên giúp người tiêu dùng thuận lợi hoạt động giao dịch hàng ngày, giúp khai thác hệ thống hạ tầng kỹ thuật mà ngành ngân hàng đầu tư trang bị, hạn chế lãng phí xây dựng thói quen tiêu dùng văn minh  Chủ động tìm hiểu lợi ích thương mại điện tử nói chung tốn điện tử nói riêng Mặc dù thương mại điện tử Việt Nam phát triển rầm rộ năm gần đây, nhiên nhiều doanh nghiệp, có doanh nghiệp nhà nước có qui mơ lớn chưa hiểu rõ lợi ích nó, mà khâu quan trọng tốn Hầu hết doanh nghiệp có thơng tin tìm hiểu phương thức, cách thức hoạt động, ưu điểm toán điện tử mang lại Trong hầu hết doanh nghiệp có vốn nước ngồi nắm bắt lợi ích, biết cách ứng dụng thương mại điện tử từ lâu, ngun nhân thành phần kinh tế có vốn đầu tư nước ngồi ln có lực cạnh tranh cao tỷ trọng xuất lớn 3.2.1 Xác định phương thức toán điện tử phù hợp có sách đầu tư cách hợp lý Một số doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử nhận thức lợi ích tầm quan trọng tốn điện tử, nhiên cịn gặp nhiều bỡ ngỡ, khó khăn việc triển khai cụ thể Trong nhiều phương thức toán điện tử nay, doanh nghiệp cần tìm hiểu, nghiên cứu lựa chọn cho Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 34 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng phương thức toán phù hợp với qui mơ doanh nghiệp, loại hình kinh doanh, trình độ cán bộ, sở hạ tầng, cơng nghệ,… Trên sở lựa chọn phương thức toán phù hợp, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể, bao gồm kế hoạch tài sở đầu tư vào thiết bị công nghệ, đầu tư vào nguồn lực người… Cần đầu tư cách hợp lý, khơng nên q lãng phí, đầu tư cách ạt, thiết tính tốn 3.2.2 Chủ động góp ý sách pháp luật, góp phần hồn thiện hành lang pháp lý cho tốn điện tử Thương mại điện tử lĩnh vực phát triển mau lẹ nên quan xây dựng sách, pháp luật khơng phải lúc đưa sách hay pháp luật phù hợp với qui luật phát triển thương mại điện tử Hơn nữa, sách, pháp luật liên quan đến thương mại điện tử nói chung tốn điện tử nói riêng có đối tượng doanh nghiệp kinh doanh Trong q trình hoạt động mình, doanh nghiệp nhận điểm phù hợp điểm cịn hạn chế sách, pháp luật Chính doanh nghiệp cần có phối hợp chặt chẽ với quan soạn thảo, ban hành luật thơng qua việc đóng góp ý kiến, tham gia diễn đàn… nhằm hỗ trợ cho quan nhà nước hoàn thành tốt nhiệm vụ xây dựng sách, pháp luật liên quan đến thương mại điện tử 3.3 Mục tiêu giải pháp phát triển thị trường thẻ thời gian tới 3.3.1 Mục tiêu phát triển thị trường thẻ Mục tiêu phát triển tốn khơng dùng tiền mặt (TTKDTM) xác định Quyết định 2453 là: Đa dạng hóa dịch vụ toán, phát triển sở hạ tầng toán, đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ tốn điện tử, trọng phát triển TTKDTM khu vực nông thôn để đáp ứng tốt nhu cầu toán Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 35 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng kinh tế, giảm chi phí xã hội liên quan đến tiền mặt, tạo chuyển biến mạnh mẽ, rõ rệt tập qn tốn xã hội, góp phần nâng cao hiệu hoạt động hệ thống ngân hàng hiệu quản lý nhà nước Phát triển thị trường thẻ ngân hàng đặt mối quan hệ bối cảnh phát triển TTKDTM kinh tế, cụ thể: Phát triển dịch vụ toán thẻ, trọng tâm phát triển toán thẻ qua điểm chấp nhận thẻ để giảm tốn tiền mặt, tạo thói quen TTKDTM phận lớn dân cư Đến năm 2015, tồn thị trường có khoảng 250.000 thiết bị chấp nhận thẻ lắp đặt với số lượng giao dịch đạt khoảng 200 triệu giao dịch/năm 3.3.2 Giải pháp thời gian tới Để đẩy mạnh phát triển toán thẻ thời gian tới, cần tập trung vào số giải pháp sau: Thứ nhất, xây dựng, ban hành văn hướng dẫn dịch vụ, phương tiện tốn mới, đại, có sửa đổi, bổ sung Quyết định 20/2007/QĐ-NHNN, đồng thời ban hành văn hướng dẫn TTKDTM nhằm tạo hành lang pháp lý đầy đủ, đồng bộ, khuyến khích phát triển toán thẻ Thứ hai, xây dựng ban hành chế, sách khuyến khích phù hợp thuế biện pháp tương tự ưu đãi thuế doanh số bán hàng hoá, dịch vụ tốn thẻ qua POS để khuyến khích đơn vị bán hàng hố, dịch vụ tích cực chấp nhận tốn thẻ, khuyến khích người dân sử dụng thẻ để toán mua hàng hoá, dịch vụ, khắc phục rào cản, tạo cú huých đẩy nhanh phát triển toán thẻ qua POS; phối hợp với Bộ Tài kiến nghị cấp có thẩm quyền quy định sách ưu đãi rõ rệt thuế (thuế Giá trị gia Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 36 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng tăng, Thuế Thu nhập doanh nghiệp) hoạt động toán thẻ qua POS theo đạo Thủ tướng Chính phủ Thứ ba, tập trung phát triển, bố trí hợp lý, xếp lại mạng lưới POS, đảm bảo hoạt động hiệu quả, thực chất (nhằm đạt mục tiêu đến cuối năm 2015, tồn thị trường có khoảng 250.000 POS lắp đặt); trước hết tăng cường lắp đặt, điều chỉnh lại địa điểm lắp đặt máy POS theo hướng tập trung vào nơi có điều kiện tiềm phát triển toán thẻ siêu thị, trung tâm thương mại, sở phân phối đại, khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, du lịch…; lựa chọn số địa bàn, thí điểm phát triển tốn thẻ qua POS phù hợp với điều kiện nông thôn  Tiếp tục triển khai hồn thành kết nối liên thơng hệ thống POS toàn quốc trước 31/12/2013; nâng cao chất lượng kết nối liên thơng hệ thống tốn thẻ, POS toàn quốc Tập trung nâng cao chất lượng, hiệu dịch vụ toán qua POS biện pháp đồng để việc toán thẻ qua POS thực vào sống; nâng dần số lượng, giá trị giao dịch toán qua POS qua năm; phát triển POS theo hướng làm bước vững chắc, triển khai khu vực, đối tượng thuận lợi, có tiềm trước, tạo lan tỏa, mở rộng dần toàn xã hội  Phối hợp với Bộ Công thương việc yêu cầu điểm bán lẻ hàng hóa, dịch vụ có đủ điều kiện phải lắp đặt thiết bị POS chấp nhận tốn thẻ; khơng phân biệt tốn tiền mặt với toán thẻ Quan tâm xử lý mức vấn đề thu phụ phí khách hàng toán thẻ qua POS theo quy định hành; đồng thời nghiên cứu có chế tài, biện pháp xử lý có hiệu để đảm bảo thực nghiêm túc quy định thực tế Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 37 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng  Khuyến khích phát triển loại thẻ đa dụng, đa (để thu phí cầu đường, mua xăng dầu, mua vé xe buýt, taxi, chi trả bảo hiểm xã hội ) Phối hợp với Bộ Tài nghiên cứu, xây dựng Đề án thí điểm phát triển thẻ chi tiêu cơng  Để thúc đẩy phát triển tốn thẻ qua POS thời gian tới, góp phần thực tốt mục tiêu Quyết định 2453, NHNN xây dựng Chương trình tổng thể phát triển tốn thẻ qua POS giai đoạn 2013 - 2015 nhằm xác định giải pháp, biện pháp cách tương đối đồng bộ, xây dựng lộ trình, nhiệm vụ triển khai cụ thể, giao tiêu phù hợp theo năm để đạt mục tiêu đề việc phát triển dịch vụ toán thẻ, trọng tâm phát triển toán thẻ qua POS Thứ tư, tập trung thực hoàn thành Đề án xây dựng Trung tâm chuyển mạch thẻ thống Thủ tướng Chính phủ phê duyệt; xây dựng phát triển hệ thống toán bù trừ tự động cho giao dịch ngân hàng bán lẻ (ACH) nhằm tạo lập tảng kỹ thuật cho phát triển toán thẻ, toán điện tử, thúc đẩy TTKDTM khu vực dân cư Thứ năm, ban hành quy định, tăng cường biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn, bảo mật, phát hiện, đấu tranh, phòng ngừa, ngăn chặn xử lý hành vi vi phạm pháp luật lĩnh vực toán thẻ, ATM, POS phương thức tốn sử dụng cơng nghệ cao Nghiên cứu, định hướng xây dựng tiêu chuẩn thẻ cho thị trường thẻ nội địa Việt Nam lộ trình chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip nhằm đảm bảo an ninh, an tồn, bảo mật thơng tin, ngăn chặn hành vi gian lận hoạt động phát hành toán thẻ; mở hội phát triển cho thẻ toán, mở rộng dịch vụ toán thẻ; đảm bảo khả tích hợp hệ thống toán thẻ Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 38 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng Thứ sáu, hoàn thành việc chuyển đổi mã tổ chức phát hành thẻ (mã BIN) nhằm mở rộng tích hợp ứng dụng giá trị gia tăng cho thẻ toán ngân hàng phát hành thẻ Thứ bảy, NHNN, Hội thẻ ngân hàng thành viên Hội thẻ chủ động phối hợp với Bộ Thông tin Truyền thông, phương tiện thông tin đại chúng việc đẩy mạnh, triển khai tốt công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin, kiến thức tốn thẻ nói chung tốn thẻ qua POS nói riêng cho người sử dụng thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ theo hướng tích cực, đầy đủ, tạo thuận lợi cho phát triển toán thẻ qua POS vào sống Thứ tám, đẩy mạnh hợp tác quốc tế nghiệp vụ phát hành, toán thẻ kết nối hệ thống chuyển mạch, toán thẻ để học hỏi kinh nghiệm, nắm bắt xu hướng giới nhằm ứng dụng có hiệu vào Việt Nam 3.3.3 Năm 2013: Nghị định 52/2013/NĐ-CP ban hành, thiết lập trật tự quản lý cho mơ hình kinh doanh TMĐT Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định cụ thể ba cấp độ quản lý hoạt động TMĐT: 1) Các thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập website TMĐT bán hàng phải thông báo với quan quản lý nhà nước; 2) Các thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ TMĐT tổ chức đánh giá tín nhiệm website TMĐT phải tiến hành đăng ký; 3) Các tổ chức đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử phải xin cấp phép trước hoạt động Một điểm bật nội dung Nghị định việc phân chia loại hình website TMĐT nhằm tạo điều kiện cho công tác quản lý Theo đó, website TMĐT phân chia thành website TMĐT bán hàng website cung cấp dịch vụ TMĐT Tiếp đến, website cung cấp dịch vụ TMĐT lại chia Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 39 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng thành sàn giao dịch TMĐT, website khuyến mại trực tuyến website đấu giá trực tuyến Tương ứng với loại hình website TMĐT khác này, Nghị định 52 quy định cụ thể quyền nghĩa vụ bên tham gia hoạt động TMĐT website, quy trình phải tuân thủ giao kết hợp đồng, vấn đề an toàn, an ninh giao dịch, đồng thời quy định số biện pháp giám sát bên thứ ba hoạt động đánh giá tín nhiệm website TMĐT, đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân TMĐT, v.v… Một điểm cần ý Nghị định Thương mại điện tử quy định Điều hành vi bị cấm hoạt động TMĐT, liệt kê cụ thể hành vi phạm hoạt động kinh doanh, thông tin, giao dịch website TMĐT vi phạm khác Những quy định nhằm ngăn chặn mơ hình kinh doanh khơng lành mạnh, xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng làm ảnh hưởng xấu đến phát triển TMĐT 3.3.4 Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐTwww.online.gov.vn – Công cụ đắc lực để quản lý hoạt động TMĐT Nhằm hướng dẫn số quy định quản lý website TMĐT Nghị định 52/2013/NĐ-CP, ngày 20/6/2013, Bộ Công Thương ban hành Thơng tư số 12/2013/TT-BCT có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2013, thời điểm với Nghị định Thông tư số 12/2013/TT-BCT quy định cụ thể bước tiến hành thông báo, đăng ký website TMĐT, đăng ký hoạt động đánh giá tín nhiệm website TMĐT công bố thông tin Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐT địa www.online.gov.vn Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 40 Nghiên cứu vấn đề tốn qua mạng Thơng qua Cổng thơng tin Quản lý hoạt động TMĐT, nhóm đối tượng tiến hành thủ tục thơng báo đăng ký trực tuyến với Bộ Công Thương Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐT cịn nơi cơng bố công khai danh sách website thực thủ tục thông báo đăng ký với Bộ Công Thương website vi phạm quy định Nghị định Thương mại điện tử văn pháp luật liên quan Nhờ vậy, người tiêu dùng tra cứu đồng thời trở thành “người giám sát” hoạt động website TMĐT thông qua chức tiếp nhận ý kiến phản ánh Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐT Việc đời Nghị định 52/2013/NĐ-CP bao gồm nhiều điểm công tác quản lý đặc biệt bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng mang đến yên tâm cho người tiêu dùng công cụ nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động TMĐT Để nâng cao hiệu lực thực thi quy định pháp luật, biện pháp chế tài, xử phạt biện pháp thường nhắc đến Hiện Bộ Công Thương soạn thảo Nghị định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, có mục riêng “Hành vi vi phạm lĩnh vực TMĐT” Việc ban hành biện pháp chế tài góp phần nâng cao hiệu quản lý nhà nước lĩnh vực mẻ tương đối phức tạp 3.3.5 Những thách thức đặt việc quản lý TMĐT thời gian tới Mặc dù TMĐT phát triển sơi động thời gian qua, nhiênvẫn cịn nhiều thách thức đặt cho giao dịch mạng, đặc biệt việc xây dựng lòng tin người dân doanh nghiệp Vấn đề vượt khỏi phạm vi biện pháp chế tài quản lý hành quan nhà nước mà địi hỏi chung sức người dân doanh nghiệp Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 41 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng Việc ban hành quy định pháp luật tự thân khơng thể giải vấn đề Các quy định pháp luật xây dựng nhằm đưa chuẩn mực chung cách hành xử cho chủ thể tham gia lĩnh vực cụ thể đời sống xã hội Do vậy, dù lĩnh vực nào, quy định pháp luật xây dựng sau trình quan sát đúc kết từ hành vi thực tiễn đời sống xã hội TMĐT hoạt động Internet lĩnh vực mới, lại dựa công nghệ liên tục đổi cập nhật, nên điều thể rõ nét so với lĩnh vực hoạt động truyền thống, nơi mà hình thái ứng xử, hành vi chủ thể định hình từ lâu có phát triển tương đối ổn định Để quy định pháp luật triển khai hiệu cần có hợp tác doanh nghiệp người dân Doanh nghiệp cần phải làm nhiều mức chuẩn mực chung mà pháp luật quy định để xây dựng lòng tin người tiêu dùng vào mơ hình kinh doanh hay đơn vị kinh doanh cụ thể Điều đòi hỏi nỗ lực liên tục lâu dài từ phía doanh nghiệp nhằm xây dựng uy tín, thương hiệu Và thân người tiêu dùng lực lượng đáng kể giúp xây dựng môi trường giao dịch lành mạnh, thông qua việc theo dõi, giám sát phản hồi nhằm loại bỏ doanh nghiệp làm ăn không nghiêm túc Trong thời gian tới, quan quản lý nhà nước phối hợp với quan truyền thông cần đẩy mạnh việc tuyên truyền, định hướng cho người dân doanh nghiệp hiểu làm theo quy định pháp luật; định hướng cho người dân biết giao dịch website TMĐT uy tín; tuyên truyền mức để người tránh xa mơ hình kinh doanh vi phạm pháp luật khơng gây hoang mang, lịng tin vào tồn hoạt động TMĐT; góp phần xây dựng môi trường TMĐT trong tương lai Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 42 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng PHẦN KẾT LUẬN Như vậy, trình tìm hiểu, nghiên cứu, có nhìn rõ nét sâu sắc vấn đề toán điện tử, từ lợi ích mà mạng lại, rủi ro có khả xảy ra, đến bước thực quy trình tốn qua mạng từ khẳng định điều rằng, toán điện tử điều kiện bản, có ý nghĩa định việc hoàn thiện phát triển TMĐT Trên sở phân tích số liệu điều tra đánh giá tồn diện tình hình phát triển hệ thống tốn điện tử Việt Nam, rút nhiều kết luận lớn Đó phần đáp ứng điều kiện để phát triển tốn điện tử, cịn nhiều vấn đề cịn tồn hệ thống tốn ngân hàng cịn chưa hồn thiện, hạ tầng kỹ thuật xã hội chưa đạt trình độ Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 43 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng cao, sở phát lý toán điện tử chưa thiết lập cách đồng bộ, nhiều điều khúc mắc… Như vậy, muốn hoàn thiện hệ thống dịch vụ tốn điện tử Việt Nam, cịn nhiều điều cần phải rút kinh nghiệm giải Điều đòi hỏi hợp tác doanh nghiệp kinh doanh người dân Hi vọng tương lai gần đây, Việt Nam có hệ thống tốn điện tử hồn thiện, góp phần vào phát triển thương mại điện tử diễn vũ bão toàn giới Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page 44 ... chọn đề tài ? ?Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng? ?? để làm tập lớn môn học ? ?Thương mại điện tử? ?? Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài là:  Nghiên cứu tổng quan thương mại điện tử để làm sở... thống thương mại điển lớn mơi trường mạng  Vấn đề toán trực tuyến vấn đề xoay quanh toán trực tuyến thương mại điện tử Nguyễn Thị Dự - Nguyễn Thùy Dung Page Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng PHẦN... 21 Nghiên cứu vấn đề toán qua mạng CHƯƠNG II CÁC THANH TOÁN TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Muốn cho việc mua bán qua mạng phát triển vấn đề quan trọng phải có phương tiện tốn qua mạng Nếu